Ⅰ 市场营销案例分析题 求助
1.产品整体及其层次
产品整体是指能被顾客理解的,并能满足其需求的,由企业营销人员提供的一切有形和无形的统一体,包括实质层,实体层和延伸层。
2.
本案产品整体
实质层,或者核心层即实现洗衣或洁净衣服,节水节电。
实体层即洗衣机,如“小宰相”洗衣机,加上产品的包装,以及可信赖的“小天鹅”品牌。
延伸层,“1,2,3,4,5” 的服务承诺。
本案还涉及到产品期望,即买小天鹅就可以期望得到的产品,如体积小容量大的洗衣机,做到节水节点。
涉及到潜在产品,即产品的升级换代,不断满足顾客需求。
期望产品和潜在产品也属于产品延伸的范围。
重要启示
因人而异,从做销售的角度而言,主要就是我们要注重品牌价值的累积,提供给顾客更多让渡价值,满足顾客期望,这样才能培养顾客的忠诚度。对顾客一定要做到热情、周到,小天鹅的”1,2,3,4,5“的售后服务其初衷和实质即为顾客提供热情周到的服务。顾客是有情感的人,唯有热情周到才能打动顾客。
产品的质量保证,包括售后服务质量是留住顾客的关键。
老顾客对产品的持续销售极其重要,一是口碑作用,比广告更有说服力,朋友的推荐是新顾客购买的重要考量因素,而且现在网络发达,顾客的口碑更是有放大效果;二是老顾客的重复购买,老顾客的重复购买行为不需要企业大规模的营销投入(如广告,促销等),即以低投入实现了高收益。
另外,小天鹅培养员工的危机感是非常值得学习的。很多企业做大之后就丧失了危机感,无危机感也就真正成为了危机,企业一定会走下坡路。连微软都宣称他们离破产只有18个月。从产品生命周期角度讲,危机感是符合客观规律的,因为任何一个单一的产品都是有引入,成长,成熟,衰退期的。只有不断开发出新的升级版产品,弥补产品缺陷,或者开拓新的市场才能延伸产品生命周期。所以做企业一定要有危机感。
Ⅱ 市场营销学案例分析题与答案
群豪服饰公司在男装市场中属于营销出色的企业,他们生产的金利衬衣的市场占有率达30%。此时,另一家公司推出了一种新款男式衬衣,其质量不比金利衬衣差,而每件的价格却比金利低50元。 按照惯例,群豪公司面前有三条对策可用: 第一,降价50元,以保住市场占有率。 第二,维持原价,通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。 第三,维持原价,听任市场占有率降低。 但是,该公司的市场人员经过深思熟虑后,却采取了让人意想不到的第四种策略。那就是,将金利衬衣的价格再提高50元,同时推出一种与竞争对手的新款衬衣价格一样的时尚衬衣和另一种价格更低的休闲衬衣。 根据以上资料回答下列问题: 1、 第四种策略是否恰当?为什么? 2、这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变化? 金利衬衣的市场占有率达30%,换言之金占有整个市场1/3分额,其销售渠道广,品牌影响力及顾客群体的忠实度非常高,因而企业发展相对处于稳定发展期(*具体参见PLC-“产品生命周期”)。在这种情况下,首先,金无须采取(一)的策略,即如刚进入市场或分额非常小的制造商那般采取降价策略吸引消费者争取扩大市场占有率。 其次,金的品牌发展足够成熟,消费者品牌意识强,消费群体相对固定,所以没必要用(二)策略中将资金耗费在已经成熟成型的宣传上。 再次,尽管金有很强影响力,如果任由小商家制造替代品是不可取的(*具体参见经济学总关于“替代品”知识)。当消费者能寻找更多合适的替代品时,部分人就愿意选择替代品而放弃品质相仿但投入高的产品。例如,当牛肉涨价时,部分家庭会常买买鸡肉和猪肉,偶尔才买牛肉。如此这般,不采取任何行动的金的市场分额就会被无数个小商家逐步吞噬掉 最后,金之所以用(四)事实上在打品牌保卫战。加价一方面为了维护品牌形象另一方面则将目标消费群体与小商家清晰的划分出来。如果以前的金目标是普通消费者,加了50块则是将目标消费者群体提升一个档次——即中高档消费。随着人们生活质量日益提高,更多的消费者愿意对高品质生活投入更多以寻求舒适生活。尽管这一群体相对普通消费群体数量较少但消费潜力巨大,因为这部分消费者不会再满足于基本生活消费需要。同时,金又推出平价和低价产品,这样一来,金的市场策略则从满意单一目标消费者群体转为中高档-中档-低档多个消费群体,从而满足各个消费阶层的消费需求。在品牌知名度的影响下,金将会吸引更多的消费者。 但是,该策略也有一定风险。由于现在金的目标消费群体转为3个层次,如果群豪仍旧使用金这个品牌在所有档次衬衫上,会影响本消费群体中中高档消费者品牌忠诚。比方说,同样金的牌子,你花400块买的衬衫而我却只花50块就可以和你穿着一样的牌子……你感觉会爽哇……?因此,建议群豪可以采取多品牌战略,针对不同阶层消费者使用金的子品牌。这样的做法很多商家都有,最出名的如amarni。amarni的母品牌amarni针对高级男装,而子品牌A|X (amarni exchange)则是针对中高档消费者的休闲品牌。这样的做法一方面扩大品牌知名度扩大市场占有率,也没有对本品牌和消费群体产生不良影响。尽管如此,多品牌战略建立在已经有很大影响力和市场的公司上,并且要母品牌与子品牌下产品的关联度。比如,大家都知道的衬衫品牌却还做起了数码,质量你相信吗?还有就是品牌档次之间不能相差太大。例如,宝洁旗下都是个人生活消费品,前几年收购了高档化妆品牌SKII——虽然我对SKII没什么感觉,但现在一提起她我就会联想到洁厕剂……
Ⅲ 求市场营销案例分析答案
你好:
很高兴回答这个问题。
一、解决的问题:
1.UEFA想球迷收取一定的费用即可以发送有关于球赛的精彩内容在内的几个内容,不惜要自己通过电视查找,是比较方便新颖的一种方式。
2.解决了球迷们在错过了最佳比赛的实际还可以通过自己手中的遥控来播放。
3.方便了球迷对于球赛的一切恶有关于利益的需求。
影响:这种较为新颖的营销方式,有利于广大的企业关于营销方面新的探索,这个新颖的营销方式和近期的来往和微信营销产不多,但是不同的事,他们并不是同一个性质的。总的来说对于未来的网络营销方式起到了领头军的作用。
二、如何调节:
有效的利用这个新颖的营销方式,最直接的采取方式就是在采取新的中间商时有效的利用有关于老的中间商的关系利益将新的中间商逐渐的去代替或者是利用新的中间商将老的中间商逐步的去把他相容了。
三、应对方式:
利用网络这一便捷的手段,讲数字电视有效的将网络链接在一起,利用网络对于相关信息的传销以及推广,使得消费者首先在电视上了解新的有关于产品的心消息,使得消费主动去相关的通过电视将信息的传播在第一时间通过网络得知。
希望能帮到你,如果对你有帮助请采纳。
Ⅳ 市场营销案例分析题及答案
1、这就是不同层次的销售人员的销售意识和销售心态的不同,一般的销售人员只愿回意做显而易答见的市场,优秀的销售人员善于发现潜在市场,但是优秀的销售管理策划人才出来善于发掘之外还善于策划和发掘与市场相关的潜力市场。
Ⅳ 市场营销学案例分析题2
1,建议从以下几个方面答:a,合格的企业营销人员不能只针对存在的市场进行营销,要内善于发容现潜在的市场b,合格的企业营销人员在发现了潜在市场后要善于对市场进行差异化分析,找出目标市场的需求c,合格的企业营销人员在确定了目标市场,找出了目标市场偏好后能及时对自有产品进行调整,让调整后的产品既能适应新市场的需求,又能保证生产利润。2,第一个业务员只会盯着既有市场,缺乏发现目标市场的能力;第二个业务员能寻找到目标市场,但是缺乏市场分析能力;第三个业务员显然是成功的,他找出了潜在市场,对目标市场进行了差异化分析,并且拿出了合理的调整方案。
Ⅵ 市场营销 案例分析题
1)我采纳第三个业务员的建议,一个好的销售人员,要善于思考,善于发现,还要善版于分析,它权不仅发现了新的市场,而且对市场需求做了很好的调研,所反馈回来的情报,最有利于公司开拓新的市场,并作出最适合该地的营销策划。
2)确定好目标市场,目标群体,在恰当的时间以恰当的方式和方法,切入目标市场,并在不同的销售时期采用不同的销售策略和定价策略,最重要的是切入目标市场时所采取的宣传方式宣传范围宣传侧重点要选好,要是详细的展开来说太多了一句两句也说不清。
Ⅶ 市场营销案例分析题。
你这个问题问的好大啊!
商业竞争,博大精深,没有在商场里面打几年滚的人说出来回的看法都没具体用。
而那答些真正是经历商战的人也不会轻易的说出商战的精髓,他干嘛平白无故教别人呢。
如果你是在做“市场营销案例分析题”的话,建议对具体企业或者时间进行分析。
比如:王老吉、奇瑞、宜家等等。差异化战略、绿色营销、口碑营销等等。
Ⅷ 市场营销案例分析题
该案例抄中运用了"事件营销"即获得钓鱼台袭国宴指定产品这一事件,开展了后续的品牌推广活动.
利用主打品牌,当产品在当地逐步树立形象和获得消费者的认可后,开始采取分销的方式铺设网络.
当H冰酒具备了一定的影响力后,开始走向全国,并逐步向餐饮终端开展主题推广活动.
这个案例再次证明了市场培育和拓展的策略性,证明了品牌为先的策略.当一个产品初入一个市场,往往需要一定的市场培育时间,这段时间需要进行品牌推广,让消费者了解这个产品和你的厂商.当产品成熟和市场机会成熟,开始走向大众推广,这时候需要借助分销商开展渠道铺设.进而向处在终端的消费者展开宣传.