市场营销文化建设规划

㈠ 如何进行企业文化建设来促进营销

企业文化建设对于营销有很好的辅助和促进作用。主要通过以下措施:通过企业文化版大力宣传产权品品牌和企业形象，梳理高大上的形象，吸引顾客购买，培养顾客理念，促进营销。也可以通过内部营销人员培训，对于营销人员的技能、企业文化的掌握度进行分析有针对性地进行模拟训练，提高营销技能和策略。召开一次企业文化共建成果大会，在会上宣传企业产品和品牌以达到营销的目的。

㈡ 企业文化建设规划从何入手

转载以下资料供借鉴
十一冶建设集团有限责任公司企业文化建设五年规划

(2010—2014)

为深入贯彻“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，进一步推进集团公司的企业文化建设工作，着力打造企业文化优势，充分发挥企业文化在提升企业管理水平、增强企业核心竞争力，全面推进具有不断再创竞争新优势和可持续发展能力的国内一流综合性企业集团的建设。根据《广西壮族自治区人民政府关于加强我区企业文化建设的意见》（桂政发〔2009〕80号）的有关精神，结合集团公司的发展战略，特制定本规划。
一、企业文化建设的重要意义

企业文化是企业在发展过程中形成的以企业精神为核心，包括行为准则、道德规范、管理理念、经营风格等在内的管理理论和意识形态。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分，是社会主义先进文化的重要内容。当前企业之间的竞争逐步从产品竞争转向文化竞争。加强企业文化建设，是贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，加快实现科学发展新跨越的客观要求；是促进公司经营逐步走向稳健、管理走向精细，增强企业核心竞争力，做大做强做优企业的重要举措。更是十一冶从容应对多变市场环境、加快实现科学发展新跨越的关键之举。是实现企业发展战略目标，成就百年基业的重要保证。

二、企业文化建设的指导思想

高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，努力建设植根于中华民族优秀传统文化土壤，积极吸收国内外管理文化的优秀成果，着眼于内强素质、外塑形象，以诚信经营为基础，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设符合社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，打造企业核心竞争力，确保集团公司发展战略目标的实现。

三、企业文化建设的总体思路及总体目标
（一）围绕一个中心：以集团公司的发展战略为中心。

（二）抓好两个重点：理念系统的设计和宣导；识别系统的推广和规范。
（三）做好三篇文章：整合理念，引导价值取向；强化学习，提升团队素质；打造品牌，展示新形象。
（四）培养四种意识：立足市场的竞争意识；面向未来的发展意识；放眼全球的开放意识；与时俱进的创新意识。
（五）形成五种能力：强大的企业凝聚力；强劲的市场竞争力；强烈的领导感召力；旺盛的员工创造力；持久的品牌影响力。
（六）总体目标：用文化凝聚人心，用文化变革管理，用文化规范行为，用文化打造品牌。经过企业领导和广大员工的共同努力，建立起完整的企业文化体系，使企业文化成为符合“三个代表”重要思想、合乎文化发展规律的先进的企业文化；成为符合社会主义市场经济和现代企业制度要求的科学的企业文化；成为具有行业特征和十一冶特色的企业文化。使之成为广大员工共同认可并身体力行，推动企业全面协调可持续发展的优秀的企业文化。

四、建立健全组织机构，形成企业文化建设工作的领导管理体制和运行机制

为便于企业文化建设各项工作的开展，集团公司设立企业文化建设领导小组，设置推广工作小组和责任部门。

（一）企业文化建设领导小组：

组长：杜少华、祝建国

副组长：张银环、朱之鸣、陈建平、何权、姚源浩、

成员：黄志坚、马凤英、李柱元、解永春、李世杰、王强、李培军、李放军、裴宏杰、郭北海、周峰、王申、魏安生、张旭、刘斌、马建国、唐海南

领导小组职责

1、组织制定、发布企业文化建设实施方案，并认真审核、论证、确立企业文化建设目标和发展方向，确定企业文化建设项目，对重大工作进行决策。

2、指导规范企业文化建设实施活动，对全集团公司企业文化建设整体工作进行检查，对运作过程和实施状况进行监督。

3、及时处理有损企业文化建设的行为。

（二）企业文化建设办办公室：

成员：谢润忠、陈朗、周转、陆银竹、孙英、樊爱花、何伟、陈惠平、杜予华、刘光友、黄振

企业文化建设办公室主任：李世杰（兼）

1、负责编制和组织实施企业文化建设方案、推广方案和工作计划。

2、负责组织企业文化实施活动和多种形式的宣贯工作。

3、负责本组成员之间的沟通、协调。

4、负责组织、协调集团公司内、外部企业文化建设的沟通与交流。

5、总体协调企业文化建设的日常工作。

（三）责任部门

1、主要责任部门：党委工作部（企业文化部）

职责：全面负责企业文化建设工作的规划、计划、组织、协调、评价和考核等系列工作及推广、宣贯工作。

2、重要责任单位和部门：党委工作部（企业文化部）、集团公司办公室、工程管理部、计划经营部、安全环保部、人力资源部、综合物业部、财务审计部、集团公司工会、集团公司纪委（监察室）、各工程分公司及相关部门。

职责：具体负责职责范围内的企业文化建设相关工作及制定要件和推广。

3、推广部门职责分工如下：

（1）企业视觉识别系统的建立和推广部门

主责部门：办公室（统一协调企业视觉识别系统的建立和推广）

推广部门：

①企业文化部、党委工作部（企业公众视觉识别系统的建立和推广，企业宣传、广告资料的制作和使用规范）

②工程管理部（现场文明施工视觉识别系统的建立和推广，施工机械视觉识别系统的建立和推广，质量标识的建立和推广）

③安全环保部（施工现场安全环境、劳防用品视觉识别系统的建立和使用规范）

④计划经营部（负责规范投标书，协助制作商务广告等商务视觉识别系统的建立和推广）

⑤集团公司办公室（行政办公用品视觉识别系统的建立和推广，办公环境识别系统的建立和规范、车辆视觉识别系统的建立和规范）

⑥综合物业部（办公区域视觉识别系统的建立和规范，消防、内保视觉识别系统的建立和规范，物管视觉识别系统的建立和推广）

（2）企业理念识别系统的提炼和推广部门

主责部门：企业文化部、党委工作部（总体负责集团公司企业理念的提炼、宣传、培训、考核、评价以及整体协调）

推广部门：

①企业文化部、党委工作部（负责提炼和推广企业精神、核心价值观、企业愿景等）

②工程管理部（负责项目服务理念、合作理念、文明施工理念、产品质量理念等的提炼和推广）

③计划经营部（负责经营理念、营销理念、客户关系理念、市场理念等的提炼和推广）

④人力资源部（负责人才理念、用人理念、人力资源理念、职能工作服务理念等的提炼和推广）

⑤财务审计部（负责理财和成本理念、财务管理理念等的提炼和推广）

⑥集团公司办公室（负责企业宗旨、企业管理理念、企业竞争理念、企业发展理念等的提炼和推广）

（3）行为规范识别系统的建立和推广部门

主责部门：企业文化部、党委工作部（总体负责行为规范制定、宣贯、培训、考核、评价的整体协调）

①集团公司办公室（负责集团公司领导行为规范的制定、推广）

②人力资源部（负责制定、推广集团公司员工行为规范，考核不同岗位及层次人员行为规范）

③企业文化部、党委工作部（负责集团公司党员先锋模范作用行为规范制定和推广）

④计划经营部（负责经营管理人员行为规范、招投标行为规范、联营合作行为规范等制定和推广）

⑤工程管理部（负责制定和推广项目管理人员和现场施工人员施工作业行为规范，现场服务行为规范、文明施工行为规范）

⑥纪委（负责管理人员自律行为规范和企业纪律约束行为规范的制定、推广和考核）

（4）制定和修订企业管理制度责任部门

主责部门：集团公司办公室（组织和统编集团公司各项管理制度、岗位职责）

责任部门：集团公司机关各职能界定规定的管理职责部门，负责编制、制定本部门管理制度及岗位职责。

（四）人员培训

1、培训企业文化建设管理人员。对两级集团公司企业文化建设工作的专兼职管理人员进行培训，作为企业文化建设的骨干力量。

2、领导干部的培训。通过“走出去，请出来”的方式，组织完成对集团公司企业文化建设领导小组和推广工作小组人员的培训，掌握企业文化建设专业知识和企业文化建设工作内容要求，认真探索企业文化建设的理论体系和操作方法，促进企业文化建设规范有序地进行。

3、员工的培训。以制定的《集团公司员工手册》为蓝本，对在职员工进行全员培训，使全集团公司员工的思维习惯和职业行为在最短的时间内融入到新的集团公司文化中，成为企业文化的实践者、体现者和倡导者。

五、企业文化建设的基本内容

（一）提炼、强化企业精神文化，逐步实现企业文化落地

企业精神文化是企业文化的深层，是企业文化的灵魂，是企业领导和员工共同的意识活动。主要完成全员性企业文化审计，挖掘形成企业精神内涵，总结提炼企业价值观，总结提炼集团公司战略、集团公司宗旨、企业道德、企业风气、经营理念、管理理念，企业用人之道以及集团公司内部的主导标语口号和集团公司对外宣传用语的确定和宣传贯彻落实，使之成为规范企业和员工行为的信念和准则。完成《集团公司企业文化手册》的编辑出版。在一个较长时间内通过宣传教育，倡导企业精神和企业价值观，并为全体员工所认同，企业的向心力、凝聚力进一步增强。

1．遵循社会主义核心价值观，实践集团公司文化宣言，发扬十一冶优秀文化。社会主义核心价值观是和谐社会文化建设的根本，把握社会主义核心价值观这个根本，就把握了集团公司文化建设的正确方向。企业文化宣言是员工行为规范的基本原则，要积极宣传集团公司的文化宣言，积极践行集团公司经营理念、经营哲学和企业精神，学习、遵循十一冶的目标文化、团队文化、执行文化和品牌文化，用十一冶的优秀文化凝聚员工、培育员工、激励员工。

2．培育以市场和用户为中心的文化体系。在集团公司全价值链树立以市场和用户为中心的意识和文化，是激烈的市场竞争环境下，确保集团公司生存和发展的迫切需要。在全员、全业务流程中树立以市场和用户为中心的理念，引导员工时刻保持危机感，如履薄冰，准确理解用户的需求，每时每刻都不放松改善和提高的机会，从用户的视点来审视我们各项工作的正确性和价值，最大限度地追求与用户需求的同期。践行集团公司共同价值观，培育以市场和用户为中心的文化。

3．狠抓企业核心价值观的转化，实现企业文化落地。建设企业文化，关键是要把企业核心价值观转化为企业和员工的思想和行为，贯穿到企业生产经营活动的全过程和各方面、各环节。因此，既要通过开展形式多样的宣传教育活动，实现全集团公司上下对集团公司的核心价值观的深刻理解和广泛认同，实现价值观内化于心。又要将价值理念贯穿到集团公司的各项规章制度和工作流程、工作标准中去，形成体现价值理念的制度体系，使价值观转化为员工可遵循的行为准则和行为规范，实现价值观固化于制。还要把价值理念体现在产品的生产销售和服务的提供等经营管理活动中，体现在员工日常行为和企业对外形象上，使价值观外化于行。

（二）实施制度文化在建工程

制度文化是企业文化的中介层，是具有本企业特色的规定员工在共同的生产经营活动中应当遵循的各种规章制度、道德规范和员工行为准则等的总和，体现一个企业在管理过程中的规范化，并影响着企业行为。

规范制度文化：

1、在研究制定集团公司发展方向和目标，加强企业管理过程中主动导入企业文化概念，“以人为本”的管理思想得到充分体现和落实，达到企业文化与企业的体制机制相辅相成。牢固树立企业文化建设就是加强企业管理的意识，使企业文化与加强企业管理融会贯通，密不可分。

2、进一步改革和完善企业的劳动制度、人事制度、分配制度、绩效考核等各项管理制度，使实行的集团公司管理制度符合现代企业制度的要求，集团公司管理工作走上制度化、程序化、规范化运作轨道。

3、按照质量、环境、职业健康安全管理体系的要求，修改和完善集团公司各种管理制度和工作程序，并认真抓好落实，干部员工自我管理意识和能力进一步得到增强。

4、开展思维创新、管理创新、技术创新等创造性工作，建立健全集团公司的激励和约束机制。

（三）推进行为文化的建设

行为文化是企业文化的浅层，是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化，是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

推进行为文化：

1、建立并完善《集团公司员工行为规范》，抓好员工的行为养成规范，对内包括企业伦理和道德，领导行为和员工行为规范、工作作风、服务态度规范、礼仪规范、工作环境和员工福利制度等，对外包括公共关系、市场调研、竞争对策、废弃物处理、公益性文化活动等。

2、强化对员工的职业化训练，使其文明程度普遍提高。

3、深入开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，形成员工“三德”标准和良好行为。

4、大力发掘、发现、培养、总结集团公司先进典型，进行大力宣传和表彰，通过典型反映集团公司的文化品位，树立集团公司和员工的良好形象，以产生较强的示范、辐射和传承作用。

（四）构建和提升物质文化建设

物质文化是企业文化的表层，是企业施工生产、经营管理和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要求的总和，较为直观地表现出一个企业的文化氛围、精神风貌和管理水平。

物质文化的构建、提升：

1、完成VI（企业识别系统）视觉形象系统的导入，按照VI整体设计的基本系统和应用系统标准，统一集团公司标志、旗帜、歌曲、徽章、色彩等多种企业标识。

2、规范集团公司建筑风格、建筑色调，制定项目施工VI（视觉识别）手册，统一项目施工安全文明视觉识别（彩门、围篱、路标、标牌、办公、生活、施工，各区域的总体规划、设置等）

3、规范集团公司及各部门的简称；规范集团公司车体外观；规范办公设备、办公器具，设计并规范员工着装款式及色调。

4、统一规范集团公司宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位，作好集团公司的广告宣传，打造十一冶品牌，扩大集团公司的知名度和美誉度。

5、崇尚工作环境、施工环境、生活环境的美化、净化和现代化，建立和执行《现场文明施工管理规范》、《集团公司环境建设标准》等。

6、在施工现场、办公区域、生活区域、办公楼、会议室等处制作悬挂大量集团公司理念的牌匾、图板、灯箱等，使集团公司理念深入人心，增强企业文化的感染力。
六、企业文化建设的主要方法和载体

（一）以人为本，全员参与。建设先进的企业文化是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业内部全体员工在管理实践中认知认同并将其视为其行动准则而共同遵守和贯彻执行的过程，是一个循序渐进的养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为。管理者在推进企业文化建设的过程中起主要作用，是企业文化的积极倡导者，员工是企业文化建设的主体，是企业文化建设的实践者和建设者。因此，两级干部要在企业文化建设中发挥主导作用，身体力行，率先垂范，尽可能地为广大员工创造必要的条件和良好的环境、氛围，最广泛地得到广大员工的理解、认同和支持，使他们积极主动参与到企业文化建设的各项活动中来。

（二）创建学习型集团公司。创建学习型集团公司是企业文化建设的重要载体。要以实现集团公司共同愿景为追求目标，以改善员工心智模式，促进员工自我超越为基础，以团队学习为手段，以系统思考为核心，积极开展学习型党支部、学习型班组、学习型家庭创建活动和争做知识型员工活动，营造“全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化”的氛围和机制，增强员工的学习能力、实践能力和创新能力，提升集团公司核心竞争力。

（三）加强团队建设。团队广泛存在于企业之中，是现代企业组织体系中的重要组成部分，加强团队建设是提高组织管理效能的有效手段。要以加强组织凝聚力、提高组织管理效能为根本目的，积极实践集团公司团队文化，充分发挥团队在完成集团公司改革发展和生产经营中的倍增作用。

（四）以积极探索思想政治工作与企业文化建设紧密结合的途径和办法为重点，建设 “十个一” 工程为重点。即：①、唱响一首歌（十一冶集团之歌）；②、办好一张报（《十一冶集团》）；③、建立一橱窗（集团公司宣传橱窗）；④、建设好一空间（集团公司网站的完善）；⑤、组建一系列文体社团（文艺、书画、体协等）；⑥、建立一块项目文化宣传栏（项目部文化宣传栏）；⑦、实施一行动（关爱员工行动）；⑧、办好一场演讲会（讲讲我身边的共产党员演讲会）；⑨、打造一个青年文明工地；⑩、建好一支服务队（青年志愿者服务队）。创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。

（五）搞好集团公司形象宣传，创造和谐的公共关系。要支持社会公益事业，引导员工积极参与社会公益活动，充分利用报纸、广播、电视、互联网等大众传媒手段，开展主题鲜明、目标明确的宣传和公关活动，努力提高员工文化素养，树立集团公司良好的公众形象，创造和谐的公共关系。

七、实施步骤

（一）第一阶段：整合、设计、起步阶段（2010年5月—2011年6月）
主要工作是梳理整合文化资源；制定企业文化建设纲要及规划； 积极构建并初步确立以企业精神、企业价值为主要内容企业理念系统、企业行为系统和企业视听识别系统三大系统，奠定企业文化建设的基础。

1．建立健全组织机构，形成企业文化建设工作的领导管理体制和运行机制。成立企业文化建设领导小组，切实加强对企业文化建设工作的组织领导。 成立企业文化建设推进办公室，切实加强对企业文化建设工作的日常管理。

2、提炼企业理念，制定员工行为规范。要组织对集团公司系统原有的富有特色的物质文化、安全文化、管理文化等进行分析、梳理，从中提炼出集团公司的理念系统（经营理念、管理理念、发展理念、人才理念、质量理念、技术创新理念、民主法制理念等）、行为规范系统，着手制订《十一冶企业文化手册》、《员工行为手册》等。

3、全面导入并规范使用集团公司企业形象识别系统（VI）。集团公司各单位都要严格应用集团公司的视觉识别系统，在系统内外树立集团公司鲜明的整体形象，增强全体员工对集团公司的向心力和归属感。
4、培训企业文化骨干，普及企业文化知识。年内拟分期、分批举办企业文化培训班，对全系统领导干部和企业文化骨干进行培训。邀请企业文化专家、高级企业管理人员讲授企业文化理论、企业发展战略，CI理论等，使全体员工对企业文化建设的意义、内容、目标、任务等有深刻的认识，增强开展企业文化活动的自觉性。
5、运用有效载体，开展企业文化建设活动。在《十一冶集团》报、网站开展有关企业文化建设的推广活动；结合2010年全面推进“二次创业”进程，加快实现“三大跨越”，积极开展各种劳动竞赛和技术比武；思想政治工作“十个一”工程；使企业文化延伸、扩展，扎根到每一个员工的心中，形成上下互动的文化氛围。
（二）第二阶段：巩固、提升阶段（2011年7—2013年）
这个阶段主要是从高度、深度、广度上巩固提升企业文化建设的水平，进一步增强集团公司的核心竞争能力。
1、着眼于学习型组织的创建。要立足于改进员工的思维模式，为员工提供良好的培训条件和学习环境，培养员工不断超越自我的学习能力和创新能力。结合企业的生产经营实际，开展多种形式的技能比武和劳动竞赛活动，形成在工作中学习、在学习中工作、在实践中创造的浓厚氛围，全面提升员工队伍的整体素质。
2、着眼于培养集团化管理模式的文化取向。十一冶集团是由集团公司系统各单位组成的一个有机整体，要培养致力于集团公司整体效益最大化的经营理念，树立资本价值观念、大成本观念，在充分发挥集团公司本部战略规划中心、资本运营中心、重大决策中心、利润中心职能的基础上，树立全面、协调、可持续的发展观，使集团公司的各项管理工作科学化、程序化、规范化，形成适应现代企业制度，同时与国际接轨的管理体制和管理文化。
3、着眼于员工个人价值同企业价值的有机融合。深化劳动、人事、工资制度改革，以实施“人才工程”为重点，加强人力资源的能力建设。引导员工进行自我职业生涯设计，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，引导他们将个人的成长融于企业的发展当中，形成员工兴衰与共的局面。

㈢ 企业销售文化目标怎么写

企业文化营销观念是在分析企业文化建设和市场营销的共性及其在发展中的互补性的基础上总结出来的，这一观点是对市场营销的动力及多元化问题的释义，在指导企业制定、实施发展战略方面具有参考价值。
一、 企业文化营销的涵义
二、 企业文化营销观念的理论基础
三、 企业文化营销与市场营销的关系
四、 运用企业文化营销观点的实践指导意义

㈣ 专业：市场营销 毕业论文题目：【论品牌营销中的品牌文化建设】

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【摘要】 品牌文化是兼容于企业文化与社会文化，能在企业和社会消费群体间产生共鸣，并使消费者从消费产品过程中获得某种强化的社会价值观念、信念、行为操守原则和精神。其本质是特定产品的消费文化。文章认为品牌文化的效用在于使品牌与消费者的价值理念诉求之间建立起操作性条件反射关系，并依据这一原理，提出了具体品牌文化的营销策略。
【关键词】 品牌 文化效用 营销策略

当今市场上品牌的竞争不仅表现为产品硬实力的竞争，同时还表现为产品软实力的竞争，并且在某种程度上后者要比前者表现得更为突出，这种软实力就是文化。众多营销案例分析都证实了这一点。培育有竞争力的品牌文化是品牌营销成功的关键，而有竞争力的品牌文化应是企业文化与社会文化的融合。

一、品牌文化的界定

企业竞争的最高境界是品牌文化的竞争。尽管营销界人士在这一点已达成了共识，但多数人对品牌文化的本质还缺乏足够清晰的认识。
有的把品牌文化简单地归为企业文化，认为品牌文化就是宣传企业文化，在目标受众中树立良好的企业形象。其实这种认识混淆了企业文化和品牌文化的外延，企业文化影响的是企业内部员工，强调内部效应，着眼于内部认同，属于企业管理范畴；品牌文化影响的是消费者，强调外部效应，着眼于社会各个消费领域、消费层次的多方面认同，属于经营范畴。两者不能简单地划等号。
有的把品牌文化视为一种时尚或包装，炒概念，把时髦当成产品文化，使品牌文化背离了诚实服务于消费者的宗旨。短期看，这种时尚炒作会使品牌营销获得成功；但长期看，会由于消费者的消费效用低于其心理预期而使品牌过早的消亡。
有的把品牌文化归为企业整体社会形象的外在表现形式。这样就使品牌文化成为企业文化的附属品，与民族、区域和消费者群体文化割裂开来。
有的把品牌文化归为民族或区域的特色传统文化，但这同样是把品牌文化当成了特色传统文化的附庸，缺乏借助于后者持续打造特色品牌文化的主动意识。
上述各种认识，只是从不同侧面反映了品牌文化的某一个方面，未能给出品牌文化的本质属性。事实上，品牌文化是要折射出一种能够使自己区别于其他对手的消费文化价值取向。这种文化取向既不是单纯的企业文化，也不是单纯的民族或区域文化现象，更不是这两者的附庸或社会时尚，而是一种相对独立的文化现象。其内涵是兼容于企业文化与社会文化的，能在企业和社会消费群体间产生共鸣，并使消费者从消费产品过程中获得某种强化的社会价值观念、信念、行为操守原则和精神。这种文化是以品牌为依托，由企业与消费者共享和共同发展的。其本质是特定产品的消费文化。
从这一定义看，品牌文化具有以下五个方面的特征。
一是企业文化与社会文化的兼容性。强调要从这种兼容中找出文化共鸣点，形成产品文化的卖点。
二是主动性。强调要在消费者群体中去积极的构建，去引导消费者，而不是被动地去适应企业文化或传统文化。
三是体验性。强调用产品体验去强化文化的认同。不仅要让消费者在体验中接受产品和服务当中所承载的文化精神，对产品和服务产生感情认同，更为重要是要通过创新不断深化产品体验来提高顾客的忠诚度。
四是一定时期内的核心价值稳定性。
五是流行性。

二、品牌文化的效用机理

品牌文化的最终目的是要在产品与某种特定文化之间建立起联系，在这一建立过程中，企业文化、社会文化与品牌是三个不可缺少的要素，三者的相互作用推动着品牌文化的发展。
企业文化是品牌文化的本体。它是其成员共享区别于其他组织的价值观念、标准和做法。这些价值观念、标准和做法定义了什么是重要的，以及如何去实现它，为组织成员提供了方向、思想和动力。企业文化不能直接强加于消费者，但企业文化中所倡导的一切理念和精神都要凝结在产品的质量、性能和服务上，并通过产品的消费，让消费者间接地感受到企业文化的存在和影响。这种间接感觉只不过是增加了消费者的印象，与形成对消费者心灵产生触动的消费文化还有一定的距离，不能转化为激发消费者购买的内在精神动力，须借助于社会文化的延伸和包装。
社会文化是品牌文化的客体，即品牌文化作用的空间和舞台。社会文化表现为社会群体意识和行为，包括共享的认识、观念、信仰、行为准则和习惯等。不同的民族，不同的地域，不同的社会阶层，都有不同的文化。任何一种文化都存在着激发人向往、产生震撼心灵的鲜活精神要素，品牌文化就是要挖掘和运用这样的精神要素，使企业文化贴近于消费者的生活，来扩大品牌的影响力。
品牌是品牌文化的载体。品牌作为企业产品或服务区别于其他竞争对手的直观标志，它可以是一个名字、名词、符号或设计。在品牌文化建设中，它充当企业与消费者进行信息沟通的桥梁，是企业占领市场的旗帜，是企业市场形象的具体体现。企业文化和社会文化只有共同作用于品牌，才能彰显品牌文化的活力。
可见，本体作用于客体，产生了共性的文化特性。这种文化特性不仅能与特定的产品特点相联系，而且还是目标消费群体乐意接受的，使企业文化形象在消费者意识中具体化，并与社会文化相融，于是品牌具有了活的灵魂—— 文化。传播这种文化，突出其特色，并用品牌实体的不断创新来强化消费者对这种文化特性的反复体验，就能够在消费者意识中建立起牢固的文化与产品的联系，即心理活动的操作性条件反射。这种操作性条件反射一旦形成，消费者在日常工作生活中遇到与品牌文化有关的场景时，就会产生某种心理暗示，并在潜意识中联想到产品品牌，渴望通过消费这一产品来获得精神的享受或激励。这样在品牌文化领域，企业的发展与消费者个人的发展就结合起来，消费者分享企业的成功与快乐成为其生活和工作中的乐趣，从而增强了品牌在目标受众中的归属感和认同感。

三、品牌文化的营销对策

成功品牌文化的营销应注重企业文化与社会文化的融合，通过采取适宜的策略，打造品牌的竞争力。
1、品牌文化的定位策略
文化定位就是用某种能够引起消费者共鸣且能成为他们生活部分象征的精神价值属性来标识品牌的文化内涵，并使之以贴近生活的形式表现出来。这是树立鲜明品牌个性的重要前提。
（1）借物定位
利用人们生活中所熟知的物的特性来代表所倡导的精神价值属性。如宁波卷烟厂的“大红鹰”品牌，以一只展翅高飞的雄鹰来代表不畏艰险，百折不挠的奋斗精神。“七匹狼”品牌烟，以狂奔的野狼来代表合作、锐意进取的精神。这不仅反映出了当代中国人的精神风貌，同时也反映出了企业文化的精髓。
（2）用传统人物定位
利用象征传统文化的经典人物来获得某种精神价值属性的认同。如万宝路的西部牛仔，代表着拓荒者的精神。江中制药 “草珊瑚”广告中的“阿凡提”，彰显了企业以传说中“阿凡提”的智慧和幽默攻克疾病的进取精神。孔府家酒的孔府，是以孔子文化的源远流长来奠定品牌的悠久和品位。
（3）用抽象的生活理念定位
利用人们心中所向往和追求的生活价值观念来代表品牌文化的属性，并使企业文化服务这一属性。如奔驰汽车的富贵象征，七星牌香烟的唯美精神，白沙集团“我心飞翔”的自由与奔放，“六神”沐浴露的清爽，光芒太阳能热水器的健康热水和星巴克咖啡的“休闲、情趣与浪漫”等。
（4）用特定的文化现象定位
即用富有魅力和感染力的区域或民族特色文化定义品牌文化的价值属性。如“娃哈哈”品牌的成功就受益于新疆当地一首传唱极广的民歌《娃哈哈》，使消费者体验到了新疆人那种豪迈、快乐的情趣。
2、品牌文化的体验策略
品牌文化定位好了，还必须通过各种渠道不断强化这种文化体验。
（1）注重品牌文化表现内容与形式的更新
通过更新，使品牌文化的核心价值观念在消费者头脑中保持鲜活的形象。如白沙集团在打造“我心飞翔”文化理念时，采取了“穿天门”、“环太湖”、“舞城运”、“贺金鹰”、“庆申奥”、“抗非典”、“颂神五”、“助刘翔”等系列公关活动，为品牌注入了“超越、创新、成功”等精神内涵元素，从而使白沙集团从区域性品牌发展到全国性品牌。星巴克咖啡在塑造“休闲、情趣与浪漫”文化主题上，从店面设计、室内布置、服务流程以及对外宣传上，突出这一文化主题的体验，在强化体验上下功夫，从而使品牌跻身于国际知名品牌行列。
（2）巧用代言人
代言人不仅要能体现品牌文化的个性，并且还要选择短期代言，不断地用新面孔的成就去塑造品牌文化的核心理念。如迈克尔品牌运动鞋，先后以美国球星乔丹和中国田径明星刘翔等名人为代言人，为其品牌注入了超越极限、追求成功的优秀精神品质。这样，通过对品牌文化的核心价值的不断演绎，就能使品牌的价值观沉积在消费者的脑海里，品牌逐步成为其生活中的象征，促进品牌竞争力的不断提升。
3、品牌文化的本土化策略
品牌文化的表现形式与内容要与本土文化传统相容，体现尊重与和谐。这一点对跨国品牌文化的传播尤为重要。
（1）尊重
品牌文化在跨国传播时，其文化的内容与表现形式要有差别，既要尊重一国的文化传统，又不能损害另一国的文化，否则就会出现美国箭牌集团在俄罗斯广告中恶搞中国国歌的事件，从而损害品牌的国际声誉。
（2）和谐
品牌文化在另一国家传播时，应以这一国家文化中的人们所喜闻乐见的符号、语言和象征等要素来表达其内容和形式。

【参考文献】
[1] 肖明超：国际品牌与本土品牌PK战[J].现代营销，2006(11).
[2] 刘华山、程刚：高等教育心理学[M].湖北人民出版社，2006.

㈤ 如何建设企业文化企业文化构建与市场营销结合起来

一，首先确立本企业文化核心价值观， 围绕本企业文化核心价值观确定目标，符合大家志愿的制度，口号，仪式和环境等等。这一切必须符合企业的长远发展的正确战略和企业所有人员的共同利益。二，企业文化本身就必须反映本企业经营理念，当然包括市场营销等方面的方针原则。

㈥ 营销文化的内容及形成

1、营销哲学与营销理念
营销哲学也称营销观念，一般指人们做事情的指导思想，它可以随着环境而发展、演变。营销哲学的演进经历了由以产品生产或销售为中心的产品导向营销观向以满足市场需求为中心的顾客导向营销观的转变，随着市场的开放、竞争的激化，必然发展到以顾客和竞争者两者为焦点的市场导向营销观，进而向以众多利益攸关者为主导的关系导向营销观发展，即：产品导向营销观--顾客导向营销观--市场导向营销观--关系导向营观。
理念是正确观念、良好心态和巧妙方式的有机结合。现代营销理念是一个全方位的、立体的概念，不仅要有正确的指导思想——即以上所述的营销观念的指导，而且要求企业有一个良好的心态，即企业为什么赚钱？为谁赚钱？也就是企业的营销目的要明确，同时在企业的日常营销活动中还必须融合灵活，巧妙手段的运用。将这三者有机地结合起来，就构成了现代营销理念的深刻内涵。
现代营销理念主要有以下几种：从企业出发，塑造富有特色的企业营销文化，占领市场制高点；真诚面对顾客，以优质的产品为顾客提供无微不至的服务，善待竞争对手，变冤家为伙伴，通过公平竞争，增强竞争优势；树立“取之于社会，服务于社会”的新型营销理念。
2、营销形象
(1)产品形象是企业营销形象的一部分，是以产品的整体概念为核心，围绕着消费者对产品的需求，更大限度地适合消费者的个体与社会的需求而开发 设计、提供给消费者的产品的综合特质的呈现。
在竞争日趋激烈的现代市场，企业要获得市场的一席之地、打开产品销路，就必须从树立产品形象着手，提高产品质量，亮出产品风格，打出产品特色，保持网络通畅，搞好售后服务。只有树立产品形象，产品才有销路，企业才有活力。
(2)服务形象指的是服务提供者所提供的服务及其过程中，为顾客所感受、所看到、或所听到的印象 认知或看法的综合体。因而，凡是在服务的提供过程中或服务本身，顾客所能看到、感受到及体会到的任何事情、景象及事物，都涵盖在服务形象中，进行服务形象营销的目的在于创造出优于竞争对手的形象，以建立所提供的商品或服务的期望价值，争取消费者的信任。一旦取得消费者信任，企业就有可能获得持续收益。
服务形象的形成是多方面作用的结果 应从确立服务理念制定服务规划、塑造服务形象、统一服务标识 打造服务品牌、物化服务形态、优化服务队伍和提炼服务文化等多方面着手，精心打造。
(3)人员形象。企业员工的形象，尤其是营销人员的形象，将直接代表企业的档次。企业应重视对员工的培训，有文化的、有教养的、高层次的工作人员，对企业的生存、发展是至关重要的。
(4)广告形象。在商品经济高度发达的现代社会中，企业想要赢得竞争激烈的市场，就必须塑造 强化自身的形象，将企业的历史、规模、产品、质量技术、价格 售后服务等诸方面的信息要素化为简单的视觉符号——商标、厂标、公司标志、广告口号广告歌曲、色彩基调等。通过广告的形式 利用各种媒体向广告受众反复强调，来提升某个企业 产品品牌等的整体形象，久而久之，广告受众受其感染，形成记忆，产生联想，并将企业形象印人心中。因此，企业通过各种媒体向顾客传达的视觉、听觉等符号信息，对企业营销形象的建立起着举足轻重的作用。
3、营销文化的制度化体现
企业营销文化作为一种营销理念，一种营销观，必须落实到企业员工的行动中去，使之成为企业员工自觉的行为习惯，营销文化的价值才能得以实现最大化。
要让营销文化深入人心，就必须：将营销文化体现在制度中，这样才能真正让营销文化沉淀下来，实现企业营销文化向员工自觉行为习惯的回归，不至于让营销文化只成为一句口号。营销文化制度化建设就是要建立在企业市场营销过程中，参与活动的全体员工要共同遵守的行为准则。营销制度的建设，是每个员工不断对照改善自己营销行为的过程。通过对制度的制定和学习，进而使自己的工作更符合公司的营销理念，更适合服务的顾客，营销效率得到提高。营销制度是营销文 化的物化体现，营销制度对于指导企业营销行为，塑造核心竞争力具有保障作用。

㈦ 营销团队文化建设有哪些方面

营销团队的文化建设可以从几个方面入手。其实说起文化建设，是要从人的内建设开始的。容
如何才能建设高绩效的团队？我认为第一点就是要有明确的目标，目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？要有短期、中期，以及长期的目标。第二点就是团队人员要相互信任，互相关心、帮助他人。第三点就是要有良好的沟通能力。第四点是要分工明确。第五点是要有定期的激励，合理、完善的制度。最后一点，也是我认为最难也最重要的一点就是要有融洽的团队气氛。
我相信只要做到以上六点，你的团队的文化建设一定会很好！

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㈧ 企业如何做好文化营销

企业文化营销观念是在分析企业文化建设和市场营销的共性及其在发展中的互补性的基础上总结出来的，这一观点是对市场营销的动力及多元化问题的释义，在指导企业制定、实施发展战略方面具有参考价值。下面就企业文化营销观点进行简要论述。

一、 企业文化营销的涵义
在阐述企业文化营销的涵义之前，我们需分析营销的概念。在菲利普.科特勒等著的《营销学导论》中定义营销是为实现组织目标而旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的分析、计划、保持和控制的全过程。其核心目的是实现组织目标，也就是说这种“过程”是以实现组织目标为前提的。然而企业组织目标的共性是实现企业的社会价值，只不过是企业把其价值渗入到满足社会某种需求的产品中，以产品作为一种载体而已。然而围绕组织目标开展的所有活动，都是在企业大多数人的共有的价值观的驱使下才能有效实施，这种价值观动力只有文化才具有，也就是说，通过企业文化的力量才能实现。至此企业文化营销的概念便形成，就是以组织目标为核心，确立一整套完整的保持和完善组织目标价值体系，同时被组织中大多数人共同遵守，保持、控制与目标文化（具有共同特征的目标市场）之间相互作用、相互渗透关系的分析、计划、控制的全过程。

二、 企业文化营销观念的理论基础

1、 以人类创造文化，文化可以朔造人的辩证关系为基础
人是经济活动的主体，同时又是文化的载体，人类创造着文化，文化又朔造着人类自身。不同的民族有着自己区别于其他民族的独特的生活方式、思维方式、价值观、审美观、情感意向及心理素质等，这就造成了文化的国别性，同时带来了经济发展模式、企业经营模式的差异性。

以中国传统文化为例，中国古代社会商品经济发展缓慢，是农业社会之必然。“傍水者智，傍山者泰”与土地肥沃的中国相比，那些土地贫瘠的地域和国度是一种不幸。当生存迫使他们不得不向海洋索取时，不幸又换来了机遇，远古生存环境越容易、越畅顺，生活着的人越平庸、越保守；相反生存的环境越艰难、越颠沛，生活着的人越出色、越富有创造性。“傍水者智”为欧洲民族带来的是冒险、闯荡、机智、独立、务实、好利的性格品质，西方文化赋予欧美资本主义的文化内涵是自由、民主、个人主义；东方文化赋予“四小龙”为代表的东方资本主义的文化内涵是集权、集体主义，然而两种经济发展模式都是成功的，文化可以改变人。

2、 企业文化是企业长期发展并实现企业社会价值的真正动力
企业发展的目标归结起来，都以实现企业社会价值为最终目标，只不过在企业发展到一定程度时这种目标才逐渐明确。然而，社会价值的实现必须通过依靠组织行为，组织行为除具备完整的组织目标的同时还要具备明确的组织价值观，组织价值观即企业文化的核心。

3、 营销是实现组织目标及企业社会价值的控制方法
营销是实现组织目标的控制方法，既然称之为方法，其必然具备强大的源动力，否则就成为无本之木、无源之水。肯德机、可口可了的营销具有强大的渗透力，大家公认的原由是他代表着美国文化，而产生的强大侵袭力，但其毕竟是企业，其文化也必定是企业文化，只是其企业文化已经进入到以民族文化特征为表现特征的成熟阶段。

三、 企业文化营销与市场营销的关系
1、 企业文化营销是在企业文化的基础上建立、计划、实施与目标文化相互作用的过程，但其更注重企业文化的目标性设计，以提高文化的渗透力或影响力，而过程是自然产生的。市场营销没有涉及企业文化内容，注重对市场的研究与分析过程，其实现组织目标会与企业文化的目标有所不同。

2、 企业文化营销同市场营销的分析和实施方式是相一致的，只不过企业文化营销建立在文化分析的基础上，以符合组织目标的企业文化为源动力。市场营销将成为企业文化向目标文化渗透的多元化方式。有效回避了市场营销运用方式的机械模仿产生的失败。独特的文化渗透传播方式，将会产生独特的市场营销方式。

四、 运用企业文化营销观点的实践指导意义
1、 使企业文化建设的目标性更加明确，其文化价值同企业组织目标实现的社会价值将统一起来。同时企业文化的团队建设意义也将加强，使组织成员感受到的不仅仅是氛围，而是个人与企业价值的融合、提升。

2、 市场营销方式将多元化、差异化。原因是针对不同目标文化的渗透方式将产生差异。企业的核心竞争力必然更加突，有效地将企业间的不规范外部竞争转变成企业间内部文化的竞争，其资源的相互抵消会弱化，对企业和社会都将是一种幸运。

3、 企业文化营销目的是把市场营销同企业文化建设有机地结合，对企业文化与实现组织目标的营销进行的整合，是在企业具备一定的规模和资源基础下需要进行的企业文化营销观念是在文化营销观的基础上产生的，是新的文化营销观在企业经营中的具体应用，通过实践中反复论证补充，这一营销观念将成为现代营销管理哲学的补充。