航空类市场营销书籍

A. 帮忙推荐几本书关于市场营销方面的书

插位（李光斗） ；
1P理论（王建国）；
切割、《解决》《软战争》（路长全回）
这几本都是中答国本土化的实战理论，很有指导意义，强烈推荐你看一看，本人都读过，受益匪浅，至于一些外国的大师以及教科书，我觉得每必要推荐给你

B. 有哪些市场营销类入门书籍，值得拥有

有一本叫做定位的书籍，这一本书是非常不错的对于市场营销类的工作来说，里面他会告诉你根据客户的需求从而选择他选需要的东西，里面能够清楚的描述出我们准确的客户，并且根据他的需要所选出客户所需要的商品。

C. 谁能推荐几本营销管理方面的书籍

读书在精不在多，可以看看《营销管理必读12篇》，推荐个很专业的书单给你：

常有订阅的朋友在微信后台求推荐书，有的希望推荐一些经典的思维模型相关的书籍，有的希望推荐商业或市场营销相关的。

最近为了查缺补漏，把市面上没读过的营销相关的书都了翻一遍。所以前前后后共读了大概30多本营销领域的书。

说实话，有点失望，市面上的营销书籍很少能有让人眼前一亮的。挑挑拣拣最后找出来6本不错的，推荐给大家。

第一本：《营销管理必读12篇》

这本书作为重点推荐，放在榜首。

诚如其名，在营销领域，如果真的有什么必读书籍，可能就是《营销管理必读12篇》了。

这本书里里外外把营销的基本知识讲了个遍，并且还配有大量的实战案例与方法论，非常不错。

以后再挑选和“思维模型”、“商业”相关的书籍，推荐给大家。

D. 麻烦推荐几本营销知识的书籍

1、《销售心理学》从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。《销售心理学》通过大量的心理学原理、心理学实验、实践工作的销售案例、有趣的销售故事和历史典故，全面、生动地讲述了销售人员的心态、客户心理和销售策略三个方面的内容。

E. 关于介绍航空服务的书籍

民航服务礼仪

中国民航管理干部学院教学培训处

刘永俊陈淑君

前言

民航高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分。大力发展民航高等职业技术教育，培养相当数量的拥护党的基本路线，适应民航发展需要，懂民航业务知识、安全、服务的德、智、体、美全面发展的高等技术应用型专门人才，是实现我国从民航大国向民航强国转变的必然选择。

本书主要包括礼仪、民航服务、民航服务意识、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求，全书坚持“先进、精简、适用”的原则，注重实践与理论的结合，突出可操作性、深入浅出，实用性强。

本书既可作为高职高专院校、成人高等院校、二级学院民航客舱服务专业、民航运输、民航安检等专业的学生用书，还可以作为各类民航企业有关人员的培训、自学用书，也可以作为有关研究人士的参考读物。《民航服务礼仪》从基本的礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

根据民航服务的特点，本书重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及最多的礼仪方面，而将一些不具民航服务普遍性的餐饮礼仪、宗教礼仪、民俗礼仪等做了删除，个别有这方面需求的学生和员工，可以有针对性的选择相关书籍阅读。

未来企业拼什么？拼服务！只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。只有实现了客人满意，才能实现企业做大做强的愿望！面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范服务人员的行为举止具有重要的指导作用。

第一章礼仪基本知识

第一节礼仪的起源、演变及发展

一、礼仪的起源：礼仪产生于远古

二、我国礼仪的发展与演变

第二节礼仪的概念、作用及特性

一、礼仪的概念

二、礼仪的作用

三、礼仪的特性

第三节礼仪的内容、分类及原则

一、礼仪的内容

二、礼仪的基本原则

本章复习思考题

第二章民航服务

第一节服务

一、服务的概念及释义

二、服务的特性

第二节民航服务

一、民航服务

二、客舱服务

三、地面服务

第三节服务意识与服务礼仪

一、服务意识

二、民航服务礼仪

第四节民航服务中的心理效应

一、民航服务首因效应

二、民航服务近因效应

三、“自己人”效应

四、晕轮效应

本章复习思考题

第三章民航员工服饰礼仪

第一节服装的起源及作用

一、服装的起源

二、服装的作用

第二节着装的基本原则及礼仪

一、着装的原则：TPO原则

二、着装的礼仪

三、着装色彩搭配技巧

第三节佩饰的技巧及礼仪

一、配饰的概念与作用

二、配饰的基本类型及礼仪

第四节民航员工职业着装

一、职业装的作用

二、职业装的基本要求

三、民航员工职业着装规范

本章复习思考题

第四章民航服务仪容仪态礼仪

第一节民航服务仪表要求

一、女士仪容的要求

二、男士仪容的要求

第二节民航服务仪态礼仪

一、站姿

二、走姿

三、坐姿

四、蹲姿

五、服务手势

本章复习思考题

第五章民航服务语言礼仪

第一节民航服务语言

一、言谈礼仪

二、民航服务基本用语

三、提倡的民航服务用语

四、民航服务常用语

五、民航服务用语禁忌

第二节服务沟通艺术

一、服务沟通的目的

二、服务沟通的过程

三、服务沟通中的不良心态

四、提倡的服务沟通心态

五、避免服务沟通障碍

六、有效的服务沟通技巧

第三节民航服务情态语言

一、情态语言

二．服务人员的表情规范

本章复习思考题

第六章民航其他礼仪

第一节民航外事礼仪

一、民航外事礼仪原则

二、各国礼仪风俗

第二节民航公务礼仪

一、女士的公务礼仪修养

二、男士的公务礼仪修养

三、公务介绍

四、公务行礼

五、公务接待

六、公务拜访

七、公务电话

八、办公室基本礼仪

本章复习思考题

附录：民航服务礼仪自学考试大纲

F. 比较著名的市场营销学类的书籍有哪些

菲利普·科特勒的《营销管理》

菲利普·科特勒博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任西北大学凯洛格管理学院终身教授，是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。
科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。 《营销管理》
他的《营销管理》（Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control，1967第一版，与凯文·凯勒合著）不断再版已是第十二次再版，是世界范围内使用最广泛的营销学教科书，该书成为现代营销学的奠基之作，它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。在大多数学校的MBA项目中，这本著作是市场营销学的核心教材，它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学。彼得·德鲁克是敦促管理界重视市场营销的第一人，市场营销不仅仅是推销术的华丽版本，和创新一样，它是企业最重要的功能之一。在科特勒之前，市场营销是4P营销组合（proct：产品，pricing：价格，place：地点，promotion：推销）的同义词，随着市场营销概念的不断拓宽，重新定义4P成为当务之急，本书的中心思想就是企业必须积极地创造并滋养市场。“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场。”这是他的名言。

G. 学好市场营销必看哪些书籍

学市场营销必看的书我认为只有一本，就是《营销管理必读12篇》。至少，和其他书相比，这本书对我非常有启发和帮助（注：本人非学生，三年营销岗工作经验）。这本书知识框架很好，理论体系丰富，实战性也很强，感觉自己之前杂七杂八看了那么多的营销书都顶不上这一本书。哦对了，这本书非正式出版物，是培训教材，只能从12READS的官网买。

还有，下面这个书单也很不错：

常有订阅的朋友在微信后台求推荐书，有的希望推荐一些经典的思维模型相关的书籍，有的希望推荐商业或市场营销相关的。

最近为了查缺补漏，把市面上没读过的营销相关的书都了翻一遍。所以前前后后共读了大概30多本营销领域的书。

说实话，有点失望，市面上的营销书籍很少能有让人眼前一亮的。挑挑拣拣最后找出来6本不错的，推荐给大家。

第一本：《营销管理必读12篇》

这本书作为重点推荐，放在榜首。

诚如其名，在营销领域，如果真的有什么必读书籍，可能就是《营销管理必读12篇》了。

这本书里里外外把营销的基本知识讲了个遍，并且还配有大量的实战案例与方法论，非常不错。

以后再挑选和“思维模型”、“商业”相关的书籍，推荐给大家。

H. 本人学航空电子专业的想自学市场营销有谁能推荐几本书比较好的书看看

专业性方面你还是看 《市场营销》 这是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典之作。他深入浅出地介绍市场营销的理论与实践。

但个人推荐，你先买一本 沈坤的 《魔鬼营销人》看一看，这是营销人的纪实商战小说，是结合他的真实经历写的，他如何入行，如何学习营销，并且运用于实际项目，又是如何获得成功的，里面有大量营销策划的经典案例，而且情节生动，这本书改变了我的营销思维。
或许你看了，也会对营销有全新的认识。
套用一句话， 看了这本书，我意识到，我的骨子里，流淌着的是营销人的血。

I. 求推荐关于航空的书籍

航空概论吧，基本能了解个大概