⑴ 什么是市场营销的基本感念和理论
市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。
市场营销学是研究经济社会整个交易过程的,是交易所属范畴都是营销学研究的,请注意,我用的是市场营销学,不是市场营销,市场营销学研究完了整个的交易过程,那么应用这个研究成果为自己或者企业牟利就是市场营销了。整个交易过程是很复杂的,这也衍生出来营销中的研发,市场调研,策略,细分等等问题,所有这个过程是一个整体,要做好营销必须要涉及的所有环节都做好,这样才是完美的营销。
[编辑本段]1、权威定义
美国市场营销协会下的定义:市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
菲利普
⑵ 市场营销的核心概念是什么
产品
效用、费用和满足
市场
市场营销和市场营销者
需要、欲望和需求
市场营销的核心概念
一。需要、欲望和需求:市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件:有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品,更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。
市场营销的核心概念
二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西(泛指商品和劳务)。
市场营销的核心概念
三。效用、费用和满足
市场营销的核心概念
四。交换、交易与关系
第二节 顾客让渡价值
菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章,提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” (Customer Delivered Value)
第二节 顾客让渡价值(续)
在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此,要作二方面改进:
第二节 顾客让渡价值(续)
顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等,它包括货币成本,时间成本,精力成本和体力成本等。
以顾客为中心的4C观念
Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost(成本)——为顾客提供让渡价值Convenience(方便)——为顾客全过程服务Communication(沟通)——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者,可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为
⑶ 市场营销的理论都有哪些,各自的概念是什么
4P 6P
定义:产品(Proct)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)(加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC,是为6P) 根据与市场回竞争对答手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代,依靠大众媒体促进销售,无差异化策略成为这一阶段的明显特征。
4C 6C
定义:顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、竞争(Competitiveness)(加上机会Chance,市场变化Change为6C)。 不销售制造的产品,而要将满足消费者需求的产品售出;不要依竞争者或者自我的盈利策略定价,而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本(Cost);不要以自身为出发点,想着网点怎么布置,采用什么样的通路策略,而要关注消费者购买产品的便利性;不是想着如何通过媒体传播来提升销量,而要和消费者互动沟通Communications)。
⑷ 市场营销学核心概念
市场营销的核心概念包括:
(1)需要、欲望和需求
需要(Needs):人类的基本要求没有得到满回足的感受状态;
欲望答(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;
需求(Demands):人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
(2)产品、供应品和品牌
产品(Proct):泛指一切能满足某种需求和欲望的东西,主要包括商品与服务等;
供应品(Offering):一系列能满足需求利益的集合,主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等;
品牌(Brand):一种消费者认可基础上形成的无形资产。
(3)顾客满意、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销
顾客价值(Value):顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差;
顾客满意(Satisfaction):取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
质量:对产品或服务的效能具有直接影响。
⑸ 市场营销理论中核心和基础的概念是什么
市场营销的核心概念包括:
(1)需要、欲望和需求
需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态;
欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;
需求(Demands):人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
(2)产品、供应品和品牌
产品(Proct):泛指一切能满足某种需求和欲望的东西,主要包括商品与服务等;
供应品(Offering):一系列能满足需求利益的集合,主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等;
品牌(Brand):一种消费者认可基础上形成的无形资产。
(3)顾客满意、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销
顾客价值(Value):顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差;
顾客满意(Satisfaction):取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
质量:对产品或服务的效能具有直接影响。
(全面质量管理,Total Quality Management,TQM)
(4)交换、交易和关系营销
交换(Exchange):通过提供某种东西作回报,从别人那里取得所需物品的行为;
交易(Transaction):交换活动的基本单元,由双方之间的价值交换构成的行为,涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等;
关系营销:与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。