❶ 如何开展信用卡行业联合项目营销
近年来，随着国内各家银行在信用卡业务中投入大量人力、物力开展竞争，信用卡产业竞争日趋激烈。同时，各行信用卡产品日益趋于同质化，信用卡中心要保持可持续性的竞争优势已经越来越难。因此，许多信用卡中心纷纷与发卡合作方进行深度合作，借助发卡合作方这一渠道，通过行业联合项目营销方式向终端持卡人提供综合性用卡解决方案。能否在变化的市场态势下迅速做出反应，通过成功策划、实施信用卡行业联合项目营销，铸就信用卡中心品牌，持续获取市场知名度和美誉度，业已成为各行信用卡项目营销人员关注的焦点。 一、深刻把握信用卡行业联合项目营销的本质和特征 信用卡行业项目营销本质上是一项复杂的交易，要求信用卡中心在限定的时间内与行业龙头单位（以下简称“发卡合作方”）合作，向持卡人提供定制的综合性信用卡用卡服务，包含基于信用卡自身的存取款、转账、消费、补换卡、挂失等基本服务功能以及在发卡合作方享受的消费折扣优惠、代发薪金、会员积分奖励等一系列增值服务。 信用卡行业联合项目营销突出表现为以下特征： （一）独特性。任何信用卡行业联合项目均非标准化的产品，而是根据发卡合作方的需求及其实际拥有的发卡合作方规模、资信层级和消费水平，由信用卡中心有目的、有意识地设计集成一套完整的营销系统，因此，每一个项目都是独特的。例如，在航空联名卡项目中，面对不同级别航空公司会员，意味着设定不同的航空折扣费率和购买航空里程积分费用标准，而在政府机构公务卡项目中，补换卡、卡片挂失等费用的减免成为项目设计的一个要点。 （二）复杂性。信用卡行业联合项目的营销运作是一项复杂的过程，其表现在： 1、成本结构复杂：项目营销方案元素的多样性决定了其成本结构的复杂性。 2、参与成员复杂：参与项目运作的成员和机构包括信用卡中心及发卡合作方，分销层次涵盖了总、分、支各级，不同利益方对项目有着不同的认知，构成复杂的运作环境。 3、关系网络复杂：项目的运作全过程深深植根于社会关系和项目联合双方内部关系网络之中，并相互产生复杂的综合性影响。 （三）高度不确定性。在项目运作过程中，信用卡中心与发卡合作方经济关系的非连续性极强，很难通过保持经常性交易来培养项目业务中双方之间的关系，这是行业联合项目与众不同的特征。尽管在项目合作周期中，信用卡中心与发卡合作方之间沉淀了相互的信任和依赖。但是随着时间的流逝，沉淀下来的关系可能逐渐淡化。例如，发卡合作方的关键人物替换，协议的非排他性致使发卡合作方考虑期满后选择与他行合作，行业收单环境出现不稳定因素。由于缺乏连续性经济关系，项目合作初期强烈的相互依赖逐渐减弱，而双方能否续约继续推广项目的不确定因素上升。 （四）项目周期性。项目的运作，绝非信用卡中心与发卡合作方单纯的谈判签约，而是一个特定时间履行项目协议内容、服务持卡人的过程。在这个过程中信用卡中心和发卡合作方通过不断整合专业技术和资源，向持卡人提供一套完整的信用卡用卡解决方案。因此，项目的运作一开始就赋予了时间的概念。一般来说，项目越大，其项目周期执行时间越长。 二、制定可行的信用卡行业联合项目营销战略目标 如上所述，信用卡行业项目营销所面临的每个项目都有其独特性和复杂性，同时，项目中还面临与合作方在经济关系上的非连续性的特点。然而，项目营销的目的并不是信用卡中心简单就项目而论项目、单纯地把握和跟进某一项目业务机会，而是结合营销环境正确制定信用卡发展战略目标，并通过项目营销管理，在相应的目标市场内准确的自我定位，拓展与目标发卡合作方的连续性关系，以便能更好的预测未来和更好的控制局面，以保持领先于同业竞争对手。 在实务中，笔者发现，随着各行信用卡业务竞争的日趋激烈，一些信用卡中心往往竞争某一个行业内的同一家发卡合作方，只要能够在短期内扩大发卡规模，就不遗余力地争取签约，并毫无目的性地去模仿甚至复制技术含量一致的产品，满足短期获利，从而缺乏对本行信用卡业务长远发展的定位和核心竞争优势的培养。这种“你方未罢我登场”的局面看似整个信用卡产业的火爆，在短期内市场欣欣向荣，但事实上，除了造成资源重复浪费外，相关信用卡中心所获取的最终发卡合作方群体也大致雷同，加之商户对两家发卡行所承诺的优惠服务条件无差异化，站在持卡人的角度看，对钱包里的信用卡管理更加不便，从而容易导致“睡眠卡”现象再次发生。换而言之，如果甲银行已与该发卡合作方合作发行了磁条介质的信用卡，而乙银行不明白本行信用卡战略定位什么，尚不具备发行芯片卡的研发实力和技术能力，对行业的未来发展缺乏技术先导作用，为了短期业绩倾力加入与甲银行的重复磁条卡竞争，充当市场的搅局者，却丧失对芯片卡等高端产品的研发机会，后果很可能是不仅得不到因甲银行抢占先机之后留下的剩余市场份额，而且在未来高端产品的竞争中慢人一拍。 另外，由信用卡行业联合项目的特点，笔者体会到，任何一个项目很难由信用卡中心单方面从头到尾亲历亲为，而是由一系列项目利益方组成联合体共同协调合作才能稳步推进，上述项目利益方包括项目合作方、项目合作方下属商户联盟、广告传媒、制卡商等等。因此，在制定信用卡行业项目营销战略目标时，须认真考虑选择怎样的项目进入模式。 选择怎样的项目进入模式，即找什么类型的合作方、做哪类项目，这是信用卡中心选择进入细分市场、增加项目营销精确性的战略决策。由于信用卡业务的高度竞争，项目运作又具有长期性与高度不确定性的特点，在项目前期策划、中期推广和后期维护过程中，信用卡中心都必须付出大量的时间、精力和财力。因此，为保障资源的合理分配与高效运用，公司必须对项目市场进行有选择性的进入。 在评估各种不同的细分市场时，信用卡中心必须考虑以下因素： 1、细分市场合作方的综合实力，包括行业品牌效应、发展前景、盈利能力、风险大小、竞争环境。 2、通过细分市场合作方这一渠道获取的潜在持卡人数量及结构。 3、对细分市场的投入与信用卡中心目标是否一致。例如，某高能耗、污染严重的大型企业属于银行信贷规模压缩发卡合作方，虽然其员工数量众多，资信水平也符合银行发卡信用政策，但一旦与该企业开展信用卡行业项目合作，在社会效益方面意味着潜在的盲目性风险。因此，信用卡中心应该搁置此项目。 同样，选择怎样的项目进入模式，是信用卡中心根据自身的实力和竞争环境，主动选择在项目运作的联合体中所担任的角色——项目主导方、项目配合方，这也是信用卡中心对自身所处项目阶段（竞争地位）的能力分析和行业定位的过程。在项目运作中担当的地位反映了其具备完成阶段性项目目标的责任承担能力。例如，与门户体育网站在某项国际知名体育赛事期间开展项目营销，通过网络营销方式推广体育概念的信用卡，则信用卡中心为项目主导方，借助门户体育网站的点击率扩大信用卡规模是此次项目营销的目标；而配合行内其它营销部门，对某全国性的知名企业开展机构与个人理财、电子银行、现金结算管理综合性金融服务时，信用卡中心在项目营销中的作用属于配合地位，毕竟在全行的总体经营业绩考核中，该企业的存贷款业务贡献度超过信用卡业务。此时在制定项目营销目标时，信用卡中心的定位应明确为以信用卡为银企合作契合点，丰富银行对企业的金融服务手段，提升银企合作水平。 三、全力实施资源整合与关系开发 在确定了发展战略后，信用卡中心就必须遵循其战略意志，不断提升在相关领域的项目运作能力，与发卡合作方一起努力，满足持卡人需要，这是行业项目营销最本质的核心，也是项目营销保持可持续性发展的根本动力。项目运作能力包括项目的设计规划能力，资源的整合和掌控能力，项目运作的管理能力以及项目核心技术平台的供应能力等等，因此，信用卡中心必须在战略方针的指导下，通过整合外部资源和构建内部核心能力去巩固其在细分市场的功能性地位。 整合外部资源是指在项目运作过程中，信用卡中心对来自其他组织的技术和非技术资源的掌控能力。在项目复杂的运作过程中，信用卡中心往往需要富有成效地引入其他组织，例如，数据仓库分析组织、品牌策划组织、手机短信运营商、广告传媒体机构、商户联盟等，并利用其资源和实力进行功能补缺，从而创造整体的竞争优势。 有效地整合外部资源取决于信用卡中心与资源拥有者的关系定位。信用卡中心一般会根据寻求项目资源实力的重要性，与外部组织采用不同的战略合作关系，基本上分为三种模式： （一）以市场为导向，建立短期合作关系，对外部资源即找即用。 （二）以关系为向导，建立长期合作关系，提高对外部资源的深度掌控。 （三）共同开发资源，利用与外部组织的能力互补，紧密合作，创造富有竞争力的共享资源。 当前在管理理论中，提得最多的就是打造核心竞争力，对从事行业联合项目营销的信用卡中心也不例外。在项目竞争中，信用卡中心必须比同业对手有更强的实力，才能让合作发卡方意识到其能比竞争对手做得更好。而实力则反映在信用卡中心所拥有的基本实体和资源上，结合这些可进行项目开发。信用卡中心的资源分为两类，有形资源和无形资源。有形资源包括：母体银行账户数量、金融业务服务种类、信用卡发卡量、年消费额、信用卡后台系统实力、人力资源、商标等等；无形资源主要包括信息、知识和发卡合作方关系。信用卡中心创建内部核心能力，应当选择上述资源中的一项或多项来集中强化，突出优势，并企图最终赢得在行业中无法代替的竞争地位。例如，可以凭借其强大的集中采购能力，在合作组织中占据领导核心，获得对外部资源的议价主导地位。 关系开发表现为信用卡中心寻找目标发卡合作方，并有目的地与其建立商业性交易关系或社交关系，这是项目营销的新趋向。在传统的营销方法中，往往是先由项目再接近发卡合作方，有项目时，各信用卡中心一拥而上，平时则悄无声息。因此，笔者认为，从事行业项目营销的信用卡中心应开始进行目标发卡合作方评估与发卡合作方关系开发，通过长期和持久的关系维护而获取项目业务的先入优势。在实践中，笔者认为以下关系开发的目的和方法值得应用： （一）从被动适应到主动预测 信用卡中心通过对宏观环境和发卡合作方未来发展规划的评估，确定有潜在项目机会的目标发卡合作方，并在其非项目阶段，寻机保持同潜在发卡合作方的联系，以建立某种熟悉程度。通过不断进行社会接触，开展商业交易，培养同发卡合作方的关系，这种联系和熟悉度的存在，能使信用卡中心拥有进行主动预测的基础。首先，关注发卡合作方和项目网络中各影响角色的兴趣所在以及他们可能采取的行动，信用卡中心可以提前察觉发卡合作方意图和探测出某个项目的准备意向。之后，信用卡中心还可以进一步通过解读事件和分析过去发卡合作方项目发展的方式来尽量预测未来项目范围和相关指标，并明确谁是关键角色，发挥什么作用，对发展前景进行扫描，评估这些角色涉入项目的可能性，及发起恰当的相关行动的可能性（可挑选其中一些角色，把他们转化为保持信用卡中心同发卡合作方之间连续性关系的支点）。最后，信用卡中心根据准确的预测，充分准备满足发卡合作方要求和合作心理的解决方案。毫无疑问，信用卡中心通过关系开发，提前预测，提前介入，提前准备，使信用卡中心能在今后的项目实际运作阶段得心应手。 （二）从被动等待到主动开发 成功项目营销不应仅仅定位于众所周知的被动满足发卡合作方需求，而是要把握行业未来的发展趋势，积极创新，创造概念，策划营销事件，来创造需求以达到和保持在项目运作中的先端竞争地位和优势。首先，信用卡中心将自身定位于发卡合作方问题专家，通过发卡合作方关系开发，保持与发卡合作方良好的互动和关系，并致力于解决合作方尚未加以明确的问题，从而进行项目挖掘，与发卡合作方共同开发项目。然后，信用卡中心可以与发卡合作方一同制定项目框架和预期发卡量、卡片消费额等各项指标，该框架和指标将保护信用卡中心免受发卡合作方转而求助于市场上其他竞争对手的威胁，或限制发卡合作方对信用卡中心主动地位的压迫。通过双方达成的协议，发卡合作方将一般同共同创建该项目的信用卡中心进行合作。即使最后，发卡合作方为资金的经济性而吸引其他竞争对手，并以一种公正的姿态要求信用卡中心重新定位。但由于信用卡中心的前期工作，根据发卡合作方与信用卡中心进行互动的开放程度（条款可能发生变化的接受能力），信用卡中心可以促使发卡合作方需求出现新进展，同时信用卡中心可以利用其关系与介入项目规划的优势，开发弹性较大的项目外围，以补偿由于竞争而被压缩的项目利润。 四、建立内部项目协调机制，强化项目营销执行力 信用卡行业联合营销项目区别于一般性质的信用卡营销活动，非标准化程度更高，业务制度和流程方面也表现出独特之处，一般包括以下几点： （一）对卡片收取的费用，是否较之普通的信用卡，享受优惠条件。 （二）收单方面，在发卡合作方下属的商户联盟消费折扣优惠程度。 （三）可否突破常规的审核作业标准，批准更吸引申请人的信用额度，以及用卡过程中调整额度的处理权限和处理时限是否符合发卡合作方特别要求。 （四）在协议中是否约定信用卡中心向合作发卡方支付相应的推广发卡奖励费用，或是购买合作发卡方会员积分，等等。 （五）在还款方式上，对信用卡后台处理系统甚至母体银行主机系统是否需要进行改造。 （六）合作发卡方对发卡量、消费额等指标的统计分析需求。 在项目周期内，上述非常规化的问题对于信用卡项目营销人员来说可谓司空见惯。而另一方面，麻雀虽小，五脏俱全，是信用卡专业化经营的一个显著特点。由于岗位设置“事权分离，严格内控”的需要，对项目营销执行是由技术研发、项目策划、市场推广、资金清算、财务核算、风险审核、账户运营、客户服务等不同部门共同完成。因此建立内部项目协调机制从而强化项目营销执行力，不仅是切实履行与发卡合作方项目协议的法理需要，更是信用卡中心作为母体银行的有机组成部分，恪守“一切为了持卡人”承诺，诚信经营，树立优质品牌与良好社会形象的内在要求。 而建立内部项目协调机制，离不开以下方面： （一）部门专业化。就信用卡行业联合营销项目执行而言，关键部门主要集中在项目策划、营销推广和生产部门（包括风险审核、账户运营和客户服务等）。专业化意味着这些部门中的人员必须以适合本岗位职能要求的技能、目标和态度，高度胜任自己的任务。 （二）跨越组织边界。这意味着项目所涉及的项目部门都要与信用卡中心之外的环境相关部分保持密切联系。 （三）部门间横向联系。这一点要求技术、策划、推广以及生产人员共享构思和信息。 因此，笔者认为，围绕信用卡行业项目营销这一新型信用卡营销模式，信用卡中心在内部组织设计时，应大胆地突破直线管理制的部门壁垒束缚，组建跨职能项目团队，建立内部协调机制，使得项目在整个周期内确保高水平的沟通与协调，使得项目策划、方案设计、技术开发、产品生产和客户服务充分满足合作发卡方的要求，设法避免生产、营销和客户服务脱节的问题，强化项目营销执行力，最终获取持续性的市场竞争优势。 (责任编辑：陈彦娇)[我来说两句]
❷ 我是做信用卡的，怎么才能做好信用卡呢
信用卡营销不能单纯地以个人方式人对人那样的发卡营销或者采取网络营销内，我有个想法，也一直在容研究这样的可行性。 1.比如我联系一家公司，根据这个公司的经营范围和文化特点以及利润主要来源结合代理的银行信用卡特点，做一套让这个公司\银行\自己\还有客户四方共赢的信用卡营销方案。这个方案通过银行和公司共同推出，那么凡是申办这个业务的信用卡就应该全部记录到自己的业绩名下，而不管客户是从什么渠道通过什么人申请到的。作为这个方案的策划人，只需要每个月与发卡行核对发卡数量来进行提成结算，策划人自己可以根据每个月的发卡数量来分析判断发卡数量的增长状况和申请人的身份构成，每隔一定时间就根据这些分析及时策划新的吸引客户的。简单的说，这种方式就是要把自己从信用卡直销员变成信用卡项目策划人，只有这种思维的转变和业务的变化，才能更让自己获得更多的报酬。当然，这种转变对信用卡直销员的业务能力和策划能力也会有更高的要求了。 2.信用卡营销除了销售以外还要做好后期回访巩固工作，不要以为客户资源都是一次性的，比如：有什么积分活动或者信用卡消费的最新资料不妨与老客户多联系，也许更多的新客户就产生了呢。
❸ 银行如何开展网络营销
银行业有很多类产品，看你做哪个产品，信用卡？网络营销也好，传统营销回也好，你应答该把重心放在营销两个字上，而不是网络上。首先分析你的客户群体，再了解这类群体的生活工作方式，然后对症下药，这之中你要做好和准备好用户体验，这是核心（也就是转化率的保证），然后你就需要对你的客户群体的在网络依赖习惯，在这些地方不停的去曝光你的产品营销方案。各方面的数据分析一定要精细化。你就会成功。
❹ 信用卡网络营销时代来临了吗
信用卡也能赚钱了，
❺ 网络营销是个啥玩意
网络营销渠道功能
与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
（1）订货系统。它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。
（2）结算系统。消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家（商家）应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。
（3）配送系统。一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的美国联邦快递公司它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的Dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。
2、网络营销渠道特点
在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的ISP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。
另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头Wal-Mart为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在2000年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。
3、网络营销渠道建设
由于网上销售对象不同，因此网上销售渠道是有很大区别的。一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的模式，这种模式每次交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择；由于企业一般信用较好，通过网上结算实现付款比较简单；另一方面，由于量大次数少，因此配送时可以进行专门运送，既可以保证速度也可以保证质量，减少中间环节造成损伤。第二种方式是B-C，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小、交易次数多，而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前网上购物必须面对的门槛。由于国内的消费者信用机制还没有建立起来，加之缺少专业配送系统，因此开展网上购物活动时，特别是面对大众购物时必须解决好这两个环节才有可能获得成功。
在选择网络销售渠道时还要注意产品的特性，有些产品易于数字化，可以直接通过互联网传输；而对大多数有形产品，还必须依靠传统配送渠道来实现货物的空间移动，对于部分产品依赖的渠道，可以通过对互联网进行改造以最大限度提高渠道的效率，减少渠道运营中的人为失误和时间耽误造成的损失。
在具体建设网络营销渠道时，还要考虑到下面几个方面。
首先，从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心，容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物，以克服网上购物的“虚”的感觉。如在中国，目前采用货到付款方式比较让人认可。
其次，设计订货系统时，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，而应该采用现在流行的“购物车”方式模拟超市，让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购。在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便于消费者在最短时间内找到需要的商品，同时还应对商品提供消费者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。
再次，在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，应尽量提供多种方式方便消费者选择，同时还要考虑网上结算的安全性，对于不安全的直接结算方式，应换成间接的安全方式，如8848网站将其信用卡号和帐号公开，消费者可以自己通过信用卡终端自行转帐，避免了网上输入帐号和密码被丢失的风险。
最后，关键是建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后，才真正感到踏实，因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟的时候，在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系，正因如此，目前网上销售的商品大多是价值较少的不易损坏的商品
楼主有明白点了吧！
❻ 请问怎样才能营销信用卡
我觉得信用卡营销不能单纯地以个人方式人对人那样的发卡营销或者采取网络营销,这样下去,个人的业绩始终提不上来,而且付出的精力相当大,应该改变这个观点.
我有个想法,也一直在研究这样的可行性.
1.比如,我联系一家公司,根据这个公司的经营范围和文化特点以及利润主要来源,结合代理的银行信用卡特点,做一套让这个公司\银行\自己\还有客户四方共赢的信用卡营销方案,这个方案通过银行和公司共同推出,那么,凡是申办这个业务的信用卡就应该全部记录到自己的业绩名下,而不管客户是从什么渠道通过什么人申请到的.作为这个方案的策划人,只需要每个月与发卡行核对发卡数量来进行提成结算.策划人自己可以根据每个月的发卡数量来分析判断发卡数量的增长状况和申请人的身份构成,每隔一定时间,就根据这些分析及时策划新的吸引客户的补充方案来.
简单的说,这种方式就是要把自己从信用卡直销员变成信用卡项目策划人,只有这种思维的转变和业务的变化,才能更让自己获得更多的报酬,当然,这种转变对信用卡直销员的业务能力和策划能力也会有更高的要求了.
2.信用卡营销除了销售以外还要做好后期回访巩固工作
不要以为客户资源都是一次性的
比如:有什么积分活动
或者
信用卡消费的最新资料不妨与老客户多联系,也许更多的新客户就产生了呢!
❼ 网络营销与传统营销之间的区别和联系
1
、网上营销与传统营销区别和联系
网上营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是利用信息
技术的发展，
来创新与重组营销渠道。
不论是传统营销还是网上营销，
营销的目标是使顾客
的需要和欲望得到满足和满意，
网上营销只不过是借助互联网络、
电脑通讯和数字交互式媒
体的威力来实现这一目标。网上营销和传统营销两者之间既有区别又有联系。
⒈网上营销与传统营销区别
营销涵盖了营销创意、营销观念、产品、价格、促销和分销渠道
6
个要素，下面就围绕这
6
要素对网上营销和传统营销作一比较。
⑴创意
互联网络超越时空限制，
传播信息速度快，
容量大，
能检索，
可交互，
具备传送文字、
声音、
动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。
如网上广告，可提供充分的背景资料，可随时提供最新信息，可静可动，有声有像，并可一
对一定制。
⑵营销观念
在当代，
面对日益激烈的市场，
企业要在竞争中生存并立于不败之地，
唯有了解和满足目标
顾客的需要和欲望，
树立以顾客为中心、
以顾客为导向的服务观念。
但传统的营销难以做到
这一点，而网络超越时空的双向互动特性，使得网上营销能与顾客进行一对一的充分沟通，
从而真正了解顾客需求和欲望，
而且顾客利用网络可以参与产品的设计，
获得贴近自己兴趣
的、高度满意的个性化的产品和服务。
⑶产品
并非所有产品都适合在网上销售，
如需要根据嗅觉、
味觉、
触觉等测试的结果才能作出购买
决策的产品，而有些产品特别适合在网上销售，如计算机软件等数字化产品。一般而言，适
合在互联网络上销售的产品通常具有下述两个基本特性：
①消费者根据网上信息，
即可做出
购买决策的产品；②网上销售的费用远低于其他的渠道。
⑷定价
传统营销以成本为基准定价，
其中营销成本在综合成本中占有相当高的比重，
因为传统营销
是依赖层层严密的渠道，
并以大量人力与宣传投入来争夺市场的。
网上营销中，
传统的这种
定价模式不再适用，
代之的是以顾客能接受的成本来定价，
并依据该成本来组织生产和销售
的模式。
这种定价模式既符合网上营销的实现真正意义上的以顾客为中心的服务观念，
网上
营销的低成本也使得这种定价方式成为可能。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经
销代理等传统营销手法，
将与网上营销相结合，
并充分利用网上的各项资源，
形成以最低成
本投入，获得最大市场销量的新型营销模式。
⑸促销
促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具，与消费者沟通，
把产品的存在和价值传统递给目标顾客。
但五种营销工具在传统营销和网上营销中的有效性
和地位是不同的。
。网络广告的形式有静有动，传递的信息多，传达的范围广（理论上任何
一个上网的人都可以见到）
，
沟通的效率比传统媒体高得多
（由交互性带来）
，
信息反馈直接、
准确及时
（据此可为顾客设计个性化的广告内容和创意）
，
同时，
成本比传统广告低廉得多。
⑹分销渠道和过程
分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
传统营销，
大多
数生产者都无法将产品直接出售给最终用户，
被迫把部分销售工作委托给诸如批发商、
零售
商、
代理商之类的营销中间机构。
传统的营销通路：
生产者→大盘商→中盘商→销售店→消
费者。
典型的网上营销通路：生产者→网站→物流系统→消费者。
由此，生产者不仅大大缩
短了分销过程，
节约了大量的分销成本，
而且紧紧将命运掌握在了自己的手里，同时，
由于
减少了大量的交易环节，也大大降低了交易成本。
⒉网上营销与传统营销联系
网上营销虽然以新的媒体（
Internet
）
、新的方式、方法和理念实施营销活动，但它脱胎于传
统营销，两者有着不可分割的联系。
下面几点说明了这种联系：
①两者有着相同的目标，
都是使顾客的需要和欲望得到满足和满
意，只不过借助于网络，
网上营销更容易、也能更好地实现营销的这一目标。②网上营销的
基本要素仍然是产品、
价格、
促销和分销渠道四个方面，
虽然这四个要素的内容有较大的变
化。③两者并行不悖，谁也无法取代谁，
而且往往两者互相配合，
网上营销手段可为传统商
务服务，传统营销手段也可为网上的电子商务服务正好说明了这一点。
网上营销最大的优势是：
①节约费用。因为网上营销缩短了分销环节，拓宽了销售范围，
减低了广告等促销成本，减少了库存甚至零库存。
②良好的沟通，使提供个性化的产品和
服务成为可能。利用网络顾客可参与产品的设计、开发、生产，从而获得真正喜爱的、符合
自己个性的产品和服务。
网上营销的劣势往往不被人们正视，
大多文献对其的分析轻描淡写，
其实，
正视网上营销的
劣势和了解网上营销的优势一样，
也有利于制定正确的营销战略。
从纯电子商务的角度看，
网上营销的不足主要包括：
①
乏信任感。网上商品受到展示能力的限制，一些重要的商品特性无法传递给消费者，如
嗅觉、触觉信息，包括一些类别商品的视觉信息，这样一来，难免有时在屏幕上显示的
商品与顾客想象的或实际得到的商品存在较大出入。另外，顾客对网上商家一无所知，
商家是否会
"
挂羊头买狗肉
"
，顾客不得而知，即使
"
所得即所见
"
，所购东西是否物有所
值也不得而知。
②安全问题。包括货币网上支付的安全性、顾客隐私的保密等。当顾客把自己的信用卡号
码通过网络传递给厂商时，
黑客可以中途截取信息，
甚至可以在厂商的数据库中一次性盗取
成千上万的信用卡号码，
更不用说一些无耻商家利用电子商务为幌子直接作案了。
顾客与商
家的交易中，
不可避免要将自己隐私暴露，
这些信息都将被记录在商家的数据库中，
这些客
户资料被认为是市场竞争最有价值的战略资产，
难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者
的伤害。
③被动性。
互动性免除了传统营销强制性的干扰，
使消费者不再是待宰的羔羊。
但互动性也
给网络营销带来了被动性。
除了有目的的搜寻外，
许多消费者并不会主动去一些不知名的网
站，企业精心设计出来的网站很可能在茫茫
"
网海
"
中无人问津。
④缺乏生趣。
网上购物是孤独的，
无法进行人际交往，
无法体会到与家人或朋友一起上街购
物使时的闲暇与乐趣，无法体会到进出豪华商场并亲手挑选商品的自豪感。
❽ 信用卡营销--向黄进夫及网友请教
我一向喜欢自己写，不过这次给你做个转贴吧。
先给你提几点我的想法，
1。信用卡比借记卡有面子，先进
2。和借记卡关联，无还款之忧
3。信用卡积分独特
4。办信用卡，有助于作个人信用的累积，方便以后贷款等业务的进行。
5。信用卡有特惠商会折扣
6。别忘了你们交行信用卡的背景----汇丰，有多少人是冲着汇丰这个牌子才办得你们交行卡
7。交行卡卡面漂亮，设计独到。也有很多人是冲着卡面才办的。
以下为转贴：
信用卡营销策略：这是招行的一位信用卡营销人员的总结
做为办卡业务员首先就是找客户：我总结了几个找客户的方法．
1.扫楼．这个是最基本的方法，估计做过直销的朋友都会．就是找一撞商务楼，一家一家公司问！但目前碰到的问题就是：大多数办公室都是在门口帖张告示，谢绝推销．很多新业务员看到这个就怕拉，直接就离开拉．这是非常可惜的．也许里面就有好多人要办卡，而为找不到业务员而烦恼呢．此时我们可以用一些小技巧．在不影响他们工作的情况下面，可以先留宣传单或名片给他们．不放过任何一个机会宣传自己！
2.扫街：同扫楼一样，是做一些商户，道理相同．
3.大清早在商务楼下面发宣传单．有些高档商务楼是很难扫的．用这个方法．我敢保证，早上七点发到九点，到九点后业务员的电话会被楼里面想办卡的人打暴，你的生意可就来拉．
4.拿这书写板在繁华大街上直接做客户，如同做市场调查一样．这个方法需要脸皮厚．缺点是不被人信任．而且一般是材料无法一次收齐全．下面我还会有办法的．
5.可以到地铁里发名片，传单．但一定要遵守公共秩序，对有兴趣的朋友给宣传单或名片，对没有兴趣的人千万不要硬塞，以免影响环境卫生．
6.电话营销（电话推销）．这个方法现在是世面上做业务员用的最多的．效果也是最好的．但对信用卡营销来说可能有点累．不能一步到为．但这个方法的确是个好方法，可以先在电话里找准方向，在上门办卡，基本上可以带动客户办公室的一批人办卡．而且这个方法对业务员来说跑的目标是最明确的，因为电话早联系好拉！
7.摆摊．这个是做卡业务员人人都会的．也是银行市场部经常组织的活动．
当然还有其他非常细的方法分类．比如传真，电子邮件，论坛发帖子，甚至可以发信，邀请对信用卡有兴趣的人听讲座，上课，等等．有些是要市场部组织的，不是业务员几个人能搞起来的活动．当然在电视，网络，报纸做广告也必须是银行出面才能做的，对业务员来说以上七点我认为比较实用．
所有的营销方法都万变不离其中，就是夸大宣传．让更多的人知道要办信用卡就找你．这个是精髓．知道的人多．找你的人多，你的业务自然就做的大．
这是我自己总结出来的一点经验，希望能给销售员一点启发！
交行的发卡任务挺重的，很辛苦的，别忘了发动你的亲朋好友们，祝你好运吧。