『壹』 网络营销环境中常见的问题有哪些
营销环境是一个综合的概念,由多方面的因素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的发展,特别是网络技术在营销中的运用,使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言,环境及环境因素是不可控制的,但它也有一定的规律性,我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为,都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此,对网络营销环境进行分析是十分必要的。要进行网络营销环境的分析,首先必须掌握构成网络营销环境的五要素。
一、构成网络营销环境的五要素 互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境,从环境构成上来讲,它具有以下五个方面的要素。
(一)提供资源 信息是市场营销过程的关键资源,是互联网的血液,通过互联网可以为企业提供各种信息,指导企业的网络营销活动。
(二)全面影响力 环境要与体系内的所有参与者发生作用,而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子,他可以无限制地接触互联网的全部,同时在这一过程中要受到互联网的影响。
(三)动态变化 整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。
(四)多因素互相作用 整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的,涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。
(五)反应机制 环境可以对其主体产生影响,同时,主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上;也可以通过互联网上的信息,自己决策。 因此,互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具,而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战。
二、网络营销的宏观环境 宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大,但对企业长期的发展具有很大的影响。所以,企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
『贰』 网络营销的经济环境分析
2009年,中国的人均国民收入已达到3500美元。随着经济的高速发展,中国国民经济福利和社会经济状况得到了极大的改善。从总体上看,2010年国民经济仍将保持较快增长,经济活力也将进一步增强
『叁』 网络营销环境传统市场营销环境的区别
随着我国社会经济的快速发展,以及网络时代的到来和网络技术的逐步完善,传统的市场营销模式也受到了一定程度的冲击。网络营销模式所具有的便利的交易条件、有效的信息交流和沟通方法等优势,逐渐受到了人们的广泛认可,从而彻底转变了传统的市场影响模式。在网络技术的支持下,营销过程中的消费者行为、市场的内涵和性质以及相应的空间和时间概念都发生了明显的改变。本文就对网络营销和传统市场影响的共性与差异进行了分析,并在此基础上探讨了两者的整合方法。
一、网络营销与传统市场营销的异同
(一)网络营销与传统市场营销的共性
客户一直被视为营销工作的主要核心,而营销的目的也在于满足消费者需求,因此,市场营销人员应深入了解消费者的各项需要,将消费者需要的满足作为企业发展的动力。在网络营销过程中,市场营销人员和消费者对于事物规律的认知和市场规律的认知是一致的,也就是在网络营销过程中,需要对消费者的消费规律和行为进行全面分析,并充分参考传统市场营销的成功经验。在网络营销过程中,经营的目的在于通过各种方法的组合来整体满足消费者需要。
(二)网络营销与传统市场营销的差异
第一,消费者行为存在较大差异。在网络营销模式之下,人们在足不出户的情况下就能够实现货比三家,在较大范围内对多种商品的质量和价格进行比较,从而获得最有个性、质量最好、价格最低的商品,还能够避免商家通过违法的方式获得额外利润。同时,消费者能够通过网络向商品销售者表达自身需要,为企业开发新产品新技术提供动力,从而满足其个性化的要求,有效避免了传统市场营销模式大众化的市场目标所造成的经济损失。
第二,营销技术手段发生了明显的改变。在市场营销模式的改变过程中,信息技术的快速发展为其提供了可靠的技术支持,并保证网络营销理念实现了广泛的推广。在网络营销模式运行过程中,客户关系的维持和管理使其主要的技术支持措施,主要涉及客户满意度和客户关怀两个方面的内容,并充分体现了现阶段最新的信息技术手段。网络营销中客户关系管理的基本作用主要体现为:客户服务、电话营销、营销管理、电话销售、销售管理、潜在客户管理、时间管理、联系人管理、客户管理等基础性内容,同时还涉及电子商务、知识管理、商业智能、合作伙伴关系管理、呼叫中心等更加高级的功能,属于在软件上大规模的应用和普及传统市场营销模式中有效的管理理念和死亡。
第三,市场营销管理核心发生了明显改变。
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电子商务的发展和形成是造成企业营销模式和理念改变的主要动力和基础,为营销模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,营销重点从“推销已有产品” 向“满足客户需求”转变奠定了良好的基础上,所以,企业市场营销管理的核心也从常规的促销、渠道、价格和产品逐渐变成了目前的沟通、方便、成本、客户等几个方面。
第四,营销理念的升级。传统的市场营销模式目标在于获得最大利润,并逐渐经历了社会市场营销、市场营销观念、推销观念和生产观念等四个阶段。而网络营销模式则逐渐突破了传统的限制,实现了信息传输成本的降低,商品流通时间的缩短,保证消费环节和生产环节联系更加紧密,大大拓展了消费者的选择余地和空间。
二、网络营销与传统市场影响的整合措施
(一)网络营销与传统市场营销之间的整合趋势愈加明显
尽管现阶段大量的青年消费者都更加倾向于网络消费,然而,网络营销过程中仍然缺乏具有较大影响力的品牌,选择网络影响的物品通常为中小品牌,同时,网络市场环境中缺乏领袖品牌和领袖效应,导致网络影响环境杂乱,未能建立受到营销人员一致认可的执行标准。因此,市场营销人员在制定营销计划时,应从网络营销计划和实体营销计划两个方面出发,按照两种影响模式所对应的经济环境的不同,通过相应的营销方法来获得消费者的关注和认可。
(二)传统市场营销模式具有不可替代性
尽管网络营销能够为消费者提供更加低价、方便和全新的消费体验和物品,但是,网络营销所面对的消费者群体通常为网络消费意识较强的企业或是喜欢上网的年轻消费者,而大部分的企业和个人仍然较为习惯传统的市场营销模式。相关统计数据显示,网络营销的消费者数量大大少于选择实体店的消费者数量,其主要原因在于,我国目前的电子经济体制和计算机网络技术仍然不十分完善,而且人们已经完全习惯和适应了传统的实体商店购物模式,不愿接受新兴的购物模式。
(三)网络营销属于传统市场营销的扩展
传统市场营销和网络营销模式均产生于特定的经济环境,尽管现阶段网络营销已经逐渐成为了一种较为广泛且流行的营销模式,然而,不管网络营销朝着哪个方向发展完善,其都不能全面彻底地替代传统的市场营销模式。这两种营销模式在营销条件、消费者群体和操作平台等方面都存在一定的差异,由此可知,两种营销模式之间并非对立关系。网络营销模式在空间、时间和广度上具有明显的优势,然而,自网络经济环境兴起之时起到现在,仍然未完全形成一个针对性的法律规范和文件,其主要原因在于网络环境具有明显的多变性,导致法律法规不能完全影响到每一个网络经济方面,但是,传统市场营已经经过了较长时间的发展和完善,逐渐形成了一套具有自首特点的营销方法和经营理念,相关的法律法规也较为系统全面,因而其安全性有所保障。
『肆』 我国当前网络营销的环境与条件分析
网上营销已经成为不可回避的商业命题,它不仅仅是一种新的技术或手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。笔者根据对美国企业应用网上营销的状况的研究,提出企业网上营销的层次性观点,试图帮助中国企业在符合中国实际的前提下,结合传统商业模式,逐步进入和完善网络营销环境。根据企业对互联网络的作用的认识及应用能力的划分,笔者认为企业网上营销可以划分为五个层次,以下分别论述各层次的特征及其实现条件。层次一:企业上网宣传这是网上营销最基本的应用方式。它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动。建立企业网站是企业上网宣传的前提。互联网让企业拥有一个属于自己而又面向广大上网者受众的媒体,而且这一媒体的形成是高效率、低成本的,这是其超越传统媒体的一个特点;企业网站信息由企业定制,没有传统媒体的时间、版面等限制,也可伴随企业的进步发展不断实时更新;企业网站可应用虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流,及时有效地传递并获取有关信息。这些都是吸引企业上网宣传、使其由内部或区域宣传转向外部和国际信息交流的重要因素。媒体宣传的关键在于是否被受众注意并留下印象。与传统媒体相比,互联网上浩如烟海的信息很可能使企业网站成为浪花一朵,目前已有超过40万家企业在互联网络上安家建站,并且各式各样的网站还在争分夺秒地创建,因此,企业网站如何让人知晓并让上网者留步就成为上网宣传的难题。尽管企业可以通过在ISP或网址搜索工具中留下链接网址以帮助上网者进入,或者以新颖的媒体形式引人注意,但要真正获得长期宣传效果,仍必须回到现实经济世界,在现实世界形成特色,创立让消费者接受的声誉,这样才可能充分发挥网络的威力,实现借助网络宣传扩大市场影响力的目标。企业上网宣传是网络营销的起步和基础,也是目前大部分中国企业网址的基本目标。然而,上网并非一上了事,建立网站并不断更新、增添信息,网站才会有有生命力,否则,像在传统媒体宣传广告中那样的一种陈年老面孔,只会成为被上网者遗忘的角落。层次二:网上市场调研调研市场信息,从中发现消费者需求动向,从而为企业细分市场提供依据,是企业开展市场营销的重要内容。网络首先是一个信息场,为企业开展网上市场调研提供了便利场所。软件业对此已经进行了较为充分的利用,如各种软件测试版、共享版在网上发布,供上网者下载使用;通过留言簿、E?mail等手段收集软件使用信息,从而为确定软件性能、市场对象等提供强有力的依据。这一无形的调研过程是高效而低成本的,同时还能起到扩大网站和企业知名度的作用。一般企业开展网上市场调研活动有两种方式:①借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研这对于那些市场名气不大、网站不太引人注意的企业是一种有效的选择。企业制定调研内容及调研方式,将调研信息放入选定的网站,就可以实时在委托商的网站获取调研数据及进展信息,而不仅仅是获得最终调研报告,这与传统委托市场调研方式截然不同。这些站点上网者众多,扩大了调查面,专业市场研究公司所具备的市场调研能力也将提高调研效果。这种方法的弊端是,由于这些网站内容繁多,企业市场调研对上网者的吸引力可能会降低,同时,上网者如果想与企业交流,必需重新链接进入企业网站,从而增加了操作,这可能是上网者不太愿意的。②企业在自己的网站进行市场调研就知名企业而言,其网站的常客多是一些对该企业有兴趣或与企业业务有一定关系的上网者,他们对企业有一定了解(也便于直接在网站上了解),这将有利于访问者提供更准确有效的信息,也为调研过程的及时双向交流提供了便利。网上市场调研作为一种新的市场调查方式已经受到一些国内企业的重视,一些网络服务企业开展了一系列网上调研,但如何在大量信息的包围中吸引上网者参加调研并积极配合,仍需作出更多的探索。层次三:网络分销联系电子商务尽管在迅猛发展,但相对于传统营销渠道而言,其份额仍然是很小的。企业传统的分销渠道仍然是企业的宝贵资源,但互联网络所具有的高效及时的双向沟通功能的确为加强企业与其分销商的联系提供了有力的平台。企业通过互联网络构筑虚拟专用网络,将分销渠道的内部网融入其中,可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况,这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品,以至分析市场特征,实时调整市场策略等提供帮助,从而为企业降低库存,采用实时生产方式创造了条件。而对于商业分销渠道而言,网络分销也开辟了及时获取畅销商品信息、处理滞销商品的巨大空间,从而加速销售周转。从某种意义上看,通过互联网络加强制造企业与分销渠道的紧密联系,已经使分销成为企业活动的自然延伸,是加强双方市场竞争力的一股重要力量,这种联系方式已经成为美国企业生存的必然选择,并迅速向国际化发展。中国的制造企业和商业企业必须抓住这个机会,或许我们在建造大型豪华商厦的同时,更应注意建立加强沟通的网络,否则,华美的商厦只能是一件增加营销成本的外衣。利用互联网络构筑商家与供货商的新型实时联系框架,是企业提高市场竞争力的最佳路径。层次四:网上直接销售数量众多的无形商场已经在互联网络上开张营业,这就是从事网上直接销售的网站,如Amazon、CDnow等。互联网络是企业和个人相互面对的乐园,是直接联系分散在广阔空间中数量众多的消费者的最短渠道。它排除了时间的耽搁和限制,取消了地理的距离与障碍,并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式,因此,网上直接销售为上网者创造了实现消费需求的新机会。网上直接销售不仅是面向上网者个体的消费方式,也包含企业间的网上直接交易,它是一种高效率、低成本的市场交易方式,代表了一种新的经营模式。国外有人称这类公司为漩涡式公司:一旦某个网站通过提供有用的产品信息吸引到大批买主,卖主们便会蜂拥而上,他们的产品就会以一种快速循环的方式吸引更多的顾客。由于网上直接销售合并了全部中间销售环节,并提供更为详细的商品信息,买主能更快更容易地比较商品特性及价格,从而在消费选择上居于主动地位,而且与众多销售商的联系更为便利。对于卖方而言,这种模式几乎不需销售成本,而且即时完成交易,这种好处也是显而易见的。美国企业是这一模式的创造者和先锋,网上直接销售模式在美国的发展有其特殊的环境:一是成熟的市场机制及信用服务体系,网上直接销售实现了购买和交易的信息过程,是与其实物流程分离的。这个信息过程包含着大量的反映交易双方信用能力的信息及市场机制下的商业规则信息的认同,而其实物流程则是以产品质量、便捷高效的运输服务体系为保证,因而现实经济体系仍是实现网上直接销售的基础;二是拥有先进的网络基础和众多的网民,同时又有高速的网络及低廉的上网费用作为上网消费的物质保证;三是追求创新的社会文化环境,美国是一个缺少传统的国家,不断创新使其走到世界的前列,也成为其社会文化的一个重要内容,新事物更易于被人们接受和推广,并进而成为创新的动力,这对消费观念和行为有很大的影响。网上直接销售模式被国内一些企业在探索中应用,但从目前看,国内的市场环境对之有较大制约,主要表现为:1.企业信用水平和个人信用能力较低;2.市场机制不健全,市场体系不完善;3.产品和服务质量难以保证;4.网络建设有待提高,配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确立;5.消费观念尚存差距;6.企业应用互联网的能力有待提高。从网上直接销售的低成本优势看,由于大多数国内消费者对价格十分敏感,因此一般能够接受这一消费方式,但其发展的前提是应尽快完善上述环节和克服众多制约因素。层次五:网上营销集成互联网络是一种新的市场环境,这一环境不只是对企业的某一环节和过程,还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境,依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络收集传递信息,从而根据消费需求,充分利用网络伙伴的生产能力,实现产品设计、制造及销售服务的全过程,笔者称这种模式为网上营销集成。应用这一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中,网络无孔不入,它在客户、潜在购买者、商业伙伴、供应商和雇员之间形成丝丝入扣的联系,从而成为一切环节的中心,使供应商、承包制造商和组装商队伍浑然一体,成为Cisco的有机组成。其70%的产品制造通过外包方式完成,并由外部承包商送至顾客手中,而且对于寻求技术支持的要求,有70%是通过网络来满足的,这些客户的满意程度比人际交往方式要高,不仅节约了开支,也节省出更多的人力资源充实到研发部门,进一步加强了竞争优势。1998年,Cisco在互联网上销售的网络设备产品超过50亿美元。按用户订单装配电脑的Dell公司利用互联网络进一步加强了效率与成本控制。Dell公司通过互联网络每隔两小时向公司仓库传送一次需求信息,并让众多的供货商了解生产计划和存货情况,以便及时获取所需配件,从而在处理用户定制产品和交货方面取得了无人能比的速度,就这样,每天约有500万美元的Dell计算机在网上卖出,而且由于网络实时联系合作伙伴,其存货率远远低于同行。网上营销集成是对互联网络的综合应用,是互联网络对传统商业关系的整合,它使企业真正确立了市场营销的核心地位。企业的使命不是制造产品,而是根据消费者的需求,组合现有的外部资源,高效地输出一种满足这种需求的品牌产品,并提供服务保障。在这种模式下,各种类型的企业通过网络紧密联系,相互融合,并充分发挥各自优势,形成共同进行市场竞争的伙伴关系。结语互联网络是信息时代的一次新的革命,电脑不只是计算的机器,还成为一个商业环境中的商务代理。变革中的国内企业该如何把握这一次机会?本文关于网络营销的层次划分反映了一种从初级到高级、从简单到复杂的应用渐进过程。根据中国目前互联网络应用状况,笔者建议国内企业可先期在前三个层次上开展工作,尤其是第三个层次——网络分销联系,它将为企业间加强商业联系,改造传统商务模式,建立网络伙伴关系,进而深化Internet应用,开展网上营销奠定基础 希望能帮到你
『伍』 什么是企业的网络营销环境,应分析哪些方面的内容
企业的网络营销环境好不好,可以从如下几个方面去分析:
1、从企业的硬件上去分析,如办公室场地、规模、基础设施,电脑、墙面。
2、从企业的制度去分析,任何企业的制度,都需要做到有规章,并且还要有激励性的制度,这样可以使得事情在规定的范畴得到解决,并且也可以激活员工的灵活性,从而在产品、管理以及服务等方面去做到突破。
3、从企业的文化去分析,企业文化是个给人心里安慰,踏实感的事情,让身在公司的人感受到温暖,是人性化的体现。
4、从团队组建去分析,现在不是单打独斗的时代,任何大事情需要团队协作来完成。所以对于成员的搭建,是否可以做到根据岗位需求来确定,这样才能更好营造一个好的网络营销环境。
5、从企业的发展方向以及投入,做任何事情都是需要投入的,对于企业的发展方向,需求明确,否则以后是很难聚人心,将精力、人力、财力聚集一点去突破。
『陆』 网络营销环境下我们通常从哪几个方面分析消费群体的基本特征
网络营销环境下,我们通常从哪些方面来分析消费群体的基本特征?比如说他们的爱。经常消费的一些物品,他们的情绪心理特征。
『柒』 网络营销环境的基本特征
1、客观性
企业所处的网络营销环境不受企业控制,不以企业的意志为转移,对于企业 经营活动的影响具有强制性,并且不可控制。 企业无法改变其所处的宏观环境,如政治因素、法律因素、社会文化因素等,但是企业可 以通过改变经营战略来适应这些环境因素。简而言之,适者生存:如果不能适应环境,那么最 终会遭到环境的淘汰,这也正体现了企业网络营销环境的客观性。
2、相关性
网络环境中各个因素共同作用会影响企业的经营3网络环境中的各个因素也 是互相影响、彼此制约的,如果其中某一个因素发生变化,就会相应带动其他一些因素的变化, 从而形成新的网络营销环境。
3、多变性
网络营销环境是动态的。网络营销环境的变化可以为企业带来良好的机遇, 也可能给企业带来一些威胁。因此,企业应针对网络营销环境的特征及时调整营销战略以适应 网络环境的不断变化。
4、差异性
不同国家和地区之间企业所处的网络营销的宏观环境是不同的,每个企业的 唠观环境也必然各不相同。环境的差异性还表现为相同的环境变化可能会对不同企业造成不同 的影响,因此企业要了解网络营销环境的差异性特征,以便很好地应对环境差异带给企业的 影响。
关于网络营销环境的基本特征,青藤小编就和您分享到这里了。如果您对互联网营销有浓厚的兴趣,希望这篇文章可以为您提供帮助。如果您还想了解更多关于广告营销文案写作、文案优化的方法及素材等内容,可以点击本站的其他文章进行学习。
『捌』 论述网络营销宏观环境该如何去分析
建议去易观国际、艾瑞、CNNIC等网站,找一份专业的报告,看这些报告中是否有关于网络营回销宏答观环境的分析,借鉴他们的分析框架。网络营销宏观环境,我觉得可以看一下CNNIC每年发的网络普查报告,会从网民规模、网民结构、网络终端分布、网络使用行为等角度分析。