A. 市场营销与市场营销学的区别是
市场营销和市场营销学都是英文单词Marketing
以下:
市场营销学于20世纪初期产生于美国。几十年来,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。美国市场营销学自20世纪初诞生以来,其发展经历了五个阶段。
什么是市场营销
西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,麦卡锡把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。又如,Philop Kotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”。
还有些定义是从微观角度来表述的。例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。
麦卡锡于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销“是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第1 9页)。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步,指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标,但这两种定义都说明,市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,当商品转到用户手中就结束了,因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围,而不是视为企业整个经营销售的全过程,即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,“认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务” 。
美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:
(1)产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;
(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;
(3)强调了交换过程;
(4)突出了市场营销计划的制定与实施。
但是在2005年,美国市场营销协会对市场营销的概念进行了进一步的完善。这一概念为:市场营销是组织的一种功能和一系列创造、交流并将价值观传递给顾客的过程和被用于管理顾客关系以让组织及其股东获利。
[编辑]市场营销学的研究对象
市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律,即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会,从满足目标市场顾客需求出发,有计划地组织企业的整体活动,通过交换 ,将产品从生产者手中转向消费者手中,以实现企业营销目标。
市场营销的核心概念
市场营销涉及到其出发点,即满足顾客需求,还涉及到以何种产品来满足顾客需求,如何才能满足消费者需求,即通过交换方式,产品在何时、何处交换,谁实现产品与消费者的联接。可见,市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要,产品及相关的效用、价值和满足,交换及相关的交易和关系,市场、市场营销及市场营销者。
1.需求及相关的欲求和需要
(1)需要(Needs)
指消费者生理及心理的需求,如人们为了生存,需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能创造这种需求,而只能适应它。
(2)欲求(Wants)
指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同,比如中国人需求食物则欲求大米饭,法国人需求食物则欲求面包,美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素,诸如职业、团体、家庭、教会等影响。因而,欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够影响消费者的欲求,如建议消费者购买某种产品。
(3)需求(Demand)
指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。可见,消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需求。许多人想购买奥迪牌轿车,但只有具有支付能力的人才能购买。因此,市场营销者 不仅要了解有多少消费者欲求其产品,还要了解他们是否有能力购买。
2.产品及相关的效用和价值的满足
(1)产品(Proct)
是指用来满足顾客需求和欲求的物体。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。有形产品是为顾客提供服务的载体。无形产品或服务是通过其他载体,诸如人、地、活动、组织和观念等来提供的。当我们感到疲劳时,可以到音乐厅欣赏歌星唱歌(人),可以到公园去游玩(地),可以到室外散步(活动),可以参加俱乐部活动(组织),或者接受一种新的意识(观念)。服务也可以通过有形物体和其他载体来传递。市场营销者切记销售产品是为了满足顾客需求,如果只注意产品而忽视顾客需求,就会产生“市场营销近视症”。
(2)效用、价值和满足(Utility,Value,Satisfaction)
消费者如何选择所需的产品,主要是根据对满足其需要的每种产品的效用进行估价而决定的。效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价。产品全部效能(或理想产品)的标准如何确定?例如某消费者到某地去的交通工具,可以是自行车、摩托车、汽车、飞机等。这些可供选择的产品构成了产品的选择组合。又假设某消费者要求满足不同的需求,即速度、安全、舒适及节约成本,这些构成了其需求组合。这样,每种产品有不同能力来满足其不同需要,如自行车省钱,但速度慢,欠安全;汽车速度快,但成本高。消费者要决定一项最能满足其需要的产品。为此,将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列,从中选择出最接近理想产品的产品,它对顾客效用最大,如顾客到某目的地所选择理想产品的标准是安全、速度,他可能会选择汽车。
顾客选择所需的产品除效用因素外,产品价格高低亦是因素之一。如果顾客追求效用最大化,他就不会简单地只看产品表面价格的高低,而会看每一元钱能产生的最大效用,如一部好汽车价格比自行车昂贵,但由于速度快、修理费少、相对于自行车更安全,其效用可能大,从而更能满足顾客需求。
3.交换、交易和关系(Exchange、Transactions、Relationships)
(1)交换(Exchange)
人们有了需求和欲求,企业亦将产品生产出来,还不能解释为市场营销,产品只有通过交换才使市场营销产生。人们通过自给自足或自我生产方式,或通过偷抢方式,或通过乞求方式获得产品都不是市场营销,只有通过等价交换,买卖双方彼此获得所需的产品,才产生市场营销。可见,交换是市场营销的核心概念。
要完成一笔交换,必须满足下列5个条件:
•至少要有两个参与交换的伙伴;
•参与的一方要拥有另一方希望获得东西;
•参与的一方要能与另一方进行沟通,并能将另一方需要的商品或是服务传递过去;
•参与一方要有接受或是拒绝的自由;
•参与一方要有与另一方交往的欲望。
有时,上述所有的条件都具备了,交换也不一定发生。但是若没有这些条件,交换肯定不会发生。
(2)交易(Transactions)
交换是一个过程,而不是一种事件。如果双方正在洽谈并逐渐达成协议,称为在交换中。如果双方通过谈判并达成协议,交易便发生。交易是交换的基本组成部分。交易是指买卖双方价值的交换,它是以货币为媒介的,而交换不一定以货币为媒介,它可以是物物交换。
交易涉及几个方面,即两件有价值的物品,双方同意的条件、时间、地点,还有来维护和迫使交易双方执行承诺的法律制度。
(3)关系(Relationships)
交易营销是关系营销大观念中的一部分。精明能干的市场营销者都会重视同顾客、分销商等建立长期、信任和互利的关系。而这些关系要靠不断承诺及为对方提供高质量产品、良好服务及公平价格来实现,靠双方加强经济、技术及社会联系来实现。关系营销可以减少交易费用和时间,最好的交易是使协商成为惯例化。
处理好企业同顾客关系的最终结果是建立起市场营销网络。市场营销网络是由企业同市场营销中介人建立起的牢固的业务关系。
4.市场、营销、市场营销及市场营销者
(1)市场(Markets)
市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般说来,市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看,卖方组成行业,买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。买方和卖方由四种流程所联结,卖者将货物、服务和信息传递到市场,然后收回货币及信息。现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联结而成的。生产商到资源市场购买资源(包括劳动力、资本及原材料),转换成商品和服务之后卖给中间商,再由中间商出售给消费者。消费者则到资源市场上出售劳动力而获取货币来购买产品和服务。政府从资源市场、生产商及中间商购买产品,支付货币,再向这些市场征税及提供服务。因此,整个国家的经济及世界经济都是由交换过程所联结而形成的复杂 的相互影响的各类市场所组成的。
(2)营销(marketing)
营销(Marketing)的任务是辨别和满足人类和社会的需要。对营销所作的最简明的定义是:“满足需求的同时而获利。”美国营销协会(AMA)从管理角度所下的定义是:营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。我们从社会和管理角度对营销下定义。社会角度的定义说明了营销的社会作用。从这一角度看,营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要并形成产品自我销售。营销的对象有十大项:有形的商品、无形的服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和理念。
(3)市场营销(Marketing)及市场营销者(Marketers)
上述市场概念使我们更全面地了解市场营销概念。它是指与市场有关的人类活动。亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和管理的过程。
市场营销者则是从事市场营销活动的人。市场营销者既可以是卖方,也可以是买方。作为买方,他力图在市场上推销自己,以获取卖者的青睐,这样买方就是在进行市场营销。当买卖双方都在积极寻求交换时,他们都可称为市场营销者,并称这种营销为互惠的市场营销。
B. 题目:阐述市场营销观念与社会市场营销观念的区别及其内容
市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为,实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。这种观念认为,企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益,并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下,比竞争者更有效率地使目标顾客满意。这不仅要求企业满足目标顾客的需求与欲望,而且要考虑消费者及社会的长远利益,即将企业利益、消费者利益与社会利益有机地结合起来。
区别于联系:鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,社会市场营销观念提出,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或
或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场
社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上,强调要兼顾消费者、企业、社会三个方面的利益,要求企业在追求经济效益的同时,应兼顾社会效益,因而是符合社会可持续发展要求的营销观念,应当大力提倡。
C. 市场营销学和市场营销有什么不同区别在哪
呵呵,我不太明白你的意思啊,如果你要是问这两个实际意思的话,那么我告诉你其实都回一样,都是指市场营销答
但如果你就这两个次的不同之处的话,市场营销学是一个名词,它指的是一学科的名字,市场营销就是动词和名词都有了
D. 市场营销哲学有哪几种
(一)传统市场哲学
生产导向
生产导向是最古老的一种市场营销哲学,这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。这是一种重生产而轻营销的市场观念。大批量,h少品种是这种观念引导下生产的主要特征。
生产导向的观念认为消费者喜欢高质量,多功能且具备某些创新特色的产品。因此,在这种观念的指导下,企业开始关注产品的品质,致力于提高产品的质量,强调对产品的性能持续改进,同事不断发掘产品的新特色。显然,在这种观念中,一方面,企业开始ui的消费者需求有所关注。但是另一方面,企业在其产品设计过程中又很少甚至根本不让消费者介入,它们对自己的能力充满信心,甚至因此不考虑竞争者的产品。
推销导向
推销导向的一个基本假设是消费这都具有购买惰性。因此这种观念认为企业必须加大推销和促销力度,采用各种手段刺激消费行为。也就是说,这种观念认为企业推销什么,消费者就购买什么。
(二)现代市场营销
1. 营销导向
营销导向的观念认为实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需求和欲望,并且比竞争者更为有效的传递相应的产品或服务满足这些需求和欲望。
2. 顾客导向
顾客导向是指对市场中每一位顾客的需求都加一区分,并收集不同顾客的历史 交易信息,消费习惯和偏好信息等各种an相关资料,以此为基础为ha市场能够中不同的顾客分别提供其所需要的h产品或服务
3. 社会营销导向
与纯粹的市场营销哲学单纯追求消费者的需求不同,社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者的需要的同事还应考虑到社会整理福利和长远利益。
E. 市场营销学主要的内容是什么
市场营销学主要的内容是主要包括:
1.目标市场的选择与分析;
2.竞争对手的分析;
3.消费者消费行为分析;
4.制定战略、战术;
5.4P(产品、价格、渠道、促销)的制定等.。
市场营销的基本内容
1、定义:现代市场营销是以消费者需要为中心,长期地、综合地、动态地谋求企业持续发展的经营活动,是以市场调查、营销环境分析为基础,以经营战略为指针,从制定市场营销目标到市场营销管理的完整体系。
2、核心内容:现代市场营销的核心可以被概括为STP营销,即细分市场、选择目标市场和产品定位。由于消费者需求差异的客观存在,因此可以说,任何一个企业也无法满足一个广阔市场上的所有消费者的需求。所以,研究某些特定市场的特性,根据消费者需求的差异性进行市场细分,选择适宜的特定的消费者群作为企业服务的目标市场,是企业市场营销活动的重要内容。
3、基本要素:“4P”营销组合 1950年左右,尼尔.鲍顿开始采用“市场营销组合”的概念。1960年,美国营销学家杰罗姆.麦卡锡提出了著名4P组合即产品、价格、地点和促销的营销组合。而菲利普科特勒教授提出了政治和公共关系两个P。接着,他又提出了战略营销过程必须先于战术营销组合的制定。战略营销计划过程也是一个4P过程:研究、细分、优先、定位(P.)。只有在搞好战略营销计划过程的基础上,战术营销组合的制定才能顺利进行。
F. 题目:阐述市场营销观念与社会市场营销观念的区别及其内容
市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。 市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为,实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望,并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。这种观念认为,企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益,并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下,比竞争者更有效率地使目标顾客满意。这不仅要求企业满足目标顾客的需求与欲望,而且要考虑消费者及社会的长远利益,即将企业利益、消费者利益与社会利益有机地结合起来。 区别于联系:鉴于市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,社会市场营销观念提出,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或 或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场 社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上,强调要兼顾消费者、企业、社会三个方面的利益,要求企业在追求经济效益的同时,应兼顾社会效益,因而是符合社会可持续发展要求的营销观念,应当大力提倡。
G. 市场营销和市场营销学有什么不同
市场营销是一个大的概念,市场营销学指专门研究市场营销的学术著作。打个比方好比女人跟女人学。
H. 市场营销哲学有哪些类型和具体内容
(一)传统市场哲学
生产导向
生产导向是最古老的一种市场营销哲学,这种观念的生产者认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品。这是一种重生产而轻营销的市场观念。大批量,h少品种是这种观念引导下生产的主要特征。
生产导向
生产导向的观念认为消费者喜欢高质量,多功能且具备某些创新特色的产品。因此,在这种观念的指导下,企业开始关注产品的品质,致力于提高产品的质量,强调对产品的性能持续改进,同事不断发掘产品的新特色。显然,在这种观念中,一方面,企业开始ui的消费者需求有所关注。但是另一方面,企业在其产品设计过程中又很少甚至根本不让消费者介入,它们对自己的能力充满信心,甚至因此不考虑竞争者的产品。
推销导向
推销导向的一个基本假设是消费这都具有购买惰性。因此这种观念认为企业必须加大推销和促销力度,采用各种手段刺激消费行为。也就是说,这种观念认为企业推销什么,消费者就购买什么。
(二)现代市场营销
1. 营销导向
营销导向的观念认为实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需求和欲望,并且比竞争者更为有效的传递相应的产品或服务满足这些需求和欲望。
2. 顾客导向
顾客导向是指对市场中每一位顾客的需求都加一区分,并收集不同顾客的历史 交易信息,消费习惯和偏好信息等各种an相关资料,以此为基础为ha市场能够中不同的顾客分别提供其所需要的h产品或服务
3. 社会营销导向
与纯粹的市场营销哲学单纯追求消费者的需求不同,社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者的需要的同事还应考虑到社会整理福利和长远利益。
I. 市场营销哲学的演变和平常的有什么不同
市场营销哲学演变主要划分为五个阶段:
第一个阶段是推销观念阶段。这一阶段以生产内者为中心,自己容生产什么就向消费者推销什么。
第二个阶段是消费观念阶段。这一阶段以消费者为中心,顾客需要什么,企业生产并销售什么。
第三个阶段是社会营销观念阶段。这一阶段以消费需要为中心,消费至上的营销观念。
第四个阶段是产品定位观念阶段。这一阶段以消费者心理需求的鲜明个性为中心。
第五个阶段是“4C”观念阶段。这一阶段以与消费者进行双向沟通为中心,以消费者为导向。