碧桂园提升品牌营销力广告能力人力水平加强费用管控

Ⅰ 硕士毕业去碧桂园营销岗卖房子到底值不值得

看其他问答，简直笑死，没一个能答到点子上。

同为硕士毕业的八年房地产策划告诉你，非常非常值得。

我是2009年毕业的重点大学硕士。如果时光能够倒流，我一定会到碧桂园做两年销售 。那么我现在的人生将会非常不一样——职位更高，工资更多，视野更广。

我做了8年策划，最最遗憾的是——没有在入行之初，选择先做两年销售，假如说人生可以重来，我一定会选择先做两年销售，然后再转向策划岗。我的人生一定会不一样。

在这么宝贵的机会就摆在你眼前，请一定珍惜。

记得给我点赞。

‍‍我是黎沛沛，8年房地产营销策划实战，手百问答最专业的房地产策划师。能深入浅出、清晰明了、精准直接地解答营销知识。不说空话假话官话，不忽悠，不模棱两可。想查看我的更多专业性回答，请点击我的名字。‍‍

Ⅱ 如何有效控制成本

降低成本对企业运营至关重要，特别是初创公司，在没有业务收入前，学会如何省钱很重要，初创公司该如何做好节流呢？应用云视频会议系统可以从办公和人员这2项花费大头帮创业公司省钱。

• 办公

办公包括办公场地、办公设备、办公工具等一切办公所用到的支出。现代办公室租金基本上每天每平米10多元，就按10元计算，每月花费依然不菲；装修、置办桌椅板凳等基本办公设备最少也得几万块吧；稍微数字化一点，配个电子白板、投影仪或大屏，眼睛都没眨几万块又没了。初创公司出现资金问题也不能全怪创始人，毕竟环境如此。这些看似基本的花销，使用云视频会议系统均可以最大化降低甚至做到“0”花费。

云视频会议是基于音视频行业领先的SVC柔性编解码算法配合全球分布式云平台实现远程面对面视频会议的一套系统。在互联网环境下就能建立起手机、电脑、会议终端、投影仪或大屏间的高清视频互动连接，创始团队成员在全球任意角落都能随时进行工作沟通，云会议室让初创团队在家或共享办公室办公成为可能。用户可以按需随用随买，10方云会议室每个月只需120元，光办公场地这一项一年就能省下几十万。

不仅如此，云视频会议系统还拥有丰富的互动、协作功能。团队成员能在会议中将电脑桌面、手机屏幕展示给其他人，云会议室内各成员设备同步显示文档、图片与应用界面；电子白板、多方同步批注功能也给团队间互动沟通提供了便利，所有好想法、好点子第一时间即可触达每个人。沟通、协作完全线上化，在保证工作不受影响甚至更高效的前提下，节省了办公设备和工具的一大笔成本投入。

• 人员

说完办公的降费再来聊聊人员问题。很多创业者初期就开始重金招兵买马，按大企业建制搭组织架构，不仅造成组织层级复杂、管理困难的局面，运营成本也极高。创始团队核心业务成员一定是能以一敌十的人，基础工作外包给兼职，做好质量把关即可。非核心业务如财务报账、人力招聘等外包给专业的第三方公司。大量工作外包必然会有沟通不及时、不到位的隐患，云视频会议系统能完美克服困境。

负责人在系统内发起会议，通过微信、短信、电子邮件等方式发给兼职或外包公司，与会者一键就能加入会议，随时随地建立高清面对面视频连接，5G+4K保证各方享受现场般沉浸式沟通体验。系统还支持全程录屏功能，会议结束后保存成视频文件，可在线观看又能生成网址分享，方便兼职人员复盘和准确把握业务需求；语音识别功能可以根据录播视频自动生成文字版纪要，简单在线编辑后就能倒出成正式文件，方便随时查阅。

初创公司做好以上2方面变革对度过艰难的开始阶段有显著帮助，但切记低成本运营不是企业可持续发展的根本，创造价值才是，就像小鱼易连，创业仅3年就已成为了全球视频会议行业的领军企业，靠的是将强大的技术赋能企业各个运营环节，用“云+端+AI“完整解决方案助企业高效运营。根据真实应用场景深度开发的远程招聘、视频会议、智能培训、沟通会商、视频客服、指挥中心等已广泛应用于企业、政府机构。

Ⅲ 公司（碧桂园）领导要搞微信营销，要求员工每天在规定时间内转发软文。经常是下班时间群里面一叫立马就要

显然违反了劳动合同法以及劳动法等劳动类法律法规，目前，国家对这类公司行为缺乏保护员工的手段，建议向劳动监察大队反映情况

Ⅳ 碧桂园之房地产企业管理战略

碧桂园之房地产企业管理战略

碧桂园解密1

碧桂园奇迹的创造有广告集中投放的作用，但其真正的成功依靠的是其价廉物美的品质及准确的目标市场策略，将对别墅的梦想和超低价格有机结合，开创了“给白领的别墅”的空白市场。但碧桂园这种模式也值得我们探讨和反思。
脱颖而出 并非“从天而降”

碧桂园是一个善于制造神话的企业。10年前，著名策划人王志纲参与策划了顺德碧桂园，学校先行的运作成功使碧桂园从原来的寂寂无名到一飞冲天。碧桂圆从此一发不可收拾：华南碧桂园、广州碧桂园、均安碧桂园、花城碧桂园、顺德碧桂园、荔城碧桂园，几乎一年一个，让同行看得目瞪口呆，让消费者大开眼界。碧桂园从一种现象提升为一种模式，1999年，广州碧桂园的运作堪称碧桂园模式的经典之作。

1999年碧桂园开始进入广州，开始阶段不做宣传，不做广告，七十栋楼同时起建，几百台吊车同时操作，造成“黑云压城”的大盘围城之势，许多消费者持币等待碧桂园开盘。2000年春节，广州碧桂园以每平方米3000多元的均价推出自带花园的洋房，这个价格甚至比同一地段的毛坯房还便宜，超低价格令业界感受到了巨大的冲击和震撼，创造了两个多月销售一空的奇迹。王志纲对此有一句很形象的比喻：“就像是一头大象闯进了瓷器店。”

这次在5.1黄金周推出的碧桂园凤凰城是碧桂园模式的又一再现。凤凰城圈地10000亩，是目前广州最大的楼盘。首期2500亩在去年10月开始打第一根桩，建筑工地24小时灯火通明，1万多名建筑工人日夜奋战。5月1日，当人们从四面八方蜂拥到凤凰城时，呈现在他们眼前的是一座仿佛是一夜之间冒出来的新城市。虽然首期只开发了2500亩，但大规模的现楼和看得见的环境与配套，足以冲击消费者的视觉直至心灵，并直观地攥住消费者的心。

王志纲谈到碧桂圆的成功经验时指出，碧桂圆的特点在于低价、快速。应该说，王指出了碧桂园模式的最显著的特征或者说策略，但我们认为在背后，还有更深层次的本质或者说战略。

在碧桂园自己看来，真正的法宝就是两个：一个是给市场提供质优价廉的产品，一个便是提供优质的服务。其价格打破了消费者的心理底线，而其“给您一个五星级的家”的广告语人人皆知。碧桂园“物美价廉”的策略赢得了消费者的青睐。

碧桂园10年，攻城掠地无数，到底它为何能够在竞争激烈的广州房地产市场声名鹊起，在“众目睽睽”之下脱颖而出呢？

其实，无论是王的观点还是碧桂园的自述，都不够全面。我们认为碧桂园的战略可以概括为“准确定位，规模制造”八个字，这是碧桂园10年战无不胜的真正原因。

主体市场还是主流市场？

曾长期负责碧桂园品牌规划的原碧桂园董事长助理刘文伟说：“碧桂园针对的是主体市场，指的是买得起房但又不是很有钱、对价格比较敏感的一批人，而一些发展商针对的是主流市场，针对的是较高端的消费者，他们讲究品味、档次，其欲望拉动着房地产未来的发展方向。从根本上来说，主流市场对生活方式的追求和主体市场不一样。碧桂园抓的是主体市场，对格调、品味不会考虑太多，而讲究实在、性价比。因此，碧桂园的产品满足了主体市场消费者的需求，其旺销是必然的。”

碧桂园擅长的是大规模屋村式的生产，这种大规模的供应量正好适合了主体市场的定位策略。同样是面对主体市场，但每一个碧桂园的楼盘又有一定的区别。在凤凰城的操作中，对于目标消费群的划分与以前有很大不同。

凤凰城销售总监龙尔纲指出，在目标消费群的划分上凤凰城有重大转变，就是由以阶层来划分目标消费群转变为以阶段为标准。凤凰城的目标群是“大学毕业后五年、成长中、发展型”的人群，他们具有独特的特征，他们向往一种更优雅的生活环境，一种更好的生活方式，但同时对价格又具有很高的敏感性。

对目标消费群的透彻分析，为凤凰城的品牌定位和宣传主题确定了坚实的基础。

房地产定位思想成功运用的例子有史可鉴。在北京，有潘石屹的“SOHO现代城”；在深圳，有万科的城市花园；在广州，有以文化为定位的“丽江花园”，有以“运动”为主题的“奥林匹克花园”。

在对目标消费群的深入研究后，凤凰城进行了创造性的定位，“为每个成功的广州人建造满意的房子”是抽象的说法，而通俗的表述是“给白领的别墅”。住上别墅可以说是每个人的梦想，特别是先富起来的广州人，更想拥有自己的别墅，无奈别墅又太贵，不是人人都能拥有的。凤凰城凭借其低成本优势，可以为消费者提供心动价格的别墅。这正迎合了消费者心理，正如我国著名营销学者卢泰宏教授所说，“房子不仅仅是房子，它是人生孜孜追寻的梦。”

凤凰城以别墅为主打产品，以“森林 湖泊 新城市”为宣传主线，营造的是全程自然的生态环境。它的定位既不是那种郊外荒野的度假型别墅，也不是市区中心那种“只显身份却无法得享优美环境”的住家别墅，而是“度假环境里的常驻别墅”，揉合了现代都市生活的时尚便利与郊区生活的恬然写意，生活、休闲、享受得以和谐的统一。

价格是永远的主题，也是定位的主要要素。凤凰城的成功定位就在于将对别墅的梦想和超低价格有机结合，开创了“给白领的别墅”的空白市场。

凤凰城这次推出的别墅主要是TOWNHOUSE式的浪漫阳光别墅，分为北美古典与现代两种风格，面积160～180平方米，户型多达9种，价格仅从50万元起。至于独立式的豪华别墅，建筑风格则以维多利亚式为主，立面效果丰富，营造出极富想象力的建筑造型，面积220～600平方米，共22种户型，价格仅由100万元起。我们可以比较一下，在广州市区的楼盘50万只能买一个80－90平米的房子，而且房子所处的环境绝没有像凤凰城那边好。这样的品牌定位和产品价格，你不心动吗？

规模制造，价格为王

碧桂园老板对碧桂园的定义是：“大规模、快速生产、价廉物美的房屋工厂。”在这个信念支持下，针对不同消费对象的碧桂园相继问世了，虽然每一个碧桂园的选址不一样，但其建设开发理念是不变的。

1999年，广州洛溪桥双雄为丽江花园和祈福新村，它们从1991年底开发，已经有200多万平方米的供 应量。港资背景的祈福新村一向致力于营造鸟语花香的居家度假环境，已取得开发2000亩、售出16000多户的好成绩。丽江花园（占地1200亩、已开发600亩）经过八年的苦心经营，吸引了很多中国的白领阶层，包括艺术家、离退休干部，确立了独特的丽江生活方式，发展商自豪地称之为“丽江文化”。广州碧桂园以过江龙的姿态初进洛溪，以不到3000元／平方米的低价，重拳直击丽江花园6000元／平方米房价的“软肋”，很快把“双雄并峙”的局面改写成了“三足鼎立”。

凤凰城把规模制造、成本领先的战略阐述得非常清晰：88万元买382平米的别墅，50万元的联排别墅，均价2800元的优雅洋房。低价是吸引购买者最主要的因素之一。许多人谈到碧桂园，最直接的反应就是“50万元一栋别墅”。
在过去的10年中，碧桂园不断扩展，而“物美价廉”却是其始终坚持的法则。碧桂园老板说，一个企业最重要的是能给人家什么东西，碧桂圆的理念就是建最好的房子，定不高的价位，即“价廉物美”，这是碧桂园保持长久生命力的原因。

碧桂园有员工近3万人，从设计、规划、建筑施工到装饰、物业管理都是自己的，甚至还有一个全国排名前三位的管桩厂，就连碧桂园会所里面所说的家禽和青菜都是自己农场出产的，可谓将纵向一体化发挥到了极致。“一条龙”开发使其成本控制得非常好。因此，碧桂园能以极具竞争力的价格把房子卖给消费者。

按照科斯的交易成本理论，碧桂园的这种内部化交易方法减少了与外部交易的成本，同时它还使得公司能很好地控制成本。当然，这种减少交易成本的前提是企业内部提供的产品要能内部消化且能有效管理。这也是碧桂园在这10年里不断扩展，而且楼盘规划一个比一个大的原因，通过规模经营来吸收内部产品，达到降低成本的目的。

另外，一体化使得碧桂园成为一个快速反应的企业。如果采用像南国奥林匹克花园那种从设计到施工都外购的形式，碧桂圆就很难保证每天24小时施工。如果企业不能快速反应，实现项目的快速回收，银行利息成本就会加大。众所周知，房地产项目的投资回收期一般较长，对银行的依赖性较强。目前广州房地产前30强的平均资产负债率达到了70%，个别企业可能更高。一位银行行长戏称，“广州哪有什么房地产30强，只有中行、建行、工商、农行四强。”碧桂园操作如此大规模的房地产项目，来自银行的资金也不少，其中广东农业银行一年的授信额度就达到10亿。一个民营企业能得到银行如此的信任，主要归功于其能将项目资金快速收回，与银行建立了长期的信任关系。

当然，规模经营让碧桂园的房子本身很难算得上是精品，因为规模化本身是拒绝个性的。从顺德碧桂园到华南碧桂园，房子风格基本上没有多大的变化，风格的稳定有助于工厂化的快速生产。因此，碧桂园的房子一直为那些专家、其他房地产发展商和高端消费者所诟病。此次凤凰城的联排别墅也引来了大量的议论。一些看楼者认为这些联排别墅与农民房无异，仅有180平方米却要建成三层，楼梯狭窄，显得比较老土。但是从售楼中心反馈的消息来看，正是这种联排别墅卖得最为火爆。实际上这种情形在碧桂园其他楼盘也存在。这种现象的存在一点也不奇怪，主要是专业人士与消费者的眼光的差异造成的。

“准确定位”为碧桂园找到了一个对价格敏感的消费者市场，“规模制造”为满足目标市场提供了可能。有的企业选择的是做大池塘中的小鱼，有的企业选择的是小池塘中的大鱼，而碧桂园是把大池塘先分成几个小池塘，再成为小池塘中的大鱼。

碧桂园模式值得我们探讨，可能更值得我们反思

碧桂园解密2——企业层面反思：有多少辉煌可以重来

市场份额≠利润

1997年，维杰伊•韦斯瓦纳斯和乔纳森•马克在《哈佛商业评论》发表的《品牌经营的最佳战略》一文中，提出了以盈利能力为导向的品牌战略构架。

传统的观点认为，市场份额决定盈利能力。但是，当他们研究了40个大类消费品中高档品牌的盈利能力后发现，单单是市场份额一个因素并不能决定盈利能力。

他们认为，品牌的盈利能力是由两个因素决定的，即市场份额和这类产品的性质（或者说是品牌参与竞争的产品市场的性质）。一个品牌的相对市场份额对其盈利能力的影响，要根据整个商品大类是以高档品牌产品为主还是以低价品牌产品为主的情况而有所差异。他们运用这两个因素画出一个矩阵图。

处于不同象限对一个品牌的潜在盈利能力有着不同的影响，一般来说，如果商品基本上由高档品牌构成，这类商品中的大多数品牌是有利可图的，而相反的话，所有产品的回报会低一些。如果你选择了不同的象限，相应的你也要采用不同的战略。

低路品牌，即产品在一个相对低价类商品中竞争，并且拥有一个较高的相对市场份额。大多数的低路品牌的利润并不是通过它们的价格实现的，更多的是通过成本领先来实现的。因此，在这个象限内的品牌，其首要目标应当是削减成本，并把节约的资金再投入到进一步的降价中去。

碧桂园的模式完全是一种低路品牌的定位，凤凰城在销售上是空前成功的，在盈利能力上未必有好的回报。 碧桂园凤凰城市场总监龙尔纲早于2002年5月8日就跟《南方都市报》记者表示，他对“五一”有总结，首先就是“多卖没多赚”。

正如模型所显示的，低路品牌的核心关键在于成本，凤凰城的成功无疑是成本领先的成功，但碧桂园的这种模式还有多大的空间？

•碧桂园剩余空间分析

碧桂园“低地价”的牌已经快打完了

除了花都买下的土地没有开发外，碧桂园在广州的东西南北都已经建起了一座座卫星城，在广州发展这种大盘的余地已经不大了。

碧桂园异地扩张面临挑战

从碧桂园将自己的广告语改为“南中国居住领域的旗帜”可以看出，碧桂园已经不甘于在广州周边的密集耕作了，其在异地进行品牌扩张已是势所必然。但是，异地的品牌扩张对于碧桂园的战略与品牌都提出了新的挑战。特别是一体化的经营模式，在异地根本就行不通，因为碧桂园的一体化是靠规模来支撑的。在异地不可能有这么大块大块的地给你经营。

消费者方面会慢慢成熟

消费者也会慢慢地成熟，当碧桂园所针对的主体市场一点点地缩小和逃离，当消费者对于价格的敏感不再如此显著而更关注产品的价值时，碧桂园的“房屋大工厂”模式就会有很大的问题。你的目标消费者群针对的是主体消费者，是那些可能“为了两分钱就改变品牌忠诚”的消费者，但是，我们在这里忽略了更多的主流消费者。最先开发的顺德碧桂园，针对的是珠三角先富的阶层。这样可能导致很多“先富起来的人”不会在凤凰城买房，因为房子已不仅仅是房子，特别是这种别墅更是一种身份的显示，他们不希望和“毕业5年，成长中、发展型”的消费者混合在一起。

让消费者像买白菜一样买房的后果

凤凰城的营销者认识到，房地产的销售很大程度上是一种“人气”之战，目标消费群固然重要，其它的大众也不可忽视，一旦人气旺极，销售则是水到渠成的事。 所有到了凤凰城的看房者，由不得你不购买。为什么呢？本来买房是一件很重大的事，可消费者在现场就像买白菜一样，根本来不及考虑那么多。看来人真是有羊群效应的，大家都买的东西肯定不会是差东西，将一件本来应该是理智性购买行为转化为冲动性购买行为，这是凤凰城的营销成功之处。

但我们也应看到，这样的做法会给以后的工作留下很多后遗症。如将来稍有不符消费者期望的地方，消费者可能就会投诉等。其实，所谓的不符期望，可能只是购房时消费者没有了解清楚地问题而已 。

碧桂园有多少辉煌可以重来，又有多少“物美价廉”的碧桂园楼盘值得消费者等待？

碧桂园解密3——行业层面反思：四对矛盾

凤凰城营销冲击波带来的震荡效果波及到整个广州房地产市场，甚至整个中国房地产市场，凤凰城给整个房地产行业提出了四对矛盾，这四对矛盾的探讨、争论、解决或许将决定房地产行业的走向！

•价格战还是价值战

尽管碧桂园不认为凤凰城掀起了广州房地产市场的价格战，但是业内人士认为，从某种意义上说，凤凰城前所未有的低价已经引领广州的房地产市场进入价格竞争时代。凤凰城的价格也可能成为一种新的标杆，它将影响到其他房地产企业的生存。在这个新的标杆下，除了少数几家靠差异化的品牌策略生存的房地产企业之外，其他的企业不可避免地要重新审视自己的生存机会。

事实上，5.1凤凰城获得巨大成功后，广州众多房地产商的别墅价格有意无意的在调低。凤凰城是否会让刚开始进入价值创新的广州房地产市场又回到价格的老路上？

“竭泽而渔”还是“放水养鱼”

凤凰城为广州房地产的竞争设置了更高的平台，广州房地产业要保持长久的生命力，保障稳健有序的发展，就必需不断制造新的特点，取得新的突破。然而，凤凰城的成功，业已拉开了与同行的距离，后来者要想在凤凰城的基础上取得新的突破，其难度之大可想而知。通俗一点说，凤凰城是否提前“透支”了广州房地产业未来一段时期的“创新与突破”呢？凤凰城于2002年10.1再度开盘，但是我们没有见到5.1那样的火爆场面。

当青岛有100多栋别墅由于价格太贵而全部推翻，重建成一般楼房的时候，碧桂园由于低价而创造了销售神话。凤凰城的巨大成功到底是对市场的“竭泽而渔”还是“放水养鱼”？是否因为低价的冲击，就能够带来广州别墅市场的繁荣呢？

•规模经营与个性化矛盾

规模经营可以降低成本，但规模经营往往是以牺牲个性为代价的。因此规模化经营也使得碧桂园的房子本身很难算得上是精品。从顺德碧桂园到华南碧桂园，房子风格基本上没有多大的变化，因为风格的稳定有助于工厂化的快速生产。因此，碧桂园的房子一直为那些专家、其他房地产发展商和高端消费者所诟病，甚至有人把凤凰城50万的白领别墅称为新时代的“筒子楼”。

•长期与短期的矛盾

在地产“服务品牌”上，碧桂园可谓华南地产界的成功典范，10年来高擎“服务品牌”大旗不松手，并且不断进行深化、细化、日常化，把服务变成整个公司无处不在的企业文化。

但在5.1凤凰城的广告传播中，碧桂园的核心价值被扔到一边，“给你一个五星级的家”没有在广告中出现，用的最多的是“给每一个成功的广州人士建造满意的房子”，“50万可以买别墅”。当凤凰城以价格作为主流定位时，也就是对于以往碧桂园品牌资产的释稀。广告没有品牌价值的传承，很大程度上从短期的销售而言，容易误导消费者对于价格的过度关注而忽略其品牌的内涵，对碧桂园长期积累下来的品牌资产是严重的损害。

点评：凤凰城一天狂销7.5亿的案例可以说是空前的，但也可能是绝后的！

我们认为，这种模式的运作也存在不少的问题。事实上，如果碧桂园按自己的模式一直走下去，其他的企业又盲目跟进，整个产品大类，整个市场会进入一种负循环。我们的彩电业、DVD行业的惨剧就在眼前，虽然发展了这么多年，仍然可能要向别人交专利费。

有市场份额有用吗？有销售额又有用吗？

通过创新，产生差异化，为不同的消费者提供个性化的产品，不要把关注点总放在价格上，更应该体现价值。为企业的长远发展打算，不要为了一城一地的得失而追求暂时的销售额、追求暂时的辉煌。通过低路品牌获得的优势是暂时的、脆弱的，因为没有利润支持的市场份额是一种负担，而非优势；相反，通过创新、差异化获取的优势才是持久的、坚实的。

为消费者提供价值而非价格，进行创新、价值之争而非价格之战，是房地产企业乃至其他所有企业获取最后胜利的重要因素。

碧桂园的企业标志是一只抽象的凤凰，而凤凰城则完全用凤凰作为楼盘名，凤凰似乎已成为碧桂园的图腾。碧桂园让凤凰从高贵的神坛走下来，让普通人可以触摸到高贵的百鸟之王。碧桂园展开的是凤凰平民化运动，但也可能会让凤凰庸俗化，这是我们所不愿看到的。

Ⅳ 碧桂园是干啥的

碧桂园是一家以复房地产为主制营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团。

Ⅵ 营销界的未来明星：技术营销官需要什么样的能力

Scott Brinker 曾经在一篇博客文章中指出：在一位技术营销官的工作过程中，技术、营销和战略是不可分割的3个方面，三者互相影响和联系。技术和营销密切结合的重要性我们在前文已经谈过不少，在此就不再展开；而战略与技术也同样是交互影响的关系，一方面战略的方向需要指导对技术应用的选择和投资，另一方面长远的战略制定应该关注创新技术的发展，而不是局限于眼前，正像福特汽车的创始人Henry Ford的名言所说：” 如果我那时问人们他们想要什么，他们一定会告诉我’一匹更快的马’ ”。

当然，无论是技术，营销还是战略制定，终极目标都应该是提高消费者的体验，巩固和发展用户与品牌的关系，从而使品牌业务得到持续的增长。Mayur Gupta指出技术应用的爆发式发展非常容易使营销人员陷入以技术为出发点的误区，反而失去了营销最初的目的。正确的方向应该是回归到以用户需求和业务增长为核心, 重要的是技术能为品牌解决什么困难和问题。

如果我们把以上的观点总结起来，可以得到以下的能力模型框架：技术营销人员需要兼具技术，营销，和战略制定3大方面的能力，同时最为重要的是以用户中心思维去指导自己的工作和能力的运用。

下面我们将从这几方面分别详细展开。

用户中心思维（包括增长思维）

以用户为中心的思维并不是一个新鲜的概念，一直是互联网产品设计和运营的指导思想，近年来传统品牌受到互联网的影响和冲击，使得管理者也越来越意识到这一点的重要性。不过概念说起来简单，真正在工作中落到实地却不容易。下面我们通过与技术营销比较相关的几点来详细说明。

首先我们需要问自己，当决定使用某项营销技术时，我们的目的和出发点是什么? 如果是以技术本身为出发点，那可能你考虑的是类似下面的内容：

☆大数据解决方案可以把用户的各种数据都整合到一起，让我们能全面的追踪和分析消费者行为，我们一定要做这件事

☆竞争对手XX品牌已经开始使用自动化营销平台，为什么我们不用?

☆消费者有大量的时间花在手机上，所以我们的品牌也需要开发一个手机客户端

但如果是从用户的问题为中心出发，那么你的问题则可能变成如下的样子：

☆我们品牌的市场份额在下降，消费者在转向另外一个竞争品牌，我们需要详细分析消费者线下和线上购买行为路径，了解到底是哪个环节出了问题使我们丧失了用户?能够整合这些数据的大数据解决方案是必要的。

☆我们需要在正确的时间，正确的渠道为消费者提供更为个性化的内容和体验。建立一个自动化的营销平台可以更有效的进行数据分析和内容推送。

☆我们的品牌致力于引导用户的生活方式，如果能随时提供生活信息给用户，更好地帮助到用户的生活，则有助于加强我们的品牌形象。开发一个移动客户端是个好选择。

通过以上的对比，我们可以看到虽然应用的都是同样的技术手段，但是以满足用户需求和解决品牌问题为出发点则可以使技术的运用更加有效和有针对性。据说在Kimberly-Clark公司，为了推行用户中心和品牌思维，已经禁止员工使用类似”广告”，“数字营销”，“360度全方位营销”等词语，所有的讨论和项目执行都要以业务问题和品牌建设为出发点。

用户中心思维另一方面也意味着改变衡量营销效果的指标。传统的营销以投放广告为主，对效果的衡量通常是以销售量的增长做为指标；对于网络广告，则是以曝光率，点击率为主，最终还是要落到成交转化率上。但在以用户为中心的思维框架中，用户本身的价值被更明确的突显出来，营销的效果要依靠不同阶段的用户增长量来评估，可以称之为增长思维，具体指标通常包括用户的获取(Acquisition)，用户活跃度激活(Activation)，用户留存率的提升(Retention)，项目收入的增加(Revenue)以及可持续的病毒传播（Referral）（具体介绍可见后文AARRR流量模型）。这也使得营销本身的效果评估和执行更加透明，可量化，也可以更好地被数据和技术来优化。

技术能力

作为一名优秀的技术营销官，技术基础和能力是必不可少的。这里面又分为两类，一方面是实打实的营销技术软件应用，另一方面则是技术导向的思维方式（数据思维、产品化思维、敏捷开发快速迭代的思维）。

1营销技术应用

你可能还对文章开头那张密布各类技术公司的MarketingTechnology Landscape图表记忆犹新，但为了更加简洁明晰的列出技术型营销人应当了解熟悉的技术领域，我们将采用下图中的结构来说明。此图来自于上文提到的SapientNitro报告，根据参与受访的技术营销人所擅长的不同技术和对自己的认知分类而成。

占比例最多的是市场营销专家(Marketing Mavens)。虽然这类人才的特长在于市场策略，但是作为一名合格的技术型营销人才，各类营销自动化软件工具的使用（marketing automation）也是必需要学习的技能，例如结合CRM平台，能够随时分析用户需求状态，自动推送营销信息的工具等。

人数比例排名第二多的就是数据专家（DataDivas），这类人才也通常被称为数据科学家，数据库专家等。数据的收集与分析能力是在建立数据技术驱动型营销过程中最为基础和重要的一项技能。可能涉及到的技能包括大数据的挖掘分析和大数据平台应用，网页分析工具，A/B测试工具，广告营销活动效果分析工具以及基本的统计建模分析能力等。近年来随着数据源的量和复杂程度增加，BI系统和数据可视化软件的使用也应该被营销人员所掌握。

接下来是基础设施构架师( Infrastructure Architects). 这是背景和技能最偏IT技术的一类人，他们通常负责搭建公司最底层的数据库系统，大数据系统以及云计算平台，或者负责管理网站和移动客户端的开发。因此需要掌握SQL, No SQL数据库语言，Hadoop, MapRece等大数据处理技术以及相关的网页开发语言。

第四类是内容管理人员(ContentCurators)，主要专注于品牌内容生产和管理。为了获得更有效的内容传播，及时评估内容投放效果，这类人才也需要掌握内容管理平台工具，社交媒体分析工具，SEO搜索引擎优化工具以及A/B Test等网站内容优化测试工具的使用。同时，如果营销人员可以掌握网站和移动客户端设计工具，甚至能够亲自操作开发平台，则可以使品牌内容在网站平台中完美地实现功能和设计的融合。此外，对HTML5语言的掌握也有助于制作产生更加有互动性和传播度的品牌内容。

第五类人才是体验工程师（ExperienceEngineer），这是一类善于利用最前沿的技术成果来为消费者创造与众不同体验的专家，从技术能力上来讲，需要技术营销人利用技术手段将产品功能和营销目标结合在一起，通常包括店内体验设计，体感设备和智能硬件产品的设计开发。这不但需要软件，硬件的开发经验，也需要随时了解熟悉类似VR，AR，可穿戴设备等等最新的科技进展。

最后一类技术营销人的特长在于媒体计划和购买以及混合媒体投放效果的分析。随着数字广告的发展已经进入程序化交易的阶段，在这个领域中营销人员需要了解实时竞价广告交易平台RTB Exchange, 帮助广告主直接购买目标受众曝光的需求方平台DSP, 以及管理受众行为数据的数据管理平台DMP。最近也有不少广告主开始建立专属于自己的DMP管理系统，以便更好地管理挖掘自己的用户数据信息。

2数据思维

数据思维在这里主要指持续积累追踪用户数据，并深入进行分析挖掘的思维。

由于互联网产品天生可以比较容易地追踪到用户行为数据，数据思维对于互联网营销人员来说可谓天经地义。但是对于许多传统的快消类品牌，制造业品牌等非互联网企业来说，用户的数据非常分散，也比较难记录和追踪。这就需要技术营销人员在数据思维的驱动下，自己创造可记录数据的条件。比如Nike 利用可穿戴设备和用户互动社区积累了大量运动数据；Tesco则是通过积累分析会员卡记录的数据信息，更好地改善了购物者的购物体验。

数据思维的另一个重要之处在于只有通过不断积累消费者的数据，才能将各种不同类型和功能的技术连接起来，打造全流程的用户体验。

3产品化思维

在传统的营销过程中，有很多工作是非标准化的，依靠手工人力完成的。但如果我们能够找到某项工作的规律，利用技术将其形成可重复操作的自动化产品，则可以大大节约人力成本，提高工作效率。

比如ThomasNet公司的技术营销和商业智能总监Brian Makas就发现，公司的销售代表和支持团队一直在使用Excel表格周报来组织工作，效率十分低下。他马上决定将这一流程整合到公司的CRM系统中，使得团队可以实时地查看信息。

4敏捷开发快速迭代思维

敏捷开发，快速迭代思维也是来自于互联网产品开发的经验，指先做出最简单的产品原型，然后立即针对小范围的“种子用户”低调发布，接受用户质询和建议，观测不同版本的实际行为数据，在这个过程中不断完善调整产品，待产品具备较为成熟的商业形态再铺开大规模的推广。

在快速变化的市场环境中，这种方法不但大大降低了投资失败的风险，也保证了良好的用户体验和交互。所以不仅是互联网产品，即使是传统的广告投放也可以采用同样的发布方法：比如同时发布几个不同版本的视频广告，根据点击播放率调整后续投放的版本。

营销能力

虽然技术的应用使得营销方法有了革命性的变化，但是几项传统营销人就拥有的优秀品质仍然是成功营销过程中不可或缺的部分。

1跨界沟通能力

在前文我们讲到过，技术营销团队的主要角色是作为桥梁和枢纽连接公司内外部不同的团队。因此你需要强大的跨部门沟通能力来分别针对他们的知识背景和业务需求进行沟通。比如对于管理层，就需要简明扼要的阐述技术投资的能给公司带来的回报和战略意义；对于内部营销团队，则重点说明技术应用可以如何解决他们遇到的业务问题，而对于IT团队，则需要将营销需求转化为技术开发需求进行沟通。

2讲故事的能力

当某件事情与技术相联系时，人们往往容易陷入一个误区，即听上去越复杂越难理解的技术才是特别厉害的。但其实这往往会起到适得其反的效果，对技术的不理解会让人们难以真正开始使用这项技术，阻碍技术的推广。所以一个优秀的技术性营销人仍然要能够使用简单清晰的语言，将技术的优势和意义展现出来，向人们讲述技术将如何改变他们工作和生活的故事。

讲故事的能力延伸出去也是感染和说服他人的能力。企业内部的技术营销官一方面需要说服高层采用自己的决策，另一方面也要说服营销团队和IT团队执行具体的工作。而技术代理公司的营销人则需要说服力来影响客户使用购买自己的技术产品。

3目标受众和市场定位分析能力

对目标用户和品牌市场定位的深刻洞察虽然是一个营销人应有的最基本素质，但却不是短时间能够养成的，也很难完全由机器来代替。SapientNitro的调查结果发现，大部分的受访者认为对目标市场的识别定位能力非常重要，同时也是目前自己比较差而很需要提升的地方。

战略能力

要想更好地适应快速发展变化的市场和技术环境，前瞻性思维和长远的战略眼光也是必不可少的。优秀的技术营销官不仅仅只是连接技术和营销部门的桥梁，而更应该具有卓越的领导力和热情，引领组织的数字化变革和数据化管理的建设。我们看到前文介绍的几位优秀的技术营销官，如Scott Brinker, Mayur Gupta等都拥有自己的专业博客，在各种机会和场合都非常积极的宣讲技术营销的理念，他们往往能从更高的角度让他人认识到技术营销对组织的意义，推动整个行业对技术营销的认识。

长远的战略眼光和提前布局能力对于大型企业或者迫切需要转型的传统类型企业尤为重要。这是因为在大型传统企业中，组织结构比较复杂，数字化转型很难一蹴而就，技术系统的建设和应用也需要较长的时间。在这种比较艰难的过程中，首席技术营销官对未来的预判，可以让企业提前做好准备，比如技术应用的选择，数据源的积累，合作关系的建立等等都需要提前考虑，以免遗失最佳机会。

此外，技术营销团队也开始担负起探索发展创新项目的重要职责，已经有不少国际知名企业建立了自己的创新实验室。这说明仅仅是追随技术潮流是不够的，而是需要敏感地意识到新技术对品牌未来发展的意义，能为品牌用户带来什么样的新价值。

Aetna公司是美国第三大医疗健康保险公司，该公司的技术营销团队从去年开始就主导探索基于运动健康类可穿戴设备的创新项目。意识到这类设备将彻底改变消费者对于自身健康状况的认知和监测，并将最终影响到健康护理产品的计划，Aetna的技术营销团队已经开始尝试利用可穿戴设备采集的数据鼓励消费者更加积极主动地保持身体健康。不仅如此，创新团队探索的目光也已经扩展到更广泛的智能家居和硬件产品，因为他们相信连接一切的互联网会完全改变人类的生活方式。

Ⅶ 如何制定年度营销策略

年度营销整体策略
1、企业的总体发展目标
（1）这是对未来1年内企业发展的一个具体描述，包括销售目标、利润目标、市场占有目标、市场扩张目标和品牌发展目标。
（2）在企业总体目标下，还有根据不同标准划分的分类目标，包括月季度销售目标、区域销售目标、分产品销售目标等，以确保能按步骤最大可能地完成目标。
（3）制订目标的难点在于如何做到既不遥不可及、又不唾手可得，要符合企业客观的发展规律，再结合一定程度的激励因素来考虑，因此一个有效的目标需要对市场环境、竞争品牌、行业规律、资源投入、管理水平等因素进行综合评估，最终制订出一个现实的、真正具有指导意义的总体发展目标。
2、年度营销费用预算
（1）将费用总体预算放在这个部分，是因为费用作为企业最重要的财务资源，将在很大程度上影响着企业整体策略的制订，而企业的任何营销活动，都要在有限的资源条件下开展。
（2）营销费用的来源是企业的流动资金，它的多少取决于企业整体资金投入的计划，最关键的也就是企业的战略业务方向，具体而言是由企业高层确定的费用投入比率来决定的。
（3）营销费用项目主要包括：广告制作费、媒体投放费、宣传品费、业务费、促销费、运输费等，对于各项费用应该占总费用的比例要合理分配，具体分配将依据整体营销策略来安排，这部分是放在营销计划制订内容中的。
3、整体营销策略思想
（1）整体营销策略思想是一种对如何达成目标的方向性描述，是站在整体的高度所做的系统性概括，它对各项分类策略起着整合、指导的作用。
（2）整体营销策略思想的产生，是基于之前企业通过年度营销形势的深刻分析，对如何开展营销活动赢得竞争优势的一个最终结论，它的准确性和有效性取决于前期基础工作是否严谨、专业和客观。
4、市场定位策略
（1）对市场的有效细分：这是市场定位策略的基础，市场细分的合理性决定着市场定位是否成功，所谓市场细分的有效性，指的是被划分的市场既能体现出某一相同性质的市场类别、又具备必要的市场消费容量、同时还能通过一定的渠道进行接触，这样的细分市场才是有效和有意义的。目前最常使用的市场细分标准是人口统计数据，但是更有效的市场机会总是隐藏在消费者的购买心理和购买行为当中，这需要对消费者进行深入的观察和了解。
（2）对目标市场的界定：从细分的市场中选出企业的目标市场是一件很难的事情，很多企业总是想把同样的产品贩卖给所有的消费者，即便是做了市场细分，也总要多选择几个细分市场才满足。这里的关键在于企业需要对资源状况有清晰的认识，更重要的是要在市场渗透和扩张策略之中抑制住产品延伸的冲动。在制订营销规划时，市场专业人员应该向公司老总提供有说服力的数据支持。
5、产品策略
（1）产品定位：这是在市场定位前提下对产品策略方向的界定，也是产品对市场定位的具体表现，需要做到的是产品与目标市场的一体化，最常用的是以高、中、低三类不同档次的标准加以区别。
（2）产品类别组合：为满足目标消费者的不同需求而开发出相应类别的产品种类，具体的区别形式可以通过包装、规格、品牌等来表现，产品组合的关键是一定要以市场定位来确定产品线的长度和宽度，同时确立主导产品，并形成系列产品特色，合理控制产品种类和规格的数量。
（3）产品线扩张：是指不同产品种类的增加，这往往是企业满足不同消费者的需求或者追求多元化发展的结果，企业在做这类决策时，一定要考虑资源条件、市场定位和品牌管理的问题，避免损害企业的经营核心和品牌价值。
（4）产品线延伸：是指同类产品规格、包装、品牌的增加，这是企业力图用一种产品来满足更多消费者需求的策略，产品线的延伸仍然是在专业化经营的领域，其关键在于以不同的品牌加以区分，将产品的价值转化到不同的品牌上，形成一个完整的产品和品牌系列。
（5）在营销规划报告中需要对以上产品策略做出具体的描述，其中必须强调整体营销策略思想是决定产品策略的唯一指导原则。
6、价格策略
（1）价格定位：这是依附于市场定位和产品定位的，作为整个价格策略的核心思想，它是制订价格政策的指导原则。在对价格定位时，最关键的因素是必须考虑竞争品牌的价格定位，以此作为一个重要的调整标准。
（2）价格组合：根据产品的种类、规格、包装、品牌等要素，可以制订出一套价格系列，这样是为了满足市场区隔的需求，对于消费者而言，购买同一种产品的目的是不同的，价格组合可以为他们提供多样化的选择，更重要的是可以为企业带来不同的盈利水平。
（3）定价策略：需要对企业的价格政策做一个总体的描述，是一个解释性的纲要性内容，作为整体营销策略的一个重要部分。
（4）盈利空间：根据已有的价格组合体系，详细分析出每个产品、规格、包装或品牌的毛利水平，并汇总出综合的毛利水平，这样将为决策层提供一个非常直观的判断依据。
7、渠道策略
（1）渠道策略思想：这也是对渠道策略的一种方向性描述，反应的是最核心的策略原则，以对具体的措施进行指导和解释。
（2）分销网络建设：从分销网络体系的组合、层次、覆盖面等几个要素分析企业的渠道建设重点，并考虑分销网络建设的成本和效率，是整个渠道体系的基础和目标，决定着企业一系列渠道政策的制订方向。
（3）分销网络管理：对如何管理中间商做出描述，包括经销商的经营模式、对经销商实施的管理方法、对经销商进行整合等内容，其最终实施的成效取决于对分销网络特点的了解，也就是说不同层次的分销体系需要恰当的管理模式，对于这点应该予以清晰的表述。
（4）区域市场管理：这是对企业区域市场发展和扩张方向的描述，当然它要符合分销网络建设的目标，其作用在于更好地推动分销网络建设和管理，因此主要是对企业自身销售分支机构和销售队伍的管理要求，要制订出规范化的专业职能要求。
（5）分销网络推广：主要指针对中间商开展的推广活动，其目的是通过利益的激励来达成分销网络的建设和销售业绩的提升，要对推广策略思路和主要推广手段进行描述，作为渠道策略的战术支持部分。
8、促销策略
（1）整体促销策略：主要是确定促销推广重点和促销项目整合的策略思想，由于促销手段多样化，整合性便成了非常关键的因素，而整合的有效完成则必须要抓住重点，因此需要明确地对此做出描述。
（2）促销推广形式：主要包括媒体广告投放、消费者促销、主题推广活动、终端推广活动等，具体需要解决的是如何确定不同促销推广形式开展的阶段，各项内容在总体推广活动中所占的比重，以及不同市场拓展阶段的促销重点。
（3）推广内容整合：最关键的就是确定市场的拓展阶段和具体目标，然后确定各阶段的推广重点，再确定各阶段的推广主题，接着在主题之下选择主要的促销推广方式，并以其为中心对其他促销形式进行整合，由此形成一套整体的促销推广方案。
年度营销实施计划
1、营销计划的目标
（1）目标的制订：包括营销计划的总体目标和分类目标，在分类目标中，其实是对总体目标的分解，包括阶段性目标、区域性目标、分产品目标、硬性目标、软性目标等项目，需要进行细致的描述。
（2）目标的考核：这是非常关键的要素，关系着目标的完成程度，需要将各项目标分配到相应的部门和人员，确定职责要求和权限分配，并制订严格的责任制度和考核标准，以此来保证目标的顺利实现。
2、营销计划的具体方案
（1）产品部分：制订具体的如新产品开发、新产品上市、产品延伸、包装调整、增加品种规格等计划方案，准确落实产品策略。
（2）价格部分：制订具体的产品价格政策、确定何时涨价或降价、对市场上的价格体系进行调整等计划方案，使价格政策能配合市场的拓展。
（3）渠道部分：制订具体的市场网络扩展、对经销商的管理制度、重点区域市场的拓展、对经销商的促销方式等计划方案，完善渠道网络的建设。
（4）促销部分：制订具体的广告制作方案、媒体投放计划、消费者促销方式、整体推广活动主题和形式、终端促销形式等计划方案，并形成单独的执行文本。
3、营销计划的实施步骤
（1）确定市场拓展的阶段性目标和要求，提出营销计划的重点。
（2）确定营销计划各部分的实施进度，根据进度将计划方案的内容融入相应的市场拓展阶段。
（3）对不同市场拓展阶段中的各项营销计划方案进行整合，使它们都能在统一的目标和主题之下协调开展。
（4）最后按照市场拓展阶段制订出整个营销计划方案实施的时间、重点、主题、进度、评估、相关政策、执行部门等各个环节的内容。
4、营销计划的实施保障
（1）对营销计划执行内容的分配：由市场部门将整体营销计划传达给各相关部门，对各部门应负责的内容做出详细规定，并报各部门领导审批确定。
（2）对营销计划执行效果的考核：市场部门根据营销规划报告中确定的考核依据，定期对营销计划的执行情况进行评估，同时负责与各相关部门进行沟通协调，及时解决执行过程中出现的各种问题，确保营销计划的顺利进行。
5、营销计划的费用分配
（1）营销总费用额和费用率的确定，作为整个营销活动可支配的资金来源。
（2）营销各项目费用的分配比例：包括产品研发、市场调研、媒体广告、消费者促销、渠道促销、主题推广活动、终端推广活动、业务费、运输费等。
（3）营销总部和办事处之间的费用比例，确定出分别由总部执行和由办事处执行的费用项目和比例。
（4）市场拓展各阶段的费用分配比例，根据营销策略重点做到对资源利用效率的最大化。

Ⅷ 如何通过网络营销提高品牌知名度

企业到底如何利用网络推广来扩大知名度？今天就来为大家科普科普有关企业如何利用网络推广来扩大知名度的详情！
1、客户市场及全世界每个角落，不管你需不需要，你都会发现网上的客户有可能来自世界各地。
2、可提供全天候的广告及服务而不须增加开支。网页的维护及运作由网络服务公司负责，有专业设计的电脑软件24小时全自动处理来往信息、统计、存档，无须增加企业本身的营运或人事成本。
3、降低公司"售前、售后服务"的营业成本，传统的"售前、售后服务"是职员接电话方式，可能造成人为错误，延误商机。而在网页上，可提供经过精心设计的"常遇问题解答"、"商品注意事项"及"使用指南"等资料，让客户能在自己的电脑上储存或打印，既快速又方便。
4、互联网具有所有广告媒体的功能，通过它，可以让客户非常方便地看到公司的介绍、产品说明、服务方式、联系地址，而且可以加入声音、图片、动画和影像信息，达到真正的声情并茂，从而树立良好的企业形象。
5、能把广告营销与订购连成一体，促成购买意愿。在网上，可设计订购单，让客户选择印出订购单，填妥寄回或直接在线上送回，为客户提供更快速、更直接的购买渠道。
6、不与现有其它传统商业媒体冲突或重复，减少浪费。网络上的商业还可以满足那些重视隐私权，不愿亲自登门购买、年长或残疾而行动不便的客户的特殊需要，从而增加更多的商机。
7、提供即时商业讯息、商品目录、广告营销等内容。很多公司为了更新广告内容及商品目录，需要花很多印刷费及人力，而资料一旦放在网页上，不仅立即"问世"，开始发挥效用，更可随时更新、更正、省时省力，节省了大笔的人力及印刷费用。
8、广告营销成本低，同其它广告媒体相比，上网的成本可说极低，比起印刷商品目录和电视广告，其费用更显微不足道，且上网之广告区域能延伸之全世界每一个角落。