A. 平安保险 营销策划
一、营销模式:
模式:从外部渠道获取客户数据,通过电话对目标客户采用一对一的电话营销、地面营销人员上门促成的分段式精准营销组合模式。
主要实施方式:电话营销人员挖掘销售线索+地面营销人员上门促成
利用专业电销人员对客户进行一对一的主动营销,挖掘潜在客户需求、锁定销售线索,取得客户拜访同意后,由地面销售人员上门完成保单销售。
二、电话营销支撑平台:
1、平台:
自备“DM互动王”直复营销系统、电脑、电话。
2、平台需要具备的功能:
平台需要具备录音、统计分析、自动拨号、录音监听、录音拷贝等功能。
3、电话营销人员:
招募有电话营销经验的营销人员,可以直接借用电信呼叫中心或其他电销中心人员。 三、数据的获取
四、数据的准备及要求:
1、每月准备1万条数据;
2、根据实际情况确定。
五、数据字段使用:
1、专人负责客户数据管理,按日对电销人员发放数据;
2、电销人员接受的数据为单一客户的联系电话。
3、专人接受管理电销成功数据。
六、外呼策略:
1、产品策略:
针对中国平安的太平康颐金生B款终身健康保障计划,可开门见山的营销产品。
2、也可已服务项目的名义开展。
七、营销脚本:
1、电销脚本。
2、代理人二次约访脚本及上门话术。
八、地面营销促成人员的区域配合:
前期主要针对南宁主城区及临近周边区县开展电话营销,要求地面营销人员务必在最短的时间、最近的距离拜访客户,因此,将南宁按行政区(以临近区域)域或方位(东南西北)划分营销服务组。即在每个区域指派固定营销服务人员,每个区域方位设置一个组长,由组长统一调配该区域的机动营销人员,上门促成电话营销人员提供的营销线索。原则上每个区域的人不得跨区营销。
九、营销人员的考核:
1、电话营销人员:
制定科学的绩效考核办法,明确每日完成基数及超额奖励。
模式:基本工资+任务奖+超额奖
2、地面营销人员:
由保险公司自己制定,但应考核目标营销线索达成。
十、营销准备:
1、数据准备时间:
在正式实施电话营销前6天,根据人均日数据需求量作好数据准备。
2、营销脚本准备:
在人员招聘前2天完成营销脚本的策划及初步定稿。
3、人员的准备:
在营销活动实施前10天完成人员准备。
4、培训:
电话营销人员和地面营销人员需在营销活动实施前3天完成营销培训,培训周期7天,经上机考试合格方可正式上岗。考试分为一对一或一对多以及情景模拟考试。
5、小组分类及区域负责人的确定:
在正式实施电话营销前3天,完成小组分类及区域负责人的指定。
6、客户数据接受者指定:
在正式实施电话营销前,指定固定成功营销数据的接受人,接受方式为电子邮件,接受内容为客户信息及录音。
7、确定成功标准及质量检验标准:
在正式实施电话营销前3天确定营销成功标准及质检标准。
8、交行质检验人员的确定:
交行自备对营销过程及成功件确认的质量检验人员,并在活动开始前3天确定。
9、确定电话营销人员日工作量及考核要求。
工作流程
一、工作时间:
1、每周一至周五:上午10:00点——下午6点;
2、每日工作时间:
上午10点——12点由电话营销人员电话营销时间。
下午13:30——18:00电话营销时间。
二、外呼数据分配:
1、每日20点前为电话营销人员分配隔日数据,数据量为人均30条/天。
2、每日基本成功量20条/人/天
三、数据交接:
1、每日在20点前将成功数据提交给负责人,同时提供日数据分析及报表。
2、数据接受人在隔日9:30分之前完成成功数据的分配,特殊要求的根据实际情况灵活处理。
四、客户回访:
每周五下午13:30——18:00由1名电话营销人员对代理人拜访过的客户进行电话回访确认,监督服务品质,并将结果在周六18点前反馈给负责人。
B. 微信自制保险计划书
客户购买保险产品,希望它可以解决往往是多方面的风险,如:医疗,意外等诸多因素。因此,寿险营销员在实践中不只是卖一个保险作为一种风险保险一般只满足客户的需求。因此,专业的营销人员必须销售根据客户的多角度需求的各种产品组合后进行。
那么,怎样的保险销售给客户的多种解释清楚,让他知道自己的权利和利益,享受了吗?这个时候,我们需要计划生产的书。客户
计划最显著的事情将可保护产品和全面的可视化呈现效益相结合而形成。我们都知道,人们在购买商品时,主要动机是看到货物不能满足他们的需求,解决自己的问题。客户买保险也不例外,所以当我们能够为客户提供他们的产品组合,旨在为他为他的角色有清晰的认识,在很大程度上促成了客户就能做出购买决定。
C. 微信如何销售保险
要想通过微信销售保险,要做好以下几件事情:
(1)微信头像设置。做好专业的头像,最好是本人真实照片,增加可信度。不要用一些动特、山水之类的头像。
(2)不要在朋友圈发产品。这个社会最不缺的就是产品,你自己看别人发产品,你也会讨厌。
(3)不要群发问候。这个套路己经在这几年被做保险的人玩乱了。一天收几十天问候短信,一回过去,对方都不知道你是谁。
关于如何维系客户:
(1)要塑造专业形象。自己还是要多学下专业知识,不忽悠。
(2)关注客户的问题。不仅要关注,还要自己心中有解决答案。
(3)做好服务是关键。不能成交了客户就不管了。
关于如何和陌生客户沟通。
(1)介绍自己。简单介绍自己的特长,不要太自我吹捧。
(2)了解客户需要解决的问题。进行顾问式的咨询。
(3)解答客户的疑惑。这个与上一步同步进行。
(4)回复给客户方案的时间。让客户有一个明确了解下次沟通的时间。
D. 我是从事保险行业,有什么微信视频号营销呢
当然选择里德zs了,现在的保险行业发展很好,如果是做车险更有热门,微信视频号群发的方式发布消息,更能吸引更多顾客
E. 保险业适合做微信朋友圈营销吗
打开自己的朋友圈,总有一些卖东西的信息,不管是食品还是用品,只有你想不到,没有它们做不到的。有人甚至开玩笑说:如果有一天,我把你拉黑了,请不要怪我,不是我讨厌你,而是因为我没有那么多钱来买你的东西。可见,现在的人多多少少受到了朋友圈营销的影响。那么,朋友圈营销里到底有什么呢?在大家疯狂玩弄微信营销之际,我们是否真的想过朋友圈营销的本质呢?
原本,朋友圈就是以朋友感情维系的一个圈子,它让朋友之间的感情更加地零距离。而当有人看到了这一种零距离关系能够带来另一种商机的时候,朋友圈营销就开始了。其实,朋友圈营销的最初就是营销感情,让朋友之间的互信来增加商品的可信度。从某一个方面来说,它带着一点点的中国特色。因为中国人最喜欢用关系来做事,朋友圈营销就是非常实在的一个例子。而确实,有人在其中尝到了甜头,因为信任度地增加让商品的销售变得更加地通畅。在我看来,电商发展让我们生活中的购物变得更加便利,而朋友圈其实也是电商的另一种形式,但是形式不管如何改变,最为重要的便利性是现实而又有价值的。而90%以上的智能手机朋友都会使用微信,而每一个有微信的朋友都会用到朋友圈,而把营销用在其中,价值空间是非常巨大的。这也是大量的人想要在朋友圈这一个圈子里开展营销非常重要的一个因素。
但是,在我看来,朋友圈相比较其他的电商平台还有着很多的弊端。为什么这么说呢?朋友圈,最初的目的是为了维系朋友感情,分享彼此的生活。而电商则不一样,它是专门来做电商的,所以在电商方面更加有专业性。而专业性是这一个时代竞争中的必备因素,它能够带来核心竞争力。所以,想要让朋友圈超越其他电商平台,有着很大的差距。因为两者的起步差距太大,所以想要赶超还需要一个很漫长的过程。与此同时,朋友圈里直接销售产品最为常用的一个方式就是通过不断地刷屏来增加自己的存在感,或者通过价格的相对优势来变成“绝对”的优势,但是这是非常不明智的。不断地刷屏只会让大众的反感指数倍增,因为当一个人被同一类信息洗脑的时候,会产生厌烦的情绪,所以这一个行为可能导致被拉入黑名单。而价格上的优势,这一点比较难以把控,因为当网络变得非常开放的时候,价格在一定程度上也变得非常开放,如果你的产品无法让人满意,一切的价格都是没有价值的。所以,在朋友圈里进行商品营销的朋友,需要非常好地思考这一个问题。
很多人可能会问,那么朋友圈营销就真的一文不值吗?当然不是。上述的观点只是从朋友圈直接销售产品一个方面来看的。而朋友圈营销不仅仅只是销售产品,更是一种文化和情感的销售。比如,一些非常有影响力的微信公众账号。不知道你的微信里是不是有这么几个每天必看的微信公众账号,哪怕不是每天必看,也是会经常看的。而这一些有吸引力的公众账号就是非常成功的微信营销。在小编的微信里面,就有这么几个关于美食美景美色的公众账号,而里面给你的信息不仅仅是美食美景美色,更是有关何时何地的信息。而这就是软性的营销,能够走进你内心的营销。而朋友圈营销最初的目的就是这样的感情营销,它的未来也是如此,只有当感情营销做得水到渠成的时候,朋友圈才能够发挥最最有影响力的作用。而且,随着大众生活的不断改善,对于物质的需要,不仅仅体现在物质的使用价值,更是物质背后的情感价值。而情感的价值包括多个方面,包括文化、服务以及所能够触及你内心各个点。而谁能够在情感价值里做得越好,谁就能够在朋友圈里更好地驰骋。
所以,朋友圈营销还是一个崭新的舞台,如果你想要在其中开拓属于自己的一片天,谁就需要比那一些人多一点的创新,而不是简单地随波逐流。
F. 怎么用微信做保险
最近笔者在思考一个问题,由于微博被炒的很火,保险行业一部分企业已经自己建设了企业官方微博,其它公司正在筹划过程中,随着腾讯微信的推出,业内营销人士分析,微信营销未来必定大有作为,甚至强于微博营销,那么保险行业微信营销应该怎么做呢?笔者在这里抛砖引玉,简单聊聊。
一、免费的CRM应用平台
企业注册微信公众平台后,会拥有一个属于自己账号的官方二维码,企业可以将二维码放在线上、线下便于客户看到的位置。CRM讲究的是精准营销,那如果有人愿意拿出手机对我们企业二维码扫描,我觉得用户还是相当精准的。有了用户我们就可以利用CRM知识通过企业微信公众平台,定时的发送一些真正对用户有价值的新闻或者优惠信息。以增强用户关注企业的黏性。
二、客户服务平台
目前保险行业包括中国人寿财险、安邦保险已经准备利用微信营销平台开展简易理赔服务。经过认证的客户只需要拍下车辆情况,证件信息,传送给保险公司。保险公司经过复核后,就可以进行理赔。通过回信的方式,包括文本、图片和语音媒介。除了理赔服务外,当然也可以提供代理人销售支持服务。
三、开展营销活动
由于微信客户比微博客户更精准,所以一些保险营销活动如果开展势必都很精准,当然只要拥有客户信息,就可以利用数据挖掘工具分析出用户的商机。根据不同的商机线索,采取对应的精准营销活动。说到这,不得不说
微信平台目前由于上线时间短,一些功能还不支持,所以笔者认为保险公司可以先研究,先准备筹划中,一旦时机成熟,既可开展活动,抢夺微信用户市场份额。
四、微信更好的支持移动应用
这个就不用多说了,保险公司都在进行移动应用战略,包括移动展业、移动查勘、移动理赔、Wap网站等等,微信平台正好在移动终端使用。所以保险公司可以利用微信平台更好的结合于各种移动应用服务上面。
微信营销在保险行业可以说还是比较新鲜的东西,但笔者大胆预算未来保险行业势必会兴起微信营销。最主要的原因还是这里有太多和潜在客户,而且由于客户主动通过扫描二维码关注企业,所以客户精准度更高。
下方是笔者的微信公众平台账号,欢迎关注。