大市场营销销售培训

1. 市场营销到底学了什么，需要掌握哪些技能

市场营销学习内容

市场营销是很多大学的教学课程，特别是在经济类院校中，市场营销是作为一个专业来教学，其它经济类专业中，大多安排都有市场营销学课程，所以说，市场营销在经济科目中占有重要的位置。

市场营销按课程上来讲，就是市场营销学，市场营销学是建立在经济科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用学科。在当今这个竞争性社会中，营销扮演着重要的角色，与营销发生直接关系的是销售，销售是商品运转的终端，是整个商品生产的目的，现代大多数的经济危机都是销售这个还节出了问题，即商品生产过剩。

对于市场营销学各国学者对其有不同的定义，主流派为著名营销学家菲利普/科特勒的定义：市场营销是个人和集体创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。而市场营销管理则是“选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持 和增加顾客的一门艺术和科学”。

市场营销学中主要囊括以下内容：市场营销环境、企业战略到营销管理、消费者市场和购买者分析、组织市场的购买行为分析、市场营销调研与预测、STP、竞争市场分析、产品策略、品牌策略、定价策略、分销 策略、促销策略等。

市场营销要掌握技能

综合来看，不管做市场的哪个领域，都必须掌握三个能力：与人协作的能力、工作工具的能力、专业技能能力。具体主要是：

1、沟通和表达能力：能与人更好相处、提高工作效率，能清晰表达自己的观点，因为你将来要面临“项目协作、项目管理、方案提报、宣讲培训”等，沟通不到要点，讲不清楚都很麻烦。

2、市场工作中常用的office办公软件，如excel、ppt、word等，少不了做方案和计划表。

3、市场分析洞察：要学会去分析一个市场，熟练掌握一种方法，能洞察市场的问题，以及运用一些方法和工具提出解决办法

4、要了解消费：市场是人，如果你不能对消费有所了解，就做不了市场工作。了解消费，不仅是消费者的特点，更关键是 消费认知和 购买模式。

5、了解市场营销的方法和手段：市场营销本身不分什么，但工作职责一般有分传播和销售的两个大方向，你要给自己定位，是去做什么方面，然后对该方面的手段和手法重点学习。

2. 市场营销主要学习那些内容

《市场营销》教学大纲

一、课程性质和任务

本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。

二、课程教学目标

(一)知识目标

1. 了解市场营销学的基本概况，认识到学习这门课程的重要性和必要性；以及市场营销学的形成与发展。

2. 熟悉市场营销学的研究内容和方法。

3. 正确理解市场营销学的基础理论，基本方法。

(二)能力目标

1．了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法。

2．掌握企业营销的过程。

3．提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；

三、教学内容和要求

市场营销概述
教学内容：第一节市场营销学有形成与发展

第二节市场与市场营销

第三节市场营销观念

第四节市场营销管理与营销管理过程

教学要求：市场营销学的基本概况，认识到学习这门课程的重要性和必要性；市场营销学的形成与发展。市场营销的几个基本概念，正确理解市场营销管理与营销管理过程

市场分析
教学内容：第一节市场营销环境分析

第二节消费者及其购买行为分析

第三节组织市场及其购习行为分析

教学要求： 重点掌握理解微观环境和宏观环境的主要构成并能准确把握其特点；掌握分析、评价市场营销机会和环境威胁的基本方法；熟悉企业面对市场营销环境变化应采取的对策，分析市场需求和购买行为的特点。初步学会对不同类型的购买行为过程进行简单分析；掌握分析、评价市场营销机会和环境威胁的基本方法。影响消费者和组织市场购买行为模式和规律。

第三章 营销信息系统与营销调研

教学内容：第一节营销信息系统

第二节市场营销调研

教学要求：了解市场营销信息系统的含义与构成。掌握市场营销调研过程，明确建立适合企业发展的市场营销信息系统的方法，理解市场需求的基本内涵，熟悉收集与分析营销资料的基本方法。

第四章市场战略

教学内容：第一节识别竞争者

第二节竞争者分析

第三节市场竞争战略

第四节市场发展战略

教学要求：了解识别主要竞争者的重要性，理解市场竞争战略、市场发展战略。

第五章目标市场选择

教学内容：第一节市场细分

第二节目标市场策略

第三节市场定位

教学要求：掌握市场细分概念和理论根据；产品/市场定位方法和策略。市场定位的基本内涵。了解市场细分的标准和方法；理解目标市场营销策略的选择及其影响因素。

第六章产品策略

教学内容：第一节产品与产品组合

第二节产品生命周期

第三节品牌与包装策略

第四节服务与产品支持服务策略

教学要求：理解整体产品概念，树立产品整体观念。识记产品组合策略的相关概念和产品合决策，品牌和包装的功能。全面理解产品生命周期理论及各阶段的营销策略、产品组合策略。

第七章价格策略

教学内容：第一节定价理论

第二节影响定价的主要因素

第三节定价方法

第四节具体定价策略

第五节价格调整策略

教学要求：了解企业定价的依据、掌握影响企业产品定价的基本因素、定价的目标。定价的方法和策略；调价策略。

第八章渠道策略

教学内容：第一节分销渠道的概念、模式与类型

第二节中间商的选择

第三节分销渠道的管理

第四节物流与供应链管理

教学要求：理解分销渠道概念及其特点，了解分销渠道的类型和模式，了解中间商类型和选择。掌握分销渠道决策的基本内容及其影响因素。

第九章促销策略

教学内容：第一节促销与促销组合

第二节广告

第三节营业推广

第四节公共关系

第五节人员推销

教学要求：理解促销和促销组合的基本内涵，了解影响促销组合的因素和各种促销方式的特点，掌握各种促销方式的运用策略和方法。

第十章营销控制管理

教学内容：第一节营销企划

第二节营销组织

第三节营销执行与营销控制

教学要求：了解市场营销组织的模式和设计程序，了解营销计划、实施与控制的全过程。理解市场营销组织和市场营销的含义，掌握主场营销的设计方法，市场营销的决策过程及主场营销控制方法。

第十一章市场营销新发展

教学内容：第一节网络营销

第二节关系营销

第三节文化营销

第四节服务营销

第五节绿色营销

第六节客户关系管理

教学要求：理解关系营销，绿色营销和文化营销、网络营销、服务营销的基本内涵，掌握其主要内容和营销策略及方法。掌握客户关系管理的方法。

3. 如何做好教育培训机构的市场营销

现在做推广通常会考考虑线上线下两条腿走路，线下的就不讲了（个人也不是太专业）专，线上的部分按属照目前的大环境和学生的使用习惯来看，搜索引擎营销管理很重要，另外就是口碑营销（垂直的媒体还有问答管理之类的），这些是一个系统工作，需要一些预算和专业的技术人员来进行管理和维护。我建议你可以从线上团队+线下团队来进行团队的建设，线上部分按照搜索引擎和口碑营销两大部分进行。

4. 市场部销售管理培训课程落地有哪些

市场部销售管理培训课程落地：
以便进一步提高销售管理职位工作人员的综合性管理工作能力，融合B角培养计划，华北大区起动了销售管理技能提升培训新项目。此新项目朝向当红销售主管和销售主管B角，。课程内容上第一期包含销售流程管理、财务报表分析、业绩考核管理，第二期将包含销售经营管理体系管理、出色销售主管心得分享、精英团队管理。
销售流程管理
销售流程管理由大区推广部销售高级主管陈健授课，教学内容以汽车制造业的销售步骤主导线，融合知名品牌规定和销售管理规定开展了提升。课程内容要以销售各步骤阶段中相匹配的技术标准和目地为基本，并且以探讨的方式正确引导和小结销售主管职位对销售流程管理的基础规定和姿势。期待带来学生们以步骤为着力点，以管理的目光和高宽比对待每一个步骤阶段，引入销售管理职位的管理标准姿势，牢固的基础管理，处理实质难题。
财务报表分析
最先回望了三大表剖析关键点和案例；针对成本费及花费操纵，每个工作组先探讨共享了现行标准作法，周老师给与了评价和提议，并解读了平时工作上销售、售后服务、花费要求和步骤；最终，各工作组还共享了门店销售翻转预测分析制做逻辑性及感受。
业绩考核鼓励与绩效考评
以“猎狗的故事”开启了业绩考核鼓励与绩效考评课程内容。教学内容从四个方面进行：业绩考核鼓励与绩效考评的定义、业绩考核鼓励指标值的设计方案、现行标准绩效考评鼓励分析、绩效考评全过程中常见问题。 最终提示大伙儿业绩考核管理全过程中应留意：认清业绩考核管理做为一种合理的管理专用工具的功效；重视管理全过程网络监控、改进业绩考核薄弱点指标值；意见反馈业绩考核指标值可接受性，评定业绩考核实效性。
做为大区推广部销售条线的责任人，在课程内容完毕后对本次培训开展了小结：从培训中获得的不但是专业知识，更关键的是核心理念的升级和逻辑思维的扩展，课后练习能进一步消化吸收课堂教学所获，并在具体工作上从了解和个人行为方面上面积极开展更改，才可以合理地提高自己的管理工作能力
学生培训经验分享
根据三天的培训，对销售管理拥有更为系统软件、刻骨铭心的了解和了解，竞相表述了念头。
“以前感觉做为一个在汽车制造业整整的十年的人，对销售步骤应当十分了解，可是培训前的考题要我察觉仍存在的问题；销售流程管理课程内容要我更为刻骨铭心地了解到做为一个销售管理岗的人应当了解管理究竟是什么。一切的事务管理，一切的管理，一定要塑造一个规范。那样在管理中人们真正做到保证以问题为导向。业绩考核鼓励与绩效考评课程内容要我更为深刻领会做为销售管理岗，有效的业绩考核能够引导盈利方位和降低优秀人才的外流。怎样制订业绩考核需依据门店状况而制订。怎样吸引人，怎样做到更强的运营经济效益，还要关心绩效考评全过程。”陈列共和轻松管理对于企业管理有很大的作用，可以去看看。
“培训前，我对管理的了解较为浅陋，觉得就是说依照自身的念头或是依照过去企业的作法略微健全一下并实行下来。培训后了解到，第一，应当立在更高的视角，从管理视角，即实际效果和高效率，发觉难题并解决困难；第二，管理必须多面手，会计的逻辑性和大区业绩考核引导要把握，要搭建详细、系统软件的逻辑性及其构思；三，要制订有效的业绩考核，在制订及其实行全过程中不太好怎样调整，怎样趋于合理性，这至关重要。根据本次培训，了解到自身必须大量的学习培训和与别人沟通交流西天取经。”

5. 怎么才能做好大客户销售、营销的培训工作

《大客户魅力营销训练》——许晋
培训目标：提升客户营销技能、完成团队营销目标
适合对象：营销部团队整体成员
学员人数：30人左右
培训课时：2天12小时
课程简介：
在销售过程中，销售人员最希望的就是客户签单，销售经理最关心的就是回款总额，销售总监最关心的就是销售目标达成率。在整个销售流程跟客户接触的各个环节中，很少有人关心客户的需求是什么？这就是为什么我们做了很多销售技巧方面的培训，却很难对销售业绩有所提升的原因。
本课程从销售人员服务的对象来思考，通过满足客户的需求来提升销售技能，实现销售目标。
本课程探讨的关键点是：客户
围绕点展开的问题是：我们的客户是谁？他们在哪里？我们怎么找到他们？他们需要什么？我们能满足什么？需要多少、什么时候？在此过程中我将学会客户购买心理、SPIN顾问式话术、FABE产品介绍话术、目标价值链分解、自我心态调整等技巧内容。
要解决这条问题线必须建设销售面：我们需要建设什么样的营销团队文化和需要什么样的营销人才。
培训结束后，我们营销团队应该通过课程至少获得三样营销法宝，第一是以客户为中心的营销思维；第二通过培训过程完成团队《销售人员业务手册》；第三塑造激情、积极、勤奋的营销团队文化。
课程提纲：
第一单元 理解客户营销本质
一、理解客户营销
1、什么是营销，本质是什么？
2、客户营销与一般产品的营销区别是什么？
3、客户营销为什么要有对内营销与对外营销？
二、客户营销中的对内营销
1、提升自己在内部影响力的三个维度是什么？
2、怎么样提升自己的态度、知识、技能？
三、客户营销中的对外营销
1、营销中一定要思考的三个角色是什么？
2、怎样在竞争建立自己的优势？
第二单元 售前如何进行市场分析并锁定客户
一、对自己负责——制定营销目标与计划
1、目标决定你的工作状态和工作思路
2、营销的第一大工作是选择而不是努力
3、怎么制订自己的营销目标和营销计划
4、推动自己目标实现的三张报表（客户漏斗表、工作计划表、问题反馈表）
二、锁定目标客户
1、目标客户的细分及量化方式；
2、目标客户的资料来源及分析
3、目标客户深度挖掘的方法技巧
三、目标客户角色细分与分析
1、决策层、管理层、操作层、技术层的角色定位
2、本项目的各角色定位（决策者、受益者、影响者、评论者、反对者）
3、如何理清客户的管理架构及选择自己的战略盟友？
4、如何让客户对我们的服务感兴趣？
5、如何通过电话找到我们要找的人并进行约进？
第三单元 如何跟客户关键人建立亲和力
一、 如何找到关键人
二、认识你的客户性格及沟通方法
1、视觉型、触觉型、听觉型
2、三种类型的沟通方式
3、九型人格外在行为模式、内在心理动机、变动规律
4、九型人格在营销中的应用
三、沟通技巧的四要素（望、闻、问、切）
四、沟通互动技巧训练
1、微笑是沟通中最具魅力的武器
2、保持什么样的目光？
3、运用肢体语言
4、保持恰当的沟通距离
第四单元 销售前深度建设客户客情关系——业务从关系做起
一、理解客户三的思维
1、客户关系的基础；
2、客户关系发展的四种类型；
3、三客户关系的意义与识别（亲近度，信任度，人情）；
二、做关系的总体策略和具体技巧
1、建关系的技巧（建关系的核心在于“建”从无到有）；
2、做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深）；
3、拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）；
4、用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）；
实战练习：建立一份客户档案；
实战练习：建立一份客户组织关系分析图
第五单元 销售中客户的成交与异议处理技巧
一、SPIN的问话及深度挖掘客户需求技巧
1、兴趣不满足原则
2、恰当的压力体现
3、找到共同点
4、SPIN的应用
二、方案设计及服务方案展示的实战技巧
1、预先框视法-预先消除可能的抗拒
2、如何用下降式介绍法介绍
3、如何用假设问句法吸引客户对于)的兴趣
4、如何用互动式介绍法介绍
三、客户常见的异议处理技巧
1、常见的客户异议分析
2、处理成交异议的具体话术
3、具体方法与处理话术
四、客户成交的几种暗示
第六单元 销售售中的客户关系维护与以及销售售后投诉处理
一、客户满意度 VS 客户忠诚度
1、何谓客户满意度
2、何谓客户忠诚度
二、由客户满意到客户忠诚的策略
1、全员动员服务客户
2、全方位的客户关怀（电话、短信息、QQ、EMAIL、BBS、MSN问候）
3、常规问候：1-3-7-21法则；问候话术
4、重要节假日的问候：问候话术
5、形式比内容更重要
三、客户深度开发技巧
1、客户重复营销技巧
2、客户交叉营销技巧
3、客户转介绍营销技巧
短片观看及案例分析：麦当劳让客户快乐重复消费、转介绍消费案例
第七单元 销售人员心态修炼
一、销售人员要面对的挑战
1、客户的要求变化
2、竞争对手的策略变化
3、新产品的推出变化
二、认识心态，并学会管理自己的心态
1、心态的定义及心态分类（消极、积极）
2、如何理解销售
2、销售人员的现实定位及未来职业生涯规划
3、多位压力的来源及对压力的管理
三、保持良好的心态关键是协调自己与他人的关系
1、认识自己与他人的关系，通过与自己的潜意识沟通控制自己的情绪
2、熟悉中国人的思维习惯，说的不一定就是自己想的
2、如何理解人们行为背后的动机？（nlp思想层次在销售中的理论与应用）
3、感悟一个人信念形成的五种方式，松动与修改信念的五种方法，塑造别人信念层面上的行为
4、跟别人相处的核心是欣赏别人的优点
5、PMP的在情绪管理中的实践应用（五种控制自己和他人情绪技巧）
四、销售人员应该锻炼的心态有哪些？
1、积极心态的定义及培养积极心态的方法
2、责任心态的定义及培养责任心态的方法
3、坚韧心态的定义及培养坚韧心态的方法
4、感恩心态的四个层次意识分享
一个职业化的销售人员必须拥有这四种心态才能使自己在营销中控制自己的情绪，应对挑战，保证公司战略目标的实现与大成。

6. 学习市场营销该怎么学呢

市场营销的学习方法有很多种，来这里提问的，应该是不想去外面报班学习的吧？
那一般就是自学为主了，问题过于宽泛，我只能按照我的理解去回答了。
我把这个问题理解为，市场营销应该从什么地方开始入手学习。
首先建议使用万能的度娘，来查找一下网络，什么叫做市场营销。
大致的理解了范畴之后，就不至于在深入学习的时候学偏。有很多人把销售的对话技巧也认为是市场营销。其实这只是其中很小的一个课题。
在大致理解了之后，就可以开始学习入门基础，首先推荐阅读我国高校工商管理专业的教材。《市场营销学》，《供应链管理等》。我过教材虽然很多在实际应用方面并不是特别有作用。但是在基础知识学习的时候，充分体现了应试教育的优势，对于解释性和理论性的问题与名词解释的非常详细。对于自学者是一个很不错的入门教材。

在有了一定基础以后，就要开始交替学习了。与各类从事市场和策划的工作者交流并请教问题。以此来了解各个公司的环境，这个时候会有很多感觉匪夷所思的事情，发觉理论和实践差距很大。这个时候开始转而阅读国外一些文献，很多已经别我过引进并翻译成中文。比如营销大师科特勒的书籍。图文与案例并茂，很容易理解和深入。

最后就是不断的去实践，试着书写一些策划和模拟一些场景，或者直接去某个公司实习一下试试。
最后祝你学习愉快，早日成功。

7. 市场营销课程有什么

市场营销课程如下：

《管理学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。

1、《管理学》是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

2、《微观经济学》（Microeconomics）(“微观”是希腊文“ μικρο ”的意译，原意是“小")又称个体经济学，小经济学，是现代经济学的一个分支，主要以单个经济单位（单个生产者、单个消费者、单个市场经济活动）作为研究对象分析的一门学科。 微观经济学是研究社会中单个经济单位的经济行为，以及相应的经济变量的单项数值如何决定的经济学说。亦称市场经济学或价格理论。

3、《宏观经济学》，英文名称Macroeconomics，是使用国民收入、经济整体的投资和消费等总体性的统计概念来分析经济运行规律的一个经济学领域。宏观经济学是相对于微观经济学而言的。

4、《市场营销学》就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

5、《广告学》是一门独立的学科，它是研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。有关广告的知识，起初只零星地见之于新闻学科和经济学科的部分章节内，且很不成系统。到现在为止，广告知识仍是这些学科的组成内容之一，如新闻学、市场学、企业管理学、商业心理学等都论述到广告的内容。

(7)大市场营销销售培训扩展阅读：

就业简介

市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是大型企业不可缺少的人才，多数小企业容易混淆销售与营销的概念。

主修课程工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。

参考资料来源：网络：市场营销专业

8. 市场营销培训的目的

市场营销的核心有两个。一个是定义价值。一个是传递价值。
定义价值是指一个公内司应该提供什么样的容产品/服务，帮助人们完成什么样的任务，从而构成这个公司的核心价值，以及存在的意义。传递价值是指一个公司如何让这种价值，让更多需要的人知道，并使用。定义价值是指一个品牌的内核，或「硬件」。传递价值是指一个品牌的传播和销售，或「软件」。定义价值的方法，不同的行业会有不同的做法，所以大家不用太拘泥于方法。无论什么样的方法，其核心一定是「人」或「消费者」。比如最近几年，「消费升级」这类词在投资领域被抄得很热，一个关键的原因是：主流消费群体的世代变化，中产阶级的不断崛起，以及主流消费群体的消费心理变化，导致人们看重的东西发生了变化。所以企业定义的价值也就需要实时更新了。
传递价值其实就是传播、推广、渠道建设等。在考虑传递价值的方法时，一个很重要的概念：顾客获得成本。递价值的目的，是让品牌建立：心智的显著性和渠道的便利性。渠道上来说，电商崛起，便利店越来越流行，线下大超市衰落等趋势，也让在渠道上的垄断越来越难。这些都一定程度上改变了传递价值的方法。