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酒店网络营销培训

发布时间:2021-05-14 11:35:33

⑴ 酒店行业应如何实施网络营销

对于每个行业来说,顾客都是至关重要的,对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨,我们在做网络营销培训的时候,也曾经有提过,你是否有分析你的顾客的需求?他们来酒店之前需要什么?我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢?那就要站在客人的立场,假如你是客人,你需要知道什么?你想从这家酒店收获什么样的体验?

纳联网络科技认为,一个酒店网站秉承“以客为上”的理念,应该做到以下几点:

1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。

2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。

3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度,且可以和其他房间作比较。

4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。

5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。

6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。

7、为客人提供网上预订功能,可通过银行卡支付定金。

上述的七点网络营销培训中,曾经有讲过关于营销型网站的建设,那么做为酒店业,应该如何体现呢?

网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站,就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉,那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来:

1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察,在网站上呈现出客人所需的交通指导,甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。

2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时,便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门,并邀请客人进入房间,为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐,并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后,你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订,如果你不满意,可以从当前页面进入另一房间继续“参观”,直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时,当客人还想了解酒店的其他配套,如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等,网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。

3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题,而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前,当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价,而是通过页面流程去引导客户接受某一价格,最终实现订单。打个比方:如果客户在价格页面停留超过多长时间,表示他在犹豫,那我们就在这时弹出一个提示:“如果您觉得价格过高,还可以选择加入我们会员,享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。

4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金,现在国内网银使用频繁,在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务,成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。

5、及时高速的酒店客房信息传播,让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情,无论是网上预订还是电话预订,当问起自己具体预订的是几号房间时,酒店客服人员告诉笔者:对不起,因我们的客房信息不断更新调整,只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间,还要到了才能看,笔者想问句,那凭什么要订你的酒店?这么多酒店,难道只有你一家吗?也并不是说针对这家酒店环境不好,或者服务不好,只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度,在这竞争日趋激烈的市场环境下,终究会走上被市场淘汰的道路。

跟多内容请访问 http://www.cs32.com

⑵ 如何提高传统酒店的网络营销能力

我晕:楼上,LZ是问酒店,不是酒。。。。。。
我个人认为要多汲取目前较成功回酒店的答经营模式,如:如家,速8之类的。要精准自己的行业定位,主要针对是哪方面的客户群体然后在这方面去拓展合作资源。如果传统酒店要增强网络营销能力,那势必要考虑到转型,与一些知名网商(如:携程)挂钩、合作,利用他们的网络平台来实现双赢。
其次,要加大网络知名度的推广力度,这个非常重要。如果无名,就算价格再便宜也没人知道。这方面可以学学人家凡客诚品,从来不做电视广告,为什么?因为他们的定位就是网络,而且更重要的是网络广告比电视广告便宜太多了。你可以找一些旅游类网站和携程类的网站,做图片类的广告(文字类的做和没做一样,没人会注意到),多少能点宣传的效果。
第三,最重要的,你要把自家的网站做好(美观+功能实用:有在线下单,预订房间+网站优化),在各大搜索引擎上做些推广及关键词的竞价排名,合理设置关键词,不要造成没必要的浪费,词多不一定就好,设词要精准,你懂的。如果还不懂,你只能借助能帮你优化关键词的竞价排名监控软件了,也不贵,一百多块。网址看参考。
再者,时常搞一些优惠促销活动来吸引眼球同样重要。

⑶ 酒店如何做好网络营销

可以先在线上做一些推广工作,不过工作有些多,很多事情自己是不会做的,建议找专业公司。目前我是和莎粒推公司合作的,这个是专门做外包的,是一级供应商,没有差价。

⑷ 学习酒店网络营销,大家有什么好的书籍推荐

楼主可以去“中国会议平台”的“经验分享”里的“案例分享”找找有关的营销案例~ 希望对你有帮助

⑸ 如何做酒店网络营销啊~~着急!!!

要做好酒店网络营销可不是一天半天的事儿啊。。你可以找网络公司合作。看看青岛商通天下吧!很专业的网络营销公司、、、

⑹ 星级酒店网络营销的案例

本人一直很推崇洲际酒店集团的网络营销,他们成立了会员组织,应该叫“优悦会”吧,会员版在网权上可以登录,订房可以享受优惠。另外他们还建设专门针对媒体的网站,目前是提供了6000多张高质量的图片,可以印刷出版的。如高层管理人员的照片、酒店大堂、外观及客房等。

另外,由于媒体的人经常需要出差,所以在那里注册的记者等可以享受更优惠的媒体价格。小酒店就不用说了,大型的酒店及连锁的酒店不开展网络营销是不可以像的。把数据拆分开似乎也没有什么意义吧?开展了网络营销后正好遇上经济危机、金融风暴,那该怎么说啊?

我们的网站上也有不少网络营销的案例,欢迎浏览 www.dapsang.com

⑺ 酒店网络营销有什么好的方式

要看你的酒店的定位了。抓到主要客户人群,在他们经常去的地方做口碑宣传,就会有越来越多而稳定的客户来了。

⑻ 酒店网络营销包含哪些要素

做网站运营推广的公司很多,但是关于专业还是不专业,好不好,没法做一个准确,回全面,专业的判定答,因为每家公司都有自己的优势,也有自己的不足,同时在广告投入上每一家公司都说自己做得好,做得专业。做网络营销建议找一个经验丰富,懂的人来负责你的建站,优化,推广等一系列工作, 这样比较靠谱!希望我的回答能够帮助到你,如果满意,望 采纳!

⑼ 新开的较大酒店想做网络营销怎么做

专业销售给你的建议:

  1. 酒店自己要有网站,并可以实现预订功能。

  2. 自己网站的设计专要非常属易于客人体验。

  3. 产品要丰富,经常有变化。

  4. 经常在网上推广自己的网站。通过网络上的各种公众集中的地方宣传。

  5. 如果是300间房以上的酒店,最好能够获批招聘3个网络销售。

  6. 和OTA建立联系,但要控制好价格,避免网上价格混乱。

    等等等

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