❶ 微信营销心得体会
一、建立微信营销矩阵
二、注重体验和服务
三、内容为王
四、建立连接
五、加强互动
❷ 微信营销有哪些策略
微信营销策略一:夯实基础,满足需求。
优异的产品和服务是基础,满足顾客需求是重点,微信营销是手段。企业必须提供良好的产品和服务,夯实基础、练好内功。要完善产品的设计和服务的提供,使顾客有更多的机会和途径体验产品和服务,因为体验是购买欲望产生最坚实的基础,有了良好的体验顾客才会认可和信赖产品和服务,从而会不由自主地将这些信息传递给别人。
微信营销策略二:发挥优势,整合营销。
微信营销有其他营销方式无可比拟的优势,但成功企业的营销活动一定是线上和线下的有机结合、相互配合,从而保证消费者对企业品牌不同来源认知的一致性,使企业自身对品牌的认知信息和外界向消费者传播的信息不会产生偏差。此外,将微信营销和传统营销方式相结合,发挥各自的优势,拓宽用户体验的途径,使用户对企业产品和服务有更加全面的了解,有助于抓住顾客留住顾客。
微信营销策略三:促进交流,增强互动。
无论企业运用哪一种营销方式,都需要站在消费者的角度,想他们所想,急他们所急,微信营销也不例外。微信营销作为新型的更加私人化的营销方式,它应该重视与用户之间的沟通交流与互动,让用户觉得不打扰,甚至让用户觉得愿意去了解和接受。这就需要商家多组织些形式多样的用户体验活动,注重与用户之间的情感交流,让用户对企业品牌喜欢是真情实感的流露。
❸ 微信营销的模式分析具体介绍
申请企业二维码,选择订阅号或者服务号,植入微官网,定期在服务号或订阅号里推送消息
❹ 微信营销模式分别有哪些优势和劣势
您好!很高兴能为您解答, 微信营销的优势
1.主动接受,精准度高。
微信账号都拥有很多朋友或粉丝,而这些人一般都是自己关注的微信账号,都有机会接受到信息,而且是信息的主动接受,自动过滤垃圾信息,这也使得所有营销工具最关注的信息到达率高达100%。
2.移动终端,方便灵活。
因为微信营销主要通过以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑等移动终端,而移动终端的便利性加强了微信营销的高效性。与电脑相比,智能手机携带方便,用户获取信息不受时间、地点的限制,随时随地获取,极大的方便了商家的营销。
3.私密对话,满足个性需求。
微信是一种纯粹的沟通工具,商家、媒体和明显与用户之间的对话是私密性的,亲密度明显更高,有助于做一些可以真正满足用户需求的个性化内容推送。企业利用微信进行营销也更加低调和平民化,更容易获得用户的支持,达到让人们购买产品、宣传品牌或者提升企业价值的目的。
微信营销的劣势及解决
1.传播范围和受众数量有限。
虽然微信有效用户达4亿,但是并不意味着这些用户都能转化成某一企业公众号的关注用户。这个还需要配合线下微信二维码的推广和实体服务体系的传播才能把潜在微信用户转化成实际关注用户。而且一旦用户关注的微信公众号过多的话,就会造成微信阅读信息过多,出于阅读量大的心理负担有可能会无法及时阅读或甚至取消关注。所以微信用户的忠诚度还需要通过其他的方式提升,例如微信客户专享的服务和优惠的出台。
2.客户信息的安全问题也面临着极大的挑战。
尤其涉及到在线预约,注册和支付过程中所提供的客户信息是否能保证不被第三方盗取,转卖和非法利用。首先,需要企业和相关技术合作方自律,遵守相应的客户信息保密条款。其次,微信软件开发方腾讯公司也应在技术上给予更多的后台支持。最后,国家相关的法律法规也要及时出台,让各方在实际运营中有法可依。
备注:微信作为腾讯在互联网最重要的布局,与传统互联网相比,覆盖人群大得多。利用这一工具进行的营销的影响力必然也是势不可挡。而且随着智能手机的更加流行,意味着更快捷、更精准的营销,这也给企业的营销带来了极大的方便。企业也需要结合自身实际运用恰当的策略,为企业更好的发展插上微信营销的翅膀。
❺ 微信营销方案微信营销教程及微信营销成功案例
1、阐述微信营销带的价值分析目前可以放在微信上面提供的服务或者营销推广的业务/产品,建议公司使用服务号或订阅号,如果能加入之前运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
2、分析竞争对手给客户做的方案里可以把能竞争对手如何用微信账号服务或推广的,效果如何,好在哪里,这些尽可能做分析。
3、能接触到的微信活动情况接触过的微信活动效果、参与人数、最终转化率等等列出来,进行分析,哪里做的好,哪里需要改进,未来可以结合微信来做哪方面活动等等。不一定是自己做过的,也可以是分析合作商的。内容尽量写得详细,方便日后做微信活动可以申请更多资源。
4、提出客户所关心的问题如果写方前和客户有交流过,那么总结下客户最关心的问题。例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等。
5、微信订阅号/服务号的运营计划内部栏目设计、运营方式、营销方式都列出来。例如发文的频次和内容,自定义菜单的栏目,对应栏目的内容,内容的用途是什么如何做推广,做什么活动需要使用什么形式。写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,做个费用列表。
6、日常工作分配如果是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果是一个人,也要写清楚每天要做的工作内容。当然不能写得太多,避免无法完成,也不要写太少,否则工作体现不出价值。
7、发展计划可以预估未来3个月微信号的粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助做一个预估。当然数据上不要说得太肯定,因为未来充满未知因素。也算是给自己定下的一个目标。当然,在特别紧急的情况下,做好1、2、5、6、7的内容,也是一套完整的方案。
❻ 微信营销有哪些成功案例
微信营销案例有很多,今天给大家说一下经典的五大案例
案例一、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。
来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销的法宝。
案例二、星巴克
音乐**微信
把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视,除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?
案例三、1号店
游戏式营销
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会**一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例四、南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销”。早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例五、小米
客服营销9:100万
新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。
❼ 看南航如何经营微信公众账号
2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,并在国内首创推出微信值机服务。不到半年时间,这家公司在微信平台上的表现就使其成为行业标杆。在2013年6月5日的腾讯“把脉”沙龙上,微信产品总监曾鸣向大家介绍了腾讯眼中微信公众平台的7个精品案例,南航微信就是其中之一,并被称为“整个行业的样本”。
“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站。”南航总信息师胡臣杰曾表示。15年前南航做官网的时候,人们主要通过PC浏览器来上网,这也是当时唯一的入口。如今用户已经将大量时间转移至移动终端。“早期移动设备上面挺多,有传统的浏览器、微博、新闻客户端等,这两年大家会把越来越多的时间放到微信上面去。”南航微信产品经理郑炜旸认为,“微信可以说是最大的入口,后来微信推出互动平台,对于我们企业来说也是一个非常重要的入口。”
用户及内部连接的重塑
郑炜旸之前曾负责南航的值机项目,该项目有一个功能是短信值机,用户可以通过短信在上面办理登机牌。这种模式用户量很大,但有一个缺点就是看不到座位图。“有用户反映选不到他想选择的座位,我们也很想有一个新的工具能替代短信值机。”
2012年下半年的时候,微信推出公众平台,当时还没有开发包,但是南航就开始密切关注这一平台了。“这个事情我们在信息中心的例会上面给领导汇报过,领导也对这个事情非常重视,安排我们对这方面的技术进行研究。” 郑炜旸介绍,“当微信公布了开发包之后,我们就马上用开发包来开发了微信值机的版本,把座位功能编进去。”
当时只有值机这一个功能,在春运前几天推出之后,南航微信公众账号的用户量增长很快,南航发现推出微信公众号能解决用户的问题。当时正是过年前,一般而言,在航空业,因为要保障整个春运过程,新的系统就不再上线。“但是在2013年初的时候领导做了特批,我们临时组建了这个微信团队,允许我们在春运期间持续开发,并在1月30号在微信平台上发布”。因为微信平台上的业务涉及到服务、运行和营销等多个环节,南航从几个研发部的项目组中抽调精英来组成这一团队。
如今,南航对微信已经非常重视,在公司层面成立微信战略的领导小组。在南航信息中心也设有专门的微信研发团队。
目前,不少传统企业在微信平台上的开发,更多是通过外包公司,南航为什么要自建团队?航空公司及其所处的行业在技术和专业服务上有较高门槛,“内部员工对自己的业务是最熟悉的,这种是外包公司没有的优势。”郑炜旸表示,“此外,系统有什么改造或者有更新,这种方式响应也是最快的,所以目前基本上系统都是自主研发的。”
随着微信公众账号用户量的增长,特别是半年后成为微信平台的行业标杆之后,相关领导更为重视,微信小组在集团内也获得了更多业务部门的支持。比如某段时间用户在微信入会就可获得里程的奖励,这是业务部门主动提供的支持。
15年前就开始的官网运营,为南航服务迁移至包括微信平台的移动端提供了不少经验。“传统门户一个是官网,另外一个是呼叫中心,这是两个不同的方向。”郑炜旸表示,呼叫中心是人工服务的,官网则是自助服务,微信比较接近于后者即自助的方式。因此南航过去在官网的经验很多都可以搬到微信上面去。
根据移动端的典型场景,南航在微信平台上也做了功能优化。在PC端,用户上南航官网最多的操作是购买行为和享受服务,后者最常见的是办理登机牌和常客卡服务。南航首先将值机服务搬到了微信上,这样一来,手边没有电脑的用户也可以通过手机办理登机牌。微信值机是一个很强的用户需求,而且和短信相比,微信公众账号上用户可以看到座位图,体验比短信服务好很多。
微信是一个通用的通信工具,最核心的功能就是通信。航空服务的特点之一就是信息经常变化的,航班动态会随时改变,过去PC端服务还有一个缺陷就是很难实时地通知用户。在微信上,南航提供了航空动态订阅功能,用户只要关注某个航班,南航就会通过微信给用户实时发送航班动态。
之前也可以通过短信通知,但在微信平台上,用户可以主动订阅某个航班,这样一来用户比过去掌握了更多主动权,“可以是乘机人订阅,也可以作为送机人或者接机人的身份订阅。”郑炜旸表示,“因为我们只有会员的手机号,所以用短信的方式我们只能向会员推送,旅客的接机人和乘机人是谁?他们的手机号是多少这个我们不知道,通过微信订阅就能解决这问题。”
南航在移动端主要有三个渠道,APP客户端、针对移动版的官网和微信公众账号。目前为止南航在微信平台上的用户为170多万,APP上激活用户量大约是微信的两倍多,因为微信平台上的接口还相对简单,而APP上的功能更为丰富,不过在服务上微信比客户端更强。
❽ 微信营销的特点及优势有哪些
微信营销,其实就是人的营销,首先要把自己推销出去,让大家对你内产生好感,好的容印象,自然才会关注你的产品,购买你的产品。
所以大家在选择好的产品之后,就要围绕如何在微信朋友圈树立你的个人品牌,个人形象,和大家建立一个良好的关系。
一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑,我相信卖产品自然就简单得很多。记住,以人为本,才是微信营销之道。最后说句:朋友圈卖的不是产品,卖得是自己,微营销营销的不是产品,而是情感营销!!