什么是文化市场营销

❶ 文化的基本要素是什么,其如何影响国际市场营销

在国际市场营销中，文化环境因素主要有以下方面，对于国际市场营销的影响如下。

1.语言
据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。语言文化的这种多样性就给国际市场营销工作带来了更大的困难。目前最流行的语言有英语、日语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯语等。企业进行跨国界经营活动，必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等各方面进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯错误。

2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。

3.价值观念
价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。如在时间观上，美国人崇尚“时间就是金钱”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他们谈生意的安排得紧，常常是一见面就谈，而且是今天来，明天走。然而这在阿拉伯国家却可能视为傲慢无礼、不尊重人，他们喜欢慢慢来，掌握世界各国的时间观念有利于国际市场营销决策的制定，把时间观念和办事效率结合在一起。美学观念是一种文化中的审美观。世界各国在美学观念上有很大的差异。如在产品的款式，颜色等方面，西方的一些国家，新奇、独特、表现个性为他们的审美观，东方人讲究端庄、典雅。企业在国际市场营销过程中，尤其在产品设计、制作、包装决策等方面应准确理解和把握各国的美学观。

4.家庭
家庭是社会的基本单位。国外家庭对国际市场营销具有重要作用，很多产品都是以家庭为单位购买的。在富裕的工业国家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最穷的国家，则是“extended family”（大家庭），如数代同堂的家庭。如现在，美国离婚率很高，而且美国人普遍晚婚，妇女婚后要参加工作的人数也在增加，这就关系到妇女在家庭中的地位，以及对家庭购买决策起到何种作用。因此，企业在进行跨国经营时，应根据国外家庭的状况，适当地调整营销策略。

5.社会阶层
等级和社会阶层一般代表非伦理性社会群体，虽然划分的基础不同，但对国际市场营销的影响上是一样的，即它形成一些market segment（子市场）。确定社会阶层有很多标准，一般包括教育、收入和职业。在国际市场营销中，应根据不同社会阶层有差异地进行产品定位和市场定位。总之，我国企业要针对性研究目标市场国家的文化环境，从而采取不同的国际市场营销策略，迎接日益激烈的国际竞争。

❷ 营销文化，营销道德是什么区别

1. 营销文化是贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化理念版以及与营销理念相权适应的规范、制度等的总称。营销文化的精髓是营销理念与其价值观。

2. 营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。

3. 营销文化与营销道德的区别
   ①定位不同。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准。营销文化是指企业在市场营销活动中所创造的文明成果，是社会文化在营销领域的投影或具体体现。
   ②理念不同。营销文化是影响部门或者员工从事营销行为的时候的向导和参考标准，而营销道德是每个人、每个企业都应该遵守的道德底线。
   ③营销道德是部分行业不分时间的，任何时候都适用于从事营销工作的任何企业和个人，而营销文化会根据行业的不同、产品的不同制定不同的策略和方正政策。
   

❸ 什么叫 文化营销

二十一世纪营销——文化营销 ★★★

纵观国内外市场营销界，营销制度创新速度日益加快，新型营销技术与策略日新月异，其中文化营销脱颖而出，成为企业商战利器之一，为企业开创商机无限。究其原因，恰在于这种新型营销方式契合于时代背景，把握了市场脉搏。世纪之交，知识经济浪潮汹涌澎湃，全球经济科技文化一体化时代即将来临，不难预见，蕴涵着深厚知识文化与哲学的营销方式得到广泛而迅速地传播与应用， 二十一世纪竞争将聚焦于文化营销。笔者认为： 文化营销实质上是指充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动。

纵观国内外市场营销界，营销制度创新速度日益加快，新型营销技术与策略日新月异，其中文化营销脱颖而出，成为企业商战利器之一，为企业开创商机无限。究其原因，恰在于这种新型营销方式契合于时代背景，把握了市场脉搏。世纪之交，知识经济浪潮汹涌澎湃，全球经济科技文化一体化时代即将来临，不难预见，蕴涵着深厚知识文化与哲学的营销方式得到广泛而迅速地传播与应用，二十一世纪竞争将聚焦于文化营销。

文化营销内涵

目前文化营销理论还远未形成，仍需在市场实践中不断发展与完善。笔者认为：文化营销实质上是指充分运用文化力量实现企业战略目标的市场营销活动。即在市场调研、环境预测、选择目标市场、市场定位、产品开发、定价、渠道选择、促销、提供服务等营销活动流程中均应主动进行文化渗透，提高文化含量，以文化作媒介与顾客及社会公众构建全新的利益共同体关系。文化营销含义有四：其一为：企业须借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动；其二为：企业在制订市场营销战略时，须综合运用文化因素实施文化营销战略；其三为：文化因素须渗透到市场营销组合中，制订出具有文化特色的市场营销组合；其四为：企业应充分利用犆犐战略与犆犛战略全面构筑企业文化。

总之，文化营销本质目的在于营建企业新型文化价值链，以文化亲和力将各种利益关系群体紧密维系在一起，发挥协同效应，以增强企业整体竞争优势。

文化营销的关键环节

一、 审时度势：适应文化环境，创造文化需求

企业面临的市场营销环境变化莫测，机遇与风险并存。其中，社会文化环境尤其难以把握。在实际市场营销活动牗尤其是跨国市场营销活动牍过程中，目标市场存在的特殊文化因素和文化背景与企业投资、人事、财务相比，往往易被营销者忽略。但这些文化因素往往会对企业营销活动能否正常开展产生深远影响，甚至“牵一发而动全身”，成为决定企业营销成败之关键。要逾越无形的文化壁垒，需要审时度势，认真细致地综合考察目标市场的文化环境因素，以便有的放矢地开展营销活动。

文化是社会历史范畴的内容，内涵广博，在营销活动中，企业面临的文化环境因素主要包括语言文字、宗教信仰、价值观念、道德规范、民风习俗、审美观与文化教育水平等。如果这些文化因素处理不当，就可能导致企业与顾客之间的沟通纽带彻底断裂，构成对企业的威胁，甚至给双方国家政治经济关系造成不良影响。相反，如应用得当，则转化为企业商机。因此，企业营销部门及营销人员应全面认真分析目标市场特有的文化特征及文化背景，避免与当地传统文化、风俗习惯、宗教禁忌等发生抵触或冲突，而应因势利导，将本国文化本土化以适应当地文化，或将本国文化与东道国文化巧妙融合，利用本国文化魅力创造消费需求。

以往我国企业在开拓国际市场时，由于对文化环境因素缺乏认真分析而痛失良机的实例并不少见。以品牌为例，如中国“山羊”牌闹钟在英国市场上销售失败的症结在于：营销者对产品品牌译注未作深究，直接英译为“犌狅犪狋”，却未料及，英文“犌狅犪狋”不仅作“山羊”解，还有“色鬼”、“淫荡的”之意；“芳芳”牌化装品以汉语拼音标注出口至英语区国家被理解为“毒牙”牌而无人问津。由此可见，对品牌的语言文字译注缺乏透彻理解，跨国营销必遭败绩。此外，色彩在企业跨国营销中也需审慎采用，由于不同地域文化和风俗习惯，使当地居民对色彩的注释也大相径庭。如中国人把绿色当作生机盎然的象征，在东南亚某些国家则象征着疾病与衰落；紫色在我国及日本有华贵之意，在美国却成为忌讳之色。禁忌更是企业的营销“陷阱”，在洽谈业务中，营销人员的服饰、言行一定要因地制宜，投客户之所好。

二、 潮流所向：重组企业文化营销战略

这对企业提出了两个要求：首先，企业在制订营销战略目标时，必须建立文化子目标。如企业以提高市场占有率或获取较高投资收益为总体战略目标时，子目标应包含扩大企业文化力影响或企业品牌文化的顾客感召力等。其次，企业细分市场时应巧用文化变量。毫无疑问，任何规模企业都无法满足所有顾客的需求。因此“为谁的需求”服务，即选择目标市场成为企业的必须决择。然而，选择目标市场的前提与基础是市场细分。传统的市场细分变量有地理、人口、心理、行为、受益这五类，但随着知识经济时代的莅临，知识的生产、使用与分配成为经济基础，知识作为第一生产要素成为经济增长的首要源泉，知识产品的市场份额大幅提升，消费者知识素质及收入水平明显提高，因此以文化变量来细分市场将成为营销战略策划潮流所向。尤其是对于知识产品而言，文化变量成为主要细分依据，如对计算机硬软件、网上服务及书籍等，企业可运用文化变量中的消费者受教育水平、产品的知识含量等因素来细分市场。

三、 再创辉煌：文化渗透市场营销组合

不难预见，二十一世纪，全球市场营销网络信息化进程将大大加快，知识化、信息化、全球化、网络化成为市场营销活动的主要特点，企业的市场营销组合策略将进行全面更新与调整。市场营销组合由四个策略子系统构成，即产品策略、渠道策略、价格策略与促销策略。简称“4P'S”。企业惟有通过对这四个策略子系统的配套运作，才可全面有效地实现企业营销战略目标，体现企业的市场定位特色和目标市场竞争优势。企业应从以下几个方面加强文化营销。
1. 产品文化策略。在产品策略中文化营销如应用得当，企业可取得事半功倍之效。企业可通过提高员工文化素质，将文化寓于产品设计、生产、经营环节中，创造全方位、高品位的文化氛围，以文化亲和力重整企业内部营销。在产品设计、定位、制作工艺品牌形象、服务等方面都力求文化创新。

首先，应提高产品形式层中包装的文化蕴涵。包装不仅有保护产品安全的作用，更是产品的“无声推销员”。随着计算机技术在包装工艺中的应用拓展，在线印刷将大幅提高包装水平，但如果仅注重包装技术含量的增加，就不能完全挖掘尽包装的促销功效。企业应在包装设计中强调包装材料、图案设计、色彩与文字说明的统一协调和搭配，突出文化特色与文化韵味，结合目标市场的文化定位，树立独特的产品形象。

其次，实施中国名牌工程可谓任重道远，擅用品牌文化策略是企业创造名牌优势的关键。产品质量问题不仅要常抓不懈，更要深化产品品牌的文化蕴涵。如江苏红豆集团的“红豆”品牌享誉国内外，一定程度上得益于中国传统文化魅力。唐代诗人王维的一首脍炙人口的小诗“红豆生南国，春来发几枝。愿君多采撷，此物最相思。”令“红豆”品牌身价倍增。无独有偶，美国知名品牌牏犚犲狏犾狅状”化妆品进入中国市场首战告捷，即与其品牌本土化策略休戚相关。李白诗云“云想衣裳花想容，春风扶槛露华浓”，美国公司采取拿来主义，将“犚犲狏犾狅状”中国化为“露华浓”，将其与杨玉环的国色天香相提并论，中国女性对“露华浓”倍加青睐也就不足为奇了。

再次，在产品附加层中应增加各种服务的文化附加值。如加强员工的职业教育与培训，提高其文化素质；建立消费者数据库，主动对消费者进行购物指导及消费教育，加强售前、售中、售后服务的管理等。

2. 促销文化策略。企业利用广告、公共关系、营业推广或人员推销等促销手段的目的在于向目标顾客传播具有说服力的产品信息或企业信息，说服顾客进行购买本企业产品。也就是说，促销实质上是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。中华五千年文明璀璨瑰丽，源远流长，如能在促销活动中渗透传统文化，结合现代文化，以文兴商，一定能够拓广促销空间，在企业与顾客间建立相互信任与忠诚的情感模式，打动顾客心扉。

上海的南京路、淮海路、四川路是率先开展文化促销活动的三大商业街。“黄浦旅游节”、“上海美食节”、“黄浦之春”等系列文化促销活动令“中华商业一条街”的美誉名副其实，取得了较好的经济效益与社会效益。六朝古都南京的文化促销活动更是方兴未艾。号称“金陵第一楼”的金鹰国际购物中心寓购物、旅游、消闲、饮食、娱乐、艺术文化为一体，以浓郁的中国传统文化内涵吸引了大批国内外游客。如“四季咖啡屋”典雅温馨，“天福茗茶庄”令人梦回明清，金鹰艺术中心书画大厅定期的艺术作品展览得到好评如潮；秦淮河夫子庙商家则对底蕴深厚的“秦淮文化”情有独钟，文化促销活动经久不衰。

中国的政治文化中心北京则以其博大精深的“京味文化”成为中外商家的必争之地。如北京蓝岛大厦1993年1月18日开业以来，商品销售额逐年高速增长，在北京大型商场零售额中名列前茅，这与其文化促商活动的蓬勃开展密切相关。每年9～10月蓝岛大厦都举办文化购物节，以弘扬饮食文化、服饰文化、服务文化、装潢文化、花卉文化、商品包装文化、摄影艺术文化、民间工艺文化、礼仪文化、商品知识文化等为主题，举办的活动异彩纷呈，诸如蓝岛之友联谊会、重阳节敬老日活动、中秋节月饼品尝、金秋花屋、蓝岛情文化表演、礼仪迎宾表演、民间工艺制作、现场纪实摄影比赛等，文化促销提高了企业购物环境的文化品味，在消费者心里确立了一个高雅文化圣地的蓝岛形象，给蓝岛带来了经济效益与社会效益的双丰收。

四、 全力以赴：塑建全新企业文化，培育新的营销增长点

美国当代经济学家莱斯特在其新作《21世纪的角逐》中指出：《21世纪的企业竞争，将在一定程度上取决于企业文化力的较量。”企业文化力即人们在社会实践中获得的知识、信仰、艺术、道德、习惯的基础上所形成的企业整体观念，实质上是指企业在长期经营活动中形成的共同价值观、共同的行为模式与习惯。因此，强化以共同价值观为核心的企业文化力，要求企业确立全新经营理念，培育企业精神，增强企业凝聚力，塑造良好企业形象，构筑全新的“以顾客为中心”的企业文化。从企业形象设计的CI战略到满足顾客需求的CS战略成为文化促销的关键环节。CI战略通过反映企业的视觉、行为、理念识别来塑建企业形象，CS战略是以顾客为核心，获取消费者满意作为企业效益的衡量标准，两者相辅相成才能实现塑建全新企业文化的目标。

毋庸置疑，在消费心理日趋成熟，消费需求多样化、感性化、个性化，市场竞争白热化的时代背景下，企业惟有加强文化营销，弘扬民族文化，更新与消费者的价值链关系，才能获取牪牨世纪成功企业的入场券。

❹ 文化市场营销的概念

文化市场营销是指文化经营单位以文化消费者为中心,以满足文化消费者的心理、精神或只是需求为出发点，在市场调研和预测的基础上，以文化产品的创意策划、生产（服务）、定价和促销等为主要内容，通过向消费者提供优质的文化产品和服务，以达到满足消费者需求并完成组织目标的过程。

❺ 文化市场营销与管理咋样 出来找什么工作的

业务员，业务助理，市场策划，销售策划，广告策划等。这些工作的晋升职位为业回务答经理，人事经理，财务经理，市场经理，销售经理等等，但是一般晋级都需要1到3年不等，如果是工伤管理专业毕业的，建议去找些和管理类有关的公司或者工作岗位，一般来说有下面几个职位可供选择：保险营销（晋级很快，可迅速成为管理层），金融类行业（一般以投资客户顾问，银行信用卡代理等，晋级时间一般，但是工作薪水来的快），专职市场销售（就是很辛苦的业务员，24小时在外面跑的，这个工作很累，但是能积累大量的经验，工资虽然不多，但是一旦晋级就会是公司的高级领导，而且业务稳定以后，也不会有太多的工作意外）

❻ 文化市场营销

进入21世纪以来，中国文化产业和文化市场的发展极为迅猛，但发展过程中出现的问版题权也与日俱增。比如，在人们精神生活日益多元化的形势下，文化企业如何生产出满足消费者需求的文化产品？在文化市场竞争日趋激烈的境遇下，文化企业如何增强自身的实力扩大市场份额？在全球经济一体化的背景下，文化企业如何通过市场营销走向国际市场？面对上述的挑战和考验，中国的文化市场主体应该说还没有做好充分的准备。而这一节在一定程度上都有赖于中国文化市场营销的不懈努力。市场营销学已经是一门较为成熟的学科，但由于文化市场有其特殊性，一般市场营销理论并不能完全适应。而且，当前中国文化市场营销的分析系统还缺乏规范的分析框架和话语关系。因此，积极引入国外先进的管理与经营分析成果，结合中国实践，创建符合中国文化市场发展阶段的解释和损伤体系，是建设有中国特色文化市场营销学的题中之义。

❼ 市场营销学中文化的含义是什么

市场营销中的文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。