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市场营销cv

发布时间:2021-04-29 17:41:40

① 中专有没有cv专业

一、计算机类
计算机应用技术 计算机网络技术 网络与软件工程 应用硬件与维护 计算机维护及外设维修 影视及多媒体制作 动漫设计与制作 计算机辅助设计

二、财经类
金融保险 房地产经营与估价 会计 财务 金融事务 财务管理 财务/会计电算化 涉外会计

三、机电与机制类
模具设计与制造 机电一体化 数控加工技术 机械制造与自动化 电气自动化技术 机电数控 电工与制冷技术 冷挤压技术 电梯安装与维修

四、电子类
应用电子技术 电子通讯工程技术 电子信息技术 自动化 电子电器应用与维修

五、建筑类
建筑工程 建筑监理与施工 工程测量技术 工业与民用建筑 房屋建筑工程 环境工程 建筑施工与管理

六、医科类
护理 医学营养 中西医结合 应用药学 中药 康复治疗技术 口腔医学技术 医学美容 临床医学

七、园林与种植类
设施园艺 果树与蔬菜 农学 种子生产与经营 园林规划 观光农业

八、养殖类
宠物养护与疫病防治 食品营养与检测 水产养殖技术 食品管理与加工 动物科学

九、烹饪类
烹饪管理 烹饪工艺与营养(西餐方向) 烹饪工艺与营养(中餐方向) 烹饪 烹饪与营养教育

十、服装类
服装艺术 服装模特 服装设计 纺织工艺 服装工艺

十一、文秘类
文秘 涉外秘书 财会电算化与文秘 计算机与办公自动化 商务外语与文秘

十二、旅游类
旅游与酒店管理 酒店管理 导游 旅游外语 森林生态旅游 旅游与乘务

十三、工业/化工类
应用化学技术 化学工程与工艺 工业与质量检验

十四、艺术设计类
广告设计与制作 室内设计 平面设计 环境艺术设计 艺术设计 工业产品设计 珠宝首饰设计 园林设计 摄影摄像技术

十五、营销类
市场营销 营销与策划 网络营销 商品营销

十六、音乐/舞蹈类
音乐表演 舞蹈

② 英国硕士管理,市场营销,人力资源怎么选

选校或者选专业定位可以参考留学志愿参考系统 https://tieba..com/p/5231549977
输入GPA、专业等信息,系统会自动从数据库中匹配出与你情况相似的同学案例,看看他们成功申请了哪些院校和专业,也可以按照留学目标来查询,看看你的目标院校和专业都哪些背景(语言成绩多少分、学校背景如何、什么专业、GPA多少等)的学生申请了,也从而对比自身情况,制定大致的目标和方向。

③ CV 和 RESUME有什么区别

CV:个人履历,是Curriculum and Vitae的简称,Curriculum 拉丁文,意思是course, Vitae意思是Life.所以CV的意思就是the course of one’s life.用“人生的过程”来解释比较恰当。Resume:个人简历,简述与求职相关的教育背景和工作经历,其目的在于说服用人单位雇用自己。

区别有以下几点:

1、适用领域:

CV:集中说明学术工作,不重视与文化程度和学习成绩无直接关系的资料。

Resume:概述了与求职有关的教育准备和经历,是对经验技能的摘要。

2、特点:

CV强调申请人的全面性。

Resume强调申请人特点的简洁性。

3、篇幅:

CV:长度由其内容确定,有时可长达10页,年轻专业人的履历一般长度都在2—4页,而老资历的通常也在6—8页。

Resume:大多只需1页大小,而具有广泛的工作经验的人也可能写到2页。

4、内容:

CV中应包括:姓名与地址;电子信箱和电话号码;教育程度;奖学金及其它获得奖励;感兴趣教学或研究领域;教学经历;科研经历;发表论文;近期要发表的论文;相关工作经历;语言或其它技能;课外活动及个人爱好;推荐人;毕业论文概要。

Resume中应包括:姓名与地址;电子信箱和电话号码;工作岗位;教育程度;奖学金及其它获得奖励;相关专业;经历(列出组织、地址、日期、工作名称);成绩和职责简述。

(3)市场营销cv扩展阅读

在写CV时你应当注意的问题:如果你是以申请TA为主,则应将教学经历放置前面;如果以RA为主,则将科研经历放置前面。

工作及学生会经历:凡是与申请目标不同的工作及学生会经历不必赘述。如果你是硕士或者博士即将毕业,CV上简要写上你的 Thesis Topic。

CV中Research 语言尺度:你的语言应该能让非专业人士看懂,同时需要让本专业的专家能对你的学术成就感兴趣。

④ 自考市场营销学的常考知识点

《市场营销学》课程知识点

《市场营销学》课程知识点 p.P1F2n
第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a
本章共12个知识点: Pj/Y_-_Y
1.1营销学的任务 t- Q'rnF|6
1.1.1营销学的范围 ZvUl W Z
1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF+x4j
1.1.3营销人员要做出的决策 Lf>6+ ~p
1.2营销观念与工具 MVik-Hs
1.2.1营销的定义 f]>h]H5av
1.2.2核心营销观念 IzAGV>s0p
1.3公司对待市场的导向 V.>] YL|
1.3.1生产观念 Y' \B6;]mK
1.3.2产品观念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推销观念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4营销观念 J%]p;ma <br>1.3.5社会营销观念 Rtzs  <br>1.4商业和营销在如何变化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反应和调整 Jbp{mO <br>1.4.2营销人员的反应和调整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客户满意、价值和关系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14个知识点: 8\9Hb(Y <br>2.1定义顾客价值和满意 f! {P2=f <br>2.1.1顾客价值 KW1gXJy <br>2.1.2顾客满意 2j?{P { <br>2.2高绩效业务的性质 +^I|iln$ <br>2.2.1利益关系方 v? *4 )@ <br>2.2.2过程 (i{`R&X <br>2.2.3资源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4组织和组织文化 hM8hu_iQ <br>2.3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ <br>2.3.1价值链 nm&z~+r <br>2.3.2价值让渡网络 L"> X1/b <br>2.4吸引与维系顾客 d|!_}t
2.4.1吸引顾客 c_BMZM5dtm
2.4.2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F
2.4.3维系顾客的需要 !)F0 0
2.4.4关系营销:关键 so<@"-Ofg
2.5顾客赢利率:最终测试 Sle}oU<
2.6实施全面质量营销 e/ B.u>
2.6.1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs
2.6.2全面质量营销 mnyP=+Y
N{`jV(nl
第3章赢得市场:市场导向的战略计划 tqFi/O0F
s&2>gP;
本章共9个知识点: XKL Di{U
3.1公司和部门的战略计划 iv WZc &
3.1.1战略计划概述 RNz #@m
3.1.2确立公司使命 %HGFXPx
3.1.3建立战略业务单位的工具 s k9X
3.1.4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR
3.2业务战略计划 9HCTIM'p
3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u
3.2.2目标制定 vsXU% [/
3.2.3计划管理、执行和控制 R[,dH;y
3.3营销过程 oj U L*TJ
3.3.1价值让渡过程 0tLeIEI
3.3.2计划过程中的程序 M3gb @h
G-:$EE3VP
第4章 收集信息和测量市场需求 ? CTb%:7
@=E$w!
本章共8个知识点: ^ a a=,94
4.1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e
4.1.1营销信息系统 bIR 04LG
4.1.2内部报告系统 dz1f Xg
4.1.3营销情报系统 5D5P 
4.1.4营销调研系统 J&n;%`PTn
4.1.5营销决策支持系统 )KKM'%<%l
4.2预测需求和需求衡量 e $| #
4.2.1衡量市场需求的层次 +;ZV)
4.2.2衡量哪一个市场 )V gM [i
4.2.3需求衡量的有关词汇和方法 EE TK2z{$
-fLiq\#9L
第5章 扫描营销环境 ^#wC.55l
iHlDs0Slr
本章共9个知识点: Q\t=AEka
5.1分析宏观环境的需要和趋势 {qG}<^9qE
5.1.1宏观环境分析的必要性 o[[u.B'B
5.1.2宏观环境分析的着眼点 VpgADX/q
5.2主要宏观环境因素的辨认和反应 KLCl[C
5.2.1宏观环境的主要因素 qVMON
5.2.2人文环境 apcp3)Q
5.2.3经济环境 Lv> Jy\dts
5.2.4自然环境 ? w^fsT^P
5.2.5技术环境 &?_ T!vU
5.2.6政治——法律环境 zw @!L#
5.2.7社会——文化环境 .^j<x5F!Y
2x%Sc6(0 2
第6章 分析消费者市场和购买行为 J=~j^8@ <
![Vl-'3
本章共14个知识点: _'1>X)D
6.1消费者购买行为模式 SsB^\YB
6.1.1消费“刺激” J ^.E1l
6.1.2购买“黑箱” DwR=u-0:A
6.1.3购买决策 ;Ho&jv"kL.
6.2第二节 消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t
6.2.1文化因素 n&*h+jF
6.2.2社会因素 n4IRfV5?
6.2.3个人因素 43>ti*S(:
6.2.4心理因素 9 nJ}g
6.3 消费者购买决策过程 s l-?2O-
6.3.1购买的角色 D0y<k[(1
6.3.2购买的行为 42*i bbe
6.4 消费者购买决策过程的各个阶段 rMD,/L9xNO
6.4.1问题认识 }ng(95
6.4.2 信息收集 Zo8Y%^M
6.4.3方案评价 ap 2
6.4.4购买决策 a%#b} UKO
6.4.5购后行为 0gFk c
第8章 竞争环境分析与竞争战略决策 yKaIt3vV0
本章共10个知识点; zS$VU_i-;
8.1竞争力营销因素模型 yLrNKml
8.2 行业结构类型 !pdRz:
8.3 行业分析内容 *H! r(F_]"
8.4 分析竞争者的内容 BZ 'PK$
8.5 竞争战略 )v`.XZ6H;F
8.5.1 市场领导者的扩大总市场方法 eE= =<
8.5.2 市场领导者的防御战略 i>_@2
8.5.3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym
8.5.4 特定的进攻战略 3KO\PZ!
8.5.5 跟随战略的类型 *3m Q[r*
8.5.6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9
第9章 市场细分与目标市场选择 本章共6个知识点; Y&i{NN@{ <br>9.1市场细分的含义 R9pseC)oo <br>9.2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1 <br>9.3 细分消费者市场的变量 A 2vVq <br>9.4 细分企业市场的变量 NzP<KLc8 <br>9.5 目标市场选择的5种方式 U3wk h qlB <br>9.6 大营销的含宜义 S5$?mg0^ <br>第10章在产品生命周期中定位 本章有3个知识点: (E3BGX[% <br>1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化; ?Gm%05nAA <br>2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程; n~s~4NR <br>3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略; tcog +K <br>第11章 管理新产品开发 n?n7rs9}
{ H_tnO|)
本章有6个知识点 l,}(Ab7hB
11.1.1 新产品概念: EqJ\Dz
11.1.2 新产品开发的必要性: k*$MpX<J
11.1.3 新产品开发失败的主要可能因素: _# IT*#V#
11.2.1 新产品开发过程: 67j!_yq5
11.2.2 在新产品开发的商品化阶段,企业应做出哪些主要决策。 "9,?qL
11.3.1 影响新产品采用过程的主要因素: wBJQ"+
E[R:Emys
第13章管理产品线和品牌 #TndPl4 ,
];X5mUFtS
本章11个知识点 KT3lTYhD
13.1产品的层次 ro.lL9{
13.2 产品的分类 tE4MKxN
13.3 产品组合的四个指标 Bs^Cr
13.4 产品线扩展的方向 Cv&[&+jaI
13.5 品牌的定义和属性 ~})JN`?72
13.6 品牌决策的五个步骤 m~#^j
13.6.1 有品牌的利处 `CS@S<TU|
13.6.2 品牌使用者的几种形式 g +G/JT~
13.6.3 品牌名称的4种选择方式 NV|L_:YH_g
13.6.4 品牌战略决策的5种选择 dP (d_3?
13.7 包装的作用 ukL,Ve
13.8 包装的测试 F3HtAJY
HIs3>y
第15章设计定价战略与方案 6C9{Pct`b <br>本章共7个知识点: I@a)%"B+ <br>15.1价格 E6[>D>&C <br>15.2差别定价 IJ"WOj D <br>15.3产品差别定价 -SF`;e3 <br>15.4地理差别定价 EW^ a< <br>15.5时间差别定价 \o,O!'.[ <br>15.6形象差别定价 +CIMQT.?x <br>15.7产品组合定价 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 选择和管理营销渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18个知识点。 M7G6(qx <br>16.1营销渠道概述 )WA5FzPLw <br>16.1.1营销渠道 p|>#[9 <br>16.1.2利用营销中间机构的原因 T>8:s <br>16.1.3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16.1.4渠道级数 &|Q$tXo <br>16.1.5服务领域的渠道 [$DImMj" <br>16.2渠道设计决策 pS1 xI <br>16.2.1分析顾客需要的服务产出水平 xPe@Rv3- <br>16.2.2建立渠道目标和限制因素 <= RaWQ <br>16.2.3识别主要的渠道选择方案 }sM,dkYJW
16.2.4对主要的渠道方案进行评估 R)@.]Ev;
16.3 渠道管理决策 lTZu{B kD
16.3.1选择渠道成员 f3YN.{
16.3.2激励渠道成员 ;wA;\X;0B
16.3.3评价渠道成员 jey/~Z0.H
16.3.4渠道改进安排 Ll/;"r{#nf
16.4 渠道动态 mz!dO!(s
16.4.1垂直营销系统 f[<(l$B%"
16.4.2水平营销系统 4q=0v
16.4.3多渠道营销系统 C'c ?/8S
16.4.4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^
16.5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h
16.5.1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia
16.5.2渠道冲突的原因 cm!l1+
16.5.3渠道冲突的管理 !3#!j.422
16.5.4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G
,>|Phz>
第18章 设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix
Rzg5,W}
本章18个知识点。 #GJdg.:zT
18 设计和管理整合营销传播 9I,~
18.1传播过程的观点 Q7)1G;"
18.1.1营销传播组合的构成要素 R3\"KtT
18.1.2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{
1.定义 '3MDg%z
2.构成要素 B 1#:.Gw
3.影响信息传播的因素 M N<zt|J
18.2 开发有效传播 T'Y G*5:L
18.2.1确定目标受众 s5qq3?93
18.2.2确定传播目标 Q ^8C-EW
18.2.3设计信息 e1jK%``Lj
1.信息内容 Gr9!i0S
2.信息结构 6ui;c .(
3.信息形式 N Ic cz7f
4.信息源 ebe[E
18.2.4选择传播渠道 pumfVcG
1.人员的信息传播渠道 s-'qYgA6p
2.非人员信息传播渠道 Q>/=tu+G@
18.2.5编制总促销预算 p!5h@SVA!2
18.2.6促销组合决策 (nFgCAf>
:&vj\M4f
第19章 管理广告、销售促进和公共关系 9^x@/
O8%3dBS^.
本章共 19 个知识点 %}Uz Ox7
1.1 开发和管理广告程序(广告方案制作步骤) a<`D UB:z]
1.1.1 广告的概念 &AS[`[
1.1.2 开发和管理广告程序 dQk/&fpb
1.2.3 广告的目标分类 yN`w;er|
1.2.4 广告触及面、频率和影响的概念 u!c0<3:a
1.2.5 广告媒体的分类和特点 fW NDAB
1.2.6 广告绩效衡量 qaVVqZ
1.2 销售促进 A_l$J
1.2.1销售促进的概念  wx6ZNl>
1.2.2 销售促进的目的 Hxfo N
1.2.3销售促进的主要决策过程 .&M3WB
1.2.4销售促进工具 ; < Es4Fm[
1.3 公共关系 jWF>7P1VQ
1.3.1公众的概念 ,-npIr0G
1.3.2公共关系的概念 |!o5;cA#f
1.3.3 营销公关的概念 z 3# >(o
1.3.4公关部门的活动 @?AZsl%X
1.3.5营销公关的任务 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要营销公关工具 r rMzJ8n <br>1.3.7营销公关的决策过程 !vrAyvG <br>1.3.8营销目标 n3K85+D,3 <br>1.3.9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理销售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18个知识点 ?>8K[r <br>1.掌握销售队伍的设计 , nmWrf<O <br>2.重点掌握销售队伍的管理 7C+\@y[ <br>3.掌握人员推销的原则 ouD[1~ <br>20.1销售队伍的设计 <^gAM'  <br>20.1.1 销售队伍目标 pBRMvu <br>20.1.2 销售队伍结构 sN==/av6 <br>20.1.3 销售队伍的规模和报酬 BRiT=z2lN <br>20.2销售队伍的管理 WR_.">c <br>20.2.1 招聘和挑选销售代表 ^zw0~_477 <br>20.2.2 销售代表的培训 (aS;+{)] <br>20.2.3 销售代表的监督 dkJ|q01}
20.2.4 销售代表的激励 q9x\}8 t
20.2.5 销售代表的评价 7N}cHx2P
20.3人员推销的原则 "mFN6E G
20.3.1 推销技术 "('7lW95B
20.3.2 谈判 rcu9_q qb
20.3.3 关系营销 MW_;XB XY
RkRdeUt
第21章 管理直接营销和在线营销 id xr* (
Z@? `rjyh
本章共18个知识点 :[?:r!
1.掌握直接营销的益处 ?|Rx+u!.
2.掌握直接营销的主要渠道 n6rnMlMV,m
3.掌握公司怎样用整合的直接营销来取得竞争优势 zqu:#O\1A
4.掌握在线营销渠道提供什么样的营销机会 jqnzthF>T
5.掌握在直接营销和在线营销中要注意的公共道德问题 ,x WR|q
21.1 直接营销的成长和益处 7#_c! fgH
21.1.1 直接营销的成长 Ew M~k-
21.1.2 直接营销的益处 q*hz5).d
21.1.3 整合直接营销中的最大化营销模型 C=|e~ _c0<
21.2 顾客数据库和直接营销 g :>Zv$
21.2.1 顾客数据库 .L%VJNzK6
21.2.2 公司使用数据库的方法 SMekHI
21.3 直接营销的主要渠道 gBu\Gp!B
21.3.1 面对面营销 |~:;|G]
21.3.2 直接邮购 6>]g#wdgH
21.3.3 目录营销 hKMac_d;
21.3.4 电话营销 4 =pQ`o+
21.3.5 其他媒体的直复营销 lXu-8yZ$
21.3.6 购物亭营销 d<K Ta0
21.4 21世纪的营销:电子商务 !X?4G#Cx-1
21.4.1 电子商务的含义及类型 akRlsQ\ 
21.4.2 在线营销:广告和非广告 1_t_dG/
21.5 使用直接营销中的公共道德问题 *$n6ek||
A%1rM_
第22章 管理整体营销努力 iiU + 8
S3[C|&>}-
本章共7个知识点; Zkvw6_mRm
22.1 营销组织 ~] ;!!!U
22.1.2营销部门的组织形式 VS+iP}ImHq
22.1.3营销组织与其他部门的关系 qi!'9kWf
22.2营销执行 1ZRQAWlL
22.2.1影响有效实施营销计划方案的因素 `!QyJ '
22.2.2营销执行技能 Od$Z
22.2.3营销执行过程 ><!*a%`%aH
22.3营销评价和控制 5Wl#-_
22.3.1营销控制定义 KZYX[G
22.3.2营销控制的内容

⑤ cv部门是什么部门

一个公司应该包含以下部门,看看你是属于哪个部门的。

财政部:会计实务 纳税筹划 预算 成本控制 审计 并购重组
人力部:规划 招聘 培训 绩效考核 薪酬 文化 行政
市场部:策划品牌渠道 业务员 公关 客户 新营销
生产部:技术开发 生产流程 采购 品质监督 供应链
信息部:广告设计 产品包装 企业信息 企业e化 项目管理 电子商务
证券部:证券市场 投资 融资金融 保险 商业计划

⑥ 谁能帮我写个英文简历,谢谢

放弃吧,不要想用这种方法过关,做人一定要靠自己,用这这些你就死定了,醒醒吧

⑦ 关于市场营销的问题

体验式营销成为未来的有利营销方式。体验式营销可减少成本,用户亲身体验,增加影响效果。

1、关注顾客的体验
体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。
2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品
当咖啡被当成“货物”(Commodities)贩卖时,一磅可卖三百元;当咖啡被包装为“商品”(goods)时,一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了“服务”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”(experiences),一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益。
3、检验消费情景
营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等),要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此,而且还要跟随社会文化消费向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上,通过综合的考虑各个方面来扩展其外延,并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
4、顾客既是理性的又是情感的
一般的说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。
5、体验要有一个“主题”(theme)
体验要先设定一个“主题”,也可以说:体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题,或者其至少应设有一“主题道具”(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现,而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为,在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面,而非仅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多种来源
体验是五花八门的,体验式营销的方法和工具也是种类繁多,并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断的推陈出新。
三、体验式营销的战略基础:战略体验模块(strategic experiential mole)体验是复杂的又是多种多样的,但可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的,能到达有效的营销目的。伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategic experiential moles,SEMs),以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块:
感官(Sense)
感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特(Richart)公司制作的巧克力被英国版《时尚》(Vogue)杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司,接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的,上头特别将“A”作成斜体,用来区隔“富有”(rich)与“艺术”(art)这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售,巧克力装在一个玻璃盒子中,陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄,在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张,它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色,附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格,所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言,巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状,并且以不同的花样与彩饰装饰[其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画]。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重,因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜,这个柜子如同雪茄保湿器,售价六百五十美元。
施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子,客人大多爱不释手,并带回家给家人作纪念,于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力(当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的),这样便造成了很好的口碑,这就是“体验式营销”的应用(视觉和触觉上)。另外,在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味,这也是一种感官营销方式(嗅觉)。
情感(Feel)
情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使消费者自然的受到感染,并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题,营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准,要求空姐如何微笑、并制作快乐手册,要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务,使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司,和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上,尚没有成型的做法,但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。
一句“孔府家酒让人想家”,引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中,也感受了“想家”的体验。(亲情)
俗话说,朋友多了路好走,友谊地久天长。“喝杯青酒,交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语,让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验(友情)。
一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子,偎依在男朋友的肩膀,品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻,就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。(爱情)
关注体验式营销 来自: 第一范文网
思考(Think)
思考营销诉求的是智力(Intelligence),以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言,思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中,思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。
1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期,就销售了二十七万八千台,以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官(CEO)史提夫·贾伯斯(Steve Jobs)表示:“苹果已回到它的根源,并再度开始创新”。iMac的设计师伊维(Jonathan Ive)也指出:“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳(Lee Clow)构思,将“与众不同的思考”(Think Different)的标语,结合许多在不同领域的“创意天才”,包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森(Richard Branson)、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时,也同时促使人们思考自己的与众不同,以及通过使用苹果电脑,而使得他们成为创意天才。贾伯斯说:“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神,因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人,制造世界上最好的工具。”
行动(Act)
行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动,丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,影、视、歌星或是著名的运动员等)。
耐克每年销售逾一亿六千万双鞋,在美国,几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一,是有出色的“尽管去做”(Just Do It)广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹,升华身体运动的体验,是行动营销的经典。
关联(Relate)
关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进(例如,想要与未来的“理想自己”有关连)的个人渴望,要别人(例如,一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用,范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷(Harley-Davidson)机车,是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态,从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身,消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。
伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例:表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片,上面说明400年后回来店里调整润年;其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精,即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能,但谁会认为电子表可以保存到那么久呢?该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。

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