市场营销王方华

⑴ 关于零基础学习市场营销

有理想是很不错的. 提供一个非常实用的方式让你从零基础，顺利进行学习专。

市场营销属网络学院 包括：
渠道管理系列 品牌管理系列 营销策划系列 经销商管理系列 营销创新系列 营销管理系列 公共关系系列 公共管理系列

建议你可以结合某些比较有丰富经验，从基础成长起来的人一起学习/。。。
在网上学习讲师(资历不错，都是从基层的工作人员，做到总裁，经理，老板级别。)的讲课视频, 在试考试,下载资源.. 做笔记, 有问题可以提问于老师。 如果你有条件下，非常建议你结合学校所上的课一起来学习，成长。

相信你会得到很好的效果。。。。。

⑵ 市场营销学要看哪些专业方面的书

从市场营销抄到市场营销管理要一个过程的。不是很容易。我国学者王方华营销系列的书不错《市场营销学》《消费者行为学》《管理学》《网络营销》《企业战略管理》《广告学》《零售学》
如果是你自学的话这些都是比较基础的，老师都很推荐他的书，特别是前两本书，我写论文就是参考他的。加油。
其他的像《经济法》《电子商务》《物流》之类的可以慢慢了解，要熟练掌握才可以

⑶ 市场营销的入门的书籍 哪位大哥给介绍几本 最好加上 出版社和作者

现代市场营销管理——21世纪高职高专规划教材·财经管理系列
杨爱花，苗长川 主编/2004年01月/北方交通大学出版社

市场营销实训指导 谢守忠 主编/2004年09月/华中科技大学出版社
市场营销 范云峰，丁若玉 主编/2006年08月/中国经济出版社
市场营销学 王方华 主编/2007年04月/上海人民出版社
市场营销技术——策划与运作 王瑞丰 主编/2007年09月/北京航空航天大学出版社
当代市场营销学/营销教材译丛
美）布恩（Boone，L.E.） 等著，赵银德 等译/2005年05月/机械工业出版社
市场营销战略入门必读/欧美企业员工入门培训大系 （美）诺顿·佩利 著，李秀芳 译/2008年11月/汕头大学出版社

⑷ 市场营销需要看什么书

首先，十分推荐你认真看下《营销管理必读12篇》这本书，相信你一定会有收获。这本书是我看过的最好的市场营销书籍，比很多传统的教材或图书都要强太多。要学好市场营销最重要的是打好基础知识及建立良好的营销思路，而这本书正好会教会你这些东西。

关于市场营销学的所有原理、知识及实战性方法都可以在《营销管理必读12篇》中找到。认真读下去，你会发这本书在帮你夯实基础的同时会带给你一次又一次深层次的思考与认知构建，最终会帮助你完成营销专业知识体系的构建。

大量的案例加深理解，有了一些理论基础读起来就不是那么晦涩难懂了。并且书中的案例很与时俱进，加多宝，I do，北京地铁，国航，平均两页一个案例，读起来不枯燥，且可以做积累~

战略上的书就是比较有大局观的了，其实我特别推荐看《大败局》，吴晓波著。经管不分家，营销和商科的其他专业更不分家。

以上，希望对所有有志学好市场营销的朋友们有所帮助。

⑸ 请介绍几本关于市场营销的书给我

王方华主编的<市场营销学>,通俗易懂,容易掌握.
《市场营销学》（第二版）晁纲令

⑹ 读市场营销必读的专业书

市场营销专业学生课外必读书目 1. 菲利普·科特勒，《营销管理》，上海人民出版社，1999。2. 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。3. 菲利普·科特勒，《营销管理》，中国人民大学出版社，2001。4. 吴健安，《市场营销学》，高等教育出版社，2004。5. 万后芬，《市场营销学》，高等教育出版社，2003。6. 迈克尔·J.贝克，《市场营销网络》，辽宁教育出版社，1998。7. 马丁·克里斯托弗，《关系营销》，中国经济出版社，1998。8. 邝鸿，《现代市场营销大全》，经济管理出版社，1990。9. 郭国庆，《市场营销通论》，中国人民大学出版社，1999。10. 万后芬，《绿色营销》，高等教育出版社，2001。11. 黄敏学，《网络营销》，武汉大学出版社，2000。12. 符国群，《消费者行为学》，高等教育出版社，2001。13. 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997。14. 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社，1997。15. 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，200416. 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，200417. 庄贵军，《营销渠道管理》，北京大学出版社，2004。18. 麦克拉摩，《缔造速食帝国：汉堡王》，宇航出版社，1998。19. 戴维·格里森，《可乐帝国》，科文出版有限公司，2001。20. 财富中国栏目编写组，《财富大家》，中国海关出版社，2005。21. 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。22. 洪夏祥，《三星总裁李健熙》，华夏出版社，2004。23. 赵凡禹，《零售巨头沃尔玛》，民主与建设出版社，2003。24. 孙奇，《推销学全书》，中国长安出版社，2003。25. 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。26. 王方华，《服务营销》，山西经济出版社，1999。27. 王慧农，《市场营销中的定价策略》，武汉大学出版社，1994。28. 大卫·奥格威，《广告大师的人生告白──大卫·奥格威自传》，海南出版社，1998。29. 舒尔兹等，《整合营销传播》，内蒙古人民出版社，1998。30. 蔡玉春，营销的力量，中国纺织出版社，2006。

⑺ 市场营销学视频_708M_avi_上海交大_2006年国家精品课程，如何下载

这是下载地址：
mms://202.120.43.103/courses/marketing/wangfanghua.wmv

迅雷、FlashGet均可下载。

⑻ 试述顾客满意的现实意义并根据所学的市场营销理论谈谈企业怎样才能做到顾客满意。

顾客满意的现实意义：
顾客满意能给企业带来巨大的价值，是现代企业梦寐以求的目标。顾客满意是发生在购买或消费后的一种心理评价，一般来说，接近或超过先前期望的产品或服务，将使顾客产生满意的消费体现。当顾客亲身体验到满意的效用后，对产品或服务以及企业形成愉快的记忆。这种愉快的记忆将促使顾客再购买。根据习惯建立理论，多次购买及使用和愉快经验的正强化最终在顾客身上形成习惯，而这个过程不需要认知过程的参与。但对于低于先前期望的产品或服务，顾客只要有一次经历就会很注意，以后格外警觉，因为不愉快的消费体验和不满意的情绪，将较强烈的影响其对产品或服务以及企业的社会知觉。当一个顾客首次接触，就遭受企业低劣的产品或服务，其在感到不满意的同时，企业的产品或服务也给了他不良的第一印象，久久挥之不去，这深刻的第一印象将给使得他下次转移购买对象，乃至永远的背离该产品。

如何做到客户满意：
第一、在产品价格的制定上通过市场调查并考虑顾客的接受能力，制定出一个合理的价格。针对不同收入水平和不同消费层次，进行产品包装与规格的定位和市场细分，生产不同规格的产品，制定不同的价格。那么这个价格比较接近顾客心理价格，顾客能够欣然接受。价格制定策略也非常的关键。
第二、在分销渠道、促销环节建立、售后服务体系完善等方面以便利顾客为原则，最大限度地使顾客感到满意。用服务用你的产品与消费者进行有效的沟通，选择更能让消费者接近的销售方式，让消费者轻松购买。
第三、在销售过程中企业要及时跟踪研究顾客购买的满意度，并依此设立改进目标，调整企业生产经营流程，通过不断地稳定和提高顾客满意度，让消费者参与到产品的换代设计、生产当中，充分考虑顾客满意的成分。让产品价值中包含更多的顾客价值，强化消费者与品牌和产品之间的关系，才能使企业在激烈的市场之中立于不败之地。顾客只有对产品满意才可能成为忠诚顾客，才能接受、传播和推荐产品。
第四、提高企业内部员工的满意程度，以此来激励内部员工的积极性。企业的员工是连接企业和顾客的中间纽带，企业内部员工对于提高顾客的满意程度也有着很重要的作用，企业内部员工对顾客的服务态度以及与顾客之间的沟通都能够影响顾客的满意程度。同时培养和提高销售服务人员的专业素质，解答顾客所提出的问题，为顾客提供更好的服务，满足顾客的需求，从而提高顾客的满意程度以及顾客对企业的忠诚度。
第五、拒绝虚假广告信息，防止过度推销。

⑼ 上海交通大学有市场营销专业吗

市场营销系介绍

上海交通大学管理学院市场营销系由市场营销和战略管理两个学科构成，现有师资19人，其中教授8人（博士生导师7人）、副教授9人、讲师2人。拥有王方华、徐飞、吕巍、孟宪忠、宣国良、余明阳等知名教授和学者，师资阵容强大，名师汇萃。现有老师中拥有博士学位的比例达到74%。

我系以定量化研究和教学为特色，重点在营销科学和计算战略学两个领域内发展。在营销工程、数据挖掘、战略集群、战略期权方面有较好的研究成果。现培养市场营销专业的本科生，市场营销和战略管理专业的硕士生、博士生。

1984年上海交通大学正式恢复管理学科不久，《市场学》课程就为管理学院本科生和硕士研究生的必修课。当时《市场学》教学中通过大量市场竞争的鲜活案例，向学生传输市场营销的基本理念，教会学生掌握市场分析的基本工具。80年代末，张维炯教授在教学中引用了国外流行的案例分析方法，高强度的阅读和即景分析给学生留下非常深刻的印象，使学生得到有效的训练。并通过开设《经营销售学》、《消费心理学》、《国际营销基础》等课程，并编写相应教材，逐步完善了市场营销的课程体系。

目前本科生教育包括市场营销学、消费行为学、国际市场学、沟通学、商品学、谈判技巧、经营决策、客户关系管理、广告学、销售渠道管理、市场调查方法、战略管理等专业课程和其它基础课程和专业基础课程。我系教学坚持标准化、集约化和实战性的特色，通过推行统一教学大纲，坚持集体备课，责任教授随堂听课，青年教师上课试讲等制度，有效保证了教学质量的提高。

同时借MBA项目和EMBA项目的启动和推广，促进了本科教学方法和教学手段的更新。现在课堂教学全部采用PPT课件，音像课件等多媒体手段也得到大力推广；网络化教育体系的建设已基本成型，全面建立了教学互动式的网站系统，大纲、教案等内容已经上网，学生可以运用自己的学号编码通过网络观看教学录像，提交作业，下载资料，在约定的时间内可以进行网上答疑。教学中要求学生以小组为单位进行“项目策划”，学生必须选择现实企业开展调查，并针对存在问题提出解决方案。案例教学和情景教学的方式有利于学以致用，有利于培养学生的综合能力。

我系现有《市场营销学》（2003年）和《战略管理》（2006年）两门上海市精品课程。其中《市场营销学》是面向管理学院全体学生以及其他学科专业选修管理学第二专业学生开设的专业基础必修课程，在王方华教授的带领下，实现了统一大纲、统一教材、统一案例、统一课件、统一考试的标准化教学。《战略管理》课程的教学不断推陈出新，在加强标准化的前提下，开辟了实战模拟的训练环节，学生在仿真的商业中进行战略决策，使学生对战略管理的理论问题有更深刻的认识和实际操作方面的良好训练。

在教材建设方面，我系取得了丰硕的成果，出版了成系列的本科、MBA教材。王方华教授编著的《市场学》，该书已再版二次，并作为华东地区高校通用教材，曾获得上海市优秀教材奖和上海市优秀教学成果一等奖，王方华教授编著的《战略管理》获上海市优秀教材一等奖，《网络营销》2001年3月获上海汽车教育基金会优秀著作三等奖。

我系还积极鼓励教师紧密联系企业，积极从事市场营销的研究、咨询和培训工作，1999年成立市场营销研究中心，现有研究课题经费150多万，其中有6项国家自然科学基金，1项上海市社会科学基金和多项横向课题基金，这些从不同层面提高了教师解决实际问题的能力。

目前，上海交大市场营销系正实施国际化的发展战略。通过引进国际级知名教授学者，并大量派出年青教师到哈佛大学、麻省理工学院、沃顿商学院等世界一流商学院进修、学习，同时在内部组织建设和制度建设方面下大力所，做大文章，力求经过若干年的努力，成为国际一流的营销专业。

http://www.asom.sjtu.e.cn/som/faculties.jsp?nodecode=som.faculties.1

⑽ 市场营销最经典的书籍都有什么那些书比较实用,而且有营销案例

《羊皮卷》，《世界上最伟大的推销员》，《消费心理学》，《营销回策划于分析》，杂答志《演讲与口才》在错综复杂的社会里，面对生活水品的提高和满目琳琅的商品，我们不局限于柜台式销售，而更多的要去研究消费者的需求和心理活动，善于总结和鲸鱼分析，能够抓住顾客的要害和弱点，也就说明要提高自身修养和能力，面对众多商品，一个善于表达和能够抓住重点和注重说话技巧必不可少，看看《羊皮卷》和《世界上最伟大的推销员》将祝你在销售的道路上越走越宽。交友创意的策划和手段也将祝你里成功更近一步。本人市场营销于电子商务专业