电子商务,顾名思义是指在网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用开发的商业活动。 电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=Web+IT。 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 电子商务的优越性 电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。如图1.2所示，新型的商务通信通道其优越性是显而易见的， 其优点包括： 大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换(EDI)则意味着企业间的合作得到了加强 。 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 提供全天候的服务，即365天，每天24小时的服务。 最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。 市场营销是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。 国际市场营销的概念及特点 概念---是指企业跨越国界的营销活动，具体说就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现企业盈利目标的整体营销活动行为。 特点---复杂性、多样性、风险性
2. 供应链管理和市场营销的关系
供应链管理：
供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链版上各环权节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。
供应链管理原则：
根据客户所需的服务特性来划分客户群； 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息,设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
市场营销：
市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
营销原则：
诚实守信的原则。
义利兼顾的原则。
互惠互利原则。
理性和谐的原则。
3. 什么是市场营销和它的核心概念
市场营销的核心
1 满足消费者的需要和欲望
2 产品的提供
3 效用费用和满足
4 交换交易和关系
市场定位是市场营销和它的核心概念
4. 市场营销有哪6个微观环境以及它们的定义是什么
微观营销环境:
1、供应商
供应商是指对企业进行生产所需而提供特定的原材料、辅助材料、设备、能源、劳务、资金等资源的供货单位。这些资源的变化直接影响到企业产品的产量、质量以及利润，从而影响企业营销计划和营销目标的完成。
2、企业内部门
企业开展营销活动要充分考虑到企业内部的环境力量和因素。企业是组织生产和经营的经济单位，是一个系统组织。企业内部一般设立计划、技术、采购、生产、营销、质检、财务、后勤等部门。企业内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系，直接影响企业的整个营销活动。
3、营销中介
营销中介是指为企业营销活动提供各种服务的企业或部门的总称。
4、顾客
顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。顾客对企业营销的影响程度远远超过前述的环境因素。顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，现代营销强调把满足顾客需要作为企业营销管理的核心。
5、社会公众
社会公众是企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。公众对企业的态度，会对其营销活动产生巨大的影响，它既可以有助于企业树立良好的形象，也可能妨碍企业的形象。所以企业必须采取处理好与主要公众的关系，争取公众的支持和偏爱，为自己营造和谐、宽松的社会环境。
6、竞争者
竞争是商品经济的必然现象。在商品经济条件下，任何企业在目标市场进行营销活动时，不可避免地会遇到竞争对手的挑战。即使在某个市场上只有一个企业在提供产品或服务，没有“显在”的对手，也很难断定在这个市场上没有潜在的竞争企业。
5. 什么是市场营销,与推销的区别
按照理论，推销是市场营销的一个组成部分，搞市场营销的，一般都经过了推销的实操。推销，展示的是技巧。现在的社会，推销已逐渐被淡化，逐渐不适宜现在的社会。强力推销，容易引起客户的反感，造成对公司和品牌的声誉损伤，而且现在社会因为假冒伪劣坑蒙拐骗的比较多，推销的效果也逐渐降低。按照菲利普。科特勒的定义：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
通俗点的说法，就是满足顾客的需要，创造价值。公司的市场营销就是通过有效的途径，达到创造价值的目的。
市场营销的基本流程：
1市场机会分析 找出自己准备做什么项目，俗称找项目
2：市场细分 找出自己项目的具体的针对对象，准备卖给谁
3：目标市场选择 确定好项目卖给哪些人，
4：市场定位 确定中高低档次，确定产品的属性。
5：4Ps(营销组合) 确定产品的特点，确定产品的价格，确定促进销售的方式，确定通过哪些 方式进行销售。
6：确定营销计划 确定更加详细的政策
7：产品生产 制造产品
8：营销活动管理(即执行与控制)
9：售后服务，信息反馈
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市场营销，讲究行为的有效性与长期性。
现在企业公司，缺的是长期性，经常更改。
缺的是有效性，为了做而做，没有效果的行为是没有意义的。