Ⅰ 网络营销理念 名词解释
网络营销(On-line
Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助内营销目标实现的一种容新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络上面挺详细的...
Ⅱ 名词解释网络营销产品整体概念是什么
在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次:
(1)核心利益层次,是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
(2)有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态,主要表现在家个方面:品质、特征、式样、商标、包装,是核心利益的物质载体。
(3)期望产品层次。在网络营销中,顾客作为主导地位,消费呈现出个性化的特征,不同的消费者可能对产品要求不一样,因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。
(4)延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求,主要是帮助用户更好使用核心利益和服务。
(5)潜在产品层次。是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。它主要是产品的一种增值服务,它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。
产品分类
在网络上销售的产品,按照产品性质的不同,可以分为两大类:即实体产品和虚体产品。
1实体产品
将网上销售的产品分为实体和虚体两大类,主要是根据产品的形态来区分。实体产品是指具体物理形状的物质产品。在网络上销售实体产品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里已没有传统的面对面的买卖方式,网络上的交互式交流成为买卖双方交流的主要形式。消费者或客户通过卖方的主页考察其产品,通过填写表格表达自己对品种、质量、价格、数量的选择;而卖方则将面对面的交货改为邮寄产品或送货上门,这一点与邮购产品颇为相似。因此,网络销售也是直销方式的一种。
2虚体产品
虚体产品与实体产品的本质区别是虚体产品一般是无形的,即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来,但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。在网络上销售的虚体产品可以分为两大类:软件和服务。软件包括计算机系统软件和应用软件。网上软件销售商常常可以提供一段时间的试用期,允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客,使他们爱不释手并为此慷慨解囊。
特点
一般而言,适合在互联网上销售的产品通常具有以下特性:
(1)产品性质。由于网上用户在初期对技术有一定要求,因此用户上网大多与网络等技术相关,因此网上销售的产品最好是与高技术或与电脑、网络有关。一些信息类产品如图书、音乐等也比较适合网上销售。还有一些无形产品如服务也可以借助网络的作用实现远程销售,如远程医疗。
(2)产品质量。网络的虚拟性使得顾客可以突破时间和空间的限制,实现远程购物和在网上直接订购,这使得网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品。
(3)产品式样。通过互联网对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。同时,由于网上消费者的个性化需求,网络营销产品的式样还必须满足购买者的个性化需求。
(4)产品品牌。在网络营销中,生产商与经营商的品牌同样重要,一方面要在网络中浩如烟海的信息中获得浏览者的注意,必须拥有明确、醒目的品牌;另一方面,由于网上购买者可以面对很多选择,同时网上的销售无法进行购物体验,因此,购买者对品牌比较关注。
(5)产品包装。作为通过互联网经营的针对全球市场的产品,其包装必须适合网络营销的要求。
(6)目标市场。网上市场是以网络用户为主要目标的市场,在网上销售的产品要适合覆盖广大的地理范围。如果产品的目标市场比较狭窄,可以采用传统营销策略。
(7)产品价格。互联网作为信息传递工具,在发展初期是采用共享和免费策略发展而来的,网上用户比较认同网上产品低廉特性;另一方面,由于通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道的产品,在网上销售产品一般采用低价位定价。
营销策略
新型网络营销,促销策略有以下几种方式:
1、网上折价促销折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式。因为网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。
2、网上赠品促销赠品促销在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到促销效果。赠品促销的优点:可以提升品牌和网站的知名度;鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
3、网上抽奖促销抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一,是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
4、积分促销积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提高活动的知名度等。
5、搜索引擎营销:据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示,44.71%的网民经常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%,也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%,意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。
组合策略
说到产品组合策略不得不提到两个概念:产品线和产品组合。产品线是指在技术和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品。产品组合是指一个企业所经营的全部产品线的组合方式,包括三个因素:产品组合的广度、深度和关联度,这三个因素的不同构成不同的产品组合。产品组合策略是指企业根据其经营目标、自身实力、市场状况和竞争态势,对产品组合的广度、深度和关联度进行不同的结合。由于产品组合的广度、深度和密度同销售业绩有密切的关系,因此,在网络营销中,确定经营哪些产品或服务,明确产品之间的相互关系,是企业产品组合策略的主要内容。
组合策略
也称全线全面型策略,即扩展产品组合的广度和深度,增加产品系列或项目,扩大经营范围,以满足市场需要。这将有利于综合利用企业资源,扩大经营规模,降低经营成本,提高企业竞争能力;有利于满足客户的多种需求,进入和占领多个细分市场。但扩大产品组合策略要求企业具有多条分销渠道,采用多种促销方式,对企业资源条件要求较高。
如Amazon在稳稳占领了图书这个主营商品市场后,Amazon开始增加新的经营品种,其业务范围已经从图书和音像制品成功地拓展到其他利润丰厚的商品中去。1998年11月,Amazon开通音像和礼品商店,商品从游戏盘、索尼随身听到手表和芭比娃娃,无所不有。1998年底,Amazon以2.8亿美元购并了加州和波士顿的两家拥有网络新技术的公司,以协助其扩展网络营销业务。
缩减产品组合策略指降低产品组合的广度和深度,减少一些产品系列或项目,集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目,提高专业化水平,以求从经营较少的产品中获得较多的利润,故也称市场专业型策略。该策略有利于企业减少资金占用,加速资金周转;有利于广告促销、分销渠道等的目标集中。
产品延伸策略
每一个企业所经营的产品都有其特定的市场定位。产品延伸策略指全部或部分地改变企业原有产品的市场定位,具体做法有向上延伸(由原来经营低档产品,改为增加经营高档产品)、向下延伸(由原来经营高档产品,改为增加经营低档产品)和双向延伸(由原经营中档产品,改为增加经营高档和低档产品)三种。
向上延伸可提高企业及现有产品的声望。消费者购买商品,不但取得了产品的所有权及其附加的当期收益,而且包括各种远期收益。如大多数软件商都承诺用户可以享受免费的软件升级服务,我国一些软件公司就是通过自己的网站向用户提供免费的升级软件。
向下延伸可吸引受经济条件限制的消费者,扩大企业的市场规模。总资产和年销售额都曾创造过世界第一的美国通用汽车公司的网站上不仅销售新车,同时还提供旧车交易。对购二手车者,可进入标有"经GM认可确保质量的二手车"字样的网页进行选择。此举如今已被其它厂商以及日本、新西兰、新加坡等国的汽车经销商或网络公司仿效,纷纷利用网站进行旧车交易。另外,随着网上金融服务体系的逐步建立,网络银行的业务也会由传统的银行业务,延伸到电信、税务、水电、交通等行业,完成诸如代收电话费、传呼费、水电费、税费、交通罚款等代理业务。
原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,采取双向延伸策略,可使企业同时获得上述两种延伸所产生的效果。对于开展网络营销的企业来说,产品不但包括要出售的货物,还包括各种服务、各种商业过程以及信息在内,因此双向延伸也不仅仅是增加传统意义上的高档或低档产品,而是要在产品的各个组成部分中进行延伸,如企业可以为每个产品的客户制定一种相应的服务方案,包括送货服务方式、安装和培训服务以及维修服务等,以增加服务的价值;为所有客户提供一系列可增值的信息,如:供应商的生产能力、产品前景预测、产品设计、保修、交易和送货条款等。通过这些延伸达到提高产品的附加值和市场占有率的目的。
从今后的发展趋势来看,适合于网络营销的产品,不在于其形态、价格的高低或送货方式,而主要依据两个方面:网上交易的难易程度和网络营销对该产品的附加价值。某些商品或服务,由于其自身的特点,运用传统的经营方式,交易过程复杂、成本高、消费者获得全面的信息比较困难,或产品信息不对称性问题较突出。如购房、购车、查询金融信息等,这类商品或服务就比较适合网络营销方式;而有些商品和服务,运用传统方式营销本来就简单,如书籍、计算机软件、视听产品、订票服务等,若将这类商品和服务搬到网上,就必须设法增加这些商品的附加价值。
Ⅲ 网络营销 名词解释 转信率
转化率?淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达版你的店铺的人数的权比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。有一环出问题都会不正常,比如点击率很高的时候,往往就是骗点击了(如性感小裤裤),那必然导致到达页面的转化率降低。对于淘宝店家们在努力的东西,却常常走偏,比如他们会降低客单价,提高展现数量,这其实并不能保证利润。淘宝店家追求的重点,毫无疑问应该是“转化率”,在各个环节转化更高,才有真正的意义。
Ⅳ 网络营销:解释
【解释】网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营专造网上经营环境的各属种活动,是一个广义词,从目前的商业来讲网络营销更广泛地涵盖网络的产品及投放互联网概念。
【定义】 网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众,向用户及公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。
【特征】 网络营销特征: 1、鲜明的理论性2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性。
【职能】基本职能有:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。
【人才需求】 网络营销的人才需求主要包括:网站运营、网店运营、SEO优化、SEM、互动营销、网络推广等等 。
Ⅳ 网络营销策划名词解释
网络抄营销策划是企业上网必须袭要作的前期准备工作,因为不了解网络市场
,不做整体的赢利分析,就不能有效的开展网络"销售".这和我们的初衷是违背的,不做营销策划案的最终结果是导致我们白投资或者低收益,谁也不愿看到这样的结果.
一份详尽的网络营销策划分析案带来的不仅仅是系统的分析,更多的是为企业带来稳定的收益.
Ⅵ 网络营销名词解释
【转载】网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是随着互联网进入商业应用而产生的,尤其是万维网(www)、电子邮件(e-mail)、搜索引擎等得到广泛应用之后,网络营销的价值才越来越明显。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。其中可以利用多种手段,如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销等。总体来讲,凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要平台进行的,为达到一定营销目的的全面营销活动。
网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网,以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范围,是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素,网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动,电子商务指的是利用简单、快捷,低成本的电子通讯方式,买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。网络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的,但在实际操作和实施过程还是有比较大的区别。
Ⅶ 网络营销是什么意思
网络营销就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。
网络营销多种营销方式:搜索引擎营销;搜索引擎优化;电子邮件营销;即时通讯营销;病毒式营销;BBS营销;博客营销;微博营销;微信营销;视频营销;软文营销;体验式微营销;O2O立体营销。
网络营销目的:1、吸引新客户;2、增加客户粘性;3、提高转化率。
网络营销与线下营销的区别:网络营销一线销售的名字叫平台,有了营销目标后物理空间的销售人员来接,从而实现了Online&Offline的相互转化。
网络营销的特点
1、交易的特殊性
从交易主体来看,随着网民的增加和电子商务的发展,网上购物的人数在不断增加。但是网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体:年轻、比较富裕、比较有知识的人。从销售对象的特征性来看,并不是所有的商品都适合在网上销售。
2、新型营销手段
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革和竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销相对于传统的市场营销,在许多方面存在着明显的优势。
3、营销体系的改变
网络营销不是孤立的,在很多情况下,网络营销是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展,网络营销是互联网时代市场营销中必不可缺的内容。网络营销的手段也不仅限于网上,而是注重网上网下相结合,网上营销与网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系。
Ⅷ 网络营销的解释
营销(Marketing)MBA里的定义是:以客户为中心,以市场为导向,为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心,以网络为导向,为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
1、广义的网络营销
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
2、狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。
[编辑本段]网络营销的核心标准
一、以企业帮助企业实现经营目标为网站建设目标
千网认为:营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能,比如面向客户服务为主的企业网站营销功能,以销售为主的企业网站营销功能,以国际市场开发为主动企业网站营销功能,以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心,从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。
二、良好的搜索引擎表现
企业网站另一个重要功能是网站推广功能,而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道,如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广,那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣,所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题,也可以理解为搜索引擎优化的工作,在营销型企业网站解决方案中,搜索引擎优化工作为基础和长期的工作,从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始,而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
三、良好的客户体验
企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人,如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。
四、重视细节
细节本也是客户体验中一个重要的元素,由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素,在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。
五、网站监控与管理
营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能,最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧,更多的管理特点就不多做介绍。
[编辑本段]网络营销的特点
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出以下一些特点:
(1)跨时空。营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能,企业可有更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
(2)多媒体。互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
(3)交互式。互联网通过展示商品图像,商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
(4)个性化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。
(5)成长性。互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
(6)整合性。互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播咨讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
(7)超前性。互联网是一种功能最强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力,正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
(8)高效性。计算机可储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能因应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
(9)经济性。通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
(10)技术性。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的功能,引进懂营销与计算机技术的复合型人才,未来才能具备市场的竞争优势。
Ⅸ 请用自己的语言解释什么是网络营销
网络营销简单的来说就是产品信息推广,让更多的用户看到自己的产品信息,从而让自己的目标人群轻易地找到自己的产品!
Ⅹ 对于网络营销有没有人可以给解释一下,具体概念是什么。求大神帮助
网络营销不单纯是指网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。 网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营全过程,包括寻找新客户、服务老客户,是企业以现代营销理论为基础,利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式,是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。 网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和,必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题,而网络营销则对之需求不高,因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例,一些知名的企业都建有自己的网站,这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财富。如一些大型企业以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在大腕明星上,再利用这些明星的光环效应为其品牌升值,产品获得不尽的市场扩张能力,品牌价值一再飙升。 网络营销 (On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。 网络营销根据其实现的方式有广义和狭义之分,广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)进行的营销活动,而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网,全球最大的计算机网络系统。 截止1998年2月,国际互联网已覆盖170多个国家和地区,连接着6万多个区域性网络、600万台以上的主机,拥有大约1.3亿用户,而且网络用戾还在以每月15%的速度增长。国际互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化的各个领域,进入人们的日常生活,并带来社会经济、人们生活方式的重大变革。人类已开始步入网络化社会,愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的作用,纷纷挤占这一科技制高点,并将之视为未来竞争优势的主要途径。 目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务;在北美、西欧和日本,自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加;美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。据美国国际电信联盟和国际数据公司统计,全球互联网上的交易额1996年为30亿美元,1997年为134亿美元,1998年为313亿元,预计1999年将达到710亿美元,2000年将突破2230亿美元,到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。网络蕴藏市场无限,孕育商机万千,网络营销极具发展前景,必将成为21世纪企业营销的主流。网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有明显的优势。 首先,网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。 其次,网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销,能帮助企业减轻库存压力,降低经营成本。 第三,国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。 第四,在网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网,中小企业只需花极小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网,将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去,平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看,网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。 第五,网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制,快速寻找满足品,并进行充分比较,有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外,互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供一对一的个性化服务。 当然,万物各有所长,也各有所短。作为新兴营销方式,网络营销具有强大的生命力,但也存在着某些不足。例如:网络营销尤其是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。无法使消费者以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽管如此,网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡,将成为全球企业竞争的锐利武器。 我国网络营销的现状在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。据传媒报道:1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设"网上花店",年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员;1997年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息,并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签定合同2980万元;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰,至 1999年5月12日,该公司累计通过互联网发布信息11298次,接受并处理用户电子函件3600多封,访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次,并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店,全国网上商店已达100 家左右。目前,网络营销已开始被我国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中。氢国家信息中心有关统计数字表明,目前我国有8万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%。 关于怎样走好这条路 1)你需要一个什么样的网站 一方面要根据你的企业情况来定,如果是为了营销,为了提高产品的销售,那么最好还是有一个在线商城系统,能给用户下订单的功能。一方面如果你要监控网络营销的效果,那么你的网站最好有来源统计的功能,比如说当前用户是从哪个网站进入你的网站的,他在你网站上停留了多少时间,他都看了你的哪几个页面等等。这些信息都非常重要的,将来便于的分析统计,为进一步改善你的网站提供重要的依据。 以上提到的2个功能是比较核心的东西,再如,帮组页面,联系信息,企业介绍,用户信息保护声明也是必须的。其他的就看你的具体情况了,并不是网站功能越多越好,多了反而易乱。 2)时刻站在用户的角度看问题 做网站,我们都知道,先出个需求,功能描述之类的设计文档,数据库设计文档,然后交给程序员开发。记住这里说到的网站开发务必让销售人员参与,否则搞技术的人是不会在用户体验上有什么高见的,销售人员就要好得多了。这里只要时刻把自己想象成一个挑剔的客户,在浏览你网页的时候会发什么样的牢骚。要注重用户体验,否则是很难让用户二次访问你的网站的。 3)网站优化都做些啥? I)搜索引擎优化 就是让你的网站更容易被搜索引擎收录,而用户通过搜索引擎查找到你的网站信息,并到达你的网站。这个内容就有点大了,搜索引擎优化是一个大的话题,这里就不详细说了。 II)网页优化 什么样的网页效率高,浏览速度快?静态页面是最好的选择,网页代码要结构清晰,网页的title,name,description,要做到简要明了,用几个重要的关键字就可以了,切忌磊堆关键字,那么只会让搜索引擎识破你的阴谋。 III)页面简洁 页面不是信息量越大越好,相反,页面信息越少越好,每个页面只是放重要的内容,适当保留次要内容,不要放次次要内容。帮助信息不能少,交叉信息可以不要。看看网络,看看Google,简洁的明了的页面其实更容易捕获人心。 4)网站帮助 不要把客户得想象很聪明,最好把你的客户想的极其弱智。而你网站的帮助信息就是为了让一个弱智者能顺利的使用的网站功能。如果你做到了你就成功了。帮组的目的就是让用户更加容易使用你的网站。 5)网站内容 参考你的同行吧,尤其是比你做的好的同行,比你好自有比你好的理由。多吸取别人的优点,再抓住对方的弱点,作出自己的特点。 这里提到让你吸取对方的优点,并不是说“啊,为什么他网站有这个功能,我们是不是也得有?”。需要认真考虑对方的功能是不是核心,是不是极其优秀?否则还是做自己的特色,不要模仿和复制别人,走别人走过的路是没有前途的。做好核心内容是关键,不是什么都做,大而全的结果就是泛而不精。