A. 在市场营销学中,FABE法则分别指的是什么
F代表特征(Features)、A代表由这特征所产生的优点(Advantages)、B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)、E代表证据(Evidence)
1、F代表特征(Features):产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。
2、A代表由这特征所产生的优点(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明“购买的理由”:同类产品相比较,列出比较优势;或者列出这个产品独特的地方。
3、B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念,一切以顾客利益为中心,通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。
4、E代表证据(Evidence):包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等,通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
(1)市场营销中a代表什么扩展阅读:
FABE法则-特优利证-介绍卖点的技巧 了解了产品的卖点后,运用FABE法则,销售人员就能针对客户的需求,进行简洁、专业的产品介绍。
FABE的理论基础客户心中的5个问题:
① 我为什么要听你讲?——销售人员一开始就要吸引住客户。
② 这是什么?——应该从产品优点方面进行解释。
③ 那又怎么样?——方太公司从事厨房事业已经10年了。“那又怎么样?”方太公司是厨具行业的第一品牌。“那又怎么样?”方太公司有遍布全国的售后服务网络。 “那又怎么样?”
④ 对我有什么好处?——人们购物是为了满足自己的需求,不是销售人员的需求。
⑤谁这样说的?还有谁买过?——顾客心中的疑虑,对购买风险的评估。应该从权威性的购买者、证明方面介绍简单说,就是强调好处而非特点。
B. 市场营销中几个英文缩写代表什么
1、CS:英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。
2、4Ps,即:产品(Proct) 、价格(Price) 、促销(Promotion)、通路与配销 渠道和分销(Place&Distribution)。
3、4Cs,包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(convenience)。
4、PLC:The Proct Life Cycle 产品生命周期
5、STP:在现代市场营销理论中,市场细分(Market Segmentation)、 目标市场(Market Targeting)、 市场定位(Market Positioning)是构成公司营销战略的核心三要素,被称为STP营销。
6、4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。
(2)市场营销中a代表什么扩展阅读:
SWOT方法分析市场,SWOT方法用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合,主要以下四点:
1、strength(优势):评估自己的长处
2、weakness(劣势):找出自己的短处
3、opportunity(机会):发现自己的机会
4、threats(威胁):认识到存在的威胁
C. 市场营销的定义是什么里面分什么
市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”,台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。
市场营销 消费者 核心 客户 客户生命周期价值(CLV,Customer lifetime value) 客户关系管理(CRM) 营销组合 营销导向(也称作“关注客户”、“营销概念”) 可持续竞争优势 核心竞争力 经验曲线效应 营销短视 市场区隔 目标市场 市场机会分析 商业模型 价值 价值链 价值迁移 市场 市场份额 规模经济 最终用户 竞争 竞争战略 竞争优势
市场营销理论发展阶段
第一阶段:初创阶段。市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,源于工业的发展。这时市场营销学的研究特点是:a. 着重推销术和广告术,没有出现现代市场营销的理论、概念和原则;b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。 第二阶段:应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段,此阶段市场营销的发展表现在应用上。市场营销理论研究开始走向社会,被广大企业界所重视。 第三阶段:形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段,市场开始出现供过于求的状态。 第四阶段:成熟阶段。80年代至今,为市场营销学的成熟阶段,表现在:a.与其他学科关联,b.开始形成自身的理论体系;80年代是市场营销学的革命时期,开始进入现代营销领域,使市场营销学的面貌焕然一新。
市场营销学架构
市场营销学作为独立的学科,它是市场营销原理和市场营销管理的结合,市场营销学架构主要分为以下部分: 市场营销基本理论 市场调研分析 营销战略 营销策略 营销组织与控制 营销的应用与创新
D. 4AS在市场营销中代表什么
4A营销理论是对复4P和4C营销理论的升华,制它强调对产品的引导和创新(Ahead);对产品和品牌的溢价和升值(Appreciation);对分销和购买方式的合适与恰当(Appropriate);与消费者建立激发与共鸣(Arouse)。因为4个内容的第一个字母都是A开头的,所以简称为“4AS”。
E. 在市场营销术语中 ABC代表什么
ABC法则指新业来务自员在零售,发展过程中,因对产品,制度,公司尚不熟悉,需要透过有经验的业务指导辅导,而达成零售与发展的目的,因此ABC法则辅导法是种借力的方法,运用四两拔千斤方式使新业务员不再孤军奋战。
ABC法则(A 、Advisor顾问、专家;B 、Bridge桥梁;C 、Customer客户)就是A、B、C之间的关系法则,逻辑思维不强的人可能会犯晕。其实,ABC法则是根据借力原理而创造。在正规直销行业ABC法则中的C是保荐对象,B是保荐者,A则是保荐者借力的对象。借力的对象可以很广泛,包括B的上层直销商、各种说明会及其主讲者、直销组织成功者、公司的形象代表等等。
在这种ABC的关系中,C角色代表的是需求,A角色代表的是希望,B角色代表的则是一座桥梁。B的作用就是在C需求与A之间架起一座桥梁,使两者达成充分的沟通,帮助C的需求找到实现的希望。从这个原则出发,B可以根据C的不同需求,借助不同的A的力量。A、B、C之间的关系依靠人的力量变得更加密切,ABC法则成为直销成功的利器。
F. Q/A营销什么意思
Q/A营销就是营销的问题和回答集锦:
一、销售过程中销的是什么?
答案:自己
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”;
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身;
4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?
5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗?
6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么?
答案:观念。
1、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢?
2、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、
3、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱; 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么?
答案:感觉
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装,价钱、款式、布料各方面都不错,你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你会购买吗?
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上,你会购买吗?不会,因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
G. 市场营销是什么含义
市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值以获得所需之物实现双赢或多赢的过程.
什么是市场营销?
对这个问题,有些人理解片面,把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以及订价,分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”
正如著名学者所述,营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。 许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。” 英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。” 日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
尽管以上有关市场营销的定义不尽相同,但从这些定义中可以归纳出以下几点:
(1)市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3) 市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
参考资料:http://www.programfan.com/blog/article.asp?id=2443
H. 营销学的SMART中,各个字母各代表什么意思
S的意思是:目标必须明确具体的。全称:Specific
M的意思是:目标必须可衡量的。全称:Measurable
A的意思是:目标必须可以达到的。全称:Attainable
R的意思是:目标必须相关性。全称:Relevant
T的意思是:目标必须有时间限制的。全称:Time-bound
Specific 读法 英 [spəˈsɪfɪk] 美 [spəˈsɪfɪk]
adj.明确的;具体的;特定的;特有的;独特的
其他短语表达:
1、specific character特点;种特征;特有性格
2、specific request特殊请求;详细而具体的请求
3、specific strength比强度;强度系数
词语用法:
1、specific指“特别的”时,用于指出事物的特征,比如引力是某些物体特有的性质;specific指“具体的”时,用于指出事物与其他实体的区别来分成种类,避免笼统的称谓,比如人是比哺乳动物更具体的称谓;
2、specific指“种的”时,在生物学上指物种分类,是属的下一级;specific作名词指“特效药”时,是针对某种器官或疾病使用的药物;
3、specific作名词指“特别声明”时,在法庭上使用,以防一方交付的违约金不能完全弥补给另一方造成损失。
词义辨析:
specific, explicit, definite, express这组词都有“明确的”的意思,其区别是:
1、specific强调内容明确,毫不抽象、笼统。
2、explicit指清楚明白,毫不含糊其辞,因而无任何理解困难。
3、definite指对所提到的事的范围及其细节毫无疑问,含有明确和确定界限的意味。
4、express语气较强,较正式,指不但清楚明确,而且含有直截了当和有力等的意思。