电子商务系统规划与设计简答

① 一、 请就电子商务系统网站的规划与设计作一个简要的说明

电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交易双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案。
1 企业电子商务系统的规划
企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。
1.1 商务模型规划
这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目标是为电子商务系统规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面：首先是确定企业核心业务未来如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。
1.2 商务系统规划
商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。
商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。
2 企业电子商务系统的建设步骤
企业电子商务系统建设大致分为五个阶段：
2.1 商务分析阶段
这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。
在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。
2.2 设计阶段
在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否

② 如何制定电子商务网站系统的规划

电子商务网站系统的规划是指从战略高度，对网站建设、运营进行的全盘谋略与策划。主要内容应该包括网站构建目标和开展的业务分析、网站目标客户分析、网站市场定位分析、技术与经济可行性分析、运行环境和技术及工具的选择等等，下面仅简单地论述前几个问题。
1.网站构建目标和开展的业务分析。目标是网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是以自身的商务需求和产品特色及行业特点作为选择的标准。
2.网站目标客户分析。调查与分析目标客户，了解网站可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意力，使企业的网站不仅仅是停留在公司形象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上，而是真正成为满足客户需求的商务网站。
3.网站市场定位分析。现代企业的运行，在生产和制造产品之前，往往都会对自己的产品在市场上处于何种位置、竞争对手的情况、市场份额以及消费者心理做出全面的了解和分析，然后再生产，这样才能做到与消费者紧密无间的配合，电子商务网站亦是如此。盲目地建立一个网站就发布在因特网上，只能徒增企业的成本而已，因此市场定位分析对电子商务网站的建设是必要而又行之有效的。
4.技术与经济及人员可行性分析。技术可行性分析主要是指构建与运行电子商务网站所必需的硬件、软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分析;
经济可行性分析主要是指构建与运行网站的投入与产出效益分析;
组织人员可行性分析主要是指保证网站构建与运行所需要的人力资源，组织设计和管理制度的分析。学会有效的管理，使网上交易的安全性得到提高。
因此，一个好的电子商务网站管理系统应在以上这些方面给予充分的重视。

③ 简述电子商务网站建设的设计过程是怎样的

电子商务网站建设如何做，需要哪些步骤呢?下面简单说一下以下四步。

电子商务网站建设第一步，网站的规划与设计

电子商务网站算是一个比较复杂的系统，电商网站建设前就要想好需要有的功能。电子商务网站的规划也是建所有网站都需要做的事情，在规划设计中需要对网站进行整体的分析，明确网站的建设目标、确定网站的访问对象、网站提供的内容与服务、网站的域名、logo、网站风格和网站目录分类等内容，这一步也是电子商务网站网站建设成功的前提，因为所有的建设步骤都是按规划设计进行实施的。

电子商务网站建设第二步，站点的建设

电子商务网站规划设计以后，就开始进入网站的建设阶段，这一阶段主要有域名注册，网站配置，网页制作和网站测试的四个部分。除了电商网站测试，需要在其他三项完成之后才能进行之外，域名注册，网站配置和网页制作相对独立，可以同时进行。

电子商务网站建设第三步，网站发布

等电子商务网站建设完成之后，电子商务网站就可以在因特网中发布，正式上线之后，也就是用户可以通过域名直接对我的网站进行访问了。

电子商务网站建设第四步，管理与维护

网站的管理维护虽然是最好一个步骤，但是实际上从头至尾，只要网站没有停止运行，就一直在对电子商务网站进行管理维护，所以这一步，也是最为复杂的一步，网站管理主要是对网站进行安全，性能和内容上三个方面的管理。现在的网站建设为几大部分构成的，第一大点：，一是、网站策划；二是、网站美工；三是、关键词；四是、网站运营；而您所提的问题包含着网站建设的策划、美工、关键词部分。

首先网站建设的的策划部分要理解清楚以下观点：

1、目标客户的定位；2、盈利模式的定位；3、核心产品的定位；4、产品差异化的定位。

其次网站建设的美工部分需理解清楚：

1、网站的图片要清晰、文字要逻辑思维；

2、网站所采用的广告语是有哪些字如何去排版，字体大小是怎么样，颜色又是怎么样，图片如何去排才是最合理的；

3、网站看起来舒服，又让人感觉大气，考验美工设计师的功底了。

最后网站建设的关键词部分，提取适合自己行业的关键词：

1、看看自己的主营业务是什么？

2、看看自己的产品分类是怎么分的；

3、查看竞争对手是怎么设置关键词的；

4、自己的产品是做全国的还是区域性的，是做厂家的还是做批发的，或者是做加盟的还是做零售的，一定要定位好。

5、可利用网络后台、站长工具或者其他关键词分析工具去查找自己适合的关键词。

6、把这些关键词融入网站的版面的设计里面去，要根据搜索引擎的规律排版，如呈F 型排版，从做到右排版。

第二大点：就是网站的资料添加、网站的测评或者审核等，到最后发布。网站建设项目计划书的范例

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（intranet)的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用unix,linux还是window2000/nt。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如ibm,hp）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

七、网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。

八、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引掣登记等。

九、网站建设日程表

各项规划任务的开始完成时间，负责人等。

十、费用明细

各项事宜所需费用清单。

以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期建站目的。电子商务网站的设计主要分为两大流程：首先设计网站结构，主要包括网站布局、颜色、内容、框架等；然后进行网站开发，根据设计结果，运用编程语言进行开发，最终形成一个完整的网站。

一、网站结构的设计。

电子商务网站的设计关乎着网站的受欢迎程度，也直接影响着网站的整体建设。因此，网站设计的系统性、完善性和全面性是网站建设成败的关键所在。

二、网站整体的开发。

网站的开发是指从开始按照网站设计要求建设网站到网站对外发布之间的一次处理过程。该过程与传统的软件开发流程相同，主要包括实现、测试、文档、发布四个步骤。

1. 实现：使用网站开发工具及相关编程语言，编制页面及代码程序；实现Web数据库系统；根据信息结构的设计要求组织网站上需要展示的信息。

2. 测试：对初始建立的网站进行多方面的测试。

3. 文档：主要包括系统的开发文档，侧重功能描述及各模块间接口的描述。

4. 发布：是指网站对外发布，用户可使用浏览器通过Internet访问电子商务网站。我给你分成了四点：

1、定位网站，包括盈利模式，产品，目标人群；

2、购买空间和域名，并要在中国网管备案；

3、策划网站的首页以及各个页面的内容；

4、确定好网站的核心关键词，准备建站要用的资料。过程：

1、定位网站，包括盈利模式，产品，目标人群；

2、购买空间和域名，并要在中国网管备案；

3、策划网站的首页以及各个页面的内容；

4、确定好网站的核心关键词，准备建站要用的资料。

④ 电子商务系统分析与设计的内容简介

电子商务系统的分析与设计：
《电子商务系统分析与设计》系统地介绍厂电子商务系统分析、设计及实现的方法和技术，主要内容包括电子商务系统规划、分析、设计的思路和方法，电子商务支付系统与安全系统的设计，电子商务系统开发技术与模式，电子商务系统的运行和维护，典型电子商务应用解决方案等，并运用struts、JavaEE1.5等新技术结合具体实例较系统地阐述了电子商务系统开发、实现的过程，既可以训练动手能力，亦能使学生理论联系实际。
书本信息

书 名：
电子商务系统的分析与设计
作 者：
刘军 马敏书
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2008年
开 本：
16开（188×265）mm

⑤ 什么是电商设计方案

电商设计方案是为电子商务平台制定的一套全面策略与规划。此设计旨在优化用户体验、提升转化率、增强品牌影响力以及促进销售业绩。以下是电商设计方案的关键要素：

• 用户体验：核心要素，确保网站易用，购物流程直观，降低用户认知成本，提高满意度与忠诚度。
• 用户界面设计：通过色彩、字体、按钮和图标等元素，增强品牌识别度和吸引力，使界面既美观又实用。
• 营销策略：包括SEO、社交媒体营销、电子邮件营销等，旨在吸引潜在客户，提高品牌知名度和曝光率。
• 内容管理：创建高质量内容，如产品描述、博客文章、视频等，以提高用户参与度和信任度，增强用户对品牌的认知和情感连接。
• 数据分析：利用数据分析工具监控用户行为，了解用户需求，持续优化网站性能与用户体验，提高转化率和用户满意度。
• 优质客户服务：提供在线聊天、电话咨询、退换货政策等优质服务，提升用户满意度和忠诚度。
• 移动优先策略：考虑不同设备的用户体验，确保网站在各种设备上都能良好运行，提高网站的可用性和可访问性。
• 安全性：采用加密技术保护用户数据，确保交易安全，增强用户信任，建立安全的购物环境。

电商设计方案的实施步骤包括：

1. 市场调研：了解目标市场和竞争对手，确定目标受众与需求。
2. 策略规划：制定产品定位、价格策略、促销活动等具体策略。
3. 设计开发：创建符合品牌形象与需求的网站界面，开发功能强大的电商平台。
4. 测试优化：进行多轮测试，收集反馈，持续优化网站性能与用户体验。
5. 上线推广：正式上线后，通过各种渠道推广，吸引流量与用户。
6. 持续迭代：根据用户反馈与市场变化，不断更新和改进电商设计方案，保持竞争力。

总之，电商设计方案对商业成功至关重要，良好的设计能够吸引和留住用户，提高转化率与销售额，帮助企业建立品牌形象，增强用户信任，从而在竞争市场中脱颖而出。

⑥ 电子商务系统分析与设计的内容简介

《电子商务系统分析与设计》以利用UML进行电子商务系统分析与设计为主线，系统介绍了面向对象环境下电子商务系统的规划、分析、设计、实施及运行维护管理及评估的相关概念、方法、技术和工具。《电子商务系统分析与设计》符合教育部关于电子商务专业（本科）的培养目标、培养计划的要求，由浅人深，循序渐进。既注重基础理论知识的传授，又面向实际应用，内容充实。在结构上《电子商务系统分析与设计》分为三个部分：基础部分，主要说明电子商务系统的基本概念、构造技术；设计部分，主要说明电子商务系统的系统规划、分析、设计的方法、内容和工具；实现部分，包括电子商务系统的实施、运行维护管理与评估。
《电子商务系统分析与设计》既可以作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统专业的高年级本科生及研究生的教材，也可供电子商务系统设计开发人员以及从事电子商务研究的工程技术人员参考。

⑦ 电子商务信息系统生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施______和维护五个阶段。

【答案】：B
本题考查电子商务信息系统生命周期基础知识。电子商务信息系统生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。①系统规划阶段。系统规划阶段任务是对企业环境、目标、现行系统状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略确定信息系统发展战略，对建设新系统需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受各种约束，研究建设新系统必要性和可能性。可行性报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编成系统设计任务书。②系统分析阶段。系统分析阶段任务是根据系统设计任务书所确定范围对现行系统进行详细调查，描述现行系统业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统逻辑模型。系统分析阶段工作成果体现在系统说明书中。③系统设计阶段。系统设计阶段任务是根据系统说明书中规定功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型技术方案，即设计新系统物理模型。这个阶段技术文档是系统设计说明书。④系统实施阶段。系统实施阶段是将设计系统付诸实施阶段。这一阶段任务包括程序编写和调试，人员培训，数据文件转换，计算机等设备购置、安装和调试，系统调试与转换等。这个阶段特点是几个互相联系、互相制约任务同时展开，必须精心安排、合理组织。⑤系统运行和维护阶段。系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行情况，根据一定规格对系统进行必要修改，评价系统工作质量和经济效益。对于不能修改或难以修改问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为下一周期系统规划做准备。