旅游市场营销课件

① 旅游市场营销学 第二版 赵西萍 精品课程

旅游是人人都喜欢的向往的事，如果可以边旅游边赚钱该多好啊

② 旅游市场营销的图书（一）

书 名: 旅游市场营销
作者：谢冽，马芳
出版社：湖南大学出版社
出版时间： 2010-5-1
ISBN: 9787811137781
开本： 16开
定价: 29.00元 本教材分两大部分共十六个模块。第一部分为旅游市场营销基础篇．主要介绍旅游市场营销的基本概念、理念；第二部分为旅游市场营销实务篇，主要介绍旅游酒店、旅行社、餐饮、旅游景区、旅游目的地等营销实践。本教材以模块化教学为指导．对旅游市场营销理论部分进行了浓缩和提炼，并通过大量的旅游营销实践问题和案例分析来证实和应用旅游市场营销的基本理论。
本书可作为高职院校旅游专业课程教材，也可作为旅游从业人员的培训教材。 基础篇
模块一 市场营销与旅游市场营销概述
任务1 认识市场营销及旅游市场营销的概念
任务2 了解市场营销观念
任务3 专题讲座：从问题奶粉看如何贯彻社会营销观念
思考与习题
模块二 旅游市场营销环境的分析
任务1 旅游市场营销的宏观环境
任务2 旅游市场营销的微观环境
任务3 专题讲座：中国市场营销环境存在的问题
思考与习题
模块三 旅游购买行为分析
任务1旅游者购买行为的类型
任务2旅游者购买决策过程
任务3旅游组织机构的购买行为分析
任务4 专题讲座：中国转型市场的营销特征
思考与习题
模块四 旅游市场调研
任务1 旅游市场调研的类型
任务2 旅游市场调研的内容
任务3 旅游市场调研的程序
任务4 专题讲座：SWOT分析法
思考与习题
模块五 旅游目标市场营销
任务1旅游市场细分
任务2 旅游目标市场选择及策略
任务3旅游产品的市场定位
任务4 专题讲座：中国的节假日市场
思考与习题
模块六旅游产品策略
任务1旅游产品生命周期策略
任务2 旅游新产品开发设计
任务3旅游产品组合策略
任务4 专题讲座：生态旅游绿色营销的产品策略
思考与习题
模块七旅游产品价格策略
任务1 影响旅游产品定价的因素
任务2旅游产品定价的方法
任务3旅游产品定价策略
思考与习题
模块八 旅游分销渠道策略
任务1 旅游分销渠道的类型
任务2 旅游中间商
任务3 旅游分销渠道的决策
任务4 专题讲座：红色旅游市场拓展与建设
思考与习题
模块九 旅游促销与促销组合
任务1 旅游人员的推销策略
任务2 旅游广告
任务3旅游公共关系
任务4 旅游销售促进
思考与习题 模块十 酒店营销
任务1 酒店营销理论
任务2 酒店营销技巧
思考与习题
模块十一 旅游餐饮营销
任务1 餐饮营销理论
任务2 餐饮营销技巧
思考与习题
模块十二旅行社营销
任务1旅行社营销理论
任务2旅行社营销技巧
思考与习题
模块十三旅游景区营销
任务1 旅游景区营销理论
任务2 旅游景区营销技巧
思考与习题
模块十四旅游目的地营销
任务1旅游目的地营销理论
任务2旅游目的地营销技巧
思考与习题
模块十五旅游交通营销
任务1 旅游交通营销理论
任务2 旅游交通营销技巧
思考与习题
模块十六 旅游购物营销
任务1 旅游购物营销理论
任务2 旅游购物营销技巧
思考与习题
参考文献

③ 旅游市场营销设计方案

旅游业一直是各国拉动国内生产总值的重要产业，因此旅游业的竞争一直非常激烈。市场定位是帮助旅游企业瞄准目标市场和人群的有效手段。旅游市场定位如何制定利于企业发展？旅游市场定位方案怎么做？
一、建立旅游市场结构图
任何产品和行业都有许多属性或特征，如价格、质量、规格、功能等。任何两个不同的属性变量可以形成一个坐标，从而构建目标市场的计划。
二、在市场结构图上大致描绘出竞争状况
这是指旅游市场定位。现有竞争对手的位置(坐标平面上的点)及其市场份额(圆形区域)应在市场结构图中标明。完成这步工作，企业得到一张详细的“作战图”，“对手”的分布和实力都一目了然。
三、初步确定旅游市场定位方案
试着将代表本旅游企业的小旗插到“作战图”的不同位置，每一种位置意味着一种定位方案。在对各种可能的方案进行分析和评价后，选择理想的方案作为初始定位，由企业决策机构经过相关部门详细论证后确定。
四、修正旅游市场定位方案和再定位
旅游市场定位是否准确是企业成败的关键。因此，在初始定位完成后，应进行调查和试销，及时发现偏差并立即纠正。

旅游市场定位的六大原则

1.重要性:所选择的差异化优势可以为足够多的客户提供高效益，并成为客户“必购理由”的重要组成部分。
2.差异化:所选择的差异化优势不是由其他旅游企业(尤其是主要竞争对手)提供，就是由企业以非常不同的方式提供，这种方式很容易打动客户。
3.独特性:旅游企业向目标客户提供的差异化利益，在技术、设备、人才、服务、环境和资源方面，不容易被竞争对手模仿。
4.沟通:这种差异化优势易于客户理解和接受，并且是显而易见的。旅游企业可以通过一定的方法与顾客有效沟通。
5.负担得起的:顾客能够接受因企业提供这种差异化利益而增加的成本费用。
6.赢利性:旅游企业通过提供这种差异化利益有利可图。
同时，随着企业的扩大，旅游市场的定位必须防止可能发生的定位失误——
1.定位不够：一些企业发现客户对自己的产品和服务(或差异化优势)只有模糊的概念，客户并不真正了解其任何特殊功能。
2.定位过分：这引起顾客产生过于狭窄的印象，未来将难以进一步拓展。
3.定位模糊：对产品和服务的定位解释过多或定位频繁变化可能会给客户造成混乱的印象。
4.定位疑惑：客户可能很难从产品和服务特点、价格或供应商的角度相信企业带来的各种好处。
旅游市场定位做好市场细分的好处
1.市场细分有利于企业，特别是中小企业能够发现好的市场机会，发展市场营销战略，提高市场占有率。
因为通过市场调研和市场细分，企业可以了解不同买方群体的需求和目前的满意度。以便找出哪些客户群体的需求没有得到满足或没有得到充分满足。满意度较低的细分市场可能有更好的市场机会。
2.市场细分也能使旅游企业以更低的运营成本获得更大的运营效益。这种好处是由上述好处决定的。这是因为通过细分市场和选择目标市场，企业可以有针对性地采取适当的营销措施。

④ 旅游市场营销的主要课程

管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查等。

⑤ 旅游市场营销的教材

编者:张婷
市场价：¥25.00
ISBN：9787562328155
条形码：9787562328155
版本：1版
装帧：平装
开本：16
中文：中文
丛书名：高等职业教育“十一五”规划教材·旅游与酒店管理系列 旅游市场营销学作为一门独立的学科，是在市场营销学的基础上发展而来的。20世纪初发源于美国的市场营销学，是一门研究企业营销活动和行为及其基本规律，集系统性、操作性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。而旅游市场营销学则将市场营销学的研究成果与旅游企业的经营特点相结合，发展沿革至今，指导和推动着旅游市场经济的发展。
从职业教育发展要求和旅游业发展形势看，一方面，到2010年，高等职业教育年招生规模占高等教育招生规模的一半以上，职业教育将成为我国教育体系中至关重要的组成部分；另一方面，旅游业的蓬勃发展，以及旅游业在解决就业尤其是在解决女性、年轻人和农村及边远地区弱势人群就业的独特作用，使发展旅游业必将得到各级政府的大力支持，进而必将推动旅游职业教育的迅速发展。 第一章 导论
第一节 旅游市场营销概述
一、市场与市场营销
二、旅游市场营销
第二节市场营销观念
一、生产观念
二、产品观念
三、销售观念
四、营销观念
五、社会营销观念
第三节 旅游市场营销的服务特征
一、顾客导向
二、服务营销的特征
三、服务企业管理战略
第二章 旅游市场营销环境
第一节 旅游市场营销的微观环境
一、本公司
二、供应商
三、营销中介
四、顾客
五、竞争因素
六、公众
第二节 旅游市场营销的宏观环境
一、人口统计因素
二、经济因素
三、自然地理因素
四、技术因素
五、政治法律因素
六、社会文化因素
第三节 相互联系的环境因素
一、环境扫描
二、使用营销环境信息
第三章 旅游市场营销信息系统与营销调研
第一节 旅游市场营销信息系统
一、旅游市场营销信息概念及构成
二、旅游市场营销信息系统概念及构成
第二节 旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的概念
二、旅游市场营销调研类型和内容
三、旅游市场营销调研程序
四、旅游市场营销的调研方法与技术
第四章 旅游市场需求分析
第一节旅游者购买行为
一、旅游者购买行为概念
二、旅游者购买行为模式
三、影响旅游者购买行为的特征
四、旅游者购买决策过程
第二节 组织机构旅游购买行为
一、组织机构旅游购买的类型和特点
二、组织机构购买过程的参与者
三、对组织机构购买者的主要影响因素
四、组织机构的旅游购买过程
第五章市场细分、目标市场选择和市场定位
第一节 市场与市场细分
一、市场
二、市场细分
第二节 旅游目标市场选择
一、评估细分市场
二、选择细分市场
三、选择市场覆盖策略
第三节 旅游市场定位
一、定位策略
二、选择和实施定位策略
三、产品差异
四、选择适当的竞争优势
五、市场定位的沟通和传达
第六章旅游产品策略
第一节旅游产品概述
一、旅游产品的定义
二、旅游产品的层次
第二节 旅游产品生命周期理论与策略
一、旅游产品生命周期理论
二、影响旅游产品生命周期的主要因素
三、旅游产品生命周期的营销策略
第三节 旅游新产品开发理论与策略
一、旅游新产品的概念
二、旅游新产品开发程序
第七章旅游产品定价策略
第一节旅游产品定价的影响因素
一、内部因素
二、外部因素
三、竞争者的价格和产品
四、其他外部因素
第二节旅游产品定价的方法
一、以成本为基础的定价
二、盈亏平衡分析与目标利润定价
三、以产品价值为基础的定价
四、以竞争为基础的定价
第三节旅游产品定价策略
一、新产品价格策略
二、心理价格策略
三、折扣价格策略
四、区分需求价格策略
五、价格调整策略
第八章旅游产品分销渠道策略
第一节旅游产品分销渠道概述
一、旅游产品分销渠道的概念
二、旅游产品分销渠道的作用
第二节 旅游营销中介机构
一、旅游代理商
二、旅游经销商
三、旅游专营机构
第三节旅游产品分销渠道策略
一、旅游产品分销渠道形式的决策和策略
二、旅游产品分销渠道的管理
三、旅游分销渠道的发展趋势
第九章旅游产品促销策略
第一节旅游产品促销概述
一、旅游产品促销的概念
二、旅游产品促销的作用
第二节 沟通、促销政策与广告
一、沟通的过程
二、确定营销传播总预算
三、管理并协调整合营销传播
四、旅游广告概述
五、旅游广告决策过程
第三节 公共关系和营业推广
一、公共关系概述
二、公共关系过程
三、营业推广概述
四、营业推广过程
第四节 专职人员推销
一、专职人员推销的本质
二、专职人员推销的目标
三、专职人员推销的管理
第十章 旅游内部营销
第一节 旅游内部营销概述
一、旅游内部营销的概念
二、旅游内部营销的作用
第二节 旅游内部营销过程
一、建立一种服务文化
二、开发一种进行人力资源管理的营销途径
……

⑥ 旅游市场营销学的概念。什么是旅游市场营销学

《旅游市场营销学》从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业内市场营销的容基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对旅游市场营销相关知识有一个系统、全面的了解。《旅游市场营销学》共分十一章：第一章为旅游市场营销导论；第二章为旅游市场营销环境分析与管理；第三章为旅游市场顾客购买行为分析与管理；第四章为旅游目标市场营销决策；第五章为旅游营销调研；第六章为旅游市场营销战略；第七章为旅游产品；第八章为旅游产品价格；第九章为旅游产品分销渠道；第十章为旅游促销；第十一章为市场营销活动的管理。
可以网上或图书馆买些资料看看 希望可以帮助你

⑦ 有一种ppt旁边写着教辅资源电子教案哪里有就是这个教案ppt的旅游市场营销这门课的全部教案。越快越好

看这个标志应该是高教出版社的教材，可以去它的资源中心下载

⑧ 旅游市场营销概念和内容

市场营销(Marketing)简称「营销」，港台常称作「行销」，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值以获得所需之物实现双赢或多赢的过程。

目录 [隐藏]
1 权威定义
2 市场营销理论发展的四个阶段
3 市场与需求
4 市场的类型
5 市场营销策略
5.1 产品
5.2 价格
5.3 促销
5.4 分销
6 市场调研
7 营销理论的新发展
8 参见
9 外部连结

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权威定义
美国市场营销协会下的定义是：

规划并实施商品、理念或服务的定价、促销、分销，并创造交易来满足个人或组织的目的的过程。

菲腊·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：

市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的)。

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市场营销理论发展的四个阶段
初创阶段(1900年—1920年)
功能研究阶段(1921年—1945年)
现代市场营销学形成和发展阶段(1945年—1980年)
营销扩展阶段(1980年以后)
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市场与需求
市场营销学中的市场可以等同於需求，即研究消费者的现实需求和潜在需求。

美国市场营销协会(AMA)的定义委员会1960年对市场提出了如下定义：「市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。」菲腊·科特勒把市场定义为「市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合」。

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市场的类型
市场从不同角度，可以划分为不同的类型。其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市场。一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场和工业品市场；特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和服务需要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市场。对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场，产业市场和政府市场。

市场营销环境分析常用的方法为SWOT分析方法，它是英文Strength(优势)、Weakness(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威胁。

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市场营销策略
营销组合的四个因素常称作4P：产品（proct)，价格(price)，促销(promotion)，分销(place)，这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。

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产品
产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。

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价格
价格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工具，可分为：竞争定价法、成本加成定价法、撇脂定价法、限制定价法、损失领导者定价法、市场导向定价法、渗透定价法、价格歧视定价法等。

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促销
促销策略又称传播与沟通策略。

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分销
又称渠道策略。它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商和直销公司的直销人员。

企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难谘询等方面的要求。

在产品日益丰富的情况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对於产品和品牌的过量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。

零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始插手於产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店铺品牌（store brand/label）。这更深地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。

市场调研
市场调研又称营销调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。营销调研活动涉及到产品，广告，促销渠道选择，竞争者等诸多方面