网络营销基础期末考试

⑴ 网络营销基础的网络营销基础-赵文清

书名：网络营销基础 主编：赵文清书号：978-7-115-25596-9
出版时间：2011年8月
配套资料：多媒体课件、电子教案、实验指导、习题集和案例库 本书以网络营销的环境协调、产品开发设计、传播沟通和工具应用四大职能为核心构建章节体系，共分十章，内容包括：网络营销概述、网络营销环境、网络营销战略与组织、网络营销伦理、网络营销产品、网络营销整合传播、网络营销工具、网络营销实施与评估、跨国网络营销和网络营销综合应用。
本书每章均附有思考题，以加深读者对所学内容的理解。其中各章节还配有简短的小案例，以便于读者对网络营销理论和实践的理解，以及激发读者的思考和增强读者解决实践问题的能力。本书提供课件、教案、实验指导、习题集和案例库。
本书可作为高等院校电子商务、市场营销、工商管理、国际贸易、物流、信息管理与信息系统、计算机网络等专业网络营销课程的教材，也可作为企业培训和从业人员的参考书。 第一章网络营销概述 1
学习目标 1
关键概念 1
案例导入 1
第一节 网络营销概念 2
一、网络营销的界定 2
二、网络营销的内涵 3
三、网络营销的观念 5
四、网络营销的内容 7
第二节 网络营销的职能和体系 8
一、网络营销的职能 8
二、网络营销的体系 13
三、本书的结构安排 15
第三节 网络营销与相邻学科的关系 16
一、网络营销与网络经济学 16
二、网络营销与电子商务 18
三、网络营销与市场营销学 20
第四节 网络营销及网络营销学的发展 24
一、网络营销的产生与发展 24
二、网络营销的发展趋势 25
三、网络营销学的形成与完善 27
本章案例 28
本章小结 31
思考题 32
第二章网络营销环境 33
学习目标 33
关键概念 33
案例导入 33
第一节 网络营销环境分析概述 34
一、网络营销环境的概念 34
二、网络营销环境的内容 34
第二节 网络营销外部环境 35
一、网络环境 35
二、法律和政策环境 36
三、第三方认证环境 37
四、电子支付环境 38
五、虚拟营销环境 40
第三节 网络营销内部环境 42
一、企业组织结构 42
二、营销中介 43
三、竞争者 43
第四节 互联网条件下的消费市场分析 44
一、消费者市场与组织市场 44
二、网络消费需求的特点 46
三、消费者心理变化趋势和特征 46
第五节 互联网条件下的组织市场分析 48
一、企业的网上购买行为 48
二、政府和机构组织网上采购 48
三、电子中间商 49
四、组织市场的成功模式 50
本章案例 50
本章小结 51
思考题 52
第三章网络营销战略与组织 53
学习目标 53
关键概念 53
案例导入 53
第一节 网络营销的战略 54
一、网络营销战略含义与特点 54
二、网络营销战略模式与选择 55
三、网络营销战略规划与实施 57
第二节 网络营销的组织 58
一、网络营销组织与传统营销组织的 区别 58
二、网络营销组织的演变 60
三、网络营销组织的结构 62
第三节 网络营销的人才 65
一、网络营销管理人员面临的挑战 65
二、网络营销人力资源配置与开发 66
三、网络营销人才培养途径与内容 67
本章案例 68
本章小结 72
思考题 72
第四章网络营销伦理 74
学习目标 74
关键概念 74
案例导入 74
第一节 网络营销行为的伦理性问题 75
一、营销伦理 75
二、计算机伦理 78
三、网络营销伦理 80
第二节 网络营销伦理体系 82
一、网络礼仪 82
二、网络道德规范 86
三、网络行为规范 90
本章案例 91
本章小结 91
思考题 92
第五章 网络营销产品 93
学习目标 93
关键概念 93
案例导入 93
第一节 网络营销产品概述 94
一、网络营销产品的相关概念 94
二、网络营销新产品开发 98
三、网络营销产品的价格策略 101
第二节 网络营销服务 104
一、网络营销服务的概述 104
二、网上个性化服务策略 106
第三节 网络营销数字化产品 108
一、数字化产品定义及其分类 108
二、数字化产品的特征 109
三、数字化产品的营销策略 111
本章案例 114
本章小结 115
思考题 116
第六章 网络营销整合传播 117
学习目标 117
关键概念 117
案例导入 117
第一节 网络营销互动沟通 118
一、传统沟通模式及特点 118
二、网络沟通模式及特点 119
三、网络营销的传播模式 120
第二节 网络营销品牌 121
一、品牌网络化 121
二、域名品牌管理 123
三、网络品牌建设 125
第三节 网络营销与客户关系管理 127
一、客户关系管理 127
二、网络营销下的客户关系管理 127
第四节 网络营销与网下营销的传播整合 129
一、网络营销与传统营销的整合 129
二、基于互联网的整合营销策略特点 130
三、整合网络营销的基本策略 130
第五节 网络广告 131
一、网络广告概述 131
二、网络广告策略 134
第六节 网络公关 136
一、网络公关的要素和特点 136
二、网络公关策略 138
本章案例 140
本章小结 141
思考题 141
第七章 网络营销工具 142
学习目标 142
关键概念 142
案例导入 142
第一节 网络营销工具概述 143
一、网络营销工具的界定 143
二、网络营销工具的产生基础 144
三、网络营销工具的特点 145
四、网络营销工具的分类 146
第二节 电子邮件 147
一、电子邮件营销的产生与发展 147
二、电子邮件营销的特点 148
三、电子邮件营销的步骤 148
第三节 搜索引擎 151
一、搜索引擎及其原理 151
二、搜索引擎在网络营销中的作用 153
三、搜索引擎营销的模式 153
第四节 网站 154
一、网站的类别 155
二、网站的特点 155
三、网站的网络营销功能 156
第五节 其他网络营销工具 158
一、即时通信 158
二、博客 162
三、虚拟社区 167
四、网络营销软件 169
本章案例 170
本章小结 171
思考题 171
第八章 网络营销实施与评估 172
学习目标 172
关键概念 172
案例导入 172
第一节 网络营销实施 173
一、网络营销模式 173
二、网络营销运作管理 175
第二节 网络营销风险控制 175
一、网络营销风险概述 175
二、网络营销风险控制的方法 178
三、网络营销风险管理的基本流程设计 181
第三节 网络营销效果评价 182
一、网络营销效果评价内容 182
二、网络营销效果评价指标 183
三、网络营销成本与效益评价 185
本章案例 187
本章小结 189
思考题 190
第九章 跨国网络营销 191
学习目标 191
关键概念 191
案例导入 191
第一节 跨国网络营销的障碍 192
一、语言含义翻译复杂 192
二、品牌语义内涵不同 192
三、文化环境差异较大 193
四、宗教禁忌要求较多 194
五、网上交易环境复杂 194
第二节 跨国网络营销的实施 195
一、跨国网络营销目标市场的选择 195
二、跨国网络营销目标市场进入渠道的 选择 196
三、跨国网络营销目标市场的运作 200
第三节 应对跨国网络营销中的贸易壁垒 202
一、贸易壁垒 203
二、应对反倾销和绿色贸易壁垒的 措施 204
本章案例 206
本章小结 208
思考题 209
第十章 网络营销综合应用 210
学习目标 210
关键概念 210
案例导入 210
第一节 B2C网络营销应用 211
一、B2C网络营销概述 211
二、B2C网络营销模式 212
三、网上商店的应用策略 214
第二节 B2B网络营销应用 217
一、B2B网络营销的概述 217
二、B2B网络营销的模式 218
三、B2B网络营销的实施形式 218
第三节 移动网络营销应用 219
一、移动通信和终端的发展 219
二、移动网络营销的概况 220
三、移动网络营销的应用 223
第四节 网络创业 224
一、网络创业概述 224
二、网络创业思路 224
三、网络创业工具应用 226
本章案例 230
本章小结 231
思考题 231
主要参考文献 233
配套资料索取说明 235

⑵ 网络营销的基础理论是什么

网络营销是通过互联网来实现营销，就目前主要分为四大块，有、SEM、新媒体、电商所组成。像现在最火的短视频、直播还有前两年的微商这都属于新媒体领域，属于新时代的一种媒体形式。我们就是拿这些当做是工具来为我们所用实现营销。下面给大家讲讲这四个模块的特点和时下最适合做的营销手段。

网络营销——SEO

SEO是搜索引擎优化的意思是利用搜索引擎的规则特点来根据优化的，凡是有搜索的地方就有优化，针对不同的平台有不同的优化手段，网络搜索是对网站的优化排名，淘宝的是对店铺的优化排名，应用商店的是对APP的排名优化。每个不同的平台根据相对应的搜索规则去优化从而提升排名获取流量，实现营销的目的。在网络上我们搜索某个关键词会发现很多网站和文章，这些内容有先后之分，当然排名越靠前的被点击的机会就越多，自然获得的流量和客户也就越多。企业通过公司自己的网站做好文章的排名优化工作，来获得客户，让更多有需求的人看到自己的网站，通过网站的简单介绍，咨询，拿到客户信息实现销售。SEO在任何时候都不过时，也是网络营销最早的依赖形式。

网络营销——SEM

与SEO相对应的就是SEM即搜索引擎营销，付费推广，在付费的情况下实现排名靠前，也是网络最早的变现手段和赖以生存的盈利模式。我们在网络上搜索某些信息会发现带有广告字样，那就是通过网络开户推广网站投放在搜索引擎上的广告。通过在网络上充钱投放广告推广能够实现以一搏十的可能，很多新网站在初期是很难获得自然排名的，做SEO来的相对比较漫长，没有直接投放来的快。其实在其他平台也是有相对应的，比如淘宝的直通车，你在淘宝里搜索某个东西，排在前面的都是带广告字样的，原理都差不多在各自的平台上投放广告，获得更多的展现机会，获取流量实现销售。

网络营销——新媒体

新媒体行业可谓是百花齐放，随着时代的发展应运出很多新奇的营销方式和平台，有微博、微信公众号、自媒体、社群、短视频、直播平台、QQ营销、邮件营销、博客、论坛，还有时下比较火爆的小程序等等这些都是借助这些社交平台来实现营销转化。新媒体的特点就是贴近生活的营销，易于操作不需要太多的资金投入就能很轻松的实现营销。新媒体需要从业者紧跟时下热门话题，炒作能够实现粉丝的暴涨，从业人员一定要思维敏捷，敢于创新，多接触新鲜事物提升自己。

网络营销——电商

电商领域可谓是家喻户晓，通过电子商务平台入驻实现销售，代表性的淘宝、阿里巴巴、京东、当当等。电商领域的营销可以说是很受关注的，每年的双十一交易额惊人，但是企业要想做好电商得下一番功夫。从店铺的定位到装修风格，商品图片，详情页的优化都很有讲究，个人做网络营销一般很少有选择碰电商这块，一是人手、二是专业程度、三就是资金投入每一个环节都很重要。

网络营销不单单我上面所讲述的这些还有很多，像今日头条的信息流、微信群的裂变等等，做好某一个平台在发展其他平台，然后相互打通实现全网整合营销才是最牛的。网络营销不是孤立存在的，不等同于网上销售，不等同于电子商务，网络营销是进行产品或者品牌的的深度曝光。

⑶ 网络营销的基础知识

1、在网络营销策略中，（A）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。

A、定价策略

B、分销策略

C、促销策略

D、直销策略

2、下列说法错误的是（B）

A、Internetmarking是指在Internet上开展营销活动

B、netmarking主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行动作

C、E-marking中的有表示电子化、信息化、网络化含义

D、netmarking比internetmarking所表示的范围大，还包括增值网络VAN

3、网络营销将导致国际间的价格水平（B）

A、增大

B、缩小

C、不变

D、没有影响

4、（A）是营销价格的最低界限，对企业销售价格有很影响。

A、成本

B、购买力

C、竞争

D、供求关系

5、（A）是指利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观颜色等方面的具体需求，来确定商品价格的一种策略。

A、个性化定价策略

B、自动调价策略

C、声誉定价策略

D、网络促销定价策略

6、（D）指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。

A、产品策略

B、定价策略

C、分销策略

D促销策略

7、（A）是指购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在internet虚拟环境中进行别于传统物理环境下的购物消费者。

A、网络消费者

B、潜在消费者

C、代理服务

D、数据管理和分析服务