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市场营销学严明

发布时间:2021-04-16 15:41:54

㈠ 如何应付面试官提出的问题

你好!首先心态要放好,尽量面试前注重自己的仪容仪表,要给对方一个满面春风的感觉!再有要想想自己面试的公司行业和性质,换位思考面试官可能会提问的方面,做好最充分的准备!要相信自己。祝好运!

㈡ 战略管理

㈢ 小猪班纳的企业文化

【经营姿势理念】崇尚自然 致力和谐
【核心价值观】服务顾客 成就员工 回报股东 造福社会
【企业精神】恒衍有道 生生不息
【社会性理念】创建儿童的快乐王国 构筑人类的幸福家园
【企业愿景】中国童装的领军品牌 世界知名的百年老店
【企业使命】为中国乃至世界儿童提供一流的产品和服务
【市场战略理念】专注品质 追求卓越
【质量理念】以质为根
【品质保障方针】质量革新 持续改进
【供应链方略】风雨同舟 共生共荣
【营销理念】至纯至真 传递爱心
【战略加盟方略】携手并肩 同心同步
【品牌理念】小猪班纳 童装专家
以人为本——“搭建员工成长的舞台,
连接员工信赖的纽带,
激发员工创造的激情,
成就员工人生的梦想。”
【管理体制】阿米巴经营模式 事业部制 员工创业机制
【人才理念】人才是培养出来的
【团队理念】凝聚产生力量 团结铸就辉煌
【员工精神】诚实敬业 自信自强 团结友爱 感恩奉献
【员工作风】学习勤奋 创新图变 工作务实 执行高效 纪律严明 情操高尚

㈣ 求中国企业海外经营失败案例,只需说出哪个企业即可。

●“三株的十五大失误”
第一,市场营销管理体制出现严重的不适应,集权与分权关系没处理好。
第二,经营机制未能完全理顺。
第三,大企业的“恐龙症严重”,机构臃肿,部门林立,等级森严,层次繁多,程序复杂,官僚主义严重,信息流通不畅,反应迟钝。
第四,市场管理的宏观分析、计划、控制职能未能有效发挥,对市场形势估计过分乐观。
第五,市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现严重不适应。
第六,分配制度不合理,激励机制不健全。
第七,决策的民主化、科学化有待进一步加强。
第八,相当一部分干部骄傲自满和少数干部腐化堕落导致许多工作没能落实到位。
第九,浪费问题极为严重。
第十,山头主义盛行,自由主义严重,诸侯割据,各自为政。
第十一,纪律不严明,对干部违纪处罚较少。
第十二,后继产品不足,新产品未能及时上市。
第十三,财务管理出现严重失控。
第十四,组织人事工作与公司发展严重不适应。
第十五,法纪制约的监督力度不够。
●“飞龙”的二十大失误
第一,决策的浪漫化;
第二,决策的模糊性;
第三,决策的急躁性;
第四,没有一个长远的人才战略;
第五,人才机制没有市场化;
第六,单一的人才结构;
第七,人才选拔不畅;
第八,企业发展缺乏远见;
第九,企业创新不利;
第十,企业理念无连贯性;
第十一,管理规章不实不细;
第十二,对国家经济政策反应迟缓;
第十三,忽视现代化管理;
第十四,利益机制不均衡;
第十五,资金撒胡椒面;
第十六,市场开拓同一模式;
第十七,虚订市场份额;
第十八,没有全面的市场推进节奏;
第十九,地毯式轰炸的无效广告;
第二十,国际贸易的理想化;
●“巨人”的四大失误
第一,盲目追求发展速度;
第二,盲目追求多元化经营;
第三,“巨人”的决策机制难以适应企业的发展;
第四,没有把主业的技术创新放在重要位置。

㈤ 专科马上毕业..我就读物流管理专业..想专科毕业继续读本科..不知道要做些什么.希望懂的人给点帮助谢谢..

这是山西省2007年的专升本考试的通知。可以参考一下!但是没有物流管理,你可参考一下几个相关专业!

关于2007年山西省普通高校专升本选拔考试考务工作的通知

晋招考会字[2007]3号
各市考试中心(招生办公室),各有关高等院校:
为了更好地为我省经济社会发展培养高素质技能型人才,满足高职高专优秀毕业生继续学习的需求,根据省教育厅《关于2007年选拔优秀应届高职高专毕业生升入本科学习的通知》(晋教高〔2007〕8 号)文件精神,现将我省今年普通高校专升本选拔考试考务工作的有关事项通知如下,请遵照执行。
一、报名和填报志愿工作
1.招生对象及报考条件严格执行晋教高〔2007〕8 号文件的有关规定。
2.报名时间:5月12日至16日。
3.有应届专科毕业生的普通高职高专院校均设立报名点。凡愿意参加我省普通高校专升本考试的普通高职高专应届毕业生均可在本校报名,各校不得接受外校学生报名。各报名点必须指定专人负责审查考生的报名资格,并在《考生报考登记表》有关栏目内签字负责。考生数码照像由各市按省规定的程序组织进行,考生数码照片处加盖报名点骑缝章。
4.考生的准考证号由报名点统一编排,考号由10位阿拉伯数字组成,第一、二位为学校所在市的市代码(见附件一),第三、四位为报考专业编号(见附件二),第五至七位为报名点编号(见附件三),第八至十位为考生顺序号。
5.考生填报志愿和报名工作同时进行。考生可按公布的院校、专业编号及名称(见附件四)按顺序填报五个志愿,院校名称和院校编号、报考专业名称和报考专业编号必须保持一致,如出现不一致,以考生所填写的编号为准输入计算机。考生在“是否服从院校调配”栏中,若填写了“是”,当其成绩达到报考专业分数线以上,所报院校未被录取时,可调配到其他未完成招生计划的院校;考生若填了“否”或不填写,当其未被所报院校录取时,也不再进行调配。
6.在专科学校学习期间获得省级三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生称号以及在山西省数学建模竞赛、电子设计竞赛、广告艺术大赛、高职高专实用英语口语大赛中获得省级一等奖的考生,须交验其表彰或获奖证书并填写相应登记表,登记表可从省招生考试管理中心网站下载(网址:www.sxkszx.cn)。
7.各报名点要指定专人严格按省规定程序输入考生报名、志愿信息,并打印校对表交考生本人进行校对,无误后由考生签名。经考生签名的校对表是工作人员改错、投档录取及上报国家教育部进行电子注册的重要依据,各报名单位要特别重视校对工作,组织考生进行认真核对,并妥善保管校对表备查。对因考生不认真校对造成的信息错误、影响投档等后果,完全由考生本人负责。
8.各报名点于5月17日向市考试中心(招办)报送考生报名、志愿信息光盘、考生花名表、照顾对象登记表及花名表。
9.市考试中心(招办)要指定专人负责汇总报名点各类信息及表格,核对无误后,于5月21日至23日向省招生考试管理中心(以下简称省招考中心)报送考生报名、志愿信息光盘一式四份、各类照顾对象登记表及花名表。
10.报名考务费和专业测试费执行省物价局、省财政厅(晋价行字〔2004〕162号)文件规定,各市于5月21日前按规定将报名考务费、专业测试费直接汇至省招考中心。
开户行:太原市工行大营盘支行
帐 号:0502121809026309973
收款单位:山西省招生考试管理中心
二、思想政治品德考核
考生的思想政治品德考核工作由其所在院(系)党组织负责。院(系)党组织要对学生政治态度、思想品德作出全面鉴定,鉴定内容要完整、准确地填写在《考生报考登记表》的有关栏目内。并对其真实性负责。
三、身体健康状况检查
体检工作由各报名点负责组织学生到县级以上医院进行体检。主检医生应由具有副主任医师以上职称、责任心强的医生担任,体检项目、办法和要求参照教育部、卫生部、中国残疾人联合会印发的《普通高等学校招生体检工作指导意见》执行。要如实填写《体检表》并加盖医院公章。
四、考试
1.考试科目、内容及时间:学生根据所报专业,参加四门课程考试,其中两门公共基础课、一门专业基础课和一门专业课。大学语文、大学数学、英语三门公共基础课的考试内容以省高职高专“语文课委会”、“数学课委会” 、“英语课委会”分别制定的“高职高专大学语文课程教学建议”、“高职高专大学数学课程教学指导意见”和“高职高专公共英语课程教学建议(A级)”(公布于省教育厅和省招生考试管理中心网站)为基本依据;其他公共基础课、各专业基础课和专业课考试内容以国家颁布的高等专科学校和高等职业技术学院专业教学大纲、教学计划为依据。师范类专业考试科目及内容以省教育厅印发的《三年制小学教师培养专业教学计划的意见(试行)》(晋教高[2006]17号)为依据。各科满分均为150分。非英语专业的英语学科不考听力。各专业考试科目见附件二。
公共基础课试卷分客观试卷和主观试卷,客观试卷需填涂机读答题卡,各市考试中心(招办)和报名点负责培训考生正确填涂机读答题卡。
专升本选拔考试时间:
6月16日 9∶00-11∶00 英语
15∶00-17∶00 大学语文、大学数学等
6月17日 9∶00-11∶00 专业基础课
15∶00-17∶00 专业课
素描和色彩的考试时间各为3小时(顺延1小时),考生所用画具自备。
2.考生的考场和座位号由省招考中心和市考试中心(招办)使用计算机按科目随机编排,在考试前一周统一公布,任何单位和个人不得提前公布或泄露。
每考场30人,尾数设综合考场,素描、色彩和英语专业的英语听力考试要单独设考场,听力考场要配好录音机,考试时间不超过1小时。
市考试中心(招办)负责打印考生《准考证》,考试前一周,考生在《考生诚信考试承诺保证书》上签字后,领取《准考证》,报名点负责通知考生考试有关事项。
3. 考试期间各市考试中心(招办)要成立考试领导组,按照《山西省普通高校专升本选拔考试工作人员须知》的规定和要求,组织管理考试的各项工作,考点必须设在有电子监控设备的学校,监控考试全过程并储存好监控信息数据备查。要采取有力措施,切实加强考风考纪建设;市、考点、监考要层层签定责任书,实行严格的岗位责任制和责任追究制;每个考场派本校一名主监考、外校一名副监考;要严格执行备用试卷的使用和管理办法,考试时,任何人不准将试卷带出或传出考场;严禁监考和考生携带传呼机、手机等无线通讯工具进入考场,要采取综合措施,重点防范和打击有组织、有预谋的团伙舞弊以及利用现代通讯工具作弊等严重行为,切实保障考场秩序;要实行随机监考和考务工作人员回避制度;要认真做好考务人员的选聘和考前培训工作,未经培训的不得上岗;要严格按照山西省招生考试委员会等五部门下发的《关于转发〈教育部、中宣部、公安部、国家保密局关于印发〔国家教育考试考务安全保密工作规定〕的通知〉的通知》的有关规定,切实做好试(答)卷在运送、交接、保管等各个环节的保密安全工作。
考试期间,省招考中心向各市派出巡视检查组,监督检查所到市专升本考试的考风考纪和各项考务工作。

㈥ 战略管理的涵义

战略管理:是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及资源调配作出的决策和管理艺术。
战略管理是指企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进度谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

战略管理大师迈克尔·波特认为,一项有效的战略管理必须具备五项关键点:
独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。

战略管理的特征
研究战略管理特征必须从战略管理的定义开始。《战略管理思想》一书的作者费雷德·大卫教授在书中将战略管理定义为:一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学,这样的管理决策和行动可以保证在一个相对稳定的时间内达到一个机构所制定的目标。战略管理集中研究综合和系统管理、市场营销、融资和财务、生产和操作、开发和研究、计算机信息系统等方面的问题,以保证机构目标的实现和成功。根据上述战略管理的定义,可以归纳总结战略管理具有以下特征:
1.系统性
从战略管理内容看可以包括三大阶段,即战略设计、战略实施和战略评估。战略设计是指提出一个机构业务的主体任务,确认一个机构的外界机会和威胁,确定机构内部的强项和弱势,建立一个长远目标,形成可供选择的几种战略和选择可操作的战略方针。战略设计问题包括决定一个机构什么样业务要拓展,什么样的业务将放弃,如何有效地利用现有的资源,是否扩大业务或多种经营,是否进入国际市场,是否要兼并企业或举办合资企业,以及如何避免被竞争对手吞并等。
战略实施是战略管理的第二个阶段,通常称为战略管理的行动阶段。战略实施要求一个机构建立一个年度目标,制定相应的政策,激励雇员和有效调配资源,以保证建立的战略能够实施。战略实施包括制定出战略支撑文化,创造一个有效的机构组织,调整市场,准备预算,开发和利用信息支持系统并调动每一位雇员参与战略实施的积极性。
战略评估是战略管理中最后一个阶段。评估战略规划,是在战略实施过程中不断修改变化着的目标,因为外部和内部环境的因素通常是要改变的。评估工作包括,回顾和评价外部和内部的因素,作为战略方针选择的基础,判断战略实施的成绩和争取正确的行动解决实施过程中所出现的未曾预料的各种问题。评估的重要性从根本上讲是:成功的今天并不代表明天会继续成功,成功的背后同样会存在各种各样的问题,经验表明,自我满足的机构必然会走向灭亡。
战略管理的三个阶段,相辅相成,融为一体,战略设计是战略实施的基础,战略实施又是战略评估的依据,而战略评估反过来又为战略设计和实施提供经验和教训。三个阶段的系统设计和衔接,可以保证取得整体效益和最佳结果。
2.科学性
从战略设计阶段来讲,由于每一个机构的资源有限,战略家提供何种战略战策将更适合于某一企业或机构,并达到最佳效益,这就要从科学准确的角度,提出一个机构或企业的专门产品市场占有率和开发研究技术的可能性和可行性,以及确定长期的竞争优势。经验表明,较高的决策成功率建立在科学的基础上,成功或失败的决策,关系到一个企业或机构的兴衰。
从战略评估的阶段讲,如何科学地、客观地判断战略实施过程的成绩和不足,这对一个企业或机构今后发展目标的确定关系重大。随着信息高速公路的不断发展,战略管理的决策更加依赖于信息来源的准确性。分析过程的科学和准确,对战略实施关系重大,如果设计的目标没有建立在较科学的基础上,这样的目标注定是不能够实现的。
3.艺术性
管理专家均认为,战略实施是战略管理过程中最困难的阶段,战略实施要求雇员有严明的纪律,有承担义务的牺牲精神。成功的战略实施与经营管理者调动人员积极性的能力密切相关,这种能力关键在于经理们的艺术性,而不在于他的科学性,即艺术作用大于科学作用。战略设计非常好,由于人际关系协调不周或不理想,这样的战略管理等于没有战略。战略实施涉及到机构中的处长、雇员和经理,每个处长、部门直接回答这样一些问题,“我们在实施机构战略中的任务是什么?”“如何为机构为企业做好本职工作?”战略的实施是鼓励整个机构的经理们和雇员们以工作为荣,并倡导经理和雇员团结一致和为目标而奋斗的精神。
4.相对的稳定性
战略二字其本身的含义是超前一段时间而指出目标,在时间上有一定超前性。实际管理生活中,战略需要有一个稳定性,不能朝令夕改,否则会使事业的发展、企业的经营和国家管理发生混乱,从而给企业、机构或国家带来不必要损失。稳定性另外一个表现是,战略决策投入了相当多的资金和人力,他们的工作具有指导意义,客观上讲,这种稳定应是相对的,因为战略管理过程是建立在机构能够连续监控内部和外部的动态和趋势的基础上。战略调整主要要加强对社会环境问题变化的研究,从生存的角度看,所有的机构或企业必须有能力快速地适应和确定各方面的变化。

《战略管理--名家论坛第二十部》内容介绍:
讲师介绍:莫少昆教授
任教职务:
新加坡国立大学企业管理学院亚太EMBA客座教授
芬兰赫尔辛基经济学院EMBA杰出客座教授
澳大利亚国立大学管理学院客座教授
清华大学经济管理学院EMBA客座教授
对外经济贸易大学EMBA客座教授
中山大学EMBA客座教授
哈尔滨工业大学EMBA客座教授
新加坡博维管理咨询公司总裁
任职经历:
莫少昆曾任新加坡大华银行分行行长、副总裁
曾任新加坡某上市集团总裁、执行董事
现任新加坡及中国多家大型集团公司首席顾问、独立董事
核心专长:企业发展战略制定与执行 企业文化建设 变革管理 企业家精神和领导艺术
教学咨询:遍及中国、新加坡、澳大利亚、马来西亚、印度尼西亚、泰国及台湾、香港等国家地区。平均每年大型讲座上百场。
《战略管理》各期主要内容:
1、 战略的框架和定义
2、 战略对领导人的要求
3、 战略的重要性和内涵
4、 战略的基本概念
5、 战略管理的三大流派(上)
6、 战略管理的三大流派(中)
7、 战略管理的三大流派(下)
8、 企业核心专长的理论和构成
9、 战略管理架构
10、战略分析
11、战略选择(上)
12、战略选择(下)
13、案例:万科的战略发展(上)
14、案例:万科的战略发展(下)易经的智慧(上)
15、易经的智慧(中)
16、易经的智慧(下)
17、战略阶梯理论、资源调派
18、组织结构(上)
19、组织结构(中)
20、组织结构(下)管理制度
21、战略性人力资源、企业文化(上)
22、企业文化(中)
23、企业文化(下)
24、战略控制—平衡计分法

㈦ 如何做好区域经理

想做好一名区域经理,需要有良好的口才,良好的表达能力,一定的营销技巧和营销策划能力,需要懂得怎么认识自己产品、服务、品牌、企业的优势所在,明白怎么去引导客户。

㈧ 面试有什么的问题

经典面试问题回答思路

面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。

问题一:“请你自我介绍一下”

思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二:“谈谈你的家庭情况”

思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三:“你有什么业余爱好?”

思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四:“你最崇拜谁?”

思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五:“你的座右铭是什么?”

思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”

问题六:“谈谈你的缺点”

思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七:“谈一谈你的一次失败经历”

思路: 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八:“你为什么选择我们公司?”

思路: 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好。”

问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”

思路: 1、 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”

问题十:“如果我录用你,你将怎样开展工作”

思路: 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法, 2、可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”

问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?”

思路: 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”

问题十二:“我们为什么要录用你?”

思路: 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ,完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会,我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题十三:“你能为我们做什么?”

思路: 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”

思路: 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘单位并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五:“你希望与什么样的上级共事?”

思路: 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六:“您在前一家公司的离职原因是什么?”

思路: 1、 最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。

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销售经理:从平凡到卓越的五项修炼

《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。在当今的企业里,平凡的销售经理比比皆是,而卓越的销售经理则如凤毛麟角般难得一见。

如何从平凡走向卓越?应该是诸多销售经理所共同关注的问题。其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。因此,要想成为一位卓越的销售经理,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。

第一项:【智】的修炼

智,就是要有智慧。什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的销售经理来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。专业性知识,是指销售经理对所从事行业的了解与认知。如果你是消费品领域的销售经理,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。如果你做工业品的销售管理,也同样要了解工业品的相关知识。例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、机会、问题,并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。对于销售经理来说,复合性知识主要是指开发(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的销售经理都需要的能力。例如,销售经理开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的销售经理,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。

智的第二层含义,是要有判断力,要深入细节、追根究底。这是成为卓越销售经理的一个非常重要的素质。在工作中,我们常遇见的一种现象就是:有些销售经理的知识的确很渊博,可一旦碰到判断事情时就很不客观、不全面、不准确。为什么没有判断力?就是没有深入细节。判断力不是魄力或者聪不聪明的问题,而是有没有深入细节,有没有追根究底。要成为一个卓越的销售经理,一定要养成习惯,即无论碰到什么事,都要连续问五个问题。

例如,销售代表小王这一段时期的销售量很低,销售经理就问他第一个问题:销量为什么这么低?小王回答:客户的订货量下降了。这时,销售经理的第二问题就是:客户的订货量为什么会下降?小王可能会说:客户觉得我们产品的售价太高了。接下来,销售经理问到第三个问题:客户为什么会觉得我们产品的价格高呢?这样,一个一个问题地问,一直问下去,销售经理就会找到小王销量低的原因是:竞品正在面向小王所负责的分销渠道开展低价促销。

销售经理如果面对每一件事情时,都用这种分析方法,就会慢慢地了解那些细节,然后追根究底,从而形成敏锐的判断力。所以,销售经理培养自己充足的智慧和足以判断的能力,就完成了走向卓越的第一项修炼——智的修炼。

第二项:【信】的修炼

成为卓越销售经理的第二项修炼是“信”的修炼。“信”的第一层含义是指:身为销售经理要守信。守信就是要信守承诺,而一旦承诺了的事就是大事。笔者有一位朋友,以前在一家外企做销售经理,后来开了一个饮料经销公司,自己做起了老板。他每次请我们这些朋友吃饭、喝茶的时候,如果有一个人没有来,他就很生气,即使那只是一些休闲的场合。因为有些人临时有别的事情需要处理,因而没办法参加。事先答应而没来参加的人也许认为,只是一个聚会罢了,没什么重要的,也就没有特别通知。一般人遇到这样的事,大多等不到来人也就算了,但是我这位朋友一定会很生气。我们也经常劝他,告诉他这只不过是一件小事,用不着这么生气。而他却告诉我们一个观念:世上没有大事、小事,也没有所谓的重要或不重要的事。你承诺别人的事,就是大事。你答应你的爱人回家吃饭,那就是大事,任何承诺过的事如果没办法做到,就要打电话告诉人家我没办法做到。正如朋友所说,事无大小,只要是承诺别人的事就是大事。

“人无信而不立!”作为销售经理则更应守信。百事可乐公司对这一点尤为重视,在业务培训中,每一次都会反复强调:“不要轻易承诺你的客户,只要承诺了客户的事情就必须要做到。”做一个卓越的销售经理,一定要有守信的素质——因为承诺的事就是大事。

“信”的第二层含义就是要使下属信服。就是要换位思考、感同身受。销售经理在销售团队中的地位很高、权力很大,所以他处理事情就会比较顺利。有的销售经理常常因此会觉得很多事情下属怎么都做不好,但他没想到,这是因为手下的人没有他那么多资源,打电话不像他那么有效,事情做得自然不到位。所以,如果身为销售经理不能与下属易地而处,感同身受,而总是不断的指责下属的话,将很难使人信服。因此,卓越销售经理的第二修炼就是要守信用还要让你的部属信服。

第三项:【仁】的修炼

成为卓越销售经理的第三个条件就是要“仁慈”。因为世界上只有一种人,那就是需要关心的人。每一个人都需要别人的关心,尤其是在高强度、高压力之下鏖战沙场的销售大军,更是渴望得到主管的体恤。而一个销售经理是不是仁慈,那就是看他有没有很关心他的部属。

身为销售经理,如何去关心你的部属呢?我想,一是工作上的关心,二是生活上的关心。例如,销售代表在工作中遇到某些难题时,销售经理要和他们一同找原因,不遗余力地去帮助他们解决问题。员工过生日时,销售经理要别忘了送个礼物表示祝贺。逢年过节时发个短信,打个电话向员工问候一下。员工的家人有了什么困难,要在你的能力范畴之内,尽可能给予他们无私的帮助……销售经理修炼“仁”的真正意义就是要做到和员工之间真正的产生了解。你要了解他们想要什么?他们的需要有没有得到满足?你怎样才能满足他们这些需要?这些问题你都要去思考,若想得到完整的答案,你就必须去了解你的员工,去关心你的员工。

有一些经理、总监级别的高级销售经理往往给员工一种高高在上的感觉,经常不与基层销售人员沟通,甚至连一些销售代表的名字都叫不出来。试想一下,当经理连员工的名字都叫不出来,或者也不知道他们在哪个岗位负责什么工作的话,那么怎么可能有人会替你卖命呢?

第四项:【勇】的修炼

“勇”在这里是指身先士卒、勇于负责。在战场上,将领的意志与行为是部属效仿的标准。因此,当战争到了最紧要的关头,将领身先士卒常常会产生很强的激励效果。在现代的销售管理中,即使只是平常的业务运作,主管人员也必须起带头作用。常言道:火车跑得快,全凭车头带!作为销售经理,如果你没有办法身先士卒,手下的人又如何能够全力以赴呢?因此,遇到棘手的难题你要抢着冲上去。碰上强大的竞争对手,你要冲杀在前。同时,作为销售经理你除了要身先士卒之外,更要勇敢地负起成败的责任。

看过电影《泰坦尼克号》的朋友们大概还会记得男女主人公那生死与共的悲情场景。然而,在影片中,船上的乐手指挥和乐队成员演奏到最后沉船的那一幕却更加感人备至。乐队们在生命遭遇威胁的时刻,仍然坚持他们的演奏,用美妙的音乐安抚船上人们恐怖绝望的心情。在《泰坦尼克号》中,乐队是负责的,因为替人们驱走恐惧是他们的责任;船长是负责的,因为船的安危是他的责任,所以流传下来这么美丽动人的故事。

综上,对于销售经理来说“勇”的另一个意义就是负责。卓越的销售经理一定是一个身先士卒,负责到底,而不是一出了问题的时候就把过错通通推给别人的人。

第五项:【严】的修炼

“严”有两层含义,第一是对人要赏罚分明。销售经理要向员工明确:在什么情况下会受到奖励,哪些情况下会受到处罚。然后,坚决做好评估与执行工作。譬如,每月销售业绩第一名的员工会受到奖励,连续三个月销量最差的员工就会被受到处罚等等。奖励不仅会有肯定部属功劳的作用,如果运用得法更可以起到安定整个销售团队的作用。反过来,对失职部属的处罚也很重要。例如,《三国演义》中诸葛亮挥泪斩马谡的故事,就是一个主将惩罚部属极其严明的例子。虽然历史上对诸葛亮泣斩马谡的评价不一,但他之所以被公认为是杰出的军事家,就是因为他能真正贯彻赏罚分明的立场。在现代企业管理中,处罚有时远比奖励还困难,尤其是销售经理对自己器重的人,或难得的人才,施以严厉的处罚是非常困难的。所以,销售经理在工作中要注意:有奖励,就要有处罚,赏罚一定要分明,激励与约束要并存,只有这样才会提升销售团队的士气,向预期的目标行进。

“严”的第二层含义,就是对事要贯彻始终,要养成对事情贯彻始终的习惯。严不是刻薄地对待别人,不是一天到晚把部属叫来大骂一通%A

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