⑴ 市场营销在酒店经营中的作用
酒店复的品牌建设宣传是市场营制销问题。 客户联系、回访、调查是客户关系管理问题。 提高满意度是营销策划问题。 开拓市场是渠道管理和市场定位问题。 具体答案可以到读书管查阅相关资料,应该很好找的。
⑵ 为什么营销工作对酒店发具有重要作用,
作为现代酒店的经营,市场营销其核心作用已是势必所趋,当然酒店的营销,必须与饭店内其他部门密切配合,如住宿与前台、客房,用餐与餐厅,会议与工程、音响等,营销部常常代表顾客的要求和利益,而顾客的要求有时非常挑剔,有可能影响其他业务部门的政党工作程序,营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系,以求饭店的最佳效益,因而酒店的市场营销是饭店经营管理的核心。 1.综合性
顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外,还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关,只要有一员工的服务使宾客不满意,就会造成100-1=0。
2.无形性
服务是酒店的主要产品,酒店所有的产品都伴随服务出售,对酒店产品质量评价,取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后,只是在一定时间和空间拥有使用权,而无法占有他们。
3.时效性
即酒店产品的不可贮存性。
4.易波动性
(1)旅游构成,食、住、游、如愿、购缺一不可。(2)季节性波动,即所讲的淡季、旺季。(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点,有效组织相应市场的营销,以追求最高效益。
⑶ 酒店销售部和市场部职责
它们的主要职责就是:1、首先要熟悉酒店周边的营业场所、公司集团,国专有企业(如银属行,烟草公司,移动联通),并定期登门拜访。
2、每次拜访完毕后回来要建立客户档案,以电话、传真、邮件等形式,保持联系。
3、做好销售记录,每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
4、不断开发新的客户市场,扩大客户网络。
5、协调好与酒店各相关部门的关系。6、负责酒店服务产品的设计及市场开发。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好各个挂帐客户催收帐款工作。
9、开发酒店长住户,从而达到一定的出租率和营业额。
10、制定吸引长住户的计划,并付诸实施。
11、建立长住户档案,并定期拜访,并不断扩大长住户市场。
12、定期举办长住户聚会,以示答谢;特别是每当节假日记得电话或贺卡形式对客户回访!
13、每月制订营销战略和具体策略的制定,并组织实施。
14、企业形象策划和宣传推广;制定市场宣传促销和参展计划方案,并组织实施等等。
⑷ 营销部在酒店的作用
通过各种营销方式,让顾客了解你所在酒店的在外界的影响,从地理环境,设备,服务各方面的各类情况.不定期的跟新老顾客联系,让他们知道你的酒店有什么新推出服务,制定长期与短期的营销目标,分析市场选定营销的客户对象,观察竞争对手,知已知彼,还要弄清什么人是你的客人,什么人不是你的客人.起到一定的推销酒店的工作.
⑸ 饭店市场营销的作用是什么
作为现代饭店的经营,市场营销其核心作用已是大势所趋。当然,饭店的营销,版代表顾客的要求权和利益,而顾客的要求有时非常挑剔,有可能影响其他业务部门正常的工作程序,市场营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系,以求获取饭店的最佳效益,因而饭店的市场营销是饭店经营管理的核心。
⑹ 酒店市场营销部是干什么的
营销部主要是对大客户营销,还有类似于会议中心的营销接待。
⑺ 酒店市场营销主要是做什么
1.
酒店营销管理创新来--在管理上运用自营销新思路进行管理
2.
酒店等级--通过营销手段保持和提升酒店等级
3.
酒店价格策略与质量管理
---
在大环境因素中做到这两点
4.
不同需求下的酒店营销策略与方法的设计
--例如和旅行团体怎么对接
例如奥运期间的运营
5.
酒店个性化经营层次与策略
----这也是你的职责范围
6.
集团化公司的市场营销计划的实施
⑻ 酒店营销是做什么的
随着中来国旅游业持续发展,自中国酒店业出现了空前的繁荣,在全国大中城市,星级酒店如雨后春笋般不断涌现,酒店的数量不断增加,行业之间的竞争不可避免的越来越激烈,而在竞争中,市场营销管理对酒店的发展起到重要的作用。
市场营销是酒店经营活动的重要组成部分,它始于饭店提供产品和服务之前,研究宾客的需要和促进酒店客源的增长,开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益,市场营销涉及到满足宾客的需求产品从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。
你可以找相关的酒店营销的文章看看
有个叫
中国会议平台
的网站
里面有个叫会议教室的版块
看了那些文章
应该会让你有个更深的认识
⑼ 酒店销售部岗位职责
负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。
严格遵守酒店各项规章制度。
充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。
协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。
协助负责酒店VIP客人的接待。
协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。
了解市场信息与竞争对手情况,对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。
负责协调酒店与客户的关系。
按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。