『壹』 企业经营战略与市场营销
首先计算一下盈利率有多少，用盈利比上投标价格得到，四组数据：
[0.0625 0.0938 0.1091 0.1091]
可以看回到，盈利率最高的是答440万和550万的项目。
但是，两个项目对应的成功几率是不同的。相对的，440万的成功几率 0.13是大于550万的0.10的概率。也就是说期望的盈利率，440万项目最高。
因此，440万的项目是企业的最佳选择。
『贰』 急需历年全国高自考企业经营战略与市场营销真题 课程代码是2897 谢谢啦
一、单项选择题 （本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求 【 】
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念 【 】
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位 【 】
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于
A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化 【 】
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误 【 】
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分 【 】
7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
A. 年度计划控制
B. 赢利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制 【 】
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者 【 】
9. 高机会和高威胁的业务属于
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务 【 】
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于
A. 习惯性购买行为
B. 寻求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为 【 】
11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是
A. 简单时间序列实验
B. 重复时间序列实验
C. 前后控制组分析
D. 阶乘设计 【 】
12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为
A. 企业潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量 【 】
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用
A. 专家意见法
B. 市场试验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法 【 】
14. 企业选择复用包装决策的目的是
A. 节约成本
B. 方便顾客购买和使用
C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权
A. 集中决策
B. 收缩决策
C. 快速掠取决策
D. 产品改良决策 【 】
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品 【 】
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为
A. 互补品
B. 选购品
C. 条件品
D. 替代品 【 】
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于
A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 贸易折扣
D. 促销折扣 【 】
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于
A. 直接销售
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销 【 】
20. 一般说来，批发商最主要的类型是
A. 经纪人
B. 商人批发商
C. 代理商
D. 制造商代表 【 】
21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为
A. 重心法
B. 最大运量法
C. 最小运距法
D. 最小运费法 【 】
22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是
A. 广告
B. 销售促进
C. 宣传
D. 人员推销 【 】
23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为
A. 展露的频率
B. 展露的送达率
C. 展露的影响
D. 加权展露数 【 】
24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有
A. 公关性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 复杂性 【 】
25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是
A. 奖金
B. 旅游
C. 佣金
D. 销售竞赛 【 】
26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是
A. 能有效协调各种市场营销职能
B. 注重整体观念
C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾
D. 产品经理能获得足够的权威 【 】
27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选择性
C. 顾客渗透率
D. 价格选择性 【 】
28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是
A. 偏向定价法
B. 牺牲定价法
C. 差别定价法
D. 阶段定价法 【 】
29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用
A. 中等定价
B. 高定价
C. 转移定价
D. 低定价 【 】
30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是
A. 单边与多边联盟
B. 互补与接受型联盟
C. 技术开发联盟
D. 多层次合作联盟 【 】
二、多项选择题 （本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有
A. 产品是否同质
B. 企业规模
C. 市场是否同质
D. 市场规模
E. 待业内企业数目 【 】
32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括
A. 顾客订购量
B. 所需运送的成本
C. 所运送产品的特性
D. 市场范围的大小
E. 地理位置 【 】
33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括
A. 运输费
B. 邮寄费
C. 业余职员的工资
D. 职员加班费
E. 服务地点的清洁费用 【 】
34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 独家代理
B. 独家经营
C. 独家包销
D. 跨国经营
E. 战略联盟 【 】
35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是
A. 形式上的灵活性
B. 合作关系紧密
C. 利润分配的主动性
D. 风险较大
E. 自主经营性强 【 】
第二部分 非选择题
三、名词解释 （本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36. 市场
37. 市场营销信息系统
38. 新产品扩散
39. 市场营销审计
四、简答题 （本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？
42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？
43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？
五、案例题（共16分）
44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：（1） 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
（2） 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
（3） 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
（4） 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？
市场营销学练习题答案
一、单项选择题
1. C 2. D 3. C 4. A 5. D
6. D 7. D 8. B 9. B 10. D
11. A 12. C 13. B 14. C 15. D
16. B 17. D 18. C 19. D 20. B
21. A 22. D 23. B 24. C 25. C
26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二、多项选择题
31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE
三、名词解释
36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。
37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。
38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。
39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。
四、简答题
40. 优势：（1） 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
（2） 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
（3） 价格通常比企业品牌的商品低。
（4） 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：（1） 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
（2） 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
41. 考虑因素：（1） 企业的资金实力。
『叁』 求工商管理专业自考00151"企业经营战略"知识点总结复习资料,谢谢!
不是我不给你，是真没有
『肆』 自考企业经营战略考试重点
书后有大纲
『伍』 自考质量管理学00153、管理学原理00054、企业经营战略概论00151,、组织行为学00152近两年的真题。
全国2013年7月自考质量管理（一）真题
全国2013年7月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是
A．进货测试费 B．工序控制费
C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费
2．产品质量的最终裁判者是
A．产品质量监督部门 B．公司领导
C．产品设计人员 D．顾客
3．开创了统计质量控制这一领域的学者是
A．休哈特 B．朱兰
C．戴明 D．西蒙
4．企业经营的逻辑起点是
A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册
C．产品的研发 D．产品的销售
5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A．重复购买者 B．忠诚的顾客
C．主动性顾客 D．合作伙伴
6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是
A．使命 B．愿景
C．核心价值观 D．社会责任
7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是
A．晋升 B．责任
C．工资 D．赏识
8．组织的核心过程包括设计过程和
A．生产提供过程 B．支持过程
C．供应和合作过程 D．售后服务过程
9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的
A．初期评审 B．中期评审
C．终期评审 D．销售准备状态评审
10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有
A．产品的不合格品数d B．合格判定数A
C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)
11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
A．服务 B．软件
C．硬件 D．流程性材料
12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是
A．技能多样化 B．任务完整性
C．自主性 D．职位反馈
13．提出质量改进14步程序的专家是
A．克劳斯比 B．泰勒
C．费根堡姆 D．马斯洛
14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是
A．协调 B．激励
C．沟通 D．控制
15．数据和信息的可靠性是指
A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整
C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险
16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本
C．价格 D．符合规格
17．新七种工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩阵图
C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图
18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
A．流程图 B．排列图
C．关系图 D．石川图
19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验
20．标准化的目的是
A．简化 B．保证产品质量
C．获得最佳秩序 D．降低成本
21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
A．执行层面 B．过程层面
C．组织层面 D．计划层面
22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是
A．进行价值分析 B．生产
C．检验与测试 D．建立明确的责任制
23．质量管理中最常用的随机变量的分布是
A．均匀分布 B．正态分布
C．二项分布 D．泊松分布
24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶发性失效 D．损耗性失效
25．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有
A．结果导向 B．以顾客为中心
C．敏捷性 D．公共责任
E．人员发展与参与
27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
A．供应者 B．加工者
C．顾客 D．领导者
E．决策者
28．标高分析的作用主要表现在
A．设定目标 B．顾客满意
C．改进绩效 D．促进组织变革
E．提高市场占有率
29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A．运营利润 B．生产灵活性
C．产品与服务质量 D．周期时间
E．投入市场的时间
30．高效团队的特征主要包括
A．清晰的目标 B．谈判技能
C．一致的承诺 D．良好的沟通
E．恰当的领导
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31．内部顾客
32．组织的社会责任
33．团队
34．纠正性维修
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述朱兰质量改进程序。
36．简述质量机能展开的过程。
37．简述标准化的重要意义。
38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值和极差Ri，且=458.4与=127.6，给定n=5时，A2=0.577。
要求：(1)计算控制图的上下控制界限值及中心值。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．质量检验阶段的主要特点是（ ）
A．事先预防 B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）
A．欧洲 B．美国
C．日本 D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
A．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（ ）
A．企业的销售部门 B．企业的供应商
C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）
A．组织的使命 B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观 D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
A．彼得·圣吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
A．财务和市场指标 B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
A．产品购买成本 B．产品使用成本
C．顾客投诉 D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（ ）
A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益 D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
A．全面质量管理 B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的最高境界是面向（ ）
A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手
C．同行企业 D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（ ）
A．环境保护 B．产品和服务的质量
C．员工满意 D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）
A．IBM公司 B．柯达公司
C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
A．及时性 B．可用性
C．完整性 D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
A．识别问题 B．分析原因
C．标准化 D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）
A．魅力特性 B．必须特性
C．线性特性 D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）
A．非常满意 B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意 D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
A．脱产培训 B．在职培训
C．业余学习 D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）
A．设计过程 B．生产提供过程
C．支持过程 D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
A．采购物资总的占有成本 B．质量
C．可用性和低价格 D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）
A．目标必须明确 B．目标必须可测量
C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（ ）
A．相关的技能 B．相互的信任
C．谈判技能 D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（ ）
A．主要市场 B．法规环境
C．能力和核心能力 D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．规定的时间
C．特定的运行条件 D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
『陆』 自考课程 企业经营战略和组织行为学 哪个试题难度比较大呀谢谢啊
难度相当。如果真要分就要自己看看内容啦。看你比较擅长哪方面。
『柒』 重金求《企业经营战略与市场营销》试卷
好像的确不太好找
不过不是很难,和物理,运筹学等课程相比简单多了
主要题型:计算题10分左右
分析简答题比较多
其余的你尽可以自己去发挥了
我想其实有这两条信息足够了
首先:计算题十分应该是没问题的吧.
再拿五十分就够了
简答题尽可能写满一定没问题(但也不要太离谱)
选择填空不要太不给人家面子就行了
我想通过是不会有问题的
一点参考:自考判卷揭密[希望大家了解警告]：
这是一位曾经改过自考试卷的人员提供的，不针对什么地区。
我四月底参加了自考的阅卷工作，有一些体会?大家说说。首先，阅卷时一般是一份卷子的时间绝对不超过1分半，一些问答题根本就不怎么看，大家答 题时字一定要写清楚，尽量写的有条例，千万不要写成一堆。 还有答题时千万不要别出心裁，写一些无聊的话，如果阅卷的人对你的印象不好，那是肯定过不了的自考的通过率很低，一个考场25人，一般就过3、4个，所以阅卷的人一般都会加分的，我们那里规定，56分以上都提到60。只要是有可能过60的，我们都疯狂提分，越是答的好的分越高， 有时候答案差不多，但是分数相差很大的。自考中的作弊现象很多，我就见了许多雷同卷，但是由于各种原因，自考办基本上是不管 的，我们只有在阅卷时下手狠点。所以作弊的同学请你们注意，就算你没有被逮住，别忘了还有 阅卷人这一关，我们可是六亲不认的，发现作弊就往死里整，80分的卷子也能让你59分。我一共阅卷阅了4天，好几千份卷子，又累又热的，大家到最后都疲惫不堪了，肯定有不少错误， 但是请大家相信，我们还是负责的，整个阅卷的流程还是对阅卷质量是有保证的。这次阅卷对自考生有了大概的印象，感觉大部分自考生是在混日子，别的方面不知道，但是 就学术素养来说实在是太差了，大多数人连一些基本的知识都不知道。但是同时有那么极少数人，确实不错，在专业知识方面连我们这些大四的学生都自愧不如，可敬可敬。但是大多数人的 素质过低，导致自考含金量下降这是不争的事实，我希望大家注意提高自己的专业水平，而不是考过了就万事ok了，毕竟能力永远是第一位的。我再说一下阅卷的具体情况，首先阅卷的基本上都是大四的学生或者研究生，老师最后检查， 自考办抽查，卷子全是封闭的，绝对看不到你的名字，考号。每份卷子大概是2－3人阅卷，一人 复查，老师复查，自考办抽查，还是比较严谨的。但是复查，抽查主要是看加分有没有错，50多 提到60分这些，基本上第一次阅卷就决定会不会过了。 我阅卷四天，共2000份卷子，我们两人阅卷，每人复查一半，80分以上的2个，70分以上的不 超过80个，及格的300多吧，其他大部分都在45分以下了，主要是客观题答的不好，主观题给的比较松的，雷同卷除外。大约有10%-20%缺考，最多的一个考场有10人缺考，雷同卷出现的比率不算很高，大概4、5个考场
被监考人员记为作弊的人，大概一两个考场有那么一个吧。 看到大家这么踊跃的攻击我，给我面子了，我是旁观者，我怎么说不重要，关键是参加自考的各位怎么做。我对于自考生没有什么看不起看的起的，反正印象里自考是很遥远的事，这次亲密接触了一下，说了几句想说的话，大家不要介意。自考到底怎么样，见仁见智，任何考试都有 其弊端和有利的地方，我看到的是弊端，你们看到的是优点，我是乌鸦，你们是喜鹊，互补最重要。 刚开始阅卷的时候还是基本上按着标准答案来的，但是通过率太低了，前几个考场就几乎没 有人过，慢慢的在老师的暗示下，我们都阅卷比较松了，只要客观题答的好，基本上主观题都是高分，如果客观题不好的话，卷面成绩一般是过不的，主观题再加也没有用的，所以尺度不一 样，可能有的考生主观题答案一样，但是分数却相差很大，这是很正常的。大家都希望是按标准答案来，但是这是不可能的，我们没有那么大的精力和时间，我相信任何考试阅卷都有灵活性的。通过考试的人可能真实水平不一定能过，但是没过的人绝对是水平不够，我这里说的只是考试的水平。有的人得了56，57，觉得很可惜，实际成绩可能只有50分左右，就不要再抱怨了。 说说我们自己。 刚开始阅卷的时候，大家都很兴奋，别人的命运掌握在自己手里，大家都有一份责任感，都小心翼翼的，生怕出错。但是一天10多个小时待在教室里，干着同样的事，渐渐的大家都不行了，太枯燥了。一个个成了机器，面无表情的做在那里，一天下来累个半死，都想着早点结束。 后来阅主观题的时候，我们都只是看看关键字，有了就给分，没有就没有分，越来越快，当然阅卷多了，答案早记下了，一般不会出错的。 以前发过，我再补充一下，大家一定要注意看。 撇开答案不说，答卷和阅卷都是一种艺术，里面有许多的技巧，比如说，书法不用很好，但是答题的时候最好不要有墨迹，最好用分段法答题，如1......2....... 3......总之.......，这样分不会低的。 注意不要写错别字，有时候一个错别字就让人感到你太粗心大意，印象分就不好了，损失就大了。每道题不要答的太多，会让阅卷的人感到厌倦的，也说明你没有掌握重点。 千万千万不要空题，尤其是第一题，一道题一个字不写不仅会损失一道题的分，其他的题也不会得高分。
不知道这些启示对你够不够
我想应该是够了 特别是那篇文章如果你能按上面的做的话
想不过都难（本人曾屡试不爽，但此绝非投机取巧，必要的努力是必不可少的）
如果不够还可以为你提供一条信息.你可以去下面那个网上下载.不过要收费(一元)
http://www.8minzk.com/sms/tiku.asp?sort=lessonid&op=paper_name&page=1&num=20&key=企业经营战略与市场营销&desc=asc
『捌』 求 2012年4月份自考 市场营销策划和企业管理概论答案.. 有的联系我 335852541
1、企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。这是指 （ ）
A 企业战略目标
B 企业战略方针
C 企业使命
D 企业宗旨
参考答案：C
2、企业战略目标的制定通常从 （ ）
A 确定战略方针开始
B 确定企业使命开始
C 确定战略政策开始
D 确定战略阶段开始
参考答案：B
3、企业在创造物质财富和精神财富的实践中所表现出来的世界观和方法论，表明企业对它们承担的使命和所起的作用，以及如何起作用的总体看法。这一概念是指 （ ）
A 企业战略目标
B 企业战略方针
C 企业经营哲学
D 企业宗旨
参考答案：C
4、将企业经营哲学具体化，具体表明企业从事什么生产经营活动，达到什么目的和对社会起什么作用。这一概念是指 （ ）
A 企业战略目标
B 企业战略方针
C 企业经营哲学
D 企业宗旨
参考答案：D
5、将企业使命和宗旨具体化和定量化，把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映企业经过一定时间内应达到的经营水平。这一概念是指 （ ）
A 企业战略目标
B 企业战略方针
C 企业经营哲学
D 企业宗旨
参考答案：A
6、战略目标必须建立在全面分析企业内部条件和外部环境的基础上，不能脱离实际，必须适中、可行。这是战略目标 （ ）
A 可接受性的要求
B 可检验性的要求
C 可实现性的要求
D 可挑战性的要求
参考答案：C
7、在战略目标的组成中，表明企业资源利用程度的指标是指 （ ）
A 发展性目标
B 收益性目标
C 有效性目标
D 社会性目标
参考答案：C
8、在战略目标的组成中，表明企业承担社会责任对社会做出贡献的指标是指 （ ）
A 发展性目标
B 收益性目标
C 有效性目标
D 社会性目标
参考答案：D
9、旨在现有规模和实力的基础上，向更高的目标推进，以使企业经营规模或经营领域不断发展的战略。是指 （ ）
A 发展型战略
B 稳定型战略
C 紧缩型战略
D 保守性战略
参考答案：A
10、处于成长期的企业或者在经营领域中处于优势地位的企业，一般适于采用的经营战略是 （ ）
A 发展型战略
B 稳定型战略
C 紧缩型战略
D 保守性战略
参考答案：A
11、旨在内外环境的约束下，以安全经营为宗旨，将企业的经营状况和水平维持在现有基础上的战略。是指 （ ）
A 发展型战略
B 稳定型战略
C 紧缩型战略
D 进攻型战略
参考答案：B
12、在经营领域中没有突出的优势地位，受各种资源条件制约程度较大的企业，一般适于采用的经营战略是 （ ）
A 发展型战略
B 稳定型战略
C 紧缩型战略
D 进攻型战略
参考答案：B
13、旨在企业在内外环境的制约下，在现有的经营状态或经营领域中退却的战略。是指 （ ）
A 发展型战略
B 稳定型战略
C 紧缩型战略
D 进攻型战略
参考答案：C
14、市场发生明显变化，由于经营领域中的失误导致失败，不得不收缩的企业，一般适于采用的经营战略是 （ ）
A 发展型战略
B 稳定型战略
C 紧缩型战略
D 进攻型战略
参考答案：C
15、旨在为寻求使自己的生产成本达到本行业最低，从而拥有竞争优势的战略。是指 （ ）
A 低成本战略
B 差异化战略
C 重点化战略
D 集中化战略
参考答案：A
16、产品的生产规模能够达到规模经济的要求，拥有先进的技术和专用设备，有持续的投资和良好的融资能力的企业，一般适于采用的经营战略是 （ ）
A 低成本战略
B 差异化战略
C 重点化战略
D 集中化战略
参考答案：A
17、旨在通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。是指 （ ）
A 低成本战略
B 差异化战略
C 重点化战略
D 集中化战略
参考答案：B
18、有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术、营销上不断发挥创造性；在产品质量、技术，以及营销和服务等方面有着良好的声誉的企业，一般适于采用的经营战略是 （ ）
A 低成本战略
B 差异化战略
C 重点化战略
D 集中化战略
参考答案：B
19、旨在集中力量专门为某个或少数几个特殊的细分市场服务，从而寻求在局部市场上拥有竞争优势的战略。是指 （ ）
A 低成本战略
B 差异化战略
C 重点化战略
D 多角经营战略
参考答案：C
20、中小企业由于无法在全方位的领域同实力强大的大企业展开竞争，一般适于采用的经营战略是 （ ）
A 低成本战略
B 差异化战略
C 重点化战略
D 多角经营战略
参考答案：C
21、按不同专业职能对总体战略进行落实和具体化的战略。即在总体战略指导下，为企业各部门、所属各单位制定的战略。这是指 （ ）
A 总体战略
B 产品战略
C 职能战略
D 技术战略
参考答案：C
22、规定着企业某一方向或某一领域的努力方向，并服从于企业发展的总方向。这是职能战略的 （ ）
A 从属性特点
B 单一性特点
C 专业性特点
D 针对性特点
参考答案：A
23、产品的市场容量大，需求前景很好，产品利润率高，企业的经营实力又强，即开发和生产能力强的企业，一般适于采用的市场战略是（ ）
A 扩张型市场战略
B 维持型市场战略
C 撤退型市场战略
D 稳定型市场战略
参考答案：A
24、产品容量有限，需求饱和，市场竞争又十分激烈，企业的经营实力也属中等的企业，一般适于采用的市场战略是 （ ）
A 扩张型市场战略
B 维持型市场战略
C 撤退型市场战略
D 进攻型市场战略
参考答案：B