灯具市场营销

1. 灯具促销方案

1买赠买赠是一种常规性的促销手段，具体做法是买满多少金额的货品，赠送相应的物品，以达到增加销量的目的。
2打折在没有更好的促销创意时，打折是最好的促销方式。因为现在市场诚信度不高的情况下，到处是促销，到处都充满着消费陷阱，面对纷扰的市场环境，作为消费者，有时分不清真伪，面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此，在这样的大环境下，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最容易接受的方法。但是，现在终端面临着一种困局，那就是在一些节日，众多厂家都在打折，你打八折，我也打八折，在这样一种雷同的方法中，使许多厂家的促销效果都不明显。因此，在进行打折促销活动时，可以划出特价区，与其他品牌拉开距离，另外，以特价吸引消费者进店，可以带动其他货品的销售。
3联合促销联合促销是两家相关联的企业一起做促销。这样一种互动的促销手段，能有效整合两个企业的资源，集中优势，把促销活动做大做好，又在一定程度上节省了双方的资金，因此，是一个不错的方式。但也要注意：在合作伙伴的选择上一定是产品相关。另外，双方在交换赠品时，注意金额等值的折算。
4主题促销主题促销，是设定一个创意主题，然后以围绕主题展开促销活动。企业在做这类促销活动时，一定要注意主题新颖，并且与当时的氛围相符合，才能使促销活动取得预期的效果。
5消费券积分促销活动，不单在节假日可以做，在平时也可以做。一般分：消费卡、消费券，另外，也有一些企业在台历上印刷消费券，一张抵多少钱，一个月一张。它是实行积分制，以赠送相应的赠品，时间较长，因此，赠品一定要有吸引力
6返现返现就是终端店在促销时，规定买满多少金额，现场返还现金多少，这种促销手段，因为是直接用现金返还的，所以，吸引力较大。但是在制订促销时，要注意返现的金额，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返现金额是十分重要的。
7商场限时抢购限时抢购就是消费者在规定的时间内，在终端店抢购货品，或者是免费，或者以几折来购买。这样的促销手段，终端巨头国美就经常做，取得的效果也是非常明显。但有一点要切记，做这类活动时，一定要做好安全保卫工作，如果场面失控，后果将不堪设想。

2. 地区灯具市场的市场营销策划书

请大家帮帮忙问题补充：灯具主要特点是：无闪烁.无辐射，客户群主要面对小市场营销策划书的内容，格式：
1.市场营销策划书执行概要和要领
商标/定价/

3. 求 LED灯具的市场营销方案

LED灯具的市场营销，从目前来看，主要还是以网站营销，工程项目及建立经销商这三个途径来的，你可以自己选一个做为主打的营销方法来推广

4. 求近五年国内灯饰市场的具体销售额

灯具市场成交额(亿元) 全国 2017年 231.30

灯具市场成交额(亿元) 全国版 2016年 203.07

灯具批权发市场成交额(亿元) 全国 2017年 203.18

灯具批发市场成交额(亿元) 全国 2016年 177.94

灯具零售市场成交额(亿元) 全国 2017年 28.12

灯具零售市场成交额(亿元) 全国 2016年 25.13

只查询到2016、2017年数据，数据来源：国家统计局（网页链接）。

5. 怎样做关于灯饰销售方面的营销策划方案

要想来做好市场营销策划，首先要了解灯源具市场的动态，市场上灯具的流行趋势，以及自己所要营销产品的市场定位，自己所要营销的产品在市场上的竞争对手，掌握对手的长处与短处，了解对手才能找到自己手上产品在市场上的定位。

6. 灯具怎么去销售

灯饰行业的火爆吸引了众多的投资者参与进来，包括许多灯饰加盟商以灯饰代理的方式参与灯饰行业的暴利分销，下面就说说要做好灯饰的销售相信不同的销售人员都会有不同的法，比如特价、抽奖、宣传活动等常见手段，但是其实还有着其他的相关技巧也是可以提高灯饰的成交量的，又如：一、捆绑式贩卖法捆绑式贩卖法是间接将本身想推销的价低利润较高的产物和顾主想买的低价产物捆绑在一同贩卖，用数目转移顾主留意力，加重顾主的恐价心思影响，促进买卖成功。二、联营式贩卖法联营式贩卖法是和外地装饰装饰公司或分管相干行业的企事业单位结合运营，打通贩卖渠道，成为定点供货单。这种方式需求一定的人际关系，假如具有这一点，在构建联营渠道的进程中只需求协商好利润分红比例就行了。三、打破式贩卖法间接与装修业主洽谈承揽供货权，大批量供货，打破灯的样式束缚，单个样式也能够做大单，这种方式不只需求一定的人际关系并且还需求一定的会谈才能，由于是与装修业主或工程承包方对话，对方一定会在价钱上有很大的比照，但较多的数目长处，薄利多销也能够补偿利润损失。四、借壳式贩卖法有的运营者由于店面小，有用运营面积不大，摆放的种类较少，并且地位也不佳，要做好贩卖怎样？为了补偿运营场所的缺陷，经销商小刘想出了一个好方法，他积极联络了一下外地各大茶楼、文娱休闲场所、房产公司、酒店，提出在不影响他们运营的状况下在他们的运营场所里摆放本身灯的样品，答应产物贩卖后给他们一定益处。对方思索到颜色绚丽、样式新鲜奇特的灯摆放在他们场所不只不影响运营还会提升她们场所的品尝给她们的场所营建温馨浪漫的气氛，并且还有贩卖提成，于是怅然应允。五、比照式贩卖法让顾主将本身运营产物的样式、价位、种类与市面上的同类产物相比拟，再将地段投资本钱、售后效劳、品牌认知度与其他品牌作比拟，让顾主本身从比照中得出结论，间接消弭顾主的犹疑心思。六、模糊式贩卖法假如顾主看中一款她十分喜爱的灯，确定她十分想买后，原本有货，但你能够告知她此款灯已然断货，让她下订金等货，时刻普通不必超越两、三天，当然要加上特急送货的运费，假如有更合理的说明当天就可成交。这种法是用另外一种途径增长利润，只合适用于低利润的灯，并且确定对方十分想买才能够。七、错位式贩卖法运营者必需要对市面上的同类同款同型产物价位相对熟习，将某几款“三同”产物标价比市面标价低很多，给顾主足够吸引力，偷梁换柱，让顾主发生错觉，觉得你店里的产物价位都比市面上低很多，当顾主想买真正价低的产物时你能够告知售空让她选择别的产物，普通在顾主觉得你的产物价位都比拟低的状况下，她很快会选择你推举的产物。采用这种法不过独自针对你店外面独有的市面上少见的样式进步销量比拟有用。当然，好的销售技巧远远不止这些，但是需要我们在真正的销售过程中去发现，可是总结起来，无非是从产物长处、顾主心思、购置习气、消费品尝、人际关系等方面做文章。

7. 如何推销灯具

目前的买方市场,仍是低水平的买方市场,是消费心理由量向质转移的初始阶段,低层次的消费巳趋饱和,高水平消费刚刚起步,市场仍然充满着机会。为了拓展市场，除采取组织精干的营销队伍、建立畅通的营销网络、实施优质的售后服务等手段外，还应进一步研究市场变化趋势，改变营销策略，发挥“三个效应”。
□一是名人效应。主要借助名人的社会知名度、荣誉度和影响力来提高产品的市场竞争力。在产品开发过程中，要注意聘请本行业的技术权威作为技术指导或顾问,通过技术咨询、技术策划、技术服务、技术培训、技术评定等方式,参与和协助产品的开发,为产品的档次和质量提供技术保障,从而赢得消费者的信赖和支持。

□二是名牌效应。营销的竞争,归根到底,是产品质量的竞争。企业发展靠产品,产品销售靠市场、市场竞争靠名牌。企业应以产品的质量为基础,以产品造型、款式、外观、包装为依托、以企业精神为内涵、全力实施精品名牌战略。

□三是用户效应。任何产品的营销归宿都是用户。在市场营销中,一般情况下,是当产品投产后,再向用户推销，企业与用户是买与卖的关系。而更为成功的作法是,在产品的研制开发阶段、就吸引用户参与、或是投资入股、或是技术协商、或是考察调查，一方面，可以了解，掌握用户的消费心理和标准，满足用户的特殊要求；另一方面，让用户直接参与产品开发的每一个环节，增加对产品的认同感，从而形成产品的开发——使用共同体，特别是一些大的用户，对产品销售起着决定性的作用，更应该邀请其参加产品的开发，通过互惠互利的纽带，建立稳固、畅通的销售渠道

仿佛是有人推倒了多米诺骨牌，北京一连串建材、灯具城接连转型：玉泉营环岛家具城关张、亮都家居转型、名流家居改卖沙发。前不久，位于清河小营的建材巨无霸东方美都也传来了关张改做汽配城的消息。另外，有新的灯具城又在破土而去，关门的已经关了，开门的还在一家一家的接着开。有专家预言，2004年将成为北京灯具城的洗牌年。

灯具市场何其多从城里驱车赶往环三环灯具城，一路上隔三差五就能看到灯具城的身影：万家灯火装饰城、健翔桥灯饰城、玉泉营灯具市场、十里河灯饰城等，一路上都有建材、灯具市场的身影。这还不算那些夹杂在家居、电器市场中灯具展厅。

为何要扎堆建灯具城？某建材城营销负责人介绍说：我们选择经营建材、灯具就是看好这一地区的巨大需求。这儿离奥运主体工程地点很近，将来那里的基础设施建设会有很大的量；北京的房地产开发不断升温，仅在北洋效区小营周边就集结了怡美家园、怡清园、当代城市家园、西二旗小区、领秀硅谷、清上园、知本时代、雪梨澳乡、 森林大地、流星花园、永泰新地标、龙锦园、枫丹丽舍、宽HOUSE等几万套新建商品房，并且这些项目大多是毛坯房。这些郊区房的面积都不小，均价都在4000元以上。如果按每户8万元装修计算，这几万套商品房有几个亿的装修需求，灯具的装饰是其中的重要的组成部分，这无疑是一块巨大的蛋糕。这仅仅是民用市场的需求，如果将工程灯具的需求统计进来，北京每年的灯具的消费额更是大得惊人。

正是这块诱人的蛋糕，吸引了众多灯具城在小营地区雨后春笋般冒了出来。

千店一面难支撑灯具市场繁荣的表象下面，却是生意的逐渐清淡。

随便走进几家灯具城，只要不是周末，逛建材城的人寥寥无几。为什么会这样呢？

原因之一，是灯具城的结构品种单一和与此相联系的行业恶性竞争。

环三环和十里河等专业市场都是摊位制经营，灯具城的经营项目无非是一般的灯具、灯饰产品。一位刚逛出来的消费者表示，这里什么灯都有，但很难找到有特色的灯具。而且缺少知名品牌的灯具，虽然价格不贵，但逛了一圈没什么收获。

这位负责人对灯具城的同质化经营也深有感触：“如果不看店牌，走进去看几乎每一家经营的种类、经营格局都一样。”

某灯具城一位正在搬家的商户表示，尽管交了一年的租金，但是根本没有生意，经常是一整天都不开张，干脆都撤了，以免损失更大。

灯具市场同质化恶性竞争的结果，首先是行业利润率的大幅下滑。灯具的经销利润，前几年有100％-300％的毛利，现在一般不到20％，少数能做到50％。有的灯具城只有10％的商户保持微利，20％的商户基本持平，商户大量流失是情理之中的事，以至于某灯具城转型做汽配城时，大多数商户都表示举双手赞成，兴高采烈地撤了摊。

就在这家灯具城转型的同时，有几家灯具市场因为出租率低，正在打出优惠招商的广告。

今非昔比慎介入北京市市场协会家居市场分会负责人介绍说，几年前，北京刚刚兴起家庭装修，那时候建材、灯具市场开一家火一家，两三年前，也能保证灯具市场开张了不赔钱。但从去年开始，北京的灯具市场已经明显供过于求，即使投资几亿元的新市场入市，也难以红火，一句话，北京的建材市场实在太多了！

据了解，到去年年底，大小灯具市场、灯具店共40多家，大中型的就有10家以上，今年还在以年增加30 万平方米经营面积的速度增加。老百姓的消费需求虽然也在增长，但老百姓越来越讲品牌，随便搭个棚子就卖灯的日子已经一去不复返了。今年的非典可以说是一剂催化剂，本来“身体差”的撑不住就倒了。就这样，今年以来，每个月都有2万平方米以上的大型灯具城转型的消息。

而且，随着洋建材、灯具超市加紧在北京圈地，灯具市场逐渐向品牌经营过渡。专家表示，在大型专业灯具市场的打压下，同质化、经营没有特色的中小灯具市场的日子不好过。如果它们不及时调整经营思路，只有最终出局。能生存下来的灯具城需要走的就是专业化、特色化经营的路子，这或许还能杀出一条生路。（

8. 如何经营灯具店

如果是加盟形式，我们需要事先考察总部是否拥有直营店及经营情况。

门店的经营，通常是按照一季度或者半年来交房租，一家直营店，在经营三个月后，如果没有找到盈利的希望，可能还会再坚持3个月，但是半年没有满足盈利，都会选择放弃，所以一家直营店持续经营长短，可以确定盈利的基础，可以肯定项目可行性。

一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长，积累的运营实践经验就相对越丰富。

如何经营灯具店

开灯具店注意事项有哪些?

第一，需要做好店铺的选址。灯具店的选址可以选择在一些家具市场开店，或者是在一个类型的聚集群开店，虽然竞争压力会比较大，但是集群带来的影响力会更大，有很多消费者买灯具都会选择灯具店聚集的地方。所以会带来潜在的消费力。

第二，注意店铺的装修。为了能够让消费者有身临其境的感觉，店铺可以选择装修得比较温暖，比较有人情味。这样也能够更容易打动顾客。

第三，需要明确进货渠道以及进货商。应该尽可能多的比较批发商的产品以及价格，选择性价比*高的一家。同时要定期进货，保证货源充足。第四，处理好顾客关系。对每一个顾客的需求都必须非常清楚，产品在卖出去后，还需要做好售后工作，比如送货上门，帮忙安装。对于一些可以转换位忠实顾客的消费者，还需要定期联系，提升他们对品牌的忠诚度。

新手如何开灯具店?开灯具店注意事项有哪些?开灯具店是非常有市场前景的一个创业项目，因为灯具店的需求量很大。就算是新手开店，也很容易上手。如果您想要开灯具店，可以参考小编给出的开店建议，也许能够更好的开店经营哦。

希望我的回答可以帮到你！

9. 如何做灯具产品销售业务员谢谢.

销售是一个可塑性最强的工作，

灯具销售无非就是要先多了解下关于灯具方面的专业知识和经验积累。

关于如何销售的好，分享一下前人的经验总结，应该能找到一点你想要的。

如何做一名优秀的销售？

信心,人心,诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心;

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;

学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

先了解一个好销售评判标准,你就应该知道怎么做了...

3差劲的销售很好的东西,都卖不出去,就算卖出去也只能卖个很烂的价格;

2合格的销售有好的东西,能卖得出去,但只能卖个普通价格;

1优秀的销售很烂的东西,都能卖得出去,且能卖个很好的价格,还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格;

优秀的销售能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;

差劲的销售只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!________________________________________________

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具体一些做法请参考:

“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话

更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购

买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的

利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什

么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，

对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品

确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实

很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可

以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购

买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等

于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？

你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产

品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产

品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心

他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手

抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

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电话行销（二）

据统计80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1.情绪的准备（颠峰状态）

2.形象的准备（对镜子微笑）

3.声音的准备：（清晰/动听/标准）

4.工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则

2.语言文字同步

3.重复顾客讲的

4.使用顾客的口头禅话

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1.我是谁？

2.我要跟客户谈什么？

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5.顾客为什么要买单？

6.顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。