网络营销组织结构与组织文化

❶ 网络营销基础的网络营销基础-赵文清

书名：网络营销基础 主编：赵文清书号：978-7-115-25596-9
出版时间：2011年8月
配套资料：多媒体课件、电子教案、实验指导、习题集和案例库 本书以网络营销的环境协调、产品开发设计、传播沟通和工具应用四大职能为核心构建章节体系，共分十章，内容包括：网络营销概述、网络营销环境、网络营销战略与组织、网络营销伦理、网络营销产品、网络营销整合传播、网络营销工具、网络营销实施与评估、跨国网络营销和网络营销综合应用。
本书每章均附有思考题，以加深读者对所学内容的理解。其中各章节还配有简短的小案例，以便于读者对网络营销理论和实践的理解，以及激发读者的思考和增强读者解决实践问题的能力。本书提供课件、教案、实验指导、习题集和案例库。
本书可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理、国际贸易、物流、信息管理与信息系统、计算机网络等专业网络营销课程的教材，也可作为企业培训和从业人员的参考书。 第一章网络营销概述 1
学习目标 1
关键概念 1
案例导入 1
第一节 网络营销概念 2
一、网络营销的界定 2
二、网络营销的内涵 3
三、网络营销的观念 5
四、网络营销的内容 7
第二节 网络营销的职能和体系 8
一、网络营销的职能 8
二、网络营销的体系 13
三、本书的结构安排 15
第三节 网络营销与相邻学科的关系 16
一、网络营销与网络经济学 16
二、网络营销与电子商务 18
三、网络营销与市场营销学 20
第四节 网络营销及网络营销学的发展 24
一、网络营销的产生与发展 24
二、网络营销的发展趋势 25
三、网络营销学的形成与完善 27
本章案例 28
本章小结 31
思考题 32
第二章网络营销环境 33
学习目标 33
关键概念 33
案例导入 33
第一节 网络营销环境分析概述 34
一、网络营销环境的概念 34
二、网络营销环境的内容 34
第二节 网络营销外部环境 35
一、网络环境 35
二、法律和政策环境 36
三、第三方认证环境 37
四、电子支付环境 38
五、虚拟营销环境 40
第三节 网络营销内部环境 42
一、企业组织结构 42
二、营销中介 43
三、竞争者 43
第四节 互联网条件下的消费市场分析 44
一、消费者市场与组织市场 44
二、网络消费需求的特点 46
三、消费者心理变化趋势和特征 46
第五节 互联网条件下的组织市场分析 48
一、企业的网上购买行为 48
二、政府和机构组织网上采购 48
三、电子中间商 49
四、组织市场的成功模式 50
本章案例 50
本章小结 51
思考题 52
第三章网络营销战略与组织 53
学习目标 53
关键概念 53
案例导入 53
第一节 网络营销的战略 54
一、网络营销战略含义与特点 54
二、网络营销战略模式与选择 55
三、网络营销战略规划与实施 57
第二节 网络营销的组织 58
一、网络营销组织与传统营销组织的 区别 58
二、网络营销组织的演变 60
三、网络营销组织的结构 62
第三节 网络营销的人才 65
一、网络营销管理人员面临的挑战 65
二、网络营销人力资源配置与开发 66
三、网络营销人才培养途径与内容 67
本章案例 68
本章小结 72
思考题 72
第四章网络营销伦理 74
学习目标 74
关键概念 74
案例导入 74
第一节 网络营销行为的伦理性问题 75
一、营销伦理 75
二、计算机伦理 78
三、网络营销伦理 80
第二节 网络营销伦理体系 82
一、网络礼仪 82
二、网络道德规范 86
三、网络行为规范 90
本章案例 91
本章小结 91
思考题 92
第五章 网络营销产品 93
学习目标 93
关键概念 93
案例导入 93
第一节 网络营销产品概述 94
一、网络营销产品的相关概念 94
二、网络营销新产品开发 98
三、网络营销产品的价格策略 101
第二节 网络营销服务 104
一、网络营销服务的概述 104
二、网上个性化服务策略 106
第三节 网络营销数字化产品 108
一、数字化产品定义及其分类 108
二、数字化产品的特征 109
三、数字化产品的营销策略 111
本章案例 114
本章小结 115
思考题 116
第六章 网络营销整合传播 117
学习目标 117
关键概念 117
案例导入 117
第一节 网络营销互动沟通 118
一、传统沟通模式及特点 118
二、网络沟通模式及特点 119
三、网络营销的传播模式 120
第二节 网络营销品牌 121
一、品牌网络化 121
二、域名品牌管理 123
三、网络品牌建设 125
第三节 网络营销与客户关系管理 127
一、客户关系管理 127
二、网络营销下的客户关系管理 127
第四节 网络营销与网下营销的传播整合 129
一、网络营销与传统营销的整合 129
二、基于互联网的整合营销策略特点 130
三、整合网络营销的基本策略 130
第五节 网络广告 131
一、网络广告概述 131
二、网络广告策略 134
第六节 网络公关 136
一、网络公关的要素和特点 136
二、网络公关策略 138
本章案例 140
本章小结 141
思考题 141
第七章 网络营销工具 142
学习目标 142
关键概念 142
案例导入 142
第一节 网络营销工具概述 143
一、网络营销工具的界定 143
二、网络营销工具的产生基础 144
三、网络营销工具的特点 145
四、网络营销工具的分类 146
第二节 电子邮件 147
一、电子邮件营销的产生与发展 147
二、电子邮件营销的特点 148
三、电子邮件营销的步骤 148
第三节 搜索引擎 151
一、搜索引擎及其原理 151
二、搜索引擎在网络营销中的作用 153
三、搜索引擎营销的模式 153
第四节 网站 154
一、网站的类别 155
二、网站的特点 155
三、网站的网络营销功能 156
第五节 其他网络营销工具 158
一、即时通信 158
二、博客 162
三、虚拟社区 167
四、网络营销软件 169
本章案例 170
本章小结 171
思考题 171
第八章 网络营销实施与评估 172
学习目标 172
关键概念 172
案例导入 172
第一节 网络营销实施 173
一、网络营销模式 173
二、网络营销运作管理 175
第二节 网络营销风险控制 175
一、网络营销风险概述 175
二、网络营销风险控制的方法 178
三、网络营销风险管理的基本流程设计 181
第三节 网络营销效果评价 182
一、网络营销效果评价内容 182
二、网络营销效果评价指标 183
三、网络营销成本与效益评价 185
本章案例 187
本章小结 189
思考题 190
第九章 跨国网络营销 191
学习目标 191
关键概念 191
案例导入 191
第一节 跨国网络营销的障碍 192
一、语言含义翻译复杂 192
二、品牌语义内涵不同 192
三、文化环境差异较大 193
四、宗教禁忌要求较多 194
五、网上交易环境复杂 194
第二节 跨国网络营销的实施 195
一、跨国网络营销目标市场的选择 195
二、跨国网络营销目标市场进入渠道的 选择 196
三、跨国网络营销目标市场的运作 200
第三节 应对跨国网络营销中的贸易壁垒 202
一、贸易壁垒 203
二、应对反倾销和绿色贸易壁垒的 措施 204
本章案例 206
本章小结 208
思考题 209
第十章 网络营销综合应用 210
学习目标 210
关键概念 210
案例导入 210
第一节 B2C网络营销应用 211
一、B2C网络营销概述 211
二、B2C网络营销模式 212
三、网上商店的应用策略 214
第二节 B2B网络营销应用 217
一、B2B网络营销的概述 217
二、B2B网络营销的模式 218
三、B2B网络营销的实施形式 218
第三节 移动网络营销应用 219
一、移动通信和终端的发展 219
二、移动网络营销的概况 220
三、移动网络营销的应用 223
第四节 网络创业 224
一、网络创业概述 224
二、网络创业思路 224
三、网络创业工具应用 226
本章案例 230
本章小结 231
思考题 231
主要参考文献 233
配套资料索取说明 235

❷ 有谁能告诉我网络营销公司的组织架构图

大部分是电脑公司发展过来的，现在硬件类的业务不行，都该行做网站搞营销了，其实很多不专业

❸ 组织架构及营销网络怎么填写

你这个问题比较宽泛，不太好回答，首先，网络营销是一项系统工程，根据不同行业，不同盈利模式有不同的玩法，其次，组织架构是服从与企业网络营销模式的，如果无法确定盈利模式，组织架构就无从谈起。

❹ 为什么说企业开展网络营销必须对本企业的组织结构进行重组

你好！网络抄营销是随着现代袭市场的营销变革而出现的新的渠道营销，在原来的很多企业中没有设置相应的组织架构。网络营销需要对网络比较熟悉的专业人员来操作，分类为：1、在网上开公司的专业网店2、或者网络上的小店代理公司的产品。例如像淘宝网、麦考林等。也就需要专门的人员来维护，比如推广、设计、客服等人员组成一个团队，并且公司也要有相应的领导分管。所以开展网络营销必须对企业组织架构进行重组。

❺ 请问网络营销的组织架构是什么样的网络营销的话都有哪些岗位呢

一般的网络营销包括策划人员、设计人员、程序人员、编辑人员、SEO、推广人轴、链接专员等。

❻ 简述企业的网络营销的框架体系结构

首先是网络营销团队的人力架构，网络营销主要是分付费和免费

❼ 网络营销管理的战略分析

市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销的普及和发展，对网络营销进行战略分析具有重要意义。
1、网络营销产生的分析
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是在品种上都已极为丰富。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越多，需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息进行比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可使经营规模不受场地的制约，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。
2、网络营销基本特征的分析
公平性：在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的公司、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。
虚拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。
风险性：由于网络的普及，越来越多的黑客通过网络技术获取顾客的信息等，使网络营销存在一定的危险性。同时在网络购物中，产品质量的保证也是目前一大要解决的问题。
对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时指导。
模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。
复杂性：由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。
垄断性：网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。
多重性：在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。
快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。
正反馈性：在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正反馈机制。
全球性：由于互联，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的流动。
3、网络营销竞争优劣势的分析
优势：
成本费用控制：开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用互联网降低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等成本费用，可最大限度地提高管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和需求发展机会。
创造市场机会：互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。
让顾客满意：在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。
满足消费者个性化需求：网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。
劣势：
消费者在通过购买产品后，其质量的保证是一大难解决的问题，网络营销公司同时没有考虑到一些产品的售后服务，这是未来网络营销需要解决的问题。
4、网络营销竞争原则的分析
在网络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。
个人市场原则：在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。
适应性原则：由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势。公司产品能适应消费者不断变化的个人需要，公司行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。
价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。公司不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整和，着眼于整个价值链增值。
特定化原则：首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此生产出符合个人需要的产品。然后，公司找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。
主流化原则：为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化原则。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。
5、网络营销竞争战略的分析
网络营销的企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量。巩固公司现有竞争优势：利用网络营销的公司可以对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。公司在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时还提高了销售收入。加强与顾客的沟通：网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量现在顾客和潜在顾客的相关数据资料。公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型数据库，公司可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。为入侵者设置障碍：设计和建立一个有效和完善的网络营销系统是一个长期的系统性工程，需要大量人力物力和财力。一旦某个公司已经实现有效的网络营销，竞争者就很难进入该公司的目标市场。因为竞争者要用相当多的成本建立一个类似的数据库，而且几乎是不可能的。
网络营销系统是公司的难以模仿的竞争能力和可以获取收益的无形资产。提高新产品开发和服务能力：公司开展网络营销，可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求，甚至由顾客直接提出需求，因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新的产品概念。对于现有产品，通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见，从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。稳定与供应商的关系：供应商是向公司及其竞争者提供产品和服务的公司和个人。公司在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度地节约成本和控制质量。公司如果实行网络营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，保证满足公司的目标市场需求；另一方面，公司可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。
6、网络营销战略实施与控制的分析
公司实施网络营销必须考虑公司的目标、公司的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑公司是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本；二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益；三是综合评价网络营销战略。公司在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。策略规划分为：目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法；技术规划，即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；组织规划，即实现数据库营销后，公司的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后：一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地；二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采用。
7、网络营销经济学原理的分析
供求：在网络营销中，供给增长，价格随之下降，导致需求增长；供给减少，价格随之上升，导致需求减少；例如，当供给增长时，厂商成本迅速下降，价格水平也迅速下降，又导致需求的上升。边际效用：在网络营销中，消费者吃的越多，食欲就越强。例如，微软公司的用户一旦使用了该公司的产品，他们就不愿意学习使用其他系统，而不断购买原系统的新版本，而对其产品其具有越来越大的依赖性，出现了边际效用递增规律。规模报酬：在网络营销中，规模报酬递增规律发挥作用，即随着企业规模的扩大，平均成本呈现不断降低的趋势。失业：在网络营销涉及的网络经济理论可提高劳动生产率、繁荣经济、创造新的产业和增加新的就业机会，可以实现经济高速增长、低失业率、低通货率同时并存。学习：在网络营销中是使信息增值的一种经济模式。增值能产生更多的信息，更多的信息能进一步增值。这种不断循环的特殊的信息收集过程，被称作学习。在通信、计算机等学习迅速的行业，规模经济可以转化为质量。

❽ 简述网络营销的方式具体包括那些

网络营销的主要方式分别为：

1、搜索引擎营销

即SEM（通常以PPC为代表），通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、电子邮件营销

是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

3、即时通讯营销

利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

4、病毒式营销

病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。

5、BBS营销

这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。

6、博客营销

博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

7、微博营销

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

8、微信营销

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。