A. 现在中青旅再申优过到底有多贵
贵到说他黑心一点都不为过,要不是因为他们是国营的机构签证通过率高,早就骂声一片了。
B. 一不小心开了一家青年旅舍,请问该怎么做网络推广
先做出自己的品牌,在本地扩大知名度,
C. 论述旅行社如何提升品牌形象
我转贴来一个论文吧.
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我国旅行社品牌经营体系的构建
作者:刘颍 武汉科技大学中南分校文法学院
[摘 要] 我国旅行社品牌经营的现状相对于旅游业强劲发展势头和发展前景很不相称,本文从旅行社产品的无形性、旅游需求、旅行社核心竞争力的培育等角度分析了旅行社进行品牌经营必要性。并指出,旅行社品牌体系的构建应从树立品牌意识、企业品牌主导、品牌扩展和品牌巩固等几个方面开展.
[关键词] 旅行社 品牌 品牌经营体系
著名营销学大师菲利浦•科特勒认为,品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或销售群体的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
无论是当今世界500强,还是中国本土的100强,几乎所有的优秀企业都在特定的领域内拥有独立的著名品牌。这些品牌不仅标志着企业的品质、形象、产品和竞争力,而且在长期的运营下,品牌本身沉淀了巨大的无形资产,大量节省了营销广告费用,并保障了企业的持续繁荣。
一、 我国旅行社品牌经营的现状
中国旅游业从1978年起步,发展到今天虽然取得了举世瞩目的成绩,但是不可否认,这些成绩大多只是数量上的,中国旅游业的基础比较薄弱,要实现集约型增长还有待时日。以旅行社业为例,在中国还没有像日本交通公社、美国运通、英国托马斯•库克这样在业界有很大号召力和影响力的跨国公司,实力最强大的国、中、青三大旅行社因为早期成立时的非市场化运作,仅有的优势品牌经后来者的剽窃,几乎已经公益化了。中国旅行社业的品牌经营现概括如下:
1. 品牌意识淡漠
多数旅行社在营销方面对品牌关注不够,埋头对旅游线路进行广告宣传,耗财耗力,却事倍功半。然而,每个旅行社的线路大致相同,可模仿性强,报纸上整个版面的旅游线路广告,却找不到一家有特点、给人印象深刻的。
2. 品牌混乱,缺乏个性
国、中、青三大旅行社在发展初分别在各自的市场进行独家垄断,在企业品牌名称上有些泛,不能体现自身的特色。旅行社市场开放后,因为受水平分工体系的影响,一些新的旅行社出于搭便车的考虑,在名称中也加入了“中国”、“国际”等字眼,造成了消费者在识别上的混乱。
3. 品牌定位不当
品牌定位的目的是为企业树立鲜明的形象,强化顾客认知度,在市场竞争中脱颖而出。我国旅游企业的品牌定位往往是长官意志的体现,而市场调研不足。脱离了消费者的品牌定位必定难以持续经营,最终遭受市场的淘汰。
4. 品牌同质化,缺乏创意
旅游产品的易模仿性使旅行社行业中同质化比较易行,只要有足够的资金人力,有几个可供模仿的案例,类似的旅游产品就会铺天盖地。这在国内报纸的广告版是常见的现象:先是一家旅行社推出一条新线路,在受到市场认可后,整版的广告各家旅行社的产品都成了孪生姐妹,——相似的线路,相似的日程安排,相似的报价。旅行社业对新产品保护的不力使得模仿可以节约研发费用,比创新更加的有利可图。从另一方面看,旅游线路的同质化使旅行社对客源的争夺更加激烈,且以恶性价格竞争为表现形式,拖垮了旅行社的行业利润。
旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力,但作为旅游行业的核心企业,我国的旅行社在品牌经营、品牌意识和品牌建设的操作方面可以说已经大大落后于其他产业,旅游业的驰名商标几乎没有。按这种现状,能否支撑起中国旅游业光明的前景,令人担忧。
二、 旅行社实施品牌经营的必要性
旅游者的需求日益呈现出差异性,对旅游产品提出了更高的要求。雄厚的资金和先进的技术能使旅行社以同样低廉的价格为旅游者提供同样的旅游线路和服务,却不能提供相同的品牌和顾客满意度。品牌的价值不仅在于与同质产品的区别功能,还在于为消费者带来的无形利益。旅行社实施品牌经营的重要性体现在以下几个方面:
1. 从旅行社产品的特殊性角度看
旅行社的产品主要是旅游线路,它不是物质产品,具有不可转移性、不可贮存性、生产和消费的同步性等特征,不是像物质产品一样具有搜查型属性,旅游线路的体验型属性导致了旅行社对它的产品不能进行实体展示;旅游线路在很大程度上是信息性的,旅游者在进行旅游消费前无法分辨旅游产品的差异,无法体验旅游产品的质量和服务水平。这使得旅行社的品牌在传递旅游产品的信息方面具有不可估量的作用。
2. 从旅游需求角度看
在全球旅游业发展趋势中,旅游消费正体现出个性化、多样化、多层次化的特点,越来越多的旅游者开始追求自我存在价值,参与特色旅游活动,并倾向于选择实力雄厚、声誉较好的旅行社,对饭店星级、交通的舒适等项目的要求也逐渐提高。品牌不仅满足了旅游者自我实现的需求,而且可以提高旅行社产品的附加值,增强其竞争力。
3. 从培育企业核心竞争力的角度看
创立产品品牌可以在消费之前就先入为主,给旅游者以鲜明的印象,增强产品魅力。个性化的品牌标识给人以亲和力,并在团队旅游过程中通过帽子、导游旗、车辆等载体宣传旅行社形象,扩大了旅行社的影响力。旅行社的品牌通过顾客忠诚度、产品溢价和对成功品牌的资本运作,可以具备其他企业无法模仿的竞争优势,并在持续的品牌经营中使这种优势得到强化,形成自己的核心竞争力。
4. 从行业结构调整的角度看
就我国目前旅行社的发展状况来看,基本上是“宏观报喜,微观报忧”,——行业年年增长喜人,具体到每个旅行社的经济效益却持续走低。这与我国观光型旅游产品无法有力吸引回头客不无关系,旅行社的短期经营行为不能维持旅游者的品牌忠诚度。2002年我国公民参与国内旅游8.78亿人次,其中旅行社组团接待的国内旅游者只有0.38亿人次,占全国国内旅游人次的0.49%。旅行社可以通过品牌建设,以品牌感召力培养消费者忠诚度,增加重复消费次数,从而扩大客源市场。如美国夏威夷群岛每年接待游客上千万,其中回头客占一半以上,不少游客去过七八次之多,除了特有的阳光、沙滩以外,更多应归功于“夏威夷”这一深入人心的品牌。
5. 从应对国际竞争的角度看
入世后,旅游市场面临在广度和深度上的广泛开放,国外大型跨国旅游运营商将陆续进入中国市场,它们凭借资金、网络、品牌、管理等优势会对中国的旅行社造成巨大的冲击和威胁。中国旅行社如果仍然拘泥于低层次的价格竞争,将无力应对国际竞争国内化的趋势。为此,我国旅行社寻找有潜力、有能力支撑的细分市场,迅速构造自己的品牌体系已经刻不容缓。
近几年,许多大型旅行社已经开始创立自己的品牌,例如广州的“广之旅”、浙江中山国旅的“游遍天下”、深圳国旅的“新景界”、国旅总社的“环球行”、青旅联盟的“东方学子”等,对旅行社的品牌经营开始了初步的尝试.
三、 旅行社品牌经营体系的构建
世界旅游及旅行理事会称,中国未来10年旅游及旅行业前景十分乐观,预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9%,2013年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据国家旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业。要使中国旅游业取得如预测所言的发展,并且在入世后能对国际旅游跨国集团的竞争做出积极的应对,旅行社业理应在品牌经营上做出突破。
1. 树立品牌意识
品牌体系的构建应先从意识上着手。旅游消费品市场是一个高度信息不对称的市场,对旅游者来说,由于旅行社产品的无形性,旅游者无法实现预测消费对象;旅行社产品的综合性又决定了旅游者的搜寻成本较高。因此,旅行社相对于旅游者而言,处于信息优势。如果没有品牌给旅游者发出优质品的信号,旅游者就会以消费经验制订“平均价格”,最终会产生“劣币驱逐良币”的现象。
2. 以企业品牌为主导
已有研究成果表明,对于无形产品来说,产品品牌最重要;而对于无形服务来说,企业品牌才是首要的。参照这一结论,旅行社提供的旅游线路具有无形性的特征,顾客在购买之前对将要享受的服务缺乏直观的感受和客观的评价。所以,企业的实力、声誉、口碑理应成为影响消费者的购买决策和评价的重要因素,而且也是旅游者取得回报以弥补时间和货币成本的质量保证。
企业品牌主导的品牌经营战略在旅游线路的命名中可以采用“旅行社名称+目的地”的形式,这样,可以通过注册旅行社而自然注册了旅游产品,解决旅游线路的产权问题。旅游线路品牌化的意义还在于在“旅行社名称+目的地”的模式中分别找到了企业与政府的定位,前者与后者对应相加,在新的发展台阶上确立了各自肩负的职责。
3. 实现品牌扩展
旅行社的核心品牌建立以后应着眼于品牌的扩展战略,可通过以下几种形式实现.
“散、小、弱、差”是中国旅行社的弱点,中小旅行社可以回避这些弱点,走联合经营的道路,若干家旅行社联合起来共同经营一个品牌,例如扬州不同的旅行社相互联合组成“天天游”、“轻松假期”、“走四方”联盟,多家社共推一个品牌,多家报名,联合发团,利益共享,形成多赢局面。
其次,大旅行社可以借助资金、机制、人才和品牌优势,启动品牌整合推广策略,建立统一的CIS形象识别系统,创建具有统一标识,统一形象,统一服务标准,统一业务操作流程,统一经营理念和统一市场推广方式的连锁营业部,建立品牌旗舰店,走品牌连锁道路,扩大品牌销售网络,巩固消费者的品牌忠诚度。中青旅于2000年8月率先将连锁经营的概念引入旅行社,第一批中青旅连锁营业部在北京开业。目前,中青旅在北京城区拥有17家连锁营业部,连锁经营获得初步成效。
最后,特许加盟是品牌经营发展战略很好的方式,也可以有效地实现旅行社的网络发展。特许加盟不仅是品牌问题,也是管理输出的过程,旅行社可以在特许的过程中增强在业内的话语权。另外,旅行社作为非资本密集型企业,特许经营可以实现最低成本的扩张。
4. 巩固品牌品质
旅行社还必须注意在品牌扩张中保护自己的品牌,珍惜品牌。我国许多品牌因盲目发展联营厂生产而倒牌。山东青岛啤酒在一统鲁啤中,尽管其对产品实行统一的技术监制和质量标准检测,但为了保证青岛啤酒的纯度,坚持不把青岛啤酒的牌子用在其他啤酒上。日本索尼公司的品牌为世界许多企业所推崇,许多企业愿出巨资借用商标或与之联营加工。出于保护品牌考虑,均被索尼公司拒绝。这些都是出于防范万一品牌被砸的风险。
参考文献:
[1] 菲利浦•科特勒. 市场营销管理[M]. 北京: 中国人民大学出版社, 2001年2月第二版.
[2] 杜江. 旅行社经营与管理[M]. 天津:南开大学出版社,2001年11月第一版.
[3] 戴斌,杜江. 旅行社管理[M]. 北京:高等教育出版社,2002年7月第一版.
[4] 肖海,何仲建. 品牌经营体系之构建[J]. 企业经济,2004年第一期.
[5] 李小峰. 旅行社产品的品牌化[N]. 华东旅游报, 2003年5月1日第3版.
[6] 林洪岱.中国旅游业的品牌化诉求[N]. 中国旅游报, 2000年6月26日.
[7] 2003年中国旅游统计年鉴.
D. 中青旅好过网多少钱 ,有多贵
你好,你提问来的标题就源存在问题,中青旅旗下没有好过网,我们法律部门经过调查发现你说的是某青年旅行社的网站,和中青旅有什么关系呢?“中青旅”三个字商标品牌归中青旅控股股份有限公司所有,是国务院直属央企品牌,旗下唯一官方网站为中青旅遨游网,你提问的标题我们调查发现大量提问采用此方式进行混淆用户视听,利用网络知道进行营销传播。
E. 我正在筹备开家青年旅舍,怎样网络推广
一、企业自身与产品自身分析
针对于网络中已经形成讨论的专产品,在分析企业自身属与产品自身时,我们需要总结出网络中对该产品的负面评价、中性评价和正面评价。以加强正面形象,引导淡化负面形象为主要目标,最终达到消费者认可该产品、购买该产品的目的。针对于没有形成讨论或讨论非常少的产品,我们需要总结其竞争对手都在说什么做什么,以此作为参考。
二、目标客户与市场大环境分析
目标客户与市场大环境的分析,能够使我们详细的了解到影响客户购买该类产品的各种因素是什么?他们喜欢出现在什么平台?喜欢谈论什么话题?现在市场上有什么热点,对该类产品有什么样的印象等等。这些情况都有了了解之后,我们就会针对客户以及市场的喜好,制定宣传点和策略。
三、竞争对手分析
虽然在竞争日益激烈的当下,产品同质化非常严重,但如果你细心寻找,仍能发现与竞争对手的不同之处。如同价位、同档次的汽车,在安全系数、耗油量、舒适度等等方面都有不同,那么我们在宣传时就要先找到竞争对手的优势、劣势以及与企业自身和产品自身的差别,与需要宣传的品牌做比较,争取宣传自身的优势,并且这个优势恰好是竞争对手的劣势,由此淡化竞争对手的竞争力。
F. 旅行社市场营销成功案例
呵呵,我之前也是学旅游管理的.
旅行社的市场营销案例呀?
如果学过旅游,都知道三大旅行社,一个是中旅,一个国旅,再一个就是青旅.在这三个当中,中旅的体系是比较好了.其他两个的旅游市场混乱.
但是我比较喜欢的是康辉,康辉是全国各地都有分社,统一的梅花标志,之所以全国各地都有,是他们的营销管理体系管理得比较好.
总部设在北京。
康辉旅游集团以振兴和发展中国民族旅游业、服务于社会日益增长的精神文化需求为己任,大力实施“网络化”、“规模化”、“品牌化”发展战略,积极推进“国内成网”的营销、接待体系建设,目前已在全国设有100多家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。2006年“康辉旅游”连续第三次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业”名录;截止2005年,在国家旅游局评定的“全国旅行社百强企业”年度综合业绩排名中,康辉旅游集团继续位列三甲。在中国旅游行业和国内外旅游大众的影响力日益显现。
中国康辉旅行社集团有限责任公司是国家特许的经营中国公民出境旅游的组团社,经营范围包括入境旅游、出境旅游、国内旅游及会奖商务、差旅管理等全方位的旅游服务。
G. 我有一个关于青旅/客栈的创业想法,想请真正的投资人看看是否合理
在回答之前,我忍不住先指出你这个问题本身存在的问题:你问题这么提,答起来很麻烦,而且大家也不知道怎么答从哪儿答。第一,问题背景阐述不明,时间、地点、人物及主要事件均未表达清楚;(你想在哪儿做,你打算做多久,除了你所说的点子和你的一些实践经验,你手里现在还有什么资源,除了缺钱,你还缺什么资源,等等等)第二,问题范围过大,细分市场未指定,具体疑问点未指出,可讨论意义不大;(你想做酒店,那你想做什么类型的酒店,价格制定的标准是什么,总投资额是多少,投给你的钱都怎么花,回报周期怎么算;你想做旅游业,那你想做餐饮住宿还是旅行社,还是什么都做,打算怎么做,等等等)第三,问题层次不清晰,想回答的人想找个切入点都找不到。(你是需要拉投资合股还是需要一个业主给你盖房子,你需要多少钱,除了钱你还需要什么,你吸引投资人投资的核心竞争力都有哪些,等等等)既然你是说要投资人给意见,那我就站在投资人角度问你几个问题吧(一)预筹备酒店的大概情况和总体构想主要负责人是谁物业是租赁还是购置还是自建管理团队是自建还是外包总房量多少,各房型占多大比例服务人员配备比是多少(总员工数/总房量)酒店装修风格和管理风格都有哪些特点(二)市场分析1、市场环境分析:城市级别,总人口数,固定人口及流动人口比例,高校数量,医院数量,大型商业综合体数量,机场数量,主要航线几条,火车站数量主要铁路线路几条,市内主要干道有几条都在哪儿2、市场容量调研:总数:该地区酒店总数是多少,同档次同类型酒店有多少家,其他各档次酒店有多少家,各占总数的多大比例;横向对比:同档次同类型酒店的年出租率大概都为多少,年出租率最高(也就是生意最好)的几家都有一些什么共同特点:a.价格区间b.客源特征(性别,年龄段,职业,平均消费水平,外省or本地等等等)c.地理位置(公共交通便利程度,周边大型商业综合区配套,距离主要景点的距离等)d.推广及销售平台(团购平台、OTA、自营平台如微博微信等)e.淡旺季。这些信息的获取可通过网上各大平台、自行入住体验以及向咨询公司花钱购买获得;纵向对比:其他档次及类型的酒店经营情况都如何(可遵循横向分析的部分规律)3、目标市场选择:目标客户群:性别,年龄段,职业,平均消费水平及消费习惯,外省or本地等等等价格区间:定价原则及定价策略营销推广:主要营销推广平台的选择及使用4、核心竞争力分析:硬件:硬件配套及装修设计风格软件:服务特色(如定期举办特色活动),地理位置等等等(三)酒店筹备计划酒店工程设计方面:酒店功能布局(硬装标准、客房数量、各房型比例、公共区域面积等);室内装饰设计;装修施工管理;设备安装调试;工程验收交接等财务运作方面方面:各项投资预算,筹备付款管理;营业流程设置,制定财务管理手册等人事招聘及培训方面:自建or外包,若自建:组件管理部门→整体定岗定编→招聘培训计划→开荒工作计划→人事管理政策→人力资源组织管理筹备方面:整体形象定位→组织机构设置→规章制度制定→营业工作流程营销策划方面:酒店市场定位→营销形象设计→营销预算计划→营销方案制定(四)融资计划风控评估资产构成状况介绍预计融资总额预计资金回收周期预计资金年收益率分红机制介绍参考资料:[1]程尽能网向宁等译,旅游业成本控制,北京:旅游教育出版社,2002.3[2]吕一林等译,市场营销管理教程和案例,北京:北京大学出版社,2000.1[3]王雪丽译,管理学构建新时代的竞争优势,北京:中国财政经济出版社,2003.12[4]酒店管理新建酒店筹备手册我说了这么多,其实都还只是个特别泛泛的大概,里面的每句话都可以拆解成无数个步骤,也不知道你都准备好了没。虽然我说的这些大部分其实在拉投资时候用不上,投资人不会什么都听你讲一遍,大家的时间很贵。但是你做不做这些准备工作就看你自己了。我只是想告诉你,创业没那么简单,开酒店也没那么简单,不管多大多小。当你在找投资时候,你要记住资本是逐利的,回报最大化才是投资者的原生动力。你不是王思聪,拿的不是你爹的钱,你得对投资人负责。如果你是拿你自己的钱,那随便你怎么尝试,错了也是你自己负责,当然,赚了也都是你自己的能耐。现在点子不值钱,谁张个嘴都能说,能把点子变成切实的收益需要的不仅是你一张嘴,还有执行力、资源统筹能力、管理能力以及其他各方面的能力,甚至是人格魅力。我男朋友以投资人身份参与过一些众筹项目,他一开始也对这些行业不是很懂,当然,他自己的风控也出了问题,所以被一些人的嘴给忽悠的够惨。而且那些人还是做了上面所有的准备才忽悠到钱的,你上面这些工作没做全还想融资,那就更是青天白日梦了。除非投资人够傻,你运气够好,那另当别论了。我同样也是以后打算做酒店的人,但是我不会像你这样跟投资人三两句话来嗯嗯啊啊支支吾吾说自己想做什么,没有市场调研报告没有计划书没有风险评估没有预期收益计算,你要我拿钱投资你?如果我是投资人,我只想对你说:AREUKIDDINGME?最后给你个例子吧,这是我提的酒店方面的问题:独立品牌的乡村式自助度假屋酒店在国内的发展前景如何?里面有些很具体的答案,也许你也可以参考一下。显示全部
H. 青年旅舍和青年旅社的区别是什么
基本没区别。青年旅舍通常不像旅馆那么正式,价格也比较低廉,是预回算有限的自助旅游者及答背包族最常考虑的住宿地点之一。若要说其与旅馆最大的不同,可能在于它鼓励交流,多有交谊厅和厨房等公共区域,以及“通铺”或“上下铺”的团体房间型式可供选择。