现代市场营销素质与能力提升答案期末

❶ 做为一名市场营销的学生,如何提高自身综合素质

品德高尚，具备现代营销理念营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从专业人员必须具有高属尚的道德情操，诚实严谨、恪尽职守的工作态度和廉洁奉公、公道正派的工作作风。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，
豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的职业操守。另外，作为优秀的营销人员，他需要清晰地了解正确的现代营销的发展方向。现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保，凸显企业的社会责任感。

❷ 市场营销具备的能力

一、公关能力

第一，沟通表达能力。市场营销人员如何做好销售工作，具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面，市场营销人员要有良好的语言表达能力，市场营销人员善于运用真诚而巧妙的言辞，获得顾客的信任与支持。

第二，人际交往能力。市场营销的人际交往能力是衡量是否适合营销工作的标志。因为市场营销的工作实质是公关过程，公共关系中的最高表现形式即为人际关系。

第三，形象礼仪。市场营销人员要有良好的仪表形象，在着装风格上要考虑年龄、时令、档次、配饰意义等因素。市场营销人员着装打扮要得体，整洁干净，在和顾客交往的过程中要以尊重为本、重视自己的形象和注重行为规范。

二、信息搜集处理能力

当前市场竞争日益激烈，单纯的市场调查和旧有手段的信息搜求已经不能适应海量市场信息瞬息变化的情况。市场营销人员应该具备较强的信息收集和整理能力，要做市场活动中的有心人，将收集到的市场信息及时反馈给公司。

三、开拓创新能力

市场中最吸引顾客的往往是新产品、新广告、新观念和新技术，它们之所以有魅力，主要在于其“新”。市场营销人员在具体的营销工作中必须不断创新，才可以吸引到更多的顾客，获得更大的营销效果。

四、应变能力

市场营销在工作中要与形形色色的人打交道，在这种复杂易变的人际交往环境下，只用一种模式和姿态对待顾客是很难取得成功的，这就要求市场营销人员必须具有灵活机动的应变能力，在坚持原则的同时，化复杂为简单，取得营销活动的成功。

五、思考和总结能力

市场营销人员在开展业务过程中，通常会使用不同的手段和方法来达到销售目的。优秀的市场营销人员会对自己的特点和优势进行思考，不断总结提升，最终形成自己的营销风格。只有具备良好的思考和总结能力，市场营销人员才会对自身有着清醒的了解，从而扬长避短，选择适合自己的营销风格。

拓展内容：

优秀的营销人员应该具备的素质：

1、良好的品德

约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼仪之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表企业进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道;在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

2、渊博的知识

在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期。

市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。所以营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件。

做医用耗材的营销人员尤应掌握一些医学、生物、机械、自然、法律等知识;精通本专业的知识是必备条件，包括产品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

3、良好的心理素质

心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路;营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

4、较强的公关能力

营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：

(1)、自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的企业，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

(2)、助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。营销人员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在他的立场帮他分析的话，你一定能够成为广受欢迎的营销人员。

(3)、热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。

(4)、友善。对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。

(5)、要有随机应变的能力。营销人员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。因此，一定要有随机应变的能力。

5、良好的气质

气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。

“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言。

❸ 市场营销专业素质考试内容一般都考什么

1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；
2．掌握市场营销的定性专、定量分析方法；属
3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；
4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
5．了解本学科的理论前沿及发展动态；
6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

❹ 营销人员测试题 的 答案

问题一：
推销观念：
背景与条件：卖方市场向买方市场过渡阶段，致使部分产品供过于求。
核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。
营销顺序：企业→市场。
典型口号：我们卖什么，就让人们买什么。

市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
社会营销观念：
背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。
核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。
营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。
SMC是MC的补充和修正。

问题三：
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。

一、宏观营销环境
宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
二、人口环境分析
市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。
人口总量
年龄结构
地理分布
家庭组成
人口性别
三、经济环境分析
经济环境
1、世界性指标，反映的整个世界的经济大气候，包括世界经济的增长情况，世界资本与货物的流动情况等。
2、产业性指标，主要是反映产业结构及其变动的指标。
3、个人性指标，主要包括工资与其他收入、储蓄、消费及其结构等。
四、自然资源环境分析
主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。
五、科学技术环境分析
科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，是一把双刃剑。
科技环境中比较受企业关注的方面有：
1、科学发现、技术发明与采用、扩散的速度正在加快。
2、产品生命周期缩短。
3、科研经费投入以指数增长。
4、科研开发策略要因地制宜。
六、政治法律环境分析
政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。
法律环境，指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。
七、社会文化环境分析
社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
1、社会文化环境的主要内容：
（1）价值观念。就是人们关于客观对象的意义的总观点、总看法。
（2）宗教信仰。宗教信仰的不同直接影响服饰、饮食、婚丧嫁娶等方面。
（3）伦理道德。是调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。
（4）风俗习惯。传统节日是一种风俗习惯。
环境监测方法：就说一下兰德公司五步预测方法
第一步，找出影响环境变化的各种因素。
第二步，把这些影响因素分类。
第三步，把各种选出来的因素以成对方式制成关系图。
第四步，针对最极端及中庸的情况，做进一步的描述。
第五步，在不同的情况下，分析竞争对手可能的反应，并进一步制定出企业、部门自身策略。

问题五：
相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。
相关群体对消费行为的影响：
示范性；
仿效性；
一致性；
“意见领袖”（Opinion leader）的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效；
相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。

问题六：
各种类型购买行为的特点以及各类购买行为企业应当采取的营销策略。
①习惯型购买行为
习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。

②理智型购买行为
理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。

③经济型购买行为
特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。

④冲动型购买行为
冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。

⑤想象型购买行为
这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。

⑥不定型购买行为
不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。

问题十三：

产品的整体概念的五个层次：
1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。

3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。

4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。

5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。

问题十七：
新产品开发的程序：
新产品构思
创意筛选
概念形成和测试
营销战略
商业分析
产品研制
市场试销
商业化

问题二十二：
直接渠道： 生产商——顾客
间接渠道：1.短渠道模式：生产商——零售商——顾客
2.厂渠道模式：生产商——代理商——批发商——零售商——顾客

问题二十五：
促销组合：促销组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，对各种促销方式的选择、编配和运用。
促销策略包含推动策略（Push strategy）与拉引策略（Pull strategy）。

消费品与工业用品的促销组合
消费品市场：销售促进>广告>人员推销>公共关系
工业品市场：人员推销>销售促进>广告>公共关系

…………

问题实在是有些多…… 我尽力了 希望对楼主有所帮助

呵呵 我也要去复习了 ：） 加油

❺ 市场营销的题....答案好的追加

市场营销管理首先是应该由企业人力资源部门集中管理,当然规章制度是版必须的,其次是权市场部门内部管理,本人以为,如果说人力资源部门是硬性管理,那么内部应该是柔性管理,因此这里只讨论第二个管理.
内部进行市场营销管理是必须的

1.市场营销部门是企业直接和顾客接触进行产品销售和介绍的媒介,市场营销部门和人员的形象直接关系企业和产品在顾客心目中的形象.因此,只有合理有效的对市场营销部门和人员进行管理控制,才能让他们为企业产品做出正面的积极作用,树立品牌形象和人脉关系,为企业的进一步发展打下基础.

2.对营销部门和人员进行控制,能更好的约束企业成员,以企业目标为目标,对其在公司的表现给与正确的评价.同时也能给人力资源部门对其给予正确合理适当的绩效评估

3.督促其学习提高专业知识和技能.市场营销部门不同于其他部门,其更强调团队精神与合作,管理只是手段不是目的.管理是为了能够更好的完成企业目标的同时能够提高自身的能力.

4.应该强调的是,营销部门内部不应该出现硬性管理,也不能够出现硬性管理,应该出现的是情感管理.高管首先要做的不是如何控制下属而是想到如何把下属团结到一起完成上司给定的销售目标.

❻ 哈工程通识教育课《现代市场营销能力提升》的具体情况，比如老师怎么样，点名吗；结课形式是什么（考试还是

点名，考查

❼ 现代市场营销素质和能力提升属于文史类还是自然类

属于文史类，因为是对现状的一种调查。

❽ 市场营销具体需要哪些方面的素质和能力

综合来看，不管做市场的哪个领域，都必须掌握三个能力：与人协作的能力、工作工具的能力、专业技能能力。具体主要是：
1、沟通和表达能力：能与人更好相处、提高工作效率，能清晰表达自己的观点，因为你将来要面临“项目协作、项目管理、方案提报、宣讲培训”等，沟通不到要点，讲不清楚都很麻烦。
2、市场工作中常用的office办公软件，如excel、ppt、word等，少不了做方案和计划表。
3、市场分析洞察：要学会去分析一个市场，熟练掌握一种方法，能洞察市场的问题，以及运用一些方法和工具提出解决办法
4、要了解消费：市场是人，如果你不能对消费有所了解，就做不了市场工作。了解消费，不仅是消费者的特点，更关键是 消费认知和 购买模式。
5、了解市场营销的方法和手段：市场营销本身不分什么，但工作职责一般有分传播和销售的两个大方向，你要给自己定位，是去做那个方面，然后对该方面的手段和手法重点学习。

【如何锻炼】
1.实习（第三方公司会学的更多更快：营销公司、广告公司、公关公司、咨询公司）
2.把理论基础打好，市场营销的经典著作烂熟于心《营销管理》《迈克波特系列》《定位系列》等
3.多看实战类的书，如行业杂志《销售与市场》《成功营销》等
4.现在已经是互联网时代，市场营销与互联网紧密结合，要熟悉各种互联网形式，留意你遇到过的网络推广形式，这对你未来工作很有帮助。

❾ 急求市场营销学思考题答案

，没潜力。第二个人市场觉察力很强。第三个比第二个想得更全面。