市场营销成功原因

㈠ 市场营销中限量销售成功的原因

前两天在书上看到了介绍这种限量销售的技巧了，限量销售给消费者的感觉是，这种产品质量是没有问题的，要是一些东西大甩卖的话，消费者会想：是不是质量出现问题了？是不是过期的商品啊？而限量销售的话，消费者不会有这种感觉。而是叫消费者感觉这种商品数量有限，抓紧时间买，我是刚进餐饮公司的，前几天一个店经理新推出了一款滋补锅底（火锅），就是采用限量销售政策，结果卖的很好，还有一个好处就是可以造成市场的供不应求，是不是，如果供大于求的话，价格就应该降低了！同时显得不值钱了！
才识学浅，我明白好处，但是说不到好处！

㈡ 市场营销屈臣氏在市场上取得成功的原因

市场营销屈臣氏在市场上取得成功的原因：

1、店面选址，很多都是主流卖场里面，客流有保证。

2、产品种类很多。

3、产品的差异性，很多产品区别于别的地方。

2005年斥巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模的扩充自己,使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。

欧洲由于经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消费者目标定位，如此的一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网点增加了1300家而且营业规模超过一百亿港元。

(2)市场营销成功原因扩展阅读：

品牌战略：

屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢？原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。

这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

㈢ 市场营销：成功关键因素是什么

谈到市场营销，企业既需要理论指导，也需要借鉴实战经验。一般而言，实战经验就是把握住成功关键因素，瞄准既定战略方向，动态推进市场营销的工作进展。那么，市场成功的关键因素是什么呢？显然这是一个复杂的话题。但为了方便企业理解，企业可以从产品、消费者、技能、资本之间的关系进行分析，从中领会到企业应当把握哪些关键环节？对哪些环节应当提前做好准备。企业可以按照下面的模型图系统思考以下内容：市场有多大的容量？市场平均增长率和企业产品销售增长率的对比情况是什么？是什么使企业产品销售下滑，是竞争激烈的刺激还是产品吸引力不够？产品的替代品在什么时间将出现？企业的销售团队构建怎么样？销售团队对产品的市场前景怎样看？怎样给销售团队明朗的前景？公司的营销战略将对产品销售促进带来怎样的资金支持计划？产品组合策略的制定是是什么？在什么时间、地点使用？上述的思考可以帮助企业厘清几个概念：产品的市场发展态势呈现什么样的状态？产品的竞争将会在哪几个方面展开？企业在哪些资源和技能方面应当做好规划？有了这样的思考，企业可以明确把握住成功关键因素，瞄准既定战略方向。现在很多企业都有市场部、营销部等执行单元，这些部门承担提供市场研究、制定销售推广策略、管理重点客户等等这些职责。所以，他们大都熟知“环境分析”和“推广分析”的方法和工作步骤，但是对于“倾向分析”和“组合分析”缺乏相应思考，因此往往制定的营销推广方案缺乏对成功关键因素的全面把握。而企业的高层领导因为远离市场一线，同时又习惯惯性思维的引导，使得原本需要企业高层把握的“倾向分析”和“组合分析”信息缺乏，容易造成企业对市场关键成功因素认识偏颇。可见，企业对市场成功关键因素的把握容易形成“常在河边走”的尴尬境地。大多咨询公司理解市场营销要取得成功需要“产品力+服务力+销售力+品牌力”（好事者还可以添加组织力、 策划力、SCM力等等的内容），而这样的模式对企业而言，实际上是忽视企业的客观状态，只从市场环境、行业特点出发，把企业资源、资本的实际状态统统忽视掉了。这样的成功关键因素实际上是一个远离企业的模式。所以，这里重新明确观点：市场营销的成功关键因素是建立在企业资源、技能的基础之上，由企业对市场环境、销售推广做出的综合分析结果，所以成功关键因素是随着企业资源的基础不同而呈现差异化的。以IT行业为例，目前一些IT行业依然是“分销为王”，“跑马圈地”是很多企业市场营销之道。而大多数产品的吸引力和竞争潜力对市场营销的影响也相对较小，所以分销将是市场成功的关键因素之一。同时，随着产品功效的延伸和产品的成熟状况提高，品牌力也将是市场成功的关键因素之一，因此企业应当把品牌建设当作营销战略的一部分来看待。另外从市场细分选择STP也是IT行业应当在竞争当中始终确立的竞争力之一，这对市场成功至关重要。对于信息应用较为快速的行业，企业的信息化建设和IT 规划，可以实现对客户的快速响应、有效控制成本、提高服务水平，这也必将是这些行业的成功关键因素之一。上述的简略分析，需要在企业的基础上，进行逐项分析，以罗列的方式明确企业在成功关键要素面前工作开展的事项。示例成功关键因素企业资源、技能重要性紧迫性规划说明分销一级√ √√确立竞争地位品牌二级√ √√提高品牌认知STP三级√√√强化营销战略定位SCM一级√√战略性的系统思考…………………………作者简介：金赢唐 资深管理顾问– 曾为众多知名企业提供市场营销咨询、管理咨询、品牌创建咨询、绩效管理咨询等服务；主要研究企业战略规划、市场营销、企业管理等；– 著有营销、管理、品牌等著作。咨询服务/ 及联系方式：[email protected]欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，金赢唐：北京中英联科管理咨询机构资深管理顾问。多个财经刊物聘请的特邀撰稿人、评论员；主要研究战略规划、市场营销、品牌管理、KPI绩效管理等；著有战略、品牌、管理、营销等著作。）进入金赢唐专栏

㈣ 对某一项产品市场营销成功因素有哪些

影响营销策略的主要因素有：(1)消费者的特点；(2)产品的特性；(3)企业自身的状况；(4)市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。

㈤ 1 市场营销成功关键因素是什么

谈到市场营销，企业既需要理论指导，也需要借鉴实战经验。一般而言，实战经验就是把握住成功关键因素，瞄准既定战略方向，动态推进市场营销的工作进展。 现在很多企业都有市场部、营销部等执行单元，这些部门承担提供市场研究、制定销售推广策略、管理重点客户等等这些职责。所以，他们大都熟知“环境分析”和“推广分析”的方法和工作步骤，但是对于“倾向分析”和“组合分析”缺乏相应思考，因此往往制定的营销推广方案缺乏对成功关键因素的全面把握。而企业的高层领导因为远离市场一线，同时又习惯惯性思维的引导，使得原本需要企业高层把握的“倾向分析”和“组合分析”信息缺乏，容易造成企业对市场关键成功因素认识偏颇。可见，企业对市场成功关键因素的把握容易形成“常在河边走”的尴尬境地。 大多咨询公司理解市场营销要取得成功需要“产品力+服务力+销售力+品牌力”（好事者还可以添加组织力、 策划力、SCM力等等的内容），而这样的模式对企业而言，实际上是忽视企业的客观状态，只从市场环境、行业特点出发，把企业资源、资本的实际状态统统忽视掉了。这样的成功关键因素实际上是一个远离企业的模式。所以，这里重新明确观点：市场营销的成功关键因素是建立在企业资源、技能的基础之上，由企业对市场环境、销售推广做出的综合分析结果，所以成功关键因素是随着企业资源的基础不同而呈现差异化的。 以IT行业为例，目前一些IT行业依然是“分销为王”，“跑马圈地”是很多企业市场营销之道。而大多数产品的吸引力和竞争潜力对市场营销的影响也相对较小，所以分销将是市场成功的关键因素之一。同时，随着产品功效的延伸和产品的成熟状况提高，品牌力也将是市场成功的关键因素之一，因此企业应当把品牌建设当作营销战略的一部分来看待。另外从市场细分选择STP也是IT行业应当在竞争当中始终确立的竞争力之一，这对市场成功至关重要。对于信息应用较为快速的行业，企业的信息化建设和IT 规划，可以实现对客户的快速响应、有效控制成本、提高服务水平，这也必将是这些行业的成功关键因素之一。上述的简略分析，需要在企业的基础上，进行逐项分析，以罗列的方式明确企业在成功关键要素面前工作开展的事项。

㈥ 用市场营销原理分析超女栏目成功的原因

美国著名质量管理专家米兰博士称质量是保证品牌打开市场大门的钥匙和品牌运营的核心所在，稳定的优质产品是品牌形象的重要来源。

在节目质量上，必须要有保证。石长顺认为，这是电视栏目的根本，“许多电视台非常重视品牌的创建，不惜人力、物力和财力，创造品牌栏目，但维护名牌栏目的知名度和收视率并保证其可持续性发展更非易事。”

蒙牛酸酸乳，请给个购买理由

“超级女声”和蒙牛酸酸乳在2005年夏天的热烈配合，再次呈现了企业对于品牌管理的认知和面对市场惯有的急迫。

“超级女声”，其热度之高，声势之强，恍惚间一度令我们忽略了其身后的赞助商———蒙牛乳业，在全国一片“酸酸甜甜就是我”、“想唱就唱，要唱得漂亮”之声时，我们也模糊了蒙牛酸酸乳的初衷———通过“超级女生”———这些酸酸乳的目标客户群，针对不同区域或树立或加强酸酸乳的知名度，提升销量。

你一定有异议，“超级女声”多火爆，怎么说没有知名度呢？那么，“超级女声”的气势是否有功高盖主之嫌，这知名度应该落地在活动还应该是赞助品牌？即便我们认同，搭载着“超级女声”，酸酸乳在卖场的货架份额越来越高，但，你是否敏锐地发现，眼下叫酸酸乳的可不仅是蒙牛，抱着“你好，我好，全都好”的奉献理念，蒙牛酸酸乳毕竟还是凭借知名度成为酸酸乳品类销售第一，但这知名度中涵盖了什么样的内容，蒙牛酸酸乳出了什么样的名，这知名度又能够为蒙牛酸酸乳的销售保驾护航多久，这一切都不得而知。

在我们的认知里，对比出名的形式和过程，我们更加关注具有知名度这个结果；在我们的认知里，关注就意味着成功，知名度就是购买力的保证，我们力求语不惊人死不休来试图拉动销量。但在这个资讯泛滥的年代，在消费者形成最终购买决策的瞬间，知名度能否一定能转化成购买力，怎么样的知名度可以更加高效地帮助消费者将心动变为行动？但慢慢我们发现，即使有了知名度，也不一定有销量，更不要说可以持续的销量。

超女的风格，裁判的取向，主持的形象，观众的态度，一时间，围绕着“超级女声”多个主题，多个角度，多个观点，五彩纷呈。我们关注，我们迷惑，“酸酸甜甜就是我”，蒙牛酸酸乳，在我们头脑中铭刻了这个名字后，还给了我们怎么样的体会和感知呢？蒙牛酸酸乳和其他酸酸乳产品有什么不同吗？假定，明天某品牌酸酸乳以更强力度策划了一个“特级女生”节目，制造了更多的花絮，引发了更大的轰动，那么，如何保证消费者继续选择并忠诚于蒙牛酸酸乳呢？“超级女声”如何能够保证蒙牛酸酸乳持续稳定的销量提升，而不是短期的卫星释放？

这时，我们不仅要回想当年一个与“超级女声”形似但神不同的活动———宝洁公司全程赞助、在全国范围内开展的“飘柔之星”大赛。

目标上，无论是宝洁还是蒙牛，都是希望通过这样的公关活动来建立、增强品牌知名度，战略层面，可以说完全相同；

目的上，宝洁公司希望达成通过公关活动宣传品牌核心价值，强化品牌利益感知，宝洁关注品牌价值长久稳定的传递，关注品牌核心价值的累积。对比宝洁，蒙牛公司关注更多的是渠道出货量的提升，强调不玩虚的，强调销量才是品牌知名度踏实的、可量化的衡量标准；

“飘柔之星”推广活动中的媒体、广告、主持、气氛，都是宝洁公司传递飘柔品牌“柔顺和自信”的工具；“超级女声”评选中，媒体的百花齐放，标准的异彩纷呈，热闹杂乱中少了专注，蒙牛酸酸乳除了酸酸甜甜的味道外，是否还试图传递些什么品牌价值出来呢？

题目上，“飘柔之星”，一目了然，以品牌冠名活动，随着“飘柔之星”在全国的推广，有助于品牌的重复提及，有助于强化认识，而“超级女声”活动，如果要凸现赞助品牌则需要主持人刻意的重复；“飘柔之星”活动之后，我们对于最终谁是“飘柔之星”已经没有任何印象，但时间碾过，飘柔“柔顺和自信”的印记却历久弥新；

“超级女声”今天带给了我们太多类似黑楠是否姓黑、春春这样帅气的女孩子人气很旺的众多探讨，但谁能保证明年的今天，我们还保留着这些名字和细节的记忆？即使明年朦胧中还有点滴，但这一切又和蒙牛酸酸乳有什么特定的关联？

到底是蒙牛酸酸乳打造了“超级女声”，还是“超级女声”成就了蒙牛酸酸乳？还真是要颇费些思量。

品牌不是知名度和商标的概念；品牌不是知名度；品牌不等同于VI设计；品牌也不是广告，当我们的企业想通过广告传播自己时，或者，要先问自己，我的品牌要传播些什么内容呢，为什么要传播这样的内容呢？

今天，最常见的和品牌相连的词是策划，品牌策划，再积极地解读，也只能是在明确品牌核心价值后进行品牌沟通策略探讨时的理性分析和决策，品牌绝不是策划出来的，那么某些公司将品牌托管给某个广告公司就显得更加怪异，品牌是灵魂，是企业的持久竞争力，试问，谁会将自己的灵魂假借他人之手托管？

“超级女声”蒙牛酸酸乳，请以品牌的名义，踏实地给消费者一个购买的理由。

文 张晶 上海迈迪品牌管理合伙人

“超级女声”的“大佬思维”

目前的很多评论都是针对“超级女声”节目本身，但其实在其成功的背后，蒙牛的全情投入功不可没。而这个“背后大佬”也无疑凭借此次盛会获得了丰厚的回报，转过身子看看赞助企业的另类思维，也许能为企业的媒体投入计划给予更多的启示。

如何从同质化的泥潭中脱身

乳业的竞争，可能是近几年来快速消费品中最为猛烈的，同时也迎来了多事之秋，越来越白热化的价格战、渠道战、促销战使得部分企业开始透支了自己的资源。摆脱同质化日益严重的泥潭，成为更多乳品企业几乎是唯一的选择。

一般来讲，一个企业的产品线需要考虑几种产品的生产与销售，即形象产品、规模产品、利润产品。形象产品就是与竞争对手相比有一定优势，比较容易引起消费者关注并购买的产品；规模产品，也叫跑量产品，是销售量大但同时竞争也十分激烈的产品，它关系着产品销售的行业地位；利润产品，就是能够通过差异化诉求，寻找到对价格不敏感的消费群体，为企业贡献利润较大的产品。

蒙牛酸酸乳就是这样一个“带情绪”的产品，它与“超级女声”活动进行系统整合，一方面针对了需要影响的目标消费人群，另一方面也将“超级女声”的品牌影响很好地注入了酸酸乳这种产品。酸酸乳针对的这类人群，他们不屑将价格作为购物的第一考虑因素，他们强调“我就喜欢”。同时突出产品的青春色彩，排除此类消费人群将喝奶与幼稚、乳臭未干的情绪结合起来。从这个角度而言，蒙牛酸酸乳从产品设计本身、目标市场人群的锁定、产品线中的角色与地位都考虑得比较清楚，在这一点上做到了“谋先”。

将被动传播计划转向主动传播

企业如何进行科学、有效的媒体投放，蒙牛酸酸乳“超级女声”从传播的角度来讲，有几点是十分值得学习的：

其一、将被动的传播计划转向主动传播。我们很多企业在长期科学、合理安排媒体投放计划的同时，其实犯了一个大忌，就是我们的计划原本就是一种“术”，而如何抓住我们的目标消费群体、促进消费，这才是我们的“道”，我们的目的。蒙牛酸酸乳能够有如此大的勇气，将一项主题活动不仅仅是作为传播计划的一个组成部分，而是将主题活动作为整个传播的主线，其他项目作为有机的补充，这是值得我们思考的。

其二、增加参与性扩大影响面。让更为广泛的人群参与成为它传播与促销的主旨。他针对上亿包产品进行活动宣传；他在没有设立赛区的地方出资资助有潜质的选手去五大赛区参赛；他设立各种抽奖环节，组织幸运消费者参加“超级女声”夏令营；各地展开各种路演活动，将对活动的关注转换为对产品的关注等。

其三、突破传统的合作思路。蒙牛酸酸乳选择张含韵作为产品代言人，但蒙牛并未就此支付一分钱的代言人费用。而是和张含韵的经纪公司进行协商，蒙牛投入巨额广告提升张含韵在未来广告市场上的价值，而此次代言纯属免费。张含韵本身的选择和产品特性又十分契合，加之代言又未支付成本，此等运作值得企业借鉴。

从这个角度而言，蒙牛酸酸乳从传统传播方式中进行新的思考与创意，在这一点上做到了“谋新”。

选择成功品牌合作的加权效应

有人开始对蒙牛与湖南卫视的合作并不看好，一方面是因为蒙牛为此投入千万巨资，唯一的一项活动投入如此多的费用，万一效果不好怎么办？另一方面认为参与“超级女声”这类节目的人群是消费能力比较差的，即使影响很大但实际销售效果不一定好。

而事实证明这种担忧有些多余。一方面，湖南卫视作为中国娱乐节目的先行者，也是一个十分成功的品牌，始终在节目创新和推广方面进行着积极、有益的尝试和探索。另一方面，2005年湖南卫视也加大了和全国其他各类媒体的互动与联合，使得“超级女声”这个节目本身的收视率也节节攀升。

蒙牛酸酸乳就是在这样的背景与时间内和两个成功的品牌———湖南卫视、“超级女声”建立了合作关系。而三个同样渴望获取更大辉煌的品牌在各自领域各司其职、相互作用，结果也使得此次活动取得了十分良好的效果。

蒙牛酸酸乳与“超级女声”的合作已经取得了一定的阶段性成果，但面对与“超级女声”越来越多同类型活动与节目的产生，蒙牛也必须要考虑如何在借势的基础上，实现品牌的进一步提升与销量的进一步扩大。

㈦ 三只松鼠主要的市场营销群体有哪些 请分析它营销成功的原因

对于一个吃货来说，三只松鼠这个品牌想必大家并不陌生，对于一般的消费者而言，他们考虑的是产品好不好吃，价格贵不贵，但是对于我们营销人士来说，关注的就是三只松鼠能够卖火的原因，今天，小编给大家来分析一下三只松鼠品牌的营销案例，学习他们成功的营销策略。
1、在细节上做到极致
在饭店吃饭的时候，我们会发现，宾客盈门的店面总有一些过人之处，抛开产品不谈，有些饭店会在餐厅安装上电视，让消费者全程看到后厨的动态，这样让消费者吃的更安心。我们的朋友圈里经常会看到，朋友去哪里吃饭、买了什么东西很好用，分享自己的购物体验。这其实就是一个传播多效应，消费者秀的不仅仅是自己的生活，更是自己的消费情绪，自己高兴了也能带动自己的朋友，这就形成了品牌效应。三只松鼠发现消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹里加上一个0.18元的袋子，虽然增加了额外成本，但是用户却会被三只松鼠的细心体贴关怀打动。在连续的制造这种惊喜和感动，打动消费者。
2、售卖人文关怀和主流文化
三只松鼠有着自身精确的企业文化定位。他们基于消费者考虑，看人们喜欢吃什么样的零食，而且零食多样化，在人们消费的同时，看到可爱的松鼠，也会感到十分快乐。
3、人格化品牌形象
大家对三只松鼠的印象可能就是那三只松鼠了吧--鼠小贱、鼠小酷、鼠小美，这三只可爱的松鼠会给顾客留下难以磨灭的印象。这三只萌萌哒松鼠赋予了品牌人格化，让人们感觉像是主人和宠物之间的关系，这样替代了顾客和商家的身份，拉进了顾客和商家的距离。
而客服则是以松鼠的口吻和顾客对话，形成了良好的沟通关系，客服可以撒娇，可以通过独特的语言给顾客留下生动形象的印象。这样的策略，形成了三只松鼠自身的品牌人格化。让品牌不再那么高高在上，而是给人以亲切、真实的感觉，增强用户体验。这些品牌营销策略，就是他们的成功秘诀。您学会了吗?

㈧ 市场营销 案例分析题~ 雪佛龙公司营销获得成功的原因是什么

美国雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研专究。雷兹教授和他的助属手在每次垃圾收集日的垃圾堆中，挑选数袋，然后把垃圾的内容依照起原产品名称、重量、数量、包装形式等予以分类，如此吩咐地进行了一年的垃圾收集的研究分析。雷兹教授说：“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。察看人们所丢弃的垃圾，是一种更有效的行销研究方法。”他通过对垃圾的研究，获得了有关当地食品消费情况的信息，得出的结论是“劳动者阶级所喝的进口比高收入阶层多”，并知道所喝啤酒中牌子的比例。我还了解到人们消费各种食物的情况，得知减肥清凉饮料与鲜榨橙汁属高收入阶层偏好的消费品。雪佛龙公司根据雷兹教授研究所提供的一手材料进行决策，组织投入生产和推销，果然大获成功。雪佛龙公司营销获得成功的原因是什么？

㈨ 借助市场营销分析阿里巴巴成功的原因……

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。 阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界 阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意 阿里巴巴的远景、使命、价值观 Vision 远景 1、成为一家持续发展102年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司 Mission 使命 To make doing business easy. 让天下没有难做的生意 Values 价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然 团队合作 ——共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 拥抱变化 ——迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 诚信 ——诚实正直，言行坦荡 诚实正直，表里如一 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 激情——乐观向上，永不放弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 敬业——专业执着，精益求精 今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果 “我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。”——马云语录

㈩ 从市场营销学的角度分析，星巴克成功的原因

星巴克的成功，在于把咖啡文化细分，顾客消费到的不仅仅是一杯咖啡，更是一种格调，一种文化，星巴克成功地与消费者产生了情感与精神的共鸣。
星巴克作为现代人的心灵绿洲，为被囚禁在这纷繁复杂的快文化生活节奏中的职业人提供了一个静思的环境和不具威胁的聚集场所，是现代人真正需要的第三空间。而这一点，恰恰才是星巴克文化营销的真谛与价值所在。
1. 环境文化：从听觉、视觉、触觉三方面来满足每一位星巴克顾客的消费体验，此时喝咖啡只是一个幌子，品味生活、远离喧嚣才是星巴克真正为顾客提供的价值所在。
2. 产品文化：为了让所有星巴克的顾客品尝到一流、纯正口味的咖啡，星巴克人从原料、加工、烘焙、配制、运输、成品都经过严格的流程控制，消费者最终喝到的是具有星巴克全球标准的精致咖啡。
3. 员工文化：作为连锁服务行业，除了优雅的就餐环境外，一线服务人员的服务态度及水准的优劣也影响着消费者对于品牌的认知。所以在员工招募上，星巴克一定雇用对咖啡怀有热情、激情的人，顾客在星巴克消费的绝不仅仅是美味的咖啡，更是一种贴心的服务享受。
4. 管理文化：标准化、流程化的管理制度，加之严格的店铺管理执行体系是星巴克咖啡文化落地的关键。星巴克独特的“环节管理”模式渗透于经营的各个细节处，商品陈列、标签贴法、人员礼仪等都有严格的标准。
5. 体验文化：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验。正如舒尔茨所说的那样：“我们不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司。”星巴克始终将顾客的需求当成自己的任务，在意他们的每一个细节，无形中拉近了顾客与星巴克的精神距离。

作为一家咖啡店，星巴克在不断完善并提升自身产品质量的同时不断挖掘并打造独有的星巴克文化，讲求与消费者的精神共鸣。可以说，星巴克卖的不是咖啡，而是一种文化。