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微信营销的沟通理论

发布时间:2021-04-19 01:38:27

① 如何在微信营销运用4P理论

4P营销理论是一个经典的营销工具,那4P指的是什么呢?4P营销理论被归结为四个基本策略的组合,即产品(Proct)丶价格(Price)丶渠道(Place)丶促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,所以简称为“4P”。4P营销理,4P理论产生于20世纪60年代的美国,随着营销组合理论的提出而出现的。1953年,尼尔博登(NeilBorden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

如何在微信营销运用4P理论?
4P理论一直以来都是被当作营销的指导思想,任何产品的销售都是要遵循这个理论去做的。那么微信上要如何去运用好这一理论知识呢?
产品
什么样的产品适合在微信上销售呢?首先无论是什么产品都是要保质保量,如果质量不行的话,那就是做一次性的生意。在微信上卖产品还是有别于淘宝的,淘宝上冷门产品重复购买率低的产品都可以销售得很好,为什么?因为淘宝是开放性的平台,产品可以展示给所有在淘宝平台的购物的客户看,展现量大。
而微信不同,微信是封闭性的平台,而且微友只能加5千人,如果去选冷门或重复购买率低的产品,基本上是做不大的。微信上做的都是熟人生意,卖的是感情,更是要保质保量了。基于微信的局限性,目前来看的话选择快消品会比较合适,比如日常用品或食品。还有要遵循一个原则就是,别人说好卖的产品就不要卖!微信上真不是只有面膜可以卖的,只是自己缺乏挖掘需要的眼光而已。
价格
价格是价值的体现,同样的产品价值不同,价格肯定是不一样的。同样是一瓶矿泉水,超市的价格跟KTV的价格肯定不一样,为什么超市的就便宜,还有KTV的价格那么贵还有人愿意买?如果超市卖一瓶矿泉水十块钱,肯定有人说他们是神经病的。这就是同样的产品环境不同,价格还不一样的原因,基本原因就是价值的不同。
要想知道别人是怎么做服务的,最好的方式就是去体验下,或许在体验完之后自己就有新的灵感。所以,不要去跟别人打价格战,那样会死得很惨的,卖得辛苦又赚不到钱。要去产品附加一些价值进去,那样就可以卖得起价格了。
渠道
这里的渠道是指微信上的渠道,渠道就是通过什么途径把产品销售给用户。现在普遍的渠道还是朋友圈,为什么那么多人去刷朋友圈呢?因为朋友圈就是主要展现产品的渠道,但是在朋友圈展现产品已经过时了。这个是初期的做法,当时还没几多少在微信上展现产品,很多人还不知道微信可以卖产品,所以那个时候刷屏别人反而觉得好奇,会去问沟通的过程中觉得可信任就购买了。但是现在一样了,人人都是卖家,打开朋友圈翻个十分钟没看到自己想要的,于是就把那些刷广告的都给屏蔽了。
时代在变,人要学会变通与时俱进,若是墨守成规一尘不变只会被社会所淘汰。前阶段的渠道变了,朋友圈现在也逐渐没有人去关注了,笔者就是这样朋友圈很少去逛了,比较多的还是在群上互动,现在群也是越来越多了,加人也越来越容易了,人加得越多朋友圈就刷得越快,广告也就越多,所以就越来越少人去关注朋友圈了。
笔者认为还是得从树立个人品牌入手去做,无论微信去怎么变,甚至脱离微信都好,别人还是认可你的,那就是说你去到哪里用户就跟你到哪里,这可以称为粉丝了。人即产品,人即渠道,人即媒体,都是以人为本,做好自己多做利他的事,先放下自己手上的产品,把自己销售出去了再说吧!
促销
商家的促销行为是随处可见的,举几个大家比较熟的促销例子:“怕上火就喝加多宝” “送礼就送脑白金”“不伤手的立白”,这些都是比较经典的促销广告,也就是给顾户“洗脑”,这个也是属于预埋答案,当上火的时候就会想到加多宝,当想给老人送礼的时候,不知识送什么,自然就联想到了脑白金,当要买洗洁精的时候就想到不伤手的立白。其实这也就是跟产品贴标签,反思下自己是否可以让你的微友,想到要买什么商品的时候,能否第一时间就想到你?
如果不能那怎么做才可以让别人产生这样的联想?还是回到前面说的内容,微信上卖的不是产品是情感,把自己销售出去了别人认可你,就认可了你的产品,自然对你就有印象了,当有产生需求的时候,是不是自然会去想到你呢?所以基本的问题就是在于做人,先做人后做事。

② 微信营销怎样与客户沟通

微信营销一定要知道推广和宣传,这其中少不了要高效的和客户沟通。首先你要回抓住客户的需求,之答后还要懂得自己的商品的特点。最重要的是要知道同种类别的商品中你的商品的卖点,突出你得卖点。其次还要礼貌和高效,不能推脱客户和延误客户等等。关键是要建立信任。
1.沟通技巧首先微信和客户沟通,前期不要直接介绍产品,要开始主要是交朋友。
2.因为人与人直接沟通,时间长了没有联系,会产生陌生感,一定要找共同话题,一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3.然后把自己销售出去了,在销售产品。

③ 微信营销有哪些策略

微信营销策略一:夯实基础,满足需求。
优异的产品和服务是基础,满足顾客需求是重点,微信营销是手段。企业必须提供良好的产品和服务,夯实基础、练好内功。要完善产品的设计和服务的提供,使顾客有更多的机会和途径体验产品和服务,因为体验是购买欲望产生最坚实的基础,有了良好的体验顾客才会认可和信赖产品和服务,从而会不由自主地将这些信息传递给别人。
微信营销策略二:发挥优势,整合营销。
微信营销有其他营销方式无可比拟的优势,但成功企业的营销活动一定是线上和线下的有机结合、相互配合,从而保证消费者对企业品牌不同来源认知的一致性,使企业自身对品牌的认知信息和外界向消费者传播的信息不会产生偏差。此外,将微信营销和传统营销方式相结合,发挥各自的优势,拓宽用户体验的途径,使用户对企业产品和服务有更加全面的了解,有助于抓住顾客留住顾客。
微信营销策略三:促进交流,增强互动。
无论企业运用哪一种营销方式,都需要站在消费者的角度,想他们所想,急他们所急,微信营销也不例外。微信营销作为新型的更加私人化的营销方式,它应该重视与用户之间的沟通交流与互动,让用户觉得不打扰,甚至让用户觉得愿意去了解和接受。这就需要商家多组织些形式多样的用户体验活动,注重与用户之间的情感交流,让用户对企业品牌喜欢是真情实感的流露。

④ 微信营销与客户沟通技巧有哪些

1、抓住客户的心:

摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求,才可以在沟通过程中有的放矢,可以适当的投其所好,对方可能会视你为他们知己,那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字:

记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝,记住客人的名字,比任何亲切的言语起作用,更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”:

人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏,这就是人类有别于其他动物的地方,经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的态度;用这种办法,可以进一步发挥人的潜能,使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

4、学会倾听:

在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法,这只是你沟通成功的一半;那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。

5、付出你的真诚与热情:

人总是以心换心的,你只有对客户真诚,客户才可能对你真诚;在真诚对待客户的同时,还要拥有热情,只有拿出你的真诚与热情,沟通才有可能成功。“真诚”是沟通能否取得成功的必要条件。

6、培养良好的态度 只有你具有良好的态度,才能让客人接受你,了解你;在沟通时,要投入你的热情;在沟通时,你要像对待的朋友一样对待你客户。

⑤ 微信营销,微博营销的理念是什么

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位,微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。国内专业微博营销团队美基营销可为个人及企业提供微博营销服务,微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。当然,微博营销也有其缺点:有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。
1、微博营销的概念:
微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对
象,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销
2、 微博营销的理念:一切以客户为中心
“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”,是天桥骄子国际传媒所提倡的正确的微博营销理念,也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动,并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段,可以有针对性的回答客户咨询,促进购买决策的达成;在消费者使用阶段,通过贴心的互动让客户有更好的体验;最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验,给予关注和奖励,促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。
3、微博营销特点:
a、立体化:微博营销可以借助先进多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
b、高速度:微博最显著特征就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落。
c、便捷性:微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量的时间和成本。
d、广泛性:通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。
4、微博营销的目的(效果)
a、有效实现品牌建立和传播。 <官方微博>
b、树立行业影响力和号召力,引导行业良性发展,传播企业价值观 。<领导人>
c、产品曝光和市场推广。 <市场>
d、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化和订单销售,全面分析营销效果。<客户>
e、无处不在的主动客服,服务真实客户。 <客服>
f、 企业的口碑实时监测,确保危机公关。 <公关>
5、微博营销的商业价值

⑥ 微信营销如何体现4r理论

4RS理论的营销四要来素:自
第一,关联(Relevance),即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。
第二,反应(Reaction),在相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。

第三,关系(Relationship),在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向:从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系;从着眼于短期利益转向重视长期利益;从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来;从相互的利益冲突转向共同的和谐发展;从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
第四,报酬(Reward),任何交易与合作关系的巩固和发展,都是经济利益问题。因此,一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点,也是营销的落脚点

⑦ 微信营销怎样与客户沟通

尽量做到真诚、礼貌

⑧ 微信营销沟通技巧:微商怎样和陌生人建立沟通和信任

和陌生人建立起沟通和信任的关系,这个是需要不断的和对方互动, 才可能会产生,但也是因人而异的

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