『壹』 市场营销计划一般包括哪几个方面
经历了4p 、4c 、4r三阶段。
4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,即:顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4P转变到注重4C,是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势,它更应为零售业所重视。
(一)顾客(Customer):零售企业直接面向顾客,因而更应该考虑顾客的需要和欲望,建立以顾客为中心的零售观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求,组织商品销售;研究顾客的购买行为,更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。
(二)成本(Cost):顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客总成本。所以,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本,如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格,以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率,尽可能减少顾客的时间支出,节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务,减少顾客精神和体力的耗费。
(三)方便(Convenient):最大程度地便利消费者,是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述,零售企业在选择地理位置时,应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素,尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素,使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者,也能通过便利的交通接近商店。同时,在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下,方便消费者参观、浏览、挑选,方便消费者付款结算等等。
(四)沟通(Communication):零售企业为了创立竞争优势,必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息;影响消费者的态度与偏好,说服消费者光顾商店、购买商品;在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中,零售企业的管理者应该认识到:与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要,更有利于企业的长期发展。
总之,零售企业在组织市场营销活动时,应该从零售企业的行业特征出发,关注4PS的组合运用。同时,更应该了解、掌握当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势,注重4C在零售企业营销管理中的运用。
4P指代的是Proct(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词.
另外,目前理论界还有其他的说法:
6P:4P的扩展
6P与4P的不同,在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P:Power(权力)和Public Relations (公共关系)。Kotler认为,企业能够而且应当影响自己所在的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈,各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下,要运用政治力量和公共关系,打破国际或国内市场上的贸易壁垒,为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing(大市场营销),来表示这种新的营销视角和战略思想。
4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
(一)4R营销的操作要点
1. 紧密联系顾客
企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客的流失,以此来提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。
2.提高对市场的反应速度
多数公司倾向于说给顾客听,却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中,对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制,而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。
3.重视与顾客的互动关系
4R营销理论认为,如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,把交易转变成一种责任,建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。
4.回报是营销的源泉
由于营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报,所以企业要满足客户需求,为客户提供价值,不能做无用的事情。一方面,回报是维持市场关系的必要条件;另一方面,追求回报是营销发展的动力,营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。
(二)4R营销的特点
1. 4R营销以竞争为导向,在新的层次上提出了营销新思路
根据市场日趋激烈的竞争形势,4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系,不仅积极地满足顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系,把企业与顾客联系在一起,形成了独特竞争优势。
2.4R营销真正体现并落实了关系营销的思想
4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式,这是关系营销史上的一个很大的进步。
3.4R营销是实现互动与双赢的保证
4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证,同时也延伸和升华了营销便利性。
4.4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容
为了追求利润,企业必然实施低成本战略,充分考虑顾客愿意支付的成本,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的顾客份额,形成规模效益。这样一来,企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合,相互促进,从而达到双赢的目的。
(三)总结
当然,4R营销同任何理论一样,也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系,需要实力基础或某些特殊条件,并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样,4R营销提供了很好的思路,是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
『贰』 营销策划在经费预算中包含哪些项目
营销策划在经费预算中包含:
•市场调研费用
• 信息收集费用
• 人力投入费
• 策划报酬
『叁』 市场营销计划包含哪些内容
市场营销计划主要内容:(如下)
概述部分:对计划的主要内容和建议进行简单的总结,便于管理层评价计划,帮助高管理层者尽快发现计划的要点。概述之后应该跟有目录。
SWOT分析部分:即评价公司优势(S)、劣势(W)、机会(O)和威胁(T)。
当前的营销环境:★市场描述,界定市场和主要的细分市场,进而评价营销环境中可能影响顾客购买行为的顾客需要和其他因素。
★产品评价,列举产品线中主要产品的销售额、价格和毛利。
★竞争评价,确定公司的主要竞争对手,并评估其市场定位及产品质量、定价、分销和促销所制定的战略。
★渠道评价,评价近期的销售趋势和主要分销渠道的其他动态。
威胁和机会分析:评价产品可能会面临的主要机会和威胁,帮助管理层预测对公司及其战略肯能产生重要影响的积极或消极动态。
目标和问题部分:陈述公司计划期间要实现的营销目标及可能影响目标实现的关键问题。例如,营销目标是取得10%的市场份额,这部分要考察如何使这一目标实现。
市场营销战略部分:简述为实现营销目标所依据的总体营销思维逻辑,以及目标市场、定位和营销费用水平的具体情况。营销战略阐释营销组合各个要素的具体战略,并解释每项战略如何应对计划中已指出的威胁、机会和关键问题。
行动方案部分:清晰地说明营销战略如何转化为行动计划,回答:做什么?何时做?谁对此负责?费用多少?
预算部分:详细的说明支持性的营销预算,实质上就是预计的损益表。预算列明预期收益与预期成本。预算一经批准,就成为原料采购,生产计划,人员计划,营销运作的基础。
控制部分:简要说明用于控制进展的控制措施,使高层管理者能够评估实施结果并发现未能实现目标的产品。包括测量市场营销投资回报。
『肆』 市场营销策划书包括哪几部分内容
如果你想进入上海营销策划公司,那么你一定要知道品牌策划书怎么写?品牌策划书其内容主要针对某件事情能达到某种预想目的而进行品牌规划方向、分析数据、执行方法等演变成可行性计划活动目录。
什么是品牌策划?品牌策划包括的内容可以从品牌、logo、营销,策划这四部分进行详细了解。
1.品牌品牌承载的更多是人们对其产品以及服务的认可,是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物,通俗的说就是消费者对你的认可程度。品牌在消费者心目中的形象是非常重要的,因为这直接关系到更终的效益和影响力。那么在众多个品牌包围当中,如何突显自己就显得尤其重要了。于是我们就需要在一定的条件下完成更大效益的效果,于是就有了品牌策划的需求。
2.logo企业通常都拥有自己的logo,起到对公司的识别和推广的作用。一个辨识度高的logo能给消费者留下深刻的印象,更加可以很好的帮助企业的发展以及推广。一般可以把logo设计分开。设计涵盖面太广,把一种计划和设想通过某种形式传达出来的活动过程是设计。
3.营销营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。
4.策划策划是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算,它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的,充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上,遵循一定的方法或者规则,对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案,用更小的预算或代价实现更大的效益和价值体现。
『伍』 销售预算的主要内容包括哪些内容
一般而言,销售部门的预算包括预测的销售额(分解为地域、产品、人员三部分)和以下的内容:
一、销售人员的费用
1、工资、提成、津贴;
2、差旅费。包括住宿、餐饮、交通、杂费(娱乐、干洗等)
二、销售管理费用
1、销售经理的工资、提成、津贴;
2、销售经理的差旅费。包括住宿、餐饮、交通、交际费等。
三、其他人员费用
1、培训师薪水;
2、被培训者的薪水。
四、其他销售费用
1、销售会议费用;
2、销售促进费用;
3、销售展示费用;
4、目录和价格清单费用;
5、招聘费用;
6、销售人员离职费用。
(5)市场营销策划经费预算主要包括扩展阅读:
编制方法
1、自上而上:主管按公司战略目标,在预测后,对可利用的费用了解,根据目标和活动,选择一种或多种决定预算水平的方法举例预测,分配给各部门。
2、自下而上:销售人员根据上年度预算,结合前一年度的销售配额,用习惯的方法计算出预算,提交销售经理。
销售预算一方面为其他预算提供基础,另一方面,销售预算本身就可以起到对企业销售活动进行约束和控制的功能。销售预算的编制有利于公司目标及销售任务的实现。
销售预算是为公司战略目标的实现而设置,公司的战略目标会根据环境变化而调整,所以,预算不是一成不就的。我们应随市场而变,预算并不是一项约束条件,而是一件应付挑战的武器。
参考资料来源:网络-销售预算
『陆』 业务预算主要包括四个方面是
业务预算主要包括四个方面是:销售预算、生产预算、成本预算、费用预算
销售预算:
1、销售预算,是指为销售活动编制的预算,是总预算的基础,它同其他各项预算之间,在不同程度上有着直接或间接的相互关系。销售预算一经确定,就成为生产预算以及各项生产成本预算等的编制依据。
生产预算:
1、生产预算是指在预算期内安排生产数量的计划。它是在销售预算的基础上,按照产品分别编制,其编制依据是:销售预算的每季度预计销售量、计划期间每季度的期初、期末的存货量。
2、生产预算的编制方法,主要是根据下列公式计算预计产量,然后填入表内。预计生产量=计划销售量+计划期末预计存货量-计划期初存货量
成本预算:
1、成本预算是把估算的总成本分配到各个工作细目,以建立预算、标准和检测系统的过程。通过这个过程可对系统项目的投资成本进行衡量和管理,从而在事先弄清问题,及时采取纠正措施。
2、通过对工作分析结构中确认了的项目细目的成本进行估算可得到基准成本。许多项目(尤其大项目)有多重基准成本以衡量其成本的不同方面。
费用预算:
1、费用预算是指企事业为费用支出成本而做的成本预算。一般事先做好计划,然后严格按预算执行,如果有超出,则需要特别的流程进行审批。事后对预算和执行情况进行对比研究分析,为下一预算提供科学依据。
(6)市场营销策划经费预算主要包括扩展阅读:
预算主要有以下作用:
1、预算使销售机会、销售目标、销售定额清晰化和集中化;预算计划出为达到目标的合理费用投入;预算有助于促使各职能部门协调合作;预算有助于保持销售额、销售成本与计划结果之间的平衡;预算提供了一个评估结果的工具。
2、财务计划是一个连续的过程,它对于计划中涉及到各方的交流与沟通起着重要的作用。预算是计划的工具,也是实际工作的的控制基准。预算通过集中于有利可图的产品、市场区域、顾客和潜在顾客而使收益最大化。
『柒』 12、市场调查的经费预算主要包括哪些方面
在进行预算时,要将可能需要的费用尽可能考虑全面,以免将来出现一些不必要的麻烦而影响调查的进度。例如,预算中没有鉴定费,但是调查结束后需要对成果作出科学鉴定,否则无法发布或报奖。在这种情况下,课题组将面临十分被动的局面。当然,没有必要的费用就不要列上,必要的费用也应该认真核算作出一个合理的估计,切不可 随意多报乱报。不合实际的预算将不利于调研方案的审批或竞争。因此既要全面细致,又要实事求是,此为正规调研机构的执业规则。 13、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤? 在总体方案的设计或策划过程中,要制定整个调研工作完成的期限、以及各个阶段的进程,即必须有详细的进度计划安排,以便督促或检查各个阶段的工作,保证按时完成调研工作。进度安排一般包括如下几个方面: (1)总体方案的论证、设计 (2)抽样方案的设计,调查实施的各种具体细节的制定 (3)问卷的设计、测试、问卷的修改和最后的定稿 (4)问卷的印刷,调查员的挑选和培训 (5)调查实施 (6)调查数据的计算机录入和统计分析 (7)调研报告的撰写 (8)鉴定、论证、新闻发布会 (9)调研成果的出版 最后两个方面的内容并不是每项调研都必须进行的,但前7 个部分的内容是一般抽样问卷调查所必不可少的。 14、如何控制市场调查的经费预算及项目进度? 方案设计一旦完成,就考虑经费预算和进度安排,以保证项目在可能 的财力、人力和时间限制要求下完成。 在制定预算的过程中,应当做一个较为详细的费用――效益分析,看看项目是否应当完全按所设计的方案进行,或许还要重新考虑该项目是否应当进行。 考虑费用的同时还必须考虑时间。一个调研项目有时需要六个月或者更长的时间才能完成。有可能由于决策的延迟要冒失去最有利时机的风险。例如如果一项考察某新产品的调研方案设计得太长,其它竞争者就有可能用它自己的产品抢占了市场。 因此,费用――效益分析的结果或是得出设计方案在经费预算上是合算的,或是认为不合算而应当中止调研项目。通常情况下一般并不中止调研,而是修改设计方案以减少费用:或者改用较小的样本,或者用邮寄调查代替面访调查等等。因此调查研究项目的等划过程中,上述的五个步骤并不是一种顺序的安排,而是重复的、必须不断重新考虑的一种过程。 15、选择市场调查公司的基本原则 一般来说,在选择调查公司时,主要考察的主要有以下一些方面: 提供调查者的声誉如何? 通常能按时间要求完成调查项目吗? 是否被公认为是维持职业道德标准的? 是否有灵活性或可变通性? 调查项目是否高质量完成? 有什么样的调查经验? 有多少这样的经验? 提供者的人员结构中是既有技术方面的专家,又有非技术方面的专家? 能否与客户很好对话或交流? 要记住,最便宜的投标不一定是最好的。在招标时既要比较价格也要比较质量,这样才能得到有竞争力的投标。在调查项目开始之前最好要有书面投标书或合同。决定选择调查服务提供者就如同其他管理决策问题一样,要以可靠的信息为依据。 16、市场调查计划书的作用及主要内容 总体方案设计报告描述执行和控制调研项目的计划。它不但起到总结调研项目的作用,还有以下一些功能。 (1)它是调研项目委托人与承担者之间的合同或协议。由于主要的一些决定已明确写入报告:例如调研目的、范围、方法等等。使得有关的各方面都能有一致的看法,有利于避免或减小后期出现误解的可能性。 (2)在争取项目经费,或是在与其他调研机构竞争某个项目,或是在投标说服招标者时,报告撰写质量的高低可能直接影响到项目能否被批准或能否中标。 总体方案设计报告的结构和内容取舍是随具体情况而有所变化的,不过一般都要包括以下几个方面的内容: (1)摘要:是整个报告书的一个简短小结。由于有关重要人物可能只读这部分,因此既要简明清晰,又要提供帮助理解报告基本内容的充分信息。 (2)调研目的:说明提出该项目的背景,要研究的问题和备选的各种可能决策,该调研结果可能带来的社会效益或经济效益,或是在理论研究方面的重大意义。 (3)调研内容和范围:说明调研的主要内容,规定所需获取的信息,列出主要的调查问答题和有关的理论假设,明确调查的范围和对象。 (4)调研方针与方法:用简洁的文字表达调研方针,说明所采用的研究方法的重要特征,与其他方法相比较的长处和局限性;将要采取的抽样方案的主要内容和步骤;样本量的大小和可能达到的精度;采取什么质量控制的方法;数据收集的方法和调查的方式;问卷的形式及设计方面的有关考虑,数据处理和分析的方法等等。细节可写在附录中。 (5)调研进度和经费预算:详细地列出完成每一步骤所需的天数以及起始中止时间。计划要稍稍留有余地,但也不能把时间拖得太长。详细在列出每一项所需的费用,通过认真的估算实事求是地给出每项的预算和总预算。 (6)附录:包括几方面的内容: 调研项目负责人及主要参加者的名单。说明每人的专业特长以及在该项目中的主要分工。课题组成员的水平和经历对获得项目的批准有时是很起作用的。 抽样方案的技术说明及细节说明。 问卷设计中的有关技术说明。 数据处理方法,所用软件等方面的说明。 撰写总体方案设计报告是十分重要的一步。它确保了将管理决策部门的问题转换成能够提供相关的、及时的而且是准确信息的调查研究项目,并且项目的费用并不高于所得信息的价值。 17、调查发动期间,受托人(调查公司)的工作内容主要有哪些? (1)搞清楚调查研究可能起到的作用以及其局限性,并在适当的时候向委托人作一般的说明; (2)索要有关委托人机构的运转情况、政策和传统做法等方面的背景材料; (3)探讨调查所要解决的焦点问题及其性质; (4)了解在调查结果的基础上,委托人可能要做出什么样的决策、选择或行动; (5)对本次调查信息的大致价值向委托人作一预先的具体的估计; (6)征求对调查完成时间的要求以及大致可能提供的经费; (7)说明需要委托人所做的合作或参与的类型; (8)解释在调查项目方面对委托人所负的道德责任; (9)通过坦率的交谈和专业方面、技术方面的介绍说明,增强委托人的信心和信任
『捌』 策划活动费用的预算一般包括哪些
1、交通费用预算:
(1) 会议期间交通费用——主要是会务地交通费用,包括住宿地至会所的交通、会所到餐饮地点的交通、会所到商务交际场地的交通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。
(2)出发地到会务地的交通费用:包括航班、铁路、公路、客轮,以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通
(3) 返程交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮及住宿地至机场、车站、港口交通费用。
2、会场|会场布置费用预算
会议场地租金——通常而言,场地的租赁已经包含某些常用设施,譬如音响系统、桌椅、主席台、等,但一些非常规设施并不涵盖在内——比如投影设备、鲜花绿植、展架等,需要加装时需要另外的预算。
(8)市场营销策划经费预算主要包括扩展阅读:
营销主导型活动策划:
营销主导型活动策划指:其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题策划。如2002中国南方汽车展、2002国庆房产大联展以及首届广东企业家VS中国明星足球赛。这些活动策划毋庸置疑也在提高报纸的品牌知名度。
但主办方的初衷往往是以活动为引爆点,吸纳企业客户的广告投放和读者、目标消费者的门票资源。2002中国南方汽车展单门票一项就为主办方带来了数十万元的收入,此外还有大量前期与后续的报纸广告收入,营销业绩令同行叹服。