品牌公关营销

① 公关策划和品牌营销有什么区别

公关策划（Public Relation Planning）即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标专要求，分析现有条件，属谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 品牌营销（Brandmarketing），是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，是企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品，投资商选择合作时认这个企业。这就是品牌营销。

② 什么是营销公关

营销公关的概念：公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。 一、公关的分类及范围
托马斯·哈里斯(Thomas L. Harris)，美国西北大学麦迪尔新闻学院的副教授。他因撰写、出版了第一部营销公关的专著，闻名于学界与业界。书名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》，港台地区直接译为《行销（营销）公关》。
哈里斯把公关分为两种：
一种以营销为主导的公关，其作用是专门支持营销计划的目标；
另一种是以处理一般性的公众事务为主的企业公关，保持管理公众传播事务的原始功能，支持企业的整体目标。营销公关从哪些方面支持营销工作呢？
哈里斯的著作曾对营销、营销公关和企业公关三者各自负责的业务项目有一个比较。
宣传产品，赞助活动，举办特别活动，参与公共服务，编制宣传印刷品，举办记者招待会，邀请媒体参观采访，支持往来厂商及其业务等，被列入“营销公关”的范围；
企业与媒体的关系，与股东的关系，与政府机构的关系，与社区的关系，员工交流沟通，公众事务运作和企业广告等，则列入了“企业公关”的范围。
哈里斯的看法与当代营销学界通行的主流观点一脉相承，他的研究成果进一步强化了公关是一种促销工具的理论。
二、营销公关在营销中的作用：
1、营销管理的分类
营销管理过程可以比较典型、规范地分为两个阶段或部分，一是战略营销，二是战术营销。
战略营销有四个相互衔接的环节，即市场分析（Probing）、市场细分(Partition)、市场选择(Preference)和市场定位(Position)，叫战略4P's；
战术营销也有四个部分，即传统的营销4P's，叫战术4P's。战术4P's需要解决的问题，是根据战略4P's尤其是市场选择与市场定位的要求，企业该用什么样的产品，以什么样的价格，在什么样的地方（或什么样的分销方式），通过什么样的促销方式与目标市场、公众联系与沟通。
依照传统的理解，营销公关也就只是战术营销层面的“一个部分”；这也决定了它的作用--企业众多促销工具中的一种。
2、营销公关在战略、战术营销中的作用
第一，营销环境的现状和趋势，对战略营销决策有着重要影响。
营销环境作为一种来自于企业外部的制约性力量，属于企业不可控制因素。营销管理涉及到两种力量之间的平衡：一种力量来自企业外部，是不可控制的因素，形成营销环境；另一种力量来自于企业内部，它是你这个企业可以控制的因素，也就是前面一再提到的传统的营销4P's因素（科特勒教授曾经提出增加“权力”和“公关”两个P，改为6P's），形成企业开展战术营销的基本手段。
营销管理的任务，就是如何使战术4P's去适应外部变化，与营销环境的保持一种动态的平衡。营销环境的某些因素虽然不能控制，企业却是可以施加一定的影响，以控制或减轻不利面的扩大、扩散。在这个过程中，公关往往扮演着非常重要的角色。
比如，一种重要的营销环境是文化环境。各个国家、各个地方都有自己的传统、习俗，文化背景的差异是影响消费者欲望的重要因素。运用公关对其中的某些非主流的文化因素施加影响，完全可能在市场上推动某些对自己的产品、品牌有利的消费趋向，也就是所谓的创造时尚、引导市场。法律环境也是营销当中必须考虑的一种重要环境。运用公共关系，开展和实施议题管理，同样可以对某些法律条文的形成、执行产生一定影响。
第二，市场定位的本质，是一个沟通的过程。
定位是一个企业向人们提供更加充分的信任和购买它的品牌、产品的理由。这就需要传播与沟通，需要营销公关。
不同的企业、品牌，依据自己的市场定位，可以给顾客、公众提供多样化的选择、不同的满足需要的方式和途径，而不是唯一的选择、同样的满足。实际上，企业在竞争中一直就有两种基本战略，一种是低成本，一种是高差别。低成本战略是以成本作为战略基础形成竞争优势，它与企业规模大小、内部管理水平等因素有重要关系；高差别战略以特色为依托巩固市场地位，目的在于突出你的不一样。定位是一个沟通的过程。“传播”与“沟通”在英语中虽然是同一个单词，communication；但在汉语中，绝对有必要分开理解。“传播”指信息的传递，强调的是交流过程；“沟通”突出的是结果--通过信息交流，双方达成了共识没有。所以，定位并不是像大家经常谈的那么简单，你的定位明确，又得到市场、公众的认可，能在人们心目中占一席之地，就有可能避开价格大战的漩涡。现在是所谓“眼球经济”、“注意力经济”的时代，人们的注意力也成了重要的资源，能产生经济效益。在这样一个时代，营销公关在市场定位过程中发挥积极作用的潜力，必然远远大于广告及其他的促销工具。
第三个方面，战略营销虽然是一种明确方向的规划过程。但在落实这个规划的时候，企业需要方方面面的理解和支持。既包括了我们容易看到的企业内部员工、外部经销商、供应商等等，还包括了其他的市场中介单位，以及构成企业营销的政治法律环境、社会文化环境、技术环境和经济环境的各种群体，他们都是我们营销工作需要考虑的公众对象。这种关系也叫“战略联盟”。不仅上、下游厂商之间可以建立长期、稳定的战略联盟关系，竞争对手之间也可以形成某种程度的战略联盟，比如航空公司之间、宾馆酒店之间。
公关可以在这个方面发挥重要作用，这也正是在支持企业需要实现的营销目标。
第四个方面，即使在战术营销层面上，公关的作用也不只是局限在促销领域；在产品决策、定价决策和分销决策等方面，公关同样大有用武之地。
战术层面上的营销，主要是四个基本营销手段的运用，这在一般的理论中已有较多的探讨。战略营销明确了目标顾客和市场定位，接下来就要思考：怎么根据这些顾客、这个定位，提供合适的产品，确定合适的价格，选择合适的销售地点，运用合适的方式引导消费。也就是战术4P's决策。后来有人提出，战术营销决策不能只是想到4个P，应该换一个角度：多想消费者的需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的“产品”；多想消费者满足需要和欲望所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的“价格”该怎么定、定多高、能够盈利多少；多想消费者获得满足、或购买时需要的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你的销售“地点（分销）”；多想与消费者的沟通（Communication），而不只是你要如何“促销”与传播。也就是从4P转向4C。 公关营销的优势：1．创造良好的企业形象。
通过开展公关专门活动进行社会营销，这既是一种短线投资，又是一项长期投资。它可以与各种社会力量(如政府、行业协会、媒体、专家、消费者甚至竞争对手)建立良好的关系，”使企业有一个良好的生长环境。尤其是企业通过社会公益事业资助，树立企业功良好社会形象。这为产品创造了一个融人市场环境的良好机会，是关系营销的妙处。如可口可乐中国有限公司已为中国希望工程捐款3000万元人民币，捐建52所希望小学，便6万多名失学儿童重返校园。在中国实施“希望工程远程教育计划”之后，该公司又在中国贫困地区建立20所“希望学校——可口可乐网络学习中心”，帮助贫困地区青少年获得“数字时代”教育和发展的机会，这为可口可乐公司树立良好的社会形象起到了重要作用。
2．建立良好的企业信誉。
对于任何一个企业，信誉历来都是至关重要的。随着我国商品经济的发展，现代企业仅仅建立商品的信誉已经不够了，还必须建立企业的信誉。公关营销利用强大的传播覆盖力，可以大幅度地提升企业的认知度、美誉度和和谐度，这是形成企业品牌忠诚度的基础，更是营造企业品牌的基本操作工具之一。
3．挽救企业危机。
据调查，80％的企业领导人认为，“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。企业在发展过程中，常常会遇到各种各样的危机，如经营危机、管理危机、法律危机、素质危机和关系危机等。而此时采取公关活动就可能化解危机；甚至借助危机处理使企业或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件，虽然“PPA”对中美史克的冲击很大，但通过危机公关活动，公司的形象和品牌信誉却是有增无减。
4．低成本启动市场。
如果企业没有资金能力通过广告等促销策略把新产品“推”向市场时，公关策略中的口碑营销就可以起到重要的作用。只要在终端建立沟通体系，由专业咨询、导购、促销人员实施口碑传播，然后再由消费者进行后续传播，这样可以实现企业低成本传播。事实上，事件营销也曾为不少企业创造过传播佳绩，如“富亚老板喝涂料”、“护花呤与宝洁打擂”等等。

③ 品牌公关是什么

品牌公关是为了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。也就是说是维护品牌的形象的机构。

④ 品牌公关怎么做

一、维护上层关系

这里的上层关系既包括企业所属行业的行政主管部门、行业协会以及行业权威机构，同时还包括公关的上层部门，比如文化部、新闻传播部、公关协会等等。

维护上层关系重点是要当企业发生危机时，可以有依靠，而不是孤军奋战。比如一些行业或者行政部门主办的公开活动，能参加的尽量参加，这既是公关工作的分内事，又是提高企业在上层领导心中印象分的保障。与此同时，作为负责维护企业形象的核心公关人，私底下可以常看望下上层领导，当然不是让你去贿赂，因为你即使没有礼物，仅仅只是普通的看望问候，也能在关键时刻让上层领导对的上号，心里有数。

二、结交下游关系

下游关系包括企业的供应商、合作伙伴、乙方丙方的关系维护，这个环节是企业形象公关中最容易忽略的。

首先需要认识到的是，公关需要的是一种平视、客观的眼光，去应对繁复的公共关系。所有涉及企业形象相关的环节、关系和人，都是公关团队需要重视并处理的对象。其次，与之结交，既是树立企业良好形象的根基，又是拉近与下游各方距离的关键，让供应商、合作伙伴对企业产生信任感。

三、一手挽住客户

作为企业的“衣食父母”，与客户的关系好坏，直接决定了企业的生死存亡。

不要误认为客户只是销售部门、客服部门需要维护的对象，同样，客户也是企业公关人员需要协助维护的对象。比如在公关活动中见到客户，一定要微笑致意，甚至还可以考虑递上名片并介绍自己，并在客户面前恰当好处的展现出自己的专业、周到、谦虚和慷慨，让客户更加有信心与企业合作，潜移默化的产生一种认可感。

四、另一手拉住媒体

媒体关系，是所有企业公关活动的重要一环。与他们握手、保持日常交流、保持通畅的交流渠道、做好日常拜访、发布日常通稿等，是确保企业危机快速化解，做好企业形象公关的关键。在现今这种自媒体主流时代，延展和储备这类关系，必将是未来媒体关系的总体趋势。

五、不忽视竞争对手

最后一点，即不忽视竞争对手，关注行业状况，了解竞争对手，做到知己知彼，百战不殆。做企业形象公关工作的最终目的是要在众多的企业中引领风骚，帮助企业获利。而面对竞争对手的“虎视眈眈、落井下石”，切记要保持警惕，不给别人下手的机会。【内容摘自识微科技-营销技巧】

⑤ 公共关系与营销的区别

（1）范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除企业外，公共关系还涉及政府、学校、医院等各种组织，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。

（2）目的不同。市场营销的直接目的是销售产品，从而进一步扩大赢利，产生企业效益；公共关系的目的是树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织获得长足的发展。

（3）手段不同。市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。这些手段都是紧紧地围绕着产品销售的目的。而公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动。

（4）方式不同：公共关系所采用的是宣传资料、各种专题活动；营销所采用的是价格、推销、广告、包装、商标、产品设计、分销等。

(5)品牌公关营销扩展阅读：

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

树立公共关系的策略

（1）新闻发稿/软文发布：通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

（2）论坛营销：论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。

首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；

其次是非实时讨论功能。组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；

最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

（3）新闻组：新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

（4）电子邮件：个性化的电子邮件会增加人情味，实现一对一传播。

⑥ 品牌公关应该怎么做

品牌公关是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。媒体库，是一个自助发稿平台网站，全国6000家主流媒体在媒体库接稿，企业可以通过媒体库直投各大新闻媒体，没有中间商赚差价。

⑦ 如何利用公关来做品牌营销

用公关活动来做品牌营销有以下几种形式：

1.不间断的新产品上市活动公关，奠定品牌内技术专家地位，达到容基本品牌营销覆盖。

2.带有各种话题的媒体发布会，激发媒体和行业对其行业领袖的想象力。

3.参与和主导各种行业研讨会议，取得行业话语权。

4.持续举行各种仪式，扩大品牌曝光度和影响力

5.以展会作为传播平台，运用各种营销手段进行联动，以最大化引爆展会的传播价值。

6.与高校一起长期持续地举办活动，将品牌印记深深植入到未来的行业受众的心智里。

7.赞助全国性的行业技术竞赛活动，扩大品牌知名度和美誉度。

8.公关线下巡展活动，将品牌推广活动下沉到市场的最底部。

⑧ 品牌公关的特点

1、双向性
品牌公关不是简单的企业信息单向传递，而是企业与公众之间的双向传递、交流。企业主动的，有目的地通过媒体向目标公众传递信息，并对反馈信息进行收集与整理，而公众则是主动接受企业的信息并作出积极的反馈，两者之间形成一个互动交流的关系。
品牌公关双向性建立在企业公关活动迎合了公众的需要和利益的基础上。
2、快速应对性
品牌公关往往是突发的，并没有任何先兆，如市场上瞬时变化的信息、公众的反馈信息、媒体的评论都可能引发企业的公关活动，促使企业实施公关策略。而在企业面对危机，如产品质量危机、企业信誉危机、品牌危机、舆论危机等，更需要企业迅速作出准确的判断和决策。
快速应对能力也是衡量一个企业公关水平的重要指标。
3、公众利益性
品牌公关的出发点是保护公众的利益，尊重公众的利益。企业公关活动是站在广大公众的立场，要从公众的心理需求、公众的好恶、公众的利益、公众间的关系和公众素质等考虑问题，进行决策。品牌公关的目标是反映公众的心愿，体现公众的需求，表达公众的利益。
因此，企业公关活动不能发布虚假信息欺骗公众，伤害公众的利益。否则，只会损害企业的品牌形象，置企业于困境中。
4、媒体传递性
媒体是企业公关传递信息的桥梁，品牌公关主要借助互联网、电视、报纸、广播、报纸等媒体扩大公关的宣传，增强公关的效果。
企业必须借助媒体的传播作用，才能顺利地将公关活动信息以及企业的理念和价值趋向传递给目标公众。如果离开了媒体，企业的公关信息将无法传递给公众，公关活动也就失去了意义。因此，品牌公关具有很强的媒体传递性。
企业与媒体之间建立良好的合作关系，将有利于提高企业公关的社会效应，从而建立和维系企业的品牌形象。
品牌公关：
赞助：体育、教育、慈善事业
新产品推广：新产品展示、新技术应用、新产品招商
社会事件：热点事件、焦点事件、社会问题
大型活动：大型节庆、公益活动、体育活动
服务咨询：产品咨询、服务支持、演讲
企业新闻：企业动态、重大决策、企业危机

⑨ 品牌公关怎么做的

一、维护上层关系
这里的上层关系既包括企业所属行业的行政主管部门、行业协会以及行业权威机构，同时还包括公关的上层部门，比如文化部、新闻传播部、公关协会等等。
维护上层关系重点是要当企业发生危机时，可以有依靠，而不是孤军奋战。比如一些行业或者行政部门主办的公开活动，能参加的尽量参加，这既是公关工作的分内事，又是提高企业在上层领导心中印象分的保障。与此同时，作为负责维护企业形象的核心公关人，私底下可以常看望下上层领导，当然不是让你去贿赂，因为你即使没有礼物，仅仅只是普通的看望问候，也能在关键时刻让上层领导对的上号，心里有数。
二、结交下游关系
下游关系包括企业的供应商、合作伙伴、乙方丙方的关系维护，这个环节是企业形象公关中最容易忽略的。
首先需要认识到的是，公关需要的是一种平视、客观的眼光，去应对繁复的公共关系。所有涉及企业形象相关的环节、关系和人，都是公关团队需要重视并处理的对象。其次，与之结交，既是树立企业良好形象的根基，又是拉近与下游各方距离的关键，让供应商、合作伙伴对企业产生信任感。
三、一手挽住客户
作为企业的“衣食父母”，与客户的关系好坏，直接决定了企业的生死存亡。
不要误认为客户只是销售部门、客服部门需要维护的对象，同样，客户也是企业公关人员需要协助维护的对象。比如在公关活动中见到客户，一定要微笑致意，甚至还可以考虑递上名片并介绍自己，并在客户面前恰当好处的展现出自己的专业、周到、谦虚和慷慨，让客户更加有信心与企业合作，潜移默化的产生一种认可感。
四、另一手拉住媒体
媒体关系，是所有企业公关活动的重要一环。与他们握手、保持日常交流、保持通畅的交流渠道、做好日常拜访、发布日常通稿等，是确保企业危机快速化解，做好企业形象公关的关键。在现今这种自媒体主流时代，延展和储备这类关系，必将是未来媒体关系的总体趋势。
五、不忽视竞争对手
最后一点，即不忽视竞争对手，关注行业状况，了解竞争对手，做到知己知彼，百战不殆。做企业形象公关工作的最终目的是要在众多的企业中引领风骚，帮助企业获利。而面对竞争对手的“虎视眈眈、落井下石”，切记要保持警惕，不给别人下手的机会。

⑩ 品牌公关策划怎么做

我们要重视公关工作在建立及维护企业品牌形象上的核心作用，通过多维度的公关举措去将良好的企业名片传递给大众，在用户心智中形成一种良性的联想和反馈，进而形成企业的知名度、美誉度、好评度。那么，这个过程中，我们的公关工作要从哪些方面开展呢？
一、内部公关
在知乎有一个“国内有哪些工作环境很赞的互联网公司？”的问答，其中最高赞的回复是“马蜂窝”，因为内部员工经常透露的办公环境、员工福利、公司氛围简直羡煞旁人，因为内部员工呈现出的幸福和满足，让外部员工对公司有了一个极佳的印象，以至于许多人看完后，在回复里刷屏：贵司还招人吗？
这就是典型的内部公关做到位的例子，而不是简单的去给员工升点薪资、发点补助就能做到的事情。
内部公关也是极其重要的公关工作之一，可以细化到员工福利、主题活动、团队建设、内部文化、员工形象、内部人际关系、领导权威等方面。 在这个过程中，要重视员工的个人诉求与企业利益的平衡，让员工的权益得到满足和尊重，重视人才，去不断培养团队精神，去塑造一只敢想敢说敢做、有活力、执行力强的团队，并逐渐建立起个人对企业整体的认同感和凝聚力，能够极大的激发员工的潜能和个性，并促进企业的价值观输出和产值提高。
在这样的环境下，员工自己有积极的工作状态，又有一个舒心的工作氛围，员工对外的形象展示也自然能得到提升，能反馈到朋友圈、同行交流甚至跨界输出到其他平台，让外界认同这个公司的价值体系和用人理念，并收获满满好感。

二、政府公关
企业所涉及到的政府部门、领导机构、相关组织和协会、以及有权威背景的行业机构等，都是需要做好公关维护的。要明确自己所在行业以及不同活动所需要联络、咨询、提交申请的相关政府部门，并注明相关联系人及联系方式。
如果碰到政府部门举办相关的活动，条件允许的话可以进行相关赞助，比如政府部门要做公益类的社区活动，而自家公司又是做医疗器材的，那么就可以赞助一些产品当做活动奖品或捐赠品，既减少了活动物料的损耗，又向社会展示了企业资源，也树立了良好的社会形象。
如果有政府部门相关领导过来视察或走访，那么要积极做好接待工作，并向领导做好相关的汇报工作，以诚实、详尽的态度，不弄虚作假，不瞒报少报。在企业自己举办的社会活动中，如果有政府部门领导出席，也要做好相应的介绍和接待工作。
做好对政府部门的公关工作，展示出积极配合、有社会担当的良好态度，能树立良好的企业形象，有利于自家企业在参选政府部门相关奖项的评选中占据有利位置。

三、媒介公关
除了传统媒体外，还有自媒体、网络媒体、门户网站、垂直网站、KOL等媒介资源，都需要媒介经理去花心思做好关系维护。比如日常联络、节日祝福及礼品、新闻源提供、走动拜访、联络发稿等形式。
不要等到自家企业后院起火了，才匆匆忙忙的找过去，点头哈腰喊人家老师都没用。只有平时做好关系积累，到负面舆情散播开来的时候，媒体方在舆情把控和危机止损上能提供的资源会比你想象的多，到时候你就会感谢自己之前所做的努力没有白费。

四、合作伙伴公关
某国产手机品牌被众多网友嫌弃的一个原因就在于其对待其供应商和销售商及其傲慢，给众多合作伙伴留下了及其恶劣的印象，最终这些行为散播到网络上，引发了更多网友对其品牌的反感。
企业的合作伙伴也需要当做重点公关对象，切勿因为对方是乙方或者处于下游地位就展示出忽视、爱理不理的态度，这样只会影响企业稳定的供销体系和商业收益。面对合作方的拜访、考察、交流，要做好接待工作，包括流程确认、人员、赠礼、餐饮、住宿等细节。并在每年的年终年初、重要节日，做好相应的问候，以及对表现优异的合作商进行相应的嘉奖，稳固合作关系。
一个善待、优待合作伙伴的企业，必然能在同行中迅速扩大知名度，形成一个有底蕴、有胸怀、值得合作的企业形象，长久来看，能给企业带来更多资源。

五、客户公关
优质客户的经营自然不必多说，特别是在企业的大型活动中，比如服装行业每年举办的春夏走秀，核心客户就会来蜂拥而至，这时候除了客户部会全员出动外，公关部也要积极走动，以专业、细致、周到、亲切的态度去展现企业关怀，让对方有如沐春风的感受。在重要节点，也可以给一类客户发送节日贺卡和礼券等，去维系良好的客户关系。

六、同行公关
同行既是竞争关系，也可以是合作关系，不是对所有同行都需要展现敌意，具体要看公司领导层的战略意向。如果两家关系确实不好，已经形成了恶意竞争的地步，那么就需要时刻关注对方，并对对方的措施做好反制，以免对方下黑手自家无法招架。如果两家关系没那么僵化，可以维持表面和气，那么适当走动进行互动也无可厚非。如果两家确实都有良好的合作欲望，可以就某一方面达成协同，那么公关部就应该展现出热络、亲近的姿态，去积极促进两家企业的双赢，同时，与同行的和谐关系也是企业展现大胸怀形象的良机。

七、企业高管形象公关
企业高管除了负责公司战略层级的管理外，还兼任企业的公关代言人身份，一个良好的企业高管形象，不仅能带来公司知名度的上升，还能促进业务增长，也能在危机之中起到舒缓剂的作用，提高企业的抗压能力，所以公关部门为企业高管制定形象传播策略也是极为重要。
不同的企业高管能够形成不同的影响，最基本的是有威望、受爱戴、有口碑；往上一级是能够拥有整个行业的话语权；再往上一级是商界领袖，时代精英；最高一级则是全球级别的意见领袖，一句发言就能掀动市场和股价的变幻。
那么对于公关部来说，要有策略的去“包装”自家的企业高管，去塑造一种良好的“人设”，在与领导层充分沟通后，去制定具体的形象建设方案。角度方面，可以从高管的个人履历、行业报道、重要观点、重大事件等入手，再考虑到企业的用户群体喜好，去输出一个差异化、接受度高的“人设”，比如李彦宏的“商界精英+好男人”形象深入人心，就是网络公关多年运营的结果。
八、危机公关
任何企业都会不可避免的爆发公关危机，而越是危机之际，越是企业建立良好形象的重要契机。在面对危机，要拿出诚恳、积极的解决态度，这是大前提，要正视问题所在，拿出勇气去向大众主动承担责任，第一时间道歉并标明态度，拿出有力、有效的补救措施，并积极的与受害者、利益受损方、大众进行沟通，发挥出强大的危机化解能力，虽然品牌声誉确实会受到一定影响，但是在大众心目中“勇于承认错误，知错就改”的正面形象也能长久的树立起来。

九、公益活动公关
企业勇于承担社会责任，积极地开展慈善公益事业，展现社会关怀，去关切老弱病残、山区贫穷儿童、农村留守儿童等弱势群体，不断扩大关爱版图和关爱力量，不仅是在积极响应国家政策，也能极大的促进企业正面形象的传播。
值得一提的是，企业做公益不是简单的追热点，也不是在作秀，而是一个需要长久坚持的举动。如果企业只想糊弄一下媒体，随便走个过场，送点礼物拍张照然后在媒体上大肆宣传，那么只会给企业的公关部门挖下一个大坑，毕竟隐患迟早会有爆发的一天，企业要对公益事业存有敬畏之心。
十、营销活动公关
品牌的广告和营销方案也是品牌公关的重要形式，除了打响知名度和建立市场壁垒外，营销活动还可以去贩卖企业的价值观。比如NIKE就投入制作了没有产品植入的运动员纪录片，只是为了单纯的去传达品牌“不断超越”的核心观点，这也是在受众心智中输出品牌形象的一种绝佳途径。营销也不一定非得为了卖货而服务，也可以是基于更长远的目光，比如传达更受大众喜爱的品牌联想。

十一、日常舆情公关
除了要做好危机爆发时刻的公关处理外，平时也要做好日常舆情的监控，所谓防范于未然，对于不同平台、不同节点的负面信息要有一个可追溯的对象，弄清楚大大小小的负面信息是怎么形成，去预测这些负面信息会不会扩散形成公关危机，去思考这些负面信息有哪些是侵权的、不实的，要如何应对等等，都是公关部门的日常舆情监测工作之一。
一般来说，企业的公关部都会建立舆情监测后台，能够根据关键词和相关搜索词进行全网检索，并整理出舆情分析报告，那舆情后台也是需要不断完善的，平时做好这些基础工作，才能在真正的危机到来之前做好应战的准备。

企业品牌形象在本质上还是大众对于其产品服务的一种认知与认可。形象好，那么用户在作出消费决策之际，便会倾向于多考虑这个企业品牌，反之，形象差，那么便在消费者的心智中位于黑名单。如何积极的去传达更加良好的品牌形象，需要以上11种公关方式协同使用，总的来说，还是一个积累的过程，不断去经营，总会有收获。