杨显志网络营销

Ⅰ 什么是网络营销

曾子墨：感谢我们这一场论坛的主持人和各位嘉宾，刚

才这场论坛当中，我想对于垂直网站专业网站在未来有什么样的发展，也许不同行业不同领域给出我们不同的答案，但是无论如何，我们综合来回顾中国互联网这十年的发展，最明显的趋势就是网络营销已经成为网络里面最重要的，网络营销有什么特点，什么优势，特别是网络发展在哪些地方有大的爆发。接下来今天第六场论坛会邀请很多营销专家分享一下他们的思考。我们有请第六场论坛网络营销的主持人《现代广告》杂志的陈永先生。

陈永：谢谢主持人，各位下午好。这一场论坛的题目是网络营销，网络营销的概念是全新的概念，因为是伴随着互联网的产生而产生，在开会之前我也做了调查，很多人认为网络营销就是网络广告，很多人认为网络营销跟传统的营销没有什么区别，到底网络营销是什么？这是我们这一场论坛需要解决的问题，接下来我们有请这一场论坛的各位嘉宾。搜狐网副总裁王昕女士；华扬联众广告公司总经理苏同先生；上海艾瑞市场咨询有限公司总经理杨伟庆先生；联想中国品牌部整合推广总监张亦农先生；快钱CEO关国光先生。刚才主持人跟我擦肩而过的时候，特意提醒我让我这一场遵守时间，所以我准备把这一场的时间都留给我们嘉宾朋友们，所以我尽量简短，尽量少说。网络营销是一个全新的概念，而网络营销和传统营销是完全不同的，传统营销这一块大家知道更多是4P的概念，而现在营销推崇的是4C的概念，而网络营销现在是建立一个网络平台上的一个全新的概念，它是一个以客户服务为中心的一个整合的概念，按照我们的话理解，我们的网络营销是一个真正意义上的整合营销，因为他们是从信息传播开始，一直到品牌文化的建设，它可以完成一个整个的过程。接下来我们第一个话题就是对网络营销这个概念进行一些探索，因为大家可以看到在座的五位嘉宾每一个人的位置都不同，因为他们正好完成了一个网络营销全过程，所以这一场论坛应该是非常漂亮的，非常好听的，接下来第一个有请是搜狐的王总来谈一谈她的体会。

王昕：我想从网络营销到传统营销这个话题是旧而新的话题，现在搜狐做到年广告收入达到6个亿这样一个规模，整个过程当中我们一直探讨这个话题。回到根本来讲，我觉得网络营销也是营销的一种方式，也不是腾空出世的东西，根本也是以理论为基础，我们也会讲4P、4C，我们平台有哪些品牌匹配适合这些客户的需求。所以我觉得网络营销范围是蛮广的。所以我们不妨把话题再缩小一些，我们先谈一谈互联网广告。我想互联网广告发展速度可能大家都是有目共睹的，刚才讲到从最早一、两个广告主发展到搜狐月度广告就达到400、500个广告数量级。比较互联网广告和传统媒体的广告，从这个角度去讲他们之间的相关性，或者是他们之间的关系，我想这不是一个非黑即白的问题。

我想讲一下媒体的特性，不管是广播也好还是电视也好，还是平面媒体也好，他们更多是广播式的媒体，对于互联网媒体来讲，它是一个NTN的过程，它的传播的模式是NTN过程进行，所以更多是互动性的一种交流，所以互联网媒体来讲是一个媒体，但是从这个层面更多是一个平台，也正是因为它是一个平台，所以它有很多它的独特性，就是刚才所讲的，它有很强的互动性。比如说它有很强的印象，比如说我们搜索引擎，可以找一个PC的引擎输入关键词，当然还有有效温度的信息延展性，比如说放一个联想的广告，有很多关于联想PC很多的信息，这就是互联网广告信息的延展性。比如说我们今天正在做论坛，在搜狐网论坛就可以看到今天的直播，这就是及时性，明天打开仍然可以看到今天的直播，这就是延展性。正因为媒体的特性，互联网媒体广告的特点发挥传统广告不能发挥的特性。比如说我们跟可口可乐的雪碧做大规模的合作，这个范围扩大很大，我们共同设计了一个S俱乐部，这个俱乐部本身就是希望雪碧用户或者是买雪碧可以通过雪碧的工具栏进行搜索，进行MP3音乐下载，可以到S俱乐部论坛找你想要的话题，这就是把互联网刚才讲的特点很完美地融合起来，我想这种例子很多，打开搜狐，基本上这样的特征都是非常明显的，我想把这个话题抛给我们的合作伙伴，像苏总，他原来可能不是在做互联网广告，而更多的是跟传统媒体做合作。 现在更多的目标转移到互联网，我想他可能感触更多。

陈永：王总谈到互联网广告的特性，最大的特性就是可以和客户产生互动，而且这是快速，不受时间和地域的限制。而大家注意到在三大门户网站当中，搜狐网的广告营业额在近几年是提升最快的，我来之前看了一组数据，这个数据是2003年3季度到2004年3季度的比较，整整1年跨越了十倍，但是这个话题背后并不轻松，但是王总说这个收益离不开合作伙伴的支持，所以王总把话筒给了苏同先生，苏同所在的华扬联众广告公司，应该是做网络广告做得最优秀的公司，2004年在网络广告代理做到第一的位置，下面就听苏先生怎么说这个话题。

苏同：刚才王总也说到，我们其实是从传统的广告公司慢慢一步一步把重点移到互联网上，今天这个话题又是讲网络营销，其实从我的角度上来说，我们的体会比较深，从最早接触互联网，我们当初感受就只不过是一个媒体形式，还是采用很多传统媒体的思路来去运作或者是经营。经过这几年实践或者是经历，方方面面差距很大，差距很大在哪里？就是因为媒体介质本身的变化，无论是媒体还是电视，这些要做推广或者是要做一些功能，我们发现真正把各种介质串联起来，这是介质的变化，导致我们未来沟通方式的一个变化，就是从传统媒体上角度来讲，我们原来都是甲方对乙方，只是一个读白的方式，并没有太多的回馈，虽然也有一些像支付营销方方面面的手法和手段，但是沟通还是不畅通，互联网的出现，把沟通的方式彻底打破了。这样在与传统的方式来讲，互联网给我们提供很大的空间，那就是沟通性。沟通性就造就了其实我们把很多承载的面全部都打开了，这也就是说为什么互联网在短短几年的发展有一个倍数的增长。刚才主持人也说到搜狐有一个十倍的成长，其实跟这种沟通方式的形成是有很大的一个关系。从我们的角度来讲，更多的广告主从刚刚进入这个新的领域来讲，大家都是一种传统的广告思路去经营它，你们会发现从我们走过这些年来看，这里面其实差距很大，因为大家还是读白的方式去经营网络广告。走到今天更多是沟通的方式在做营销工作，但是基于网络的平台。同时我们又用了网络的平台把现象，包括电视、平面、广播，甚至一些类似于DM的方式我们都抓到互联网上，真正帮客户把营销平台做了一个整合，这方面大家会发现广告最大的几个方面，大家会觉得信息的传达效率比以前高了，成本也比以前低了，但是可对比性增强了，而且客户和广告主之间的沟通不断地增强了，我们会发现给广告主带来更多的是销售的机会。比如说大家看到近几年，包括汽车也好，像房产也好，这种很贵重、很大件的产品在互联网广告增长很大，其实就说明一个问题，就是互联网给大家提供一个更广阔的平台，在这个平台上可以做一些深度的比较，一个类比或者是怎么样，是在传统广告上是很难做到的，比如说电视广告15秒做完很难再看到，互联网是可以做到的。经营的方法和思路上有一些质的变化。

陈永：苏同先生从传统广告和互联网广告的的角度给大家剖析两个广告不同的概念。其实大家注意到苏同先生正在做的工作正是把传统广告主的观念改变到网络广告的思路上来，其实他为网络广告发展做了很多的工作。接下来把话筒转给我们广告主，作为联想的张总，他们是第一个，也是最早使用互联网媒介的，而且他们也有很多成功的案例，而且做得非常不错，接下来请张总。

张亦农：大家谈到无论是从4P的角度把产品卖给消费者，还是从4C角度来讲给消费者提供方便，都是看广告主在哪，消费者在哪。网络营销是一个非常新的名词，往往作为一个媒体来看我们没有看到过电视营销、杂志营销、报纸营销等等，我们看网络营销有一个挑战，就是如何在变化的环境中，通过网络的载体能够更好靠近客户，发现客户。其实我，们可以看到在电视剧中我们买后面的广告，虽然花了很多的钱但是不知道客户是谁，我们在报纸上做广告业不能精准说出来他们到底是谁。但是在互联网广告可以看到，其实广告和营销是相辅相成的事情，所有推广都是为营销助力的。当我们看我们的广告之后，我们看到我们的客户IP地址在哪里，我们知道是在北京、上海还是广东，在我们广告停留多长时间，是看一页还是两页，还是更多，这样的信息会给我们很多的启示，会影响我们整个营销的行为，我想这就是在网络上跟传统非常不一样的一个地方。

其实，像我们在看我们的客户在哪里的时候，我们更多要想一些办法，如何去影响。而网络跟我们现实生活当中最大的不一样的地方就是它是有年度的。就跟我们平常下班要去酒吧坐一坐，你会去哪些酒吧或者是去哪里吃饭，这现实当中很难捕捉到，但是每一个人都有自己的习惯。网络上习惯更加强烈，比如说有一些人在网上有邮箱，会定期上网，定期看新闻，或者是看游戏等等一些行为都是固定的，也许从更多网络设置中心可以看到有多少人在网上停留的时间超过五分钟、十分钟甚至是更长，他的惯性有使我们看到方向。比如说我们的广告介绍或者是理念做到网络免费邮箱上，大家一打开邮箱就很自然看到。但是当我们在2003年联想品牌有一个标识切换，这个标识是新的概念，我们就把整个搜狐频道和联想网站频道做一个结合，我们希望所有去通过搜狐关注IT的网民们能够更快更准确知道联想换什么样品牌标识，有什么新的理念的推出。

我们还有一些很好玩的例子，就是在去年我们成为奥委会全球合作伙伴的时候，我们登了一个广告，这个广告登了以后没有建其他的东西，我们只是把指针直接指向比如说搜狐联想奥运专题，有网民的评论，有图片，甚至有视频，可以通过网络实时更新的东西关注联想，如何利用网络的广度和深度，跟消费者更深度、广度的沟通，这是营销当中达成的。因为大家谈到网络营销更多谈到的是网上销售，其实我们可以看到销售和营销是有区别的，现在整个网络是在进行时之中，也就是说我们可以看到真正完成从一个信息的获取、对于信息判别到形成决策到购买，实际上是一个阶段性的。比方说我觉得我们广告可能更多起到一个加油站的作用，如果我们想达到营销目标是渐进的，我们从这里到王府井也许现在到不了那个地方，我们加油只能到中途，就需要加入更多的油，但是我们看到博客出现，网络变得更加自由，搜索出现的时候，这个概念我们能够更好占到我们的产品，我们的信息。网络营销从营销一部分到变成整个营销的全过程，应该也是一个指日可待的事情，我想从一个企业来讲，我们对这个过程充满了信心。

陈永：联想是非常充满智慧的广告主，因为非常看重广告的效果。张总刚才讲到如何控制每一个结点，大家都知道联想是奥运会的赞助商，但是联想实际上还有另外一个头衔，就是联想在2004年中国广告节网络广告大赛当中，获得最佳广告主的称号，所以大家也可以从这里得出联想懂得怎么去巧妙地用最少的钱做最大的事情。实际广告主最关心的一个话题就是广告的有效投放，实际上一个广告是否有效是要靠数据支撑的，因此接下来我们要请出杨总，从数字调查公司的角度说一下对网络营销的概念。

杨伟庆：各位大家好。数据方面我们艾瑞在网络营销数据确实积累比较多，如果看到我们公司网站听众应该会知道我们网站有大量关于中国网络营销这方面的一些数据，包括网络广告，包括搜索引擎，也包括一些营销的其他的一些组成部分。

整体而言，我可以简单一个时间跟大家介绍一下中国网络广告市场的情况。在中国我们知道2004年数据统计应该有19亿的整体网络广告市场份额，占整体中国广告市场比例是1.5％左右，同期美国的数据法国网络数据是在2004年是90至100亿美金，占整个美国广告是5％，这个差距比较大，一个是1.5％比5％，中国网络营销市场还是刚刚进行时，未来发展空间非常大。另外就是刚才张总说联想投入很多的广告，不知道客户在哪里，换句话说广告主最需要的就是想知道在互联网化了这么多的广告费用，我想知道广告效果。我们公司长期做广告监测，我们自己能够提供通过看竞争对手媒介策略了解一部分的市场，一部分广告效果的数据，但是这还是不够的，通过类似广告监测的系统出一些数据。类似一些新的监测到网民在点击完广告以后，一些在网站上的行为，包括在网上购买的东西，在网上停留的时间，进一步了解更详细的关于网络营销的数据。总体而言，我们觉得互联网媒体补充前面王昕所说的互联网媒体最重点的特征就是可数字化，可数字化在目前中国网络营销阶段做得还不是特别多，我们知道有一部分数据，像很多市场上第三方数据，但是这些数据真实有效，能够帮助广告主参考的数据并不是特别多。另外从贴数大家一直讲定向广告，定向广告可以帮广告主节省成本，可以提高广告效果。但是真正帮助广告主非常有效制定定向广告的技术，也不是说特别普及应用，所以我们觉得如果未来互联网营销这个市场能够有更多可数据化的产品出现，广告主也加以去利用，能够更好帮助广告主去节省它的广告费，提高它的广告效果，我觉得可数据化的互联网营销是区别于其他任何营销模式，是互联网营销明天因为数据化的支撑，对比其他的媒体来讲有一个更好的明天。

陈永：谢谢。接下来我们大家可能关注的另外一个点就是现在互联网上一个瓶颈问题，这个瓶颈就是网上交易大家总是感觉到心里有一些忐忑，不舒服，不踏实，他会觉得我的钱会不会走掉，但是互联网的最终要把这个结点和瓶颈突破，所以接下来我们就要请到我们的关总，关总这个公司是今年年初创立的，他的公司叫快钱，大家就可以感觉到，他是希望这个钱的周转速度，流通速度快一点。实际上他现在正在为互联网提出一个网上交易非常好的解决方案，接下来我们有请关总。

关国光：大家好，我们整个快钱的服务这个名字一个是比较张扬，但是也非常好记，我们希望听到这个名字就知道钱本身会用比较快，同时要会赚钱。我们从另外一个角度来看营销，99年的时候我们看美国的盈利模式，其实雅虎在美国刚刚起步的时候，也是这样发展的。后续我们看更多搜索引擎类，其实我们个人看这个网络，因为营销整个过程当中，从品牌建设也好，从单个产品推广也好，最终最终还是要落实到销售。无论销售是线上完成还是线下完成，最终需要看投出之后，包括所有广告主非常关注的效益部分。传统我们再看效益有多少人看到广告，有多人少点击，其实最终还是要看到这个投入下去之后我们产生多少收入，对不同的产品，不同的推广下去之后，我不光看到收入，不光看到精力，对一个产品单独做一个分析。所以我们的看法最终最终支付，支付我们现在说的不是一个数字，我们现在不像银行卡刷一下就可以了，其实我们看到是整个营销环节当中一个链条。为什么这么讲？因为互联网广告对传统广告发生很大的变化，就是互动性带来巨大的变化。除了能够统计所有的数据，包括用户所有的行为全部可以跟踪，但是支付本身可以使整个环节更加完整，最终完成支付，包括我们现在开发的工具完全可以移植到互联网的媒体里面，包括我们的广告里面，包括我们其他的视频工具当中，及时就可以引导他们完成交易，这也是互联网广告使得交易能够非常直接嵌入到整个营销当中去。但是最终这个过程完成之后，其实我们在所有在说的，在网上营销当中还有很大的一块没有关系到，我们网上的技术可以监测到什么人从哪里来到哪里去，关键词从哪里来到哪里去，他买了什么东西，工具比以前发生很大的变化，这是我们看到支付的前景，而不是非常简单地说就是银行网关刷卡。所有的支付方式我们看市场当中，就像上一个环节说张总说雅虎进来没有什么可怕，Google进来也没有什么可怕，我们整个营销环节合作会展现一个非常不一样的，一个非常本土化的营销模式，谢谢大家！

陈永：接下来我给大家公布一组数字，因为我是做传统广告的，因为我们杂志是有一个国家数据发布权，这一期杂志将把2004年全部数据发布出来。我现在公布一下，2004年中国广告营业额达到1264亿，这是最新的统计数字，比上一年增长了17.2％，这个数据占全国GDP的0.93％，占第三产业总值的2.9％，去年互联网广告势头发展非常好，数字接近30个亿，应该说占整个网络大盘广告网络还要多，而且增长幅度超过了100％，国外一组数据就是英国互联网增长的幅度是60％，美国增长幅度是33％，应该说网络广告发展空间非常好，但是发展的空间非常大，实际上这一块的拉动靠什么？靠新的营销理念，而不是从广告主兜里掏钱，实际上真的新的网络广告营销的理念靠在座的推动，因为网络广告大家说和传统广告不一样，但是我了解的广告主更多还是把网络广告的概念和传统广告的概念相等同起来。第二部分我希望每一个嘉宾谈一下他在网络营销的过程当中给他感触最深的一点体会和一个故事，这样展示给大家，目的就是在于推动整个概念推广普及。

苏同：其实要从这一点来讲，我觉得这很难拿一点来去看有多大的区别，在最早我们去做营销所有的方式方法还是基于传统广告方法的理念，只是用在一个多变的媒体上，我们只能说媒体的复杂程度来说。互联网的复杂程度和电视、平面相比，大家也都知道电视广告无非就是15秒、30秒，形式没有太大的变化，顶多就是一个专题。但是互联网目前来讲有10多种的广告形式，这是硬广告，另外还有应用EDM，类似很垂直的搜索等等的方式都可以利用在互联网广告上。在互联网营销上，对于我们来讲其实最大的不同点在于哪？我也举一个例子，这个例子在前两年是在搜狐上我们做的一个案例，当时我们有一个产品也是属于药类的产品，也可以说是快速消费品的产品，就是正大的眼药水，我们觉得在互联网上有一个很好的结合点，大家经常上网的人，其实眼睛的使用程度是很高的，对于他的敏感度你提示他的效果会很好地我们针对不同的网站长短，我们在搜狐当时做了一次动漫大赛，因为搜狐和CHINAREN有一个收购，整个和青年人的活动是很活跃的，我们可以把产品融入进去，针对人来说就是比较垂直，就是说长期做动漫这些人可能每天不干别的事情，在电脑前的时间更长，很多年轻人不在意自己的眼睛怎么样，其实扩散一点对于更多广告人来讲这一点是无可厚非的，必须天天在电脑前，我们其实通过这样的比赛让更多的人领悟到这一点，其实你要从传统方式的角度来讲是很难抓得住的，在搜狐当时我记得我们是征集到个千个作品，而且就是说像在传统的方面你要做一个全国性的活动，无论是花费还是投稿来讲很难达到这样的量级，但是短短2个月内把征集和执行过程来讲，也是需要制作，跟着主题去做，还要上传到我们给出的网络空间上，其实这个现象工作大家可以看到是一个很复杂的，不是简单只是填一个问卷的回复，我们谈到整个网络的热度很高，在互联网制作领域掀起了一个很高的小高潮，这跟传统广告营销去比，我们就觉得有一个很大的差距，给客户带来的花费相对成本节省了很多，另外就是执行的有效性和执行有了一个大大的缩减。

杨伟庆：我自己从98年大学毕业，大学毕业以后我和中国网络广告发展结下不解之缘，从我个人的发展历程来讲一下。我为什么做网络广告，是98年刚到海信去做网络广告，当时也是搜狐的一个创意人做了一个方案，改了以后整体的效果还不错，结果投放在搜狐。有一个叫任向辉的当时做了一个网络先锋，每周推荐网络广告，从这里得到了启发和锻炼。从99年开始就做网络广告先锋一直做到2002年，这是第一个点；第二个点在2000年的时候，我们当时也做过一些网络广告大赛，我们在第一次大赛的时候，最后得金奖的广告，我印象非常深刻，是吕雪峰为摩托罗拉做的动漫广告，获得金奖广告，在今天看来也发现那个广告是非常平常的动漫广告形式，只不过动漫出来不长时间，这个人比较喜欢新技术，只有10％不到的广告是多媒体的形式，这是2000年大概网络广告的广告形式的情况。从2005年，就是从今年我们回顾到从今年开始看，今年如果说你们再看中国网络广告，你到搜狐或者是其他的门户打开首页，有的时候会有很多强制性的大的广告出来，或者是视频广告出来，眼花缭乱，广告形式可以和电视广告相媲美。通过一段时间，我们看到在整个网络广告形式的发展，经过十年，应该说不到十年发展的变化巨大，通过这个我们看到整个网络市场的发展，我相信未来会有越来越多的更好形式，而且不是特别打扰网民的这种新的广告形式会出现来推动网络营销的市场不断地发展。另外就是我们公司也有一个叫网络广告精品推介的小网站，每周都有精品案例，大家有兴趣可以上去看一下。

张亦农：其实我前面已经讲了一些故事，这样我就没有故事所讲了。刚才苏总所讲互联网和传统广告的确有很大的差距，网络营销进行时，其实从一个虚拟的社会到一个真实社会这样一个变化过程中其实有很多步要走，因为营销要达到买单的过程是一个真实的事情。其实我们很多身边的朋友都会看到有不少人在见过网友，很多人也有通宵达旦在网上聊天的经历，我通过网上买过书和CD，我觉得这是很好玩的事情。但是真正这样一种经济，真正这样一种行为还是差距很大的，广告主是否选择这样一个形式，如果网络做得更好的话就会通过这样一种形式，因为很多广告主都希望把这个当成一个加油站，让油不断加进去，让营销不断地做，希望搜狐越做越好，广告费投得更多一点。

王昕：刚才亦农说的网络营销是进行时非常好，什么时候成为主流这个想象空间非常大。刚才主持人说要讲一讲故事，我觉得搜狐团队创意性蛮强的，故事太多了，比如说雪碧的例子就是非常好的例子，还有非典的时候英特尔每年都有校园行的活动，正好赶上非典，当时我们就说不妨把校园行的活动通过视频的形式进行互动交流，在非典期间他们在我们视频直播网友交流达到了11次，我想一是节省了线下活动的成本，二是跟直接用户的交流完全是互动式的。最后我记得大赛的形式在不到一个月的时间之内收到作品达到了上万件，数目也是非常惊人的，这是蛮成功的案例。互联网这几年的数字，整个去年网络广告占整个中国所有广告营业额的1％至1.5％当中，搜狐还是一家不错的网络广告公司，主要是我们摸着这个脉搏去做。我们一直是资讯式营销，联想做广告看重的是每天到搜狐网做访问的人流，人流的特征是什么，和潜在消费者的特征是不是很吻合，关注的是这一点，从资讯的角度来讲，我们这几年也是下了很多的功夫。从本身SOHU.COM发展，比如说我们新闻频道、汽车、财经、娱乐中心，我们都是一直在走垂直化的道路，因为经过这四年的时间，我们也是很微妙的捕捉到市场微妙的变化，也就是说随着互联网的发展，资讯不断地海量，用户的浏览习惯发生很细微的变化，会看具体应用性的资讯，浏览希望更加个性化，个性化如何从做媒体的角度如何应和浏览性的。所以我们本身SOHU.COM本身频道垂直化发展，同时我们也做了一些并购的行为，收购一些垂直性的网站像ChinaREN，焦点网等等都是在垂直路上做了很多的努力，正因为垂直的发展使得我们互联网的资讯越来越丰富，越来越贴近网民的浏览习惯，因为网民是媒体发展的基础，也是广告主投放广告的一个基础，所以这也是广告主为什么青睐搜狐的一个原因，这是讲我们资讯式营销的思路。另外就是搜狐另外一个营销的资源，就是影响力的营销。搜狐的市场策划能力，包括支持还是非常强的，本身自己的产品宣传方面也是发挥很大的作用，但是我们同时也把搜狐这种独特的优势运用到给客户的服务中来，比如我们在非典期间还做了一件大家都还记得一件事情就是很大的一个活动叫彩信上珠峰，就是我们推广彩信的产品，同时这个产品也可以把我们客户的产品和品牌带进来，我们当时就和摩托罗拉，当时推他388C手机，388C手机当时市面上是仅有的几款彩信手机之一，还把中国移动带进来，2003年中国移动刚刚采用彩信的活动，把第一款彩信手机放在珠穆朗玛峰，我们就是通过把搜狐市场营销的资源结合产品的营销上面去。另外就是和内容影响的力量，比如说奥迪和我们做汽车频道每天头条汽车资讯这一块，很巧妙把奥迪的要素把栏目自身的特点结合在一起，我想可能会长时间在这个频道里面和栏目合作，这种影响力是我们客户的品牌通过用户在浏览我们资讯的同时，使它的品牌的内涵潜移默化在发挥作用，这是用户影响作用，所以我们想影响力营销一直是事件性拉近的模式，还有通过影响式的模式。一个是把握了互联网很多的特点，另外也是把握了搜狐自己本身的资源的特点结合在一起，所以路还是很长，我想未来互联网的路是怎么样，我们现在比较关注两点，一个是三平台的结合，也就是说大家可能关注到中国有3.5亿手机用户，这样3.5亿手机用户，以后手机屏幕和PC屏幕的结合，也就是互联网与通信，我们现在互联网所给广告主带来互动广告的方式是不是也可以随着资讯的迁移，互动性可以发挥到新的手机平台上，这是我们比较关注的一件事情。

另外一件事情我们很关注就是随着带宽的发展，视频内容的发展，我们可能会给客户带来更多非常有感染力的广告，可能包括刚才杨总打开搜狐的首页，目前看到一些蛮有冲击力的广告，但是不管是从视觉上还是从声音上这种感染力还是跟电视广告是相媲美的，最大的限制就是带宽的限制上

Ⅱ 大家好！有一位是做销售的，他投标了，中标了，客户预约交他去谈········交接工作，签合同。

主管演讲稿撰写人的竞争，希望和大家一起分享，我希望你能帮助
尊敬的各位领导，各位同事您好，大家！ （激情喊）朝阳中心赵XX支队支队长贾声威，很高兴能够参加这个时候，负责为今天的比赛，我感到非常兴奋心理，在这里我要特别感谢孙总，杨总Chengzhu仁，贾经理我的比赛给我这个机会，我会充分利用的竞争结果将是，我觉得能够参加本次比赛为自己的经验，本身就是一个挑战，所以我永远不会忘记，或许将成为在我生命中的一个转折点。
首先请允许我介绍一下我自己，我的名字是佳伟从美丽的海滨城市烟台，曾毕业于北京工业大学化工科技市场营销，毕业后的大学队在总干事的职责北京大学创业投资研究协会联络部随后也达到了通过为期一年的网络技术公司从事的行业，但我总觉得他们还没有找到什么我真的想，直到我终于加入到XX银行真正发现了另一个我寄托，让我长成参天大树，土壤，时间过的真快的瞬间，我有一段时间，这个时候我的能力大大增强，表现一直稳定L，一个月没有过大的波动基本维持在约百六十七十，我已成功地开发了用友集团，华为集团，联想集团，中国社科院科学的铁科院水利水电科学研究院，一些资质不错的前缀单位的大型企业和会展业的和平谈判和活动，以扫地，主要是到GF，我已经经历过任何的队长，我有一个“实际的人，在子工作”概念的精神，曾作为球队的副的队长积极支持的工作与船长获得的认可和好评贾经理和每个队长，也学会了从每一个队长谁是他们的优势，但也看到自己的缺点，在今后的工作中，我会积极学习，借鉴和避免。 10年底今年考验的军事经验，我有幸得到孙总，杨总的信任，作为一系列班的班长在这短短的7天，我没有辜负我的期望的领导人，导致第二类中的两个12参评类优秀班的荣誉，我也获得了优秀标兵称号，同时我也随之而来里面的每一个球员都结下了兄弟般的友谊，所以我相信我也有被确定为具有无敌的精英团队的信心再次与XX银行的能力。 （加热）
比赛对我来说非常认真，优秀的候选人支队长目的是XX银行的经营理念，坚持成为一种习惯，优秀的XX银行不竭的动力，良好，优秀到卓越，促进优秀卓越成我们的每一天，我在市场规划和发展，队伍建设等方面的思路已经很长一段时间了今天与大家分享，即使碎片的竞争也希望能起到一点点有用的XX银行的发展我个人的愚见市场的发展和团队建设。 A.市场发展
我看来，不只是一个上尉整个表，填写表格，也可以，统筹规划良好的市场布局，并带领和指导团队成员的火焰在市场一线。可谓拥挤的信用卡市场，现在大家都知道，发卡银行纷纷使出不同的站，同质化越来越严重，为了在激烈的市场竞争中取胜，我认为最根本的是如何充分整合团队资源来规划自己的市场，建立我们的核心竞争优势GF有限的资源集合到特定的地区（地区）准备行业的发展，地理区块开发，定向开发某种类型的人群，因此，无论是目标明确的限定也很容易控制的，您可以集中精力整个团队的力量，形成合力波将攻击目标的位置，所有团队成员协作的集群作战，形成一个有力的拳头，在每一步，市场克服了一个非常理解，避免漫无目的的到处都是网，所以这将是一个浪费时间，浪费宝贵的有限资源，在这一点上，我认为我们朝阳中心潘XX支队做好市场，的队长亲自带头，在战斗在一线的市场，是一个集合了整支球队的有生力量集中攻击机场，我们可以看到他们每月的活动，特别是漂亮的业绩愿望命中顶部; 2。其次，我们应该给予充分发挥客户的声誉介绍的角色，队长负责监督团队成员和老客户做进一步挖掘进行了回访，并在同一时间做现场卡通过他们发现新客户基地，新的市场，在市场的发展过程中，不能简单地办卡到卡上，所以很难突出自己的竞争优势，在激烈的竞争和独特的分化，一些新的业务整合（销售基金发展收购，出售的黄金），同时开发新名片发展新客户，行业背后隐藏庞大的客户群，同时也对性质的客户群是相互关联的，它是来之不易的，也是一个很好的资源我们，我们要充分整合这些资源，做好资源共享，这些矿产资源的价值和发挥的排水离我们越来越远，不要让这么宝贵的东西。我们也希望这些新的服务真正落实下来，不能让领导人刻意增加新的业务不存在的，发展的方法点的区域深度挖掘，是一个人，一个群体，点一个，扫地，并显示一些国有单位，外商投资企业，股份制企业，一些发展潜力，良好的市场表现，主要资格必须严格控制的中小型企业单位的发展相结合的重点，积极规避风险，的整体情况的队长，以清除发达前准备，协助球队尽可能多，以帮助球员们和教球员谈了一些很好的活动，应该帮助球队每天晚上，规划第二天的下落，这要归功于的球员是陌生的大厦前，以帮助他们开始在网上查询，建设，工商企业联系，联系电话，这样不仅可以帮助玩家减少很多的盲目性，也避免了过多不必要的时间浪费，防止前一段时间，我不知道是谁把玩家对建立尴尬，转身走了保安人员少受点不必要的挫折。
二。团队建设，打造一流的高效率精英团队，我总结了六个意见。 1。要建立一个独特的团队文化和团队凝聚力：主队是球队每个球员都感到家一般的温暖，所以玩家可以享受的谈了一天的情绪，以缓解他们一天的疲劳的团队中队领导者，不仅做角色扮演好父母，但也当一个好教练的角色，在日常生活中，父母的关心和爱护自己的球员，事实上，每一个队长是从球员的步骤一步步来欣赏的球队在痛苦的困难，体贴的玩家，并给予及时解决在工作中所取得的成就的团队成员发现和积极的认可和赞誉，多换位思考，不放弃每一个成员做工作不放弃，对症下药，根据他们的专业知识个性化的激发自己的潜能的应用程序，因为他完全让他们临时下沉的泥潭，积极鼓励更多的员工表达自己的想法和共享，带领球队以形成一个积极的，相互援助协作，温馨和谐的团队氛围中，球队阵型的球队感到自豪，团队的骄傲“在我的团队拥有的文化理念，让玩家真正把团队作为自己的家。2。严格的组织纪律，严格执行：纵观历史不，我并没有意识到缺乏纪律的球队成为常胜军，只能用严格的纪律保护无敌无敌之前，要做到这一点首先队长严格自律，以身作则，树立榜样的球员以及，事实上，队长的一举一动球员们始终关注，仿效的困难，及时调整自己的心态，要保持冷静，并收集，恐慌，泰山崩于前，而不是恐慌，无故不怒相结合“的状态的心态，你的行为有足够的勇气和信心，团队工作，但也对球员的严格要求，注重每一个细节，及时诊断，他们的问题，并找出问题的症结所在，引导方向的修正，有利于消除隐藏隐藏的地雷。 3。有严格的奖励激励机制：让球队的目标，各队的切身利益直接挂钩，公平，公正的，这样的团队资源共享，为玩家描绘出美丽的蓝图，使团队成员在工作充满信心广大让玩家轻松的氛围中，享受这种打法，凭借海阔天高忍气飞;第二，我们必须善于倾听，多支球队的双向沟通??，鼓励玩家积极表达自己的意见，和更多比善于观察球队的不利迹象出现，及时发现和消除从宽处理，尽可能地消除潜在的危险在萌芽状态，球队实现灵活，领队在那里，我觉得应该是每周担任表现最好的两个，我们花了变成实际团伙，形成了赶帮超的氛围，在一个团队中，每个人都有奔头。 4。要培养精英团队：我认为每个队训练至少一到两对工作认真负责，表现出色的团队精英，树立标杆的作用，在球队中的作用，即使存在这些基准团队是最困难和最危险的时候，只要标准的干燥性能始终保持，只要这些基准的精神不倒的团队将重拾信心，他有意识地标记齐，所以球队将一如既往地，理顺风暴。 5。量化团队的目标，在合理的时间管理：明确的团队目标的制定，以及各队的目标，并量化到每一天，分清轻重缓急，分清轻重缓急，合理分配时间，同时实现高效率，但也能达到高结果。要听我们的客户和团队成员不间断的培训，以帮助??提高实际业务技能，以创造优秀的职业素质，要男人敢于积极尝试军事训练，在实践中，只有实践才能建立一个真正的勇士，第二，我们必须建立“以客户为导向的服务理念，良好的客户服务，并应始终保护自己的球员，能够帮助玩家避免不必要的投诉。现在我互动与大家每个人都看到，我看起来像一个战士？（LOUD）的观众（像）事实上，时，很多我第一次看到的人说，我喜欢一个士兵，和我真的已经永远有一个士兵的梦想，但都没有被实现，很高兴我加入了XX银行是能够成为在军营里的士兵孙总和杨总两国元首的英明领导下，XX银行，我想继续自己的实践，自律，自我改进，不断提高他们的整体素质，真正的战斗本身造成XX银行一个真正合格的士兵，也一定XX银行与一群优秀士兵，在一次战斗中作战，一往无前。（手势势头）再次感谢你的领导和同事们的支持。XX银行一兵佳伟敬礼给大家。（手势） / a>

一个竞争的书面发言先声夺人的势头，如权利要求1，您的诚意，诚实的语言要简洁有力的4心脏信心的
征文比赛的语音为开始的用于语音的语音
竞争的竞争是有限的，因此，令人兴奋的强大将变得非常重要。经验的竞争的方式以下常用开头开始：（1）用一颗真诚的心，来表达他们的感激之情。这种方法使具有竞争力的选择和听众心理的混合效果。例如：
我非常感谢各位领导，同志们给了我这次比赛的机会。（2）简单的介绍一下自己的情况，如姓名，资历，职务，经验，例如：我叫李红新，于1983年毕业于北京大学哲学系，于1985年加入中国共产党，是目前副主任（3）概述了主要的争夺讲话。这种方法可以选择谁就能清除主讲嘉宾开始。例如：今天，我演讲的内容主要是两部分组成的哲学系。 ：一是，我人事局副局长竞争优势，良好的工作，人事局，副主任的想法。谈的竞争为主要内容的演讲比赛演讲的目的，是为了介绍自己选择的选择，以了解你的情况，了解竞争对手的工作和当选的意图。因此，竞争的讲话为主要内容应包括以下几个方面：1）引入所谓的基本条件的基本条件这部分实际上是为自己的候选人和政治素质，业务能力和工作态度。为什么候选人，候选人的竞争，介绍自己的情况，必须有针对性，其本人的资格，经验和政治素质，业务能力，现有的成就，所以，引入竞争工作。是不是详尽无遗的，但应选择该办公室的职能情况的基础上的竞争。（2）简要介绍了自己的不足竞争的引入自己的候选人的基本条件，尽可能地展示自己的长处，而不是为自己的不足，而不是保持沉默。制定有竞争力的选择：我从来没有担任过班长，和缺乏经验，这是一个劣势，但从来没有成功地通过在“官方”，一个是干净的，有没有“官相对于正式的国家”，“官僚官僚，少胆小考虑到私人的，更积极进取的。这是因为我的生活一直在最底层，从未有过的经验“优越”摆“架子”无法理解，不能来了，尤其是民主作风。我的口号是“做一个彻底的平民阵容。（3）表明了的意图自己的办公室，打算更关心的是选择或办公室的竞争，因此，对于那些在竞争中的讲话竞争，必须用清晰简洁的语言亮明自己的观点，换句话说，我们必须紧紧围绕观众关心的热点，难点问题，提出明确的工作目标和切实可行的措施。在竞争老干部副主任职位竞争性选拔讲话：总结我自己的情况，我想我有条件的主管执行工作的副处长。如果我能有竞争力的选择是成功的，我会做以下工作：
首先协助的主任继续做的工作老将。解决老干部急需解决的问题。由于晚年的政治生活中的老干部，干部教育问题的处理。“
其次，积极组织老干部开展健康和活跃的文化生活和健身活动，使他们老有所乐。
第三，积极开展家访工作，特别是要加强对这项工作的独居服务，安排工作人员，帮助他们形成一对，让他们感受到组织的温暖。第四，一个办公室设立意见箱，了解老人的精神状态，了解他们的需求，并了解的情况及时导致局报告，并及时解决问题。比赛结束时的讲话
良好的结论可以加深选拔赛，那些美好的印象，这是有利于竞争的成功。常见结束比赛的语音方法：（1）表明，成功的竞争性选拔的态度。通过这种方法，选择那些谁觉得那些坦诚的竞争。例如：在这场竞争中就业的积极参与者，我希望能在竞争中取得成功。不过，我会无法避免失败。无论最终结果如何，我将堂堂正正做人，兢兢业业的工作。 “（2）在就业竞争中表达自己的信心。例：我今天演讲的是自愿的，但不是王婆卖瓜，自卖自夸，我只是想展示真正的我向各位领导，我相信，我的政治质量，我的执着，朴实的精神，我的热情，我的管理经验，我一定能做好工作的副处长。如果你有疑问的话，请给我一个机会，我永远不会让你失望。（3）希望得到的支持下，这些选择。例：各位领导，各位评委，请相信我，投我一票！我会成为一个合格的董事。
领导的高度俪文
亲爱的，亲爱的同事们：您好，大家好！
我的名字是-----我是幸运的，幸运足够的就业机会，以市委办公厅才华的大家庭，团结，热情，去年，今年我三十多岁，说云：三十而立，。充满生机和活力在新世纪，在一个快速变化的时代的知识型经济，在今天的竞争力的挑战和机会，并问自己，什么我是能够站立吗？我思索过，混乱，挫折。古人讲：天生我材必有从这种独特的井冈山机会。相应的说明，我的精神的锻炼，提高了领奖台的目的，显示自己去接受法官依靠能力，而不是靠运气，三十多岁的我站在你一个小单瘦，稳重而不呆板，激进而不张扬，温和而不懦弱，沉闷的懒惰，完整性，而不是固执地，我承认在空气中，离开......
空军飞行学院于1989年9月，得知航班停飞。206由于视力下降，改变做地面工作排指导员，干事，大学文化，中国共产党党员，2000年9月，转业复员干部进政治和法律系统考试，我完成了第二想寻求一个警察的工作将得到满足，没想到很荣幸地被晋升为峰会器官市委办公室工作，在此，我要感谢领导和爱我的同事与您合作，在过去的一年里，我都小的压力，更无穷的力量。我没有辉煌的过去，??但只有把握好现在和未来。今天，我参加了在新的一样“竞争。副主任一职的编辑部门，主要是基于考虑以下两个方面：一方面，我觉得他们的品质担任副主任，一个勤劳，默默无闻的奉献。我是一个农村伢子，深刻领会宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的真理。前士兵，我参加了“摆脱”山砍柴，士兵发生了下体重50公斤，每天顶着烈日行军50公里的测试，更经历了八年大西北恶劣的自然环境和生活条件的努力磨练，特别是严格的军营生活文化我“流血流汗不流泪”和“特殊困难，特别是忍耐，特别能战斗，特别是提供”质量好。我爱和奉献精神，工作下来到地球，兢兢业业，一丝不苟，不管什么从来不讨价还价，少指责天堂忧虑的人，干一行，爱一行，努力把工作做最好的工作。二是有一个开放的心态去学习，开拓进取的创新意识。爱因斯坦曾经说过：热爱是最好的老师。我爱秘书工作，平时喜欢阅读的书籍和报纸，也看的一些政治和经济方面的书籍。到了办公室，我谦虚好学，经常问的问题，相关的商业知识和系统的研究，最初的文件精神，各级秘书人员必备的商务知识和政策水平。研究电脑知识，熟练使用电脑联机操作，文字处理和日常的日常维护。我想积极的兴趣爱好，接受新事物快，敢于实践，开拓进取，充满活力，精力充沛，热情，驱动脚以昂扬的斗志。第三，自律，诚信，优良的品质。我相信，在诚信，自律的生活技能。我有很多年的数百人的公司，既要维护公司干部的权力，也打成一片，士兵，具有良好的人格魅力和人生的目的，亲如兄弟深厚的感情，与他的战友们的士兵爱，当我转业离开的团队，他的很多同志都不愿意我离开大哭起来，自发地敲锣打鼓为我送行。市委办公厅工作，我的日常生活和工作中，不断加强个人修养和党性修养，一个诚实的人“的信条，努力工作，严格要求自己，尊敬的各位领导，团结同志，应该说得到肯定的领导和同事。第四，积极和果断的，现实的和务实的工作作风，11年的兵役，我坐的火车坚决现实和务实的工作作风，制定明确的行动绝不拖拉的工作习惯我的苦恼，我不唯书，不仅只有唯一的真理，只有CD的工作态度。到目前为止，我还清楚地记得一个老首长离开军队语重心长地对我说：小蔡啊，你不管在什么位置，因为共产党后军队击败多年来，不仅上不愧党，下欺负中国，是公平的，文化的力量和自己的良心。另一方面，我认为他一直担任副主任。首先，有是有一定的政治素养。我通常更关注有关的社会生活事件，该国的主要政策有一个一定了解的较高的思想政治觉悟。特别是文职工作，我付出更多的关注的政治转型理论知识，学习和思想，始终保持坚定的政治立场和较高的政治敏锐性。第二，我们有一个基于文本的。“我们是来自中国的诗歌和文学的腹气的。”中学的时候，我喜欢文学，参加文学社会，已经发表过诗歌在17岁，在军队中，有超过20个新闻与文学作品在省级报刊发表的理论文章。督查室的工作，领导和同事的帮助下，我的文字水平，有已经有所改善，和我写的“如何以提高监管当局”的第一阶段，今年的“当代秘书”杂志公布的检验部门，广西，山西和其他省和市有信问我们到发送信息，为他们到学习学习。三，一定的管理能力。我工作在基层的公司武装部队的工作5年曾在该公司的天 - 到 - 天管理和思想工作。在我的任期内，地方军区空军警卫基本标准的国家的最先进的公司，我也带队参加军区空军警卫专业的比赛，获得了第三名，我也一直荣立三等功，最重要的，所以我积累了一定量的管理经验。第四，一个初步的了解，在空军报“的编辑工作。换工作之前，我的工作是信息官，在过去两年，3个月的实习的空军是一个特殊的记者和特约记者报道解放军报发出的广播组简报主编，首席从事摄影是不是一个门外汉。年督查室的工作时间，我主要从事编辑，的“益阳监督”，“民情调查结果显示，应该说，我也算是一知半解的编辑。我是幸运的竞争成功，我将放缓需要提早着手，不负众望，不辱使命，做到“想争位位为”推广。首先，摆正位置，很好的辅助作用。在工作??中，我会尊重主任，总务主任的威信，多请示汇报，多交心通风，愿意作为绿叶的核心地位。辩证地看待自己的长处和弱点，缺点，团结，合作，做的事：没有过填充站击败。其次，要加强学习，提高自身素质。加强政治理论知识的学习，一方面，不断提高他们的政治和理论培训，并分析了大的大是大非的能力。另一方面，是加强业务知识和高科技知识，学习，紧跟时代步伐，不断丰富和完善，使自己更加胜任本职工作。
扎实工作，锐意进取。只有发扬的好作风，好传统，努力工作，扎实工作，并注意在实际工作中摸索出来的经验，探索工作方式，实现新的益阳更具前瞻性，可读性，指导思想和党的器官益阳功能。
毫无疑问，在前面的领导和同事，我是一个小的才疏学浅，相对陌生的学生或者新兵，平心而论，我到办公??室去工作很短的时间，参加比赛，我没有结果，没有资格出了问题无根的优势。涉及拿破仑的不是真正的士兵也并不想成为一个一般的，不是一个好士兵“，启发我到冒险一试，响应组织号召，并积极参与竞争，我也没有想到什么，只是希望能够让大家认识我，了解我，帮助我，喜欢我，支持我，正因为如此，我更清楚地看到自己的差距，促使我在今后的工作中，尽一切努力履行自己的职责，努力学习，勤奋工作的回报组织和同志们的自我对联谦卑的人。决赛结束我的发言，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花”，第二行是“失败感到遗憾的是，命运没有云，横批“时代到”谢谢你！

尊敬的各位领导，尊敬的各位同事：您好，大家好！
非常感谢机会导致竞争给我这个演讲。为了让大家有一个全面的了解，我先介绍一下我自己：我的名字是陆兰，中国共产党党员，大学本科学历，1998年7月，厦门象屿国际货运代理有限公司工作已经将近九年。我担任的文件，客户服务，熟悉掌握部门的业务。之所以我这个职位的竞争，以更好地服务于公司，以该公司的发展做出更大的贡献。参与竞争上岗，对我来说，既是机遇，又是挑战，我希望，通过这次比赛，使我们有一个更深入的了解，我给予更多的鼓励和支持各方面的对我个人而言，对未来的美好奠定了良好的基础，为公司的服务。
现在，中国经济的快速发展，迅速增长的出口量一年不如一年。位于厦门港的建设的海峡西岸经济圈出口贸易活动中，位居前列的中国港口，东南重要的商业港口的出口货物量中的重要地位。面对这样的好机会，我们也迅速发展，但也面临着巨大的竞争压力，特别是人才和服务质量的竞争。通过这种方式，客户服务是特别重要的客户服务工作是好还是坏，直接影响到公司的声誉，公信力和影响到公司的发展。作为一体的公司，我有责任和义务做他们的客户服务，高品质，高效率地完成任务。我可以充分发挥专业知识和能力，可以作为一个资深的客户服务，我相信我可以做的更好。 ，我做我的竞争优势描述如下：首先，独立作业的能力，客户服务工作的经验，熟悉行业客户服务方面，我们的工作，具有较强的风险意识。金翔宇的财富从第一天的工作，我热爱我的工作非常珍惜这来之不易的机会，公司领导层给了我。为了加快通已经8年多，什么发布我的默默无闻，辛勤工作，在平凡岗位上做不平凡的工作。先后从事的工作的文件，客户服务工作，所以干一行爱一行，认真和负责的工作态度。良好的工作态度，责任心强的责任感和主动性，独立运作的各种客户服务工作将大大增强。我有一个很好的服务意识和较高的客户服务技巧，能够应付各种各样的问题，努力实现客户满意度，公司放心。良好的服务和服务技能，在竞争日益激烈的物流业的发展意识是关键，为公司赢得工作，我总是想客户之所想，急客户之所急，真诚为客户提供优质的服务。客户的需求就是我们的需求，工作细心，赢得了客户的信任，通过优质的服务和客户指定经营其业务，并帮助业务员开拓市场，树立了良好的公司形象，负责客户与企业保持长期的合作关系。从事客户服务多年，我积累了丰富的经验。一直负责为美国的全球，OCS，李云，瑞士，德迅，NEC，OD航运国际货运代理的运作，也是负责操作的一些国内大型企业，如上市公司永安林业，冠捷电子，一些国际货运业务，每个业务员的拉票操作，美线经营，代理进口为一个单一的操作，和公司管理部门需要有良好的客户档案。除了良好的客户服务，公司的风险，也关键的通常工作的理解每个顾客的利益，按照与本公司应收账款系统的要求，以引导客户在不知不觉中习惯秘书的风险控制流程，尽可能以满足要求的公司。这些生活经历，使我的商务知识的全方位的熟悉各种部门的客户服务方面，我们的工作是更全面的了解，并能轻松地管理整个操作过程。二，协助部门经理协调客户服务工作的能力。我有一个强有力的协调解决困难问题和紧急问题有一定的经验。的工作有很多意想不到的情况下，他们可以协调和解决的问题，很难解决这个问题，我们互相帮助，共同解决，形成良好的团队合作。面对艰苦的工作，他们可以采取的主动承担。上市公司永安林业的操作，海铁联运业务，是在该国的火车，集装箱运到工厂负荷在地方运输到厦门，再出口到海洋的形式。只有操作的海运和铁路运输公司在厦门港口物流，中外运，刚接手的公司做了手术，我有一个开放的心态相关人员的建议，咨询，克服重重困难，终于完成了手术成功，客户满意度，我公司建立了长期良好的合作关系。善于总结经验，梳理流程和培训新的人。在工作??中，我已经积累了丰富的经验，积累了很多的操作流程。永安林业的操作流程及时总结经验，写的客人SOP，我相信会给运营商提供了很多宝贵的经验。同时，我有能力，培养新的客户服务和企业培训主管。在我们部门，我有很好的亲和力团结同事，乐于助人，总是毫无保留的教给他们所学的知识，耐心细致地教的理论和实际操作相结合，培养了数位新的客户服务同事，他们现在该公司已取得了良好的效果。四，强烈的创业精神和野心。学如逆水行舟，不进则退，你要活到老，学到老。我一直是积极的和不断学习新的知识，并积极参加各种培训，不断提高自身素质，并在2002年通过的国家一级货运代理资格考试翔宇财富公司发布的1999年模型“和”2006年速通物流奉献标兵“称号。面对过去的成就，我并不满足，我必须要有勇气面对的挑战和努力工作，做出更大的贡献，该公司的发展提供意见。在今后的工作中，我会的，因为往常一样，优秀的公司交给我的工作。保持积极的工作态度，树立良好的榜样，今天的问题解决的今天，效率和效益，不断学习，不断改进，不断提高自身素质，始终保持的心脏：爱，真诚，热情，谦逊和关怀，细心，尽一份微薄之速传飙升。

Ⅲ 广州赤那思企业管理咨询有限公司怎么样

简介：广州赤那思企业管理咨询有限公司是一家集培训与管理咨询为主要服务内容的服务机构，由具有多年企业管理培训与咨询经验的一批志同道合的资深人员共同创业经营，同时拥有经验丰富、素质全面的拓展训练培训师团队及国内外著名讲师、咨询师组成的优秀管理行业领航团队。赤那思立足于企业的基础管理去发现问题，以行业的发展趋势和标杆企业为指引寻求解决问题的方案。在具体培训、咨询项目中，注重方案的系统性、客观性、可操性和创造性，确保方案满足客户需求，重视对方案的实施过程管理，不断强化以过程控制保证实施效果的意识。体验式培训是赤那思公司的拳头项目，赤那思一直秉承客户的需求就是自身工作目标的指导思想，坚持以需求分析为基础，以客户目标为导向进行方案设计，并保证实施培训的效果。赤那思推出品种丰富的体验式培训课程，以满足和解决不同对象、不同阶段、不同时机的需要。赤那思还能够根据培训过程中感受和发现的问题，为企业提供进一步的咨询和各类培训课程，切实帮助企业解决具体的管理问题，实现从优秀走向卓越，从平凡走向辉煌的历程。赤那思始终坚持“诚信、协作、创新、卓越”的价值取向，本着专业化的知识、技能与职业化的态度、精神，为客户提供长期服务。我们相信，选择我们，您得到的将远远超出您的想象……我们：提倡一种积极向上的精神提供一座有效沟通的桥梁展示一种崭新的文化内涵搭建诠释自己内心的舞台引导一种先进的工作方式……伸出你的手，在握手中得到帮助和提高；迈出你的脚，在迈步中得到锻炼和升华；超越想象的历程和感悟；突破自我的实践和提升；从合格到良好到优秀到卓越的进程；在与赤那思携手合作、共同努力中得到实现。服务项目：·体验式培训·现代课堂·咨询服务热点课程：·新员工岗前培训·企业全员团队建设培训·企业心态调整、潜能激发培训·企业中高层领导力培训·销售团队战斗力提升拓展训练·企业文化导入训练营·企业团队管理能力·企业团队执行力训练体验式培训1.户外拓展训练广州赤那思通过全方位的拓展体验式培训服务于现代企业。一方面协助企业员工调整心态、改善观念，磨练意志力，促进思维创新；使员工的个人目标与企业的发展方向相一致，全面提高员工对企业的忠诚度和员工思考和解决问题的能力，提高员工的沟通和协作能力，提升管理人员的领导力。另一方面，参训者通过拓展训练能够真正认识自我、定位自我、实现自我超越，充分调动和发挥每个员工的潜在力量。通过学员的亲身体验和培训师的现场引导，提升员工自身素质、达到提升企业绩效的目的。赤那思热点拓展训练课程主要有：新员工岗前体验式拓展培训、企业全员团队建设体验式拓展培训、企业心态调整、潜能激发体验式拓展培训、企业中高层领导力体验式拓展培训、销售团队战斗力提升拓展训练、企业文化导入拓展训练营、企业团队管理能力体验式拓展培训、企业团队执行力体验式拓展训练。2.室内体验式培训式室内体验式培训式是体验式培训的室内形式，是在室内运用体验式学习的方式所进行的一种高效、新颖、互动的训练模式。赤那思公司根据市场和客户需求，紧跟时代步伐精心设计出一系列高效、针对性强的室内体验课程，让您通过室内体验中不断学习和成长。赤那思热点拓展训练课程主要有：重塑自我、团队凝聚力训练、沟通能力训练、卓越领导力训练、超级执行力训练、超强责任心训练、动力实战营销训练、心态调整、潜能激励课程、岗位晋升与换岗培训、教练技术训练、客户服务意识训练、形象魅力训练课程。3.学习型度假赤那思的学习型度假是通过在大自然中开展一些户外的活动让参加的学员能够在一种轻松、愉快地氛围下，放松紧张的工作压力、提高自己的内心能量和促进团队学习的一种户外拓展训练。主要开设的学习型度假活动项目有：漂流、野战、探险、攀岩、溯溪、野炊。4.大学生素质拓展当代大学生拥有非常优越的学习与生活环境，他们信息接触面广，接受能力强，思维活跃，充满活力，勇于挑战与超越。随着社会经济发展加快，社会对人才的要求也在不断的变化和提高，大学生是当今社会人才的重要来源，作为当代的大学生面对新形式下的新要求更应注重自身综合素质与能力的提升，加强思想道德的修养与职业精神的培养，树立正确的人生观和价值观，端正学习与生活态度。磨练坚强的意志，增强承受压力的能力，培养团队精神和集体观念，学会人际交往，增进团队沟通能力与团队管理技能。针对当前社会的需求结合大学生的自身特点，广州赤那思企业管理咨询有限公司在大量考察与调研的基础上，专门为大学生开发出了“大学生素质拓展课程系列”。该课程系列以心理学和组织行为学理论为指导，从提升大学生综合素质的角度出发，运用体验式的学习方式帮助大学生调整心态、更新观念、磨练意志、促进思维创新；全面提高大学生思考问题和解决问题的能力及沟通和团队协作能力，提升学生干部的管理能力与领导力，让当代大学生赢在起跑线上。课程方式：培训实施方式根据大学生的特点结合实验学习模式（即由具体体验、反思观察、抽象概念化、积极实验组成的学习循环）进行体验式学习，在互动、学习者自愿参与的基础上，通过经历与体验，获取相关知识、技巧与经验。培训通过个人在活动中的充分参与，来获得个人的体验，然后在培训师引导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方式。赤那思大学生素质拓展课程系列:①《集体熔炼坊》课程关注：调整心态，适应新环境，确立学习与人生目标②《恰同学少年》课程关注：调适自我，充分准备，提升自身竞争力，迎接挑战③《应聘面试技巧》课程关注：展现亮点，突显优势，成就理想职业④《梦想设计》课程关注：了解自己的优点与职业倾向，树立奋斗目标，规划完美人生⑤.《打造职业精神》课程关注：树立良好职业心态，实现自我价值⑥《大学生素质拓展》课程关注：团结协作，无间沟通，打造卓越团队⑦《卓越领导训练营》课程关注：树立管理实战意识、提升管理领导能力5.野外生存训练一个优秀的领导者，应该拥有坚定的意志力，能够在任何困难面前，永不放弃，永不言败；拥有良好的个人品格，依靠其影响力团结和带动出一个高效率团队！一个优秀的市场精英，肩负着企业的市场开拓，在复杂多变的市场环境下，都能坚定自己的信念，拥有百折不挠的精神，不断创新突破自我极限，达成公司企业目标！高效率的，卓越的团队需要优秀的团队成员：他们的心里素质，他们的情感世界，他们坚忍不拔，追求卓越的精神，直接影响着对工作的态度和责任心；他们的人际关系协调能力，团队沟通协作意识，决定团队是否有凝聚力和归宿感，团队是否拥有强大的竞争优势和高效执行力！这些成功的信念和品格来自哪里？赤那思【野外生存训练】课程提供了一个野外的“隔离的环境”，在这里学员们无论是身体的还是心理上的常规的支持体系都不存在。以野外恶劣生存环境作为参加培训学员的培训环境，加强学员在复杂的、恶劣的环境下的生存能力，锻炼学员在面对巨大压力和困境下的意志力，激发学员的自信心和战胜任何困难的勇气；通过生存训练中面对困难的分析、决策、执行、调整过程，挖掘出学员的领导潜质，提升学员实际工作的领导执行力和团队管理能力。赤那思成功训练配合企业加强管理人员、市场人员、企业员工建立积极向上的心态和观念，提升企业人力素质，建立人力资源竞争优势！训练方法：没有任何装备，不带任何食品，在山川野林里连续生活几天！训练中，学员会面临许许多多未曾经过的经历：食物在哪里？水源在那里？栖身地在哪里？如何应对大自然环境的威胁？如何克服来自内心的恐惧？由此延伸的探讨、课程和思考：我是谁？过去怎么啦？现在担心什么？真实的目标是什么？实现这些目标的内心环境和外部因素是什么？赤那思野外生存训练让学员更清楚地认识自我，认识自己的企业，更加明确自己的奋斗目标，能够将自己的目标和团队的目标有效地结合起来；学会感恩，学会宽容，学会有效管理自己的情商，学会处理通向成功的人际关系。6.沙盘模拟沙盘模拟介绍沙盘实战模拟训练课程源自军事上高级将领作战前的沙盘模拟推演，通过长期的研究及发展，沙盘演化为针对企业中高层领导的一系列培训课程。沙盘模拟是通过引领学员进入一个模拟的竞争性环境，在这个模拟过程与传统的学历教育、理论讲授、互动游戏、案例分析、电脑模拟等培训方式截然不同，沙盘模拟训练运用形象直观的沙盘教具，融入市场变数，全真模拟企业运营过程，集角色扮演，自创案例，讲师点评于一体，培养学员在变化多端的经营环境里，如何面对众多竞争对手，正确制定企业的决策，达到企业战略目标的能力。沙盘模拟所具有的竞争性、趣味性、实用性和实战性是其他课堂教学形式难以比拟的。赤那思盘模拟沙特色:体验："在快乐中学习"，体验本身就是一种价值。认识："在参与中学习"，由转变认知模式到转变态度，直至改善行为。反思："在错误中学习"，发现优势和不足，调整方向和速度。应用：练中学，学后用，学员对培训内容具有很好的"长期保存效果"。该课程带来：对您的企业：建立企业语言，打造积极向上的组织文化，创造具有共同心智模式的团队；体验企业的系统运营流程，重新认识本企业的经营目标、经营方针等；树立全局观念，突破部门分割，拓展管理视角，增进沟通交流，培养协作精神；塑造复合型管理人才，提高员工执行力，固化培训效果，获得持续创新能力。对各级管理者：对企业决策者>>企业的一切效益来自管理。沙盘实战模拟培训能提高企业中高层管理者的战略思考能力，提高整体经营的效率。对各部门经理>>打破部门界限，树立全局意识。沙盘模拟培训，"见木又见林"，使各部门经理充分认识企业经营的本质，对企业整体经营状况达成共识，增进部门间的沟通与合作。对全体员工>>沙盘模拟培训是企业全员培训的优秀课程，使员工通过亲身体验，体会市场竞争的精彩与残酷，增强员工的归属感和企业凝聚力，提高员工素质，提升公司形象，减少管理成本，提高管理效率。新职业经理人>>通过沙盘模拟培训的实际演练，深刻认识企业运行的竞争态势，使原有的理论知识与管理实践更好的融会贯通，对今后的经营管理有很好的指导意义。7.魔鬼训练魔鬼训练是引用美国海军陆战队的特训精神与技术，在强烈的执行氛围下学习、应用并体会以达到迅速调整的一种高效培训模式，由于整个学习过程要求十分严格，因此被称为魔鬼训练。较为正式的魔鬼训练活动开始于1941年。20世纪70年代末至80年代初，这种培训形式开始引起企业界的注意，并从此迅速流行起来。初期魔鬼训练的重点是培养个人能力，如今，魔鬼训练的重点则多已转向培育团队合作精神和合作技巧。至今魔鬼训练流行的有两种形式：美式的魔鬼训练：主要突出超常规、特别注重启迪人的智力、转变思维方式、挖掘人的潜能。日式的魔鬼培训：则更侧重于体能和意志力方面的超强度训练。擅长通过体能、与自尊心的摧毁来强化人的意志力。赤那思魔鬼训练：赤那思根据体验式学习圈的理论，结合"努力/放弃（积极/消极）"的心理力学模式以及“训练，感受，分享，总结，应用”的心理适应规律，通过各种魔鬼训练项目中的情景设置，使参加者充分体验所经历的各种情绪和心理，尤其是负面情绪，从而深入了解自身或团队面临某一外界环境或刺激时的心理反应与状况，进而学会控制并实现超越，然后通过发表而共享，通过反思而提升，最后达到培训目的而应用于实践。赤那思魔鬼训练的特点：培训目的——挖掘受训者思想、体力和意志力的潜能，追求突破个人和团队极限。培训概念——根据（积极/消极）的心理学原理，魔鬼训练的效果是来自于受训者的体验与领悟。课程的特殊性是其学习的重点不仅仅是来自课程的内容，更多的领悟是来自参与活动的过程。培训方式——以活动为主。通过培训师的引导，每个受训者将参与活动的过程与结果，跟个人的成长经验进行比对，进而领悟活动的意义。培训内容——通过超常规、超强度的训练内容，令人刻骨铭心印象深刻。赤那思魔鬼训练的效益：魔鬼训练收获的大小取决于个人的感悟力、态度和价值观，其对被培训人员所产生的影响是他们感官体验和主观理解的综合。而明确的培训目标、有效组织和协调培训过程、优秀的辅导团队与及时总结经验教训使赤那思魔鬼训练不仅可以满足个人的职业发展需要，更可以帮助企业应对转型或重建所带来的危机，增强合作精神，建立组织成员之间的相互信任，帮助小组和个人树立自信心，提升领导力等需要。8.主题活动策划企业年会企业年会------作为激扬士气，部署战略，制定目标，展示团队风采，奏响新一年度工作的序曲；作为企业"与时俱进、再创辉煌"的一次誓师；历来被企业和组织视为一年一度不可缺少的"家庭盛会"。可是"如何不断创新，开好年会，达到更好的效果"却越来越让每一个年会筹办者煞费苦心。总结、表彰、聚餐、娱乐、旅游，以及众多重量级人物的演讲，企业不惜人力、物力、财力，都希望通过一个好的年会来振奋精神，统一认识，锁定目标，但是也往往会事与愿违。赤那思作为专业的户外拓展培训机构及其与国内外公司与组织合作的丰富年会培训实践经验，把拓展训练独特的体验式培训方式引入企业年会，帮助企业和组织不仅达到熔炼团队的培训目标，而且能最大限度地提升年会的会议效果，使之成为让参与者终生难忘的盛事!联谊赤那思公司组织的联谊主要宗旨为：一、搭建企业间健康的沟通平台，促进企业间建立良性友好合作关系，加强企业员工的情感交流，开阔视野，增长见识，提升素质。同时为企业间年轻一代铺设交友桥梁，帮助企业走出性别倾斜，交友受限的困境。二、为了加强企业内的团结、友好协作的氛围，由企业内各部门或者各分公司的全体员工，或者分层级的管理人员和基层员工等分别以联谊的形式召开形式丰富的活动，以达到沟通顺畅、工作顺利、相互了解和促进工作的良好氛围。参加赤那思的联谊活动将活跃切企业的文化氛围，加强员工的忠诚度，使员工身心健康，从而达到工作效率大大提高的效果。9.青少年素质拓展训练青少年素质拓展训练是采用启发内化的方式，通过开展精心设计的一系列活动让青少年从活动中培养积极的人生观，从活动中学会自我管理及团体互助合作，从活动中审视自己的人际交往方式，学会与人相处及沟通。赤那思的青少年素质拓展是从青少年阶段性训练特点出发，通过类军事化的操练，结合团体之间静态及动态的活动，以“体悟”的方式使学生的学习兴趣、学习方法、创新思维、自信心、人际交往、意志力及人生观、价值观等得到提高或改善。①亲子训练营当今社会，越来越多的父母感到与孩子相处很困难，虽然和孩子生活在一起，却不知道孩子心里在想什么；很多时候父母想和孩子聊聊天，可孩子的反应却很是冷漠；当父母对孩子关怀照顾的时候，孩子却很不耐烦，到底要如何才能让孩子体谅父母的一片苦心？如何才能让父母真正理解孩子成长的需求？训练目的：增强家长与孩子的感情促进家长与孩子沟通让孩子学会理解家长、感恩父母②雄心伴我行--青少年素质拓展训练营该课程针对青少年素质提高作为项目设计思路，通过在活动中体验、感悟、学习、运用，以“体悟”的方式让青少年学习兴趣、学习方法、创新思维、自信心、人际交往、意志力及人生观、价值观等得到提高或改善。训练目的：培植孩子的义务感和责任心培养孩子的自信与自强培养孩子的创意思维炼就孩子坚强的意志培养孩子的做人习惯、做事习惯及良好的学习习惯。10.培训基地、培训过的单位赤那思拥有的基地：广州近郊、番禺、南沙、黄埔、花都、清远（银盏、玄真、清新）、肇庆、东莞、南海。培训过的部分单位广州日立电梯有限公司南航广州营业部深圳市银雁金融配套服务有限公司广东立白企业集团有限公司广东移动通信广州分公司中山大学岭南（大学）学院广东省电信规划设计院东松三雄电器有限公司京信通信设备公司白云山股份有限公司保利房地产集团华美教育投资集团263网络集团美国友邦保险广州分公司新太科技有限公司广东北电通信设备有限公司广州邦讯科技有限公司广州南方测绘仪器有限公司深圳天音通讯发展有限公司广东省电信科学技术研究院建设银行电力支行广州华南橡胶轮胎有限公司老百姓大药房中国网通广州分公司广州美晨股份有限公司广州地铁广州达能乳酸酪有限公司神州数码有限公司深圳平安证券有限公司爱普生广州分公司广州广发证券有限公司西安杨森美的集团吉之岛百货南海华兴玻璃有限公司广东省高速公路股份有限公司摩力克（佛山）公司广州电器科学研究院深圳爱施德电讯公司广州机械科学研究院中国联通广州分公司中国联通广东分公司中国联通东莞分公司中国联通花都分公司中国建设银行广东省分行中国建设银行开发区支行中国建设银行佛山市分行中国建设银行东山支行朗能（中山）电气有限公司广州无线电集团建设银行番禺支行广州从兴电子开发有限公司广电运通金融电子有限公司广电物业管理有限公司东莞东华机械有限公司东莞丰泰集团
法定代表人：杨亚特
成立时间：2007-03-30
注册资本：500万人民币
工商注册号：440104000290919
企业类型：有限责任公司(自然人独资)
公司地址：广州市海珠区琶洲占决新街9号3902

Ⅳ 现代营销之父菲利普科特勒提出了什么营销理念

菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士生于1931年，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。
现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员。除此以外他还是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。同时他还是将近二十本著作的作者，为《哈佛商业评论》、《加州管理杂志》、《管理科学》等第一流杂志撰写了100多篇论文。
科老的贡献之一：让营销成为一门系统的学科

菲利普·科特勒(Philip Kotler)是典型的学院派专家，他生于1931年，是美国最著名的传播类大学----西北大学凯洛格管理学院终身教授。在很大程度上，西北大学之所以成为市场营销与传播类高校的翘首，与科老息息相关。科老的学术背景惊人，他拥有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后等8所大学的荣誉博士学位。同时又担任美国管理科学联合市场营销学会主席等职务，被多家著名企业聘请为顾问。他的一生似乎都在写作，发表了100多篇论文，写出了近二十本著作。

其中影响最大的自然是《营销管理》，这部被称为“营销圣经”的巨制己经在全球14次出版，令他被公认为是现代营销集大成者，“现代营销学之父”。

《营销管理》是一部教材，是全世界公认的最全面的关于市场营销理论与实践的教材，也是被认为是所有营销人必读的教材——尽管读起来很辛苦。

这部教材从洞察市场、联系顾客、识别与细分市场、培育品牌一直说到开发产品、管理渠道、大众传播、开拓全球市场，内容之丰富、体系之完整史上无出其右，这令市场营销真正成为一门系统化的学科。打个比喻来形容科老干这件事的意义吧：这就好像一个江湖，各行各业都有山头。原本卖货郎并不入流，但科老苦心孤诣，收罗各种卖货秘诀，编印成册，集大万于一身，于是让卖货郎也登堂入室，成一宗脉，自此与各行各业平起平坐，成为一门有身份的职业。自然，科老亦成一代宗师，受人顶礼膜拜。

科老的贡献之二：将企业定义为首先是一个营销组织

上面的比喻其实并不太恰当，事实上，科老最重要的思想在于：销售不是营销;企业本身就应该是一个营销组织。

这意味着，营销并不单单是销售人员的专业，而是整个企业组织运营的核心。这一下子就把营销的队伍扩展到整个企业层面，意义非凡。

“企业必须积极地创造并滋养市场”。“优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。”这是科老最著名的论断，与管理大师德鲁克的思想相映成辉。

科老的观点背后的逻辑是：全球大部分产业产品过剩，实际上，问题不是出在供给层面，而是需求层面。过多的产品在追求过少客户的青睐。与此同时，全球化、资讯科技以及网络也带来了巨大的市场变化，对企业生存环境产生了革命性的冲击，这些都要求企业进行转型。只有逃脱传统的营销局限，转而由营销来打造企业战略，才能对市场容量及企业自身定位做出更明确的界定，才能在转型中成功。

整个《营销管理》其实也是围绕这样的主线展开，你可以将这本圣经看作企业运营的教科书——一种基于市场需求的公司经营法则，销售只是其中一个环节，从调研到传播再到新产品推出的整个过程才叫营销。

英国权威媒体《金融时报》评价说，菲利普·科特勒对营销与管理的贡献之一是：、在鼓吹市场营销的重要性上，他比任何一位学者或者商业作者做得都多，从而把市场营销从一种边缘性的企业活动，提升成为生产经营过程中的重要工作。

但，实事求是地说，真正能理解和遵从“创造市场”的企业永远是凤毛麟角，大多数的企业现在、以后都将处于“把产品销售出去”的生存状态，所以他们更加现实主义的需要是：从《营销管理》中学到如何销售的技能。

还好，即使是功利主义分子，也能从中找到经典的教义。

科老的贡献之三：4P的发展

有个段子说：某人深夜路遇警察，被喝令检查。警察问：干什么的?答：跑业务的。警察问：跑业务的?那你说说4P是什么?答：产品、价格、渠道、促销。警察敬个礼：辛苦了，早点回去吧!

这个段子大概是业务人员的自嘲，但倒也形象地反映了4P理论的深远影响——从来没有哪一句话能如此简明扼要地代表营销的要素，正如它的初创者密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡所说，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

4P营销理论(The MarketingTheory of 4Ps)产生于20世纪60年代的美国，最早的雏形是1953年尼尔·博登(NeilBorden)提出的“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

罗姆·麦卡锡教授在1960年总结性地提出4P， 科老是这个理论的支持者和发展者，1967年，他在畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：

产品(Proct)：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

渠道(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(如让利，买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

进入20世纪80年代，科老提出了“大市场营销”概念，即在原来的4P组合的基础上，增加两个P：“政治力量”(Political Power)、“公共关系”(Public Relations)，他认为21世纪的公司还必须掌握另外两种技能，一是政治权力(PoliticalPower)，就是说，公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系(PublicRelations)，营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象——这显然更像是对企业家的要求。在科老的营销学中，企业家就应当是位首席营销员。

6P之后，科老又提出战略上的4p：探查;细分;优先和定位。

有必要多说一句的是，在里斯和特劳特的“定位”中，定位是指消费者头脑中对某一品牌在该品类中占据的位置，更多的强调来自顾客的心智资源。而科特勒的“定位”发生了变化——企业的战略选择。比如：如果某公司想生产出世界市场上最好的机床，那么该公司就应该知道，他的产品的质量要最高，价格也要高，他的渠道应该是最好的经销商，促销要在最适当的媒体上作广告，还要印制最精美的产品目录等等。如果我不把这种机床定在最佳机床的位置上，而只是定为一种经济型机床，那么我就采用与此不同的营销组合。

如此一来，4P就变成了10P，“大市场营销”理论将市场营销组合从战术营销转向战略营销，意义十分重大，被称为市场营销学的“第二次革命”。

当然，最广为人知的依旧还是4P，人类似乎再也找不到比这更贴切的营销关键词。尽管之后出现了4C、4R等新潮理论，但人们发现万变不离其中，至今为止仍然可以用产品、价格、渠道、促销来解读营销行为。

而科老，虽然不是这个理论的原创者，却是最重要的支持者、发展者和运用者。你甚至可以认为，如果没有科特勒，4P不会如此的深入人心。

科老的贡献之四：推崇互联网对市场营销的影响

菲利普·科特勒之所以伟大的一个显著的原因是：与时俱进。

在他步入古稀之年之后，仍然对世界保持着旺盛的热情和清晰的认知，并且不断在他的著作中阐述和修正。其中，互联网的意义与作用是他在营销管理中大力鼓吹的对象，这与他的全方位营销概念是一脉相承的，而互联网技术的成熟，恰恰为他的理论提供了前所未有的有力工具。

在他的《科特勒营销新论》中，为全方位营销下的定义是“……公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。”显然，互联网就是整合的最佳工具，它将企业内部网络和外部网络，组合成合作网络。

在《营销管理》最新的版本中，互联网公司越来越多地成为营销突破的案例，亚马逊、雅虎和eBay都是他的研究对象，而这些新兴的互联网公司似乎尤其能验证科特勒的主张：市场营销必须成为商业活动的中心，它的重点必须是在客户身上。在一个产品泛滥而客户短缺的世界里，以客户为中心是成功的关键。

的确，无论是美国的亚马逊、脸谱，还是中国的阿里、腾讯，无一不是以客户为中心的公司，他们对客户体验的重视等同于企业的命脉，所做的一切都是围绕客户的需求和满足而展开。

科老在他的生命暮年，不遗余力地宣扬互联网对营销的重要价值，显示出真正的大师级别的高瞻远瞩，而事实也在不断地证明，他的预言和判断是对的。在今天的商业世界，己经离不开互联网这个背景，要么上网、要么死去，似乎己经成为不争的事实。

在互联网与营销这件事上，也许即使没有科老的鼓吹，历史的浪潮也一样汹涌。但科老的价值在于：就象船上的一位老水手，他的呼喊让人们更早地确信一个新时代的到来。

Ⅳ 东易日盛是从什么时候开始做网络营销的

2012年6月，东易日盛连续蝉联“中国500最具价值品牌”，品牌价值达23.61亿。
2012年6月，中国建筑装饰协会、中国指数研究院发布“2012中国家居产业百强企业排名”，东易日盛再次获得家装企业第一名，东易日盛连续2年蝉联该奖项。
2012年5月，东易日盛被中国建筑装饰协会、北京市建筑装饰协会评定为“建筑装修装饰工程专业承包AAA级信用企业”，有效期至2015年。这是行业内最具权威性的信用评级体系，AAA级为最高信用级别。
2012年2月，新华网评选“2011年度新华网家居最具影响力企业”，东易日盛荣膺。
2012年2月，东易日盛被中国建筑装饰协会评为“全国住宅装饰装修行业绿色低碳”企业。
2012年1月，东易日盛被搜狐家居评为“消费者喜爱品牌”。
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2011年11月，设计作品获第十九届亚太设计大奖赛居住空间类银奖。
2011年7月8日，东易日盛家居装饰集团荣获2011中国家居产业百强企业——家居装饰企业（家装类）第一名，主办方：中国建筑装饰协会、中国指数研究院向东易日盛颁发了证书。
2011年6月，北京市工商局公布了2011年认定的 “北京市著名商标”，经过严格筛选，东易日盛第三次蝉联该称号，有效期为2011年-2013年。
2011年5月，东易日盛被中国建筑装饰协会评为“常务理事单位”，董事长陈辉被评为“理事会常务理事”。
2011年4月3日，东易日盛家居装饰集团总裁杨劲应邀参加陕西省主办的秦商会&西洽会，万通地产公司董事长冯仑为总裁杨劲颁发了“陕西省青年创业就业导师”荣誉聘书。
2011年3月19日，由新华网主办的“2011年中国家居产业振兴峰会暨网民最信赖的家居品牌颁奖典礼”活动在新华社报告厅隆重开幕，东易日盛家居装饰集团总裁杨劲受邀出席峰会，并荣获“2010年度新华网友最信赖的十大家装企业”。
2011年1月，东易日盛家居装饰集团荣获由中共北京市房山区委员会、北京市房山区人民政府颁发的2010年度“文明单位标兵” 荣誉称号。
2011年1月，东易日盛装饰荣获搜狐家居颁发的“搜狐居家新视角消费者喜爱品牌”奖。
2011年1月9日，东易日盛家居装饰集团被特聘为北京宁夏企业商会副会长单位，并荣获“最具影响力品牌奖”。
2011年1月11日，董事长陈辉参加了新浪家居主办的“2010-2011中国家居及房产配套产业创新峰会”，东易日盛荣获“中国家居品牌口碑榜行业金奖”、董事长荣获“家居业十大风云人物”称号。
2011年1月1日，东易日盛家居装饰集团在北京市国家税务局和北京市地方税务局联合举办的纳税信用等级评选中，喜获“纳税信用A级企业”荣誉称号，并接受了荣誉证书及奖牌。
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2010年12月27日，东易日盛家居装饰集团董事长陈辉参加了由《北京晚报》主办的“2010北京家居总评榜”并荣获“2010年度北京家居风云人物”奖项。
2010年12月25日，江苏省广播电视总台（集团）广播传媒中心、江苏交通广播网共同举办的“力”江苏广播2010年度家居听众评选颁奖盛典隆重召开。东易日盛家居装饰集团荣获“力”江苏广
2010 “年度最具影响力家居品牌”奖；董事长陈辉荣获唯一的年度人物大奖——2010“力”江苏广播年度领导力人物。
2010年11月，集团喜获由《精品购物指南》颁发的2010年度“最具奢华品质奖”。董事长陈辉接受精品记者采访，就2011年家装流行趋势、白领家装特点及东易应对策略作了详尽介绍。
2010年11月5日，东易日盛喜获《京华时报》主办的“第三届‘拇指之尊’京城百姓最钟爱家居建材品牌”大奖，董事长陈辉出席颁奖典礼并接受媒体采访。“拇指之尊”奖项结果通过网络用户、报刊读者投票产生，真正代表了顾客的心声。
2010年7月，东易日盛家居装饰集团获得由《时尚家居》颁发的“十年家居推动奖”；
2010年6月28日，由世界品牌实验室主办的2010年（第七届）世界品牌大会在北京隆重召开，会上发布了2010年《中国500最具价值品牌排行榜》。东易日盛家居装饰集团凭借20.22亿元的品牌价值连续七年榜上有名，品牌价值同比2009年上升了2.97亿元，成为中国家装行业品牌价值快速提升的典范。东易日盛在这份基于财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析而获得的中国品牌500强俱乐部中雄踞装饰行业第一。
2010年6月26日，由中国房地产学会、北京房地产学会、中国房地产50人论坛主办的“中国房地
2010夏季峰会暨中国房地产50人论坛年会”在北京国际饭店隆重举行。东易日盛家居装饰集团董事长陈辉荣获“居易中国奖”-2010中国房地产十大功勋奖章，成为家装行业唯一获此殊荣的企业家。
2010年5月，北京市建筑装饰协会——2010年第十一届美化家居设计大赛落下帷幕，东易日盛再创佳绩，一举揽获大赛前两名，第七次成功卫冕，设计师成勇君、晁子琳分别获得大赛一等奖及二等奖，此外，东易日盛还获得了5个优秀奖，展现了东易日盛在家装设计领域的强大实力，再一次成为业界关注的焦点。
2010年4月，东易日盛家居装饰集团第一时间发起玉树校舍援建项目，启动专项资金20万元，集结大量设计师、工程队和重建物资奔赴灾区。经过数日奋战，不辱使命，在4月30日提前完成玉树板房校舍搭建，并保质保量交付使用。同时，公司内部也发起捐款行动，集团总部和各分公司员工累计捐款17.5万元。大灾面前，东易日盛再次体现了作为行业龙头企业的社会责任感和爱心。
2010年4月，东易日盛家居装饰集团垂范同行业企业，响应中华思源工程扶贫基金会的倡议，率先向西南旱区捐款10万元，用于修建水窖。3000元建一口思源水窖，解决灾区群众的生活困难，温暖一片受灾民众。爱的氛围，需要我们共同来创造，数千万受灾群众需要你我的共同帮助！
2010年3月，东易日盛家居装饰集团获评“2009年中国房地产开发企业500强建材采购首选品牌（橱柜类）”。
2010年2月，东易日盛家居装饰集团与金螳螂等工装企业同获"2009中国住宅全装修（工装）企业实力榜"前八强，此奖项由中国房地产测评中心颁发，标志着东易工程装修综合实力得到业界认可。
2010年1月18日，"东易日盛"被国家工商总局评定为"中国驰名商标"，是迄今为止唯一的室内装饰行业获得者。标志着集团跨入了飞速发展的新纪元。
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2009年， 东易日盛再度获得由北京市税务系统颁发的“纳税信用A级企业”称号。多年来，东易日盛一直都保有这一荣誉。
2009年6月，第六届世界品牌大会暨第五届中国500最具价值品牌发布会上，东易日盛以品牌价值17.25亿第六次入选。
2009年8月，意德法家获得由《时尚家居》颁发的“2009年最时尚家居用品奖”。
2009年7月，在中国家装领域最高级别的美化家居设计大赛（第十届）中，北京公司孟也、王卫等设计师囊括前三甲和六个优秀奖。至此，东易日盛已经6次获此大赛最高殊荣。
2009年10月，在由新加坡特许与授权协会（FLA）主办的2009年度杰出特许企业颁奖典礼上，在众多国际媒体、协会、使领馆官员和企业的见证下，东易日盛&意德法家作为中国特许行业唯一被推荐企业，获颁“2009年度国际特许经营奖”。
2009年12月，东易日盛家居装饰集团总裁杨劲女士获得"建筑装饰行业功勋人物"称号，获奖人物由中国建筑装饰协会与各地方协会共同推选产生，是中国建筑装饰行业有史以来的最高荣誉。
2009年12月，继"摩登"橱柜荣获第十届中国国际家具设计大赛唯一大奖后，"图兰朵"橱柜击败众多对手，获得首届斯凯杯中国厨房家具设计大赛唯一最高奖-钻石奖。波夫曼、科宝博洛尼、欧派、海尔等数十家知名橱柜企业参加了本次大赛。
2009年12月，东易日盛喜获2009年新浪评选的"网友最喜爱的家居品牌"奖。
2009年12月，在搜房家居第五届中国家居发展年会上，东易日盛家居装饰集团董事长陈辉荣膺 “2009年度中国家居行业最具影响力人物”，东易日盛装饰被评为“2009年度中国家居消费趋势最具影响力装饰品牌”。
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2008年1月14日，由北京大学管理案例研究中心和经济观察报主办的 2007年第7届
“中国最受尊敬企业”候选名单正式公示。北京东易日盛装饰有限责任公司作为唯一一
家家居装饰企业上榜，被提名的企业还有诺基亚（中国）、微软（中国）、可口可乐（中
国）、中国移动、中国惠普、上海通用、凤凰卫视等大型知名企业。
2008年3月，在由北京建筑装饰协会主办的第九届美化家居大赛中，北京分公司总部设计中心设计师王卫获得一等奖。
2008年4月，集团再次蝉联由商中国连锁经营协会评选的中国特许领域最高荣誉“中国特许奖”，总裁杨劲获得“中国特许经营10年发展贡献奖”。
2008年5月，东易日盛&意德法家家居装饰集团在汶川大地震后积极行动，前后向灾区捐款120万余元（其中集团捐款100万，员工捐款20余万），获得中华红十字会颁发的“中国红十字人道服务奖章” ，同时中华思源扶贫基金会也授予集团捐赠感谢证书。
2008年6月，第五届世界品牌大会暨第五届中国500最具价值品牌发布会上，东易日盛以品牌价值16.17亿第五次入选。
2008年6月，北京市工商局公布了2008年认定的 “北京市著名商标”，东易日盛作为装饰行业的杰出代表，通过严格复审，再次蝉联该称号，有效期为2007年-2010年。
2008年8月10日，东易日盛被《北京商报》社评为2007-2008年度北京家居行业“景气品牌”。
2008年8月17日，东易日盛&意德法家家居装饰集团被中华全国工商业联合会家具装饰业商会评为中国家居业（07-08）双年总评榜“十大家装品牌”。董事长陈辉获评中华全国工商业联合会家具装饰业商会评为中国家居业（07-08）双年总评榜“精英人物”。
2008年9月10日至13日，在亚洲规模最大、门类最齐全的第十四届中国国际家具展上，意德法家参展橱柜作品“摩登”荣获第十届中国国际家具设计类银奖（金奖空缺），这也是此次评选中唯一获此殊荣的橱柜产品。
2008年11月21日，东易日盛&意德法家家居装饰集团入选“2008中国最具创业投资潜力企业50强”。总裁杨劲到现场接受颁奖并发表演讲。
2008年12月12日，在由京华时报主办的第二届京城百姓最钟爱的家居建材评选活动中，东易日盛装饰连续第二年获评“拇指之尊奖——我最钟爱的家装品牌”。
2008年12月16日，东易日盛&意德法家获由搜狐焦点家居主办的第四届中国居家论坛“年度家居行业互联网源动力品牌奖”，董事长陈辉获“年度领袖人物”称号。
2008年12月17日，东易日盛装饰获评＂2008京派家居产业杰出品牌＂该奖项由竞报颁出。
2008年12月27日，由品牌中国产业联盟主办的“年度品牌人物”评选活动隆重揭晓，总裁杨劲荣获“2008品牌中国（家居行业）年度人物”唯一大奖。
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2007年1月6日,由“精品购物指南”报社主办的“影响2007时尚盛典”活动中,东易日盛获得“影响2007时尚家居品牌”第一名 。
2007年3月22日，东易日盛在第八届美化家居大赛中，荣获8项大奖。
2007年4月, 获得中国特许领域最高荣誉“中国特许奖”。
2007年6月22日，东易日盛荣获由世界品牌实验室颁发的2006年中国品牌500强称号，至此，东易日盛已经连续4年蝉联该荣誉，并继续保持着行业领跑者的地位 。
2007年12月10日，中国建筑装饰协会公布了第一批全国建筑装饰行业信用评估结果，北京东易日盛装饰股份有限公司率先荣获“建筑装饰装修工程专业承包企业（家装）AAA级”荣誉；同时，董事长陈辉被授予“全国建筑装饰行业优秀企业家”荣誉称号。
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2006年1月6日，《时尚家居 置业》二周年的庆典上，东易日盛作为家装行业唯一代表被授予“中国家居贡献奖”。
2006年1月8日，在由《精品购物指南》举办的“影响2006时尚盛典”活动中，东易日盛被评为“影响2006家居品牌”。
2006年1月18日，在由宋庆龄基金会、国际品牌联盟（IBF）和《华商》杂志联合主办的“首届华商领袖年会”上，公司总裁杨劲被评为“全球100位华商品牌人物”。
2006年1月，北京市建筑装饰协会家装委员会授予公司董事长陈辉、总裁杨劲“首届京城家居金紫荆奖”。
2006年2月18日，在由全国政协教科文卫体委员会、中华全国工商联合会、中国企业联合会、中国工业经济联合会、中国人民对外友好协会、北京大学、中华英才半月刊社、中国教育电视台和联合国教科文组织共同主办的“2005中国十大系列英才”的评选活动中，公司总裁杨劲被评为“2005中国十大诚信英才”。
2006年2月20日，在第七届美化家居大赛中，东易日盛囊括了设计、工程双金奖在内的34个奖项。
2006年3月23日，在“新浪2006中国地产创新峰会颁奖盛典”活动中荣获“2005-2006年度新浪网友最喜欢的家居品牌”。
2006年4月19日，东易日盛装饰作为行业惟一代表荣获“2005度中国优秀特许品牌”奖 ，连续3年蝉联该奖。
2006年6月3日，由《中国企业家》杂志评选出的第六届中国企业“未来之星”活动中，东易日盛与迅雷、亚商在线等企业共同被评为2006年度“未来之星”。
2006年6月16日，由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的2006年（第三届）世界品牌大会于今天在北京人民大会堂隆重召开，会上发布了由世界品牌实验室独家编制的2006年《中国500最具价值品牌》排行榜，“东易日盛”作为家装行业惟一代表，第三次榜上有名，位列371名，品牌价值13.28亿，比去年增长2.18亿。
2006年10月16日，第四次作为家装行业唯一代表，荣获由中国建筑装饰协会评出的“2005年度中国建筑装饰行业百强企业”。
2006年10月，荣获由清科集团评出的“2006年中国最具投资价值企业50强”。
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2005 年 1 月，东易日盛董事长陈辉荣获“北京市建筑装饰杰出中青年设计师”称号。
2005 年 1 月 15 日，获得第六届美化家居大赛唯一一等奖，并获得三等奖 1 名，优秀奖 2 名，优良工程奖 1 名。至此，已连续 3 届荣获该项大赛的唯一一等奖，彰显东易日盛在设计领域的强大实力和领先能力。
2005 年 2 月 26 日，新浪 2004 中国地产创新行动颁奖典礼在长城饭店隆重进行，东易日盛毫无争议地获得 2004 年度新浪最受网友喜爱品牌奖。
2005 年 3 月， 由全国工商联家具装饰业商会主办的“中华全国工商业联合会家具装饰业商会第二届会员（代表）大会暨中国家具装饰业 2004 年度总评榜揭晓颁奖仪式”在人民大会堂隆重开幕，东易日盛在此次评选中共荣获“中国家具装饰业 2004 年度优秀装饰装修标榜企业、中国家具装饰业 2004 年度优秀品牌、中国家具装饰业 2004 年度优秀设计奖”等三项极具分量的奖项，而集团总裁杨劲女士更是喜获“中国家具装饰业 2004 年度精英人物”大奖。
2005年3月，“东易日盛”被北京市工商管理局认定为“北京市著名商标”。
2005年3月，作为装饰行业唯一代表，东易日盛再次入选“2004 年度中国优秀特许品牌”，与其他九家国内外知名企业并列为特许10强。
2005 年 5月13日，作为装饰行业唯一代表，东易日盛再次蝉联“ 2004 年度中国十大优秀特许品牌”；特许经营中心总监张平先生荣获“2004 年度中国特许企业优秀管理者”称号；东易日盛加盟商郑州力天装饰有限公司的董事长杨崇礼入选“2004 年度中国优秀加盟者20 强”。
2005 年 6 月，东易日盛作为家装行业的唯一代表再次蝉联“中国建筑装饰百强企业”称号，排名位居 23 位。
2005 年 8 月，东易日盛作为家装行业的唯一代表再次蝉联“中国 500 最具价值品牌”称号，品牌价值 11.1 亿。
2005年9月12日，在国家税务总局计划统计司与中国税务杂志社联合发布的“2004年度中国七十行业纳税二十强排行榜”上，东易日盛作为家装行业唯一代表，入围建筑装饰业二十强，位列第七名，纳税总额1010万元，再次体现了公司诚信为本的经营理念。
2005年10月，东易日盛荣获由北京建筑装饰协会评出的“北京市家庭居室装饰装修行业2004年度诚信服务达标企业”称号。
2005年11月，东易日盛被北京市建筑设计委员会评授予“北京市建委系统优秀建筑装饰企业”称号。
2005年12月4日，在海南博鳌举行的“2005（博鳌）中国居家论坛”上，东易日盛被评为“2005年度中国著名装饰企业”，陈辉董事长被评为“2005年中国居家行业杰出领袖奖”。
2005年12月15日，在“2005中国房地产与家居产业100&100（双百）首脑峰会”上，东易日盛被评为2005中国家居产业最具影响力装饰公司，陈辉董事长被评为2005中国家居产业风云人物。
2005年12月15日，东易日盛被世界品牌实验室（WBL）评为中国最具影响力品牌TOP10（装饰装修类）。
2005年12月16日，东易日盛装饰“协办《云南映象》”案例荣获由中国策划研究会、《市场圈》杂志社共同评出的“2005中国十大策划案例”奖 。
东易日盛荣获由《商界》杂志评出的“2005年度本土10大特许品牌”。
东易日盛荣获由《新地产》评出的“2005家居贡献大奖”。
2005年12月，在由中国名人工委、中华名人协会主办的“2005年度中华名人成就奖”的评选活动中，公司总裁杨劲被评为“中华名人成就奖十大贡献名人”。
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2004 年 2 月，获得北京第五届美化家居展“星冠纳米涂料杯”设计大赛唯一一等奖，并获得优秀设计奖 6 名及优质工程奖、优良工程奖各1名 。
2004 年 5 月，获得“2003 年度中国优秀特许十大品牌”。
2004 年 5 月，获得“2003 年度十佳纳税企业”。
2004 年 5 月，入围 2004 年度“中国500最具价值品牌”，品牌价值 9.83 亿，位居 398 位。
2004 年 6 月，于第三届“中国儿童慈善活动日”被授予“公益爱心企业”。
2004 年 6 月，成为国家标准家装工程唯一实录示范单位 。
2004 年 8 月，荣获“2004 年度北京优秀特许品牌”。
2004 年 8 月，荣获“ 2003 年度中国建筑装饰行业百强企业”。
2004 年 9 月 2 日，在中国建筑装饰协会成立二十周年活动中，东易日盛又赢得了六项大奖。
2004 年 10 月，荣获“北京市建筑装饰行业 2003 年度家庭装饰装修优秀企业奖”。
2004 年 11 月，东易日盛董事长陈辉被中国建筑装饰协会聘请为“中国建筑装饰协会专家工作委员会专家成员”。
2004 年 12 月，东易日盛总裁杨劲荣获“第二届北京市优秀青年企业家金奖”。
2004 年 12 月，东易日盛总裁杨劲荣获“2004 年度中国十大经济女性年度人物提名”。
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2003 年 3 月，获得第四界北京“美化家居设计大赛”唯一的一等奖、及二等奖、优秀奖各一名，还获得优质家居工程奖 。
2003 年 8 月，CCTV 第二届全国电视家居室内设计大赛金雀奖 。
2003 年 9 月，获得北京市家庭居室装饰装修行业“优秀家装企业”称号 。
2003 年 12 月，获得 2001-2002 年度北京市建委系统“优秀建筑装饰企业”称号 。
2003 年 9 月，公司总裁获得北京市“十佳进京创业青年”荣誉称号 。
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2002 年 6 月，获“全国住宅装饰行业质量服务诚信企业”称号（中国建筑装饰协会）。
2002 年 6 月，获北京市建设委员会建筑业企业“建筑装修装饰工程专业承包二级”资质证书。
2002 年 9 月，获第四届欧典杯全国居室装饰大赛金奖、银奖、铜奖各一名 。
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2001 年 3 月，获全国装饰行业质量服务信得过企业。
2001 年 3 月，获北京市装饰行业家装设计师持证上岗企业。
2001 年 4 月，获全国首届家居装饰设计四项大奖。
2001 年 4 月，获全国首届家居装饰 1999 — 2000 年度优秀标兵家装企业称号。
2001 年 5 月，获 2001 年北京市第二届“美化家居展览会”两项优质工程奖。
2001 年 5 月，获 2001 年北京市第二届“美化家居展览会”优秀设计奖。
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2000 年 5 月，获北京市 2000 美化家居展览会五项优质工程奖。
2000 年 5 月，获北京市 2000 美化家居展览会优秀设计奖。
2000 年 6 月，获北京市 1999 年家居优秀企业。
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1999 年 5 月，获北京市第二届优秀家居三项装饰奖。
1999 年 7 月，获全国《百姓家居杯》居室专项（儿童房）设计竞赛一等奖。

Ⅵ FRM风险管理（保险行业）相关问题

到了工作岗位你会发现，只有能力强者才会有出差的机会。
领导也都会让有实力有能力的员工去出差。

能够出差意味着你足够优秀，领导足够信任你。

Ⅶ 关于 企业网络营销策略分析的毕业论文

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1. 我国企业实行网络营销的策略分析
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2. 网络营销组合策略分析
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可以把低成本、高速度的网络营销方式发挥到极限。网络营销组合策略分析@周江$四川联合大学工商系 ...
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3. 商业企业网络营销策略分析
李甫民 文献来自: 商业研究 2003年 第01期 CAJ下载 PDF下载
商业企业网络营销策略分析.1 29.场营销的重要内容。网络首先是·个信息场,为企业Jl:憾刚f:m场调研提供了便利场所。商业企业开展网卜fij场调研活动仃两种方式: (·)借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行 ... 商业企业网络营销策略分析 李甫民@李甫民$深圳职业技术学院管理系!广东深圳518055网络营销 ...
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4. 网络营销及其策略组合分析
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三、网络营销策略组合分析互联网对传统经营方式产生巨大的冲击 ,网络营销正在形成新的营销理念和策略 ,但是 ,必须认识到 ,这一过程 ,不是网络营销将完全取代传统营销的过程 ,而是网络营销与传统营销整合的过程。(一 ...
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而信息咨询服务包括法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊等。二、企业网络营销策略组合作为一种新型营销模式 ,网络营销在适应消费者心理变化方面比传统营销显示出明显的优势。一方面网络营销可以实现企业与消费者之间的直接联系和信 ...
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7. 我国旅游企业的网络营销策略探析
李艳 文献来自: 商业研究 2001年 第06期 CAJ下载 PDF下载
我国旅游企业的网络营销策略探析@李艳$武汉大学商学院!湖北武汉430072旅游企业;;网络营销策略 ...
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8. 网络经济时代企业的营销创新策略
韩睿,田志龙 文献来自: 商业研究 2002年 第05期 CAJ下载 PDF下载
在网络经济时代,企业的营销环境发生了重大变化,面对这种变化,企业只有不断创新才能生存和发展。我国企业应从观念创新、市场创新、产品创新、渠道创新和组织创新五个方面提出应对策略。
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9. 中小型企业网络营销渠道策略
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双道法———企业网络营销渠道的最佳策略在西方众多企业的网络营销活动中 ,双道法是最常见的方法 ,是企业网络营销渠道的最佳策略。所谓双道法 ,是指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道 ,以达到销售量最大的目的。在买 ...
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10. 网络营销差别定价策略的一个案例分析
刘向晖 文献来自: 价格理论与实践 2003年 第07期 CAJ下载 PDF下载
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参考资料：中国知网www.cnki.net

Ⅷ 有哪些应用可以做软文推广

应用做软文推广大体分成三类：

1、APP测评。APP测评是一种结合产品亮点，突出产品差别化和特色的一种新型测评方法。

APP测评更站在会员的角度去探讨产品，写出的测评也更人性化，表述出来的内容和理念更具亲和力、引诱力和感染力，可以做到以理服人、以情动人。

2、新闻通稿。新闻通稿是公关营销手法，它来源自传统媒体，写作方式也与传统媒体相同，即消息稿和通讯稿。

新闻通稿牵涉的技能相对而言较少，基础上只要文字流畅、语言准确、层级清楚、逻辑性强，能把事件表达清晰，表述详尽即可。

3、专栏报道，即直接向行业专栏有名作家约稿。文章多以行业深度探讨，专栏采访的方式编写，文章完结后，上线到有关媒体的专栏，成效还是不错的，也可以够让更多的圈内人和投资人看见。

总的来说，APP应用软文推广大体分成三类：因为软文可以在不影响用户体验的基本上还能满足既定的广告成效，所以深受运营者们的追捧。

有哪些应用可以做软文推广

Ⅸ 一个优秀的营销管理人员需要具备怎样的素质

转载
营销管理者应具备的素质
美国《命运》杂志研究表面要成为一个真正的管理人员必须要具备以下素质。

1、自信

2、诚实

3、身心健康

4、有战略眼光

5、思想沟通能力

然而，作为一个营销管理者，又该具备何种素质呢？

市场营销，在一般的人眼里，仿佛是和公关促销广告之类工作性质相关并且相似，然而，知道并有所了解市场营销专业知识的人，对于营销的概念，并不能用如此简单的仅仅从表层来认识和概括。可以说，我是接触过营销专业的，虽然，没有从事过营销管理者的工作，然而，我认为对于市场营销的理解，应该是基于那样一种对企业战略及企业运作的总体上的把握，并在这样一种整体的大环境下，将侧重点放在市场与产品管理之上。

作为一个营销管理人员，其应该具备的素质，我想，可以从两个方面去阐述，即“以人为本”的方面与“知识结构”的方面。

首先，他必须具备一个管理者一般的所应该具备的素质，比如以上谈到的五点。

1、自信，是一个人成功的基础，也是能够最佳地发挥自己的先决条件。从企业的整体战略的基础上，制定计划并坚韧不拔地去实现计划。好的营销管理者比如是在设定营销目标、找到通往目标的道路，然后按着既定路线出发去实现这样的目标而毫不动摇。

2、诚实，是一个人基本的为人品质，也是能够在最大程度上取得别人信任的最主要的形式。诚实的最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的能力。

3、身心健康，是开展一切工作的基础，更是管理者自信与诚信的源泉。

4、有战略眼光，是一个管理者必备的素质，也只有拥有战略眼光的人，才有可能成为一个成功的管理者。

5、思想沟通能力，是一个成功管理者所具备的与其他人交流的必备的技能之一，也是在面对任何外在的变动状况下，都能保持一种处变不惊的态度的前提。主要表现在以下几个方面，a、激励他人的能力。管理者能够做到激励他人尽力做好工作，向更远大的目标努力，不断地完善自己。b、教导他人的能力。管理者同时也作为一个导师，能够教育所领导的人，被领导者工作的过程也就是一个学习的过程。 c、沟通和推销思想的能力。任何一个企业从其核心来讲，都是以"思想"即某种企业文化为基础的企业。好的管理者会因为这样的企业文化，从而巧妙运用并激励他人奋发向上。d、倾听的能力。好的管理者渴望知道并了解自己不足的方面，要做到这一点的最好办法就是倾听。e、承认错误的能力。好的管理者从不试图隐藏自己的错误，他们有足够的自信去承认和改正错误。

除了这最基本的“以人为本”的管理者所应具备的素质之外，营销管理者，更应必备的自然是对于营销专业知识的总体的认识与深刻的把握，以便在对于企业的营销工作的开展中，能够做到得心应手，甚至游刃有余。而要做到对于营销专业知道的理解与把握，必然是要进行特殊的学习与进修，并且在实践当中不断总结经验与教训，以便能够做到真正的理论联系实际。在市场营销专业知识的基础上，作为一个营销管理者，更不能单单是停留在专业的知识结构层面，应该像营销所包含的丰富的内容一样，去接触与学习更多的相关与不相关的知识，并因此能拥有到广博的知识结构与开阔的知识视野，而做到一切皆为我所用的境界。这，并非是那么容易便能够达到，需要不断地努力与积类，而真正的优秀的营销管理者也好，其他管理者也罢，能够做到这点是至关重要的。

总之，卓越的领导素质就好比一种稀有的物品，其价值也显得有些不可估量。一个优秀的营销管理者，可以使一家濒临破产的企业起死回生，而一个普通的管理者，可能将大好前途的企业搞垮

管理者的成绩往往是根据他们下属工作的表现与成绩来确定的。而具备高素质的管理者，必然是能够指导并带领员工为所在企业创造出令人瞩目的辉煌成就。

营销----是一门软课题，也可以说是一个“系统工程”，它包括:

一.决策与营销前的选择及前期的准备工作:

1.产品的可行性研究；

2.市场调研分析；

3.营销策划；

4.产品盈亏预算；

5.优良组合的营销队伍。

二。营销期的主要工作:

1.熟悉营销产品的品牌、质量、主要成分、市场占有率，消费群体的钟爱度等所需的系统知识；

2.形象的注重；

3.谈判的技巧；

4.快速的数字反应；

5.不同的方式的买卖的确认；

6.客户的售后跟踪服务；

7.进一步了解市场信息及对信息反馈的分析与处理；

8.以市场之变促生产之变，以生产之变促市场之变，产销结合一体化；

9。以己之实攻人之虚，以己之长利人之短。

就软课题----营销包含的系统工程而言，它是有各个程序化有机地联系组成，是一环扣一环的连锁反映。单纯的把营销管理当作只是买卖关系，本身就是对营销学概念认识上的模糊和错误。

营销这个系统工程，更有超前的统筹规划，实行宏观的指导和控制，不仅有放而不乱的微观力，还要具有营销专业人员的承受力，更要有优良组合的营销执行者参与配合实施，因此，它是一组上下、左右的纵横协调和前后工序的衔接。

三.营销者应具备四种精神:

1.惊险跳跃的精神:所谓惊险即是冒险，跳跃即是不断的前进。所有成功的营销人士，必须具有一种自信心，科学的冒险精神，用自己的智慧和才能，他人的品牌去实现一种营销目的，智慧和才能的大小，决定了盈亏的多少，但必须阐明，冒险不等于蛮干和傻做。

2.卓越远见的精神:营销人士必须要有长远的战略战术，而且要善于交际有同样想法、观点一致的人，彼此交流，取长补短，吸取精华。每日每时都要在寻求机会，一旦时机成熟，就要分秒必争全力的去实现它。

3.出奇制胜的精神:所谓奇，就是在于对自己周围日常的、细小的事物的观察多思。在他人认为习以为常、天经地义的小事，但对营销人士来说却要多问一个为什么？如:他为什么要生产这种产品，又有什么特殊功能，消费者需求什么样的产品等等。多想，就会有新的创意和发展，就会产生新的思想和构思，而不走别人走过的老路，最终达到出奇制胜的目的。

4.以智取胜的精神:要有特殊精神，精通业务，熟悉市场行情，善于思索，具有独特见解，而又能不断的收集市场信息及反馈信息的分析和处理。另在商务洽谈中，必须注重自身形象、营销作风、公关手段、谈判技巧等，精心制作自己特色的营销方法，以智取胜。但又要能知难而进，进中求变，激流勇退，退中求进。

总之，一个公司或企业的好与坏、盈与亏，最主要的问题就是启用营销管理核心人员的素质如何

一、知识营销的特征

1、营销环境日趋国际化、数字化。随着信息网络技术的飞速发展及世界经济一体化的不断演进，“国内市场国际化，国际竞争国内化”将逐步成为现实，竞争将愈演愈烈；大家共有信息技术，共享知识资源，共同开发市场，在合作中竞争，在竞争中合作，将成为必然。

2、营销人员知识水平要求越来越高。传统营销产品逐步被知识型产品所替代。对于这些知识型产品的营销必须要求营销者具有高素质，不仅要深谙营销技巧，同时也要掌握产品的知识含量，能够把这些知识推销给消费者。如果营销者不懂这些知识，营销也就很难成功。

3、营销方式将发生质的改变。传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的。这种传递是单向的，往往是营销者比较主动而消费者处于被动。而在知识经济的时代，网络化的实现使营销渠道四通八达；不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者，而且消费者可通过网络与营销部门进行对话，提出自己的愿望与要求，促使厂家生产出更适合市场需求的产品。

二、知识营销的内容

1、学习营销。知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营销”，包括两个方面内容:一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务，推广普及新技术。对消费者进行传递、授业、解惑，实现产品知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而“把蛋糕做大”。二是企业向消费者、同行和社会的学习。企业在进行营销的过程中，不断地向客户及其他伙伴学习，发现自己的不足，吸取好的经验方法，补充和完善自己的营销管理过程。因此，“学习营销”是一个双向过程，互相学习、互相完善，最终达成整体的和谐。

2、网络营销。网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产物。简单地说，它就是利用Internet进行的企业营销。据ForesterResearch市场研究公司的数据，1999年单在互联网上的商品销售总额已达50多亿美元，估计2002年可望突破百亿大关。网络营销主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。它不同于传统的商店，不需要店面、货架、服务人员，只要拥有一个网址连通Internet，就可以向全世界进行营销活动。它具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无国界区域界限等特点。另外，在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收集信息等活动。Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统，拉近了企业与消费者之间的距离。

3、绿色营销。随着社会的进步，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。营销者应注重“绿色情怀”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。(文/陈志伟)

销沟通六大营要素

营销沟通要有六大要素:where,what,how,why,who,when，他们具体为:

where，在哪里交流(交流地点)，包括人际交流和非人员交流.人员性的交流我认为包括1.每一次购买行为中通过柜台，服务人员与消费者的接触.2.商场，社区等促销现场.比如，宝洁在社区搞的现场促销活动.置于非人员交流方面，应该是通过媒体进行信息传播时的过程，比如电视，广播，网站的广告，信息发布等，这也是与消费者的交流过程，心的交流.

What and why，交流什么信息及目的(交流的内容).这项比较根本，关系到整个营销计划的目的，需一开始就计划好.要交流什么信息呢？先讨论营销目的有哪些:1.建立期望的企业/产品形象2.新产品上市3.销售促进.交流的也大概是这些方面的信息.建立形象方面的例子有，过去的几个月大红鹰请了叶茂中做全案策划，所做的广告不是大红鹰的具体某个型号的香烟，而是致力建立大红鹰”胜利之鹰”的品牌形象.形象广告一般不多不频繁，而宝洁，纳爱斯这些快速消费品企业因为产品的要求经常打广告，打促销和新品上市的广告.

How，如何交流(交流方式和交流表现)，包括人际交流，书面方式，大众传播等.其实空间有什么，就有什么的交流方式.古代交通不畅，杨贵妃要吃串荔枝要派千里马疯狂往返于大江南北，这是交流.现在，企业通过短信发布新的优惠信息给用户，这也是交流.空间，为信息的载体，道路，电视，网络，纸张，语言，动作等，都是空间，都可利用来交流，当然，空间不同其表达方式也不同.比如，好多大公司都开通了800免费电话，提供投诉，资讯，解疑等服务，DELL还利用800电话实现高效的直销.方式要混和运用才得到最高效，TCL手机在进军西安市场时，有三大传播策略:1.在央市打广告营造高端印象2.当地广播宣传3.在酒吧，KTV，舞厅现场促销活动.多重方式使得TCL迅速占领了西安手机市场.

Who，同谁交流(交流对象)，主要是目标消费群.营销计划会确定其目标消费群，这也决定了沟通传播的对象.马爹利广告中的主角永远是成功男人和他的高贵女人，场景永远是高级会所，高级公寓，这是由马爹利的市场定位决定的.但除了目标消费群，交流的对象还应包括中间商(经销商，终端).在今天，特别是中国市场，渠道很重要.过去几年中国营销主题是”渠道致胜”和”决胜终端”.很多产品上市前，都要开经销商大会，需要高效的交流才能拉动订货.产品进入新的市场，要考虑放在哪些商场，卖场，店铺销售，也需要高效的交流，当然，这些比较多地依靠直接负责人员的人际交流技能.

When，什么时候交流(交流时机).市场变化迅速，时机转眼即逝，抓住时机才能为营销更上一层楼.神五载人上天，蒙牛抓住了自己是太空人专饮牛奶供应者的巨大优势在媒体大打广告，而伊利憾无能为力.相反，统一润滑油挣得成为神五机油供应者，却没及时宣传出来(这可是很好的广告卖点阿)，让昆仑润滑油有了后来跟上之机.但时机有哪些呢？这样说有点投机取巧之意，应该说”在什么时候”才恰当.临时的，突发的不说，有些时刻是肯定要进行消费者交流运作的.比如，新产品上市，你觉得这产品有现在市场上其他产品未有的新属性，就要做沟通活动了.比如，竞争对手开始了促销活动，也需要进行沟通活动”稳定军心”.再比如，企业换了新东西(新总裁，新投资项目，新品牌，新标识等)时都要进行沟通交流，03年联想换了新的国际品牌标识

LEGEND，爱国者(电脑及数码设备强势制造商)换成了AIGO,03年这两公司都很频繁的做这方面的宣传，为的就是让消费者尽快的知道，接受新标识.时机时有很多的，关键是看能否觉察到，能否应用到.但话说回来，中国企业过去所积累的隐患也在此:太重时机，太投机取巧.当年夏新搞家电搞到差不多破产，幸亏找到了VCD,DVD救命草，VCD,DVD没利润了，又刚好遇上手机的春天，所以现在夏新活得还不错.但若手机又没利润了，难道又要寻寻觅觅或者说漠漠等待新的市场兴奋点吗？时机只是一时，刚才说了，抓到好的时机只是使营销更上一层楼而已，不是永远的，永远的在自己，搞好自己”内功”，时机也才能利用得更好.

硬销方式—整合营销-营销沟通整合

根据建立的数据库和接触通道的分析，确定适当的受众，并采取适当的方式和选择最佳时间与目标受众进行沟通。而且，要不断地（连续地）与目标受众进行双向沟通，更重要地，要利用多种沟通工具，在不同媒体上传播相互关联的信息，以达到对目标受众产生最大影响。

营销沟通首先必须确定目标视听众。目标视听众与目标市场（消费者）不一定完全相同，前者范围比后者往往更加广泛。 确定了目标视听众后，营销沟通下一步就要确定寻求什么样的反应，即确定沟通目标——使沟通与潜在消费者反应发生联系。 为了取得沟通效果，营销沟通必须是连续双向的沟通。即循环沟通。在营销沟通过程中，我们必须对沟通效果——受众的反应进行记录统计和测量，输入数据库。根据受众的反应，计划和调整下一次的沟通，循环，往复，以求得最大沟通效果。其过程如下:数据库-沟通计划-执行-消费者回应-数据库-调整沟通计划-执行-消费者回应······

由于传播技术和媒体细分化，营销沟通不得不采用多种营销沟通工具与目标视听众发生联系。这使得制定一个统一的沟通活动计划变得复杂起来。如何把不同的营销沟通结合起来，对受众产生最大效果。

营销沟通整合必须做到: 沟通活动的持续性、一致性。 战略的协调性:沟通战略、营销战略必须与企业战略协调一致。 沟通活动的持续性、一致性要求通过不同营销沟通工具在不同媒体上传播的信息的实体要素和心理要素两方面反映。实体要素如广告和其他营销沟通形式采用同一标语、口号和行业符合等。心理连续性、一致性则是指通过沟通建立的消费者对企业和其品牌的态度一致性。这可通过在所有营销沟通工具上使用连续一致的主题，形象或调性来实现。总之，沟通活动的持续性、一致性，就是要求所有营销沟通活动从不同的视角与消费者进行沟通时，统一口径，有一致的品牌个性、消费者利益点和销售主张，每种传播活动都能强化对消费者行为和态度产生有利的改编。然而，许多企业的营销传播信息都混杂不一。广告传达一种信息，销售促进活动发出另一种信息，产品标签上是另一种说法，销售人员使用完全不同的说辞，业务员向中间商只谈价格。整个企业沟通效果很差，在媒体细分代、产品同质化的今天，无法达到营销的目的。

战略的协调性要求营销沟通目标和策略必须纳入企业整个营销战略，甚至企业战略之中（见营销战略整合）。即营销沟通计划必须是完全企业战略目标而制定。广告创意、媒体选择都必须有助于企业营销目标和企业目标的实现。

营销，从沟通开始

“采菊东篱下，悠然见南山”，陶渊明笔下的田园生活是多么轻松惬意、自在悠闲。然而如今，置身于喧嚣尘世中的现代人，早已淡忘了那种“恬静悠远”的生活，因为现代社会汹涌如潮的“声色”刺激无时无刻不在冲击着他们的感官、侵蚀着他们的心灵:日复一日从早到晚萦绕在他们耳畔的，不是溪水的潺潺、不是鸟鸣的啾啾，而是在金钱堆砌下鸹噪饶舌、声嘶力竭的“叫卖”与“吆喝”；触目所及，不是如诗如画、幽深静谧的山涧 美景，而是广告牌上千篇一律、了无生趣的商品图象。现代人不仅要在身体上承受环境污染的痛苦，还要在视觉、听力，乃至心灵上遭受“商业”垃圾的侵袭。这种局面不仅让那些普通的消费者徒唤奈何，就连信息制造者——企业也唏嘘感慨:散 尽千金的“豪气”竟然难博消费者一瞥，就更别提“青睐”了，细究个中的情由，大致有两个方面。其一，面对无限增多的商品，消费者真正掌握了“生杀予夺”的市场大权。其二，万千企业为讨消费者欢心，在营销方面争奇斗艳，各显神通，以至消费者在见惯了“尔虞我诈、自吹自擂”的企业众生相之后，已很难“再付真情这就是企业生存的现实，我们就是要在这样的困境下开始我们的营销沟通之旅。或许，有人 会说这实属强人所难，但我们责无旁贷，因为这一活动事关我们的生存，那么，如何让“集万千追捧于一身”的消费者独把绣球抛向我们呢？

所谓“投其所好”，我们要想赢得消费者“芳心”，就要了解他们。但由于受“产品至上” 思想的支配已久，许多企业习惯了把营销沟通的重点局限在大众广告、公关宣传等诸如此类令他们“孤芳自赏”、“志得意满”的活动，完全无视客户的真实感受。正是这些行为才使我们的生活空间充满了各种“垃圾”，才使我们无法享受“宁静淡雅”之乐，

这种浮夸的心态不仅影响了实践者，理论界也中毒甚深。比如，在被传为经典的沟通模式中，人们对从企业打出到客户的这段历程进行了不厌其烦的分析，概括出编码、渠道选择、解码等几个关键步骤，而从客户到企业的打入过程却几近无人问津，以至多年来始终是一条苍白的曲线。

本义上，营销沟通决不是这种一厢情愿、无休无止地骚扰他人生活的做法，这些行径和沟通的深意相去甚远。真正的营销沟通讲的是双向交流，强调的是对消费者的关注；它要求的是把有价值的信息和服务，通过正确的方式传递给正确得的人。

因此，我们必须摒弃种种片面认识，对客户给予足够重视。尤其是对消费者和企业接触的行为更要格外关注，因为这些行为就是来自“上帝”的声音——它们像一个敏感的仪表巨细无遗地展现着企业的“运营状态”，同时也像一座宝藏蕴含着无限的商机，

总而言之，我们不仅要积极地探索营销沟通的新技术、新方法，更要借助各种资源和途径全力关注消费者的动态，努力在对企业打出和客户打入这两个流程的整合中，设计出适合本企业的最佳沟通解决方案

移动通信企业的营销渠道是一系列结构复杂的经济组织的结合体，它们与移动通信各级企业共同构成了一个庞大的社会营销系统。在这个系统当中各类经济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别，在移动通信产业价值链中所处的地位不同，其目标、任务和行为不可避免的存在矛盾。当渠道成员对移动企业提出的计划、任务、目标、交易条件等出现分歧时，必然会有冲突。另外渠道成员间的冲突实质上是利益关系的反应，每个成员都是独立的经济组织，获取尽可能大的经济利益是渠道成员所追求的基本目标，然而利益在各成员间又是一种分配关系，具有此消彼长的特点，大家都希望多分得利益、少承担任务和风险，这就会造成各成员间的冲突。上述是造成渠道间冲突的根源此外造成渠道冲突的直接原因还有:

渠道整体质量和素质不是很高

在移动通信市场空前高速发展同时，渠道也得到了空前发展，渠道数量剧增，大批规模小、

质差的中小渠道涌入业内，虽然弥补了一些渠道空白，发展了大量客户，但其副作用也渐渐显现 市场空间是有限的，大量小的渠道的存在摊薄了本来就在下降的市场空间，使得渠道的整体 润下降，渠道间竞争加剧，然后造成中小渠道的不规范经营，形成大家都吃不饱的现象，因此渠道混乱，渠道间冲突严重。

渠道规划布局不是很合理

据调查显示，很多地市城市中心区或大型商贸区的渠道分布十分密集，而且以规模小的渠道为主，相互间争夺有限的市场空间，竞争特别激烈，容易引发渠道间冲突。此外有的地市自有营业厅附近不远就有社区服务中心和代办点，自营业之日起就潜伏了冲突的动机。

渠道经营方针考核导向严重

大多渠道的经营还是以考核为导向的，很多地市目前仍以新增市场考核为主，因此很多渠道商一窝蜂的争夺新增用户，降低了用户质量和移动的平均收入，这与移动考核的初衷背道而驰。

价格原因

各级产品售价的价差常是渠道冲突的诱因。移动企业有时候会抱怨分销商的销售价格过高或过低，从而影响其产品形象与定位。渠道商则抱怨给其利润空间过低而无利可图。

渠道商利润点较为单一

据调查显示，很多地区的移动通信社会渠道增值性服务项目较少，大多渠道商只有放号、卖卡、缴费等简单业务，利润来源较为单一，渠道商的经济利益难以得到充分保证

渠道商经营竞争对手产品

移动企业不希望渠道商同时经营竞争对手企业同样的产品，但是若竞争对手企业采取针对渠道商的积极争夺策略时，某些渠道禁不起利益的诱惑就会铤而走险。

移动通信营销渠道冲突的表现形式主要有三种:垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突（交叉冲突）。

移动通信营销渠道的垂直冲突是指同一分销渠道内不同渠道层次的渠道商与渠道商、渠道商与移动企业的冲突。例如，渠道商抱怨电信产品的质量不好，或者渠道商不遵守移动企业制定的价格策略、不提供移动企业要求的顾客服务项目、服务质量差移动通信营销渠道的水平冲突是指同一渠道层次中各渠道成员间的冲突。例如，移动的一些渠道商可能抱怨同一地区的另一些渠道商随意降低价格，减少或增加服务项目扰乱市场和渠道秩序。移动通信营销渠道的多渠道冲突（交叉冲突）是指移动企业建立了不同的渠道链条，在向同一市场出售电信产品时引发的冲突。例如，移动企业的自有营业厅与社会渠道间的冲突。渠道管理者应对渠道冲突的客观存在有足够的认识和必要的准备，力求把渠道冲突化害为利，不要等到冲突行为发生时才忙于寻找对策，影响了冲突问题解决得效率和效果。同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待，要把握这样的原则:单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的，不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争；而冲突本质上是一种敌对性行同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待，要把握这样的原则:单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的，不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争；而冲突本质上是一种敌对性行另外也要认识到假设没有丝毫冲突，渠道成员会慢慢变得懈怠和守旧，最终整个渠道系统会失去活力。适度的良性的冲突是有着建设性的作用的，它会迫使渠道成员去适应、成长和抓住新的机遇；在发生良性冲突时，我们要坚持维持友好合作关系的出发点，“假定对方无罪”的立场，力争将渠道冲突控制在适度和良性的范围内。

减少或消除渠道冲突（尤其是恶性冲突）的办法。

冲突管理制度化

制定科学合理的价格政策和市场区域划分政策，并严格予以执行。对违犯政策的行为要予以坚决的处理；要有专门的机构和人员进行日常管理，以便渠道成员及时进行沟通、交流，消除误会和化解矛盾。制定处理渠道冲突的制度、政策，以及冲突处理的程序和方法，以便能够照章办事。

沟通协商公开化

出现渠道冲突问题的双方，不应消极掩盖，应当尽可能的沟通信息，协商解决对策。有的地市成立的渠道商俱乐部，开展不定期的沟通活动，使与会成员都能平等对话，调动了大家互相协调和监督的积极性。不失为一种好的办法

监管奖惩明确化

加强渠道监管，日常监督和神秘顾客考核相结合，必要时引入第三方协助实施监控。实施有效的奖励措施，注重长期激励，加强非现金激励，形成积极的促进双赢的战略合作关系，鼓励渠道成员为着共同目标而努力。对于有恶意冲突动机、或有本质性敌对行为的渠道成员，当沟通协商后仍执意妄行的，要坚持宁缺勿滥原则，敢于忍痛割爱，必要时解除合作关系。前提是有备选方案，有条款清晰的合同，做到有理有据，该处罚就出发，决不手软。

解决营销渠道冲突的经典方法

冲突是营销渠道管理的固有部分，对稍有规模的公司来说，冲突不可避免 经典的解决方法是尽可能地区分不同渠道的供应品种，以尽量减少不同渠道之间的竞争。这种方法通过产品分类、商标命名、价格策略、广告以及推销等加以实现。

Ⅹ 直销与传销有什么不同

一. 区别直销与传销的10个界限
孙威 摘用
孙威提示：望大家仔细看每一条，谢谢！！
第一，在直销活动中，直销商和直销企业通常会以销售产品为导向，其整个销售过程始终将把产品销售给消费者放在第一位。而传销活动则不一样，传销商和传销企业在开展传销活动的过程中，通常会以销售投资机会和其他机会为导向，其在整个从业过程中，始终把"创业良机和致富良机的沟通和贩卖"放在第一位，与正当的直销活动完全不同的是，他们并不关注和推崇产品的销售。
第二，在直销活动中，直销商在获取从业资格时没有被要求交纳高额入门费，或购买与高额入门费价格等量的产品。而在传销活动中，传销商在获取从业资格时，一般会被要求交纳高额入门费或者购买与高额入门费等价的产品。
第三，在直销活动中，直销从业人员所销售的产品通常会有比较公正的价格体系，这种价格体系是经过物价部门专门批准的，其体现出销售过程中的公正性；而且其产品有正规的生产厂家和先进的生产设备及其工艺流程，在出厂被销售的过程中，生产厂家均为其配备了各种齐全的生产手续，有优秀的品质保证。而传销活动中，由于其从业人员本身所贩卖的就是一种投资行为，所以对于产品并不关注，他们所关注的是投资回报的比率问题和投资回报的速度问题，产品在传销过程中只是一个可流通的道具。
第四，在直销活动中，直销从业人员的主要收入来源有两个方面，一是直销从业人员自己销售产品所得到的销售佣金，这是直销从业人员的长期的根本收益，其收入的多少完全由直销从业人员的销售绩效来决定；二是企业根据直销从业人员的市场拓展情况和营销组织的建设情况所给予的管理奖金。而传销活动中，传销从业人员的收入主要来自于其拓展营销组织（发展下线传销从业人员）时所收取的高额入门费，而不是来自于长期的产品销售所得到的正常佣金。
第五，在直销活动中，直销人员在其从业过程中通常会有岗前、岗中、岗后的系统培训，其内容包括产品培训、营销技术培训、客户服务培训、政策法律培训等等。在传销活动中，传销从业人员虽然也有可能接受在直销活动中所推出的各种教育培训，但是它在形式上往往虚晃一枪，他们更推崇在从业过程中大规模的激励活动和分享活动，其内容比较单一，多为激励式的观念改变，其目的就是诱导听课者赶快买单从业或者加大从业力量。
第六，在直销活动中，直销从业人员和直销企业通常在其直销系统文化的建设中会坚决强调"按劳分配和勤劳致富"等原则，把直销活动当成一种正常的创造财富和分享财富的活动，其传播的是所有的收入均来自于自己的付出，主张在营销技术上精益求精。而在传销活动中，传销从业人员和从事传销活动的企业通常在其传销系统文化的建设中会坚决强调"一劳永逸、一夜暴富"等价值观念和原则。
第七，在直销活动中，直销企业和直销从业人员最终的营销目标就是打造一批越来越多的忠诚客户群体，这些消费群体信任公司和公司的产品，愿意长期消费公司的产品，忠实于公司的品牌。而在传销活动中，从事传销活动的企业和传销从业人员的终极目标往往是"捞一票就走、迅速致富"，因而他们采取的方式往往就是"打一枪换一个地方"的机会贩卖，他们并不强调产品的重复消费和发展、维护忠诚客户，不推广忠诚消费者的理念系统。
第八，在直销活动中，直销从业人员的工作在前期主要是开发消费客户并销售产品给这些客户，但随着消费客户越来越多，其工作重心便逐渐进行了转换：即由前期的开发消费客户逐渐转为了管理消费客户，并且在管理消费客户的过程中，及时准确地向各种消费客户提供各种消费资讯产品，售卖服务。而在传销活动中，传销从业人员的工作自始至终不会有什么变化，即老是围绕着"寻找下线、拉取人头"模式发展下线组织的工作重心展开。
第九，在直销活动中，直销企业通常会要求本企业的直销从业人员了解国家关于直销问题的各种政策法规信息，并自觉遵守各种政策法规，合法缴纳各种税金，尤其是个人所得税税金。而在传销活动中，从事传销的企业，通常的做法则是，截断各种通往从业人员的政策信息流系统，不鼓励自己的从业人员过多了解各种政策法规信息，也不会反复强调其作为一个公民的责任和义务。
第十，在直销活动中，直销企业和直销的从业人员通常会制定和执行良好的消费者利益的保护制度。这种保护制度一般有3种途径：一是把品质优秀的产品和卓越的服务体系源源不断地提供给消费者；二是在消费者购买企业产品和消费企业产品的过程中，制定适度的冷静期，在冷静期内，执行无因退货制度；第三，针对由于企业原因给消费者造成的权益损害，企业制定了良好的赔偿制度，即一旦消费者权益受损，直销企业或直销从业人员必须采取各种形式对消费者进行补偿。而在传销活动中，由于从事传销的人员通常是以产品作为拉取人头、发展下线的一个道具，所以其交易一旦完成，就不允许退货，也往往伴随着各种各样的苛刻条件。在传销活动中企业基本上不按国际惯例设置正规的冷静期制度，即便是有所设置，在实际执行中也会衍生出各种各样的障碍体系出来。因此，在传销活动中，消费者的正当权益基本上是极难得到维护的。

二.直销与传销区别在哪里？

记者 杨纯

据报道，参与非法传销的大学生很大一部分都以为参与的是“合法直销”，把大学生骗进火坑的非法传销企业，也大都打着“合法直销”的旗号。受骗大学生撤离非法传销之后，又有直销企业瞄准了这些大学生，意欲把他们发展成直销企业成员。到底什么是直销，什么是“合法直销”，什么是传销？

另外据大学生们反映，个别直销企业、个别直销人员事实上利用了公众普遍的直销、传销的识别盲区，打着直销旗号行非法传销之实。目前国内的直销企业是否规范经营？如何经营？

在美国，有很多发展成熟的直销企业。比如为国内人们所熟悉的DELL电脑、安利、雅芳等品牌。他们采取的都是直销模式，也就是公司雇佣销售代表直接为顾客上门服务的销售方式。这种销售方式在英文中称作“directsales”。翻译过来为“传销、直销”之意。在国内这些外来的直销企业目前采取的主要是“店铺 雇佣推销员”的形式。

就如何来区分传销和直销模式，时讯记者采访了美国安利中国北京分公司公关事务部的姜先生，他表示，“传销、直销”这两个词在英文中的意思差异不大，美国的很多直销企业就把公司销售员的销售活动称作为“传销”，但这个词因为被国内的少数非法金字塔诈骗机构盗用其名行欺诈之实，因此名声毁坏，无形之中对原来进驻中国的一些合法直销企业也造成牵连。当传销的这一提法被用烂后，很多公司在国内也就不再敢用传销一词，而采用“直销”的提法。但实际上合法的传销和直销原本就是同一模式。人们需要区分的不是传销与直销而是非法传销与直销。

今年被揭穿的欧丽曼化妆品非法传销就是一个典型的案例。湖北高校少数初涉社会的大学生被骗到重庆，成为一些不法商贩所操纵的“棋子”。其中参与人员主要是在校外实习或求职的大学生。他们被所谓高额的经济回报和“创业”所诱惑，受骗上当，有的甚至被限制人身自由，不能脱身。

非法传销与直销几大区别：

区别一：有无入门费

安利（中国）日用品有限公司特约经销商许佳明女士在接受记者采访时谈道，非法传销通常有几大明显的特点，首先是有无相对高的入门费。她表示，一些非法传销公司会收取硬性的入门费，数额在三五百到千元不等。当然还有一些“聪明”的非法传销公司，他们会有其他的变通形式，比如：以入门认购产品为由来收取几百到千元不等。据了解，这些非法传销企业参加者通过缴纳入门费或以认购商品等变相缴纳入门费的方式，取得加入、介绍或发展他人的资格，并以获得回报。而在一些相对正规的直销公司是没有这一块费用的。比如做日化及保健品经销的美国安利公司，要成为它们的营销代表，只需缴纳20元的资料费（包括表格、合同、产品目录、产品合作书及公司规章制度的工本费）和60元底扣费就可以了，经过公司对申请者提供的个人资料进行资格核实后，在60天内如果购买产品满500元者，其所缴纳的60元还可以抵消做现金用。

区别二：有无依托优质产品

这也是非法传销公司和直销企业的一个根本区别，非法传销公司往往依托的产品是无价值但价格高的产品，一套只值几十块钱的化妆品可以标价为几百甚至上千元。而规范直销企业的产品标价会物有所值。

区别三：产品是否流通

记者采访安利（中国）日用品有限公司北京安利公关事务部的姜京源时，他谈道：

非法传销企业不过是个“聚众融资”游戏，高额的入门费加上无法在市场中流通的低质高价产品，不会维持太长时间。他们的销售方式是采取让入门的所有销售代表都要认购产品，但这些产品不在市场上流通，只作为拉进下一个销售人员的样本或者宣传品。最后的局面是所有销售人员人手一份，产品根本没有在市场中流通或者销售。

并且这些非法传销公司的组织者的收益主要也来自参加者缴纳的入门费或认购商品等方式变相缴纳的费用，因为产品不流通，组织者多半利用后参加者所缴付的部分费用支付先参加者的报酬维持运作。

但直销企业则完全相反，一方面企业产品要求质量好，另一方面，产品在市场上的销售也比较好。姜先生这样解释：对于直销企业而言，产品优良与否是决定产品销量的根本原因，因为产品的流通渠道是由生产厂家通过营销代表到顾客手中的，中间没有其他环节，并且少有广告。

区别四：有无退货保障制度

据记者了解，非法传销公司的产品一旦销售就无法退换，或者想方设法给退货顾客设置障碍。

这一点在直销企业中完全不同。凡是正规的直销企业都会为顾客提供完善的购货保障。比如给一般顾客承诺在购货后7天内退回仍具有销售价值的产品，可获100%%现金退款。对于优惠顾客有的直销企业还承诺在购货10天内可退回曾经使用或不具销售价值的产品（剩余量至少达一半）可获得50%%现金退款或50%%等值购货额。

区别五：销售人员结构有无超越性

以拉人头来实现获取收益的非法传销公司，在销售人员的结构上往往呈现为“金字塔”式，这样的销售结构导致谁先进来谁在上，同时先参加者从发展下线成员所缴纳的入门费中获取收益，且收益数额由其加入的先后顺序决定，其后果是先加入者永远领先于后来者。

这种不可超越性在直销公司就不存在，在直销企业中无论参与者加入先后在收益上表现为“多劳多得”。原本在一家杂志社担任版面编辑的熊女士在接受采访时坦言，之所以加入安利也正是因为在这里可以帮助她实现个人的人生目标，其所有收益都是以推销产品的收入和发展卖出产品人员收入相结合的。

区别六：有无店铺经营

中国经历了1998年全面整顿金字塔式传销后，很多外来直销企业纷纷转型。从那时起，“店铺 雇佣推销员”的模式就成了规范直销企业的主要销售模式。这种特殊的直销经营方式，让推销员归属到店，这样不仅与公司关系直接而且还便于管理，比如今天的安利和雅芳等。非法传销企业往往停留在发展人员、组织网络从事无店铺的经营活动状态。因此到今天，有无店铺成为了中国市场上区分非法传销和直销的一个区别。另外，非法传销的另一个明显特点在于以高额回报为诱饵招揽人员从事传销的活动。