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答记者问网络营销

发布时间:2021-02-06 19:52:38

Ⅰ 怎么进行网络营销

实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。

增加竞争调研的透明度

·了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页,了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况。

·了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。

·实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因为他们会主动跟你联系,想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系,类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

市场拓展

·了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。

·通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上会多留意该网址的内容。·邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

销售

·向新市场销售新产品。

·向新市场销售老产品。

·向新的国际市场销售老产品。

·销售在分销渠道流通不畅的商品。

·销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。

·迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。

·产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量。·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。

·网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等),也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店,如Kodak就不在网上直接销售。

·在网页上提供可下载打印的优惠券,潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券,凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得,第一可增加网站访问量,让更多的消费者了解企业;第二可促进销售。

·利用网络促进企业间的交易。

·利用网络提供的背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家。

·利用多媒体技术动态地展示产品。

·对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销,Attitudes公司停印了250多万分商品目录,减少了12名管理人员。

公共关系

·与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。

·向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。

·消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视,可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息,避免引起消费者的误解。

·在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。

顾客服务

·通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

·准确了解消费者的消费心理及决策过程。

·通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。

·对目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

·通过回复顾客的问题,及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等,保持与顾客的长期友好关系。

·及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。

·建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销,他们能帮助公司解决消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

网上广告

·测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的促销作用。

·结合其他媒体增加网上广告效果。

降低产品支持费用

·通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。

·精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持,公司可以精简产品支持部门的雇员,或培训他们以解决更高层次的问题。

·顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持,因为网络能实现真正意义上的24小时服务,这无疑会增加顾客的满意程度。

·网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。

·促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。

增强品牌形象

·扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息。

·具备名牌产品的企业应引入网络营销,不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。

Ⅱ 网络销售中,如何跟客户沟通【网络营销提问】

我想首先我们要经常去关心我们的客户 ,我们不仅要关心他的投资,他的钱,更要关心他们的生活及身体健康,这样就可以从让他对你感到亲人般的温暖,我想如果是已经到了亲人的关系的话,他只要想购买一定会优先考虑你的产品,而且从中也可以建立良好的关系,为以后更多的业务来往打好人脉关系.其次要经常沟通,但同时也要尊重对方的时间,在沟通中多些幽默,可提议,可制造让对方感受到温暖的,感兴趣的事情,从而让自己和客户构建朋友关系,当然在涉及到产品时,我们要以专业,一流的业务知识去面对客户所问到的产品问题及知识,这样可以建立起一种信任感,从而得到关系的升华,在需要的时候可以亮底,说出让对方同感的真心话,让双方都感到真切,实在!还有一个比较好的沟通是在节日的时候,经常用即时通把准备好的节日图片发给每位客户,这也是沟通的最佳时机,所以不要错过了,还可以用邮件发送,让对方感受到你在一直关心他,有时可以让一些比较难谈的客户在此时也会接受你的好意,并可能再次成为你的朋友.并成为你最好的客户! 销售的过程也是沟通的过程。客户与销售人员双方要互相交换信息,有了解、探测、挖掘,在信息的交换过程中双方产生共鸣,尤其是客户的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础,在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能,对销售成交会有更大的促进作用。 一、告知他的优点 在马斯洛需求层次理论中,尊重的需要是较高层次的需求,每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的,销售人员想获得客户的尊重、认可,首先要表现出对客户的尊重、认可。无论地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每个个体均存在优点,这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现客户身上的优点,并真诚的告知客户。 在做木地板调研时,发现一个特征,客户进店后都是先快速巡视完店内的样板,发现中意的后会上前伸手摸一下地板,这时一个优秀销售常用的话术: 您的手保养得真好!(针对女性客户) 您眼光真好,一眼就看上我们店里卖得最好的一款! 客户的外部穿着打扮、审美眼光,均有优点,发现了,就告诉他。在沟通过程中,客户表露出的信息也有优点。 客户:你这种地板防滑好不好?家里有老人。 销售:您太有孝心了,您家里的老人真幸福!家里有老人,选地板一定要考虑防滑性,脚感也要好(客户购买地板,考虑老人的安全,说明客户是有孝心的人,告知客户的优点后再讲产品卖点,会有事半功倍的效果。) 销售:您真专业,一听就知道您是木地板的专家,这种地板的环保等级是E0级,比自来水的甲醛释放量还低!(一般客户关注环保,但在问的时候都是问你这个地板环保吗?这个客户直接问是几级,说明他对地板很了解。) 告知客户的优点,是在表明自己的立场,自己在很用心接待,很看重你这个客户。告知他的优点,能减弱他的戒备心理,降低挑衅性。 二、认同他的观点 沟通过程中,客户会有自己的观点表达,客户的观点有对有错。有些销售无法容忍客户错误或偏激的观点,总想与客户辩论,就算你辩论赢了,那你也失去了这个客户。 客户:圣象是老牌子了,就是价格高! 销售:您应该装修过几套房子吧?很关注地板行业,估计您对地板了解很多,买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一!靠的是品质获得客户的认同购买。(客户说出圣象是老牌子,说明客户对地板关注过,不是盲目购买,这是客户的优点,毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一,质量当然没的说,通过质量化解价格高的观点。) 在认同观点的同时,顺便再化解异议,这就是技巧。也有没技巧的说法: 客户:圣象是老牌子了,就是价格高! 销售:是的,便宜没好货,好货不便宜!(虽然认同了客户的观点,但很生硬,一般人难以接受) 客户并是产品专家,他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬,错误的观点先认同,先和客户达成一致性,降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的,可以理解,但和客户的沟通一定要有方法,直线应对虽然省时却不省事,效果却大打折扣,所以一定要养成曲线应对的表达方式。 三、分解他的疑点 分解客户的异议,一是挖掘客户问的本意,而是帮助客户自己梳理问题。模糊的问题最难解答,明确问题后,才能针对性有效解答,让客户满意。 这三个核心技能组合使用,会让沟通更顺畅,客户在不知不觉中产生共鸣,最后达成销售。

Ⅲ 请问网络营销怎么营销,还有网络营销的话术和技巧,大家共同交流一下,求解答,求分享

问答推广主要的作用是塑造企业或者品牌以及产品的口碑的,让用户更信息该企版业或者品牌,但对于这权方面很多的公司只知道发文去说产品或者服务有多好,其实这种方式早就淘汰了,因为大家都知道是公司自己发的,只有说话站在第三方的角度去说明,那才有吸引力,这方面我公司是找锦随推做的,的确感觉是不一样的。

Ⅳ 如何开展网络营销

实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。
增加竞争调研的透明度
了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页,了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况。
了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。
实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因为他们会主动跟你联系,想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系,类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。
市场拓展
了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。
通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上会多留意该网址的内容。·邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。
销售
向新市场销售新产品。
向新市场销售老产品。
向新的国际市场销售老产品。
销售在分销渠道流通不畅的商品。
销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。
迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。
产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量。·根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。
网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等),也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店,如Kodak就不在网上直接销售。
在网页上提供可下载打印的优惠券,潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券,凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得,第一可增加网站访问量,让更多的消费者了解企业;第二可促进销售。
利用网络促进企业间的交易。
利用网络提供的背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家。
利用多媒体技术动态地展示产品。
对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销,Attitudes公司停印了250多万分商品目录,减少了12名管理人员。
公共关系
与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。
向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。
消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视,可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息,避免引起消费者的误解。
在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。
顾客服务
通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
准确了解消费者的消费心理及决策过程。
通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。
对目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
通过回复顾客的问题,及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等,保持与顾客的长期友好关系。
及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。
建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销,他们能帮助公司解决消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
网上广告
测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的促销作用。
结合其他媒体增加网上广告效果。
降低产品支持费用
通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。
精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持,公司可以精简产品支持部门的雇员,或培训他们以解决更高层次的问题。
顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持,因为网络能实现真正意义上的24小时服务,这无疑会增加顾客的满意程度。
网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。
增强品牌形象
扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息。
具备名牌产品的企业应引入网络营销,不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。

Ⅳ 话说企业发布新闻稿,自已找媒体记者发布还是找网络营销公司

如果想要往门户媒体发稿的话,我建议还是选择专业的软文待发布平台吧,比如说雪域传媒,我不是要在这里打广告,而是我们自己不懂,如果要操作好的话太困难了,花了时间也不一定会有效果。

Ⅵ 网络营销:关于新闻发布技巧的哪些事

新闻发布的技巧主要有以下几个方面:
1、新闻稿发布目的决定标题写法
在做新闻稿发布营销期间,发现很多人,在说起新闻稿营销时,总是强调标题要吸引人。但其实并不是这样,想要达到新闻稿发布目的的不同,标题的写法也是完全不同的。
有时候不是用户急需的内容,即便你的标题很吸引人,用户也不会去点击。不过新闻稿标题中加入了品牌词,你的传播目的就达到了,因为不管点不点,你的服务和产品已经被用户看到了。
2、新闻稿发布的第一段要写好
新闻稿发布的第一段,只是为了让用户继续浏览第二段。因为如果用户已经点击了你的新闻稿,那就是你的精准用户,如果看完了第一段,没有兴趣和动力看第二段了,那么你就失去了一次营销的机会,而且面对的对象是精准用户。
3、新闻稿发布要简洁
内容越简洁,发布的新闻稿阅读完成率就越高。有的新闻稿非常长,知识点也很多,但这是科普文章,违背了新闻稿发布的初衷。

4、能留电话的话,别留网址
别以为超链接点击一下就过去了,就认为留个超链多好啊,既能把用户拿到手,还能增加点网站权重。但是机关算尽,未必如你所愿。有时候太过于贪心的结果,就是什么都得不到。保底的方式是留下最方便的联系方式,当然如果两个都可以留,当然一个都不能少咯。
5、新闻稿发布也需要做优化
新闻稿营销的流量,搜索引擎是大头。既然流量大多数来自搜索引擎,所以搜索引擎优化也是非常重要的一点。

Ⅶ 如果考官问我为什么选择网络营销。我该怎么答

网络营销 就是利用网络进行营销 侧重点是选择的网络 就说网络的好处 比如简单 快捷 经济趋势 年轻化 不用付现 选择多 及时。。满足顾客个性化需求 成本很低 风险很低等等

Ⅷ 关于网络营销面试时考官会问些什么问题呢

主要是你应聘的职位做好什么准备,包括你对应聘职位的了解和发展,你应聘这个职版位的优势是什么,之权前的工作经验是否对网络营销有帮助和益处,如果有过成功的网络营销案例,请大概的将你营销方案打印出来给面试官予参考。
如果没有成功案例,请根据你对网络营销的了解假设你能针对公司的形象或者产品进行怎样的营销活动,获得收益.

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