市场营销基础杨丽佳

『壹』 市场营销主要学习那些内容

《市场营销》教学大纲

一、课程性质和任务

本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。

二、课程教学目标

(一)知识目标

1. 了解市场营销学的基本概况，认识到学习这门课程的重要性和必要性；以及市场营销学的形成与发展。

2. 熟悉市场营销学的研究内容和方法。

3. 正确理解市场营销学的基础理论，基本方法。

(二)能力目标

1．了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法。

2．掌握企业营销的过程。

3．提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；

三、教学内容和要求

市场营销概述
教学内容：第一节市场营销学有形成与发展

第二节市场与市场营销

第三节市场营销观念

第四节市场营销管理与营销管理过程

教学要求：市场营销学的基本概况，认识到学习这门课程的重要性和必要性；市场营销学的形成与发展。市场营销的几个基本概念，正确理解市场营销管理与营销管理过程

市场分析
教学内容：第一节市场营销环境分析

第二节消费者及其购买行为分析

第三节组织市场及其购习行为分析

教学要求： 重点掌握理解微观环境和宏观环境的主要构成并能准确把握其特点；掌握分析、评价市场营销机会和环境威胁的基本方法；熟悉企业面对市场营销环境变化应采取的对策，分析市场需求和购买行为的特点。初步学会对不同类型的购买行为过程进行简单分析；掌握分析、评价市场营销机会和环境威胁的基本方法。影响消费者和组织市场购买行为模式和规律。

第三章 营销信息系统与营销调研

教学内容：第一节营销信息系统

第二节市场营销调研

教学要求：了解市场营销信息系统的含义与构成。掌握市场营销调研过程，明确建立适合企业发展的市场营销信息系统的方法，理解市场需求的基本内涵，熟悉收集与分析营销资料的基本方法。

第四章市场战略

教学内容：第一节识别竞争者

第二节竞争者分析

第三节市场竞争战略

第四节市场发展战略

教学要求：了解识别主要竞争者的重要性，理解市场竞争战略、市场发展战略。

第五章目标市场选择

教学内容：第一节市场细分

第二节目标市场策略

第三节市场定位

教学要求：掌握市场细分概念和理论根据；产品/市场定位方法和策略。市场定位的基本内涵。了解市场细分的标准和方法；理解目标市场营销策略的选择及其影响因素。

第六章产品策略

教学内容：第一节产品与产品组合

第二节产品生命周期

第三节品牌与包装策略

第四节服务与产品支持服务策略

教学要求：理解整体产品概念，树立产品整体观念。识记产品组合策略的相关概念和产品合决策，品牌和包装的功能。全面理解产品生命周期理论及各阶段的营销策略、产品组合策略。

第七章价格策略

教学内容：第一节定价理论

第二节影响定价的主要因素

第三节定价方法

第四节具体定价策略

第五节价格调整策略

教学要求：了解企业定价的依据、掌握影响企业产品定价的基本因素、定价的目标。定价的方法和策略；调价策略。

第八章渠道策略

教学内容：第一节分销渠道的概念、模式与类型

第二节中间商的选择

第三节分销渠道的管理

第四节物流与供应链管理

教学要求：理解分销渠道概念及其特点，了解分销渠道的类型和模式，了解中间商类型和选择。掌握分销渠道决策的基本内容及其影响因素。

第九章促销策略

教学内容：第一节促销与促销组合

第二节广告

第三节营业推广

第四节公共关系

第五节人员推销

教学要求：理解促销和促销组合的基本内涵，了解影响促销组合的因素和各种促销方式的特点，掌握各种促销方式的运用策略和方法。

第十章营销控制管理

教学内容：第一节营销企划

第二节营销组织

第三节营销执行与营销控制

教学要求：了解市场营销组织的模式和设计程序，了解营销计划、实施与控制的全过程。理解市场营销组织和市场营销的含义，掌握主场营销的设计方法，市场营销的决策过程及主场营销控制方法。

第十一章市场营销新发展

教学内容：第一节网络营销

第二节关系营销

第三节文化营销

第四节服务营销

第五节绿色营销

第六节客户关系管理

教学要求：理解关系营销，绿色营销和文化营销、网络营销、服务营销的基本内涵，掌握其主要内容和营销策略及方法。掌握客户关系管理的方法。

『贰』 列出10个市场营销基础的知识

市场营销基础知识

1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。
2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望
3.市场营销活动与销售活动的比较：
市场营销活动 销售活动
目的不同 满足顾客需求，同时实现企业目标 推销产品
出发点不同 从顾客的需求出发 从企业已有的产品出发
活动的起点不同 从产前环节开始，从需求调查 从产后环节开始，

产品选型、产品设计开始 ， 从产品销售开始
结果 满足需求的同时企业实现自身目标 单纯的销售产品
顾客反应不同 需求被满足，满意 强制性接受产品，可能不满意
4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。
5.如何正确理解市场营销的定义？
答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。
7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
8.市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。（二）实现商品的价值和增值。（三）避免社会资源和企业资源的浪费。（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。
10.市场营销观念大体上可分为5种：
1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。

『叁』 市场营销基础 试题

1B/2D/3A4C/5B/6C/7D/8A/9A/10C/11A/12D/13D/14C/15D/16A/17A/18B/19B/20D

『肆』 市场营销四大基本要素是什么

1、瞄准消费者的需求和期望，要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本，了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱，不要先给产品定价。

3、消费者购买的方便性，要考虑消费者购物等交易过程如何给消费者方便，不要先考虑销售渠道的选择和策略。

4、与消费者沟通，以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。

(4)市场营销基础杨丽佳扩展阅读

4Cs营销理论包括： 顾客、成本、沟通、便利。 加上机会以及市场变化为6C。

1、不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出；

2、不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；

3、不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；

4、不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。

4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。

4R分别指代关联、反应、关系和回报。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

现代市场营销的特点与优势 ：80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a.与其他学科关联，如经济学、数学、统计学、心理学等；b.开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。