腾讯市场营销策略

Ⅰ 求一个关于马化腾或关于腾讯的介绍ppt，要包括盈利、管理、如何成功的要素。谢谢啦。

产品是什么
任何事物存在，都是因为它们被需要。

“存在就是被需要”

任何东西都可以被看作“产品”。它的好坏取决于被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。

成功的人必是很好的满足大众需要的人。这和好坏无关
不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式
产品，就是一系列符合用户需要的功能的组合

产品经理是什么
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户

产品经理进行市场调研，收集用户需求
产品经理确定产品功能，制定产品规划
产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新
产品经理是怎么想的？

产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户角度看问题。他们要“随时随地变成用户”
产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求
产品经理最需要了解人的需求

吸引力
归属感
自由自在
掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者
拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
产品团队内部的运作体系
产品和运营是各自独立的。产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收”清晰的分开来做

产品和运营有不同的目标和定义

“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合
“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。
不同业务有不同的产品/运营模式。服务一般有三种形式：产品贯穿（QQ）、运营贯穿（51）和相互贯穿。

产品
产品Sense / 创新思维
“产品Sense”，是产品经理能力/经验的体现。

提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要“变成用户”。
用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。
产品Sense的目标，是让“用户用的（更）爽”。
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必须的技能。

产品体验上，几乎每个细节都需要创新。

“创新”方法论：

“先头脑风暴，后过滤细化”
“代合调改用消排”：替代、合并、调整、改变、其他用途、消除、重排
产品规划流程
产品规划的流程定义

产品规划流程对市场走势及客户需求进行分析，创建合力的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业务规划，并驱动新产品包的开发。

过程 交付件 产品阶段
用户需求收集 产品候选概念 用户需求分析和PK阶段
市场分析 市场评估报告 用户需求分析和PK阶段
制定规划 产品路标规划书 制定综合Feature List 和 规划PPT
撰写策划 产品需求规格说明书 产品需求说明书
制定业务计划 产品业务计划书 开发阶段？

用户需求$APPEALS分析法

要素
细分项目
产品元素

$价格 设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备 付费的价格/包月价格
A安全/质量 行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制 客服 /投诉的响应
P性能 功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸 用的爽不爽
P包装 风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的/不包含的 页面好看不好看
E易用 用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、认为因素、接口、操作 UI（界面操作性）
A可获得性 可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余 购买充值渠道
L生命周期成本 寿命、正常运行/停工事件、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本 有效期
S社会接受程度 间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所 认可度/流行度

如何排定产品功能的优先级

各个功能本身并无“优先级”可言，产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实情况，这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。

产品阶段 首要目标 功能侧重点 $APPEALS
新产品上线 吸引新用户、快速占领目标市场 “好用、便宜、方便”（“便宜”实际上是运营的范畴） $价格、E易用、A可获得性
平台期 留住用户、稳定收入 内容翻新、满足细分用户的需求 P包装、 A安全/质量、P性能
产品更新换代 保留旧产品精髓、加入新的创意元素 “时尚、创新、新新人类的需求” S社会接受、L生命周期成本

体验产品
原则：扮演目标用户的角色，问自己——这个服务是不是能让我“爽”。

Principle 1：心态代换——我是目标用户
Principle 2：UI简洁明了 = 降低用户体验成本
Principle 3：注意细节的亮点，用户愿意花钱的地方
技巧：互联网产品往往 “大同小异”，侧重细节

Skill 1：爽的点一定要记下来，仔细体味原因
Skill 2：不要过分系统化的思考问题，做产品的人的思维都是很发散的
Skill 3：把自己当成“傻瓜”，去完成一个“任务”，看看能不能比较简单的搞定
运营
什么是运营
运营的目标：运营是有成本的，因此它有极为明确的目标

扩大用户群
寻找合适的盈利模式/增加收入
提高用户活跃度
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家。真正的运营者从不妄下结论，而是让事实说话。

先想想，某个假设如何进行小范围测试
进行小范围测试
无论假设正确与否，对测试结果进行总结。错误的假设有时也能帮我们找到正确的方法。
如何定价？

总利润比市场份额、效率更重要
维持低成本是产品的事情，维持高售价是运营的事情
降价是最昂贵的运营策略，而提价的效果未必会有想象中的糟糕
如何忽悠用户付费？

人性的弱点：“怕失去”的倾向强于“怕风险”
策略：不要告诉用户买了产品会得到什么，告诉他们不买产品会失去什么。
互联网产品常用的运营手段

手段 目的/说明
虚拟货币 把价值链和货币渠道控制在自己手中
特权体系/VIP 为了增强用户粘性，给高度活跃用户一定的回馈和优越感
积分/等级 根据用户群戏份极其活跃度，制定成长体系，更好的挖掘戏份用户群的消费潜力
促销活动 提高用户活跃度，吸引用户眼球关注，增加时效性收入。在节日、假日等时刻为用户的消费欲望提供出口
渠道运营 细分并管理充值渠道，为用户选择最方便的充值方式
定价系统 为产品制定符合用户心理习惯的价格，并形成体系，持续观察，寻找利润最大化的模式
广告 与用户群等基础层面有交集的厂商合作，一般以举办活动、开设专区等形式进行
价值载体 在虚拟货币之外，开辟一种用户价值的体现形式，从而提高用户的活跃度和归属感
奖励系统 奖励用户在产品中的活跃和贡献，满足用户炫耀的虚荣

运营实例
体验运营
原则：从纷繁复杂的表面，看运营体系如何实现三大目标——用户群、盈利模式/收入、活跃度

Principle 1：一定要花自己的钱体验运营
Principle 2：要花时间去冲等级，但不需要冲到最高
技巧：互联网产品的运营是非常严谨的体系，因此不要太注重细节，要看整体

Skill 1：不要把整个冲等级的过程走完，可以去相关的论坛和官方信息中了解活跃用户的经验
Skill 2：运营体系比较严谨，通常有一套约定俗成的方法论和数值体系，细节差异化不多，因此预先厂我一些相关知识是比较必要的
Skill 3：把自己想象成该业务的“老板”，想象怎样去吧利润最大化
总结
做 “产品”，不外乎“要想自己爽，先让别人爽”
永远站在用户的角度考虑问题
细节、细节、还是细节
根据实际情况排定优先级比确定功能更重要
做 “运营”，就是“精打细算过日子”
任何时候，牢记运营三大目标：用户群、盈利模式/ 收入、活跃度
运营体系是枯燥复杂的，但原理是一致、通用的

PPT内文：
产品经理的视角 战略发展部 商业分析组 Chrissyuan
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述 4 总结
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品是什么
产品经理是什么
产品团队内部的运作体系
4 总结
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品 Sense/ 创新思维
产品规划流程
体验产品
4 总结
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
什么是运营
运营实例
体验运营
4 总结
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述 4 总结
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品是什么
产品经理是什么
产品团队内部的运作体系
4 总结
产品的基本理念，是很哲学的 … 任何事物的存在，都是因为它们被需要。 与其说 “ 存在就是合理 ” ，不如说 “ 存在就是被需要 ” 。 从一栋楼、到一个人、到一支笔、一个苹果，莫不满足这个道理。
“ 产品 ” 的外延
任何东西都可以看作 “ 产品 ” 。它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。 宝马汽车、卫生纸、男人对于女人 …… 都是产品。
成功的人必是很好的 满足大众需要的人。 这和 “ 好坏 ” 无关。
不被需要的东西，渐 渐淡出历史而消亡， 或者转化为新的被需要 的方式。
产品的内涵
产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。
会议室用的荧光笔：
男朋友：
写字
笔盖（保护笔芯）
颜色墨水
荧光
……
带给你快乐（会玩、幽默 …… ）
让你崇拜（才艺、能力 …… ）
让你朋友羡慕（帅、高 …… ）
让你有安全感（有钱、稳重 …… ）
……
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品是什么
产品经理是什么
产品团队内部的运作体系
4 总结
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。
产品经理确定产品功能，制定产品规划。
产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
产品经理是怎么想的？
产品经理要 了解人 ，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要 “ 随时随地变成用户 ” 。
产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求。
需求集合 功能集合 出水写字 保护笔芯的笔盖 颜色墨水 易擦墨水 写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？ 变形金刚？？？ 产品 用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在
和谐
乐趣与兴奋
成为领导者
掌握和驾驭感
拥有智慧和知识
表现自我
爱和被爱
自我感觉良好
传统
自我放纵
安全
尊重
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品是什么
产品经理是什么
产品团队内部的运作体系
4 总结
产品和运营是各自独立的 （例： 51.com 、 QQ ）
产品团队内部，会将 “ 产品 / 功能 ” 和 “ 运营 / 营收 ” 清晰的分开来做。
产品和运营是各自独立的 （例： 51.com 、 QQ ）
产品团队内部，会将 “ 产品 / 功能 ” 和 “ 运营 / 营收 ” 清晰的分开来做。
产品和运营有不同的目标和定义
“ 产品 / 功能 ” ，是满足目标用户根本需求的功能集合。
QQ 秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象 ……
Qzone ：写日志、相册、放音乐、看别人 Qzone ……
搜索：输入关键词、得出好的答案、看答案 ……
“ 运营 / 营收 ” ，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。
QQ 秀：红钻（收入、活跃度）、等级（活跃度）、 Tips （用户群、收入、活跃度） ……
宠物：食物商城（非用户想要的功能，只是为了收钱）、活动（收入、活跃度） ……
不同业务有不同的产品 / 运营模式 （例： QQ 秀）
服务一般有三种形式：产品贯穿（ QQ ）、运营贯穿（ 51 ）和相互贯穿。
产品 / 运营体系也有一定的变通（例： QQ 秀）
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品 Sense/ 创新思维
产品规划流程
体验产品
4 总结
小游戏：用户需求优先级排序
QQ 发布第一个版本时，有以下用户需求：
卡通头像
QQ 表情
聊天记录管理器
看谁在线上
安全性
传文件
很小的 .exe 文件
视频
聊天室
语音
反应速度快
请从中选出最重要的三项，发布 QQ1.0 。
小游戏： 美容馆的 Feature List
QQ 秀即将发布美容馆，它能让用户制作一张专属于自己的脸：大致功能 = 美发 + 变脸 + 化妆 + 表情；大致内容 = 普通脸 + 明星脸 + 卡通脸。
请为此业务制作 简单的 Feature List 。
怎样培养 “ 产品 Sense ” ？
“ 产品 Sense ” ，是产品经理的能力 / 经验的体现。
提升产品 Sense 的唯一途径，是 从用户的角度，而不是从产品内部体系的角度 ，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “ 变成用户 ” 。
用户需求何其多，所以一定要 对优先级进行排序 。
产品 Sense 的目标，是让 “ 用户用得（更）爽 ” 。
创新思维
“ 创新思维 ” ，是产品经理开发新产品时 必需的技能 。
虽然大多数情况下 QQ 的产品经理喜欢 “ 参考 ” 别人的产品为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。
互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验上， 几乎每个细节都需要创新 ，这些细节创新往往对产品的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子： Google 的超简洁首页。
创新思维
“ 创新 ” 绝不是空想，而是有方法论可循的。
最常用的方法，就是 “ 先头脑风暴，后过滤细化 ” 。
更专业的创新方法： “ 代合调改用消排 ” 。
“ 代合调改用消排 ”
“ 替代 ”
“ 代合调改用消排 ”
“ 合并 ”
“ 代合调改用消排 ”
“ 调整 ” + “ 改变 ”
“ 代合调改用消排 ”
“ 其他用途 ”
“ 代合调改用消排 ”
“ 消除 ”
“ 代合调改用消排 ”
“ 重排 ”
创新方法作业
运用 “ 代合调改用消排 ” ，为扳手创新。
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品 Sense/ 创新思维
产品规划流程
体验产品
4 总结
产品规划的流程定义
产品规划流程对 市场走势 及 客户需求 进行分析，创建合理的 市场细分 规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的 业务计划 ，并驱动 新产品包的开发 。
过程 交付件 对应腾讯的产品阶段 用户需求收集 产品候选概念 用户需求分析和 PK 阶段 市场分析 市场评估报告 制定规划 产品路标规划书 制定综合 Feature List 和规划 PPT 例 撰写策划 产品需求规格说明书 产品需求说明书 例 制定业务计划 产品业务计划书 开发阶段？
用户需求 $APPEALS 分析法（例： QQ 秀） 要素 细分项目 对应腾讯产品的元素 $ 价格 设计、可生产性、技术、原材料、生产、供应商、制造、元件、人力成本、管理费用、装备 付费 Item 的价格 / 包月价格 A 安全 / 质量 行销、销售、渠道、分配、交货期、广告、配置、定价、客户定制 客服 / 投诉的响应 P 性能 功能、吸引力、规格、功率、速度、容量、适应性、多功能、尺寸 用得爽不爽 P 包装 风格、尺寸、数量、几何设计、模块性、体系结构、界面、机械结构、同一性、图形、包含的 / 不包含的 页面好看不好看 E 易用 用户友好、操纵控制、显示、人类工程学、培训、文档、帮助系统、人为因素、接口、操作 UI （界面操作性） A 可获得性 可靠性、质量、安全性、误差极限、完整性、强度、适应性、动态特性、负荷量、冗余 Q 币购买 / 充值渠道 L 生命周期成本 寿命、正常运行 / 停工时间、保险、责任、可维护性、服务、备件、移植通道、标准化、基础设施、运转成本、安装成本 Item 有效期 S 社会接受程度 间接影响、顾问、采购代理商、标准组织、政府、社会认可程度、法律关系、政治、股东、管理层、工人、工作场所 同龄人认可度 / 流行度
如何排定产品功能的优先级
各个功能本身并无 “ 优先级 ” 可言，对一支笔来说， “ 写字 ” 和 “ 成为变形金刚 ” 这两个需求是平等的。但是产品在不同的阶段有不同的 目标 和不同的 现实情况 ，这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。
产品阶段 首要目标 功能侧重点 $APPEALS 新产品上线 吸引新用户、快速占领目标市场 “ 好用、方便、便宜 ” （注意， “ 便宜 ” 实际上是运营的范畴） $ 价格、 E 易用、 A 可获得性 平台期 留住用户、稳定收入 内容翻新、满足细分用户群的需求（例子：高露洁牙膏、飘柔洗发水） P 包装、 A 安全 / 质量、 P 性能 产品更新换代 保留旧产品精髓，加入新的创意元素 “ 时尚、创新、新新人类的需求 ” （例子： Swatch ） S 社会接受、 L 生命周期成本
实例 —— QQ 秀 2.0 产品策划的 “ 三部曲 ”
QQ 秀 2.0/Qzone 中 功能的划分和优先级的排序 。
QQ 秀 2.0 鲜花工坊的 Feature List 。
QQ 秀 2.0 鲜花工坊的 产品需求说明书 。
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
产品 Sense/ 创新思维
产品规划流程
体验产品
4 总结
体验产品的原则
总的 原则 就是：扮演目标用户的角色，问自己 —— 这个服务是不是能让我 “ 爽 ” 。
Principle 1 ：心态代换 —— 我是目标用户。
Principle 2 ： UI 简洁明了 = 降低用户体验成本。
Principle 3 ：注意细节的亮点，它们往往会成为用户愿意花钱的地方。
体验产品的技巧
总的 技巧 就是：互联网的产品往往 “ 大同小异 ” ，因此要侧重 细节 。
Skill 1 ：爽的点一定要记下来，仔细体味原因。
Skill 2 ：不要过分系统化的思考问题，做产品的人的思维都是很发散的。
Skill 3 ：把自己当成 “ 傻瓜 ” ，去完成一个 “ 任务 ” ，看看能不能比较简单的搞定。
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
什么是运营
运营实例
体验运营
4 总结
运营是有成本的，因此它有极为明确的目标
运营的目标：
扩大用户群。
寻找合适的盈利模式 / 增加收入。
提高用户活跃度。
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家
这句话是值得批判的： “ 我们的具体情况不一样，因此我认为这个办法在这儿是行不通的。 ” 真正的运营者从不妄下定论，而是让事实说话。
先想想，某个 假设 如何进行小范围测试。
进行 小范围的测试 。
无论假设正确与否，对测试结果进行 总结 。错误的假设有时也能帮我们找到正确的方法。
实例： QQ 秀商城的定价策略。包括规划思路、具体策划和小范围测试的数据分析结果。
如何定价？
无论何时何地，对运营者而言必须明确一点： 总利润比市场份额、效率更重要 。
案例讨论：甲公司生产一件服装的成本为￥ 75 ，价格为￥ 100 。经过小范围测试，提价 10% 将失去 18% 的销量（件数），降价 10% 将增加 50% 的销量（件数）。请问甲公司应该提价、降价还是维持原价？
维持低成本是产品的事情，维持高售价是运营的事情。
降价是最昂贵的运营策略，而提价的效果未必会有想像中的糟糕。
如何忽悠用户付费？
人性的弱点： “ 怕失去 ” 的倾向强于 “ 怕风险 ” 。
请做一个选择： A 、无论如何，都得到 3 万元。 B 、 80% 的概率得到 4 万元， 20% 的概率得到 0 元。
策略：不要告诉用户买了产品会得到什么，告诉他们不买产品他们会失去什么。
请做一个选择： A 、无论如何，都失去 3 万元。 B 、 80% 的概率失去 4 万元， 20% 的概率失去 0 元。
结论：面对 “ 失去 ” 和 “ 风险 ” ，人会选择后者。
互联网产品常用的运营手段（例： QQ 秀） 手段 目的 / 说明 对应 QQ 秀的元素 虚拟货币 把价值链和货币渠道控制在自己手中。 QQ 秀购物券 特权体系 /VIP 为了增强用户粘性，给高度活跃用户一定的回馈和优越感。 红钻 积分 / 等级 根据用户群细分及其活跃度，制定成长体系，更好的挖掘细分用户群的消费潜力。 QQ 秀等级系统 促销活动 提高用户活跃度，吸引用户眼球关注，增加时效性收入。在节日、假日等时刻为用户的消费欲望提供出口。 QQ 秀商城的活动 渠道运营 细分并管理充值渠道，为用户选择最方便的充值方式。 充值方式 定价系统 为产品制定符合用户心理习惯的价格，并形成体系，持续观察，寻找利润最大化的模式。 QQ 秀 Item 价格 广告 与用户群等基础层面有交集的厂商合作，一般以举办活动、开设专区等形式进行。 QQ 秀与品牌厂商广告合作 价值载体 在虚拟货币之外，开辟一种用户价值的体现形式，从而提高用户活跃度和归属感。 QQ 秀红豆 奖励系统 奖励用户在产品中的活跃与贡献，满足用户炫耀的虚荣。 徽章系统
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
什么是运营
运营实例
体验运营
4 总结
以下是有实际文档的运营实例
QQ 秀的运营数据
QQ 秀商城的用户群细分及相应策略
QQ 秀商城的用户成长体系数据分析需求
QQ 秀运营活动总结
QQ 秀等级策划思路
网易游戏职员对征途运营数值体系的体验报告
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述
什么是运营
运营实例
体验运营
4 总结
体验运营的原则
总的 原则 就是：从纷繁复杂的表面，看运营体系如何实现三大目标（用户群、盈利模式 / 收入、活跃度）。
Principle 1 ：一定要花 自己的钱 体验运营！！！
Principle 2 ：要花时间去冲等级，但不需要冲到最高。
体验运营的技巧
总的 技巧 就是：互联网产品的运营是非常严谨的体系，因此不要太注重细节，要看 整体 。
Skill 1 ：不用把整个冲等级的过程走完，可以去相关的论坛和官方信息中了解活跃用户的经验。
Skill 2 ：运营体系比较严谨，通常有一套约定俗成的方法论和数值体系，细节差异化不多，因此预先掌握一些相关知识是比较必要的。
Skill 3 ：把自己相像成该业务的 “ 老板 ” ，想想怎样去把利润最大化。
目录 2 产品 3 运营 1 产品 / 运营体系综述 4 总结
产品 + 运营 = 良好的业务 / 服务 / 公司
做 “ 产品 ” ，不外乎 “ 要想自己爽，先让别人爽 ” 。
永远站在用户的角度考虑问题。
细节、细节、还是细节。
根据实际情况排定优先级比确定功能更重要。
做 “ 运营 ” ，就是 “ 精打细算过日子 ” 。
任何时候，牢记运营的三大目标。
运营体系是枯燥复杂的，但原理是一致、通用的。

Ⅱ 论文写腾讯的营销模式分析怎么样 难不难写 有什么更好一点的题目吗

肯定难写啊，论文写作肯定是抓住点，腾讯的产品那么多，他们的营销模式分析不是凭一己之力可以完成的，从小入手，深入挖掘才是论文写作的重点。

Ⅲ 问下，腾讯管理团队里谁负责市场营销方面的工作

1自己打腾迅公司电话问去！
不过：2内部资料！无可奉告！挖墙角啊你？

Ⅳ 网络营销策略的经典案例

四海商舟巧借网络 圈地中国潜在高端受众
拥有近60年历史的Dior，品牌调性雅致而奢华。如何在保持其高端品牌形象的基础上，为品牌增添年轻活力，成为Dior圈地中国市场面临的一大难题。
众所周知，20-40岁是化妆品、护肤品的主要消费者。而新近调查显示，第一次购买化妆品、护肤品的年龄正逐步降低，18-25岁消费者已占55%。25岁左右的年轻一族追求时尚、崇尚自我，在互联网的熏陶中成长，消费能力较强，对各种高端品牌跃跃欲试，是未来几年奢侈品的主要消费对象。
2007年上半年，我国内地网民总人数超过1.62亿，涵盖了众多高端品牌的主要目标受众。而腾讯覆盖了95%以上的中国网民，其用户个性时尚、喜欢购买奢侈品，多为冲动型消费，成为Dior圈地中国潜在受众的首选平台。
正是基于此，Dior推出了全新水动力莹润防晒系列产品，利用QQ平台的人际优势，举办了“奢华水护养动力之旅”的主题活动，引导潜在受众对“年轻的奢华”的向往和追求。
网友口碑 释放Dior传播的病毒效应
水，万物之源
悠悠不绝润养生命
对于水般柔润的女人来说
唯有与水共舞
方能护养身心
成就浑然天成的似水灵性
07年的春夏，“裸妆”、“自然美”备受推崇。拥有自然、健康、白皙水嫩的肌肤，塑造低调而优雅的贵族气质，受到都市女性的垂青。Dior水动力产品的推出，迎合了年轻受众对“清水出芙蓉，天然去雕饰”般美的追求。
出色的产品已经具备，只欠网络营销东风。腾讯QQ空间平台，注册用户超过2亿，单天活跃用户超过1100万。那么，如何借助QQ空间平台在众多的用户中锁定高端目标受众，准确地向年轻用户展现Dior水动力产品“年轻的奢华”；如何有效刺激目标受众对于护肤品话题的讨论和活动参与，并最终产生对Dior水动力产品的消费欲望成为此次网络营销战役的主要目标。为此，腾讯结合自身特点制定了专门的营销策略。
精准定向 选拔意见领袖
优雅的女人决不允许自己的美丽有一丝的瑕疵，因为这是一种生活态度。同样，经典的品牌也绝不容许自己的高贵有一毫的疏漏。
此次“奢华水护养动力之旅”活动的主题空间，由QQ空间自主设计，出水芙蓉、晶莹水珠、蛊惑美女与Dior水动力产品、品牌的格调浑然天成。精致的页面设计，在炎炎夏日带给网友一种清新、自然、水润之感，吸引了白领和时尚女性的高度关注，为活动的开展打下了良好的基础。
Dior“奢华水护养动力之旅”活动分白领、学生、模特三个组，网友根据自身的实际情况选择组别参赛。选手以个人QQ空间形式报名，创立美容日志后，即可在自己的QQ空间以文字、图片或视频等丰富的形式介绍护肤心得，分享美容护肤的经验和诀窍。
网友以Q币的方式为支持的选手投票，每周评选一次。一周中，人气投票最高的22位选手获得入围，然后由Dior护肤专家根据网友美容护肤观点的专业性、经验的实用性、作品的原创性、对Dior水动力产品的了解度等方面，从入围的前5位选手中评选出两名优胜者，成为Dior水动力产品的意见领袖。
活动的最终优胜者将获得参加奢华水护养动力之旅的最终大奖——免费参与意大利“爱兰格纳”号油轮假期，同时，也辅以Dior水动力产品的免费体验作为对其他参赛者的鼓励。
人际传播 引发病毒式传播效应
每一位参与活动的QQ空间用户，都会在其Qzone页面上出现参赛的挂件和内容更新信息，无形中成为Dior水动力主题活动新的传播载体，吸引更多同类消费群体的关注和回应。
同时，大赛的优胜者凭借自身的实力成为了Dior水动力产品的意见领袖，其Qzone也演变为水动力产品病毒式营销的传播源。互联网最大的价值就是分享，只要信息有足够价值，就会无成本的传遍整个网络。口口相传的人际传播令Dior水动力的品牌信息、活动信息在短短一个月时间内加倍放大，活动日志回应率超出客户预期，最终大规模激发受众对Dior水动力产品的消费欲望。
对于奢侈品营销，每一个环节都应富有技巧，既要保持高贵的姿态，又要竭尽全力地接近消费者。
为进一步挖掘潜在目标受众，此次活动调动了QQ会员俱乐部和QQ群的数据库资料。通过高级搜索，锁定符合Dior要求的高价值潜在目标，协助寻找有高级美容经验及有Dior品牌消费经验的用户，用Tips主动向她们发送邀请，进行一对一的精准营销。
另外，活动还利用产品试用、公关软文、明星博客等方式，树立产品的口碑，直接拉动了网上促销礼包订购和整体销售额的直线增长。据Dior的销售数据表明，Dior水动力系列产品07年7月份销售额较去年同期呈现了大幅度增长。
而同时启动的娱乐频道、女性频道、时尚频道等页面画中画广告、all in one弹出15秒视频广告等网络广告的配合，也获得了极高的曝光度和点击率，为活动聚拢了大量的人气。据统计，短短一个月，活动主题页面总浏览数超过380多万次，参赛人数高达25000多人，20-30岁用户占注册用户总数的83%，年龄、性别组成均高于互联网平均水平。
借助互联网，以女性关注的美丽、护肤话题，引发消费者与品牌的互动，Dior的品牌知名度得到层层扩散；通过QQ空间平台，利用有效手段筛选出热衷美容、追逐奢华的潜在消费者和意见领袖，使得Dior水动力产品“年轻的奢华”的品牌体验一一传递。后期的效果跟踪，宣告了Dior在中国潜在目标市场圈地运动的初步胜利。
中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代，追求时尚与形象、展现个性与发展自我，正逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。国际营销界普遍认为，经济快速增长的中国将是最具潜力的奢侈品消费大国。国外高端品牌该如何各显神通，迅速扩大其在中国内地市场的渗透力和影响力？QQ空间和Dior已经开始了勇敢的探索与尝试。

Ⅳ 急求!!有关腾讯多元化发展的论文。关于腾讯营销策略方面的论文都可以.

腾讯多元化之险：全面开战不如退而深耕良田

作者： 日期：2005-10-1

凭借即时通讯工具QQ起家的腾讯6岁了，它潜行已久的多元化战略直到最近才在业界公开。人们在一夜之间发现马化腾的“野心”原来是如此之大：全力排挤MSN、叫板丁磊和陈天桥、暗战eBay和淘宝、觊觎网络试水搜索、兴建门户追赶新浪。
全面开战的腾讯能获得胜利吗？其实，腾讯根本不用冒多元化战略的风险，应当踏踏实实立足于现有的战略定位，深入挖掘核心业务的潜力，从而构建核心竞争力。

2005年9月12日，腾讯发布了专门为QQ用户设计开发的C2C电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包括良好现金流的网络游戏和互动语音，以及时髦的博客和在线电视。马化腾毫不隐瞒其“野心”。

多元化竞争风险高

马化腾现在的竞争对手已不仅仅是微软的MSN Messenger等即时通讯，而是各个领域的专业公司。在电信增值业务领域，由于监管和竞争等原因，腾讯需要考虑各种竞争风险因素。例如，由于腾讯提供的“161移动聊天”大大依赖于运营商的关系，在今年初被取消分成后，腾讯估计每月净利润减少400万元。今年上半年腾讯净利润增长30.04%，主要原因是腾讯采用了一定的会计技巧，把一大笔应收款记录在本季度。

腾讯1999年“偶然”推出即时通讯应用（当时其名称是OICQ，后因知识产权问题而主动改为QQ）时，以其兄弟ICQ为标杆成为其早期的运营战略。当时中国互联网业还没经历美国互联网业的疯狂，美国互联网业已迅速进入冷冻期，腾讯连把自己卖给一个“大”互联网企业的机会都没有——中国当时根本没有大的互联网企业，而国外互联网企业在国内受到严格监管。

拜移动通信产业发展所赐，也得益于身处中国南部富饶的广东省，腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提供“无线QQ”，并凭借良好的收费机制而日进斗金。但从2004年起，电信运营商针对无线增值业务领域出现的各种不规范行为，开始推出各种监管机制，各大互联网企业的无线增值业务大受影响，腾讯也不例外。

从外部看来，腾讯可能是在2003年中国互联网开始转暖时思考如何开拓其他业务类型。由于网络游戏的盈利性较好，腾讯首先进入了网游领域，稍后又进入了门户网站领域——这是腾讯有意识打造平台战略的标志。

腾讯的多元化战略真正开始“发烧”，首推9月12日推出的C2C网站。这是马化腾押的一个非常大的 “宝”。此时，马化腾已不掩盖其野心，他要进入所有赚钱的领域——博客、IPTV等。

冲刺纳市的梦想驱动

腾讯之所以想进入热门领域，其最大驱动力可能是纳斯达克。不过，马化腾进入这些领域时，可能不知不觉迈进了多元化的“陷阱”，这使得腾讯的核心业务IM（即时通讯）变成了“im”（impossible mission，不可完成的任务）。

由于面临监管等多方面的原因，腾讯一度没有直接面对媒体的习惯。但自从盛大和网络成功在纳斯达克上市后，如何利用媒体树立良好形象已成为腾讯的首要任务之一。笔者认为，香港资本市场对中国互联网的冷落，可能会促使腾讯寻求美国资本市场寻找帮助。

从媒体报道来看，马化腾是一个内敛的人，他不太喜欢张扬。但是，面对盛大和网络先后在纳斯达克获得巨额融资，马化腾不得不挑战自我的腼腆。

从腾讯最近两年的业务收入结构趋势可以看出，互联网增值业务和移动与电信增值业务是其重要的“现金牛”。尽管移动与电信增值业务受到监管和竞争的影响，但未来的潜力应该是巨大的。

C2C不能拯救腾讯

从目前在纳斯达克上市的中国互联网企业来看，符合美国投资者的思路的股票较受追捧。号称“中国Google”的网络已被证明其潜力远远被高估。最近其股票承销商摩根士丹利也表示网络股票至少被高估了几倍，从一个层面上来看，仅仅模仿美国互联网的商业模式，不一定能保证其发展顺利。

C2C是一个最具美国特色的业务类型，考虑到中国互联网用户基数的庞大，受到不少投资人的追捧，但其潜在的风险不得不让我们深思。

如果腾讯只是想借助纳斯达克的概念实现上市梦想，C2C可能会助其一臂之力，但其长期来看并不能让经营者真正获益，这也许只是让前期投资者顺利退市的一个方法。

另外，如果不出意外，美国投资者肯定会在网络的投资中吸取深刻教训。因为依赖本地搜索打出好牌的Google已让网络深刻认识到什么叫技术实力和创新，缺乏技术积累和创新战略的网络并不能像微软那样轻松采用跟随战略而推出本地地图搜索业务。

马化腾也许认识到了这一点，所以在推出C2C网站的同时，表明绝对不会去打价格战——当然，利润并不丰厚的腾讯也可能没足够实力打价格战。C2C网站目前在中国看来是一个烧钱的业务，只是中国互联网不断升温掩盖了该业务的实质。

在中国经营互联网业务，不仅是业务和服务需要本地化，竞争战略也需要本地化。进入能构建竞争优势和核心竞争力的领域，这就是本地化的竞争战略。

缺少话语权的乙方

摩根士丹利最新发布的分析报告《中国互联网》指出，中国的无线增值业务将是所有最具潜力的领域中最具增长空间的。“无线增值业务是被忽视的机会，虽然存在一些监管方面的忧虑，但进入门槛在提高，而且这一领域正在复苏。”

近几年不愉快的经历显然让马化腾备受挫折。在跟中国的电信运营商合作的过程中，不管腾讯如何强大，它毕竟是没有太多话语权的“乙方”。搜狐也曾面对这种尴尬，张朝阳在接受了中国移动的罚款后，不得不表示“将不断与中国移动进行沟通”。

马化腾需要看到的是，目前进入中国移动增值业务领域的公司越来越多，专业化程度也越来越高。正如中国移动一位高管所描述的，任何互联网的东西，只要跟移动通信挂上钩，就可以获得利润。事实上，腾讯也是在2000年提供“无线QQ”后才不断获得利润的。

目前，除了电子商务领域，中国互联网企业能获得利润的商业模式屈指可数，搜索引擎可能是一个。即便是前些年盛行的收费电子邮箱，也由于Google推出好用且免费的千兆级电子邮箱，收费的21CN和263被迫转型，微软也不得不硬着头皮把Hotmail“免费”下去。

C2C在美国获得了较深入的发展，但在中国，首先获得发展的是B2B。这不能不说是中国国情所造成的。中国缺乏良好的信用环境，中国人的消费者习惯也大大限制了在线交易的可能。一般情况下，中国人深受“假货”和“欺骗”的影响，对于不能亲自使用的产品，绝对不敢贸然掏钱。这也许部分解释了C2C在国内迟迟发展不起来的缘故。

无线增值业务被低估

有着垄断巨头占据的无线增值业务领域则与众不同。电信运营商具有维护诚信的义务，依附于该领域的各种商业模式能得到消费者的认可。但由于无线增值业务发展初期任其自流，导致了一些不愉快的事情发生，这使得一些获得既得利益的企业一时不能转换思路，以“脚”来投票，这本身是不理智的行为。

虽然腾讯没放弃无线增值业务领域，但它明显已不把该领域作为其核心战略型业务。不过，正如摩根士丹利的分析报告所说，谁能把握无线增值业务这个被忽视的机会，就将会给中国互联网企业一次力量对比重组的机会。

事实上，腾讯根本不用冒多元化战略的风险。它应当踏踏实实立足于现有的战略定位，通过核心业务获取竞争优势，从而构建核心竞争力。这才是腾讯应当采取的战略。

[作者系美国电气电子工程师学会（IEEE）会员、盛博咨询有限公司副总经理]

（附：）

中国即时通讯市场的竞争战略

互联网业的精英们找到互联网业的盈利方法后，纷纷进入即时通讯这个具有较高客户黏度的杀手级应用市场。不过，即时通讯天然具有高进入门坎（entry barrier）的特点，大大抑制了后进入者对在位者的挑战。

在美国即时通讯市场，主要是美国在线的ICQ和微软的MSN Messenger占据市场主要份额。而在中国，腾讯的QQ占据了绝对市场领导地位的75%。即时通讯软件之所以能给拥有者较大的安全感，主要原因是即时通讯的互动性强，网络效应（network effects）明显，而且即时通讯的内容本身是由使用者自行产生，对应用提供者要求不高。

即时通讯竞争的法则是占领最大的市场份额，这也是构建进入门坎的核心。不过从企业长期发展的角度看来，平台化（platform）才是获取竞争优势的法宝。目前，微软不断把MSN Messenger构建到MSN的平台上，这个平台不仅有即时通讯工具，还有MSN所提供的网络知识（Encarta）、搜索（MSN Search）及其他增值服务。

从竞争战略的角度看来，即时通讯仍具有一些短处。即时通讯能得到广泛应用，免费提供可能是其根本原因，盈利却成为所有运营即时通讯的企业所面对的问题。在美国，即时通讯并没实现自身的盈利，更没有任何一家企业独立运营即时通讯而获得市场领导地位。原来独立运营的ICQ，由于资金捉襟见肘，在1999年被美国在线收入囊中。目前处于美国即时通讯市场主导地位的MSN Messenger，也成为微软MSN战略平台的一个重要棋子。

在中国，除了腾讯和微软在提供即时通讯应用，中国的三大门户均提供即时通讯应用服务，例如新浪通过收购即时通讯专业公司UC进入了即时通讯市场。笔者认为，除了微软深刻理解了即时通讯的经济原理，包括腾讯在内的其他企业仍未学会把即时通讯市场领先地位整合到其“平台战略”中去，而平台战略恰恰是企业成功的秘诀。

平台战略的核心思想，是信息经济学所体现的“网络外部性”。其根本原理是不断增加的客户基数，可以使客户网络的价值呈现几何级数增长。从这个角度看，我们非常容易理解QQ从几年前不受重视到近几年备受追捧的现象。

不过，对于腾讯来说，如何应用网络外部性的经济特征，可能不仅仅是把QQ延展到QQ.com和网络游戏等，它需要做的工作还很多。 (转载）

Ⅵ 自学了广告策划和市场营销，想直接去腾讯公司应聘这方面的工作，可以吗

可以的！现在这些工作不需要工作经验，去那里他们都有培训的，不过你的基础比较扎实，去了比较上手！望采纳！

Ⅶ 我想去腾讯公司应聘市场营销和广告策划相关职位 想写一份企划案去应聘 想听听大家对腾讯公司有什么意见

希望腾讯的会员和各种钻能再多点功能。

Ⅷ 谁能帮我写一个“腾讯大王卡”销售的方案，就只写市场推广(具体写) 和营销策划预算及预期效果

你这个东西没有一点钱，谁愿意帮你写啊。还有你对手的资料有没有，最简单的写法就是找到你对手，然后去参考他的模式，加以改进。