① 电力营销工作总结
可以根据下面范文,结合行业特点去修改。
电力营销工作总结
电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1. 企业的服务理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等。
3. 服务的体制不顺,体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”,查询服务步骤较多。
5. 服务的概念不是十分清楚,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务。那么,认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?
6. 没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进。首问责任制,上门服务,“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。
② 市场营销专业的期末自我评价200字
I am a student of STU. This semester, I also had marketing class, which is compulsory course for my major. At first, I thought this was just a class for grade, and I just focused on the speculative knowledge. After about one week, we were asked to do a project through this semester and had presentation and report at the end of this semester. During this period, I learnt a lot. How to combine knowledge with practice and how to adapt the reality is very significant and also needs our further study and discovery. Besides, my group really tried best to do the project. My ty was to make the marketing analysis and do some promotion strategies, which needs both data and basic knowledge. I actually read the book for many times in order to cultivate my ideas. I know how to talk with others to get the information I want and also offer something I have to help others. I know the team work is very complex but also amazing if you have a good command of it. I know instead of just reading books, practicsing is the only way to check out the thoughts whether they are suitable for situation. No matter what problem there is, the first step we need to do is to face it bravely, and then find out the solution. Through this semester, I learnt a lots and have a more clear knowing about myself. I can do many things. I am not a bookish. I can read a whole English book. I can go out for a try as soon as I want. Marketing is really a fantastic class for business college student to learn. Hope everyone majoring in marketing can get what they want.
③ 市场营销个人特长及自我评价怎么写
擅长交际,收集情报,对信息有着敏锐的分析能力。
对产品的中长期销售能够进行系统的规划。
为人随和,亲和力强。
不怕辛苦,不怕挫折,意志坚定。
等等可以再上述内容上添油加醋。
④ 电力市场营销概况如何
除了电力部门的措施之外,电力市场经销商们(相关公司——它们购买然后再出售电力、输送电力以及一些传统部门提供的其他服务项目)也正在合并成电力工业中一些新型的联合体。在美国,3000多家电力部门中的近2/3没有发电设施。这样一来,最终到达终端用户的一半以上电力是以批发价格从其他公共事业部门和非公共事业部门购买的。
在目前主导电力市场销售潮流的众多公司中,绝大多数有着“电力”或“天然气工业”或者两者兼而有之的名称。这些公司正在使用它们的工业知识与专家群体在这种大发展的背景下寻找自己的利益。许多顶级的电力市场经销商们同时也是顶级的天然气经销商(图7.4和图7.5)。
图7.51997年北美最大的天然气经销商
⑤ 电力员工自我评价怎么写
1、在日常工作中,本人自觉端正工作作风,紧系联系群众,经常深入现场检查质量规程标准的执行情况,出现工程质量隐患及时与施工工人交流,提出整改要求。整改到位后,能够及时总结经验,避免出现同样的质量问题。在工作中,做到勤查勤改,及时监督指导,分析质量动态,提供准确数据,推行全面质量管理并督促有关人员做好工程质量的各项原始记录,接受各级质量监督机构对工程质量的监督。对待工程质量问题做到不回避矛盾,不弄虚作假,不以职谋私,不降低标准。在工作中,既获得了各班组的积极配合与支持又得到领导的肯定与表扬。
2、正确的审美观让他更懂得如何发现美的存在,认识到美的真正含义。在穿着上从不以过渡的张扬为美,虽然不是很突出,但是一眼就能够看出他身上的美才是最特殊的。
3、本人性格开朗,为人细心,做事一丝不苟,能吃苦耐劳,工作脚踏实地,有较强的责任心,具有团队合作精神,又具有较强的独立工作能力,思维活跃。
4、本人热爱学习,工作态度严谨认真,责任心强,有很好的团队合作能力。有良好的分析、解决间题的思维。以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。来接受挑战与更大的发展平台。
5、本人性格活泼开朗,与人相处与睦融洽,有较强的沟通能力。在校期间担任班长一职,多次策划实施几次大型活动,拥有较强的组织能力与协调能力,并具有良好的身体素质。在多次社会实践中,注意向社会吸取丰富的经验,对工作认真负责。
6、具有亲与力,平易近人。有很强的交流沟通能力,善于表达自我,口才好。观察事物细致入微,能够及时发现与更正自我的不足。
7、办事认真、责任心强、勤奋好学、待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel。
8、性格随与开朗大方,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。
⑥ 对电力营销的认识
楼主也是电专的么,电专的电力营销其实说白了就是推销,但是和推销又有回本质区别,答因为电力作为国家垄断行业不用像其他行业那样到处推销,一般来说毕业了是去营业厅前台站柜之类的,还有负责催费和陪客户之类的,总体来说个比较轻松的职业