手机终端市场营销

㈠ 手机 营销 渠道

一、手机业渠道现状及特点
中国消费市场庞大，分布广，由于地理的、历史的、习俗的、经济的因素等各不相同，形成了各自不同的消费群体与消费版块，消费需求的差异性自然就决定了产品供给的差异性；因而中国的手机业营销渠道存在着多种模式,各种渠道模式都是市场定位的不同产品针对各自消费需求的产物，能否取得成功，关键在于其与对应推广品牌的市场定位契合与否。

中国消费市场所表现出来的差异个性，注定了没有哪一种渠道模式可以成为放之四海皆真理的“一式通”，无论是哪个品牌，实行全国一盘棋都是行不通的。只有因地制宜，因情制宜，才是营销的必然。

总之，未来企业网络建设的潮流方向将会是以强化终端建设和快速反应能力为目的。如果有助于加强这一方向，那就是可取的。

“一地一政策”的渠道模式或许是将来手机渠道的一种趋势。

二、几种常用手机渠道模式比较：

随着市场竞争的演变，手机销售渠道一直都处在变化与完善之中，经过几年的发展，目前大致有以下几种主要模式：

1、区域多家总代理制

其产品首先销售给几家全国性的大型经销商（即国包），这些大型经销商把手机批给大区、省一级的经销商，后者再将手机批给当地批发商，批发商再批给零售商，零售商把手机销售给消费者。

前期大多数国外厂家都采取这种方式，迫于市场竞争的压力，近期它们纷纷效仿国产品牌进行渠道扁平化改造。

此种模式的优点是：

1）．充分利用批发商的资金和渠道资源使产品能较快到达零售终端，资金风险小。

2）．多家批发商的同时代理，在批发商之间能够形成竞争，避免了厂家受制于某一家批发商。不会因为某一个代理商而影响全局的销售。

这种模式的缺点则主要有：

1）．批发商之间竞争加剧，为了各自利益，互相降价，引起冲突，不利于价格控制，对品牌的形象建立容易造成损害。

2）．批发商多，容易发生区域内串货现象，不利于对货物流向控制。价格与货流控制不好，不论是经销商还是零售商都会对该品牌失去信心，忠诚度降低。所以这种模式对于厂家的协调和控制能力要求较高。

3）．因中间层级太多，政策执行容易偏离，不利于厂家直接掌控终端，不利于终端品牌形象建设。

2、区域独家总代理制

区域多家代理的存在，导致竞争无序，代理商利益很容易受损，因而积极性不高，不利于厂家相关政策的执行。因而，现在众多厂家开始采用区域独家总代理制，即一个区域只设一名总代理商。

这种模式的优点：

1）．产品区域销售完全委托一家总批发商分销，总批发商与厂家的关系比较好处理，一般忠诚度高，容易沟通，因此会尽力去推广产品和执行相关政策。

2）．有利于厂家对产品价格和货物流向进行控制。防止窜货现象.

这种模式的缺点：

1）．采用独家总代理，厂家容易受到总代理商的反制，对整个网络的控制力度将会明显减弱。

2）．总代理商没有竞争压力，为了获取垄断利润，可能会出现阳奉阴违现象，厂家政策无法下放到各地零售网点，导致零售商从厂家获取的支持少。零售商推广难度加大，会丧失对该品牌推广的信心。

3）．总代理可能会因为种种原因对部分零售商过于扶持或者压制某个零售商，对零售商的支持不公，导致其心理不平衡，会大大削弱网络的渗透力。

3、直营制的分销体系

由企业的销售总公司在各省级地区建立自己的销售分公司，在地级城市建立经营部/办事处/工作站，直接对当地零售商供应产品。这种方式主要由国产手机所采用，特别是原家电企业，如TCL、夏新等。

这种模式的优点：

1）．直接面对终端，直接做市场的开拓和培育，网点质量高，市场渗透力强。

2）．厂家对渠道的控制力强，有利于价格和货流的控制。

3）．直接面对终端，时刻把握市场信息动态，增强市场反馈能力。

4）．直接面对终端，加强与零售商的联系，经销商的忠诚度和信心会较高。

5）、有利于终端促销活动的推广执行，以及强化终端品牌形象建设。

这种模式的主要缺点也是很明显的：

1）．渠道终端建设人力和物力花费大。

2）．厂家投入大，必然会产生利润分摊，为了使产品具有竞争力，容易使得零售终端的利润空间变小。

3）．直接面对终端，所有配送和服务完全由厂家承担，风险大、投入大、难度大，这种模式对于厂家的管理控制能力要求高。

每种渠道模式都有其明显的利弊，在现今的市场环境下，对企业来说，只有合适的才是最好的。

三、当今手机营销渠道发展变化的5大趋势

1．渠道结构从多层次长渠道向扁平方向变化

2．渠道运作由中间商操作为主向制造商操作为主发生变化

3．渠道关系由商业利益（利用）关系向共赢的合作伙伴关系变化

4．渠道重心由以大城市为中心向地、县级为中心下沉

5．渠道激励由短期刺激向长期激励变化

四、现代渠道模式下的手机终端策略

产品的销售终究是靠终端来拉动的，如今各手机品牌主要竞争已经集中于终端。终端/零售业态发展呈现新的趋势：传统百货业已经风光不再,而 连锁各业态（超市、各专业店、便利店、仓储商店）等正获得蓬勃发展, 专业连锁店风头正劲（如家电的国美、苏宁等）,而且新兴的零售业态层出不穷.国际零售巨头全面扩张、使得竞争日益激烈.目前各品牌的主要终端操作模式有:

1 .联营型终端（由终端提供场地，与厂家联合经营）

这种方式控性强、信息反馈快,但缺点是费用较高,企业管理链变长、容易导致管理失控；也使得厂家和下线经销商直接成为竞争对手，导致矛盾滋生；而且,这种方式只能解决大型终端问题，无法直面中小终端，而中小终端在三、四级市场的优势远远大于大型终端.

2. 经销商做终端

这种方式符合现代商业分工的原则；有利于发挥经销商的地缘、人缘优势、营销网络优势、成本优势；缩短管理链、降低管理难度等

但相对而言，可控性比较差。

3. 厂家直接拥有终端（开办专卖店、店中店、连锁店）

自己开设一定数量的终端有利于规范终端的形象，提升品牌影响力；有助于提高市场反应速度；也有助于及时把握顾客需求变化，获取有效信息。但这种方式费用投入大、而且要有丰富的产品线来支撑；营销成本、合作运营成本和监督成本过高；而且对管理要求较高。

五、手机营销渠道模式选择的策略分析

1、因为众多强势品牌的存在，渠道策略的成功与否最终取决于品牌对终端的掌控能力.如果失去对终端的控制就等于失去了市场的主动。所以，建设渠道必须考虑到对终端的掌控，以终端建设为中心。

2、渠道建设应该选择能提高企业市场快速反应能力的模式。市场瞬息万变，对市场快速反应才能及时抓住市场机会。

3、由于区域市场特点的巨大差异，使得没有一种可以通用的模式，“一地一策”，因地制宜的渠道模式是将来竞争的发展趋势

4、要找准主要竞争对手的渠道软肋，从占据竞争领先优势的角度来做渠道。

5、要根据自身实力来选择合适的代理商，以免被实力雄厚的代理商反过来所控制。

六、手机渠道建设中的注意事项

1．渠道建设的目标是使得渠道畅通，结果是使消费者能方便、放心地从终端买到自己所需要的产品.要随时注意保持渠道的通畅。

2．渠道建设的关键是要适应社会分工、合理利用渠道链相关资源、包括：中间商、零售商的有效资源。

3．渠道建设的要点是合理分配利润和职能，明确各自的责任、权利和利润，达到共创多赢的局面。

4．渠道建设的前提是要明确市场各自的特点，因地制宜选择合适的渠道模式。

㈡ 手机终端市场季节性营销

和其他商品营销方案差不多，可以参考小电器类产品

㈢ 手机终端的销售技巧。。

你好 以下是我在网上找的一些案例 希望能帮到你

案例一：客人问手机可不可以便宜
1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。
如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？
2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：
C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

案例三：顾客为几个人一齐时：
A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。
B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。
C、 其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

案例四：客人太多时：
A、 不可只顾自己跟前的客人。
B、 同时和其他围观的客人打招呼，如：
a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。
b、 请随便睇睇，有也帮到你
c、 如短时间可以搞定的买卖，先搞定。
d、 或通知其他店员先招呼。

案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货。
A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。
B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：
a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。
b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。
c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。
d、 叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。

案例六：销售时遇到客人投诉：
1、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。
2、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。
3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。

案例七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：
A、 先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。
B、 如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。

案例八：同事之间要相互密切配合。
A、 在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。
B、 在做销售资料时，要相互配合。
C、 在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。
D、 在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。
E、 当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。

案例九：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。
A、 不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）
B、 您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。。。。
C、 如解决B案行不通，则与直属上司联系。

案例十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。
A、 任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。
B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。

案例十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：
A、 不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。
B、 主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。
C、 派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的热线电话，或游览我们的网站。

案例十二：当遇到一些很不讲道理的客人时：
A、 不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！
B、 依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。
C、 特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。

案例十三：送别客人：
A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。
B、 目送顾客别离。
C、 如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。
D、 对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！

另外还有

顾客说需要信号强的，推荐诺基亚，然后跟他说其实信号跟网络营业商比较有关系，手机的话基本现在的公司货都是比较正常的。
顾客说价格比别的地方贵，有俩个解决方法，一个是告诉他这里的是正宗的公司货，价格便宜一俩百不大有赚头，所以这样干的就可能是别的地方拿组手机冒充新货然后卖给你这样咯，这就需要拿信誉来说事了。另外一个办法就是你真的比较贵了，这样可以让他适当减少一些，跟他说这个价格给你是最低的了，不那么有赚了，当是认识多一个朋友这样之类

营业前的准备主要是两方面的准备： A. 个人方面的准备；B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。

(1)要保持良好的工作情绪

店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中，更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒，伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。
(2)要养成大方的举止

在手机店里，如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之，如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦，只希望尽快离开。

店员必须平时多注意，多体会，多练习，一定要练成大方的举止，让顾客满意，要记住“顾客的需要就是店员的必要，顾客的满意就是财富”。
(3) 熟悉价格
店员要对本柜台的手机价格了如指掌，只有店员能够准确的说出手机价格时，顾客才会有信任感；如果店员支支吾吾，临时查找，顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头。

药店中必备的计算器、笔、发票等用具一定要事先准备齐，不能临时再去寻找。

(4) 掌握计算技巧
此处要求店员能熟练地计算顾客所购买手机的总价钱，又慢又拖拉的计算自会使顾客对你刚刚建立的信任消失，那么，前面所做的努力全白费了。

(5）运用微笑服务
微笑应是发自内心的，真诚的笑，通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通。微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套。
(6) 手机知识基本功能

如果店员连自己卖得手机名都讲不出来，怎么可能说服顾客呢？店员不能光有微笑的面孔，还必须学习各种手机专业知识和服务知识，要做到“卖什么，就学什么，就懂什么”。

店员每天要面对各种各样的顾客，采用灵活多样的接待技巧，满足顾客的不同需要，使她们高兴而来，满意而去。
优秀的店员接待不同身份、不同爱好的顾客的方法如下：

（1）接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；
（2）接待熟悉的老顾客要突出热情，使她又如逢挚友的感觉；
（3）接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让她因购买误事；
（4）接待精明的顾客，要有耐心，不要现出厌烦；
（5）接待女性顾客，要注重推荐新的，满足她们求新的心态；
（6）接待老年顾客，要注意方便实用，要让她们感到公道，实在；
（7）接待需要参谋的顾客，要当好她们的参谋，不要推诿；
（8）接待自有主张的顾客，要让其自由挑选，不要去打扰她。
(9)精通说服技巧

顾客在选购手机时，她的心理不是一成不变，店员能给出充足的理由让她对某种手机产生信赖，会得到顾客的认同，并做出购买的决定。
一般说来，只要在顾客对手机提出询问和异议的情况下，才需要店员对她进行说服和劝导。在顾客对店员推荐的手机提出异议时，店员必须回答她的异议，并加以解释和说明，这个过程，实质上就是说服过程。

希望能帮到你 你这么好学 一定会成功的 加油

㈣ 移动 市场营销和终端销售 哪个好

市场营销属于策划计划类，终端销售就是 最普通的销售

㈤ 手机销售模式有那些

其实华为手机的销售复模式有两种。
一种制是定制机和诺基亚、三星、一样按电信运营商的要求生产手机。也就是你要什么样的我就做什么样的手机，这种手机是有运营商通过他们自己的渠道销售的，华为只是负责生产的不管销售这一块的~这样的比如电信就有华为的cdma定制机。这种是厂商-运营商-终端商-客户
另一种是他们根据市场的分析在研发生产的手机这种是他们通过其它渠道销售，比如手机卖场、电子商务网站等方式销售的（比如深圳华强北、淘宝网都有华为的机子）。这种是厂商-批发商-零售商-客户

㈥ 手机营销策略

手机的普及率已经超过了其它任何电器产品，一家人几个手机，一个人几台手机，更新换代之快更是任何电器都无法比的。通过以下几个营销方案，可以有效地提高销量： 1、在网上开商店：电脑的普及，网上销售已经被广大群众所接受，支付宝与财富通等第三方的介入，让买卖双方的风险降到了最低，网络带来的销量已经是相当可观了。 2、设点铺货代销：现有的手机店可以考虑，乡镇的交费充值开户的代办点也是个好的合作对象，每个点铺货4-8台，每月一结，销量好的半月一结，结清已完成了的销售，再及时补货以确保正常的铺货量。 3、业务员跑直销：招聘一批可靠的业务员，以零底薪、高提成的方式，让业务员带着样机走门串户，可以让用户试用亲身感受，直接体验对销售有极大的帮助的。 4、在学校招代理：学生佩带手机是很平常的事了，中低端的手机在校园非常受人青睐，让学生代表去实施推销，勤工俭学，一举多得。希望你的手机卖的很好！！！

㈦ 华为手机的销售模式

目前，华为手机营销渠道可以分两大类：分销渠道和直销渠道。分销渠道分销渠道主要包括全国总代理商、区域代理商、网上代理商三类，概述如下：1。全国总代理商：全国总代理商指由产品厂家授权、能够直接从产品厂家批发获得大批产品、通过其分销网络向全国各地批发销售产品的代理商。

全国总代理拥有遍及全国、成熟的销售网点，资金实力较强，能有效降低厂商资金风险、保证供货，根据手机市场中销售渠道格局的变化，总代理不断强化渠道渗透力和覆盖面，仍能发挥较好的产品铺货和销售能力。2。区域代理商：省级、市级等区域代理商是从上级代理商或厂商处批发采购产品、但是只能在规定的区域内进行分销。

区域代理商包括手机连锁销售商，例如中复、迪信通、中域，他们即进行手机分销，同时自身也有一定规模和数量的零售卖场，可以零售手机。区域代理商利用在当地更细致的销售网络，能够更有效开拓和扩大手机在地区市场上的铺货率、提高市场份额。3。网上代理销售商。

随着电子商务的兴起和发展，网上营销手机的方式也开始在市场中出现。到目前为止，比较成熟、具备一定规模的网上代理销售商有北斗手机网、太平洋手机网等。

直销渠道：直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场（国美、苏宁、永乐、大中等）、手机连锁销售店（中复、迪信通、中域等）、电子商城（赛博、太平洋等）、大型超市（家乐福、沃尔玛、华联、物美或当地大超市等）、移动运营商营业厅、手机商城、手机一条街或通信专卖街、小型手机专卖店（只卖手机的小店，主要在县城、集镇）等。

(7)手机终端市场营销扩展阅读：

华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，总部位于中国深圳市龙岗区坂田华为基地。

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。

2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。

截至2016年底，华为有17万多名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，华为以3950.09亿元的年营业收入成为500强榜首。8月，华为在"2016中国企业500强"中排名第27位。

2017年6月6日，《2017年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布，华为名列第49位。2018年7月19日美国《财富》杂志发布了最新一期的世界500强名单 ，华为排名第72位。2018年《中国500最具价值品牌》华为居第六位。

2017年6月30日，华为技术有限公司荣获中国商标金奖的马德里商标国际注册特别奖。2018年2月，沃达丰和华为完成首次5G通话测试；2018年8月，澳大利亚政府在以国家安全担忧为由，禁止中国公司华为和中兴为其规划中的5G移动网络供应设备。

㈧ 手机市场营销现状

我国手机行业现状和发展分析

目前我国手机行业特征：
1）行业内厂商竞争非常激烈.。我国目前有将近40家手机生产厂商。2002年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场占有率为27%；诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为17%；西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在2002年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。
2）存在一定的替代产品压力。由于我国市场的特殊情况，可以认为小灵通为普通替代产品。这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。2004年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。

我国手机行业宏观环境因素分析
1）政治—法律因素
具体说来，有些政府行为对企业的活动有限制性作用，但有些政府政策对企业有着指导和积极的影响。按照中国加入世贸组织的承诺，2004年12月11日中国取消了对外商投资商业企业在地域，股权和数量等方面的限制，中国的零售业全部开放。从而使国内零售市场容量迅速扩大，各行业的竞争空前激烈。
2）经济因素
一般说来，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。从2003年开始，我国中央政府的宏观调控目标主要集中在四个方面：1，国内生产总值的增长数度2，物价总水平3，城镇失业率或就业水平4，国际收支平衡状态。我国目前手机普及率大约为13%，相比发达国家的30%还有很大的距离，但我国的手机用户正在呈巨大的上升趋势，对手机的需求也愈演愈烈。2004年底，我国手机用户规模已达3亿户。如此大的市场潜力吸引了大量的生产厂商进入手机行业。
3）技术因素
技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。从去年年底多普达推出686并在市场上推广成功后，国内手机生产厂商就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。
4）社会因素
变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大难题。

我国手机行业竞争分析

目前我国手机产销比已出现负增长。手机产能供大于求的情况会持续。2004年前十个月生产手机1.37亿台，同比增长49%，而新增的手机用户不到5000万。总销量在前十名的手机厂商是诺基亚，摩托罗拉，西门子，波导，TCL，爱立信，三星，康佳，飞利浦和夏新。国内手机厂商由于技术，资金，规模上的局限性，没有给国外手机厂商带来局代的冲击，只有依靠其本土化，低价策略来赢得市场份额。
1） 行业新加入者的威胁加大。市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。
2） 现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈。国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。
3） 替代产品的威胁增加。小灵通用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。
4） 购买商讨价还价的能力加强。消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力。
5） 供应商讨价还价的能力。核心技术的发展影响了供应商的供货质量。

我国手机行业的优势分析
1）国产手机在价格方面有着巨大优势。以其低价格策略迎合了一些消费者的心理。但消费者追求的是物美价廉的产品。市场上没有卖不出去的东西，只有定价不对的东西。手机厂商应在这一点下功夫。国产手机的价格竞争优势虽然具有威胁性，但是不具有长久性。国产手机要真正从国外手机品牌的阴影下走出来仅仅靠价格优势是不够的。
2）国产手机厂商与国外厂商在渠道和服务上存在明显的差别甚至是优势。质量是前提。价格是基础，而服务就如同一个企业的后勤保障。国产手机从商家直接到店分销模式是从家电的渠道销售模式上演变过来的，而国外手机是层级分销模式。这就使国产手机厂商有更大的利润空间。

我国手机行业存在的主要问题分析
1） 高端技术风险，对国内手机厂商而言，高端手机能否救局，能否再创辉煌，市场仍然充满着变数。
2） 库存问题，2003年，国内需求仅为6000万部，加上出口总量，总数也不会超过2亿部，而库存已高达2000万部。照这样看来，国产手机库存明显偏高，产量过剩。
3） 出口限制，国产手机的出口存在很大的制约。虽然TCL，波导等国内手机生产厂商在积极地开拓海外市场，但出口方面仍然很薄弱。
4） 渠道压力，随着终端为王时代的来临以及城镇市场的凸显，改进营销流程，调整模式已成为市场发展的必然选择。
5） 信任危机，如何建立健全售前，售中，售后的服务体系，解决信任危机是目前国产手机产商需要处理的重要问题。

我国手机行业存在的主要问题的解决方案
1） 手机生产技术水平。如今进入3G时代，国产手机厂商必须掌握关键技术才提高能在长期竞争中获胜。
2） 开拓新兴市场，农村市场的潜力不容忽视，开拓农村新市场是削减库存的重要手段。
3） 寻求差异化优势促出口，国产手机厂商可以借鉴日韩企业进入国际市场的经验，采用差异化战略，即通过差异化产品取胜。
4） 打造高效的营销渠道，如“一站式”的服务，“扁平化”的营销模式。营销渠道建设的好，也可以在一定程度上弥补与国外品牌的质量差异，有利于国产品牌竞争力的增强。
5） 加强服务体系建设，对于自行营销的手机产商来说，应该建立完善的服务体系，以售后服务为基础，增值服务为补充，并配备专业人才，才能巩固客户群。

我国手机行业发展新方向

差异化竞争是手机连锁的发展方向。手机厂商应追求内“忧”外“焕”。

我国手机产业发展现状及趋势

目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。不仅独资、合资企业继续保持较好的市场业绩，国产品牌手机也取得了群体性突破，打破了长期以来外资企业垄断国内市场的局面，成为国民经济新的增长点。

产业现状：竞争激烈格局调整

我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固。随着我国移动通信运营业的快速发展，手机产业规模继续扩大，今年上半年我国手机产量2.1亿部，同比增长64%。与此同时，我国手机用户新增3000多万户，用户总数为4.2亿户，手机普及率迅速上升，我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固。

产品市场格局进一步调整。随着市场竞争日趋激烈，大部分企业都在积极采取措施应对，不断调整企业营销战略，使我国手机市场出现了新一轮的格局变化。

外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高、中、低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。

国内品牌手机企业市场份额继续下降，国内品牌手机原有竞争优势正在逐渐丧失，增长乏力。渠道、价格和熟悉本土市场情况等原有竞争优势日渐弱化后，资本、技术等方面的缺陷就成为制约我国国内品牌手机企业进一步发展的主要因素，主要表现在产业扩张太快、新款手机上市速度较慢、产品质量问题较多、企业利润下降甚至亏损等。这些原因造成国内品牌手机企业国内市场份额继续下降。

生产集中度进一步提高。我国手机的产业规模进一步扩大，生产向优势企业集中。2004年前十家企业生产量占全行业的72.9%，销售占72.8%。2005年生产集中度进一步提高。前十家企业的生产、销售分别占全行业的78.7%、78.4%。

市场竞争更加激烈。一方面，原材料、能源、劳动力成本上升，另一方面手机结构性和阶段性过剩导致国内手机市场价格继续走低，企业利润空间不断被挤压；外商投资企业继续加大对低端市场开拓力度，这将进一步压缩国产品牌手机的市场空间，国产品牌手机生产企业举步维艰。

产品更新加快。移动通信新业务的不断推出，手机功能的不断增强、外壳的不断翻新，促使各生产企业不断推出适应市场需求的新品种，手机更新周期进一步缩短，不会出现前几年靠一款手机就会使企业摆脱困境的局面。

我国在3G领域实现技术突破。继开发TD-SCDMA网络技术标准之后，中星微电子公司研发成功手机芯片“星光移动二号”，该芯片在3G时代的手机音乐、手机动画处理方面取得了突破性进展。东南大学与东大通信公司联合研制的Noah3000手机芯片通过了包括通话和数据业务传输在内的系统测试，结构表明该芯片各项性能指标均达到了WCDMA国际标准要求。这标志着我国已具备了开发世界移动通信领域三大标准的所有核心技术的能力。

对外贸易：出口增长拉动产业发展

我国手机产业的持续快速发展大力推动了手机对外贸易的发展，目前我国手机出口已超过全球需求量10%以上，手机已经成为我国电子信息产品出口的第一大出口产品。

手机出口的快速增长成为拉动产业发展的主要力量。手机产品出口促进了我国手机产业规模不断扩大。以2005年为例，我国手机出口..28亿部，同比增长56%，手机产品出口量占我国手机总产量75%。如果以金额计算，2005年，我国手机产品，包括手机及其零部件的出口金额达316.25亿美元，手机产品出口对高新技术产品出口的直接贡献率达到14.49%。随着我国手机出口商品结构的进一步优化、出口手机附加值的提高和出口规模的持续增长，我国手机产品的出口将日益成为我国高新技术产业外贸出口发展的主要增长点之一。

产业链的国际分工位置决定了手机出口的方式。目前，我国手机产业在全球产业链分工当中还处于末端，核心技术和关键设备还依赖于从外国引进，所以，加工贸易方式成为我国手机出口的主导方式。我国手机出口的90%以上是通过加工贸易方式创造的。但2000～2005年加工贸易所占比重呈逐年下降趋势，表明我国手机出口产品技术和结构有所提升，在国际产业链分工格局中的地位在逐步提高。

目前，中国手机产品进出口高速增长。“十五”期间，手机产品（包括手机整机及其零部件）在高新技术产品出口总额中的比重一直保持在10%以上。出口市场集中于美国、欧盟和香港，但逐渐呈现多元化态势。进口来源地集中于韩国、日本、中国台湾、中国香港和新加坡等亚洲国家和地区。

由于我国作为全球手机加工中心的地位进一步凸显，许多跨国公司将我国作为手机生产基地。如摩托罗拉公司和德国西门子公司在我国生产的手机出口比例都在80%以上。与此相对应，美国、德国分别成为我国手机出口的第一、第三大市场；中国香港是全球的物流中心，许多合资公司采用先出口手机到香港，再调配销往全球的方式，因此，香港是我国手机出口的第二大市场；法国、荷兰等欧洲国家是合资企业的主要出口市场；对东南亚、非洲市场的出口规模虽然不大，但有所增长，这主要是国产品牌手机企业积极拓展出口渠道的成果。

外资企业出口为主，私营企业出口成倍增长。2001年至今，我国手机产品出口以外资企业为主的局面没有发生根本改变，尽管占比有所下降，但始终占据我国手机产品出口总额的95%以上。

出口来源地集中在广东、天津、北京和江苏等地区。2001年至今，我国手机产品出口的前几位来源始终集中在广东、江苏和京津地区，这4个省市在我国手机产品出口中所占比重保持在80%以上。

不利因素：四大症结掣肘发展

在我国手机产业快速发展及对外贸易迅速增长的同时，一些问题亟待解决。

首先，手机产品出口对外依存度较高。在我国手机产品出口快速发展的过程中，以外资企业为主体和主要采用加工贸易方式的局面一直未得到根本改变。2001年以来，在我国手机产品出口的企业结构分布中，外资企业居主导地位，所占比重始终在95%以上。在我国手机出口的贸易方式中，进料加工是主要方式，一般贸易比重过低，加工贸易比重近年来一直保持90%以上。

外资企业与加工贸易方式的结合度不断加深，加剧了加工贸易方式本身所固有的“飞地”的特点，使我国手机产品出口发展更易受到国际市场波动和国际分工变化趋势的影响。从另一方面看，企业以加工贸易方式从国外进口机器设备、原材料，经加工组合出口，形成封闭循环，使得产业自主开发能力逐渐萎缩，企业始终处于高中端产品生产过程中外围的、低水平的技术和环节中。从长期看，这种局面如不改变，也将影响到我国手机产品出口的发展。

其次，出口目标市场高度集中。长期以来，我国手机出口市场一直主要集中于美、日、欧以及香港地区转口市场部分，但是出口过度依赖这些国家和地区，导致整体抗风险能力较弱。目前我国手机企业已经意识到这个问题，但是对新兴市场的开拓进展依然缓慢。此外，我国手机产品出口对美国、欧盟等市场的过度依赖，还使企业面临跨国公司在知识产权上的诉讼等问题。

三是财政、金融支持体系尚不健全。目前，我国手机企业，特别是新兴的民营科技企业的融资仍面临着许多制约。技术创新所具有的不确定性以及金融机构不具备对创新风险进行评估的能力，使其对企业技术创新活动的资金支撑乏力。但更深层的原因主要在于我国的金融体系还不健全，国有金融机构自身包袱过重，而民间和私人的投资机构稀缺，落后于日益增长的民营企业的需求，融资渠道狭窄，在很大程度上影响了新兴企业的成长。

此外，值得注意的是，我国国内品牌手机生产企业仍面临自主创新能力不强、供应链不完善、国际市场开拓能力不强等问题，同样影响我国手机产业及对外贸易的良性发展。

未来展望：空间广阔需求良好

展望未来，我国手机产业将面临广阔的外部发展空间：一方面，经济全球化趋势深入发展，全球范围内的结构调整步伐加快，发达国家制造能力加速向发展中国家转移，有利于我国更好地参与国际分工与合作，据国际数据公司（IDC）测算，今年全球手机市场将增长5%，这将进一步拉动我国手机产品出口的增长。另一方面今年我国国民经济将继续保持平稳较快增长的态势，我国城市化进程的加快和人们收入的增加，消费结构升级的加快，为手机产业的发展提供了良好的市场需求环境。

手机核准制为手机产业的发展带来一次新的机遇与挑战。2005年2月国家发改委颁布了《移动通信系统及终端投资项目核准的若干规定》政策，标志着我国实行了多年的手机牌照审批制的结束。一年来共核准新的手机企业20家（不含原手机企业增加品种），使得一些经济实力和研发能力较强的企业得以进入移动通信领域，虽然市场竞争更加激烈，但有实力的国内品牌企业的进入也增强了国产品牌手机企业的整体竞争实力。

移动运营业从2G向3G的过渡转移将给国内品牌手机企业带来新的机遇。今年国家将积极务实地推动3G业务的发展，3G网络的建设，又将使移动通信产业迎来一个高速发展期；同时3G时代新的游戏规则将发生深刻变化，产业链条上的各环节将更为复杂和多样。终端厂商与移动运营商、设备供应商、内容提供商、金融服务商、无线接入商等各种群体的联系将更为紧密，作为手机厂商来讲，其核心竞争能力将增加一项重要指标，那就是对相关上下游资源的整合能力，在这方面国产品牌手机将有较大的优势。

此外，手机销售渠道的变革为企业带来新的机遇和挑战。随着3G时代的到来，销售模式将发生深刻变化。中国移动和中国联通为了推广新业务，加强自身在整个产业链中的地位，加强和最终用户的联系，应对未来新进运营商的冲击，将更多介入手机销售领域。而伴随着3G牌照的发放，新进移动运营商面对迅速发展用户的压力，也将采取类似中国联通CDMA初期的策略，通过终端补贴甚至入网送手机等优惠手段来发展用户。移动运营商的规模采购和捆绑销售将快速演变为一个重要的销售方式。

预计，未来我国手机产业和对外贸易将继续保持快速、健康、协调发展，今年全国手机产量将达3.4亿部，其中出口2.5亿部。

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㈨ 市场营销跟终端销售有什么区别

终端销售是市场营销的一个分类。
市场营销是一个大的范畴，不是简单的销售，是囊括了销售、策划、广告等行为的一个综合行为。
而终端销售和渠道销售都是销售行为的一种。