❶ 云台山旅游调查问卷 对于旅游中及景区不满意的地方 怎么写
还可来以啊，源挺好的，云台山旅游： http://www.17u.cn/jia/jiaozuoyuntaishan/sce/5101.html
❷ 求调查问卷一份。。。。。对扬州旅游市场的问卷调查（PS：我学的是市场营销）
哈哈，是不是又一个朱老师的学生。。。
❸ 旅游业网络营销的前景和展望
旅游业网络营销的现状
在网络与电子商务迅速发展的今天，旅游企业也积极挤身于网络营销的大潮之中了。旅游产品作为一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，这些都使其成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一。但目前我国的旅游网络营销并没有发挥出优势，仍处于较低水平。
要加快旅游网络营销的发展，必须做好以下几个方面的工作：其一，改变企业及顾客的陈旧观念；其二，加强网络基础设施建设；其三，加快网络支付体制的安全性与便利性发展；其四，加速物流业的完善。
然而，这些外部环境的发展仍需时日。因此，许多旅游企业考虑到资金、人才投入与产出的比例而持一种观望与等待的态度。实际上，要想加快旅游网络营销的发展，必须依赖旅游企业自身对“现有”网络环境的“充分、有效”利用。正所谓“改变那些你能够改变的，接受那些你不能改变的。”旅游企业只有发展好了现阶段的网络营销，才能不断地加速外部环境的改善，从而在良性循环中向更高层次发展。要做到这一点，关键在于市场细分。
进行了市场细分才能进行明智、准确的市场定位，从而进行有的放矢的产品设计、形象塑造，减少其宣传促销的盲目性与不可预测性，真正赋予网站生命，树立其品牌，形成其忠实用户。另一方面，只有进行了市场细分才能找到合适的途径解决物流、资金支付上的不足。不同的用户有不同的特点，可以针对其特点找到缓解电子商务“屏障”的方法。例如，若定位于高校市场，可以考虑与高校联合设点，对学生的预付款进行信用管理而不必拘泥于电子货币支付。
目前，互连网的用户结构缺乏广泛性，在年龄上集中于年轻人，21—35岁的占85.8%。这正是制约网络营销发展的因素之一。现阶段我们必须做的是开发好这一青年市场。在这一人群中，高校学生旅游市场便是一个巨大的潜在市场。
万事具备只欠东风
高校学生思维活跃，精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。大一、大二的学生在适应了高校生活后往往会组织集体旅游活动以加强同学间的沟通，开阔眼界；大三、大四的学生往往希望在上班前利用时间去旅游，在没太多钱但有时间的大学期间约上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉与愉悦。研究生与博士生平时的学习研究比较集中，但基本上固定课程的压力很小。可以根据自己的时间安排与自己的好友或三五成群、或成双结对地到自然景色秀丽且有一定文化内涵的景点去放松自己。总之，高校学生有着普遍的出游愿望。
对于一个普通家庭来说，其教育消费一般不低于家庭总收入的30%。“怎麽苦也不能苦了孩子”，“不能让孩子输在起跑线上”，“知识经济时代需要有真才实学的全面发展人才”，这些观念已经牢牢地印刻在家长们的观念之中了。家长对于孩子生活以及综合素质提高上的花费总是“倾其所能”的。除此之外，许多高校学生还利用假期从事各种兼职工作。例如家教、促销、社会调查、代课、帮导师做项目等等。奖学金也是一笔可观的收入。不难看出，高校学生在经济上虽然收入并不多，但还是有着稳定的经济来源的，高校内的大部分学生可以支付一年至少一次的中短距离旅游。绝大多数高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅可以愉悦身心，还可以增长学识，结交朋友，陶冶情操。
周末、节假日、寒暑假都是高校学生的闲暇时间。除临近考试时有很大的复习压力外，其余时间都可自由支配。对于即将踏入社会的毕业班学生，最后半个学期的主要任务是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告别聚会，闲暇时间更加集中。
从以上分析中不难看出高校学生既有出游愿望，又具有一定的经济支付能力和充足的闲暇时间。对旅游企业而言，不失为一个“万事具备，只欠东风”的巨大潜在市场。同时高校学生踏上社会后一般属于社会的中上层收入者。从支付能力上讲，他们将是以后旅游的主要消费者。企业网站培养一批忠实的高校学生访问者，无疑会为其将来的网络营销奠定一个坚实的基础。
关于消费的自我剖析
消费水平
1．消费水平偏低而市场规模大
据本人的问卷调查显示，高校学生可接受的价位不等，但总体水平较低：
专科生可接受的价位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%
本科生可接受的价位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%
研究生与博士生可接受价位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%
2．可接受的旅游形式多为自助
自助 小包价（门票、交通费） 团队包价
71% 8% 21%
消费心理
3．出游动机中交际与求知的心理占主导
由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的途径。
4．出游目的地的选择多为自然与人文资源兼有的旅游地。
名胜古迹观光游 名山大川观光游 探险猎奇游 科学考察游 高新技术参观游
44% 30% 13% 8% 5%
5．追求品位，注重服务
大学生在校接受系统的知识学习，素质不断提高，个性正在形成。在消费中追求品位，注重服务质量，渴望了解社会和获得尊重。
6．旅游途中的消费结构
大学生们出游的目的多是学习和交友，对于享受型的消费一般不会涉足。对于食、住方面尽量节俭，但对于了解新奇、体验异域文化方面的花费则不会吝啬。
高校学生旅游市场网络营销的新观点
◆自助餐厅
高校学生们大都不愿接受旅行社为他们设计好的现成线路。在出行前，他们往往会各抒己见地对线路的确定进行反复商榷，希望通过自己的筛选制定出能够满足自己各方面需求的线路。以往的旅行社固然有工作人员可以为学生们提供咨询，但他们掌握的信息量总是有限的，而且不免会在推荐的过程中向自己的线路倾斜。网络完全可以利用自身信息容量上的优势将这种工作做得更好。
首先，网站可以在恰当分类的基础上建立各种链接。链接的内容涉及到旅途中食、住、行、游、购、娱的六大方面。在旅游景点的分类中可先按传统的分类方法进行设置，例如自然类与人文类，自然类又分为地质类、地貌类、气象气候类、水体类、生物类、宇宙类。这样一位学生只需点击自然一水域一海三个层次，便可以看到可供游览的海洋的所有资料。
其次，网站应在链接基础上设置搜索引擎。学生们只须介入一定的条件，例如地理位置、名称等信息便可搜索到符合要求的旅游信息。
再次，网站就为各旅游企业设置可定期更新的留言版。旅游企业可及时地将自己的近期节目安排，促销活动等等信息向版主进行提交，由版主进行编辑后予以公布。这样就确保了信息的时效性。
通过以上工作，旅游网站便为高校学生们提供了一份品种丰富，美味新鲜的自助餐。除此之外，还应提供周到、热忱而有效的服务。
学生们在搜索到相关的信息之后，将自己设计的线路提交给网站。网站按其要求制作出切实可行的实际方案。将地图标识、线路安排、可选价位反馈给学生，再通过一个回合的交流，旅行社便可为学生制作出一份具体的行程安排了。学生们可根据实际需要点击需要旅行社提供服务的环节。例如出票、订床位等等。线路便可顺利地进入实施阶段了。
◆（网络社区俱乐部）营造温馨的家
目前，OICQ这一聊天软件倍受学生们的亲睐，各网络社区也办得风风火火。学生们正是渴望通过这样一些网络工具扩大交际面，结识更多朋友，丰富自己的生活。旅游本是一个很好的话题，而且涉及面极广，完全可能办成一个人气极旺的社区俱乐部。可以考虑设置以下栏止：旅游散记共赏、旅行精彩瞬间（旅游照片）、旅友聊天室、旅游纪念品陈设与交换、旅游心得、旅伴征寻。通过这些栏目，爱好旅游的学生们可以通过俱乐部结交到更多的朋友，有更多的所得。同时通过俱乐部的凝聚，会有更多的潜在消费者成为现实的旅游者。
旅游用品租赁及纪念品“DIY”功能
探险、野营都是学生们热衷的，但很多的旅游用具并没有购买的必要，因此，旅游用品公司可以设置吊床、睡袋、野炊用具的租赁项目。除此之外，一些常用的旅游用品，例如，很帅气的旅行包，旅途随身携带方便的可外放的小型音响设备，摄像机等等。学生一般很难一次性支付较大的开支，旅游用品公司可以开设这种租赁业务。除此之外，网络还可以利用自己的资源进行各种旅游用品的个性化定制。这就和卡片定制的原理类似，例如，高校学生统一T恤的制作，学生们可以在网上选则T恤的质地、颜色、图案、设计好后进行预览及修改，确定后再向企业发出定制信息，这样对学生而言既体现了个性追求又有预知的效果，对企业而言也提供了更好的定制服务。
◆让宇宙更小
通过合理的设计，可以使旅游者足不出户进行旅游。在这种网络旅游中可以吸收游戏中角色设计的方法。学生们在视、听集合于一体的电脑前，“报名参加”一旅游团。待团员“到齐”之后，由“导游”带领着开始游览。旅途中导游细心讲解，团员们可提问，可拍照留恋，可互相交谈。通过三维动画及交互式的设计，让学生们感觉真正进行了一次旅游，如太空旅游，不可再现实况的历史事件等等，旅游形式都非常适合开发成虚拟旅游项目。试想你若可搭乘宇宙飞船和伙伴们步入太空，抵落月球，开始一次梦寐已久的旅行，你是否会跃跃欲试呢？
但凡成事，均缘于势，得势则事成，失势则事不顺。顺势而行，如顺手行舟；借势而动，如假梯登高；造势而为，如太空揽月。势者，长处、趋势也。旅游与网络的紧密联合必然是大势所趋。我们怎能不抓住这一趋势，让这片独好的风景更加美丽呢？
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html
http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email营销专业化的含义包括两个面内容：企业营销人员的专业化和Email营销服务的专业化。Email营销是一个专业领域，不是传统直邮广告在网络上的延伸，更不是垃圾邮件。
·电子邮件营销的十忌
·Email营销的十六绝招
·企业开展Email营销第一步
·Email营销的专业化
祝你学业有成!!!
❹ 市场调查报告的具体格式
一、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
二、分类
调查报告的种类主要有以下几种：
（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
三、写法
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
市场调查报告写作（含范文）
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查……
知识要点
●市场调查报告的用途。
●市场调查报告的基本要素。
●市场调查报告的结构和写法。
●市场调查报告的写作要领。
能力要求
●学会用比较完美的写作形式准确表达市场调查研究的成果。
案例赏析
男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。
吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。
这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。
吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。
根据市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。
为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。
最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。
这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。
一、市场调查报告的用途
[例文一] ××市居民家庭饮食消费状况调查报告
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：
一、调查对象的基本情况
（一）样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%；农民130户，占总数比例7.4%；教师200户，占总数比例11.4%；机关干部190户，占总数比例10.8%；个体户220户，占总数比例12.5%；经理150户，占总数比例8.52%；科研人员50户，占总数比例2.84%；待业户90户，占总数比例5.1%；医生20户，占总数比例1.14%；其他260户，占总数比例14.77%。
（二）家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。
二、专门调查部分
（一）酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
（1）从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约28.4%），约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。
（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。
（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。
（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。
（二）饮食类产品的消费情况。
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：
1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：
泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。
2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。
3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。
4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。
三、结论和建议
（一）结论
1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。
2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。
3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。
4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。
（二）建议
1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。
2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。
3、由于海鲜和火锅消费的增长，导致城市化管理的混乱，政府应加强管理力度，对市场进行科学引导，促进城市文明建设。
市场调查报告，是在对调查得到的资料进行分析整理、筛选加工的基础上，记述和反映市场调查成果并提出作者看法和意见的书面报告。
市场调查报告是市场调查工作的最终成果，也是市场调研过程中最重要的一环。许多管理者并不一定涉足市场调研过程，但他们将利用调查报告进行业务决策。一份好的调查报告，能对企业的市场策划活动提供有效的导向作用，同时，对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划以及控制、协调、监督等各方面都能起到积极的作用。如果调查报告写得拙劣不堪，再好的调查资料也会黯然失色，甚至可能导致市场活动的失败。
二、市场调查报告的基本要素
一份市场调查报告一般具备三个要素。
基本情况。即对调查结果的描述与解释说明，可以用文字、图表、数字加以说明。对情况的介绍要详尽而准确，为下一步做分析、下结论提供依据。
分析与结论。对上述情况数据进行科学的分析，找出原因及各方面因素的影响，透过现象看本质，得出对调查对象的明确结论。
措施与建议。通过对调查资料的分析研究，对市场情况有了明晰的认识。针对市场供求矛盾和调查发现的问题，提出建议和看法，供领导决策参考。
相关链接
市场调查的基本方法有四种，即普查（全面调查），抽样调查，典型调查及重点调查。常用的具体方法主要有：询问法、观察法、实验法、资料研究法。
三、市场调查报告结构和写法
[例文二] 谁在买私车？年轻车主崛起个体业主是主力
关于杭州私家车主构成的独立调查
在近年来如火如荼的汽车消费热潮中，数以万计的杭州百姓人家圆了汽车梦。据统计，杭州私家车拥有量已从去年年底的每100户家庭2.5辆上升到3.1辆左右。预计到今年年底，杭州将成为我国轿车发展最快的城市。
那么是哪些人推动了杭州私家车消费的狂潮？杭州车市有那些明显的特征？这些问题无疑是很多业内人士和有车族关注的焦点。近日，我们在一些酒店、写字楼、停车场、生活小区等地通过当面访问以及电话采访、网上调查等方式，对杭州私家车情况做了一次抽样调查。此次调查共发放300份问卷，回收有效问卷253份。
年轻车主崛起
在外贸公司工作的王小姐说，普通的交通工具已经不能满足现在年轻人的需要。现在的年轻人张扬个性，事事都要有自己独立的空间。同时工作生活的快节奏促使现在的年轻人需要更快捷的交通工具来实现工作的高效率。
调查结果显示，中年车主仍然是私家车主的主流群体，占了调查人数的63.3%。值得注意的是，一部分年轻车主正在崛起，占总人数的26.5%。这部分车主的年龄大致在20～30岁左右，大多拥有大学本科学历以及较好的职业，年收入在5万～10万元左右，而且50%以上由自己独立出资购车。
这部分车主最为敏感的是轿车的价格，占了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外观也是他们所关注的主要因素。他们选择的车型、颜色一般比较时尚，驾龄一般与购车时间同步，大多集中在近3年内。
个体业主是主力
个体私营者陈先生拥有一辆别克商务车，他说自己周围越来越多的人都购买了商务车。从职业角度考虑，商务车拥有开阔的内部空间，为他们提供了随时接待客户、洽谈商贸的场所。另外，也使企业形象和个人身份得到了提升。
在调查中，个体私营者仍是私家车主的主流，占总数的26.5%，令人惊喜的是，私家车主的职业构成呈现了前所未有的多元化趋势：公务员、教师、普通职员成为壮大最快的购车队伍。
这类车主购车主要用于上下班代步，同时方便周末出游。选择的价位基本在5万～15万元之间。公务员方先生买了一辆威驰，平时工作日顺带接送孩子上学、放学和妻子上下班。到了周末，则载着家人开车到周边风景区感受大自然的风光。他感慨地说，有车后，生活半径扩大了不少，生活质量也提高了。
买家愿付全款
一个月前，在杭州某事业单位工作的朱先生参加团购，买了一辆赛欧两厢SRV，7.28万元的车价加上其他费用，他一次性支付了8万多元，将车子开回了家。
同样的问题居然得出了两个截然相反的答案：网上调查显示，购车方式选择银行按揭的高达71%；而在当面访问和电话采访中，选择一次性现金交付的占了80%以上。仔细分析发现，选择银行按揭的车主大多已有2年以上的有车生活，而选择全额购车的车主，基本都是在近两年内新购的车。
元通汽车公司王先生解释说：银行按揭骤然降温的主要原因是银行信贷的收紧，办贷手续的繁琐；与一年前宽松的信贷政策和市场浓厚的消费信贷气氛相比，越来越多的人选择了全额购车。而收入的提高和车价的持续下降也是许多人选择全额购车的一个原因。另外，现在购车以家庭为主，人们普遍心态是求稳，尽量避免超前消费，等家里存够钱再买不迟。
汽车网站受青睐
罗先生在三年前就想为自己购买一款当时风靡的车，但自打他在销售公司下订单半年来，对方一直没有消息。无奈之下，他只好放弃这次购车计划。一次偶然的机会他在网上找到一家汽车销售公司正在出售那款车，抱着试一试的心态他下了一份电子订单。没想到，一个月后就拿到了车。
近年来消费者在获得购车信息渠道方面出现了多样化趋势。除了看报纸、杂志、电视上的汽车广告和汽车新闻，越来越多的人走进了网络世界。调查表明：杭城有22.4%的购车族倾向于浏览互联网上的汽车网站，因为他们更看重网上全面、丰富、深入的汽车信息，购车者足不出户就可以了解到各大品牌车的最新动态，一些制作精良的网站还能带消费者领略试坐感受、汽车构造和部件性能。在日趋完善的网络世界，甚至实现了网上购车。
车主倾向5年换车。
几年前，国产轿车市场还是洋品牌一手遮天，国内汽车品牌比较少，一辆轿车的身价往往令人咋舌，许多人还抱着“一车终生制”的观念。随着国内中低档家用轿车的开拓和发展壮大，越来越多的家庭已抛弃了这种观念。
调查发现：经济型家庭轿车市场份额遥遥领先，86%的人购买的第一辆车价格低于15万元；另外，44.9%的车主表示平均5年会换一辆新车。特别是国内汽车生产、经销市场新陈代谢加速，各家新款车层出不穷，售后服务的不断完善加之低价位的营销战略，不仅让普通工薪阶层圆了购车梦，更让囊中鼓鼓、喜欢体验不同驾驶感觉的人过足了车瘾。
但值得注意的是，车主对于遵守交通规则的自觉性仍比较欠缺。调查显示，买车后从未有过违章经历的人只占了1%，有六成车主违章记录在5次左右，违章超过10次的比例高达12%。
市场调查报告没有固定的统一格式，结构上一般包括标题和正文两部分。
（一）标题市场调查报告的标题应概括全文的基本内容，做到准确、简洁、醒目。常见的写法有：
单行标题可由调查对象、调查内容（范围）、文种构成，如：
天津自行车在国内外市场地位的调查
可直接揭示调查结论，如：
皮革服装在济南市场畅销
也可提出问题，如：
电动玩具为何如此热销
双行标题一般由正、副两行标题构成，如：
“皇帝的女儿”也“愁嫁”
——关于舟山鱼滞销情况调查
（二）正文一般由前言和主体两部分构成
前言常见的写法有：
交代调查活动的一般情况。写明调查目的、时间、地点、对象、范围、方式、结果等。
介绍调查对象的基本情况。
提出问题。如：
曾经风靡一时的组合家具今年的销售状况如何？市场调查表明：组合家具的销售日趋疲软，已进入衰退期。（《组合家具已进入衰退期》）
主体主体部分也是调查报告的核心部分，一般包括三个方面的内容：
基本情况。即调查对象过去和现在的客观情况。如发展历史、市场布局、销售情况等。
分析与结论。对调查所收集的材料进行科学的分析，从分析中得出结论性意见。
措施与建议。根据调查结论，提出相应的措施和建议。
特别提醒
一些小型市场调查报告，反映的是微观的、局部性的问题，它们篇幅短小，在形式上、写法上往往很灵活，但也足以向人们传递市场某一方面的信息。作为初学者，可以多练习写这样的小型市场调查报告。
四、市场调查报告的写作要领：
要做好市场调查研究工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。
要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。
要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。
技能训练
●市场调查报告的构成要素有哪些？
●应怎样拟写市场调查报告的标题？
●市场调查报告的前言一般写出哪些内容
●根据下述材料，撰写一篇市场调查报告。
中国饮料工业协会统计报告显示，国内果汁及果汁饮料实际产量超过百万吨，同比增长33.1%，市场渗透率达36.5%，居饮料行业第四位，但国内果汁人均年消费量仅为1公斤，为世界果汁平均消费水平的1/7，西欧国家平均消费量的1/4，市场需求潜力巨大。
我国水果资源丰富，其中，苹果产量是世界第一，柑桔产量世界第三，梨、桃等产量居世界前列。据权威机构预测，到2005年，我国预计果汁产量可达150—160万吨，人均果汁年消费量达1.2公斤左右。2015年，预计果汁产量达195—240万吨，人均年消费量达1.5公斤。
近日，我公司对××市果汁饮料市场进行了一次市场调查， 根据统计数据，我们对调查结果进行了简要的分析。
追求绿色、天然、营养成为消费者和果汁饮料的主要目的。品种多、口味多是果汁饮料行业的显著特点，据××市场调查显示，每家大型超市内，果汁饮料的品种都在120种左右，厂家达十几家，竞争十分激烈，果汁的品质及创新成为果汁企业获利的关键因素，品牌果汁饮料的淡旺季销量无明显区分。
目标消费群----调查显示，在选择果汁饮料的消费群中，15—24岁年龄段的占了34.3%，25—34岁年龄段的占了28.4%，其中，又以女性消费者居多。
影响购买因素----口味：酸甜的味道销的最好，低糖营养性果汁饮品是市场需求的主流；包装：家庭消费首选750ml和1L装的塑料瓶大包装；260ml的小瓶装和利乐包为即买即饮或旅游时的首选；礼品装是家庭送礼时的选择；新颖别致的杯型因喝完饮料后瓶子可当茶杯用，所以也影响了部分消费者购买决定。
饮料种类选择习惯----71.2%的消费者表示不会仅限于一种，会喝多种饮料；有什么喝什么的占了20.5%；表示就喝一种的有8.3%。
品牌选择习惯----调查显示，习惯于多品牌选择的消费者有54.6%；习惯性单品牌选择的有13.1%；因品牌忠诚性做出单品牌选择的有14.2%；价格导向占据了2.5%;追求方便的比例为15.5%。
饮料品牌认知渠道----广告：75.4%；自己喝过才知道：58.4%；卖饮料的地方：24.5%；亲友介绍：11.1%。
购买渠道选择----在超市购买：61.3%；随时购买：2.5%；个体商店购买：28.4%；批发市场：2.5%；大中型商场：5.4%；酒店、快餐厅等餐饮场所也具有较大的购买潜力。
一次购买量----选择喝多少就买多少的有62.4%；选择一次性批发很多的有7.6%；会多买一点存着的有29.9%。
●选择你所熟悉的某种日用商品，对其在本地的市场销售状况作市场调查，写出一篇小型市场调查报告。
❺ 设计一份关于西藏旅游市场营销的调查问卷
市场营销调查需要前期做定量的分析以明确调查的目的、调查涉及到的范围、识别并确定需要调查的变量等，你只给了大的框架，没办法设计。
❻ 论文求助 浅析我国旅游业发展存在的问题
我市旅游业自“九五”以来，我市的旅游业虽然取得了长足发展，但距离市委、市政府建设旅游支柱产业，建成极具活力的区域性旅游中心的要求来衡量，还有较大差距；与周边地区旅游业发展相比较，信用仍然比较滞后，丰富的旅游资源还未能真正转化为产业优势和经济优势，笔者认为，主要存在以下几个问题：
一、存在问题：
（一）、认识上不到位，建立政府主导型旅游业发展机制还没有真正形成
虽然市委、市政府把旅游业作为“四大支柱”产业之一来定位，也成立了全市人文生态旅游产业协调领导小组，但是还没有引起各县（区）和各有关部门的高度重视，旅游产业的发展还未列入各级党委、政府和有关部门的重要议事日程，如何把资源优势转化为产业优势，把产业优势转化为经济优势缺乏认真的调查研究，还没有形成具体有效的政策导向和保障措施。旅游业具有涉及面宽、关联度大、带动性强的特点，必须实施政府主导性发展战略，才能够突破体制局限，取得持续快速发展。实践证明，凡是政府主导有力，各级各部门配合紧密的地区，旅游业发展就快、效益就好。例如，宁夏、银川市的旅游业发展就是典型的例子，由于银川市政府主导有力，成立了跨区域、跨行业的“西北风情”旅游联合会，打出了大联合、大开发、大市场的路子，近年来在西部地区异军突起，收益颇丰。从我市的现状看，有的县对旅游产业定位不明确，管理体制不顺，机制不活，缺乏必要的办公场所，个别景区（点）连工作人员的工资都无从保障，出现“抱着金饭碗到处讨饭吃”的现象。大旅游、大产业、大市场的观念在各级领导层还没有真正树立，建立政府主导型旅游业发展机制多是喊在嘴上，写在文件上，却没有落实在行动上。
（二）、规划不到位，基础设施建设缺乏科学性
旅游发展规划是实现旅游业“六大”要素开发建设、协调发展的纲领性文件。而目前我市还没有统一的全市旅游业发展总体规划（正在编制之中），这样势必在指导旅游资源开发、基础设施建设和配套服务功能完善方面缺乏指导性和科学性。造成盲目建设、重复建设，既浪费了资金又破坏了景区（点）整体形象，甚至造成生态破坏、资源浪费的现象。就我市目前而言，七县（区）均没有旅游业发展总体规划，有的龙头景区在区域旅游业发展规划上也不完善，缺乏科学的论证。县（区）之间，各自为战，没有把资源的整合开发纳入全市、全省乃至周边地区的大格局中来考虑。制定全市旅游业发展总体规划和县域发展规划刻不容缓。
（三）、宣传不到位，旅游产品的知名度不高，市场开拓缓慢
在整合市内旅游资源，推介旅游精品线路，进行整体联动，宣传促销上缺乏理性的分析和认真研究。仅靠参加外省区举办的推介会、交易会等进行简单的散发材料式的宣传是很多不够的，各县（区）景点在宣传上各自为战、形不成合力，宣传手段简单、科技含量代低，使有限的资金，没有发挥最佳的效益，形不成握昆拳头、突出特色、一举成名的效果。加之旅游宣传促销相对投入资金大，我市财政有比较困难，仅靠政府主导出资开展全方位的宣传活动，只是杯水车薪。“政府主导，企业参与，市场运作”的宣传机制在我市还未形成，造成在宣传促销上资金短缺乏、力度不大、科技含量不高、手段单一，覆盖面不广，市场开拓缓慢。以致很具有竞争力的特色旅游产品市场占有率低、形不成买点、知名度不高。
二、发展措施：
（一）、精心编制全市旅游业发展总体规划
旅游业发展规划是指导区域旅游业持续、协调、健康发展的纲领性文献，是可持续发展战略的基本要求。只有在总体规划的指导下，才能实现旅游资源的永续利用和可持续发展。一是要突出以人为本的理念。要按照科学发展观的要求，以构建和谐社会为目标，使旅游“食、住、行、游、购、娱”六大要素合理配置、协调发展，以有利于提高国民素质，有利于推进民族文化传播为出发点，促进人与自然的和谐发展。在设施配套上，体现人性化特色和细微服务，使集体主义、爱国主义教育的基地。二是要突出可持续发展。旅游资源的永续利用和可持续发展是规划要体现的重要一环，要处理好人文资源与自然资源、文化文物与生态环境的保护与开发利用的关系。坚持“合理开发与保护利用”并重的原则，在开发中保持、在保护中开发、在利用中提升社会经济效益。三是要体现特色、发挥比较优势。通过对旅游资源的普查，要重点突出我市“人无我有、人有我精”的垄断性资源，以全力建设道源圣地崆峒山、西王母降生回中山、伏羲诞生地古成纪、神州祭祀古灵台、帝王祭天上下田寺和百万亩农业生态梯田以及皇甫谧陵园为重点，发挥资金的集约性作用，整合资源，块带结合，块带结合，打造精品产品，力争在较短的时期内，实现“一条龙”布局的腾飞。
（二）加强基础设施配套建设，全力培育精品产品
要把跑项目、争项目、立项目作为提升旅游景（区）点档次，完善配套服务功能，推动建设精品旅游产品的重要途径，以咬定青山不放松的精神，狠抓项目建设。一是要加快旅游项目库建设。按照区域旅游业发展规划，紧紧抓住国家投资导向，筛选一批具有带动性强、关联度大，具有开发前景和一定基础条件的大项目，调研论证搞好前期工作，建立起市县（区）旅游基础设施项目库。积极向省、国家有关部门推介。目前我市要紧紧抓住国家旅游局实施红色旅游的投资导向，加快论证申报红色旅游项目，抓住省政府实施“陇东交通会战”的机遇，加快申报旅游景区（点）断头路的项目，提高景区（点）的可进入性。二是大加招商引资力度，建立多渠道投融资机制。旅游基础设施项目建设，仅靠政府投资是远远不够的，必须建立起“政府主导、社会参与、市场运作、规范管理”的筹资机制，按照所有权与经营权分离的原则，采取出让所有权、出上经营权、实行股份制等多种形式，吸引外资和民营经济参与旅游资源的开发建设。目前，首先制定全市统一的政策导向，其次要筛选拟定招商引资和民营经济开发建设项目库，再次要创造良好的投资环境吸纳社会资金参与建设。三是要提高文化内涵，培育精品产品。旅游景点的建设和产品的开发，要注重文化内涵，彰显地域特色，要树立“文化是旅游的灵魂”的观念，融文化寓景点、产品之中，增强景点和旅游产品的生命力。如我市崆峒文化、西王母文化、皇甫谧文化、积淀深厚、源远流长，可成立崆峒文化研究会、崆峒武术学校、西王母文化研究会、皇甫谧文化研究会等形式，加强对区域文化的挖掘整理，提高旅游景区（点）的文化含量，以文化的提升与传播推动产品上档次、上水平。
（三）、多方协作，强化宣传，努力提高平凉旅游的影响力和知名度
宣传推介是提高旅游产品知名度和美誉度的重要手段，是推动旅游经济产业实现文化传播和经济繁荣的重要载体。在对外宣传上要坚定不移地坚持“大力发展入境旅游，规范发展出境旅游，全面提升国内旅游”的方针，按照“稳近拓远，细分市场，整体联动，重点突破”的营销理念，努力开拓三大旅游市场。
一是要细分市场，有的放矢，集中资金，重点突破。要认真研究分析主流客源市场，瞄准目的，有的放矢，集中有限的资金全力突破主流客源市场，力求发挥较大的效果。可以采取在我市主要旅游景点、宾馆（饭店）和旅行社，对来平游客进行综合问卷调查，分析主流客源市场，了解接待服务方面存在的不足之处，做到掌握客源市场，瞄准主攻方向有的放矢量，全力开拓主流客源市场。二是要创新理念，提高手段，多方联合，整体推进。要采取跨行业联合，跨区域联合等多种形式，创新宣传促销理念；制作装帧精美、文化涵量丰富、科技含量高的宣传画册、光盘和富有地方特色的工世品、纪念品。目前重点要借助全省旅游重点宣传规划和“西北风情”旅游联合会提供的宣传平台，采取电视、媒体、节会网络等多种形式，整合市内旅游产品，瞄准市场，提高手段，集中资金重点突破，力求在主流客源市场取得轰动效应。三是要政府主导、企业参与、市场运作。旅游市场和宣传推介要坚持“政府主导、企业参与、市场运作”的方式，这样既作到了主题突出、内容丰富，也达到了资源区享、效果显著的目的。要能够把有限的资金集中起来使用，发挥资金的使用效率。
（四）、实施依法治旅，全面提升旅游综合素质
旅游业是关联度高的新型经济产业，要实现健康有序快速发展，必须认真落实科学发展观，以人为本营良好的旅游环境，努力实现经营有序，市场良好的格局。
一是要以科学发展观为指导，树立以人为本的理念。旅游业发展有利于传播祖国优秀文化，提高民国素质，要通过旅游这个载体，全面提升服务质量，通过文明服务，优质服务，人性化服务和细微服务，提升全行业的文明程度。通过丰富多彩的旅游活动，满足游客的根本利益。二是树立环境意识。旅游就是环境，旅游就是服务，环境是旅游业发展的重要因素，要正确处理好营造环境与保护发展的关系，通过保护环境推动发展，通过发展更好的保护旅游环境，促使建立优美环境、优质服务、优良秩序的行业风尚。三是要诚信经营，依法规范市场秩序。通过大力开展市场整顿、大力宣传行业法规，在全行业推动“守法诚信经营”活动，倡导诚信经营、游客明白消费、进一步规范市场秩序，达到“秩序、质量、环境、效益”的双丰收。四是要加快人才培训，提高旅游队伍整体素质。旅游人才是旅游业发展的基石，而高级旅游管理人才就更是旅游业发展的中流抵柱。要通过参加举办各类形式的培训班，加大对旅游服务人员和管理人员的培训力度，努力提高现有旅游队伍人员素质，并通过多种方式引进人才，提高旅游业管理水平，以适应大旅游、大市场、大开发、大发展的需要。
❼ 市场营销这个专业的人毕业以后起步是做什么的以后该怎么发展，它的成长路程是什么样的
该专业课程建设情况：该专业自2005年起有4门建成院级精品课程：《市场营销》、《商务英语》、《基础会计》、《国际贸易与实务》；1门省级精品课程：《市场营销策划与实务》。
二、专业培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展（注重团队合作培养），掌握市场营销专业知识，具有较强营销实务操作与实战能力，能在企事业单位从事基层管理与服务工作的高级营销管理应用型人才。
(一)职业岗位分析
1.面向企事业单位，从事企业营销管理、市场营销策划、商业促销、营销物流管理等岗位工作。
2.职业领域及主要就业岗位简表：
就业岗位
职业方向
必备职业资格证书
其他相关职业资格证书
初始就业岗位
推销员、促销员、客户代表
推销员、促销员、客户代表
推销员、营销员
公关员
发展就业岗位
销售主管、促销主管、策划主管、
销售代表、
销售顾问
促销主管、策划主管、
高级营销员
人力资源管理师
职业提升岗位
销售经理、门店店长
销售经理、门店店长
市场营销经理助理、营销师
电子商务师
相关就业岗位
网络营销、
企业管理、
物流管理等
网络营销、
企业管理、
物流管理等
物流师、
电子商务师等
(二)人才培养规格
1.德育目标：使学生具备高尚的道德品质，健康的身心素质，高雅的文明气质，融洽的协作精神，具有强烈的自信心、责任心、事业心以及奉献精神。
2.职业道德规范：诚实守信，尽职尽责；努力学习，提高技能；尊重客户，文明服务；遵纪守法，廉洁奉公；顾全大局，团结协作；勤俭节约，艰苦奋斗。
3.通用知识：了解邓小平理论和三个代表含义，具有良好的思想品德、良好的职业修养；具有一定的社会主义法制观念和意识；具有良好的人文素质与语言、文字表达能力；具有一定的外文阅读能力和简单的外语交流能力；具有基本的计算机操作技能和应用能力；掌握为达到本专业培养目标所需要的文化基础知识。
4.关键能力：具备营销管理基础理论知识；具有一定的经济分析能力；掌握市场营销、企业营销管理等方面的基本知识并能进行实际操作的能力；掌握现代营销的基本知识、方法和手段。
5.专业单项技能与知识：
（1）产品销售能力：包括寻找顾客、商务洽谈、货品管理、签订合约等能力。
（2）市场分析能力：包括市场调研、消费者行为和心理分析等能力。
（3）营销策划能力：包括产品策划、渠道策划、市场推广策划等能力。
（4）营销管理能力：包括客户管理和销售人员管理能力。
6.专业综合技能与知识：具有社会交往的文字和口头表达能力；有组织才能和公关能力；具有一定法律知识；创业开拓能力、创新能力、自学能力、独立工作能力、预测能力、良好的协调能力、分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力。
7.技能证书要求
（1）基本要求（必须取得下列证书）
山东省高职高专英语三级证书
山东省高校非计算机专业计算机应用能力考试一级证书
（2）技能和技术要求（取得下列证书中的1个）
资格证书
要求
高级营销员
五证取一即可
市场营销经理助理、营销师
物流师、电子商务师等
三、教学内容与课程体系
（一）课程体系分为公共必修课、专业必修课、选修课、实践课。共开设课程30余门。其中理论教学学时占总学时的49.7％，实践教学学时占50.3%以上。
经济学及应用、市场营销策划与实务、经济法实务、管理学实务、商务英语、会计基础与实务、市场调查与预测、现代广告学（含文案写作）、消费者行为学、现代推销技术、国际贸易与实务、商务谈判、电子商务与物流管理、人力资源管理、连锁经营、企业文化、房地产营销、保险与营销、企业战略、汽车营销、社交礼仪等。
（二）核心课程结构
序号
课程名称
课程主要内容及要求
考核项目
课时数
1
管理学理论
与实务
知识点：组织计划与目标制定，管理决策，组织的基础，变革与发展，人力资源管理，组织的激励、组织中的沟通、组织中的团队、控制等。
能力点：灵活运用管理知识，对企业等各类组织进行管理。
考试课
56
2
市场营销策划与实务
知识点：市场营销策划的基本原理，市场营销系统和营销环境，市场细分及目标市场策略，市场营销组合策略。
能力点：能综合运用市场营销的组织、执行和控制能力，树立现代营销观念，解决营销实际问题的能力。
考试课
56
3
经济学及应用
知识点：经济学的概念，市场供给与需求，均衡价格，生产的三个阶段，需求弹性，国民收入，宏观经济政策等。
能力点：利用经济学知识，分析市场经济中的经济现象的能力，解决生活和经济生产中的经济现象和问题的能力。
考试课，通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
4
统计与分析
知识点：统计调查；统计整理；统计分组；统计指标；抽样估计；相关图表和相关系数；回归分析；因素分析；现象发展的水平指标、现象发展的速度指标、现象变动的趋势分析、统计综合分析；统计比较、统计综合评价等。
能力点：能利用统计学基本原理及分析方法，进行数据收集、分析并处理实际问题。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
5
市场调查与预测技术
知识点：市场调查的程序，市场调查的方法，调查资料的整理分析，基本定性、定量预测方法。
能力点：市场调查策划能力，问卷设计能力，抽样设计能力，实际收集、处理信息的能力，调研报告撰写能力，基本市场预测能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
6
消费行为分析
知识点：消费者的类别，组织的购买行为类型，中间商购买行为类型；消费者的心理规律，消费者购买行为心理，推销、营销员心理；营销商品组合、营销价格、场景、信息传播及售后服务心理等基本理论知识。
能力点：能进行市场营销心理分析的能力，识别不同消费者心理能力、恰当应用相关策略引导消费的能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
7
客户关系管理
知识点：客户服务技巧，大客户管理，客户信用管理，客户满意和客户忠诚度管理，售后服务及处理客户投诉的方法，CRM 的应用，呼叫中心管理（客服）。
能力点：建立客户档案，进行客户筛选，具有客户开发、客户关系维护和留住客户的能力，熟练运用CRM管理平台的能力，具有选择分销商的能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
8
网络营销
知识点：网络营销与传统营销的区别，网络营销环境、手段，常见网络风险与规避手段，网络营销组合，网络客户监控知识，电子邮件营销知识，互联网络调研知识。
能力点：运用网络手段发布企业信息，收集客户信息，能够实现在线交易，识别与规避网络风险。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
9
广告原理与实务
知识点：现代广告中的传播原理，整合行销传播，广告要素，广告创意，广告预算，广告组织，广告代理制度。
能力点：广告文案写作能力，欣赏与创意能力，媒体选择能力，广告效果的评估能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
10
推销与商务谈判技巧
知识点：推销的要素，推销人员的素质与能力，推销模式，推销的流程。谈判环境的创造，谈判报价技巧，议价技巧，谈判僵局的处理，不同国家的谈判风格，商务谈判的语言与非语言沟通。
能力点：识别准顾客的能力，挖掘顾客需求的能力，处理顾客疑义，达成交易的能力。语言沟通能力，说服能力，协调能力，谈判控制能力，应变能力，谈判组织能力。
考试课，主要通过案例分析考察学生分析问题、解决问题的能力
56
11
商务英语
知识点：市场营销各阶段所需的专业英语单词和语法，如调研、商务谈判、商务接待、网络营销等。
能力点：具有商务应用文写作能力，具有简单的商务会话和沟通能力。
考试课
112
（三）实践教学：营销职场体验、营销资源考察实习、市场调查与预测实习、营销师综合技能训练、顶岗实习、毕业设计等。
（四）教学环节任务实施：本专业的课程设置与教学内容必须满足学生必备知识获得与职业能力培养的需要。根据学生职业综合能力的分解，本专业须开设相应的课程进行专项能力的培养。具体如下：
1.岗位能力分析表：
职业综合能力
专项能力分解
课程设置
能力测评
基本素质
政治素质及思想品质
政治理论、思想道德修养与法律基础、形势与政策
入学教育、毕业教育、国防教育、公益劳动、社会实践
身体素质与运动技能
体育
英语听说读写能力
英语
英语等级考试
计算机应用能力
计算机应用基础
计算机等级考试
文学作品阅读及应用文写作能力
经济应用文写作
应用文写作练习
数字处理及应用能力
经济数学
合格
营销专业基础能力
经济基础素质
政治经济学、西方经济学、商品学
专业技能资格考证
管理能力
企业管理、企业经营战略、人力资源管理、营销管理信息系统、
社交与公关能力
营销心理学、公共关系学、商务礼仪
专业英语表达能力
专业英语
营销技术应用能力
营销策划能力
市场营销学、营销策划、企业文化
合格
市场调研能力
市场调查与预测
营销促进能力
广告学、推销与谈判
营销渠道的开发与管理能力
连锁经营、电子商务、国际贸易实务
综合素质能力
综合训练
市场调查与预测实训、营销综合技能实训、营销资源考察实训等
营销师职业技能考证
顶岗实习（设计）
按设计任务书进行指导
2.营销岗位实战技能培养进程表
类别
序号
周次
项目名称
（理论课、集中实践项目、独立开设的实践项目）
学时
注：一周按30个学时折合
实施地点
备注
职业能力评价
职场体验
1
1
集中实践项目
30
利群集团
海尔集团等
职业素质测评
实境训练
2
4
营销资源调研
120
日照及江浙商业圈等
职业技能鉴定
3
2
市场调查与预测
60
山东地区
4
2
营销会计模拟实训
60
校内实训室
5
4
营销综合技能实训
120
校内实训室
顶岗历练
6
16
顶岗实习
480
校外实训基地
顶岗工作鉴定
7
10
毕业顶岗实习
300
校外实训基地
8
4+2
毕业设计及答辩
180
校内实训室
合计
45
1350
3.实习教学环节简介：
序号
名称
时间安排
学分
内容
场所
学期
周
数
1
营销资源考察实习
22
4
深入生产、零售企业了解商品的构成、包装、储存、运输以及商品的摆放等，对商品有个整体的认识和了解。
市内各大商场及生产企业、江浙地区
2
市场调查与预测实习及企业营销会计实务调研模拟
33
4
组织学生运用所学的营销理论进行市场调研与预测实战营销策划，策划并实施一次具体的市场调查与预测活动；结合营销企业会计市场状况，实际调研实战。
日照市区
3
营销综合技能实训（含营销师取证）
44
4
学习职业道德规范、专业基础知识、市场调查分析、营销策略与营销活动管理、现代推销技术、商务谈判、消费者行为分析等。把所学的有关市场调查与预测的基本原理、形式及主要方法运用于实践，
日照市区
4
顶岗实习
55、6
18
深入生产管理、销售、服务等一线实习，深化和充实专业知识，把所学营销的基本理论、技能和方法运用到实践中去。
日照市凌云集团等
5
顶岗实习
10
深入企业，融管理、销售、服务等一线实习于一体，深化和充实专业知识，把所学营销的基本理论、技能和方法运用到实践中去。
省内外
6
毕业设计
6
4
结合三年所学知识以及参加的实践活动就营销方面选择一个题目，进行毕业设计。
校内
合计
30
四、职业资格证书：在校期间，学生应取得：营销师（三级）、公关员、报关员、电子商务师、物流师等职业资格证书（要求学生持“双证”才能合格毕业）
五、毕业生就业
通过对企事业单位人才需求及毕业生去向的调查，我院市场营销专业的毕业生主要从事各类企业（包括工商企业、房地产、保险、汽车、旅游等）的经营管理、市场开发以策划、商品采购与销售、促销等岗位的业务操作及管理工作。学生的就业率达到了96%以上。
六、近几年来营销专业校企合作项目表：
工学结合项目实施表
项目
合作企业
合作项目
时间
1
山东青岛啤酒有限责任公司
营销策划项目，产品设计营销组合
2004-2007
2
山东阳光集团
根据背景材料，为阳光集团设计日照市消费者网上购物调查问卷
2004-2006
3
中国人寿保险日照分公司
保险与营销策划，制定调研计划
2004-2008
4
山东美佳集团
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2004-2008
5
日照友谊商店
根据友谊商店背景材料，运用SWOT分析法确定企业的发展战略
2004-2008
6
日照百货大楼
根据相关材料，分析百货大楼的市场定位，设计市场组合策略
2004-2008
7
新玛特购物广场
根据相关材料为新玛特制定正确的企业
形象战略
2006-2008
8
日照市公路局
根据相关材料确定对企业的产品组合进行投资分析，并制定投资策略
2004-2008
9
山东兖矿集团日照分公司
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2005-2006
10
伊利集团山东总代理
根据给定的材料，对客户推销产品，设计中间商代销产品方案
对企业产品的推广方案进行分析评价
2004-2008
11
中国建设银行日照
分行
根据背景材料对企业整合营销分析讨论
2005-2006
12
日照港务局
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2004-2007
13
日照市烟草公司
调查一家企业的分销渠道现状，并予以评价
2006-2008
14
山东日照酒业有限责任公司
根据给定的材料，对客户推销产品，设计中间商代销产品方案
对企业产品的推广方案进行分析评价
2004-2008
15
山东洁晶集团
根据企业背景材料，设计整合促销方案
2006-2007
❽ 在旅游会展业中旅游宣传推广要做些什么
类似汉中的推广计划，你可根据你们公司倡导的旅游线路作推广计划宣传！
汉中的地理环境十分特殊，地处南北分界线上，位于秦岭南坡，降雨量充沛，一年四季风景宜人，且生物钟类十分多样，有天然宝库之称，境内有大熊猫，朱鹳等世界珍稀动物，有旱莲等世界珍稀植物，是一个不可多得的避暑胜地。
汉中的建城史可上溯至秦国初期，距今3000多年，历朝历代的文明发展，可避开西安，却避不开汉中，这就造就了汉中独有而不可复制的众多文物古迹，又因地处深山，所以不似西安因为多年的破坏无法复原的自然环境，早被外界称为全球同纬度最美的地方。
然而改革开放这些年，汉中经济虽有短暂复苏，但终究落后于同类型城市，历史根源不去追究，只就眼前汉中急需突破的经济发展路线，做一个小小的目标规划，一切希望，只是想让汉中人民，能过得更加舒适，让外界能认识这个灵秀的地方。
就大部分政府官员，以及寻常百姓心中，潜意识得以为，要想发展经济，必须大搞工业，搞得越大，经济成效才越大，殊不知，此意识正是制约非工业化城市发展的最大屏障，今年百强县的经济产业分布，农业种植业的产值超过工业产值，是对一些官员的警示，而西南部的地区，由于生物物种多样性，更不能过度的发展工业，有很多物种，由于特殊原因，如果遭到破坏，就再难复原，鉴于此，西南部的经济发展，就要放在慎之又慎的基础之上，而汉中，也是这样一个城市，那么如何发展其特有的资源而让汉中经济迈上快车道呢？通过思考和观察，定为以下五条：
旅游业、手工业产品、土特产品、中药材、经济作物的种植！
特对相关行业做如下的分析策划：
一 旅游业
将旅游业放在第一位，是有原因的，且不说这个行业优势明显，投入产出比率高而且汉中政府也是决心将旅游业打造成主要经济支柱，所谓“人心齐，泰山移”，只要汉中官民一心，上下齐力，将使汉中的旅游业以核裂变速度迅猛发展，所以将旅游业放在汉中发展的首位当是无可争议的。
那么要做好旅游业，汉中具备的优势有什么，又该做些什么，让我们一条条的梳理。
汉中具备的优势有如下几条:无可复制的自然资源，和无可比拟的历史文化资源，而且没有遭到一丝一毫的现代化的破坏。
我们了解了汉中当前具备的优势后，也要看到汉中品牌效应的偏失和不足，和汉中旅游业的不利位置，那么有鉴于此特给汉中旅游业制定如下营销策略：
（一）制定营销策略：找到营销的点；
通过仔细思考汉中的旅游业有两大主流线路，一为历史文化；二为自然风景；但汉中旅游业的底子太过薄弱没有两条腿走路的底气，必须要先找到一个必要的点，来营销整个汉中旅游城市形象，以此来带动整个旅游业的发展。就汉中媒体喊出的历史文化古城来看，显然汉中是想先走历史文化路线，不管这条路是谁决定的，既然已经决定，就不要唱反调，以此开发下去，那么汉中城市形象推广的点已经找到，就是“汉家发祥地”，那么汉中旅游的景点开发，都要遵循着历史文化路线，才能更好的使用对城市品牌的推广，那么就目前的情况，汉中的城市营销宜采用“差异化”“全面整合”“集中化”的战略。
1 集中化策略
①集中资源开发景区
要知道，现在营销一个城市，其形象定位已经不能单单定位这个城市是老工业基地，或者是汽车重地等等谁都可以模拟的形象，而是要和特有的城市形象所联系，那么汉中目前的城市形象联系，最好的当然是旅游。
汉中的景点实在太过繁多，却没有一条精品线路，所以汉中在确立了自己先攻历史文化之后就应集中开发与其相关的景点，有针对性的开发周末两日游和五一十一五日游的旅游路线。
针对城市形象宣传的同时，进行旅游线路宣传才有效果。
②集中目标市场
旅游业目前的通病是撒大网，想网大捕鱼自然多，殊不知，网大无法收网，以吾之见旅游业的宣传应像营销商品一样，一个一个目标市场吃下去，而不是全国撒网只网罗零星的几条鱼，所以集中目标市场是极为重要的。
③集中传播和促销
以汉中的核心价值和形象集中所有资源，对目标市场进行整合营销手段，有效集中公关，广告，促销的力量，目的是让顾客群体，对汉中城市，以及汉中的旅游景点有鲜明的印象和深刻的记忆。
(二) 增强目标市场及旅游开发商对汉中的信心
汉中的地位并不乐观如单调枯燥的定位并不能将汉中推向大众，所以就汉中的认可度，必须做长久而不间断的市场目标培训，同时这些培训，也能给开发商和各个通路渠道以信心，让游客才能对汉中有信心。
① 不间断的广告投放，电视和媒体；
② 和旅行社处理好关系定期进行高层领导碰面；
③ 在一些节气面前进行一定的促销；
④ 给旅行社最大的让利，即使补贴一部分，也可以；
⑤ 进行游客归后的问卷调查，并且将问卷调查，及时的反馈，如是的改正。
⑥ 定期邀请社会名流，在汉中观光旅游，进行名人效应营销。
（三）突出汉中城市宣传中“汉家旅游五日游”的地位，尽量整合汉中所有资源，主攻这条路线。
1 集中开发好五日游线路，要开发精品景点，梳理和汉文化有关的景点，在推广汉中的同时，就推广五日游，将五日游作为第一主打线路。（把汉中最关键的景点放入，和汉中城市宣传同步，更方便传播）
2 整合旅游项目，让后续景点，延续汉文化的主线，才能最大的利用好前期的市场目标培训。
（四） 活化并提升汉中形象的关键点：
1 形象创新
由于历史的原因，汉中在大众心中的形象已经十分模糊，常看《三国演义》的还记得汉中的存在，是个兵家必争之地，不看三国的或看书不记性的，依旧不记得汉中身在何处，是何许人也！
所以汉中应该赶紧树立自己的城市品牌形象，以汉家发祥地做城市的定位，以目标色（灰或绿）做城市的主色调，给消费受众以一个明确形象，当大众有了汉中的形象存在了，才会主动了解这个城市，接受这个城市对自己的影响。
只有这样，汉中有了明确的形象，以及高知名度之后，汉中旅游业后期的景点导入将十分容易，旅游业的产能也就更大，成本更低，利润也就更加丰厚，而做好了汉中城市高知名度，对汉中下来的种种产值推广是有极大便利的。
2 汉中城市品牌定位
①汉家发祥地 将汉中历史文化一幕以广告宣传，再配以“汉学研究”“汉字研究”等等大型研讨会的召开，推广汉中的延伸效应，将城市品牌进行一定的拓展。
②子品牌建设 汉中本身的历史文化定位，本没有什么错，只是周边县城更好发展旅游经济的却是自然风景和珍稀动植物，那么汉中就应该建立相应的副品牌，对周边县城的旅游业进行扶持；比如：看熊猫的最佳去处——佛坪；樱桃茶叶乡关小——西乡 苍苍竹海苗人居——镇巴 朱鹮翅下蔡伦远——洋县 西域万里行——城固 紫柏山中张良老——留坝 南湖尽处陆游寒——南郑 武侯一祠天下敬——勉县……，
③ 对整个汉中城市的配套工程建设，当然，很多重要的配套必须跟上，比如游乐的地方，还有住宿的再建设，交通的改进，景点的再设计，和优化……要知道，一个好的景点，是需要好几百年才能建成的，那么汉中就本着这种思想，建设数十年，岂能不成为中国的一块招牌？
（五） 以点带面全面启动营销方案
在营销中，不能仅仅讲究这一次的成功失败，那样太小家子气，也不会给汉中带来巨大的好处，而是要进行纵向营销和横向营销相结合，那么谈谈全面启动营销所需要做到的还有什么。
① 横向营销：所谓横向营销，就是已经开发好的目标市场，该如何更深度的挖掘市场潜力，带来更大的市场价值，就是要在原有的产品上，再开发新的景点，依附于汉中品牌之下的副品牌，比如镇巴，比如西乡，比如勉县……
进行产品线的横向布局扩大，能吸引更多的目标市场受众，进行长期的关注，那么以此带来的经济投入产出比，将是1：100，甚至更多，因为前期市场导入已经成功，那么开发的副品牌，将是无投入，尽产出！
② 纵向营销：纵向营销的市场潜力，也是带动经济的另一大手段，就是在目标市场下方，开发二三级市场，以一级城市的带动效应，开发二三级城市是容易得多，只要营销的当，经济将会大幅度提高，甚至一次迈上快车道。
③ 终合营销：在纵向营销的同时进行横向营销，在开发二三级城市时，同时用副品牌做主打品牌，进行市场的推广，以此来带动市场的新鲜感，来瓜分市场份额。
关于集中化策略的具体建议和思考：汉中的历史文化线路比较单一，却又跨越了上下三千多年，所以汉中到底该如何定位历史，而又不和洛阳西安这几大历史城市定位相冲突，需要仔细考虑，但汉中，既然名字和汉有关，那城市的形象就放在“汉”上，那么，放在“汉”上，就要开发相关能衬托出品牌形象的景点线路，所以，早期的汉中，关于历史文化的线路，宜订在和汉有关的线路上。如果要确定的话必须参考专家的意见，以下线路只是一人之见：
1 汉初三杰：张良庙，拜将台，饮马池，古栈道（早期，和汉中宣传片同时播出，具体线路还有待专家考证，因为这条路线是汉中的根本，汉家发祥地，如果连这条线路都弄不好了那后面的线路就更加艰难。
2 三国线路：米仓山，定军山，武侯祠，（这是一条重点线路，应在汉中旅游收入上了一个台阶之后的第二主打线路，是汉中至今最被人称道的由来，所以这条线路的开发一定要追寻《三国演义》，适当时可避开历史）
3 南宋路线：陆游纪念馆，汉江战船，（这个景点是后期汉中旅游业游客人数剧增之后开发的副线，这完全是依附在陆游这个品牌下的线路，具体还有什么景点可以请专家指导。）
4 抗日景点：这是一直没有被人注意的景点，至于有什么景点，我也不甚明了，汉中对外宣传的抗日后方根据地的形象太少了，所以我土生土长的汉中人也没听说什么。（和3相同）
5 汉朝路线：这个也应该是汉中关注的一个路线，就是班超，张骞，蔡伦等等人物，我们不能把他们的品牌置之不顾，他们可是有一定的品牌效应，如果不用是很可惜的，景点有待开发……（同3）
目标市场的选择
线路是设计好了，那么目标城市的选择该是如何的呢？
汉中的环境十分特殊，所以目标城市的选择不能像西安成都一样，不仅国内随便地方都能选，连国际的大部分地方都可以挑，制约汉中发展的根本还是交通的制约，所以目标城市的选择就要依据交通的便历来选择了，汉中目前的火车直达有：北京，上海，广州，西安，成都，重庆，我们可以看出来这几个城市都是发达城市，期间对旅游的投出是比较舍得的，那么目标市场的选择就放在这六个城市之间了，而且这六个市场都具有各地的代表性，比如攻下北京市场，那么华北大地就有了连环效应，攻下上海，华东市场也会顺带而进，成都和重庆是西南的代表城市，广州是华南的重地，西安是西北的首府，这些具有代表性的地方都是目标市场，如果要把汉中旅游业做大做强必须一一攻陷，趁着西汉高速开通之际那么我们选择的目标市场就放在西安，这是汉中最便利的目标市场也是西北市场最大的蛋糕，如果能在西安分一块市场，那么其他目标市场也可以相继用滚雪球方式打开了。
目标市场促销推广的具体做法：
通过专家的市场调研：在获取信息的途径上，报纸优于电视，对电视广告的关注度不如报纸，但在固定生活习惯方面，报纸明显不如电视；而且大部分人虽然不愿主动接受广告，但是有趣的艺术化的广告却很吸引人们的眼球。
而要建立品牌形象是不能避开广告的，不管是电视还是报纸，而又不能单纯的把品牌推广看成是打广告，而总体要做的，就是有组织的全方位策划。
①设计独特的汉中字样，要有古意有韵味，现在通用的字样可以取消不用，要体现出来“汉家发祥地”的内涵，具体规划可广泛民众征集，或者专业人士策划制作。
②投放目标市场的周期，电视广告的周期：一般电视广告分5秒15秒和30秒几种，汉中推广专题时，在二，三，六，八，十一，十二月，八个旅游淡季做5秒市场导引广告，此时主要精力放在报纸等纸介媒体，做小型的文化前期推广活动，和一些前期公关营销；而一月，四月，七月，九月，这几个时间段，四月九月为两个黄金周做准备，一月七月，为寒暑假做准备，此时就应该投放30秒的广告，这是总体旅游业最关注的几个时间段，也是汉中要发展旅游业需要抢到的重中之重，此时的公关营销，应主要以优惠门票，和旅游团协商，进行线路优惠，等等事宜，也可以进行局部的发放门票和与大型超市合作，消费满一定限额，送门票，或者汉中旅游消费折扣券，现在已经是旅游业竞争的前奏了，应做好随时处理突发事情的准备；而当旅游黄金时期，五、十月，影响游客决定因素不大，但依然要投放15秒的广告，但此时最好辅助一些公关项目，直接和旅行社进行联合推广活动，给旅行社一共赢的局面，一起做好旅游旺季的工作。
③公关活动
就目前的情况来看，总体的旅游形势增长极快，但盈利的项目并不多，主要是产业链条并没经过规划，浪费严重，往往是引来一个顾客却要花费其带来的产值的几倍的代价，这中间其中一个重要环节就是公关没有做好，不知道以小博大。
那么汉中需要做的公关活动将有什么项目？
1 与西安目标市场有影响力的超市，卖场，书店，等人流量大的地方做捆绑销售，进行满一定限额既赠送门票的做法，以此来提升汉中城市的知名度，可引导一定的游客，关注汉中。
2 进行早期的历史知识问答，可在当地的报纸刊登一定的广告，举办几期和汉中有关的历史知识问答，进行评比。
3 请目标市场的代表人物，代表刊物，到汉中进行参观，并且全方位进行报道，不仅电视，而且网络，报纸同步跟进。
4 通路的打通
西安的推广相对要好做的多毕竟自驾车人数比例较高，通路的影响不是那么致命，但是当目标市场是上海或者北京的时候，你广告做得再好，人家要报团的时候，没有一个旅行社有相关线路，那一切广告都是白搭，所以在做广告的同时，一定不能忘记旅行社的关系，推出优惠线路，还有游客提成，等等优惠措施。
……
还有方法待实际操作中再进行探讨。
差异化策略
这其中包括：形象差异化，服务差异化，价格差异化，品牌差异化，员工素质差异化，管理差异化。
① 形象差异化：汉中设计独特的形象标志，和体现特色的魅力口号，（关于汉家发祥地，中华聚宝盆，还有待推敲）还有代表物等等，如果能引进CIS系统，那更好，但如果有专业人士也可不必花这个钱。
② 服务差异化：汉中的一切景点免费导游服务，且进行专业知识培训，突出汉中的特色，导游要经过严格选拔，对汉中历史要倒背如流，且随时进行考核；景区内的饭店酒店，必须要经过严格的选择，对价格和服务有保证，坚决不能出现“坑拐”等现象。
③ 价格差异化：景点内不再设其它什么收费项目，门票也不可太贵，主要是为了限制非游客的进入。
④ 品牌差异化：在传播中，汉中历史定位不要古老，不要多少多少年，而是要以汉家发祥地，引申出汉族，汉字的发祥地，让人以差异，能区分和别的历史城市的定位，因为汉中的历史虽然悠久，但历史上重大的事，发生在汉中的到底只有那么可数的几件，所以不要去硬争历史文化，而要和西安洛阳区分开。
⑤ 员工素质差异化：在汉中景点工作的员工，必须进行三个月左右的培训，培训项目除了景点的日常维护，还有对待游客的态度，这是最重要的，当游客有了需要，应该尽量满足游客所提出来的要求，员工手册随后附上。
⑥ 管理差异化：景点的管理，一直也没有一个定势，有人以国家的独特资源在管理，有人又承包给私人，还有地方出资，占用景区，管理也并不过问，所以导致现在中国旅游业的一片混乱，汉中景点的管理，除了设立景点办公室等等官方机构，还应该有私人的成分在里面，但要加强对私人成分的管理，比如开发景区时，没有资金可以拉赞助，可以分事先约定年限内（十到二十年）一部分（10%~35%）利润，形成官方最少的投入但，给汉中的经济带来最大的收益的良好局面。
汉中的城市形象宣传，再加上旅游宣传的按时跟进，将会很好的促进汉中旅游业，汉中城市形象鲜明，那么汉中的旅游业以及相关产业，将是更加的便利，所以汉中经济要发展，必须首先重新塑造汉中城市形象，进行专业规划，才能打一场大的胜仗！
❾ 急急急！求一篇2000字左右的大学生社会实践调查报告
客运市场调查分析报告
1998年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客800余人，发放调查问卷1000份，收回920份，有效问卷887份。?
1.1 当前中长途旅客运输市场现状?
新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25%，铁路约占73%，公路仅为2%。运输收入航空基本达到铁路的一半，并呈缓慢攀升之势。?
1.2 航空、铁路运输市场客源主体?
旅客选择运输方式是据个人经济能力及社会层次而决定。自治区中长途旅客划分为两大阵营：乘坐飞机的旅客大部分是具有中高收入、较高的知识结构且机票可以报销的国有企事业单位的机关干部及商业人员，而收入微薄、知识水平不高、自己花钱旅行的工人、农民则成为铁路运输客流的主体。?
2 铁路市场环境 在的问题?
2.1 从宏观环境上看，与民航相比较，铁路客市场存在的主要问题?
中长途旅客运输主体的地位与发展严重滞后的矛盾。兰新铁路是自治区联系内地的首选交通通道，但和民航、公路相比，近年来国家、铁道部投入建设、改建资金与其所处地位不相匹配。铁路运输能力相对不足，突出表现在客运高峰期有流无车，铁路设备陈旧落后，铁路运行速度远不如内地。?
落后的营销机制与铁路开拓市场之间的矛盾。一是营销体系还未建立，虽然许多单位设置了营销机构，但大部分职能虚化，难以承担营销责任；二是营销部门与铁路各部门之间配合、协调不紧密；三是激励约束措施不力，职工收入与营销业绩相脱节，营销责任落实不到位。
人员素质与市场需求之间的矛盾。许多铁路职工没有危机感和市场意识，办事敷衍拖拉，态度冷淡，服务质量意识差，实际情况成为铁路走向市场的重要障碍。?
2.2 从微观环境上看，铁路与民航在旅客运输市场竞争中的焦点?
2.2.1 票价高低是旅客选择运输方式的首要前提?
抵达同一目的地，飞机票价明显高出火车卧铺票价3～5倍，高出硬座票价6—10倍。调查中几乎所有旅客回答如果飞机票价高出火车票价格不是太多，那么出行首选是乘坐飞机。因为乘飞机不仅速度快，也是身份地位的体现。?
2.2.2 速度快慢是旅客选择运输方式的必要条件?
飞机运行速度与铁路相比具有绝对优势，但速度并不是旅客选择出行方式的决定因素。调查旅客消费动机，结果显示：有50%的旅客乘机出行的目的是出差，也就是说有一半的旅客公务在身，急于赶时间，希望尽快到达目的地。而在对铁路旅客的调查问卷中显示：有47%的旅客出行目的为探亲、返乡；其次为经商，约占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。调查旅客出行需求，排序依次为：买票方便、候车(机)时间短、安全正点。在选择乘坐飞机直接原因这个问题的回答中有75%的旅客回答为速度快捷。?
2.2.3 服务质量好坏是旅客选择运输方式的重要依据?
广大旅客已不再满足于能顺利、安全地到达目的地，更要求旅途中有一个舒适、便利、温馨的服务环境。铁路部门虽然软硬件条件不如民航，在服务工作方面和民航相比离旅客需求还有一段距离，仍有86%的旅客认为铁路客运服务工作方面较前期有了明显提高。?
2.2.4 安全系数大小是旅客选择运输方式不可缺少的因素?
旅客在旅途中考虑第一位的是安全，约占44%，其次为快捷30%，舒适26%。现在广大旅客对安全的要求不仅是平安到达目的地，而且要求旅途中有一个良好的秩序和治安环境。铁路的安全优势正逐渐失去。有38%的旅客认为随着民航部门科技水平的进步和工作人员素质的提高，铁路与民航安全事故率除特定因素外基本一致。在进一步的调查中有38%的旅客认为乘坐同安全系数比坐火车更高。
3 铁路在市场营销上与民航的差距?
3.1 与民航相比，铁路售票方式单一、缺乏竞争力?
认为买飞机票较为方便的旅客比率为71%，占明显优势；认为飞机票和火车票方便程度差不多的旅客占22%；而认为买火车票要比买飞机票方便的旅客只占调查人数的6%。?
3.2 与民航相比，铁路部门营销宣传滞后、泛力?
有93%的旅客对铁路部门“十·一”提速调图及兰新线运价调整等利好消息不了解，甚至没听说过。?
3.3 与民航相比，铁路部门整体形象需进一步改善?
绝大多数旅客认为民航部门人员素质、服务质量、工人缃对较高；而55%的旅客对铁路部门印象一般；只有2%的旅客选择了印象较好；而对铁路部门印象较差的旅客占17%。票贩子现象仍然是广大旅客反映最强烈的问题，其它反映强烈的问题依次为站车服务态度、餐车饭菜质量、旅途治安情况、卫生状况。?
4 思考与建议?
4.1 推行资产经营责任制，促进铁路企业扭亏增盈?
明确企业资产经营责任制，建立资产结构合理调整以及资源优化配置的激励、约束、监督机制，实现铁路企业资产保值增值。?
4.2 推进下岗分流、减员增效、减轻铁路企业负担?
乌鲁木齐铁路局现有职工6万余人，新疆航空公司共有5千余名职工，但两个企业创造的经济效益却相差不多。当前，铁路企业庞大的职工队伍是经济效益低下的重要原因，铁路企业应广开分流渠道，多渠道地开展职工下岗培训，以提高企业经营效益。?
4.3 开展营销宣传，扩大铁路影响，促进社会认知?
逐步增加营销宣传的支持与投入，加大宣传力度，扩大宣传范围。在商业中心、长途汽车站等人员密集地散发宣传品，利用报刊、杂志、电视、广播、包装、橱窗、招贴、路牌、霓虹灯等媒体开展大规模的宣传活动，广泛宣传铁路运输的安全、正点、便捷、经济优势，宣传铁路的改革动向、新举措、新的服务信息。
4.4 建立完善面向市场的营销机构和队伍?
一是客运、货运多集经系统应尽快完善与市场相适应的营销机构，制定相应的制度和考核激励办法，并给予人、财权限，明确职能，加大考核力度，确保营销目标的完成。二是要迅速建立一支具有专业知识、懂经销、会经营的专、兼职营销队伍，调查客源，分析市场，制定对策，最大限度地争取客货源。?
4.5 优化服务质量，改革服务方式，努力塑造铁路运输的良好形象?
铁路要争取客流扩大市场份额，除速度和价格因素外关键是要提高服务质量。首先，要深入进行市场经济形势教育，积极开展承诺服务及服务竞赛，缩小与航空的差距。其次，要加强对客运人员的培训、管理和教育工作，不断强化路风教育，规范服务行为，细化服务项目，增加服务内容，努力提高服务人员综合素质。三是加强旅途包含供应管理工人保证饭菜质量。四是在特快列车上组装闭路电视，改善列车旅途文化娱乐条件。?
4.6 拓宽客票销售渠道，完善销售网络?
除在商业中心、厂矿、宾馆、生活区等人员密集地增设定时、定点售票处，开行流动售票车，方便旅客就近购票外，同时应完善电话订票措施，延长预售票发售时间，尽可能扩大送票范围，以减少旅客购票时间。应与长途汽车站、大宾馆开展联营业务，为大型会议、旅游团体、农民工客流，提供上门售票服务，形成订、售、送票服务为一体的客票营销系统。
4.7 采取适当的价格策略?
旅客对铁路运输的需求带有明显的时间性，在旅客运输市场运能与运量相对埋，应依靠价格变动来调节。客流高峰期，可适当提高票价；而市场低迷时，应适当降低票价。当然，票价上下浮动的幅度应大体一致，差价的实行必须以平均价格大体稳定为前提。?
4.8 严格票务管理?
为维护运输市场竞争秩序和铁路企业形象，应细化完善列车客票销售管理办法，对不规范客票销售等行为予以严厉打击。