市场营销与社交媒体

A. 什么才是内容和社交媒体的营销推广，你要记住

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洞察市场先于一切

令人惊讶的是实际上很多商家都忽视了社交媒体中的“动态”。当你和你的用户互动时，对动态的把握会让你从竞争中脱颖而出。虽然回复或者互动常常没有被纳入考察指标之中，但它可以弥补你的短板。

这种方法也要使用于内容营销之中。并且还需要不断鼓励读者进行评论或者留言，并及时做出回应。一个“谢谢”也是有价值的。

小结

作为内容营销者，其实非常容易被各种社交媒体平台的运营压得喘不过气来，这种时候也是内容质量最容易被忽视而出现滑坡的时候。

因此与其将社交媒体视作大众分发平台，不如选择一个合适的平台并专注于此。把内容精雕细琢以适应平台的独特性并戳中受众最核心的需求。

你的内容营销和社交媒体活动应该互为依存。现在你需要重新制定你的文章和视频的社交媒体方案，并持续不断地吸引你的受众吧。

（来源：网络新闻实验室）

B. 社交媒体怎样助力营销

在各类SNS网站，以及微博，微信之类带有很强的社交属性的媒体平台迅速崛起之时，不仅仅是普通大众面临着我的眼，我的手，以及我的心都无处可放的慌乱感，各家品牌在诉说时也常常面对种类繁多的媒体选择而感到盲目。社会化媒体平台不仅缺乏统一的划分和规范，同时社交媒体用户的行为也相对复杂，而大众对于社会化媒体的认知又相对模糊，当我们从事网络营销之时，除了有效媒体曝光之外的考量之外，还是否有更多的营销选择？

凯络中国近日发布了《凯络社交媒体专业洞察》白皮书，其中提供的数据表明，目前中国访问量最大前100名网站中，11个是社会化媒体平台，并且这还不包括类似于新浪博客与腾讯微博这样没有独立域名，但依然很热门的门户网站社交频道。当下国内最热闹的媒体平台新浪微博访问量位居第7，豆瓣排名23，天涯和人人网紧随其后，分列24，25位。

而在这些种类纷繁的媒体平台中，根据不同社交媒体平台用户属性与营销顺序的不同，各社交网站以细分特征取得独特优势，在网络营销之中扮演着各自的传播与互动角色。

用户人际关系和内容属性的不同，反映出不同社交媒体平台之间的本质差异。社交媒体用户关系源自于现实生活中的强关系，注重趣味和娱乐体验；而微博用户的关系强度则弱于社交媒体，更注重信息的传递；博客则是完全公开化，专注于某领域内的深度知识。

在社交媒体当中，SNS用户多为“评论者”和“联系者”，用户之间的互动要高于其他平台;而在微博平台上，37%的用户都是作者，他们创造大量内容并进行快速传播;BBS论坛中，用户主要扮演“评论者”的角色，所以舆情走向主要依据所发布的帖子主题来裁定。

在媒体形式缺乏规范的现状下，市场营销者很容易被误导，但事实上，尽管社交媒体比以往的媒体形式更聚合，但“一分为三”的媒体分类方式：自有媒体、赢得媒体、购买媒体，仍是最合适的媒体组合方式。

综述，在中国利用社交媒体平台的最优模式可以归纳为：1.明确社交媒体平台的特征和能力；2.明确消费者在不同社交媒体平台上的行为差异；3.明确传播目的与目标；4.定制直达目标的营销方案；5.管理和执行多种媒介传播策略。

以下信息图总结了中国主要社交媒体的平台特征，用户特征，与传播目标的匹配与媒介属性等。

C. 内容营销、社交营销、自媒体营销、新媒体营销、互联网营销等有什么区别

内容营销是以图片、文字、动画等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，就是通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

社交营销“社交”即“社会上人与人的交际往来”，是指人们运用某种方式来传递信息、交流思想，以达到某种目的而开展的活动。显然，人类的社交活动具备了扩散某件事情的能力。如果这件事情恰好是关于某个商品的，也就成了企业所期望的“营销”或“推广”行为，正所谓“口口相传”。如果有人能有意识地利用他人的社交活动开展营销活动，就形成了所谓的“社交化营销”。“社交化营销”其本质就是“基于社交关系开展的营销”，也就是“社交关系营销”，后者表述得更精确一些。

自媒体营销也称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，网络，贴吧，微博，媒体开放平台或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称 自媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。

新媒体营销就是利用新媒体的手段，以内容为核心，去获取有利于企业盈利的潜在销售线索。

互联网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。

D. 市场营销团队如何管理社交媒体

社交媒体是不能被控制的！以前的那种靠广告俘虏观众的时代已经不复存在了。 英国曼彻斯特商学院 Jikyeong Kang教授：这可是个价值连城的问题。简单说“市场营销”首先是对人们需求的理解，然后针对此需求设计出产品和服务，为顾客带来价值。近年来，市场营销又被赋予了新一层涵义：开发并滋养利益相关者（stakeholders）之间的关系。 当你处理B2C情况时，你针对个人进行营销；而当你处理B2B情况时，你针对组织，公司或政府等机构进行营销。在B2B营销过程中，会面临不同的情况、遇到更为多样的利益相关者，他们处于公司决策的不同层面。 相较于B2C ，在B2B的营销过程中，收集信息的人、运用信息的人和那些非常重要的在使用完产品和服务后针对产品或服务进行评估的人，都会变得非常不同。 Jikyeong Kang：当我们在思考市场营销和市场传播之间的区别时，人们容易把传播和做广告，或者把销售与市场营销等概念混淆在一起。其实市场营销并不只是单纯的传播也不只是单纯的销售。 从市场营销发展的历程来看，我们是从工业经济中以生产为主导的年代发展到服务经济以市场营销为引导的年代。在以生产为主导的年代，人们更强调市场营销中销售的角色。但现如今，市场营销决不单单是销售或是做广告那么片面。 Jikyeong Kang：这是由公司的组织架构所决定的。有的公司把市场团队和销售团队放在一个部门，有的公司把市场营销部门和销售部门分开。我不认为这有什么对错。重要的是市场营销团队和销售团队之间必须有清晰、公开、透明的交流。市场营销团队的努力需要被销售团队了解和呼应；同样销售团队对于市场的看法和直接感受同样需要反馈到市场营销团队的决策中。所以市场营销团队和销售团队之间建立交流最为重要的因素是透明，公开和信任。

E. 怎样利用社交媒体进行营销

1、社交媒体只是营销的一部分
一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优点，但它的缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。
5、经常举办活动
举办比赛等活动并非是网络社交媒体的专属，这种营销方式在很久之前就有了，如冠名运动会、进行慈善活动、举办演出等等。那么网络社交媒体的优势是什么呢？灵活，传统方式举行的活动一般是大型活动，成本较高，需要大量专业人员支持，而网络社交媒体举办的线上活动可以很简便，推广起来也很轻松。
6、运用网络社交媒体推出产品
这一招显然被当今的互联网公司运用地轻车熟路，在产品设计时发布个微博，产品生产时发布个微博，产品上市再发布个微博…反正是博人眼球的办法，而且成本又低，不用白不用。然而，这种办法有用烂了的嫌疑，未来企业需要用这招需要更加聪明点。
7、运用社交媒体令消费者创造产品
之前谈到社交媒体应该用来了解消费者，而如果要达到更高层次的话，那就是令消费者创造产品。传统的供应链形式是设计产品——生产产品——销售产品——市场反馈，事实上，当进入市场反馈的时候，一切都已经结束了。如果市场反馈放在前端，就能极大地提高产品对消费者的吸引程度。
8、始终保持“下期预告”
社交媒体有一个现象就是，如果长期不举行活动，很快听众的热情就会冷却下来，必须持之以恒地进行活动，增强与消费者的粘结度。有许多社交媒体看起来粉丝众多，但是长期不举行活动，粉丝也是购买的僵尸粉，实际上其价值是打了很多折扣的。
9、为用户创造价值
社交媒体最大的原则就在于有用性，也就是说你的社交媒体必须能够为用户创造价值。否则即使你每天更新几十篇软文，那么用户依然会不感兴趣。

F. 社交媒体营销的理论基础和传播策略

1、社交媒体只是营销的一部分
一定要明确，运用社交媒体进行营销虽然有很多的优内点，但它的容缺点与它的优点同样多，最大的一点就是其结果不可控，有可能花费大量心血最后只是竹篮打水一场空，因此社交媒体需要配合系统的营销管理体系，并且其往往只属于系统的配角部分。
2、加强社交媒体的互动性
网络社交媒体相对传统媒体最大的优势在于其具有强烈的交互能力。根据调查，当一个人对一个活动的参与度越高时，记忆越是深刻。传统媒体都是自上而下的广告，采取的是灌输式教育式营销办法，其交互性可以说是完全没有。
3、与客户建立情感关系
网络社交媒体还有一大优势就是客户粘结度高，传统的营销方式不能够真正掌握顾客，而网络社交媒体显然可以更加轻松地跟进客户，在当今服务为王的年代，运用社交媒体可以令你有机会对客户进行服务，从而促成下一次销售。
4、了解目标客户
网络社交媒体还有这样的特点，就是反馈客户信息。传统的营销办法都是输出型，很难获得客户的感受，需要专门进行市场调研。而网络社交媒体可以在营销的同时便获得客户反馈，甚至在产品生产之前，这样可以极大地提高企业市场反应能力。

G. 社会化媒体营销与传统营销相比具有哪些突出的优势

社会化媒体可以精准定向目标客户，这样的精准性取决于TopBox（智投分析版）等第三方数据权分析系统；社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离；社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低沉本进行舆论监控和市场调查，说到大数据的分析，这也是离不开第三方数据分析软件TopBox（智投分析）GA等软件的；社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量。