⑴ 县级卷烟营销部有什么科技创新项目,请大家帮帮忙,着急上报呢。
1、结来合目前推行的 135 工作法源 你可以上报说 你们营销部给所有客户经理(你们那里应该有吧)每人配一个数码相机,将客户经理自己每天出去帮助客户陈列卷烟商品、帮助客户促销卷烟、向客户宣传卷烟等工作进行照相,用以改进~!
2、为每位客户经理配备实用的公文包,方便客户经理拜访客户时候携带资料等物品。
3、设立营销部考核中心,每月抽查客户经理实际拜访客户情况,并将抽查结果纳入考核。
4、结合 135工作法 举行大练兵,进行实地拜访考核等活动。
5、营销部每月按百分比随机抽取每个客户经理的零售客户,请零售客户根据客户经理提供的服务帮助,为客户经理的工作打分,并纳入考核!
⑵ 如何建立高效卷烟营销队伍
如何建立高效卷烟营销队伍 以下几点仅为参考:
一、当前卷烟营销队伍现状分析
1、培训方式流于形式。近年来,从省到市县各级分公司都非常重视营销人员的培训工作,每年都集中开展多次营销知识与技能培训,虽然取得了一定的效果,但在实际工作运用中,还比较欠缺。培训内容只流于纸上,忽视了与实际工作的结合运用。另外,在系统培训中,无法对培训进行长时间规划,培训缺乏“前瞻性”,培训流于形式。
2、营销队伍专业服务水平不高。卷烟营销队伍自身素质还不能完全适应市场发展的需要,例如在与客户的协调沟通能力、对市场的数据分析与运用、信息的收集与反馈合理利用等方面无法满足服务客户、服务市场的需要。
3、营销人员积极性不高。当前营销人员大部分为企聘工,受体制的约束,营销人员普遍存在临时观念,对自身未来发展缺乏良好的规划,思想较为不稳定,缺乏职业安全感,忠诚度较低;另外,在考核方式上比较单一,缺乏全面、科学的评价体系,优秀人员难以脱颖而出,问题员工也没有很好的退出机制,工作效率未能有所提高。
二、建立高效营销队伍的措施
1、完善培训制度,提高客户经理实战能力。
——开展培训需求调研。培训需求是确立培训目标的前提,也是建立培训制度的关键,因此,开展培训需求是很有必要的,培训需求调研主要以营销人员为主要对象,通过问卷调查,了解掌握营销人员的培训重点,从而为他们提供有针对性培训内容。
——合理安排培训课程。针对营销人员培训需求重点不同,合理安排培训课程。授课人以行业自行组建的内训师为主,外聘讲师为辅,培训内容突出服务理念,主要涵盖卷烟品牌文化知识、终端营销知识与消费者的沟通的技巧及卷烟销售管理培训等相关知识的培训。
——延伸培训内容的深度和范围。针对县级分公司内部的各种情况和特征,结合现实的市场运行状况,开发一些有较强针对性、内容丰富,知识性、趣味性、实践性强的培训教材。
——开展岗位练兵,提高客户经理实战能力。除了系统的培训之外,县级分公司应该积极组织客户经理参与到市公司组织的各项竞赛或者岗位练兵活动中,通过对客户经理业务能力和实战技能的锻炼,提高业力能力和实战能力。同时,针对自身的薄弱环节,不定期组织客户经理到表现突出的单位进行观摩学习,开展交流分析,充分发挥传、帮、带的作用,有效地促进了营销队伍的发展。
2、优化工作内容,提高营销服务效率。
——明确岗位职责,整合内务作业。县级分公司应注重客户经理的三大核心职能即客户关系管理、片区市场维护和卷烟品牌培育,突出客户经理的主要工作价值,结合具体的实际情况,采取切实有效的措施,进一步明确客户经理的工作职责,提升客户经理的核心能力。另外,以“内务是为了保证更好地履行岗位职责”为原则,整合客户经理内务工作。根据对客户经理职能发挥的重要程度,对各项计划和总结等内务作业进行取缔,尽可能剔除不属于客户经理工作职责范围的额外工作。
——以客户利益为中心,不断推动服务上水平。零售客户最关心的是如何不断保持或提高自身经济效益和经营管理水平的问题。因此,县级分公司应该紧紧围绕提高零售客户的经济效益和经营管理水平这一目标,为客户制定不同的服务标准,严格客户经理服务执行制度,使服务措施能够真正落实到零售客户身上,为客户提供最优质的服务。
——加强服务部营销团队建设,提高团队工作效率。卷烟营销人员个人的工作能力和认识水平始终是有限的,整个卷烟营销团队团结协作、互相交流、取长补短,才能促进卷烟营销工作的不断发展。因此,县级分公司可以尝试以服务部为团体,构建营销服务团队,以此提高团队工作效率。具体可以从以下几方面建设:加强培训,提高服务部团队综合素质;优化流程、完善制度,提高服务部团队执行力;创新文化载体,推动服务部文化建设;加强考核,提升服务部团队工作效率;突出协作,提高服务部团队凝聚力。
3、健全激励机制,调动营销人员积极性。
有效的激励机制是吸引和留住人才的必要条件,县级分公司可以根据营销工作的实际,严格按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,为营销人员提供发展通道,鼓励员工在工作中不断学习,在学习中不断提高素质,从而有效调动营销人员工作的积极性。
⑶ 地市烟草营销中心岗位考核细则
(二)年终考核
由三个方面组成:即分中心完成市公司卷烟营销中心下达的全年三项版指标:销售总量、单箱权销售额、一类烟销量。考虑到山区县的实际情况,恳请领导年终考核时给予适当的调整空间。三项指标在奖金基数考核中所占比例为,销售总量占80%,单箱销售额占10%,一类烟销售总量占10%。
1、销售总量
完成下达销售总量的100%,得基数奖;超额完成销售总量的,每超一个百分点,人均加奖1000元;任务完成量低于90%的人员取消本项奖励。任务完成量在90%-100%之间的人员所得奖数额为:实际完成任务量的百分比进度×基数奖。
2、单箱销售额
完成下达单箱销售额指标的100%,得基数奖;超额完成单箱销售额指标,每超一个百分点,人均加奖1500元;任务完成量低于90%的人员取消本项奖励。任务完成量在90%-100%之间的人员所得奖数额为:实际完成任务量的百分比进度×基数奖。
3、一类烟销售总量
完成下达一类烟销售总量的100%,得基数奖;超额完成一类烟每超一个百分点,人均加奖1500元;任务完成量低于90%的人员取消本项奖励,任务完成量在90%-100%之间的人员所得奖数额为:实际完成任务量的百分比进度×基数奖。
⑷ 县级烟草如何加强客户经理队伍建设
烟草在线专稿 烟草客户经理制是商业企业改革发展的必然产物,是商业企业建立现代营销模式、加快向现代物流企业转变的需要。县级烟草的发展、“卷烟上水平”工作的实现、整个卷烟销售工作和任务的完成都离不开高素质、有追求、善管理、优秀的客户经理队伍。因此客户经理队伍的建设与管理情况已经成为县级烟草销售任务和经济指标实现的关键所在,决定着卷烟经营活动的质量与成效。 一、加强县级烟草客户经理队伍建设的必要性 加强县级烟草客户经理队伍建设是适应新的营销模式的需要;是实现营销目的的需要也是实现烟草商业企业转型的需要。在这种情况下,提升县级烟草客户经理队伍的素质,完善客户经理队伍的建设与管理十分重要。因此,县级烟草应该在突出体现烟草行业发展特色的同时,全力提高客户经理队伍建设与管理工作质量和效率。只有这样,才能更加体现以人为本的客户经理队伍建设与管理机制的先进性,从而,使得整个卷烟营销与服务工作由传统的行政垄断型向着现代营销型方向转变和发展。 二、加强县级烟草客户经理队伍建设的制约因素 观念陈旧 经过调查发现,相当数量的县级公司对卷烟客户经理制的认识出现偏差,认为实施客户经理队伍建设就是建立一支客户经理队伍,给每个客户经理划一片市场,由卷烟客户经理单独运作这片市场,相互之间缺乏沟通与协调,与全网联动的市场营销服务机制的要求相去甚远。 人才制约 由于受到现有人事管理制度以及人才引进途径等许多不利因素和原因的影响和制约,县级烟草的营销与服务工作还过分依赖于具有行业垄断性的行政管理模式和专卖管理机制,导致县级烟草对于客户经理卷烟营销服务活动的重视程度不够,卷烟客户经理数量少,职工队伍建设滞后的问题比较突出;而客户经理教育和培训内容、方式单一,还没有实现精细化运作和效能化发展,这种情况造成了客户经理的业务知识更新和水平提高速度相对滞后,能力与素质有待进一步提高。 考核机制不完善 县级烟草对客户经理的考核重点放在营销业绩上,致使卷烟客户经理的工作职责转变为简单的促进卷烟销售量的提升;同时激励资源的紧缺性,不利于充分激发优秀客户经理拓展市场、创造盈利的潜能。另外一些县级烟草客户经理优胜劣汰通道不畅,用工作能力及工作业绩来决定客户经理准入、退出和升降的年度考核评判制度未得以有效实施,使客户经理缺乏危机感和长效激励。 三、加强县级烟草客户经理队伍建设的措施 转变观念,提高对客户经理队伍建设重要性的认识。 要充分认识到客户经理是卷烟营销活动中最重要的价值创造主体,是烟草商业企业与客户长期合作发展的一个联系枢纽,其对烟草企业经营质量的提升和持续健康发展起着举足轻重的作用,因而加强县级烟草客户经理队伍建设显得尤为重要。县级烟草必须高度重视客户经理队伍建设与管理工作,优化和完善客户经理队伍结构,增强客户经理卷烟营销服务创新能力,完善各项制度,为进一步开创基层烟草商业企业卷烟销售活动新局面提供可靠保证。 采取多种措施,提高卷烟客户经理队伍素质。 为提高卷烟客户经理队伍的素质和能力,可采取以下措施:一是积极引进具有新型卷烟营销思想理念、掌握较高营销技能的现代营销型人才,充实和发展卷烟营销队伍力量。二是通过对客户经理岗位的政策倾斜,吸引公司内部高素质人才到客户经理队伍。三是通过进行定期培训,提高现有客户经理队伍的素质。通过队伍素质的提高,以促进卷烟客户经理队伍建设的完善。 明确卷烟客户经理职责,科学合理设定考核指标。 对县级烟草客户经理的考核不能简单的设定销售业绩作为决定性的指标,而必须加入信息收集、市场分析、服务客户、品牌培育、形象宣传等方面的指标。科学合理的考核指标有效规避了销售业绩指标带来的弊端,引导客户经理在卷烟销售业绩、信息收集、市场分析、服务客户、品牌培育、形象宣传之间的协调、良性发展。县级公司还可结合企业实际,对不同的考核指标给予不同的权重,随着公司营销重点和工作重点的转移,可适当改变各衡量指标的权重,但是考核指标在一定时期内要保持相对稳定。
⑸ 急求:市烟草公司营销部门品牌经理个人工作总结。要有内容有深度,谢绝复制、断章取义。谢谢。
自己写。
天下文章一大抄!把去年的拿来改!