『壹』 关于市场营销部门的职能
1．营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。
2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告
的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。
3．营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与
实施。
4．营销策划管理。营销策划管理主要包括企业营销战略规划、营销策划方案的起草与
制定，并落实营销策划方案的组织执行工作。
5．产品定价管理。产品定价管理主要包括企业产品价格策略的制定、新产品上市定价
管理、产品定价调整管理等。
6．广告管理。广告管理主要包括企业广告策略的制定、各项广告宣传方案的编制和具
体广告发布活动的组织实施管理等。
7．促销管理。促销管理主要包括企业促销策略的制定、促销方案的编制与实施管理。
8．销售管理。销售管理是指对销售活动的具体执行进行管理，主要包括销售合同的签
订、履行与归档管理，销售费用预算与控制，订货发货管理，销售回款管理，应收账款的催
收管理，销售提成管理等。
9．客户服务管理。客户服务管理主要包括客户服务政策的制定，客户日常来访、来电、来函的接待，协助销售人员制作订单、跑单，客户信息管理及售后服务管理等。
10．销售渠道管理。销售渠道管理主要包括制定企业渠道管理策略、开发渠道成员、维护渠道关系、账款回收管理，配合市场部门完成市场推广。
11．店铺管理。店铺管理主要包括制定企业店铺管理政策，对公司直营店铺的人员及经营活动进行管理。
12．区域管理。区域管理主要包括制定企业区域组织管理目标与策略，构建合理的区域
『贰』 市场营销学题目求高手解答
1.C 2.C 3.D 4.B 5.B 6.D 7.D 8.A 9.D 10.C 11.B 12.C 13.B 14.B 15.A 16.A 17.A 18.B 19.c 20.C
我是学市场营来销的 不过有些源也是凭感觉 仅供参考
生产者市场的需求一般都缺乏弹性 所以修改了答案 19题选C
『叁』 销售管理计算题
推达软件系列该说是现在市面上SEO很不错的工具了，推达网络知道推广大师免费试用，推荐都试试。智能化，效果强。19时32分41秒－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1.市场营销学产生于()(1)十九世纪末(2)二十世纪(3)二战末期(4)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()(1)无差异市场营销战略(2)密集市场营销战略(3)差异市场营销战略(4)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略()(1)保持(2)收割(3)发展增大(4)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于()(1)理想业务(2)困难业务(3)冒险业务(4)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()(1)生理需要(2)安全需要(3)自我实现需要(4)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为()(1)直接购买(2)冲动购买(3)往返购买(4)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()(1)儿童玩具市场(2)家用电器市场(3)烟草市场(4)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于()(1)连续创新(2)非连续创新(3)动态创新(4)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于()(1)声望定价(2)基点定价(3)招徕定价(4)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为()(1)水平渠道冲突(2)垂直渠道冲突(3)水平渠道竞争(4)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是()(1)报纸(2)电视(3)广播(4)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的()(1)市场营销情报系统(2)市场营销研究系统(3)市场营销分析系统(4)内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是()(1)固定薪金加奖励(2)佣金制(3)浮动工资(4)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于()(1)固定成本(2)准固定成本(3)变动成本(4)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为()(1)品牌质量决策(2)家庭品牌决策(3)品牌扩展决策(4)多品牌决策二、多项选择题（每小题1分，共15分）1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究()(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容()(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件()(1)市场导向(2)切实可行(3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定()(1)政治环境(2)市场机会(3)资源条件(4)消费者运动(5)经营风险5.一体化增长战略的类型有()(1)前向一体化(2)后向一体化(3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类()(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面()(1)美化产品(2)保护产品(3)促进销售(4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略()(1)扩大产品组合(2)产品组合国际化(3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括()(1)相对优越性(2)适用性(3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种()(1)成本导向(2)需求导向(3)竞争导向(4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种()(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有()(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类()(1)战略决策(2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策(5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式()(1)来料加工(2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工(5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()(1)市场规模(2)市场增长速度(3)贸易费用(4)竞争相对优势(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分，共15分)1.企业的回头客比率越高，________就越低。2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。11.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是________。12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要________。13.消费品网络营销广泛发展的前提是________的普及。14.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。15.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期________。四、名词解释(每小题3分，共15分)1.顾客让渡价值2.市场营销组合3.市场定位4.需求收入弹性5.跨国公司五、计算题(10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数)某小型超级市场1992年—1998销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及2000年销售额进行预测。时间92939495969798销售额520540560550580600618六、简答题（每小题5分，共20分）1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。2.简述企业订价的主要目标。3.简述构成渠道流程的种类。4.简述销售人员的主要工作任务。七、论述题（10分）试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。参考答案一、单项选择题1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4)二、多项选择题1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)三、填空题1.市场营销费用；2.心理；3.行业吸引力；4.效用函数；5.可靠性；6.利润额；7.零售商；8.功能折扣；9.经济性；10.效果评价；11.顾客的期望；12.改变；13.家庭个人电脑；14.人员推销；15.竞争优势四、名词解释1.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。2.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。3.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。4.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。5.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或的国家和地区内从事生产和经营的企业。五、计算题第一步：列出计算公式Y=abXa=∑y/n，b=∑xy/xx第二步：列表添入有关数据时间xiyixiyixixi1992-3520-156091993-2540-108041994-1560-56011
『肆』 公司市场营销部的真正工作内容是什么
1、负责市场调查工作。
2、负责市场企划工作。
3、负责编制和组织实施年度营销计划内。
4、负责具体销售合同（定容单）的评审与组织实施。
5、负责客户管理和信用风险管理。
6、 负责售后服务管理。
7、负责营销收入和销售费用的管理。
8、负责品牌建设。
9、负责营销人员队伍建设。
10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料。
11、参与制定科技发展战略，负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。
12. 参与集团公司年度新产品研发计划，负责向技术中心提供新产品研发市场信息。
13、参与科研项目的立项及评审工作，负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。
14、参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
15、参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
16、负责上级领导交办的其他事项。
具体要看公司的规模，大型公司才有可能涉及到以上各项，中小公司做得更多的是类似销售的工作，希望能帮到你
『伍』 急求市场营销学辨析题答案，求各位大神帮帮忙啊，不是单纯的对与错，随便分析，有理即可
1、目的不为赚钱不开公司，公益除外。消费者为中心这是必须的，东西是消费者买又不是企业买。
2、大环境企业无法扭转，但通过调研，可以准建引导市场进行改变，很有积极作用。
3、品牌很重要，有特殊定位的品牌胜过10倍促销。但是确实损毁很快，比如NOKIA。
4、任何推广手段只要适合产品，适合企业，都是最棒的，没有绝对值。
5、现在有个营销叫内部营销，通过整合内部员工，提升营业额，在零售业比较常见。
6、嗯，在同质量的情况下，品牌溢价确实是建立在消费者多付出的基础上，不过对企业来说，顾客多付的很大部分都拿来做广告，做推广，这是个良性循环。
7、要看什么环境，如果是产品是平台型的，巴不得多来及个品牌。。
8、完全逻辑错误，现在又一句话叫：不买最好，只买最贵。消费者果断是上帝。
9、社会营销是有效平衡各个利益层面的利益分配为目的的营销手段，但是当今社会，做什么事情不走点后门呢？
10、企业做产品是找钱，衰退期产品果断退出重点关注，任何产品都有衰退期。
11、是的，但是别细分到这个细分市场找钱难的程度，这个艺术的把握比较难。
12、too simple,sometimes naive。不说竞争对手挤压你，中间商这条线就能吧你弄死，只有再企业完全掌握到供应链才敢如此大胆。
13、成本定价现在很少用了，太没有艺术感，PASS。竞争产品、市场环境哪一个不影响价格。
14、不是退出，但是不花钱或者少花进行产品维护和重点跟进，钱还是能找的。
15、公益、慈善，如果不是偷偷做才是真的，只要一真相以后，都是一种营销推广手段。赤裸裸的。但是效果也确实很好，比如陈光标。。。
16、很多细分市场的需求是无法建立起市场的，或者需要打代价进行培养，不划算。
17、广告是空军，促销是陆军，海报POP是海军，只有陆军在现代战争只有送菜的命。
18、卖产品是营销的根本？难道营销的根本是做美誉度？知名度？要这度那度的有什么用，赚钱才是真理。
19、已经第三次回答了，衰退期产品果断退出重点维护与跟进。
20、错误理论，例：“妈的！！老子给你回答那么多，你不给我点悬赏，你看我下次还来不来给你回答。”
『陆』 某公司市场营销部的营销人员个人月收入Y（元）与该营销员每月的销售量X（万件）成一次函数关系
（1）解析式为y=600x+400 （2）收入为1120元
『柒』 市场营销单项选择题：
1.D
2.C
3.B
4.A
5.A
6.D
7.A
8.B
9.C
10.A
还要搞个品牌研究报告，没时间解释了 呵呵~