『壹』 中国市场营销要怎么做
营销就是关于区别的一种艺术,就是要你创造出真正的差异,包括心理、感情上的差异。而品牌就是这样一种方式。
中国企业必须做品牌
大家都知道全面质量管理(TQM),它成为全世界公司趋之若鹜的一件事,使得现在世界各地的产品质量都比较高了。那顾客会怎么去选一个产品?要么看品牌,要么看哪个最让他省钱了。所以我们现在需要的是TBM,也就是全面品牌管理。
品牌是一种承诺,是一种声明,声明我的品牌在某种程度上与别人有差异,是更好的,即便竞争者的产品看上去跟你的一样。营销就是关于区别的一种艺术,就是要你创造出真正的差异,包括心理、感情上的差异。而品牌就是这样一种方式。
现在,很多美国公司都来到中国,比如服装,各种各样的品牌都会进入中国。但实际上他们出售的东西都是中国生产的,但是品牌是人家的。我刚看到了一篇文章,讲的是在中国举办了一次非常大的豪华奢侈品展,那就说明中国有钱人相对不少了,而且买到了法拉利的跑车。这些全球化的品牌,是大家都很看中的。因此,中国企业必须构建自己的品牌。
现在中国有一些比较廉价的品牌,他们也在世界各地展开了竞争,这当然不错,但低价竞争不会太长久了。大家都知道世界是平的,我们大家都在找制造成本更低的地方,比如说像老挝、柬埔寨,同时还有非洲。非洲生产出的产品一定比中国的更便宜,因此,最后你必须要搞品牌。
关注渠道的新变化
现在,企业需要促销和分销的成本也越来越多了。一个很大的变化,就是分销的渠道越来越多了。过去你必须要跑到一个百货店才能买一些食品,现在你在加油站也可以买到一些食品,因为加油站本身就配备有食品店。比如电视,过去大家也就看一两个频道而已,而现在一共有150个以上不同的频道了。因此,如果过去我做一个广告,打一条信息,那就能让全国一半的民众都看到我传达给他们的信息,甚至是世界上的一半人口。而现在,你不可能用你的信息去封堵掉其他的信息。
再比如沃尔玛等商业企业的发展,对于制造商来讲未必是什么好消息,因为这些巨型零售商占有了这个空间,他们可以只销可口可乐和百事可乐两种饮料,客户也就只能买这两种。巨型零售商还越来越倾向于推出自己的品牌,有时他们甚至把自有品牌都分为两到三种之多。比如说英国一个超市,他的自有品牌饼干卖得比世界上最大饼干厂商的产品还贵。所以当零售商本身变成了制造商以后,那很多制造业品牌就麻烦了,因为商场的自有品牌不用支付广告和销售费用,而且年轻一代对广告越来越持怀疑态度。
还要关注客户的变化。他们除了教育水平越来越高以外,还可以上网。在我的国家里,现在没有任何一个人不先上网就买汽车的,到底选奔驰呢,还是选宝马呢?先在网上进行对比,还可以在网上直接找经销商进行讨价还价,再加上折旧的情况,还有再销售的可能性等等,这些信息都可以在网上查得到。任何产品都是这样,现在客户都是国王啊!他们是说了算的人,所以你没有办法去欺骗他们。
比如说有一个客户,他对于美联航的服务非常不满意,他马上专门做了一个网页就叫做反航班网页,欢迎所有的网友在上面发布自己不满意的信息,然后披露给全部大众。现在我们都有自己的博客了,博客的影响是非常、非常大的,因此我们必须善待客户,不犯错。
定位你的市场
我有一个朋友是一位教授,他认为企业战略就是定义企业在市场中的位置。也就是说你在现在的市场当中位置是什么,你是最好的公司吗?你的战略是什么呢?如果你是第二、第三位的公司,你又该做什么?如果你是针对特定市场的公司,你该做些什么?
他说:如果你是第一位的公司,你首先应该使更多的客户关注你,另外你要关注你的竞争对手,因为它们可能有一些全新的更好的产品或者服务,你或许需要仿效他。你可能会说领导者需要创新,但是要创新有时会带来很多的浪费,领导者最好是关注市场。
位于第二位的公司,比如说百事,要么和第一位的公司并存,要么就是向它进行挑战。如果你想挑战第一位的话,你不要直接去攻击它,因为它有更多的"武器"和"军队",你必须要从侧面攻击他的弱点,或许会成为第一位的公司。
许多情况下,第三位的公司可以通过主动创新来取代第二位或者第一位公司的位置,最好的例子就是克莱斯勒。克莱斯勒创造了SUV车型。第三位的公司往往是具有创新精神的公司。
如果你是一个非常小的公司,至少要做一个专家或者是做一个市场的参与者。比如:我想要做显微镜,但只为大学做显微镜,我是一个市场的专家,我和大学的关系非常好,我了解他们的预算有多少,我会给大学提供多种多样的设备。要么你做最好的产品,要么你为市场提供最好的服务。
八种制胜战略
关于市场定位,有八种成功的战略我想跟大家做一个介绍。
第一种是中国正在实践的一个战略:让自己的产品更便宜。有些公司还在便宜方面推出了全新的一些商业模式,比如:宜家、沃尔玛。
第二种是设计出一种最佳的客户体验。比如说你要买咖啡,咖啡店很多,但是星巴克说服了大家:星巴克就是你的第三个家。你在这里会有不同的体验,有不同的咖啡可以选择,你还可以在那儿用电脑进行工作等。
第三种是你有最好的产品质量。总会有一个市场要求的产品质量是最高的,比如:奢侈品市场。一些意大利鞋的设计商在这方面是非常擅长的,他们的产品就是高质量的象征。
第四种是如何成为世界上特定领域的领头羊。在世界上一定有一些人会购买特定的产品,比如:热带鱼的鱼食。你只要做到抓住一个特定的市场成为业内的专家。这里我并不是要大家成为惟一的专家,也可能这个领域有一些新的竞争者,这时你要有一定特定市场的组合,有两到三个领域是特长的,比方说你的汽车上面有四个轮胎,即便一个轮胎爆了,车还可以接着往前开。
第五种是通过一个全新的商业模式来取胜。我所说的这种商业,还是你原来所做的业务,只不过方式是全新的。法国有一个人发明了一种没有人管理的酒店,你把你的信用卡放在门上就可以进去了,里面有各种设备,于是成本就降下来了。研究表明:大部分亿万富翁都自己发明了一个新的商业模式,找到了一种控制成本的方法。
第六种是产品创新。比如:时尚手表,你可以同时拥有几块,搭配不同的衣服戴不同的手表,而且是一个可以收藏的东西。公司不断发展取得成功的动力,并不是要有足够的客户,而是要有足够的创意。
第七种是有非常好的设计。非常好的设计指的是要去创造一种方法对你奏效,使产品看起来比较好,而且各方面都能带来好形象。比如说我想买一个电脑,大多数人的经验就是:你会得到一两个箱子,把这两个箱子搬回家,这个箱子很难打开,然后你不知道哪个线该接哪个线,你还必须知道如何装软件。购买电脑的体验,我们都不太喜欢。如果设计非常好的话,很容易就把箱子打开了,很容易学会如何去安装、去使用。
第八种是能够获得更多的客户信息。你可以有一个客户关系管理系统,你比你的竞争对手更加了解每一个客户需要什么,你可以进行量体裁衣。我们知道两种技能是公司必须有的,一个是量体裁衣,再一个是个性化。比如:客户是一个女士,她想买游泳衣,那么如果你给这个客户照一张相,然后把照片放到电脑当中,给她穿上不同游泳衣,在屏幕上帮她设计,这就是真正的个性化。个性化就是指你确定了解客户,并且关心客户
『贰』 市场营销主要是干什么的
对这个问题,有些人理解片面,把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以及订价,分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”
正如著名学者所述,营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。 许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。” 英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
尽管以上有关市场营销的定义不尽相同,但从这些定义中可以归纳出以下几点:
(1)市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3) 市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
『叁』 市场营销是什么意思啊
美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者内到达消费者或用容户手中所进行的企业活动。”
英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。”
日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
尽管以上有关市场营销的定义不尽相同,但从这些定义中可以归纳出以下几点:
(1)市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。
(2)
市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3)
市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
『肆』 如何学会市场营销
全是泛泛而谈的书
都在讲这个讲那个理论,其实说白了就是把全人类都能想到的东西稍微归类了一下给了些名词,哪儿有那么神
我学过市场营销、国际市场营销,这两门内容简直殊途同归,全是嘴上功夫
只要你能很有逻辑地分析问题,这些东西不需要
我给你举个例子,经常书上都在讲什么关于产品或者进入新行业的可行性分析,要分析什么优势劣势,还讲了N种听起来很牛的方法忽悠你,什么列表矩阵都有——都是废话,你怎么知道你列出来的东西一定是“优势”或者“劣势”?有那么准吗?如果没有,那后面的分析拿来干嘛呢,不说全错至少不能都相信了;既然你不信任分析结果那你分析出来干嘛?
大的营销策略都是全人类都能想到的,有头脑的稍微分析一下就出来了,不要迷信什么市场营销的书,上过了你就知道全是废话;但如果你对营销相当不了解,那可以随便看一本正式的教材作为入门,给你打个方向,这也就够了
最重要的是自己去搜集去思考一些现实中的案例,看看各大知名公司的产品是怎么销售的,怎么推销的(你可以通过它的广告或者其它宣传方式来看),怎么打开市场的,在运作中利益又是怎么分配的,哪些现在流行的分配方式你以前全然不知……这些东西都了解了,也就差不多了
『伍』 市场营销主要做些什么
市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。又如,PhilopKotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”。
还有些定义是从微观角度来表述的。例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。
市场营销MBA的定义:指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。
J.E.Mccarthy于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销“是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标,但这两种定义都说明,市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,当商品转到用户手中就结束了,因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围,而不是视为企业整个经营销售的全过程,即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。
PhilopKotler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,“认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言)。
美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:(1)产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;(3)强调了交换过程;(4)突出了市场营销计划的制定与实施。
此外,我们还可以这样理解:
1、市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。
2、满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求.
3、分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合,是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头,所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合“4Ps”,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应,这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。
4、实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境,不同的企业也会处在不同的发展时期,不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成交换,与顾客达成交易方能实现。