沙宣网络营销

① 美发淡季活动策划

1 好邻居卡
利基点：这主要是运用于方圆1000米以内的商住客户(沿街店铺 商务大楼等)目的是增加有烫染痕迹的客户的记忆,对本店的初步认识.
因为有客数才会有客单价产生,故在淡季一定要制造客数,旺季要制造高客数和高客单价.
方案:1 好邻居剪发卡 1）凭此剪发卡X折优惠 2）烫染护拉XX---YY折
2 好邻居倒膜天然醋疗卡 1）凭此倒膜卡免费护理 2）此醋疗可以消除头发内的化学垃圾成分消除头发内的天然垃圾成分 防止脱发 止痒并使头发备感柔顺
备：A 最新流行发型500款以上 必须是有烫染的发型
B 备好宾邻卡 免费醋疗卡
C 备好记录好商圈拜访预约单填好姓名 电话 生日等
2 老顾客带新顾客
利基点；利用老顾客的网络关系,扩展新顾客客数,创造倍增业绩,缔造气氛
方 案；老顾客每带来一个新顾客,本店便给老顾客价值 W元的倒膜卷,造型品或现金充值卷或现 W金等.
分析案利；SIMEN正在给冰冰小姐做发型并且是SIMEN的老顾客,两个人正谈的很好时,并终止了一个话题.
SIMEN；冰冰小姐,有没有感觉我们好象很谈的来呢,性格也很象呢？
冰冰小姐；恩,好象是.
SIMEN； 我感觉您一定有很多的朋友对吗？
冰冰小姐；是啊,（或您怎么知道或……）
SIMEN； 因为我感觉象您这样的朋友可以深交。
冰冰小姐；是吗 （或是或恩）
SIMEN；冰冰小姐不如这样,我帮您约几个您的朋友来陪您一起做,正好我也可以沾沾您的光,认识一下他们好吗 ?
冰冰小姐；好的（或行或不过……….她有点犹豫时我们必须跟上话述.）
SIMEN；哦,是这样的,我们店在做活动,凡是我店老顾客带来的新顾客进行消费,我们都会给老顾20%的话费酬劳或………..
冰冰小姐；是吗?
SIMEN；那您找几个您认为最好的朋友,我帮您约好吗?（SIMEN打电话时一定要用冰冰小姐的电话并且站在她的身旁）
SIMEN：喂您好,您是冰冰小姐的好朋友吗？
对方 ：是的
SIMEN：是这样的，我是冰冰小姐的发型师，我要告诉您一个好消息，我们店在做活动，我们店的老顾客的好朋友可享受一次免费的倒膜服务，冰冰就在这里，她想让您过来做，好吗？
对方：真的吗？（或没时间）．
SIMEN：真的，冰冰想跟您讲话．（这时把电话给冰冰小姐，以消除对方的恐惧心理．）

3 商圈预约或商圈拜访．
利基点：通过拜访，使有烫染痕迹的顾客进行店烫发，目标主要针对商户，行人进行预约创造高客数，营造气氛．
方案组合：一个发型师+一个助理师两个组合但必须保证一个话述很强的人）
1组合进行登门服务或追踪服务，一定是一个强带一个弱．
2主要是针对18――45之间有烫染痕迹的女顾客．
3填写好顾客预约卡（单）
话述：SIMEN：（老板，美女，小姐）您好！我们是英伦沙宣美发纹身连锁沙龙的，我们店在做上门预约服务活动，我叫SUMEN，这是我店的优秀发型师（助理师），这是最新的发型，您挑3款您认为最好的发型好吗？
对方：行．（对方挑出任何之款，SIMEN都必须说“您真有眼光，我们好象很有共鸣等”）．
对方：这 这 这三款
SIMEN：（老板，美女，小姐）您很有眼光，我们好象很有共鸣，我也这样认为，这三款很适合您，不过，您的流海可以．．．．．．．．后边我是用水能烫做出来的，因为您的脸型是．．．．．．所以您最好是．．．．．．．．．．．
此时加以赞美，如她的肤色，服装如何漂亮，这时顾客
已经有烫染的欲望了．
对方：．．．．．．．．
SIMEN：（老板，美女，小姐）留个您的资料好吗？
下次我们在做活动时，给您发信息通知您．
对方：．．．．．．．
SIMEN：谢谢您配合我们的工作，期望着您的光临．

4 发型师交换名片
利基点:我们的发型师，每天无论是来上班．下班．吃饭，工作，外出等都会遇到陌生的人，进行收集四个陌生女顾客（有烫染痕迹），并交换名片，再送一张优惠卡（好邻居卡）．
每天必须进行回访，发信息，想办法让顾客过来．话术 发型师与女生客吃快餐时相遇情景．
SIMEN：您好，我们可以认识一下吗？我好象在哪里见过您，您在―――――
对方：我在――――――――――上班。
SIMEN：怪不得这样眼熟呢，您经常来这里吃饭吗？
对方：是啊！
SIMEN：我是英伦沙宣美发纹身连锁机构的发型师，如遇到头发问题尽管来找我，我很擅长的．
对方：是吗，――――――
SIMEN：这是我的名片，我叫SIMEN，这是优惠卡想做头发来找我，到时候一定给您优惠的
对方：谢谢
SIMEN：怎么称呼小姐？
对方：我叫冰冰
SIMEN：留个电话好吗？到时候我们店有活动的时候，我给您发信息或打电话．
对方：好啊！这是我的号码 131＊＊＊＊＊＊＊＊
SIMEN：我还要工作，冰冰小姐，我先走了，电联哦！

5电话寻觅（制造人气）
1通知周期以到的顾客过来进行发型设计，早上来最佳．
2通知预约的顾客
3交换名片时产生的电话 店里一定有电话记录本，分开记录
话述：SIMEN：喂您好！您是冰冰小姐吗？
对方：是的，您是哪位？
SIMEN：我是英伦沙宣的发型师，我们见过面的，我想告诉你，我给您的优惠卡快过期了，你什么时候方便过来呢？
对方；说不准，可能是星期六！
SIMEN：确定吗？
对方：确定
SIMEN：好的，我建议您最好是上午过来，因为上午人相对少些，我也好亲自为您服务，好吗？
对方：太好了
SIMEN：对了冰冰小姐，您早上通常都吃什么早点呢？我们好提前为您准备好。
对方：不用了。
SIMEN：要的，要的，这是我们公司的一项服务，这样吧，给您准备牛奶和蛋糕怎样，就这样定了，我在店里等您。[NextPage]

6、代金卷

利基点：主要用于引导客人烫染消费，造创业绩。

1．店内针对烫染客户送烫染代金卷。
2．上门预约时，针对目标客人填写过资料的送代金卷。
3．本代金卷限烫染护使用。

注： 店内必须设每项的底价，因为在此基础上可以享受优惠，

价格必须统一，才能使代金卷发挥作用。

7、洗剪吹送造型

利基点：

我们的发型师要长期教育我们的客人，只有卷曲的头发才是最完美的，最温柔的，进行刺激烫发。
1每剪一个发型都要进行造型，只有造型发型完美才会呈现。
2 只有这样外卖才有希望。
话术略

8、气球抽奖

利基点：

这主要运用于制造店内的欢乐气氛，开发客人的消费潜能

1 店内挂满七色气球，并装满不同奖项，根据消费情况让他们中奖。
2 让顾客亲自抽奖，并备好相应音乐。

9、 烫发送母亲感恩卡

利基点：

1 通过送感恩卡，让顾客怀着一棵感恩的心。
2 送卡的时候，放相应得音乐《烛光里的妈妈》，目的是用音乐感染顾客。
3 告诉她有很多客人送给母亲效果很好，因为母亲都希望永远年轻。
4 老人都喜欢听《常回家看看》。
话术：（正在为冰冰小姐服务）
SIMEN：＊＊，家住的不远吧？
冰冰：是的，就在前面小区．
SIMEN：有的时候，是不是觉得妈妈在家这些年很不容易，为了我们受了很多苦，操劳一生，没有享到我们太多的福，但是我们又有很多无奈（烛光里的妈妈）响起
冰冰：是的

SIMEN：冰冰，所以我们在这个母亲节里（活动里）特别设计了一份母亲感恩卡送给她老人家，让她也美丽美丽年轻一把，我们没有事了，来陪她做头发，好吗？
冰冰：是什么样的？
S IMEN：是这样的，这张卡总面值是228元，我们的妈妈可以任意消费，现在您购买仅需100元就可以拥有的，仅限给老人使用。
SIMEN：我帮您办理手续哈吗？
冰冰如果还在犹豫，我们这时候立刻帮她决定，给她办理。

10、卖倒膜送烫发

利基点：她买一瓶倒膜，送她一个价值的烫发一次，来刺激不能烫发的顾客。
（1） 倒膜成本30元左右，卖她180元，再送烫1次，而 烫发的成本不足20元，中间差价为130元。
（2） 在倒膜上写上她的姓名，电话等，平时每做1次只收加工费----元。

11、 通知领奖：
人最开心的事情是：领奖 升迁
1 用电话和短信告诉她，在本月您填写的资料，月终抽奖您获得了“三等奖”近日来领奖。
2 三等奖是，免费倒膜1次，染发代金卷1次，

12、卖洗发水送剪发

利基点：

锁定顾客群体，不流失，针对烫染顾客介绍烫前烫后洗发水的好处，告知她买洗发水如50元送剪发1次其他顾客也可以
话述：助理刚给冰冰小姐洗完头发，中间已给推荐洗发水了， SIWEN正在给她剪头发，为直发。
SIWEN：美女，平时洗完头发后是不是感觉比较涩不好梳理，或很干似的。
冰冰：是的，您怎么知道。
SIWEN：当然，我是头发专家吗，您的头发内缺少水分和氨基酸，加上空气中的化学污染再加上烫染头发的毛鳞片开启，肯定如此了。
冰冰：那怎么办？还能好吗？
SIWEN：当然可以，有两种方法，一是做倒膜二是选择洗发水。
冰冰：倒膜太麻烦，经常来没有时间。
SIWEN：那你就选择专业的洗发水吧
冰冰：我选择的洗发水都是挺好的，为什么还是干燥呢？
SIWEN：那一定不是专业的或者是不适合你的洗发水。
冰冰：不可能，都是在商场超市买的。
SIWEN：商场的洗发水很不错，只是没有针对性，就象医生看病一样，药不对证肯定看不好病，再说那里的洗发水进了商场后，有很多费用（1）电视广告（2）员工工资（3）代理商利润（4）进场费用等，这些费用都加在上面的，这些东西都比较大众的，所以用不好也用不坏。
冰冰：那该怎么办？
SIWEN：我们这有针对您这种发质的日用洗发水，并且还不贵，如果今天您购买了呢还可以送您1次剪发。
冰冰：--------------------------------
13、接发送烫发

利基点：

店内的一项很不好推荐的一个项目，如果采用烫发的方式，能刺激顾客的消费力。
短发，中发让她接上，再进行烫发。
话述：SIMEN正在给冰冰小姐剪发，不过是中发。
SIMEN：美女，你感觉墙上的那个发型怎么样？
（必须是长发，并且是烫发的）
冰冰：很漂亮呀！
SIMEN：您喜欢这种感觉的发型吗？
冰冰：恩，喜欢啊！
SIMEN：您想烫这样的发型吗？
冰冰：想，可是不够长啊。
SIMEN：没有关系，我们可以接上啊。
冰冰：能吗？
SIWEN：当然，对了，忘了告诉您，我们现在正在做活动，凡是接发的，我们都送烫发，两全其美啊！
冰冰：贵吗？或说要多少钱。
SIWEN：不贵，没多少钱，两项才----元，一项还不到----元呢，多实惠。
冰冰：可是我没带钱，钱不够，没有时间
SIWEN：您喜欢这发型对吧？
冰冰：喜欢
SIWEN：1 没有关系，做好后我们的助理跟您去拿，很方便，不用耽误您在回来送。
2 没关系，您可以有多少给多少，方便时在送来，或我们跟您取去，也可以啊。
3 这样啊，因为我们现在正在活动，以过就不优惠了，有了定金后，您什么时候来都可以按现在的价。
冰冰：恩（她很犹豫）
SIWEN：别想了，我帮您定了，来做吧。[NextPage]

14、卖倒膜送1年剪发
利基点：锁定顾客，进店消费，有希望在本店做烫染消费项目
方 案：1 如倒膜成本30元，卖180元，送10次剪发。（根据店内收费定价外卖）
2 吸引顾客还要烫染护项目
3 顾客每次做护理紧需水电费-----元。
注 意；利用我们学过的消费心理学进行成交。
15、烫发送挑染
利基点：通过挑染来表达我们的作品之美感，进一步吸引顾客消费。
方 案：1 在此基础上加----元便可送全头挑染设计。
2 在推烫发时，告知顾客挑染的效果，和送挑染的原因。
3 做完挑染后，如做染发效果会更加完美。

16、卖倒膜送储值卡
利基点：目的亦是锁定客人，不往外流失，通过这一个客人，想方设法吸引她的网络关系，达到回店消费的目的。
分 析：倒膜成本为50元，客人只需花280元购买一套倒膜，就能给顾客200元的消费储值卡，顾客可以做任何项目。

17、短信广告
1 可以办理电信群发业务，每天规定发型师必须发10个短信。
2 在本店作特惠活动时，短信群发。
3 重大节日时短信群发。
提前统一设计短信话述。语言简捷凝练，富有吸引力，并且留下本店电话，店名等。

18、天然醋疗免费体验卷派送
利基点：增加上午的客流，达到人气旺盛标准
方 案：1 独家配方醋疗精华
2 免费发放，并注明每天上午9：---12：00来免费体验。
3 体验后，交3元的洗头费用
4 做好后期跟踪及资料等。

19、一切由您做主
利基点：消除顾客高价单心理，凭此卡消费一切由顾
客做主。
方案：1设计好产品：分析
（1）烫发定价-----元
（2）染发定价-----元
（3）护发定价------元
（4）拉直定价------元 只要开口就成交
2 产品只有一种定价略偏高
3 话述训练好，引导消费
20、百万大奖等你拿
利基点：吸引更多人关注我店，进店消费，因为谁都想中大奖，而且是中奖越多越好，特别是女性，对中奖的欲望更加强烈。
方 案：顾客每消费30元送1注彩票，消费300元送15注彩票

② 怎么宣传我的”体育俱乐部吧”帮我想句广告词！

宣传贴吧和宣传网站差不多的，如下资料请参考：1 不要把首页做成
真正的搜索引擎对图片的识别能力很差，首页做成flash，不仅不利于搜索引擎排名，而且还减慢了进入主页的速度，在一定程度上为你的客户尽快找到你又设置了一道小障碍。

2 不要把导航做成图片连接，
因为搜索引擎是一个很大的数据库，而不是一个图片库，搜索引擎首页搜索引擎到的是你的标题，接着才通过你的导航系统搜索到你网站的其他内页，所以如果你的网站导航是文字连接，搜索引擎就很容易搜索到你其他的页面，是网站的整体形象得意完美展示，如果图片连接则不能达到这个效果。

3 不要用大量的图片组成首页。
任何一个搜索引擎都喜欢结构明显，而不喜欢把网站做成一张皮，让搜索引擎分不清你的重点所在。

4 不要去作所谓的通用网址，那是用来骗不懂网络的人。
一个网站80％的流量来源于搜索引擎，其他的20％则通过直接输入网址和导航网站的连接，用通用网址的人不到0.5％。因为3721网络实名的成功，通用网址只不过是想借中国互联网不成熟的时机捞一把而已。你懂网络吗？懂就不要用通用网址。

5 不要去相信网络公司对你销售业绩的承诺。
如果你是公司的老板或者是网站负责人，你就会听到很多网络公司的业务人员，为了让你作一个推广，就会给你一些不切合实际的承诺，如推广在手，销售不愁，今天作了推广，一定可以给你带来数十万的销售额，有时候还会给你说，我们那个客户推广后一年在销售几百万。这些都是推广的功劳吗？这样的几率有多大，1％还是千分之一呢？

6 不要被中搜的廉价垃圾服务所骗。
很值白的说，中搜不是搜索引擎，因为没有流量，很多个人网站的流量都要比他大的多，最关键还是技术问题一直没有很好的解决。

7 不要去作第一页以后的广告。
经常浏览网络的人就会发现，遇到一些热门的关键词，如，手机，数码相机，掌上电脑，电影，等热门关键词，前四五页就是推广的。前三可以拦截80％的客户和流量，第一页可以拦截60％的客户和流量，第二页的点击机会只有20％到30％，更不要说第三第四页了，一句话，没效果，白扔钱。

8 要期望用垃圾邮件来推广的你下网站。
如今没有人不讨厌垃圾邮件，因为它已经给人们的工作带来了很多负面影响，会阅读垃圾邮件的几率不到千分之一，更不会去考虑你的服务和产品了。很影响企业形象。

9 过于追求免费，疯狂的作友情连接.
一些人为了省钱，把希望寄托在免费资源上，更可笑的是有人想通过单纯的疯狂的友情连接希望增加自己网站的流量，提高在搜索引擎的排名，吸引一个客户。

10 为难那些电子商务师，他们心有余而力不足。

很多公司为了追赶电子商务浪潮，专门找一个学习电子商务专业的学生或者是一个对网络了解的人，不再花其他的钱，来成功运行公司网站，最终使网站盈利。千万不要为难那些电子商务师，他们也想把公司网站运作好，但是他们本身那也不是很懂。他们只能来维护你的网站。

-- 关于网站推广
一、搜索引擎垃圾篇
搜索引擎垃圾技术是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不诚实的网站管理员就是利用这样的手段去欺骗搜索引擎从而获得较高的排名。这样的做法会让你的网站在短期内排名得到提高，但是后果却是十分严重的。有可能导致搜索引擎把你的网站从他的数据库里永久删除！以下是九个经常使用到的搜索引擎垃圾技术：
1、 隐藏文本：利用文本与背景色的相同来达到隐藏关键字的目的。这样，用户是看不到这样字，不影响用户的正常阅读，但是搜索引擎却一目了然。这是一种最常用的搜索引擎垃圾技术。

2、 重复关键字：经常与隐藏文本一起使用。但是这种做法会不页面的底部不断的以小号字重复关键字，或者把它隐藏在meta标签里面。这是最流行的搜索引擎垃圾技术。

3、 使用无关关键字：从不在他们的网站中使用一些热门的关键字，而是使用一些与他们网站无关的关键字。这样，有些人用这些冷门的关键字进行搜索时就会找到他的网站。但是这样做是完全没有用的，当访问者发现这个网站不是他们想要的内容的时候，他们就会立即离开。这样做既欺骗了搜索引擎也欺骗了访问者。

4、 隐藏标签：把关键字隐藏在html标签里面，如：style tags ,alt tags 等等。隐藏链接对一些搜索引擎来说也会被认为是搜索引擎垃圾技术，但另外一些则不是这样。

5、 相同或相似页面：不要复制页面（或门户页面），或者给这些相同页面不同的名字然后又提交到搜索引擎中。这是搜索引擎跟分类目录都明显反对的。

6、 页面交换技术：这是对搜索引擎访问时采用一个页面以提高在搜索引擎上的排名，而面对访问者的时候却采用另外一个页面。这样做也会在一时半刻得到不错的网站排名，但是后果是：一旦搜索引擎发现了，你的网站将会在他的数据库中永远除名。

7、 链接搜索引擎垃圾技术：搜索引擎会认为那些通过自助链接系统建立的链接为搜索引擎垃圾技术。

8、 无内容：网站没有专一的内容对于搜索者来说是垃圾网站。不合法的内容、复制的内容和那些全都是友情链接的网页，对于搜索引擎来说也是搜索引擎垃圾技术。

9、 过度提交：每个搜索引擎都会限定一个网站提交网页的数量与提交的频率。在一个月之内不要向同一个搜索引擎提交多于一次（即只能提交一次），也不能向同一搜索引擎在一天之内提交多个页面。切记不要向他们提交门户页面。一定要根据搜索引擎的指导方针行事。

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网站推广计划至少应包含下列主要内容：

1、确定网站推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。

2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。

3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。

下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。

案例：某网站的推广计划（简化版）

这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网站来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。

该网站制定的推广计划主要包括下列内容：

1、网站推广目标：计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人；

2、网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、网络等搜索引擎进行优化设计；

3、网站发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。

4、网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；

5、网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

6、推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

这个案例并不是一个完整的网站推广计划，仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容，不过，从这个简单的网站推广计划中，我们仍然可以得出几个基本结论：

第一，制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢，并且有步骤有目的地开展工作，避免重要的遗漏。

第二，网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的，尤其是针对搜索引擎的优化工作，在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。

第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的，也就是所谓的通用网站推广方法，一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。

第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段，或者临时性采用，各种网站推广方法往往是相结合使用的。

第五，网站推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时网站推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相结合来进行。

第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止，但由于进一步提高访问量有较大难度，需要采用一些超越常规的推广策略，如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。

第七，网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。

案例中给出的是网站推广总体计划，除此之外，针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的，例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等，这样可以更加具体化，对更多的问题提前进行准备，便于网站推广效果的控制。本文略去这些细节问题，有关具体网站推广方法的实施计划，将在后续内容中适当穿插介绍。此外，完整的网站推广计划书还包含更多详细的内容，如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。
参考资料：http://www.penesoft.com/Article_Show.asp?ArticleID=938

③ 南京金陵中等专业学校的招生专栏

2015年招生计划 类别 专 业 专业方向 计划数 备注 第一批次
“3+4”
（代码5605） *汽车运用与维修 车辆工程 40 翱翔蓝天 释放青春梦想 *计算机平面设计 计算机科学与技术 40 与南京晓庄学院合作，“3+4”分段培养，通过转段考核升入公办二本（南京晓庄学院）学习。 *市场营销 产品营销 40 *中餐烹饪 食品科学与工程 40 第二批次 五
年
高
职
（2014） *汽车检测与维修技术 汽车检测与维修、汽车服务顾问、汽车钣金、汽车涂装 120 与宝马、通用、丰田等集团合作办学，培养汽修方面高技能型人才。 上述专业，学校组建“5+2专本衔接实验班”，五年后通过高校自主考核，可以进入公办二本院校继续深造。 汽车新能源维修技术 汽车新能源维修技术 30 与宝马、南京比亚迪、博世公司合作办学，培养电动汽车方面技能型人才。 *计算机网络技术 网络组建与维护
网站建设与网页美工 70 与元山网络，杰迈视讯，慧科等40余家企事业单位建有长期合作关系，培养网络管理、网站建设等高技能人才。 软件设计方向 30 与科大讯飞和印度NIIT合作，培养软件设计、软件测试、软件营销方面高技能人才。 计算机多媒体技术 影视策划、拍摄与制作 30 与南京电视台及中小影视公司、广告公司合作，培养视频制作、广告设计方面高技能人才。 *市场营销（汽车营销方向） 汽车销售、汽车售后服务、汽车营销策划 80 与宝马、通用等知名企业合作，开设宝马best班，为宝马4s店订单式培养营销人才。 电子商务 网络营销客户服务 40 与秦淮区电子商务产业园、苏宁易购等知名企业合作，引入“阿里巴巴·淘宝大学”课程体系结构，培养网络营销、网络推广、电商网站运营及维护的技术技能人才。 *人物形象设计 个人形象设计
影视造型设计 30 培养从事形象设计、影视造型设计等高技术人才，学生在校期间可以参加出国游学活动，毕业后可进入高校进一步学习。 办学地点在夫子庙校区。 旅游管理(特色班) 航空服务 40 面向航空等高端服务业；从事航空安全保卫、机场地勤；高铁服务；高级邮轮业；高星级酒店、会展服务；提供实习就业及升学机会。在第五年也可通过专转本考核升入南京晓庄学院（二本）继续深造。 办学地点在双桥门校区。航空服务专业需在5月17日或6月22日到夫子庙校区面试。 烹饪工艺与营养 烹饪工艺与营养 40 与金陵饭店、威斯汀国际酒店等国内外各大知名酒店联办，并可提供海外实习就业及升学的机会。在第五年也可通过专转本考核升入南京晓庄学院（二本）继续深造。 中高职
衔接“3+3”
（5705） *汽车运用与维修 汽车应用技术 40 与南京交通职业技术学院合作，“3+3”分段培养，通过转段考核升入公办高职院，毕业后获得大专文凭。 *旅游服务与管理 旅游服务与管理 40 与江苏经贸职业技术学院合作，“3+3”分段培养，通过转段考核升入公办高职院，毕业后获得大专文凭。 办学地点在双桥门校区。航空服务专业需在5月17日或6月22日到夫子庙校区面试。 *酒店服务与管理 航空服务 80 与南京旅游职业学院合作，“3+3”分段培养，通过转段考核升入公办高职院，毕业后获得大专文凭。就业面向航空等高端服务业；从事航空安全保卫、机场地勤；高铁服务；高级邮轮业；高星级酒店、会展服务。 航空服务 *中餐烹饪 烹饪工艺与营养 40 与南京旅游职业学院合作，“3+3”分段培养，通过转段考核升入公办高职院，毕业后获得大专文凭。 *市场营销 汽车技术服务与营销 40 与南京工业职业技术学院合作，“3+3”分段培养，通过转段考核升入公办高职院，毕业后获得大专文凭。 第三批次
中职
（5005） *汽车车身修复 汽车钣金 汽车涂装 80 与宝马、通用、丰田等集团合作办学，培养汽车维修方面技能型人才。 *计算机平面设计 图文信息处理 60 与南理工、印家等合作，培养书籍、报纸等排版设计人员，校内建有CVC企业生产实训中心，学生第二年参与生产实训。 *市场营销 产品销售 70 与金鹰、新百、珠宝协会、起亚集团、华海集团等合作，培养能够从事化妆品、珠宝、汽车等销售和服务的技术人才 *美发与形象设计 美发设计、化妆 40 与梵铂巴黎、沙宣美界等合作，培养美发、化妆及形象设计人才，毕业后可进入韩国又松大学进一步学习或到加拿大蒙特利尔技术移民。 办学地点在夫子庙校区。 *中餐烹饪 中餐烹调、中式面点 60 与金陵饭店、威斯汀国际酒店等国内外各大知名酒店联办，并可提供海外实习就业及升学的机会。 办学地点在双桥门校区。航空服务专业需在5月17日或6月22日到我校夫子庙校区面试。 西餐烹饪 西餐烹调、西式面点 60 *酒店服务与管理 酒店服务、会展管理 40 面向涉外高星级酒店、国内五星级酒店集团、保利剧院文化会议中心、会展中心等单位；从事前厅、餐厅、客房等部门的服务管理工作。 航空服务 航空服务 60 与南京农业大学继续教育学院合作办学，通过成人高考录取完成专科学习。与北京“金通航空培训”公司合作，该公司是国内首家开办本科、专科学历空乘专业的联合办学单位，毕业生一次性就业率达98%，升空率达86.7%。 杂技与魔术表演 杂技与魔术 30 与南京市杂技团合作办学，入学即为南京市杂技团学员班学员，由市杂技团组织专业教学，毕业由市杂技团推荐就业。 ◆第一批次填报该校“3+4中职和本科直通”志愿，被该校录取且中考成绩在650分以上的，学校一次性奖励人民币2000元。
◆第二批次填报该校五年高职和“3+3中高职直通”志愿，被该校录取且中考成绩达到南京市第一批次市控分数线，学校一次性奖励1500元。
◆填报该校中专志愿，被该校录取且达第二批次普高市控分数线，学校一次性奖励500元。

④ 两个商家要合作，彼此转介绍客户，但在不让客户增加额外消费步骤的情况下，如何让C知道B在A处消费了多少

[销售培育忠诚的顾客]

热情的客户如何发展成为忠实的客户？这需要在“亲密”和“承诺”的努力。广告及市场推广可能会导致顾客的关注和购买的冲动，让客户喜欢的产品，把它关闭或依赖的产品，厂家，商家和销售人员带来的客户价值：高品质，卓越的功能和贴心的服务。只有在使用的过程中，客户真正感受到价值的钱还是物有所值的产品，顾客会重复购买，并逐渐成为忠实的客户。

导致激情：

需要强大的广告和促销，销售人员水平，良好的宣传和沟通的需要。第一次接触客户的，充满活力的，热情的销售人员往往能够迅速抓住顾客的眼睛，打动客户的心。

培养亲密关系：

客户吸引潜在客户的关注，并成功地带领自己的热情贡献第二次购买了，需要新的心理动态。和激情，亲密关系不能得到改善迅速，但需要“沉默”，你需要很长时间的磨合。依靠产品质量和售后服务支持;真正以客户为中心，认真倾听，并准确地了解他们的需求，及时掌握他们的需求的变化，并提供有效的解决方案。

既定的承诺：

你有一个高对客户的承诺，感受到你的真诚，让顾客。只有真诚的服务赢得了客户的信任，一方面可以有效的加强顾客的忠诚度。不应该照搬照抄，而是要充分了解客户需求的基础上灵活运用。

顾客忠诚实际上是一种客户行为的持续性。如何确定是否客户对企业的忠诚度，可以被观察到在以下5方面：反复出现多次购买公司的产品或服务的忠诚客户，公司可以甚至定量分析他们的购买频率;忠实的客户都愿意到企业和产品参考，或经常提到的口头建议，积极，积极到企业来提如何提高产品质量，服务水平的建议;忠实的客户购买产品或服务，显示的多样性，他们都更关心公司的新产品或服务;忠诚客户都非常乐意为您推荐本公司的产品或服务，以他人的忠实客户，将被排除在我们的竞争对手。

[客户忠诚度的技巧

深度营销管理“已经成为营销管理的趋势，越来越多的企业采用深度营销模式，对区域的期望

深度营销模式，也被称为区域滚动销售在操作层面，是通过有组织的努力，提升客户关系价值市场，通过密集和控制终端的网络营销模式，以获得竞争优势。为了控制终端，滚动培育和发展市场，市场的竞争优势，冲击区域市场的第一个有效的市场策略和方法，它侧重于区域市场，核心经销商，终端网络和企业客户顾问等四大相互作用的要素就具体操作的区域市场，深度营销的核心市场。协调和平衡反映了五个原则：集中原则，攻击弱者的原则和薄弱环节，巩固要塞，强化原则现场，掌握大客户原则;零原则上不拜访客户。

深度营销，进口，会有利于实现三大转变：一是从短期做业务进入一个长期的市场，一个简单的事务，维护，深化和发展关系。其次，从粗放扩张的市场运作，为了提高产量的目标，精心培育和发展市场密集型同样，从单枪匹马的猎手，业余的，在专业团队的专家。

如果你赢得了较高的客户忠诚度，那么你就可以建立重复销售和推荐销售客户忠诚的客户会带来频繁的企业，不仅可以增加收入和市场份额，同时也降低服务成本。这次投资创新活动的额外收入，以改善福利深受客户好评，并给客户增加产品的吸引力。
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让客户感受到“钱”

当企业以“打折”，“促销”为游客追求的唯一途径，“价格”，只会使企业和品牌失去其最忠实的客户群，促销，降价的手段，以提高客户的忠诚度，这是不可能的，“价格战”只能带来越来越多的利润驱动的客户“为品牌 - 这些客户可以说，“没有忠诚度可言，他们只有一毛钱一个鸡蛋和八十美分一只鸡有兴趣的企业，企业要寻求自身发展和高利润的增长，这部分的客户，势必会丢失。
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发展忠诚的客户群，不仅做到了“便宜”，但也让客户了解这个产品是“物有所值”。品牌唯一的利基产品定位，寻求差异化经营，确定目标客户价值观和消费能力，才能真正培养自己的忠实客户群。

提高服务质量，并充分利用强大的服务平台支持，提供优质的服务，客户经理不能仅仅依靠个人的人际交往与客户的关系，以维护客户资源，虽然这也是很重要的。建立了流畅的有关系统的客户倾诉抱怨，跟客户抱怨的机会，给他们一个机会告诉心中的穷人。迅速回应客户信息。研究表明：企业反馈速度与客户对品牌的忠诚度是密切相关的，成正比的。

在零售行业中，使用VIP卡高达61％是由VIP会员的首选方式，可以说是高利润增长点，为企业赢得忠诚的客户。

那么，企业使用VIP卡的真相何在？首先，目标区分VIP卡业务的客户奖励忠诚客户的折扣，但绝不是“找便宜货”的工具;第二，必须是有吸引力的回报，回报的VIP卡，可以是物质的，同样也可以是情绪。材质方面，必须返回业务的价值观相一致？一些豪华的VIP会员，推荐试用，以及增值服务将呈现给比简单的折扣和更多的讨价还价的更有吸引力。同时，企业也可以通过某种形式的奖励，让客户沉浸在这个意义上，属于客户，如热线电话，组织俱乐部成员的活动再次更新项目的VIP客户服务，如一个新的试用，免费升级，一个新的折旧。总之，让VIP会员觉得自己是“与众不同”

让客户得到“额外”价值

探索。满足客户的需求，能够保持企业与客户之间的合作关系，但提高顾客对品牌的忠诚度，并没有太多的效果，以提升客户的忠诚度，我们还必须尽量提供其他一些增值产品或服务，使客户得到“额外”的价值。下面是一些具体的做法。

第一，提供更多的信息，这些信息包括：

企业新技术，整体的企业的动态，行业的发展趋势，社会状况，在当地市场的变化，主要竞争对手动态，研究数据和结论，等等。受各种因素影响，信息往往是背后的企业，但这些信息是有很大的帮助，以提高客户的销售，市场拓展，客户经理可以选择向客户提供适当的信息，往往能赢得客户的感激之情，顾客的忠诚度是非常有帮助的。

二，帮助客户促销活动的计划各类型终端，并提供其他咨询方案。一般来说，客户的优势在于在终端销售和熟悉人民和当地的风俗习惯，其优点在于在整体规划的活动，两者相辅相成彼此，相得益彰。一些关键客户经理为了避免“惹祸上身，总是避免导致客户忠诚度低的客户，从侧面看，合作与沟通。事实上，客户都非常欢迎，全力配合。

三，提高客户的产品培训和销售培训。许多客户有特殊的营销培训机构，但相对于企业，他们的培训力度，深度不够，客户应主动与他们联系，商讨联合训练。

创建一个以客户为中心的文化。企业关心的是如何做的最好的客户和员工，如何赢得他们的忠诚。如果公司能够做到客户更多的时候，多买多或使用该公司的产品和服务，该公司获得更多的利润，从他们。公司提倡“以客户为中心”的文化，不仅要求我们的营销，销售和服务部门，建立了“以客户为中心”的业务流程，但其余公司也积极响应客户需求的变化，建立了各界的运营商是真正意义上的“以客户为中心”，此外，作为一个客户内部的顶部和底部，如果下游的流量，公司建立了较为完善的以客户为导向的方案和机制。

为了不断增加一些忠实的客户，提高客户忠诚度，企业应当建立一套规范的客户忠诚度的培养和提高的过程。在企业各部门的工作人员能够认识到客户忠诚度的重要性，并知道如何培养和提高客户的忠诚度。同时，企业应该是能够以客户忠诚度和周转率的科学评估和客户终生价值或客户生命周期的利润率来评估。的制度和法规，评估方法，持续提升客户忠诚度计划，能够规范和促进实施。建立一个双赢的战略，“一对一”

优质的服务正在成为越来越多的企业在市场竞争中保持现有市场份额的优势，开辟新的市场和保障。未来的市场中，服务业必将成为促进经济发展的新的增长点。良好的客户服务，提高客户忠诚度有几个原则，把握原则，才能真正带来增值服务的产品。

企业赢得较高的客户忠诚度和盈利能力，我们必须实现以下目标：在正确的时间通过正确的渠道，在合适的价格，合适的产品或服务提供给合适的客户。在新的社会环境下，客户的需求是不断改变，开始追求一种独特的欣赏和享受。在国外，最近所倡导的“一到一对一营销”，“一到企业”，正是为了满足客户对产品的需求。目前，许多企业缺乏个性化的产品或服务。如果企业可以建立一个个性化的为每个客户的文件，它可以实现个性化的服务，为每一位顾客。然而，对于许多公司来说，如果我们真正要实现这种“一对一”的服务的确是困难的。我们可以改变主意，考虑，为实现“一对多”到“一到一个过渡，首先要建立一个”一对一“的方式。

面对高端客户产品制造商自己的中间商客户忠诚度的能力是其品牌成功的关键。

“的干预期内，公司必须首先制定一个长远的发展计划，经纪人不一定”最强“和”最好的“不能”就发的货。“应该设置选择标准，根据自己的品牌定位，”门当户对“的关键。实践证明，增长中间商和企业发展“最忠实的客户，同时，公司和分销商发展”双赢共赢“和”双输“的战略合作伙伴关系，联合投资和公共企业一年内业务计划，以避免风险完全在身体上的中间商，通道的信心。

在发展期，品牌的发展和增长，制造商和经纪人，以获得最有利可图的一段时间。维护客户的忠诚度不再增加两者之间的通信，但是变化，以加强利润分配的管理和监控。实施定位，定量回扣渠道合理，公平的利益分配。 p>“成熟”，每个品牌的产品都有自己的生命周期，它的成熟和衰退是不可避免的，因为透明，中间商的利润逐渐下降，市场价格也开始转移他们的忠诚度这一次的品牌继续存在，应该做的第一件事是同一品牌的新产品，引进和增加投资在广告及宣传，研究和开发能力的品牌推广行动，加强对渠道监督可以及时取消“定量回扣。 “

另外，通过多品牌，以吸引和留住忠诚客户的操作，客户忠诚度的周期性，有必要继续推出新产品，包含两方面的含义，同样的产品。保持顾客的忠诚度，要继续加大投资在研究和开发的产品，保持技术领先;“冒险”，以满足消费者的心理，同一系列的产品，以满足客户尝鲜发展多品牌，这样的企业可以参考到P ＆G的多品牌战略 - 在P＆G的唯一的洗发水系列“包括：海飞丝，飘柔，潘婷，沙宣等众多品牌。

在现实生活中，我们每个人都是别人的客户，竞争的对象的工作，我们有很多读者和网友的戏剧“拉客”的角色 - 客户应团结在他们的周围他们的客户的忠诚度，成功的概率就越高。

因此，客户关系管理就显得尤为重要，它不仅体现在我们的生活，但也反映了现代企业的发展。每个客户都有其自身的特点，企业只知道自己的使用技巧，并努力提高客户忠诚度，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出。

[五个步骤]

管大客户营销领域，一个著名的“80:20法则”，这是一个公司80％ 20％的经销商的销售是由20％的经销商完成，是该公司最大的客户，因此，如何扩大并保持20％的分销商客户，各厂家一直重视。对焦。

分析顾客购买过程的第一步

如果没有，你会像无头苍蝇，不知道如何跟踪客户的采购范围内的客户，根据客户的采购流程的过程。大客户采购流程一般为：

内部需求→→→→筛选→项目→收集信息，评估后续服务

销售人员识别项目的最终决定只通过了解客户的采购流程，并根据采购阶段的客户，制定营销方案，以满足客户的不同要求，在不同阶段上的位置。

可以看出，一般要经过三个阶段：采购部收集信息，初步筛选合作伙伴在客户，项目团队进行评估，价格谈判，项目决策者最后说了算。销售人员一个明确的客户在采购过程中，根据项目进程侧重与不同的人建立良好的关系，非常有利于项目的进展情况。大客户销售，结果是重要的，但只有做好每一个环节，以达到良好的效果。

第二步分析的顾客组织结构

B公司购买了一批电脑，每个部门都非常满意的电脑，但IBM键盘上的一些争议。 e键盘制造商的销售人员张三得知消息后，决定卖键盘的公司。客户召开了会议，专门讨论更换键盘。出席会议的有总经理办公室，工程师，技术部，市场营销部，小李，小黄和销售部财经王。各部门的状况如下：

办公室主任：每天用键盘，我们要争取让每个人都满意。

技术部门：两个键盘是不是很好。根据我们的维修报告，联想键盘的故障率是最低的。

营销迈克：D键盘的声音过大，营销人，麻烦的是烦了。 HP键盘不错，很安静。

财政部小黄：无论哪个键盘，最重要的是价格不能超出预算。

销售部王：e键盘手感非常光滑，摸起来很舒服，而且声音是好的。

在讨论中，大家各抒己见，争执不下。最后，总经理办公室无奈地宣布：“好了，我们不改变，或使用IBM键盘。”

只有知道客户的内部组织结构，以便更好地掌握各部门之间的相关性，相关性，为了打破组织结构，进行销售。由于可以被看到从上述情况下，总经理的办公室是一个很关键的数字，的作用，每个相同的其他部门 - 被关注关于使用销售和营销，技术部门的关注对维护内部组织结构中的b，财务部关心预算，总经理办公室主任关心各部门之间的协调和利益优化。

第三步是明确各部门职能

由于不同客户内部各部门的分工，关注的焦点，大客户销售过程是不同的。销售人员只有了解客户各部门的职能，只有明确哪些部门是支持者的部门是中立的，哪些部门是对手，以采取不同的策略，对症施治。

销售人员应该注意：在实际工作中，它可能是几种类型的功能设置在一个部门，甚至一个人。例如：民营企业可能是五种类型的功能设置老板两三个职能部门，也有可能是只有一个人负责。此外，影响项目决策的角色有时不一定只有五种类型的部门，也可能是其他的角色，如项目决策人的秘书，妻子，亲戚，子女，等等。这就要求销售人员明确各职能部门的作用，不能一概而论，要活着。

第四步是加工制造企业，其主要业务是主动获取有效信息

黄岩了一批技术精湛，经验丰富的工程师和技术工人和国家的最先进的加工机械和设备，其卓越的处理能力在同行业中的传奇。最近，该公司客户经理丁力询问这个问题，因为他们负责和老客户玉环机械公司的招标还没有回音。几个类似的企业盯上了这个项目，准备以极低的价格锦标赛。丁力前玉环机械公司采购部，技术支持，但这个项目一直战斗到玉环机械公司的韩总亲自负责这两个部门是不是关键部门。丁力得到的信息是朝鲜的总体评价，不知道所有其他情况。

一直在换句话说，小力到中期项目“信息孤岛”（前期沟通是没有问题的，该方案已在客户提交项目评估情况） 。 “信息孤岛”的大型项目，销售人员不能被动地等待客户通知，要积极采取措施，决策者能够获得有效的信息，影响了招标，以便制定有效的战略。

在长期的合作过程中，丁力的军工企业一直是玉环机械重点发展公司的客户，但由于玉环机械机械设计人力资源，产品结构不到位设计是缺乏约束和目标客户。为了关闭的韩总，丁力黄岩玉环机械公司的技术人员，制定了一套完整的技术创新和黄岩和玉环机械公司深度合作的倡议。

当科技小力建议韩总，韩总特别高兴的一天，以满足用很小的力，商讨深度合作的事情。会话丁力了解到，该项目的招标中，玉环机械公司除了价格，更注重合作伙伴的技术服务提供给他们的，他们都非常满意黄岩提供技术服务。在这一点上，挂在心脏的小力认为在地板上。最终比竞争对手5％的价格中标黄岩。第五步是找到一锤定音的关键人物

江淮汽车集团在安徽省，在大型企业中是非常有名的，几年前在一家资产达15万信息技术软件工程招标失去了一个当地默默无闻的小公司。投标失败的原因不是价格，服务，质量，但捕捉到对方的副总经理，负责该投标。

企业客户理念：三个

三无：

1不能被忽略

重点客户，了解客户是客户管理的基础。在赢得顾客服务，你不能忽视的客户。技术，资源，产品和管理逐步走向统一的，不再有绝对的秘密，客户服务和客户管理成为各大企业克敌制胜的一个新的“杀手锏”。你知道，客户的选择总是比产品更好。所以，从现在开始，你必须给你的客户更多的关注和照顾，只有抓住他们，才有可能实现真正的发展和强大。

不能容纳

追客户犹他的追女孩，更爱她，应该也有一定的原则，而不是底座。一味迎合撤退，它只会让人看不起;不亢不卑才是正确的交友之道的业务。客户的需求永远是无止境的，你不能总是满足，尤其是贪得无厌的客户应包括硬件和软件，及时压制，让其恢复到正常的客户关系。

不敷衍

在任何时间，虽然客户了解产品并没有企业，但它并不难看到，随着人民生活水平的不断提高，消费者的观念改变消费心态的逐渐趋向理性，越来越多的消费者的健康和消费品的质量，环保，卫生，科技，节能，安全，成为消费者生活的一部分，一个单独的厂商的话的宣传就不见了。激烈的市场竞争中，售后服务不再只是作为一种宣传和推广工具，个性化，综合化，个性化服务正成为各大厂商，领先对手的武器。

要：

当家长带着客户

顾客至上的企业。出生的人的父母给了你生命，父母谁把你的父母你培养成人。企业，企业从出生，紧密相连的，没有客户就没有市场，没有客户购买企业利润继续支持企业的发展壮大。家长要体贴，也要很好的服务于客户。水可载舟，亦可覆舟。

企业不能忘本，他们的父母会喜欢被对待客户的尊重和照顾，始终注重客户的需求和变化，随时为客户提供满意的产品和良好的服务。

采取客户当财富

这里有两层含义：一是，客户的投资，他们已经占据了公司的财富，应该成为企业财富的一部分，二是客户能给企业带来财富。只有顾客购买，以实现商业价值的产品，输入转化为财富，企业管理人员可以带来利润。

财务管理到客户管理的概念。随着客户的财富，国家的最先进的财务管理理念来管理客户，作为一个行业的客户和提高附加值的产品，客户的管理和服务，实现新的利润增长带来的经济利益点。

希望客户资源时

在某种意义上说，客户是一种资源。它可用于，通过开发的收入。但它也需要被翻译，毁林乱采既不科学，合理的开发和利用，不能过度开采计划，一步一步的，要坚持可持续发展的。

目标客户是存储资源的总量，客户忠诚是一种资源的利用质量，客户普遍使用的资源，潜在客户资源的开发。

攀钢垃圾堆中发现锑，只要资源肯定是有用的，如果你有技术和能力发展。

重复再生资源。乔·吉拉德创造了世界上最高的汽车销售在表达自己的感情，得罪了“上帝”，客户流失率5-30％，固守一个客户，吸引了125家客户。

必须像其他资源的管理，对客户管理，了解顾客，像了解公司的产品，像做同样的库存变化，了解客户的变化。

针对不同的客户采取不同的策略：

忠实的客户 - 最大限度地发挥潜力，提高利用效率

客户 - 提供优质的服务，继续培养忠诚

潜在客户 - 深化品牌形象，努力推动转换

目标客户 - 扩大广告服务，提高初始认知

⑤ 酒店行业运用怎样促销，并用案例说明

市场策划,营销策划,房产策划,物流策划,行业策划,名企策划,上市策划,开业策划,在华名企市场策划案集上百个行业,包括国企/外企/500强名企的全面战略大全绝密信息!实为企业管理高级参谋的成功利器!
1 联想广告规范大区资料
2 安达信—某软件公司的咨询方案
3 长城PC年度推广企划
4 德赛数码相机前期市场推广建议案
5 东芝2001运作策略
6 东芝Satellite新产品广告策略
7 东芝笔记本电脑品牌形象提案
8 东芝笔记本电脑市场调查报告
9 东芝笔记本电脑整合传播提案
10 方正“家用电脑”产品形象片
11 方正电脑品牌传播沟通建议方案
12 方正扫描仪品牌整合传播方案
13 复旦大学校园网二期工程投标书
14 戈德点钞机新品推介会
15 海尔智能电脑新产品推广
16 恒基伟业商务通整合传播计划书
17 康柏综合传播预算及活动
18 柯达1999年公关推广方案
19 柯达阳光之旅执行方案
20 联想电脑2001年媒体策划
21 联想集团品牌宣传方略
22 联想新形象广告推进方案（定稿）
23 伦飞笔记本电脑整合传播企划书
24 名人PDA策划方案（附件-打印版2）
25 名人媒介策划方案
26 名人掌上电脑智能王网络营销计划书
27 清华同方电脑媒介提案
28 清华同方消费电子产品渠道管理
29 清华同方在线推广方案
30 赛格车圣品牌整合传播策划
31 赛格车圣整合营销策划案
32 盛大网络市场传播方案
33 希格玛笔记本电脑无线耳机品牌整合营销（IMC）项目提案
34 新太科技2001年广告发布建议
35 怡华存储市场推广方案

奥 美 全 集：
1 奥美360度品牌管理整体解决方案
2 奥美 消费者洞察
3 奥美 左岸咖啡文案
4 奥美 广东电信广告沟通策略提案
5 奥美 品牌 + 整合传播可以帮助康佳的销售
6 奥美：流程制作过程简介
7 奥美-M3特区推广初次提案
8 奥美—PASSAT广告提案
9 奥美--创意的概念
10 奥美 创意培训资料
11 奥美 品牌管家
12 奥美 海尔波轮洗衣机品牌规划
13 奥美—枫丹白露营运推广策略
14 奥美—新浪网市场推广建议
15 奥美—海尔波轮洗衣机传播策略
16 奥美—合生创展提案 PowerPoint
17 奥美-互动行销原则与技巧
18 奥美—建立伊利品牌方案
19 奥美-科龙传播策略
20 奥美媒介蓝图
21 奥美－荣事达冰箱上市-传播执行计划
22 奥美市场调查培训
23 奥美为天津一汽098L
24 奥美眼贴膜软文全系列
25 奥美--左岸咖啡馆

汽 车 类：
1 奥美—PASSAT广告提案
2 奥美为天津一汽098L
3 宝骏汽车品牌推广策略
4 北京现代伊兰特新品上市暨品牌传播策划案
5 奔驰Axor展示会策划方案
6 别克品牌整合营销传播策划
7 长安福特全国市场整合传播方案
8 丰田汽车广告定位—电通广告
9 福美来轿车2003市场策划方案
10 广本MPV目标消费者调查报告书
11 蓝豹摩托上市策划案
12 林海摩托整合品牌传播报告
13 奇瑞TII整合营销策略34页（麦肯锡 ）
14 汽车购买行为特征研究（新华信）
15 瑞风MPV商务车品牌营销推广执行策略
16 瑞风商用车品牌战略
17 五羊摩托营销推广策划整体计划
18 五羊摩托金车巡展执行手册
19 五羊摩托品牌策略报告
20 五羊摩托营销推广策划

电 信 类：
1 网通广告作品表现稿
2 电信“家庭信息终端”市场推广策划全案提案
3 电信产品销售策略
4 吉通产品推广策略
5 宽带接入个人目标消费群研究报告
6 联通2004平面广告方案（姚明版）
7 联通STK推广提案
8 联通广东公司品牌规划
9 联通国信高速信息机市场推广策略
10 联通国信媒体投放建议
11 联通国信无线个人信息服务网络IMC提案
12 联通江苏公司市场推广
13 联通品牌战略规划
14 联通无线数据服务推广方案宽6-10
15 联通郑州分公司165互联网接入业务营销策划方案(北大纵横)
16 网通7-9月市场推广计划
17 网通171上市推广方案2001
18 网通2001年整合推广企划案
19 网通17931IP电话“分时段优惠”推广方案
20 网通17931IP电话推广活动整体策划方案
21 网通IP电话基本情况
22 网通IP电话业务整合营销方案
23 网通IP推广策划方案
24 网通VI介绍
25 网通VOIP新业务市场研究项目建议书
26 网通华东市场计划构想
27 网通宽带家园视觉识别手册
28 移动 整合行销传播方案
29 移动北京公司市场营销策略研究
30 移动广东公司“移动之夜”新春音乐晚
31 移动南京公司品牌管理及推广方案
32 移动山东公司64k梦网卡市场推广策略暨品牌建设提案
33 移动四川公司2004年“神州行”品牌传播策略规划提案
34 移动通信公司与中国联合通信公司营销比较分析报告
35 中国运营商品牌策略研究200407

房 地 产 类：
1 江南新苑项目策划全案9个文件
2 奥美--M3特区推广初次提案
3 奥美--枫丹白露策略
4 奥美--合生创展提案 PowerPoint
5 奥美--南奥调研报告
6 白云威尼斯蓝湾上市推广策略书
7 北辰绿色家园提案
8 北京恋日水岸大道策划全案
9 北京万通双花园项目营销策划报告（送出版）
10 碧桂园成功营销全解码
11 碧海红树园巡回展示行销方案
12 波涛置业写字楼项目市场分析报告
13 长安园·产业别墅营销策划全案
14 长隆香江野生动物园2003年国庆促销活动策划方案
15 成都博瑞都市花园广告推广计划 （开盘前）
16 大富豪购物广场整合营销推广策略
17 戴德梁行给上海均瑶写字楼的整体营销策略
18 东雅轩2002上市推广策划方案
19 番禺奥林匹克花园策划案
20 房地产策划通用稿
21 房地产市场调查完全实用手册
22 房地产市场营销培训
23 房地产专业培训手册
24 拂林园2000年推广方案
25 福州某地块的行销建议书
26 富力地产集团品牌建设建议
27 富力销售一部项目策划案
28 高层香格里拉营销推广方案
29 光大花园营销推广企划全案(201P)
30 广州荔港南湾提案
31 广州星汇园市场营销策划方案
32 国际风情街项目调研规划书
33 国箐苑营销推广方案
34 海岸明珠推广
35 含谷别墅项目策划方案初案
36 汉口西北盛世名门项目市场定位报告
37 和平花苑南苑策划报告
38 虹山半岛别墅市场专题调查研展报告（背景篇）
39 虹山半岛别墅市场专题调查研展报告（专题篇）
40 华南MALL购物中心品牌规划
41 华南新城视觉设计简报
42 华南新城项目可行性研究报告（广州合生）
43 华侨城地产波托菲诺二期宣传推广方案
44 华远房地产竞争策略分析项目全文
45 嘉富花园推广策划
46 嘉信御庭苑整合市场攻击策略
47 江南新苑策划
48 金鹰国际花园整合行销企划案
49 锦绣花园推广策划案
50 锦绣江南策划报告
51 经典房地产广告语全集
52 经河牌陶瓷地砖目前在西北地区的销售形态及西北地区整体市场分析报告
53 景秀年华花园广告推广
54 静安枫景营销策划报告
55 酒店开业总计划
56 昆山软件园战略定位与整合营销传播项目建议书
57 乐邦理念初稿
58 丽水湾别墅2003年营销推广整合方案
59 联芳花园六期整合传播策略提案
60 岭南新世界家园广告推广策划案
61 美林海岸花园2002年品牌策略
62 摩登时代策划案
63 某酒店2002年营销方案20031125
64 南奥媒介策略
65 南奥媒体策划2002下半年
66 南方国际广场营销策划报告（英联）
67 南国花园5月推广建议
68 青城山策划案
69 三利宅院项目策划总案
70 山水湖滨别墅策划案
71 上海国际金融大厦投资规划
72 上海科技京城策划方案
73 升华温泉花园销售手册
74 圣名国际时装城推广活动方案
75 盛世长城公司开发新客户前期表单
76 世纪经典大厦营销策划书
77 世联房地产200问基本纲要
78 售楼部开放期销售方案
79 顺驰梅江蓝水园宣传推广策划
80 苏州都市花园主题定位报告
81 天河花园整体策划报告书
82 天健花园的售卖策略
83 天津蓝水假期 策划案
84 天誉花园推广策划
85 万科·17英里提案（同路传播）
86 万科海上春园策划全程341P
87 万科四季花城五期策略
88 万科五期策略
89 万科星园传播策略
90 悉尼AB户型品牌手册
91 湘艺苑广告策划方案
92 新光地产品牌提案
93 新龙广场前期营销策划报告
94 新起点项目宣传活动
95 星河弯市场推广策略提案
96 星河湾广告策略
97 亚运新新家园策划文案
98 颐和山庄D区高层传播策略
99 逸泉山庄启动区交通策划
100愉景南苑2002下半年推广方案
101中关村文化广场策划报告
102中海康城项目策划案
103中海名都第二期项目推广全案
104中海阳光棕榈园广告推广与营销
105中华世纪城整合营销推广总纲
106钟山国际高尔夫项目销售建议书（提纲）
107重庆伴山名都提案
108珠江国际新城
109珠江侨都项目可行性分析报告
110紫薇田园都市传播策略
111百思勤-翡翠城8月推广方案
112北京东润枫景项目提案
113东莞永正大酒店投资可行性方案
114房地产的广告推广内部培训
115凤凰城项目营销策划书全案
116硅谷别墅二期骑士谷广告推广思路
117国典华园品牌策略
118康河郦景推广策略
119蓝光国际广场推广策划报告
120朗琴园策划方案
121南奥国庆期间广告传播策略
122南奥三期传播策略提案
123全林国际广场策划书
124沙河实业世纪村博尚整合推广攻略
125山水芙蓉国际新城-主题宣传推广创意案
126上海海湾别墅投资项目提案
127台州市峰景湾·高尔夫项目综合发展计划书
128太湖·金色水岸营销方案
129万科金色家园广告推广策划
130芜湖百蕊·海伦堡住宅项目市场推广策划报告

服 装 类：
1 爱慕内衣电视广告创意
2 广州“奥尼森”服饰品牌战略设计方案
3 九鼎品牌规划命名报告书
4 九牧王西裤2001年品牌策略与广告计划
5 浪莎袜业网络营销推广策略
6 连锁型服饰业店址区位选择之研究
7 觅缘羽绒服2002市场企划案
8 内衣销售渠道研究报告
9 派意特服饰市场营销策略
10 三球运动鞋CF广告创意30秒
11 泰达招商手册
12 泰达整合营销策划大纲纲要
13 万事好西服推广计划
14 伟杰衬衫广告创意30秒
15 雅戈尔营销网络建设咨询报告（安大信）

家电类：
1 智能达推广全案15个文件
2 中国空调企业营销渠道模式研究报告
3 伊莱克斯3-15方案-盛世长城
4 CAV音响2000年整合传播策划
5 TCL AV99年度北京地区推广策划书
6 TCL 新生活浪潮
7 TCL白家电品牌检验
8 TCL超薄银佳彩电整合推广传播手册
9 TCL电视幕墙互动光碟设计建议书
10 TCL扶贫助教活动规划：美好人生，烛光点亮
11 TCL合肥洗衣机、冰箱市场消费者研究报告
12 TCL家电事业部促销员手册--每战必胜
13 TCL三超影碟机第一阶段SP执行方案
14 TCL市场策略（智威汤逊）
15 TCL王牌彩电2001年农村市场推广策略
16 TCL王牌单独听音响电视2000年上市营销方案
17 TCL王牌美之彩系列彩电农村市场整合推广传播手册
18 TCL掌上电脑媒介策划
19 奥美 海尔波轮洗衣机99年品牌行销规划建议
20 奥美 品牌 + 整合传播可以帮助康佳的销售
21 春兰品牌理念提案
22 大连实德 赛德隆热水器新产品上市推广企划案.
23 德赛DVD市场推广策略建议案
24 东芝2001品牌运作策略方案
25 方太厨具2002新产品上市推广企划案
26 飞鹿空调旺季媒体策划方案
27 广告促销计划流程实施手册
28 海尔集团年度市场战略企划方案（电通广告）
29 海尔剃须刀夏季促销推广策划案
30 海尔网络提案
31 海信集团 “新绿工程”品牌规划
32 海信空调2001年整体营销规划方案
33 海信新形象发布计划（梅高广告）
34 海信新形象战略工程
35 华凌2003新春游园活动方案
36 华凌电器品牌服务月活动方案（内部专用）
37 皇明战略规划最终稿
38 记易宝4-5月公关传播执行案
39 家庭中央小型空调新概念产品宣传活动策划书
40 金正品牌战略
41 九阳豆浆机整合推广方案
42 康佳“柔性电视”推广传播策略
43 康佳广告促销流程（麦肯锡）
44 科龙传播策略（龙媒传播）
45 科龙电器品牌战略方案（805）
46 科龙电器品牌战略和营销组织架构（715）
47 科龙容声冰箱促销活动实施方案
48 科龙容声冰箱促销活动实施方案附件4-10
49 科龙容声冰箱科技精品大放送活动培训手册
50 科龙容声三四级城市活动实施方案（分公司版)
51 科龙营销系统管理手册（定稿）
52 空调行业安徽地区媒介投放分析
53 乐华空调品牌发展策略
54 美的品牌策略（麦肯光明）
55 美的洗碗机提案ORANGE
56 蒙华海电公司形象识别手册
57 奇胜电器区域市场推广策略
58 日立空调2002广告传播总策略
59 日立空调2002年影视广告提案
60 日立市场营销计划书案例
61 三星银离子冰箱、洗衣机上市整体推广策略概要
62 松下冰箱2002年媒介提案完成稿
63 小天鹅2001年品牌推广媒介策划
64 小天鹅波尔卡空调营销策划总方案
65 小天鹅电视媒介策略
66 小天鹅洗碗机传播策略思考
67 新飞2001~2002整合传播策略
68 新飞服务与广告管理
69 新飞执行手册
70 远大空调2003年北京地区品牌传播提案

金融证券保险：
1 中银广东分行网上银行广告推广方案
2 大鹏2001年度营业部营销方案
3 东方亿融市调提案
4 股易通IMC（完整版）
5 股易通售前培训
6 恒泰CIS定稿
7 恒泰保险CIS导入提案报告
8 金新信托品牌经营之思考
9 开放式基金推广方案
10 美通股易通IMC市场推广策略（1-15）
11 民生卡促销行动计划
12 牡丹卡消费积分推广计划营销策划案
13 阳光卡促销行动计划
14 中国工商银行牡丹卡中心IMC提案
15 中国工商银行牡丹卡中心VIS手册及报价

日化百货类：
1 Nuskin（如新）中国营销策划方案
2 安吉儿饮水机品牌推广方案
3 奥美-建立伊利品牌
4 奥普浴霸的市场营销策略研究报告
5 巴江水餐饮公司VI
6 巴马矿泉水上市方案
7 百事轻怡可乐促销方案
8 柏纷化妆品推广个案
9 宝洁公司的广告测试方法
10 宝洁公司—品客食品策划提案
11 超市业态简介及选址分析以及陈列，货品管理等
12 丹芭碧上市活动计划0208
13 德芙巧克力网络营销在线推广策略
14 凤凰卫视策划推广案
15 光明学童奶整合传播计划
16 黑妹牙膏2001年年度广告计划提案（奥美）
17 华美芦荟市场营销策划初案
18 家乐福的新价格标识体系
19 嘉里粮油商务拓展方案
20 嘉娜宝上海市场推广媒介提案
21 健力宝的核心产品和市场分析方案
22 健力宝广告策划
23 金花转移因子策划案
24 金龙鱼2003年品牌策划
25 康师傅拌面2003年推广规划
26 康师傅生动化陈列手册
27 可口可乐酷儿上市完全运作手册
28 蓝月亮媒介策划建议书
29 浪奇洗衣粉新
30 丽臣营销企划案
31 联合利华2003年广告投放策略
32 玛莎2003年度媒体推广大纲
33 麦当劳促销计划书
34 每日C夏季促销策划
35 美厨集团经营失败案例
36 某跨国饮料分公司年度市场销售计划范例-成功的的序曲
37 男用化装品市场调查报告
38 女人广场开业推广策略沟通提案
39 庆怡辉百盛店开业
40 三里屯商品市场推广方案
41 沙宣品牌全国推广活动 ——宝洁沙宣品牌管理案例
42 沙宣深层洁净洗发露上市策划方案
43 上海书城开业五周年店庆策划文案
44 舒蕾品牌2002年度发展报告及策略建议
45 四川省内江地区天友乳业营销策划
46 岁宝百货品牌服务手册
47 索芙特---深度分销代表手册
48 台湾“斑尼顿”山东市场企划案
49 台湾奥美管理品牌之道(培训ppt)
50 维维豆奶营销战略报告（和君创业）
51 喜之郎品牌策略--电扬广告
52 鲜一步果汁行销传播企划(建议)案
53 鲜一步行销传播企划(建议)案
54 亚华乳品集团战略及营销体系构建建议（远卓顾问）
55 营多干脆面营销企划案

通信类：
1 中电通信手机营销企划全案
2 CECT酷派688——2004年传播推广方案
3 报纸媒体介绍
4 大显D2100手机新闻发布会
5 大显D2100双屏手机影视广告脚本
6 大显创意作品提案
7 大显品牌经营中的公关思考
8 大显软文全集
9 大显手机2001年上市媒体实施计划
10 大显手机媒体实施计划
11 大显手机品牌推广营销执行策略与广告创意表现体系
12 大显手机网络推广方案
13 大显手机新品上市新闻发布会执行方案
14 大显通信D2100手机上市推广案及创意作品展示
15 大显心动 手机整合推广
16 大显影视创意脚本
17 网上销售手机市场分析报告
18 科建手机K320上市推广方案
19 科健K1产品培训手册文案020715
20 南方高科S238手机上市方案教学稿030827

市场策划内部培训:
1 4A广告策略培训
2 APEX策略思考培训
3 APEX提案框架
4 CI企划公司专案经理培训
5 白马 关于媒介操作
6 宝洁公司的广告测试方法
7 北京现代商报广告价值分析
8 波导销售公司专业培训资料（2001-8）
9 成功督导手册（国内最具权威资料）
10 地产销售培训
11 电通内部培训 媒 介 策 划
12 电通内部培训 电视投放要点
13 房地产销售培训手册
14 凤凰卫视提案
15 公关手段与方法一览表
16 广告公司流程培训
17 广告公司员工手册
18 广告文案写作培训
19 广告主与广告公司如何有效互动
20 黑马广告培训资料
21 精彩绝伦拍案叫绝的实战经验分享（吴学文）
22 开发中国农村市场—县(市)电媒介方案
23 媒介策划培训
24 媒介基本课程
25 品牌标语培训
26 品牌营销战略培训
27 品牌运作资料
28 品牌资产培训
29 企业形象与CI战略
30 清河坊民间艺人2003展示周策划方案
31 如何制作影视广告（英扬传奇）
32 神奇的PR——商用公关手册
33 事件营销完全手册-梦冬版
34 台湾奥美管理品牌之道(培训ppt)
35 推销实战手册
36 完整VI项目设计书
37 网络广告实务
38 新浪分类广告市场运作的反思
39 亚洲音乐节反版激情演唱会商业赞助企划方案
40 以客户为中心的电话销售流程
41 营 销 手 册
42 玉兔家装整合营销大纲
43 怎么做提案
44 整合营销传播系统IMC与媒体选择战略
45 中国媒介调查的基本情况
46 中外广告妙语全句10000条
47 中国华电集团公司视觉识别系统管理手册
48 专柜（促销）管理培训
49 中国房地产行业研究报告
50 烟草市场营销成功案例

烟 酒 类:
1 38度劲酒产品策略及市场推广方案
2 白沙品牌塑造与传播全记实－－成就中国的万宝路
3 文王贡酒上海市场低成本差异化成功之路
4 贵府99企划
5 贵府--白酒消费者研究
6 贵府--成功白酒新品牌分析
7 贵府媒介提案
8 贵府媒体策略
9 贵府项目媒介后续服务
10 鸿运三全酒市场推广策划案
11 蓝带啤酒
12 青岛啤酒促销游戏方案汇总
13 太白酒2002年全国推广营销企划案
14 五粮液品牌策略研讨
15 喜力啤酒夏季策划案
16 小麦王啤酒策划完美版
17 新天葡萄酒策划案
18 雪花啤酒全传播计划(电通)
19 珠江啤酒促销方案
20 烟台啤酒99营销广告策略方案
21 烟台啤酒1999经销商会议
22 烟台啤酒1999年主题传播活动
23 烟台啤酒策划案
24 烟台啤酒大连市场策划案
25 烟台啤酒媒体策略方案
26 烟台啤酒市场策略方案
27 烟台啤酒市场深层推广
28 烟台啤酒市场销售体系建议纲要
29 烟台啤酒行销系统整合规划
30 印象红酒招商资料......

⑥ 谁有高互联网营销概论的

1 单选 关于网络信息收集的说法中正确的是B
A. 网络信息的收集没有任何中间环节
B. 网络信息的收集，无法保证信息的准确性
C. 网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
D. 网络信息的收集是全免费的
2 单选 （D ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。
A. 免费信息
B. 低收费信息
C. 优质优价信息
D. 标准收费信息
3 多选 下列哪些网站是电子娱乐的典型代表ABC
A. 腾讯网
B. 人人网
C. 开心网
4 单选 网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的（ B）。
A. 实效性强
B. 准确性高
C. 便于存储
D. 方便性
5 单选 物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和
A. 销售水平
B. 市场规模
C. 成本费用
D. 存货水平
6 单选 企业采用自营物流的优势在于
A. 提高顾客服务水平
B. 降低物流成本
C. 提高物流的效率
D. 保持供应链的稳定与协调
7 单选 完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其他四个平台运做的基础的是
A. 信息平台
B. 制造平台
C. 物流平台
D. 服务平台
8 单选 凤凰卫视新闻栏目投放的“本节目由浙江康恩贝药业冠名播出，前列腺要健康，就要‘前列康’”；“尿频、尿急、尿不干净，前列腺有问题，请用‘前列康’”；“前列康！二十年的大品牌，值得信赖”等广告是
A. 品牌形象广告
B. 提醒、加强和理念延伸类广告
C. 说理、说服类广告
D. 网络营销类广告
9 单选 互联网营销是：
A. 企业利用当代网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程
B. 引发共鸣传播口碑
C. 市场及客户行为分析
D. 信息搜索与发布
10 单选 一般来讲，企业的营销投入和实施策划主要是为实现何种目标
A. 吸引并抓住潜在客户，提升已有客户价值
B. 进一步推出新产品、新功能和新理念
C. 建立品牌形象
D. 启动和引导市场
11 单选 网络营销产生的观念基础
A. 消费者价值观的变革
B. 网络的普及
C. 把产品和营销组合整合到网络营销活动中
D. 充分考虑企业的利益
12 单选 关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？
A. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。
B. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。
C. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。
D. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。
13 多选 互联网营销的工具和媒体有
A. 互联网
B. 移动通信网
C. 固定电话网
D. 数字电视网
14 单选 下列不属于品牌（产品）的差异化定位的是
A. 宝洁公司根据现在人们生理和爱美的特点，开发出了一系列的增值服务功能，如营养头发，使发质乌黑、飘逸；使头发滋润、去油，除去头发中的头皮屑
B. 对于基本功能非常单一的洗发水产品，宝洁各品牌演绎出了无穷无尽的营销策划主题，如潘婷、沙宣、飘柔、海飞丝、伊卡璐等品牌
C. 保洁在每个品牌内部有诸多产品，如，在飘柔品牌下有绿飘、橙飘、黑飘、蓝飘、黄飘等
D. 公司实行品牌项目经理责任制，每个品牌项目经理每年都有独立的资金预算和营销策划团队，鼓励独立自主地开展营销创新
15 单选 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用
A. 专家意见法
B. 市场试验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法
16 单选 互联网营销是企业利用当代网络技术来整合多种媒体，实现营销传播的方法、策略和过程
A. 正确
B. 错误
17 单选 市场营销活动的起点是
A. 需求分析
B. 环境分析
C. 产品研发
D. 市场调查
18 多选 传统营销手段对保持客户的所受限制的方面：
A. 传播范围
B. 营销人员数量和素质
C. 沟通环境
D. 所产生绩效
19 单选 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
20 单选 小刘计划购买一辆轿车，但他既缺乏汽车方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是
A. 适时传递有关产品的信息
B. 大幅度降低产品的价格
C. 保证一定的存货水平
D. 赠品销售
21 单选 网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。
A. 错
B. 对
22 单选 网络广告是一种（ ）的信息信息传播方式。
A. 推式
B. 拉式
C. 推拉互动
D. 被动
23 单选 下列适合传统零售的有：
A. 重复购买
B. 有目的性购买
C. 无目的性购买
D. 诱导性购买
24 多选 客户的购买模式有：
A. 初次购买
B. 重复购买
C. 冲动性购买
D. 有计划/目的性购买
25 单选 制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。
A. 对
B. 错
26 单选 反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的
A. 社会效果
B. 本身效果
C. 直接效果
D. 促销效果
27 单选 一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。
A. 人员
B. 专业杂志
C. 电视
D. 公共关系