对什么是市场营销的思考与疑问

『壹』 客户经理如何做好市场营销工作的思考

那么，作为银行的客户经理，在当今市场经济环境下，应当如何准确履行工作职责，积极做好客户营销工作呢？这是需要我们认真思考的问题。笔者通过工作实践和观察分析，提以下几点不成熟的想法，请各位领导和同行指教。 思考一：客户经理的职责与定位 “客户经理”，顾名思义就是经营管理客户。客户，既是银行经营管理的主要对象，也是客户经理工作核心所向。依据这一理念，我行自2004年成立之初便建立了客户经理制度，并实施至今。目前，我行客户经理的主要工作，基本上就是办理信贷业务，从贷前调查到对贷户授信，从发放贷款到贷后管理，表面上看工作井井有条，办公室、营业厅门庭若市，田间地头、厂区车间也见客户经理身影，但是，关上电脑，合上账簿，扪心自问，我们真正了解的客户有多少？我们营销了多少新客户，又流失了多少老客户？我们是否真正的履行了客户经理的职责？ 客户经理作为银行的营销代表，是银行与客户沟通的桥梁，其工作的全部内容就是在深入了解客户需求的基础上，主动为客户提供全方位、多功能、系列化、综合性的金融服务，并不断加深双方合作。代表银行营销产品、为客户提供全程服务、大力开发优质新客户、提高金融市场占有率，是客户经理的基本职责；不断加强现有客户关系、对现有客户的维护和服务，则是客户经理的重要职责。 思考二：客户经理的工作现状2010年上半年，农业银行无锡分行对其下属5个设有客户经理的网点进行了调研。经过调研，发现当前客户经理的主要工作大致可分为四大块：（一）经办信贷业务。办理各类信贷业务以及与信贷有关的业务，占用了客户经理较多的工作时间，特别是信贷客户相对较多的乡镇网点的客户经理，其大部份时间用于经办信贷业务，基本上还是信贷员的角色；（二）操作各类系统。操作各类系统平均要占用客户经理日常工作时间的15%至20%左右；（三）处理各类报表邮件。当前客户经理不但要分析和处理客户提交的财务报表，还要经常统计内部各类汇总报表，耗时很多；（四）其他的一些事项。主要包括年度信贷客户的信用等级、客户分类、授信评定、贷款卡年检等等事项，这些都牵制着客户经理的工作精力。经过调研分析，发现存在以下问题：（一）客户经理“内勤化”现象突出。在乡镇网点特别是信贷客户较多的网点，内勤工作占用了客户经理70%至80%的时间，真正能够用来拓展客户的时间太少；（二）客户经理工作负担重。许多客户经理反映，工作负担太重，中午不休息、班前班后和双休日加班加点是“家常便饭”，根本无暇顾及客户营销与维护，即使到企业也往往是收集报表资料，说不上几句话便要匆忙赶回。长此以往，与客户的感情便有了生疏，更不要说拓展新客户了，客户经理没有真正走向市场、走向客户。 思考三：确立“以客户为中心”的经营理念是前提 “以客户为中心”的经营理念，是强调客户决定服务、业务和管理促进服务，根据客户的需求差异和银行的分类要求，为不同客户提供差异化的服务。客户经理的一切活动应以满足客户需要为出发点和落脚点，以为客户提供解决问题的方案和方法为己任。谁的服务好，客户就觉得自身的价值高，谁就会得到客户的信赖。目前在我们平时的业务拓展、维系过程中，真正能做到优质服务的并不多。我们应该充分认识到，就算营销工作做得很好，但由于服务质量跟不上去，营销的效果就会大打折扣，甚至严重妨碍业务的发展。因此，在日后的工作中，要狠抓服务质量，提高服务质量，培养更多的优质客户和忠诚客户。在同等条件下以服务取胜，比竞争对手更早地接近和赢得客户。 思考四：“全方位、一体化”的营销策略是关键 “营销”不是“推销”，我们不是在路边摆摊卖衣服的小商贩，我们的营销对象是有条件、有选择的，并非来者皆是客。我们要尽量确保我们营销出去的产品是安全的、银行是盈利的。有目的的营销往往能替我们节省更多的时间。 在以往的营销中，我们过度的强调了贷款的营销，而忽略了其他一些产品，比如银行承兑汇票、贴现、贷记卡、代发工资等等一些能使我们银行盈利的产品营销。在今后的工作中，我们可以有计划的开发一些“套餐”，针对不同客户的“口味”做一些不同种类的产品组合，力求客户能使用我行更多的产品，只要能使银行盈利，不管营销了什么都是成功的。 思考五：办好信贷业务、搞好风险防范是基本 作为客户经理，我们的绝大部份工作都在办理信贷业务。办理好信贷业务要坚持“四透”。一是信贷政策要吃透。精通信贷政策才能更好地进行产品创新，才能更好地满足客户的需求。二是企业经营要看透。了解企业的经营情况是识别信贷风险的重要手段，考察企业必须要全面，不能仅看企业所提供的财务报表。三是业务操作要做透。信贷业务办理工作中来不得半点马虎，每一个步骤必须严格按照相关规章制度执行。四是贷后管理要穿透。贷后管理必须做到细致入微，要深入企业进行实地调查，透过现象掌握实情，不是仅在风险管理系统上处理一下就可以了，只有这样，才能保证在营销客户的同时，又能及时发现风险苗头或隐患，施之以必要措施，把可能造成的损失降到最低或零。 思考六：提高自身素质、培养综合意识是后盾 客户经理在与客户交往中所表现出来的综合素质，如业务能力、学识水平、举止风度等，不仅关系到其营销业绩，而且关系萧山农村合作银行的社会形象。因此，我们必须不断提高自身的综合素质。随着金融市场竞争的加剧，客户经理在营销工作中，如果单纯依靠传统的营销手段，靠托关系找门路，请客送礼拼酒，已经很难达到效果。因为我们能做到的，别人也很容易做到。我们面对的客户分布于各行各业，形形色色。不同的客户有不同的爱好，有不同的专长。我们应该努力学习和增加各方面的知识与才能，学会“到哪山唱哪歌”，主动和客户聊一些他们感兴趣的话题，就能找到共同语言，迅速拉近与客户的距离，与客户建立感情基础，从而达到意想不到的营销效果。 除此之外，我们还应该培养各种意识，尤其是“危机意识”和“创新意识”。没有危机感，就没有压力，就会滋生惰性，不求进取，自行萎顿，不战而衰。在市场经济时代，强中更有强中手，任何一家银行都没有绝对的优势。在今天看来，我行在萧山还是处于优势，但随着越来越多的商业银行进驻萧山，通过剧烈的竞争，明天就可能处于劣势。作为银行通向金融市场的一扇窗，客户经理更应该树立这种忧患意识、危机意识，时刻感受到竞争的压力，才能产生动力，才能使我们银行的业务发展生机勃勃。由于银行产品的同质性和客户需求的差异性，竞争中获胜的银行往往在引导它们的竞争者去开发比自己更好、更优的产品和服务。逆水行舟，不进则退。这就需要我们培养创新意识。客户经理的创新一定要根据客户的个性化需求，尽可能组合我行现有产品，并在此基础上开发新的产品，来满足客户的需求，巩固我们的客户资源。 总之，在金融大环境下，要做好一名合格的客户经理，我们就应该真正的履行客户经理的职责，做好客户营销工作，发展新客户，巩固老客户，拓展优质客户，培养忠诚客户，树立萧山农村合作银行客户经理自己的形象，做出萧山农村合作银行自己的品牌，从而实现银行利润最大化。 作者单位：萧山农村合作银行南阳支行二〇一〇年十二月

『贰』 市场营销的优势和劣势

市场营销的优势和劣势如下：

一、市场营销优势：

专业的实用性很强，不管什么专企业，营销人材都是属不可或缺的。

主要是要会跟人打交道，平时要勤于思考，对于身边的听到的，看到了一些企业采取了某种商业手段或经营策略改变等，要自己好好分析其原因，并将自己设定为决策者，假想如果是你，你会怎么做。

二、市场营销劣势：

难以为消费者提供全面、及时的售前、售后服务

企业生产规模小、产品品种单一，品牌的市场影响力弱

在对营销渠道的选择问题上，处于比较被动的地位

『叁』 市场营销的核心概念是什么

产品

效用、费用和满足

市场

市场营销和市场营销者

需要、欲望和需求

市场营销的核心概念

一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。

市场营销的核心概念

二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。

市场营销的核心概念

三。效用、费用和满足

市场营销的核心概念

四。交换、交易与关系

第二节 顾客让渡价值

菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)

第二节 顾客让渡价值（续）

在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:

第二节 顾客让渡价值(续)

顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。

以顾客为中心的4C观念

Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

『肆』 谈谈你对营销观念的理解，不同市场营销观念的核心内容分别是什么

市场营销的核心概念一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。市场营销的核心概念二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。市场营销的核心概念三。效用、费用和满足市场营销的核心概念四。交换、交易与关系第二节 顾客让渡价值菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)第二节 顾客让渡价值（续）在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:第二节 顾客让渡价值(续)顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。以顾客为中心的4C观念Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

『伍』 关于市场营销专业的疑问.

这位朋友，您好，为为您解答一下您的几个问题。
1，辅修市场营销专业即可，对于市场营销这个专业是实践出真知的专业，而且各种行业的营销也相差巨大，比如房地产的营销和快速消费品的营销建议就是不同的思维模式，专业的研究生完全没有必要，如果没有工作经验，您也研究不出来任何的东西，只是白白浪费时间，换来没有用的一张纸，毕竟这个专业不是经济学理论，实际上市场营销如果上升到研究层次的话，只能是企业管理的一个重要课题，你可以看到很多MBA课程里包含这个专业，但是对于一个大学毕业生毕业去研究这个专业，是没有意义的，就这个职位而言企业也不会对高学历另眼相看，资历才是王道。

2，要看你应聘的职位，市场营销是个很宽泛的概念。可以这么说，全国所有职场的人员60%都是为市场营销服务的，市场营销在不同的企业里有不同的组织架构，但大同小异的可以分为以下三种：市场竞争情报的收集与整理，市场营销策略的制定与调整，市场营销工作的执行。每个企业市场营销部的组织都千差万别，不同部分的员工的要求也是千差万别，比如如果是市场部收集市场情报的部分，每天做的就是调研竞争对手的情况，进行数据的统计与分析，消费者使用习惯的研究等，这些更倾向于寻找一些理工科的毕业生，理性，严谨，学统计的最好。比如，策划宣传部，负责做广告的，策划人员当然习惯于寻找一些文科的毕业生，学广告专业的最好。再比如，最基层的营销部，比如销售人员，直接面对消费者的，什么专业没所谓，最关键是有沟通能力，等等等等，因为这个范畴内需要的人员千差万别，不能从一而论。
再说回到你的问题，除了一些对专业属性有要求的比如广告，统计，这个部门是入职门槛最低的部分，非常的低准入，只要你有强大的沟通能力，和一个相对较好的精神面貌，一般都可以很快入职，所以完全不用担心你的专业。

3，给你在校生涯以下几点意见：,
3-1，理论研究，市场营销的书是最多的，各种号称专家的人抛售各种理论，很容易让人花眼，其实你都可不用理会，给你介绍三本真经，好好的读懂这三本书，给自己打下扎实的理论基础，科特勒的《市场营销原理》、 《营销管理》，舒尔茨的《整合行销传播》

3-2，锻炼自己各方面的能力，语言表达能力，理解能力，分析能力，最重要的思考、写作能力，特别是写作能力非常重要，写作其实也是在一个侧面锻炼自己的思考，你未来职业生涯是否能爬的很高，写作能力可以说是决定性的。这些方法很多，不在这里赘述。

3-3，市场营销是一个太大的范围，你要给自己做好定位，任何行业都需要市场营销，收入、社会地位也千差万别。你要多参加社会实践，选择几个自己相对感兴趣的行业，了解其运作模式，这很重要，街头卖冰棍的吆喝也叫市场营销，做传销推保险的也叫市场营销，卖安利的也叫市场营销，坐在办公室画图做广告的也叫市场营销，10几个亿盖楼开盘卖楼的也叫市场营销，每天研究宏观数据的也叫市场营销，你要不断社会实践，给摸索中自己找好定位才可以，找到这个大范畴内最适合自己的切入点。

3-4，一个成功的营销人就是一个杂家，营销是外向的，需要胸怀天下，随时意识到有用的信息，对各方面都感兴趣才能发现市场机会，培养自己对广泛的的兴趣，特别是要培养自己对金钱利润的敏感性，其他的如对新闻事实的关心，对股票期货的涨跌的了解，对各行各业的运作模式的兴趣，甚至对女性心理的认识，你知道的越多越广，你未来的空间就越大。

『陆』 怎么理解市场营销

可以从以下几点理解市场营销：

1. 市场营销是一种经营理念。 (基本核心思想是以顾客为中心)

2. 市场营销是企业的一种战略管理活动。

3. 企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析，了解顾客的需要。

4. 要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务。

5. 要通过向顾客提供能满足顾客需要的产品或服务，顾客选择并接受这种产品或服务，实现企业的目标。

美国市场营销协会（American Marketing Association,AMA）对市场营销下的定义是：

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。

英文原文：

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. ---——American Marketing Association,AMA (Approved July 2013)

(6)对什么是市场营销的思考与疑问扩展阅读：市场营销非学术定义

值得说明的是，市场营销的概念和定义并非如数学公式样有标准形式，通常是基于观点人自己的理解和体会，即使是营销管理学大家，通常也会不断更新自己对于市场营销的定义，看待任何人，任何所谓定义都需要持有审慎选择的态度。以下还有一些常见表述和理解：

1. 市场营销是一个过程，在这个过程中一个组织对市场进行生产性和盈利性活动

2. 市场营销是创造和满足顾客的艺术

3. 市场营销是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供市场的产品和服务

4. 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动

扩展链接：市场营销-网络

『柒』 农村合作银行如何提高市场营销能力的几点思考

随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。而在当今金融产品相似，金融市场集中的环境下，市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。如果把市场比作土壤，产品比作种子，那么营销就好比是在土壤上播种、耕耘，培育出品牌这颗银行文化幼苗。因此，如何提高农村合作银行的市场营销能力，打造具有农村合作银行特色的品牌优势，应该成为每一个合行人关注、思考和实践的重要问题。 一、农村合作银行进行市场营销的必要性 首先，银行也是企业，也像以盈利为目的的其他工商企业一样，是通过为市场生产“适销对路”的产品和服务，从市场取得收入而维持自己的生存和发展。第二，现在向公众提供产品和服务的银行不是一家，而是多家，不但有内资银行，还有外资银行。而农村合作银行作为银行业的新生代，在某些方面还有不及之处，面临的市场竞争不言而喻。这样的外部环境和内部因素，促使合作银行必须进行有效的市场营销，才能使发展的步伐更加稳健和快速。 二、目前农村合作银行市场营销存在的误区和困难 （一）营销主体被曲解 目前，在银行内部员工的意识中，营销应该是管理层和信贷业务员的事情，与临柜人员无关，这其实曲解了营销主体的真正内涵。作为银行的一份子，每一个员工都是做服务工作的，都是营销主体，都有责任和义务提高自身的市场营销能力，从而提升银行的综合竞争能力。因为营销的意义是为了让我们的产品和服务，得到最大范围客户的接受和认可，从而赢得市场占有率，树立品牌效应，而非单纯增加一二个信贷客户。所以，每个员工应该进一步地认识营销的出发点，真正实现营销主体的最大化。 （二）营销进程受业务知识的岗位分离制约 银行岗位分工的不断细化，无疑提高了办理业务的效率，但同时也使不同岗位之间的业务知识变得单一，造成了员工只熟悉自己操作的业务，而对其他业务一知半解，有的甚至不愿过问。这种现象存在于同部门之间，更存在于跨部门之间。如储蓄所员工不懂对公业务，信贷员不懂临柜业务，综合柜不懂信贷业务等。这就使得员工在营销过程中处于极其被动的地位，如果被客户问及其他岗位的业务知识时，难免会出现冷场，显然，这样的营销必定难以收到期望的效果。 （三）营销成果逐渐演化为个人关系 营销原本是团队的意识导向，通过营销建立起来的业务关系，应该是银行团队与企业之间由于相互信任而形成的长期合作关系，但在实际过程中，营销成果往往演化为银行领导或信贷业务员与企业老总的个人关系，由此一旦岗位调整或人员调动，那么随之带来的将是合作关系的破裂和消解。 三、农村合作银行提高市场营销能力的有效途径 （一）苦练内功是实施市场营销的基本要求 1.举办业务知识学习班，为营销的开展夯实基础。要想让市场和客户认识、了解直至接受，首先银行员工要了解自己的银行，包括各项业务的办理流程，完善的体制、运营模式等，因为只有完全熟悉地掌握银行的整体情况，才能在营销的过程中做到有备无患。 2.进行相关营销知识和技能的培训，为营销的开展做好准备。掌握了基本知识以后，有效的营销方法和策略也是实施成功营销的关键，因为我们面对的是形形色色的客户，由于他们的经历和背景不同，因而在营销的过程中，所采取的方式方法也应该有所区别。沟通的技巧，语言运用的技巧，推销产品的技巧，面对冷场的技巧等，这些都需要我们在事前进行相关的培训，才不会在实际工作过程中出现尴尬的局面。当然，培训应当重于实质而非做表面文章，把市场营销的概念以及方法手段植入人心。 （二）完善体系是实施市场营销的关键 1.构建全员营销体系，使营销成为员工的自觉行为。要加强对全体员工的营销意识教育，使每一个员工都切实认识到参与营销是义不容辞的责任，并结合考核机制催生员工的自觉性。特别是临柜人员，由于平时接触的客户比较多，如果能够将新业务的营销融入到日常的工作中去，那么所产生的效果是即时可见的。 2.整合营销队伍，为成功营销增添机率。一支优秀的营销队伍能够使营销收到事半功倍的效果。我们在开展“全员营销”的前提下，要有选择的建立几支重点营销的队伍，让有思路、肯干实事的人员充实到其中，并辅之以相应激励考核机制，以业绩为导向促使员工更加积极有效地开展营销。 3.建立营销机制，让营销过程有章可循。由于农村合作银行的员工并不都是专业的营销人员，因此应根据自身的实际，结合当前的市场环境，制定一套行之有效的营销机制，让员工在营销过程中有章可循，避免由于错误营销而产生不良后果。 （三）资源共享是实施营销的推动力 1.组织典型营销案例进行集中学习。应定期收集各支行在营销过程中的典型案例，组织进行集中学习，分析总结其中的精华和需要改进的地方，以便在下一步的营销过程中更好地运用。这种交流可以是全行内部也可以是同业之间，而不应该把营销的经验作为至宝般牢牢不放，否则将永远停在原地而没有新的突破。 2.建立共享网络平台。在积极宣传营销思想的同时，也应当加强硬件设施的建设。可以在全行建立一个营销论坛，让营销人员在营销过程中总结的经验，通过这个共享平台进行交流，也可以将遇到的困难拿出来大家讨论，从而找到最佳的营销方案，这样既可缓解营销人员的压力，也可推动营销的进程。 （四）金融创新是提高营销竞争力的保障 金融业传统业务的获利空间越来越小，资产收益率也呈下降趋势。在这种情况下，金融营销必须更加注重金融创新，通过金融产品的不断创新提高市场竞争力，只有这样才能保证银行在市场营销过程中始终居于主动地位。当前，金融创新的主要领域在于中间业务。因此，农村合作银行应当主动打破目前业务较单一的局面，循序渐进，按照功能差异、对象特殊、技术领先、利益兼顾等原则，全方位地开展高起点、高科技、高收益的中间业务，中间业务不能仅局限于代收代付业务上，要向深层次发展，重点是向客户理财、资产（信贷）评估、投资咨询、财务顾问等多元化角度发展，在发展中学习，在学习中发展，树立全新的开展多功能业务的银行形象，提升银行地位。 （五）广开渠道是实施营销的必由之路 在实施营销的过程中，应该在现有的人力和硬件资源下充分挖掘潜力。 1.利用网点优势进行营销。农村合作银行的一大优势就是网点多，遍布全区的各个乡镇，这就为营销工作的全面开展提供了便利条件。各网点可以利用自身优势，通过悬挂横幅、散发宣传资料，以及积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，以吸引客户。并且继续推行农村合作银行为“三农”服务的各项措施，在巩固原有个私客户的基础上，进行市场细分，确定客户群，通过营销手段，挖掘和发展潜在的新客户。 2.利用网络优势进行营销。a.网站营销。我行有自己的网站，上面也有各项业务的介绍，但是目前广大客户甚至是内部员工都很少点击。因此，我们要迫切落实宣传工作，让客户知道我行有这个专设的平台，相关科技人员也要进一步加强网站开发和管理工作，可以增设一些“客户在线服务”、“客户疑问解答”等互动栏目，让客户可以通过网络轻松解决业务上的疑问。同时为了使网站被更大范围客户所知道，在宣传资料和节日发放的小纪念品上都可以印上我行的网址，这样既让客户感受到了我们的用心，也在无形中起到了营销的作用。b.邮件营销。邮件营销诞生于美国，是建立在美国近百年电话营销产业基础之上的，对电话、传统纸质邮件营销提供了有效的补充。不可否认，邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用，是一种强主动式营销，是与客户沟通的最便捷的方式。客户对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。我们可以建立电子邮件列表并让潜在客户登记注册，然后定期向银行的的老客户、目标客户发送他们感兴趣的新闻信息，新产品、新业务、新服务介绍，加强与他们的联系。 3.利用社区活动进行营销。社区是最大规模的住宅小区，消费群体庞大。因此，农村合作银行可以在网点附近的社区推广一些特色服务，例如发行集存取款、缴费、消费等多种功能于一体的银行卡，社区业主可通过此卡实现个人外汇交易、银行卡转账，代缴物业管理费、水电费、市话、手机费等一系列银行自助服务。还可以定期去社区进行相关个人理财等个私业务的宣传活动，这样既可提升网点的美誉度，也可适时推出我行的新产品。作者单位：萧山农村合作银行闻堰支行 吴芳芳

『捌』 常见的市场营销技巧和手段有哪些

1、先了解再说来话
首先与客源户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样？这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点，让客户了解你
当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

『玖』 什么是市场营销如何理解满足顾客需求与盈利的关系

所谓市场营销复就是满足客人制并且能够获得利润。是通过提供出售跟别人交换产品或者服务的方式，获得自己所需要的产品或服务的一种社会过程。

营销其本质的目的是要满足客人的物质需求或者服务需求。比如说消费者因为口渴需要买一瓶水，而这个时候我们卖了一瓶水给了他。他通过买水喝而解决了其口渴的问题。客户的需求被满足，而我们在卖水给了他的同时，也赚得了我们自己应有的利润。所以营销应该是帮助客户了解他们真正需要的产品，或者他们应该要解决的潜在内在需求。通过提供完善的服务或者产品使得企业获利个人的需求被满足。实现了社会市场需求一个动态平衡。

每一次回答都是经过系统性的思考，希望对你有所帮助。