① 什么叫市场营销环境
答:一、市场营销环境的内涵
1、市场营销环境也称市场经营环境, 是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
2、市场营销环境是处在营销管理职能外部影响市场营销活动的所有不可控制因素的总和。企业营销活动与其经营环境密不可分。
二、市场营销环境的分类
1、按对企业营销活动影响时间的长短分:长期环境与短期环境。
我们要区分:
(1)流行:不可预见的、短期的、没有社会、经济和政治意义的。
(2)趋势:更能预见的且持续时间较长,趋势能揭示未来。
(3)大趋势:是社会、经济、政治和技术的大变化。其不会在短期内形成,但一旦形成则会对我们的生活产生较长时间的影响。
2、 按对企业营销活动影响因素的范围分:微观环境和宏观环境
(1)微观环境
直接营销环境(作业环境),指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括:企业本身、市场营销渠道企业(供应者、中间商)、竞争者及社会公众。
(2)宏观环境
间接营销环境,指影响企业营销活动的社会性力量和因素,包括:人口环境、经济环境、政治法律、法律环境、技术环境及自然环境。
三、市场营销环境的特点
1、客观性
市场营销环境作为一种客观存在,是不以企业的意志为转移的,有着自己的运行规律和发展趋势,对营销环境变化的主观臆断必然会导致营销决策的盲目与失误。
2、多变性
构成企业营销环境的因素是多方面的,而每一个因素都会受到诸多因素的影响,都会随着社会经济的发展而不断变化。
3、可利用性
营销环境的变化虽然不以企业的意志为转移,但可以被企业利用。
4、关联性
构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。
5、层次性
从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。
6、差异性
营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异,不仅表现在不同企业受不同环境的影响,而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。
7、动态性
外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。
8、不可控性
影响市场营销环境的因素是多方面的,也是复杂的,并表现出企业不可控性。
② 市场营销名词解释
"市场营销策略" 在工具书中的解释
1、企业根据其市场营销战略,在对其产品(或服务)进行包装、定价、分销、促销、售后服务等方面采取的具体实施方案、方法及对策。
"市场营销策略" 在学术文献中的解释
1、市场营销策略是指企业为了满足消费者及用户的需求,在对市场、产品和消费者进行调查分析的基础上,确定企业的市场营销组合,从而达到销售商品,获取利润的目的。
2、市场营销策略是指企业为了扩大销售,提高市场占有率,而在对市场、产品和消费者进行调查分析的基础上,根据市场客户的需求,对产品销售活动进行全面策划的过程。
他的具体目的是:
被营销的对象按着品牌企业的战略目标,从而作出企业希望达到的行为模式。
市场营销在不同的时期,要达到的目的各有不同,含义也不一样。
例如:1、在品牌初面世的时候,他主要是要你留下印象(无论对生产企业,或者是企业旗下的品牌),不一定要你记得它的优缺点等等。如:脑白金初期的广告,相信广告语你我都能记得。又如:现在移动推出的国内先进水平的新业务时(3G),目的就是要你知道3G。再如:现在红塔、双喜、玉溪等香烟为主要业务的集团企业,他们的广告一般人更难理解,“人高人为峰”,一般人根本理解不过来,但是,这些企业营销的目的是非常清晰的,目的就是让某些人感受到这个企业、这个品牌的品质和使用这个品牌的优越感。
2、在品牌奠定一定基础之后,他的目的主要就是品牌的延展,这里会衍生出功能、服务、功效等广告形式,如:洗涤产品,无论新老品牌,都是将其品牌名称、主要功能或者优惠等在一段广告中表现出来。又如:保健产品,也是这样。再如:化妆品。它们都是希望在短期内迅速打开市场、建立品牌知名度的。
3、在品牌的相对老化时,他的目的是制造新的市场冲击,如:王老吉,它的变革可以说是彻底的,无论从针对的消费市场、产品本身等方面,最后用一套全新的形象作宣传推广,继而获得了巨大的成功。如:宝马,在国内从面对顶峰人士逐渐过渡为面对精英人士,从制造顶级系列到顶级及中高档次同步。
可以说,它们的目的就是在你心中换一个形象,而且在广告中给你带来全新的视角冲击。
其实,它的成功与否是有没有将你“营销”到位,按着品牌企业的战略目标走(即,你被“广告”之后有没有按着广告的形式被引导),而最终作出企业希望达到的行为模式(一般是购买行为,但不全是)。
希望可以帮到你。
③ 市场营销观念的名词解释
市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则,是其对于市场的根本态度和看法,是一切经营活动的出发点,也是一种商业哲学或思维方法。简而言之,市场营销观念是一种观点、态度和思想方法。 多角化增长战略是企业向本行业以外发展,实行跨行业经营,谋求更大发展的战略,当企业所属行业缺乏有利的发展机会或其它行业更具有增长潜力时,可实行多角化增长战略。多角化战略并不意味毫无选择地利用一切可获得的机会,而是要使企业结合自己的优势来选择可利用的机会。多角化也有三种形式: 同心多角化 以现有产品为中心向外扩展业务范围。如德国大众汽车公司在生产廉价汽车的同时,考虑向高档汽车领域或卡车领域发展。 横向多角化 为满足现有顾客的需要,公司可发展同现有产品无关的新产品。例如,大型百货商场在店内开设餐厅,娱乐场所,满足顾客更多的需要。 综合多角化公司开发与现有技术,产品、市场毫无关联的新业务,实行跨行业经营。例如,企业进入房地产业,金融业,旅游业等。 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。企业得以生存的关键,在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节。 市场营销环境可分为微观环境和宏观环境;按其对企业营销活动的影响,也可分为不利环境与有利环境,即形成威胁环境与带来机会的环境,前者指对企业营销不利的各项因素的综合,后者指对企业营销有利的各项因素的总和。如果按对企业影响的时间,又可分为企业的长期环境与短期环境。
消费行为 消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动。亦称消费者行为。对消费行为的研究,主要是从市场角度考察消费者选购某种消费对象的动机及其决策过程。 相关群体指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 相关群体有3种形式。 一是主要团体,包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。
二是次要团体,即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。
三是期望群体。消费者虽不属于这一群体,但这一群体成员的态度,行为对消费者有着很大影响。
相关群体对消费者购买不同商品的影响是有所区别的。一般来说,当消费者购买引人注目的产品如汽车、服装等受相关群体的影响较大,而购买使用时不太引人注意产品如洗衣粉等则不受相关群体的影响。
相关群体对消费者行为的影响:
一是示范性,即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式,
二是仿效性,相关群体的消费行为引起人们仿效欲望,影响人们对商品选择,
三是一致性,即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。
④ 市场营销学 名字解释 问答题
多给你一些,我整理过的,希望对你学习营销有所帮助。
47个市场营销基本概念
1、市场营销 / 行销(Marketing):指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理(Marketing Management):是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者:竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似,并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销:是企业营销战略的核心,即实行市场细分化(Segmenting)、目标化(Targeting)和定位(Positioning)。
5、市场(Market):在营销者看来,卖主构成行业,买主则构成市场。市场包含三个基本要素,即有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望,用公司来表示就是:市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分(Segmenting):就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯,指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场(Targeting Market):目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位(Positioning):根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件,从各方面为企业和产品创造一定的特色,塑造并树立一定的市场形象,以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合(Marketing Mix):企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品(Proct):是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务(Service):用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品
13、核心产品(Core Proct):是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正需要的东西。
14、有形产品(Tangible Proct):是核心产品借以实现的形式,即向市场提供设实体和服务的形象。
15、附加产品(Augmented Proct):是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、售后服务等。
16产品组合(Proct Mix):指一个企业提供市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配,即经营范围和结构。
17、产品线:指互相关联或相似的一组产品,即通常所谓的产品大类。
18、产品组合的广度(Width):是指一个企业生产经营的产品大类的多少,即拥有的产品线多少,多则宽,少则窄。
19、产品组合的深度(Depth):产品线中的每种产品所提供的花色、口味、规格的多少。
20、产品组合的长度(Lenpth):指企业所有产品大类的总和。
21、产品组合的相关性(Consistency):指各个产品线在最终使用生产条件、销售渠道或其他方面的相关联的程度。
22、产品生命周期(Proct Life Cycle):即一种新产品从开始构思、开发上市直到被市场淘汰为止的整个时期。由四个阶段组成:导入期(介绍)、成长期、成熟期、衰退期。
23、新产品:凡是能给顾客带来的新的满足、新的利益的产品。
24、市场营销渠道(Markering Distribution):指配合起来生产、分销和消费某一产品生产者的商品和服务的所有企业和个人。
25、分销渠道/通路/分配渠道(Distribution Channel):某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
26、批发商:主要从事将货物或服务销售给为了转卖或商业用途而进行购买的客户的公司和个人。
27、零售商/零售店:零售包括所有向最终消费者直接销售商品和服务,以供其个人及准商业用途的活动。
28、专业商店/专用品赏点(Specialty Store):专业商店是产品线深而长的商店,如服务店、鞋店、书店等。
29、百货商店(Department Store):百货商店一般销售几条产品线的产品,尤其是服装、家具和家庭用品等。
30、超级市场(Supar Market):是一种大型、廉价、自选式的商场,主要经营食品、杂货及家用器具等。
31、便利商品/杂货店/士多店(Convenience Store):这是一种小型的在居民区附近的商店,主要是经营日用消费品,经营品种不多,价格也适中,营业时间长,以附近居民为主要销售对象,如7-11。
32、连锁店:连锁店包括两个或者更多的共同所有和共同管理的商店,他们销售类似产品线的产品,实行集中采购和销售,还有可能具有相似的建筑风格。
33、传播/沟通(Communication):传播是人类信息交流的过程,是人与人之间信息的传播与分享。
34、销售促进(SP)/营销推广:指企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业的产品或服务的促销活动。
35、整合营销传播(IMC):IMC基本想法是将一定的传播活动一元化,即一方面把广告、促销、公共关系、直接营销、CI、包装与新闻媒体等一切传播活动皆归属于广告活动;另一方面使企业能以统一的传播资讯传达给消费者,即Speak with one voice (用一个声音去说)
36、直接营销/直效营销(Directing marketing):是指为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。
37、推销(Selling)/人员推销:是指企业的从业人员通过与顾客(潜在顾客)的人际接触来推动销售的促销方法。
38、事件行销(Event Marketing):指企业整合本身的资源,通过具有企业力和创意性的活动或事件,使之成为大众关心的问题、议题,因而吸引媒体的报道与消费者的参与,进而达成提升企业形象,以及销售商品的目的。
39、助销/协销:公司通过投入人、财、物等各类资源,全面系统的支持经销商销售,即称“助销”。它是由厂方人员管理控制下的系统支援,是一种销售管理体系,通过对经销商、零售终端的管理完善客户服务,强化市场开发管理的渠道运作理念。
40、深度分销:企业发挥品牌的价值,以人员推广为手段,联合市场伙伴——经销商直接对销售终端进行服务,达到拥有终端网络目的的一种分销方式。
41、公共关系(Public Relation,PR):组织在经营管理中运用信息传播、沟通媒介、促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作。为组织树立良好的公众形象。
42、市场生动化:通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段,是企业的产品在末端通路即售点更加能够吸引消费者的光临,刺激消费者的购买欲望,最终促销消费者购买,实现整体销售的迅速提升。
43、CIS / CI / 企业识别系统:CI是团体组织(特别是企业)对自身的理念文化、行为方式及视觉识别进行系统的革新,统一的传播塑造出富有个性的组织形象,从而获得内外公众组织认同的经营者管理战略。
44、MI(Mind Identity):理念识别是CIS中的灵魂,通常被称为企业或团体组织的“心”,是CI的基本精神所在。
45、BI(Behavior Identity):行为识别也称为活动识别。被看作为企业的“手”,是指在企业理念指导下企业全体员工达成共识和自觉遵守理念要求的行为、工作方式。
46、VI(Visual Identity):视觉识别,通常被比喻为企业的“脸”,是指企业标志的识别符号。
47、数据库营销:是建立维持、使用顾客数据库和其他数据库(产品、供应商、零售商)的过程,其目的是联系和交易。
⑤ 市场营销环境的含义与特征是什么
特征:1客观性 2关联性 3层次性 4差异性 5 动态性 6双重性格
含义:
市场营销专环境可分为微观环境和属宏观环境。
微观市场营销环境是指与企业紧
密相连、
直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,
主要包括企业
自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。由于这些环境因素对企
业的营销活动有着直接的影响,
所以又称直接营销环境。
宏观市场营销环境是指
企业无法直接控制的因素,
是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一
系列巨大的社会力量,它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自
然生态等因素。
由于这些环境因素对企业的营销活动起着间接的影响,
所以又称
间接营销环境。
微观市场营销环境和宏观市场营销环境之间不是并列关系,
而是
主从关系。
微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境,
微观市场营销环境中的
所有因素均受到宏观市场营销环境中的各种力量和因素的影响。
⑥ 市场营销环境的概念
市场营销环境是指一切影响、制约企业营销活动的最普通的因素。版市场营销环境又可分为宏观权环境(也称间接环境)和微观环境(也称直接环境)两大类。微观环境因素包括:企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等。宏观环境因素包括:政治与法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、自然环境、科学技术环境等六大部分。在这两者之间,宏观环境起着根本性、决定性的作用。宏观环境影响和制约微观环境的各个因素,并通过对微观环境的作用,对企业的营销活动进行影响和制约。
⑦ 营销环境的名词解释
营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合回。营销环境答分为内部环境和外部环境。市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。
一个公司的营销环境由在营销之外的影响营销管理能力的所有因素构成,而营销管理能力是指成功地发展和维持同目标用户关系的能力。营销环境既提供机遇又带来风险。
菲利普·科特勒认为:“营销环境由营销以外的那些能够影响与目标顾客建立与维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量所组成。营销环境同时提供机会和威胁。”
营销环境的意义:
1、企业的营销环境对营销管理职能来说是外部因素,但对营销管理的能力,对开展和保持与目标顾客之间 的成功交易却有着重大的影响。
2、营销环境的目的,在于寻求营销机会和避免环境威胁。
3、营销管理应密切注意市场环境的变化和策略的配合。
4、企业市场营销环境包含的内容既广泛复杂,同时又表现在因果之间存在着交差的作用,存在着矛盾着的关系。
5、特别应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业营销环境的适应性。
⑧ 市场营销环境的含义是什么
按照美国著名市场学家菲利普·科特勒的解释,市场营销环境是指影响企业的专市场和营销活属动的不可控制的参与者和影响力。具体来说就是“影响企业的市场营销管理能力,使企业能卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力”。
因此,市场营销环境是指直接或间接影响企业营销活动的所有外部力量和相关因素的集合,是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
⑨ 市场营销的名词解释
市场营销(Marketing),又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管内理容者进行管理和教育的重要模块包含在内。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
市场营销研究对象
早期研究对象:早期市场营销的研究主要局限于商品的流通领域,而商品一旦到达消费者手中即进入到消费领域以后的问题,则不属于市场营销学的研究对象,显然,这是一种早期的、过时的市场营销概念。
市场营销研究内容
营销原理:包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
营销实务:由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
营销管理:包括营销战略、计划、组织和控制等。
特殊市场营销:由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
⑩ 市场营销环境是什么
市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。
市场营销环境,同时它又包括宏观环境,微观环境两大类。