⑴ 联通口碑营销 浅析企业如何开展网络营销
口碑营销是一种最为古老的营销方式,其历史应该追溯到人类开始商品交换的初期。在没有广告媒体的时代,人们的口头信息传播理所当然就成为最佳也是唯一可以选择的传播方式了。但那个时代的口碑营销是顺其自然的、没有计划性的和不可控制的。今天,当我们面对铺天盖地的广告和高昂的传播费用而提出精准营销、营销管理、关系营销和一对一营销的时候,我们试图通过把口碑营销与现代营销手段结合起来,在可操作性、可控性和可计划性方面为口碑营销注入新鲜血液,使其重新焕发出迷人的魅力。
营销学对口碑营销的定义:口碑是由生产者、消费者以外的个人,通过明示或暗示的方式,不经过第三方处理加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。 零点调查的一组调查数据表明:口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说,有59%的电脑用户或打算购买电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品信息,而40.4%的人最相信朋友的介绍;在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中,分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品信息;分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。 试以大家比较熟悉的北京联通:校园行高校BBS全面推广为例说明。 高校论坛是大学生经常聚集出没的一个线上阵地,因此论坛口碑营销能够快速使一些以学生为推广主体的产品在学生群体中传播开来,被学生所熟知。北京联通此次的营销活动就抓住了高校论坛大学生活跃度和聚集度高的这一特点,选择通过高校论坛口碑营销来推广新产品,将硬广与公关帖发布结合起来,扩大产品在大学生群体中的市场份额。 联通此次主要以3G时代、手机宽带、极速宽带体验以及入网送话费四款为主打产品。根据联通的产品宣传需求以及产品特点,传漾选择运用论坛口碑营销的形式对其产品进行线上推广,以便产品在校园内迅速聚集人气。传漾将这四款主打产品的硬广素材设置成不同时间段的轮播,同时选择运用四篇相对应的公关贴与硬广相呼应。 在产品被认知后,趁新学期开学之季,在校园内进行相应的售卖活动,会大大提升销售量,使线上宣传与线下活动完美的融合在一起。同时,在购买现场实行优惠政策,通过面对面的赠送促销活动吸引大批受众的眼球,直接激发了受众的参与热情。 在此次广告投放中,校园论坛营销效果明显,每一阶段的产品曝光率都高达百万,大大提升了产品的熟知度以及品牌的影响力。同时,在传播过程中,以线上促进线下消费,也大大提升了产品的销售量,超预期地实现了本次北京联通校园之行的使命和目的。 国外的调查也显示:7000个来自欧洲各国的消费者中有60%承认他们曾在家人和朋友的影响下尝试购买新的品牌和诸如空调、保健品、洗发水、房屋等产品;只要觉得是好产品,有80%的顾客愿意推荐给朋友; 开展口碑营销的具体操作 1、企业要做口碑营销,首先建议在网上搭建一个设计和功能良好的企业网站,并尽量挑选一个好记的网站名称和域名。 2、企业要提供良好的产品和服务,无论是代理别人的产品还是自己生产产品,都必须保证产品质量,否则一切努力都是白费。优质快速的服务是创造良好口碑的关键环节,也是顾客最为关注的问题。网络营销的目的就是要通过优良的服务来赢取用户的口碑,不但要让使用过产品的顾客在消费人群中产生原子能裂变般的口碑效应,还要尽可能的培养客户的忠诚度。不但要为客户提供最周到的全程式服务,来赢得客户的认可,还要用增值服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服客户。 3、企业要在客户心中建立良好的商业信誉,没有信誉作为基础,口碑营销就无从谈起。例如:可以将现实公司的信誉转移到网上来。在网上“关于我们”的栏目中,用文字照片的形式把公司的实际情况和地理位置,公司的办公大楼和厂房等展示出来。 4、寻找和培养意见领袖。要影响有影响力的人,榜样的力量是无穷的。在目标客户和行业专家中,总有一些人是其他人的意见领袖。他们的一言一行就有可能成为其他人的模仿对象,他们的言论会影响到其他人的决策。 如果要做好口碑营销,就要设法找到这些人,与他们建立良好的关系。 5、做网络口碑推广是一件长期的工作,要掌握好节奏,持续而有技巧的展开推广。
⑵ 联通公司微信营销方案如何做
先要建一个微信平台,注册一个微信公众号!然后通过不断的吸引粉丝关注公众号,这就是微信营销!例如移动联通客服等等
⑶ 中国联通的市场营销是做什么的
就是做市场调查,分析公司业务走势,根据调查结果来进一步推广公司的业务,做好营销的渠道。
⑷ 2019年互联网营销好做吗
不知不觉中2019年已经过半,几家欢喜几家愁,有的企业在网络推广方面成绩卓著,有的企业在网络推广方面一直不瘟不火,相信很多企业下半年企业对网络推广方面已经有了新的计划,那今天小马识途营销机构网络营销顾问就跟大家分享一下的开展网络推广的成功关键。
1. 完善的内容策划
之前小马识途营销顾问说过这是一个内容为王的时代,想要在竞品中脱颖而出,不能一味的去丰富渠道、打价格战、找明星代言、网红推广,这些已经让用户们疲惫无感了。
未来的网络推广模式是把自身的内容做到最丰富,最有看点,让人们为此津津乐道,甚至因为你的内容有足够的创意和看点而去主动替你传播,这才是最有说服力的网络推广方法。
大家可以试试,专注一下内容的输出,一定会收获惊喜。
2. 借势造势
也就是跟踪热点,企业在2019年一定要懂得如何造势和借势,靠热门事件的力度帮助自己提高曝光率。这是当下网络环境中企业必须掌握的要领,同时这是一种优秀的网络推广思维,这是企业值得把重心投入进去的一个要点。
3. 数据监控与分析
这两年大数据给很多互联网企业带来了便捷,在2019年,企业同样可以利用大数据的优势分析网络推广效果、调研用户喜好、查看粉丝画像,同时数据也会大大提高员工的工作效率。
4. 口碑营销
品牌口碑是一个品牌成长的根基,通过媒体和自媒体结合搜索引擎塑造品牌口碑,让用户产生信任感是口碑营销的第一步,小马识途可以根据企业自身情况分析制定口碑营销方案。
现在的自媒体如此发达,也对企业的口碑推广带来了更强的优势。譬如网站或商品详情页上加入客户的真实评价,朋友圈的互动,留言都可以成为口碑推广的方式。企业可以以利诱之,譬如评价有礼、红包奖励、互动排行奖励等方式征集用户的口碑评价以塑造企业品牌口碑。
5. 全网引流
很多企业认为SEO和SEM已经过时了,但其实不然,这恰恰是企业引流中很重要的组成部分。因为我们网民的搜索习惯已经养成多年,并非是自媒体时代能迭代的,二者是共存关系而不是竞争关系,所以企业在全网引流的同时不要忽略了搜索营销。
6. 留存用户
留存就是要把目标用户变成你的客户、再把客户变成你的忠实粉丝。把目标用户变成客户,需要的是品牌权威度和可信度,可以通过发布问答、新闻稿等方式让用户对你的企业进行认可;这也是小马识途顾问前面提到的口碑营销的一部分。
把客户变成忠实粉丝,需要积极与用户互动,当然不仅是引导用户留言那么简单,小马识途营销顾问的建议是让用户有强烈的参与感,譬如发文征集品牌广告语,举办有奖竞猜等活动,让用户认为这个品牌是与他很近的,能切身感受到自己的存在感,才是好的留存用户的方法。
以上是小马识途营销顾问总结的2019年网络推广方向,有需要的话建议大家收藏。
⑸ 联通营销策略方案
联通在大多数人的印象中就是乱扣费,信号不好,服务差,要想营销它就得改变人们对联通的印象,联通的优点吧可能就是话费低,仅此而已,再也想不出联通的优点。
⑹ 2019年当前最新的网络营销模式是什么
如今做互联网营销需要深耕内容,需要精细化运营。特别是需要专业的互联网营销运营人员,再也不是随便找个人就能搞好的事了。
⑺ 联通市场营销工作思路
北京联通在新的一年将围绕打造核心竞争力的要求,重点抓好六个方面的工作:一是全面细化“散户销售”的转型工作,形成“G网扬势头、C网强升温、数固要翻身”的新型格局。二是全面细化“成果转换”的转型工作,形成全方位的经营能力,实现“集团用户、掌宽业务、信息化全方案、高端用户、增值渗透”五个方面的规模性突破。三是细化基于客户价值的“分层分级服务”的转型工作,真正形成“规范、精确、精细、差异化”服务体系,快速提升客户满意度。四是细分“业务支撑建设、协作响应”的转型工作,提升响应一线“可靠、精准、灵活、高效”的支撑内力内功。五是全面细分“职能服务前移”的转型工作,以内控制度建设的完善健全,推动基础管理工作迈上新台阶。加强内控制度建设,进一步强化全面预算管理,进一步完善创新各种机制,加速推进信息化进程。六是全面细化“促进保障”的转型工作,全方位营造和谐的企业内外部环境。
辽宁联通表示,在新的一年里,将坚持科学的指导方针,妥善处理好五大关系。一是落实科学发展观、效益观,正确认识存量与增量的关系。要由片面追求市场规模和用户数量向注重开发有效市场转变。把效益作为经营工作的出发点和落脚点,坚持有效益发展,实现收入与效益的同步增长。二是处理好发展与维系的关系。采取切实措施,通过分级分层的个性化服务和多种挽留、预警措施,确保发展有效用户。三是处理好G网与C网的关系。坚持稳步发展G网、快速发展C网的策略。CDMA要坚持抓增量、坚持有效益的发展,取得规模突破;GSM要坚持抓存量,千方百计稳定在网用户,保持效益提升。四是处理好语音与增值的关系。结合3G的发展趋势和国际先进电信企业的运营经验,重视、研究、发展增值业务,使其成为公司长远发展的强劲动力。五是处理好城区与县乡的关系。进一步扩大县乡市场营销队伍,组建多渠道的营销网络,提高渠道管理水平,不断完善农村服务体系,迅速占领农村的新增市场空间。
云南联通今年的工作思路是,以发展为第一要务,以市场为导向,以效益为中心,坚持开拓创新,坚持理性、务实的发展策略,加快网络建设,加大市场拓展力度,深化发展模式转型,提高服务支撑水平,建立健全内控管理体系,实现公司快速、有效发展。重点抓好五项工作。一是加大市场开拓力度,千方百计加快各项业务有效发展。以移动业务为龙头,加大增值业务和数固业务的发展力度,加快品牌和渠道建设步伐,实施精细化营销管理,深化营销模式转型,确保各项业务快速、健康发展。二是有效开展客户服务工作,全面提升服务水平。将2006年定为诚信服务年,通过深入开展“畅通网络、诚信服务”活动,进一步完善服务体系,全面提升服务质量。三是以市场需求和客户感受为指导,继续强化网络建设和维护。四是以内控建设为契机,将基础管理提升到新的水平。五是加强党建和思想政治工作,构建和谐发展环境。
内蒙古联通将2006年确定为“转型发展年”,即通过发展模式的转型促进公司的快速、健康和有效发展。重点工作包括:一是继续加快转型步伐,促进公司有效发展。优化业务发展结构,不断扩大增值业务的收入比例;产品设计转向用户需要什么就开发提供什么;运营管理转向以市场为导向、以客户为中心的组织架构;网络建设实现由分散向集中的转变;网络运维转为面向客户和业务、集中化的运维模式。二是加大市场拓展力度,实现各项业务有效发展。加快G、C两网协调发展,提升新增收入的市场份额。三是有效开展客户维系和挽留工作,突出工作重点,实施全过程的客户维系和挽留,全面提高服务水平和客户服务感知质量。四是优化组织结构,强化“大市场”、“大建设”、“大运维”的理念,努力使管理职能下沉。五是增强企业的创新能力。在职责分工、流程管理、强化执行力和加强考核激励等方面下工夫,并注重利用信息化手段进行技术创新。六是倡导优秀企业文化,实现公司和谐发展。
江苏联通2006年的工作核心是:围绕挖潜增效,实现重点突破,加大市场开拓力度,在业务发展上有所突破;加快提高服务质量,在客户保有量上有所突破;建立健全运营管理,在支撑管理上有所突破。做好五个方面的工作:市场经营,增量增收,确保发展有效;服务支撑,抓细抓实,力求保障到位;管理工作,夯实基础,提高运作效率;进一步推进人事制度改革;切实加强党风廉政和精神文明建设。
2006年,四川联通将按照科学发展观的要求,继续坚持理性、有效的发展策略,以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,全面完成今年各项任务。切实做好八个方面的工作:一是理性分析当前形势,进一步坚定发展信心。二是以发展为第一要务,注重集团客户的市场发展,注重市场细分,增强差异化竞争优势。三是强化市场经营和市场突破能力。建立产品销售和服务支撑相统一的渠道,夯实县级分公司管理,加大在郊县和农村市场的拓展力度。四是以客户为中心,加强客户维系、挽留和投诉处理等工作。五是加强网络支撑,提升通信保障能力。六是强化基础管理,有效防范企业经营风险。七是加强队伍建设和人力资源管理,加快组织结构调整,推行集中运维,合理划分各级管理部门权责,提高企业运作效率。八是建设高效和谐的一流企业。加强党风和精神文明建设,增强企业凝聚力。(苏畅 张岩 俞泳 张晓东 杨剑 俞文 章娴 人民邮电报)
⑻ 怎么才能做好联通营销员
既然你在联通工作,应该知道渠道的概念.个人认为,你应该发展自己的渠道.虽然公司有专专门负责渠属道工作的部门和同事,但是他们都是有选择,有针对性的.你可以发展一些他们剩下的移动啊电信的代办点进行渗透.必要时可以自己垫付一部分资金,让代办人员拿到现金提成,你到月底一次性结.虽然初期也许见不到什么经济效益,但是慢慢的你会发现你的客户群体不断扩大,人们会自动的找到你,让你为他们提供服务,到那时候,你就是合格的营销员了。