A. 做微信社群营销,这几点你必须要掌握
一:用户分析
我们要清楚,我们做社群的受众是谁。他们的年龄段,兴趣爱好,地域分布,需求痛点。根据这些用户属性,我们应该去哪里寻找他们。举个例子,你是卖女性滋补品的,定价699一斤的桃胶雪燕,那他们的年龄段可能是40岁左右的,有消费能力,喜欢到处旅游的,江浙沪一带的,对健康养颜有需求的人。那我们可以根据他们的人群画像,去有关美容,旅游,养身类的微信群,QQ群,兴趣部落,贴吧。知乎等等社群引流。
二:前期准备
好了,我们需要找的粉丝受众,粉丝渠道有了初步定位,接下来我们要安排自身的准备工作,老姜说过,社群营销,不是轻松活,如果想做好这块,需要投入的成本还是挺大的,
1:人员安排:很多失败案例告诉我们,合适的社群管理人员是多么重要,我有个电商公司的朋友,他让运营做社群管理,最后懵逼了。电商运营擅长数据分析,属于沉默型工种,可是社群营销前期需要用交流的方式促活粉丝,培养信任,形成共鸣,概况就一句话,你要逗比,你要喜欢聊天,你要情商高。
2:资金安排:在群里最开心的是什么时候,很多人首先想到是抢红包的时候。(此处省略200字)
3:内容安排:也许光会聊天,逗大家开心,红包不断,会让群里很热闹,但也仅仅是热闹而已。我们建立社群的目的是给企业带来实际价值,那么我们要做的是让粉丝开开心心的付费。还是拿之前卖桃胶雪燕的例子。40岁左右的妇女,有消费能力,喜欢旅游,他们关心自身身材和容貌。是否可以线上和美容行业的培训机构合作,或者某宝花8.8元买一份资料来作为内容输出呢?
三:运营周期规划
可以知道,维护好一个社群不是容易的事,付出那么多人力物力。当然要有所收获,可以收获金钱,也可以收获经验,这样才会有目标,有规划,有所改善。比如一个月内要有明显的客户粘度,三个月要有一定的成交额,半年内有小面积复购增长,一年要有一定的品牌效应。过程中要不断复盘,总结,迭代更新。
四:社群四感
1:要有仪式感
我们父亲那辈,新人进厂,老员工会做个欢迎仪式,专门安排一个师傅带上一段时间,以此来消除新人的陌生感。换到社群也一样,新人进群,会让引荐人或者本人做一个简单介绍,然后群主发个红包,老粉丝们热烈欢迎之类的,让新人有被重视,有很好的归属感。
2:要有参与感
还是举个例子,我们看到很多项目培训群或者直销,保险线下学习等等,在群培训开始前,主持人会发几个红包,带动气氛,然后要求在线的扣:1或者666.这种看似签到的场景,实际上带给大家的是一种参与感,有了参与感,互动才会更自然,才像自家人。
假如你是服务于企业的社群,但不擅长培训型社群,你可以针对粉丝的领域,抛出一些相关话题,比如企业关心的人才招聘,跨界交流,股权交易等等。引起共鸣,各抒己见,带动大家一起分享,也适当找出乐于奉献的群友作为核心成员。
3:要有新鲜感
为什么别人的社群运营的很条理,很和谐,开课前总是一呼百应,平常闲聊总是彼此尊重?因为社群除了有价值,更有趣。时常有组织好玩的活动,不管是线上还是线下。一群人待在一起,总会腻。如果你定期每周三组织一次学习,每周六组织一场社群福利日等等。变着法子,这个社群的活力和生命周期就会更长久。
4:要有归属感
前面谈到的,似乎都是组织者在努力,如果一个社群的内容,全靠一方承担,那是不健康的。社群发展和线下的义工协会,俱乐部一样,组织者稍微引导,会有一部分人愿意一起维护这个家庭。最常见的就是,一个很嗨的群,突然有人发广告,时常出来几个人警告违规者,撤回广告,告知群规等等。所以企业建立社群期间,要用适当的荣誉感,实际奖励制度来培养,发现这批人,等核心成员越来越多,社群发展就越轻松了。
B. 如何实现微信营销的目的
1
,为了做个媒体?那要保证人群的属性足够精准,喜欢广告设计的?喜欢
美食的?都是对前男友恨之入骨的女性?都有咽喉炎的用户?都是过敏性肤质
的用户?某一地区的用户?预测
:
类似微博上冷笑话那样的大号在微信上很难再
现,往精细化方向切入才有真正的未来。
2
,售卖服务和产品。
3
,提高品牌忠诚度,提高用户活跃度,例如多点消费,多上网站浏览。
4
,如果没想好,那还是别做微信营销了,那样只是浪费时间和精力。
对电商来说,如何定位微信?
1
,
作为电商客服工具,
用来解答用户在购买产品、
使用产品或服务过程中,
遇到的各种问题,例如产品尺寸,规格、退换货,产品使用、快递查询等售前售
后事项。
2
,作为
CRM
来使用,可以把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购
买产品等属性进行分类,
定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,
实现精准营
销。
3
,常规的沟通工具,刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度的
沟通工具。
如何提高效果?吸纳粉丝:
1
,大胆利用自有的各类媒体,包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手
册、
产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。
2
,搞有奖关注,前
XXX
名关注就送的活动。
3
,鼓励用户推荐你给身边的朋友。
微信营销面临的挑战:
1
,用户的碎片化时间是有限的,要看微博,又要玩微信,还有杂七杂八的
各类其他娱乐性应用,同样类型的微信平台关注最多不超过
2
个。
2
,使用门槛比较高,关键词设置、第三方插件等。
3
,聊天记录目前保存不能超过
5
天,标星则可以保存与该用户的所有对话
记录。
提高粉丝忠诚度。
1
,营销味道不要太浓,太浓会引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃
你。
2
,要把握好内容的发送频次,太频繁会导致用户离你而去,骚扰,虽然机
制里
可以设置不提醒,但只要打开,就一大堆信息冒出来,天天看到你,肯定
取消你
3
,内容经营是王道,趣味、简短、有吸引力。内容的精度要做足,做好小
范围
的内测,例如先发给同事,让同事看有无问题,挑毛病,改进后再发送。
是否可以让用户在
3
秒之内有兴趣继续看。
4
,
要灵活利用其他工具的匹配使用,
例如微博、
QQ
、淘宝旺旺、邮件群发,短信
群发等。
5
,多搞有奖竞猜。例如让用户上网站浏览信息后,答题,促进销售和重复购买。
C. 为什么说微信营销中的营销机制比微博营销好
你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了:除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方而微信不同,微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光。
前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%。
还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方:只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来,微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝。
只要控制好发送频次与发送的内容质量,一般来说用户不会反感,并和有可能转化成忠诚的客户微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中。
除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。
所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。那么,我们可以假设,如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会不错。随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位,让腾讯帮你打广告,貌似是一个不错的选择。过一对一的关注和推送,公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯。
产品消息、最新活动等消息,甚至能够完成包括咨询、客服等功能。
可以肯定的是,目前的微信,在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网,更使得微信成为尤为重要的营销渠道。虽然有称微信为营销利器,但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本,至于何去何从,那就要看企业的选择了。
D. 如何制定一个微信营销号的绩效考核制度非原创个人帐号。
1.如果是以结果为导向的话,可以直接建立自定义的榜单,把关联的账号内放到一个榜单里面容进行对比,这个数据每天会自动计算,直接登录查看就好了。
2.如果有定下相关目标的话,由于统计过程比较繁琐,可以借助辅助工具来完成。清博指数有项功能叫做KPI考核,负责人可以设置考核时间,从净增粉丝数、新增粉丝数、发文数、总阅读数、日均阅读数这5个指标进行考核,可以设置每个指标的绩效权重,一键掌握目标达成情况,轻松完成绩效考核。
E. 怎样才能做好微信社群营销
要做好微信社群营销,关键是搭建好一个好的营销系统,如果是利用回社群运营,那么最好的答就是运用分销机制,这个不管是对于实体还是虚拟的,都是非常试用,而且效果非常好,但前提是制定好分销系统,这个可以通过微信小程序实现,而且小程序的优势也决定了它非常适合做社群营销,因为小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。
同时对于开发者而言,小程序开发门槛相对较低,难度不及APP,能够满足简单的基础应用,适合生活服务类线下商铺以及非刚需低频应用的转换。小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中,通过公众号关联,用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。
F. 如何开展微信营销
1、大的宏观机制你无法改变,但你可以把注意力放到产品(微信公众号)上,多想版想怎么做好内容权和用户互动。
2、作为互联网从业人员,尤其是PM和设计师更需要对新鲜事物保持敏感、好奇和深入思考。
3、营销的本质是制造差异,有了差异才有传播点
4、换位思考,告诉他想要什么什么(这个什么必须是他感兴趣的)只要关注我的微信号即可。虽然只是调整了句子的结构,虽然是一个意思,但却是思维模式的改变。