地产市场营销部kpi

1. 急求重庆房地产营销策划部门 绩效考核及奖惩制度

房地产销售部、策划部绩效考核与提成管理办法

为充分发挥xx公司销售部版、营销策划部权全员的工作积极性与主动性，激发创造性与拼搏精神，以打造一支规范、高效、专业的营销团队，我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上，也对薪酬体系变革，将绩效考核与奖罚相挂钩，使其在公平透明的体制下，实现能者多得、多劳多得的良性回报机制。
一、适应范围
本方案适应于xx营销策划部、销售部经理、主管，高级策划师、策划师及销售代表、客服、销控文员。

二、绩效原则
⑴切合实际的原则：结合公司总体绩效考核体制、部门分工与专业情况、各楼盘自身情况的原则；
......
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2. 房地产销售公司的绩效考核

一、考核基本情况：

(一)考核目的：

为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

(二)考核形式：

以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

(三)考核周期：

销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。

二、业绩考核操作办法：

(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核：

销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。

1.1、每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。

1.2、内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。

2、评定时间：

评定时间一般安排在每个月5日进行。

3、评定标准：

销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（20%）=综合分数（100%）

4、评分标准：

销售业绩=（实际销售面积/2个月内销售部总销售面积）*100；

业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）*100；

综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）*100；

备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前5天做出。

5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。

三、相关奖惩规定：

(一)奖励规定：

1、受到客户表扬，每次酌情给予奖励。

2、每月销售冠军奖500元。

3、季度销售能手奖800元。

4、突出贡献奖500元，每月一名。

5、超额完成任务奖250元。

6、行政口头表扬。

7、公司通告表扬。

(二)处罚规定：

1、销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。

2、销售人员完不成销售任务的，按10元／m’扣罚，至每月工资不低于400元止。

3、已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。

4、销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

5、销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。

6、销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。

7、销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。

8、销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

9、销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的处罚。

(2)地产市场营销部kpi扩展阅读：

绩效反馈面谈：

1、目的：为了对考核的结果形成一致的看法，既承认员工的优点，又指出存在的不足；对下一阶段工作的期望达成一致的协议；讨论并制定双方都能接受的绩效改进计划等。

2、参与人员：①普通反馈面谈由销售主管与销售人员进行；②特别情况可安排营销总经理或总经理在场进行。

3、面谈流程（具体操作由主管安排）:

①首先告诉员工你面谈的总体工作要求；认真听取员工的自我鉴定；解决员工问题，调节好员工情绪。（主管在此步骤自行安排）

②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改进计划

③结束业绩绩效评估面谈。

参考资料来源：网络——房地产顾问

3. 房地产项目经理KPI考核指标如何设定

经理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
政策、土地等信息收集的全面性、时效性
准确了解市场行业动向，为项目科学决策奠定基础
每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]%
项目初步甄选时所提建议的合理性
为公司选择好的项目打下好的基础
所提合理化建议不少于[ ]条
项目机会研究的全面性、准确性
确保机会研究的正确性
通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[ ]%
项目初步可行性分析的全面性、准确性
为进一步的立项奠定基础
可行性分析能通过专家论证的几率不低于[ ]%
对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性
详细可行性分析是项目立项的重要前提
所提合理化建议不少于[ ]条
对土地招投标（ 或协议合作谈判）所提建议的合理性
确保获取土地的客观稳妥性
对土地招投标所提合理化建议不得少于[ ]条
办理土地报批手续的及时性、稳妥性
建立与政府有关部门的良好关系，提高报批效率
土地报批所用时间不超过[ ]天，需作重大修改不超过[ ]处
对勘察、规划设计单位考察的力度
加强对规划设计单位的考核，提高规划设计的水平和质量
对规划设计投诉不超过[ ]次，对单位选择中出现违规现象不超过[ ]次，或为[否决性指标]
进行勘察、设计合同谈判的科学性
保证勘察、设计合同的科学、合理
勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过[ ]处
项目初步规划建议书的全面性、合理性
提高初步规划建议书的质量水平
项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过[ ]处，未通过的次数不超过[ ]次
组织进行拆迁工作的力度
为工程的顺利施工作好前期准备工作
拆迁的时间比预定时间不超过[ ]天，拆迁费用比预计不超过[ ]%
对营销规划建议的合理性
对营销规划提出专业化的建议
对营销规划的合理化建议不少于[ ]条
组织审核规划设计方案的力度
提高规划设计方案的设计水平
规设计方案执行中发现疏漏不超过[ ]处
对施工图所提建议的合理性
提高施工图的质量
对施工图所提合理化建议不少于[ ]条
四方验收所提建议的合理性
保证按照标准完成工程质量验收
所提合理化建议不少于[ ]条
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
市场研究关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性
充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平
对房地产市场需求分析和预测准确度不低于[ ]%
政策、市场等信息收集的全面性、时效性
准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础
每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]%
项目初步甄选时所提建议的合理性
为公司选择好的项目打下好的基础
所提合理化建议不少于[ ]条
项目的机会研究的全面性、准确性
确保机会研究的正确性
通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[ ]%
初步可行性分析的全面性、准确性
为进一步的立项奠定基础
可行性分析能通过专家论证的几率不低于[ ]%
对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性
详细可行性分析是项目立项的重要前提
详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[ ]处
项目规划建议书制定所提建议的科学性、准确性
保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据
项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[ ]条
对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性
项目总体策划书是详细指导规划设计的文件
经专家论证时发现重大疏漏不超过[ ]处
对规划设计方案制定所提建议的科学性与实用性
保证规划设计方案的高水平高质量
对规划方案建议书所提合理化建议不少于[ ]条
配合销售部门进行销售工作的力度
保证销售工作的顺利开展
销售部门对配合工作的满意度不低于[ ]%
办理项目销售许可证和项目产权的及时性
保证销售工作的顺利开展
手续办理的一次通过率不低于[ ]%，手续办理不超过[ ]天
编写项目决策总结的科学性、前瞻性
保证能不断总结提高项目决策水平
项目决策总结报告的一次通过率达到[ ]%，报告的评分不低于[ ]分
规划管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
规划、设计信息收集的全面性、时效性
准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础
每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]%
对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性
详细可行性分析是项目立项的重要前提
详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[ ]处
项目规划建议书制定的科学性、准确性
保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据
保证项目规划建议书制作质量，作出重大修改不超过[ ]处
对项目策划书所提建议的可行性、合理性
项目总体策划书是详细指导规划设计的文件
项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[ ]条
对规划设计方案制作的沟通和控制
保证规划设计方案制作的顺利完成，保证设计质量
能准确反映规划设计思路，出现重大差错不超过[ ]处
审核规划指标的落实
保证规划方案满足政府规定
规划方案不满足规划控制指标的遗漏处不超过[ ]处
代表公司与设计单位沟通交底的准确性、合理性
准确传达公司的设计意图，确保施工图的完美性
错误传达公司设计意图的次数不超过[ ]次，因沟通不当而延迟时间的次数不超过[ ]次
规划设计单位招标选择时所提建议的合理性、及时性
保证设计单位确定的科学性、稳妥性
在招标选择时所提合理化建议不少于[ ]条
对规划方案制定所提建议的科学性与实用性
保证规划设计方案的高水平高质量
对规划方案建议书所提合理化建议不少于[ ]条
对制作初步设计方案所提建议的合理性
提高初步设计方案的制作水平
对制作初步设计方案所提合理化建议不少于[ ]条
对施工图所提建议的合理性
提高施工图的质量
对施工图所提合理化建议不少于[ ]条
园林设计方案所提建议的科学合理性
保证园林设计方案的设计水平
园林设计方案所提合理化建议不少于[ ]条
参与图纸会审和设计变更工作的力度
保证设计合理性
参与图纸会审和设计变更所提合理化建议不少于[ ]条
对市政设计所提建议的合理性
保证市政设计合理、可行
对市政设计所提合理化建议不少于[ ]条
项目验收所提建议的合理性和配合的及时性
保证按照标准完成工程质量验收
所提合理化建议不少于[ ]条，配合联络外部单位部门的及时性，时间不超过[ ]天
房产面积预测的准确性和测绘的及时性、准确性
为项目的销售工作做好支持
房产面积预测的准确性达到[ ]%，未能及时进行测绘、产权证办理的次数不超过[ ]次，出错率不高于[ ]%
销售部门的配合工作的满意度
保证销售工作的顺利开展
销售部门对配合工作的满意度不低于[ ]%
办理项目销售许可证和项目产权的及时性
保证销售工作的顺利开展
手续办理的一次通过率不低于[ ]%，手续办理不超过[ ]天
编写项目规划设计总结的科学性、前瞻性
保证能不断总结提高规划设计水平
项目规划设计总结报告的一次通过率达到[ ]%，报告的评分不低于[ ]分
资料管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
部门信息收集和整理的及时性
为项目决策和规划设计提供信息支持
每月信息收集的数量必须多于[ ]字，收集信息的质量和整理必须达到要求
图纸接受、整理和发放工作的有序性
保证图纸管理的有序
图纸的整理归档整齐有序，收发登记记录完备，差错不超过[ ]处
开发过程资料及文件的管理与归档工作的有序性
保证开发过程资料的完整保存
资料文件的整理归档整齐有序，登记记录完备，差错不超过[ ]处
部门网页建设和信息库的维护和整理
保证公司内信息共享
每月部门网页内容的更新充实不少于[ ]字,对部门信息库的建设的支持及时到位，满意度不低于[ ]%
部门收发文管理的效率
保证公司的公文能完整有序保存
收发的文件的整理归档整齐有序，收发文记录完备、及时，差错不超过[ ]处
施工图强制性送审的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
施工图强制性送审的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天
参与市场调研，提出建议的合理性
保证项目决策和规划设计的市场适应性
提出建设性意见不少于[ ]处
项目报批关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
办理项目登记手续的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
项目登记手续报批的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天
总体规划方案报批的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
总体规划方案报批的一次通过率不低于[ ]%，方案报批不超过[ ]天
六图二书送审的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
六图一书送审的一次通过率不低于[ ]%，审批不超过[ ]天
办理建设用地规划许可主的及时性
提高项目报批人员的报批效率
办理许可证的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天
初步设计方案报批的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
初步设计方案报批的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天
办理建设工程规划许可证的及时性
提高项目报批人员的报批效率
办理建设工程规划许可证的天数超过[ ]天
协调征求市政及公用部门的意见
保证规划设计方案能顺利通过
为配合意见的征求解决问题不少于[ ]个，并及时反馈意见
园林方案报批的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
园林方案报批的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天
配合拆迁工作的力度
利用自身的关系资源，做好拆迁的外围工作
为拆迁工作解决难题不少于[ ]个，拆迁户的投诉率不超过[ ]%
配合项目竣工验收
保证工程顺利交工
为配合竣工验收解决问题不少于[ ]个
准备报审报批工作中的资料的准确性
保证报审报批工作顺利通过
保证资料齐全、准确，出现差错不超过[ ]处
土地管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
土地等信息收集的全面性、时效性
准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础
每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]%
土地决策分析的准确性
发现市场机会，对项目决策提供支持
土地决策的准确率不低于[ ]%
办理征地、钉桩手续的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
征地、钉桩手续报批的一次通过率不低于[ ]%
办理土地使用合同的及时性、快速性
提高项目报批人员的报批效率
手续报批不超过[ ]天
参与土地谈判或土地招投标的力度
保证公司能获得优质的土地资源
提出建设性的意见不少于[ ]处，为土地谈判或招标解决问题不少于[ ]处
进行用地管理和土地评估的力度
保证能合理评价和利用土地资源的价值
用地管理工作出现差错不少于[ ]处,土地评估的准确率不低于[ ]%
配合拆迁工作的力度
利用自身的关系资源，做好拆迁的外围工作
为拆迁工作解决难题不少于[ ]个，拆迁户的投诉率不超过[ ]%
配合现场六通一平的力度
利用自身关系资源，做好六通一平的外围工作
为六通一平工作解决难题不少于[ ]个