论述市场营销观念的内涵及对企业的意义

A. 市场营销观念的内涵是什么

市场营销观念是一种以消费者的需求为中心的经营思想。它认为企业的一切活动都应以消费者中心，满足消费者的需求是企业的责任。这既不是仅从生产出发，也不是从现有产品出发，而是从消费需求出发，组织企业的生产和销售。具体表现为：“消费者需要什么，我就生产什么，就卖什么”。

市场营销发展的几个阶段：

第一个阶段为营销组合中4P时代：

1，产品(proct)、2，价格(price)、3，地点(place)、4，促销(promotion)。由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。

70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。

第四个阶段进入整合营销转播时代：4R

1，Relevance(关联)、2，Reaction(反应)、3，Relationship(关系)和Reward(回报)。

4R 营销理论是由美国学者唐*舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

B. 简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营案例

社会市场营销观念抄的含义

社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。这种观念认为，企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。这不仅要求企业满足目标顾客的需求与欲望，而且要考虑消费者及社会的长远利益，即将企业利益、消费者利益与社会利益有机地结合起来。

C. 简述市场营销观念的含义，及其与推销观念的区别。

场营销观念与推销观念的区别有：
1. 营销重点不同。推销观念以产品作为营销的重点，市场营销观念以顾客需求作为营销的重点。
2.营销目的不同。推销观念以“通过产平销售来获取利润”为目的；市场营销观念以“通过顾客满意而获得长期利益”为目的。
3.营销手段不同。推销观念以单一的推销和促销为手段；市场营销观念以整体营销为手段，综合运用产品、价格、渠道、促销等企业可以控制的营销因素进行营销。
4.营销程序不同。以推销观念为指导的企业营销活动，是产品由“生产者-消费者”的单向营销活动。在市场营销观念指导下的企业营销活动，是由“消费者-生产者-消费者”的不断循环上升的活动过程。
5.营销机构不同。推销观念指导下的营销部实为销售部，在负责销售的副总经理领导下，由各方面的销售人员组成。在营销观念指导下，营销部由总经理或第一副总经理直接领导，由市场调研组、产品开发或管理部、销售部、广告宣传组、营销事务部等部门组成。
推销观念作为市场营销活动的一种职能，无论是过去、现在和将来，都会被企业所采用，在企业的市场营销中发挥一定的作用。
推销观念是以产品的生产和销售为中心，以激励销售，促进购买为重点的营销观念。

D. 营销观念的含义和作用是什么

市场营销观念是指企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商品活动中的指导思想，它是知道人们开展生产经营活动，处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和，它表现为营销观念或叫商业观。它概括了一个企业的经营观点和经营思维方式。市场营销观的内涵和实质，在于确立以什么为中心思想未指导企业各类人员开展生产经营活动，确立自己的经营行为。

市场营销观的作用表现为：(1)导向作用。引导企业生产经营活动的发展方向，向什么方向努力并开展活动，抓住什么重点促进企业的成长。(2)准则作用。确立某种市场营销观，要求企业各类人员特别是营销人员必须采取与之相适应的经营行为或营销行为。例如在产品供不应求的情况下，企业必然产生生产观念，生产经营活动表现为以产定销，生产什么就销售什么，在生产观念的指导下必然产生坐商行为，等客上门，不主动进行市场调查，不会主动地了解顾客的多种要求。相反在市场供过于求的情况下，继续以生产观念指导企业生产活动，就会使企业陷于被动，产品不适销对路。

要求企业各类人员都应确立以顾客需求为导向的观念，主动进行市场调查，了解顾客需求的变化，按顾客的需要来安排生产，顾客需要什么，企业就必须采取与市场需求为导向的观念相适应的经营行为和营销行为。适应市场需求变化者，企业则兴;不适应市场需求变化者，企业则亡。

E. 市场营销观念的含义是什么

是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。形成于20世纪年代。该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的产生，是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身条件选择目标市场，组织生产经营，最大限度地提高顾客满意程度。
执行市场营销观念的企业称为市场导向企业。其具体表现是：“尽我们最大的努力，使顾客的每一美圆都能买到十足的价值和满意”。当时，美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告，称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范：“现在，今天，我们的中心目标必须针对顾客。我们将倾听他们的声音，了解他们所关心的事，我们重视他们的需要，并永远先于我们自己的需要，我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系，将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。顾客是我们的命根子，是我们存在的全部理由。我们必须永远铭记，谁是我们的服务对象，随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要，这将是我们每一个人的责任。现在，让我们继续这样干下去吧，我们将遵守自己的诺言”。

F. 简述市场营销的内涵

1.市场复营销是一种经制营理念
2.市场营销是企业的一种战略管理活动
3.市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
4.市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。

G. 市场营销观念的重要性

市场营销观念要求企业一切计划与策略应以消费者为中心, 正确确定目标市场的需要与欲望, 比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则, 将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要, 并千方百计去满足它, 使顾客满意, 从而实现企业目标。
市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“ 顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。
西奥多•莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心 ，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

H. 市场营销观念的含义与意义

市场营销观念（需求中心论）时期（约二十世纪50年代-60年代）。这一时期强调的是“顾客就是上帝”的供求理念，它粗暴而简单的认为企业的一切活动都应以消费者为中心，满足消费者的需求是企业的责任。从消费者需求出发，组织企业的生产和销售。进而我们看到这时期企业十分关注对买方市场的了解，衍生出市场调研等一些前营销的准备手段。这一观念的转变，大大的增强的市场的活力，在这一阶段，市场经济的发展呈现出井喷式的发展，企业的角色也不断丰富和明确。
任何事物的发展都会存在一个所谓的“瓶颈期”，破则赢，不破则败。现目前，作为一种资本主义市场经济的产物，被“嫁接”到我国以社会主义为核心的市场经济体制下，出现了“水土不服”的现象，或者说这也是资本主义市场发展过程中同样存在的现象，就是市场营销一方面促进发展的同时，也带来了许许多多负面的影响。作为先发国家，他们已经步入到解决问题的阶段，那么对于我们后发国家，当问题还没有开始，或者刚刚开始的时候，我们是否应该“早预防，早解决”呢。答案是毋庸置的，所以本文提出市场营销在中国发展的现实意义的体现，也就是本土化的转变与发展。
（一）作为一门学科，培养本土的人才
市场营销的引入，首先是作为一种观念或理念的形式进来，我们都知道目前几乎所有高等教育结构都开设专门的市场营销专业或基础理论课程。对理论的认识，尤其是市场营销历史发展的清楚认识，是我们发展本土市场营销的一大基石。一方面，学校制定系统的教学方案，使得学生有一个全面的学习与掌握；另一方面，我们也要重视本土实情了解的结合教学，对于目前国内市场营销发展的情况，有必要实地的考察研究。总的说来，就是把理论与实践结合起来，把西方与国内结合起来，以理论为基础，以实践为发展，最后创造符合国情需要的本土化市场营销理论、技术手段。
（二）“牵一发而动全身”
市场是客观存在的，一是指是营销的理念在人们心目中的客观反映，那么有什么样的客观反映和要求，就会产生什么样的营销理念，两者是唇齿相依的，营销理念必须要掌握并作出正确反应在市场发展的趋势上；第二个是，被检验的观念是正确的。继续或更新，只能由目标实践来回答。实践的客观反应，进而又产生新的营销想法，并以此制定下一步的实践，从而质的飞跃。任何落后的市场营销观念必须尽快淘汰，以满足市场的需求的营销理念应该快速产生，这样才能确保市场营销的顺利开展。
市场营销是与时俱进的，指的是通观历史长河，大量事实证明了市场营销观念应该是与市场经济的同步发展的齐头并进的。这一道理告诉我们，一面是清楚市场当前的形式，另一面是要适时对应市场形势去调整营销观念。以新的观念促进市场经济发展，特别是在经济发展日新月异、科技发展突飞猛进、人类要求多元化、全面落实科学发展观越来越迫切的今天，不断树立和贯彻充满生机和活力的营销观念是企业经营者必胜的关键。
（三）“何去何从”
由于中国的市场经济的历史很短，而且地域辽阔，生产力发展地区不平衡，差距较大，企业素质、社会氛围与树立正确的营销观念还远远没有平衡。当然，确实也存在因为建立了良好的营销理念，将自身做大做强的企业，如：“永远的忠诚”的海尔“和农民共同发展，立前沿的国际市场”的诸城外贸集团。但是，许多企业的营销观念的认识不到位，行动迟缓，难以进入正确理念和创新行动的良性循环。因此，它是不可能在激烈的竞争中赢得领先的。为了解决这个问题，关键是需要在全社会牢固树立，全面落实科学发展观，认清形势，瞄准目标，卧薪尝胆，科学运作，经过长期细致的努力，整个社会建立营销的正确的观念，使中国的市场经济的在正确指引下，全面、持续、可协调的发展，创造美好的人类生活。